職場禮儀知識學習

説到職場禮儀，則是指“禮”在現實層面的具體表現，還有更多的禮儀知識值得我們去學習。下面是本站小編為大家整理的職場禮儀知識學習，希望能夠幫到大家哦!

職場禮儀知識學習

辦公室禮儀

1. 工作環境：

着裝，着裝不單體現着個人的風格，同時也體現着對客户和同事的尊重。所以，在工作中應保持着裝的“端莊得體”。比如：上下班擠地鐵可以穿輕鬆休閒的衣服，但接待客户時一定要穿正裝。穿正裝時，男性忌穿白襪子，女性忌穿露趾鞋。

衞生，不要在辦公室吃東西，因為氣味會給到訪客户帶來不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。

打電話，接打私人電話時儘量找沒人的地方，一則為保護個人隱私，二則為尊重其他同事。時刻記得不給他人帶來麻煩。

2. 同事相處：

不論同事間私人關係如何親密，在工作場合要避免使用那些表示關係密切的稱呼，如“XX姐，XX哥”。稱呼方式可以是：姓+職位，或姓+老師，如稱呼律師，是某某律師，稱呼行政部人員，則稱某某老師。

3. 會議禮儀：

有時間觀念，出席會議絕不遲到，預算時間要把所有可能的影響因素考慮進去。每個人的時間都是寶貴的。

助理一定要比上司早到。

如果不是主講人，一定要聽別人把話講完再發言，不要馬上打斷插話。

開會時保持手機靜音，或最好不帶手機。

會後主動將椅子、物品歸位。

對外商務禮儀

1. 接待客户：

見到客户，先做自我介紹。身為領導，應主動介紹下屬。身為下屬，切勿在領導之前做自我介紹或遞名片。

雙手接客户的名片，不能隨意亂放，而應先掃視一下、放在手邊，在與客户交流時可偶爾再看一下，以示對客户的尊重。

讓客户把自己的話講完。-避免一些不太好的小動作，如抖腿、搖椅子、轉筆等習慣。

要有眼神交流，但不要一直盯着對方看，不要直視眼睛，特別是異性。-送客户離開時要送到電梯口，直到電梯關門。

2. 電話禮儀：

接到電話時先自我介紹，表明身份或所屬公司。

儘量讓對方先掛電話。

如果客户找自己的同事而同事不在，不要直接回絕客户，請對方留下信息和聯繫方式，並複述這些信息請客户確認。做簡單的備忘，移交給相關人員。

3. 郵件禮儀：

切忌不寫標題或正文。

寫郵件要慎重完整，不要寫成碎片式的(先寫一部分就匆忙發掉，事後想起又馬上補發第二封)。這樣的做法會令對方不重視我們的郵件。

郵件要簡短，切忌長篇大論。

如果不能馬上正式回覆郵件，也給客户一個“來信收悉”的反饋。

最後，以一句從別處看來的話與諸位共勉，這亦是筆者向來贊同並堅持的：

軟實力絕非通過脣槍舌戰去勸説別人，而是用無形的吸引力來獲得他人的認同。

職場禮儀規範

辦公室的禮貌

保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

1.使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

2.吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

3.有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏，這是很損害辦公環境和公司的形象。

4.在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

5.準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴裏含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間的禮貌

電梯很小，但是在裏面的學問很大。

1.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

2.電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。

3.到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可説，到了，您先請!

4.客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難。

1.假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來後及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚着臉皮向人追債。

2.雖然公司內的用具並非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬鬆，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。

3.千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

在洗手間遇到同事，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，可能會被認為高傲，會產生一種隔膜。

1.在洗手間遇到同事不要刻意迴避，儘量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

2.有的洗手間採用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在裏面!

拜訪客户的禮貌

出門拜訪顧客，可能會很緊張。

1、要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩餘的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

2.當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脱下外套，你可以問一下放在哪裏。

3.在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對他有禮貌。

4.當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候並握手。

5.一般情況下對方都很忙，你要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要説的事情。説完後，讓對方發表意見，並要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之後再説。