商務禮儀肢體

在商務交往中，溝通的重要性不言而喻。一方面期望自信得體的展示自己，另一方面我們也期望通過對方語言和舉止瞭解對方真實的想法和意圖。商務禮儀肢體有哪些?下面是本站小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

商務禮儀肢體

1.輕揉鼻子

客户認為你在花言巧語，不相信你，對你所説的話題無法產生興趣。此時你應該轉移話題，通過需求分析，問出客户所在意的興趣點。

2.捏着手指或握拳頭

客户認為你説的太多，討論的話題並非他想了解的。即使你自己認為表達得激情澎湃，猶如演講，但客户還是會認為你在浪費他的時間，想盡快結束話題。

3.撫摸後腦

這是極其反對的信號，客户很不贊同你的説法。針對這種情況，我們的話題要跟進、互動，讓客户感覺到你對他的尊重。

4.輕拍手掌或撫摸頭髮

這是同意的信號。大家都知道女生在撫摸自己的頭髮時可能是為了展示嫵媚的一面，這個動作就已對你所説的話、所做的事表示贊同和認可。

5.睜大眼睛

説明你説的話題使客户產生了濃厚的興趣，對你已有極強的信任感，這時可以向客户發出促成的信號。

6.客户的夫人對你無視或低頭俯視

首先，説明對你的印象較差;其次，對項目或者產品沒有合作或購買慾望。如何才能避免此類情況發生呢?我們對女士的誇獎不要過於花言巧語，要注重的是禮貌對待;如果我們也是女性，可以對其着裝、品味做出適當的誇獎和讚賞(點擊閲讀原文，即可查看讚美的藝術)。

7.交談中客户眼神四處遊離

這同樣是反對的信號，無法接受你所説的話。此時我們需要用肢體語言來引起客户的關注，吸引其注意力，可以使用“摸、聽、看”技巧中的“看”給客户帶來視覺感。

8.將手靜置口袋

這是防禦性的動作，客户對你感到畏懼，對陌生的環境感到不安，從而處於焦慮的狀態。我們應及時營造一種輕鬆氛圍來打消客户的這種心態，如熱情引導客户入座，呈上茶水等。最佳的辦法還是培訓老師提到的“體驗式銷售”，如果是產品，親自觸摸體驗，從而對產品產生信賴感，消除客户的防備心態。

9.摸鼻樑、撫下巴

這種現象表明此時客户正在考慮，進入最後決定狀態。這時需要給客户一個安靜、獨立思考的空間，但是不要讓其考慮時間過長，適當的時機應該給他打一支定心針，使他相信他的決定是正確的。

10.交談時與你面對面、四目相對很久

這表示客户對你的話題十分感興趣，此時應乘勝追擊，促成成交。當然，不論客户給出怎麼樣的“信號”，在與客户交談時，我們都要謙而不卑，用自己的專業知識為客户“指點迷津”，這樣才能真正贏得客户的心。

商務禮儀肢體使用原則

1、端莊穩重

人體的動作應該適當地有個持續和停頓，這樣會給人以端莊、穩重的感覺，可以讓人感到安定、平和、舒適和愉快;反之，會讓人感到不安、激動、焦慮和難受。説話的時候，適當的動作有助於語言的表達。但是多餘的、重複的、瑣碎的動作，會使人感到説話者的不安和急躁。

2、向上揚升

肢體動作如果能給人以向上揚升、飛揚的感覺，那麼，顧客感覺到的則是信心十足、意氣勃發的信息。祕訣是：背脊要挺直、肌肉放鬆，橫膈膜往上提、肩放平，腹部收縮。但要注意的是向上揚升是指給顧客的感覺，而不是讓你自己的動作或手勢向上飛揚。

3、靈巧平衡

身體的各個部位是等動、均衡的。所以，凡行、止、坐、立，一舉一動，都需要力求輕盈、自然。例如，走路的時候手自然的擺放，腳輕盈的跨步。在優美的180度轉身的時候，身體的每一個部位都要平衡地互相配合。

商務禮儀肢體注意方面

第一，進入考場前的準備

面試前30分鐘，你可以檢查一下自己的儀表。例如需不需要補一下粧，看看髮型有沒有亂，口紅及齒間有沒有食物等。在感覺一切準備就緒的狀態下，從容地進入考場。

檢索簡單常識，在緊要關頭的時候，可能一緊張就會連平時掛在嘴邊的話都想不起來，那麼在進入考場前你可以把一些常用詞彙，時事用語、專業術語在腦海裏整理一下，從而起到鞏固加強的作用。

第二，進入考試房間

如果有引導員帶領你進入考試房間，臨進門前對引導員説一聲“謝謝”之後再進門會顯得你很有禮貌。如果門關着的話,以裏面聽得見的力度敲門,聽到回覆後再進去會更為妥當。開門關門儘量要輕, 從門口走進來的時候，挺起胸膛堂堂正正的走，之後向各位考官行禮、問好會給考官留下好的印象。不論是問好還是在接下來的答題中，如果你使用敬語會增加考官對你的好感。

第三，坐下之後才開始注意肢體語言就晚了

在進入考試房間的那一刻，你就需要留意自己的姿勢、面部表情和手勢。在沒有聽到“請坐”就坐下不是一個明智的做法。面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經扣掉一半分數了。當坐下開始答題之前，你給人的第一印象就已經產生，考官就會審視你的臉、頭髮、穿着和形象。

所以，選擇坐的位置和姿勢就很有講究。

入座時需輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩地坐下，避免發出嘈雜的聲音，更不可以蹺二郎腿。如果是女士，可以用手把裙子向前攏一下。

坐下後，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的考官。坐穩後,身體可以略向前傾。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不應該坐滿整個椅子,一般以坐滿椅子的1/2～2/3為宜。

另外，女士最好併攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會顯得很難看。即使不穿裙子，也需把腿靠攏。兩手的擺放可以掌心向下，疊放在兩腿之上，或者兩手合十放在桌上;兩腳可以平落地面;兩膝間的距離，男子以鬆開兩拳為宜，女子兩膝兩腳併攏為好。無論哪一種坐姿，都需要自然放鬆，面帶微笑。

第四，眼神交流很重要

當面試考官向你提出問題的時候，你的目光最好時刻注視着考官，這樣表示你在注意聽他講或思考。避免眼神遊離或流露出膽怯的表情。在這個過程中，要避免碰你的臉或頭髮，或交叉手臂、或把手藏起來。從心裏學上分析，這些小動作都是緊張、不安的表現，這樣也會給考官留下不禮貌的印象。

第五，手勢語言別誇張

回答問題時別害怕做手勢，做手勢説明你熱情，表現力強，還有助於獲取大腦中的更多信息，並使你説話抑揚頓挫。但是考生需要注意，這裏所説的做手勢，不是讓你用誇張、頻繁的動作來表達自己的觀點，那樣只會適得其反。做手勢只是一個輔助工具，動作應適度。

回答問題時不要低頭，要看着考官的眼睛或眉間，不要回避視線，不要一味直勾勾地盯着考官的眼睛，那樣也會覺得很突兀。做出具體答覆前，可以把視線投在考官背景上，如牆上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。如果面試官有不止一個人在場，你説話的時候還要適當、不時地用目光掃視一下其他人，以示尊重。對方説話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬。

第六，面試全過程注意力要高度集中

面試時可能會出現突發狀況，如暫時處理一下文件，考官暫時離開，這時你都不應該因此分散注意力、四處亂看。或者考官在提問題時，你表現出似聽非聽的樣子，或者在回答問題的過程中漫不經心、語言空洞、輕率下結論，亦或是滔滔不絕地發表自己的看法，都會使考官留下負面的印象。