汽車行業的微信營銷策劃方案

微信用户突破4.6億，佔據移動互聯網的80%的流量入口來源。移動應用正在成為人們獲取資訊和生活服務的第一入口，正加速向“智能移動終端的移動互聯網模式遷移。移動互聯網時代，搶佔用户的手機桌面，就是未來的主流。傳統互聯網搶佔渠道是通過企業網站，移動互聯網時代，需要的就是基於微信的手機網站，也就是手機版本的webapp。

微信使用人數數據：

據非正式公佈的信息，微信用户男性佔了63%， 20-30歲之間的青年佔了74%。

所以把握住了微信，就等於把握住了客户。

針對汽車行業競爭激烈，宣傳成本高，用户流失量大，用户投訴多等一系列問題，微信海團隊精心為汽車行業打造了一套汽車行業專屬解決方案。從微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業所面臨的各種難題。

一、微網站——汽車行業門户：

汽車行業的移動互聯網門户建設，包括車型介紹、優惠活動、預約試駕、附近4s店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車品牌信息、服務全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能瞭解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。同時一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。

同時，微頁面下方還開啟了分享、評論功能，用户可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網等社交媒體，讓更多的用户看到，獲得更大的曝光率。同時，評論功能為用户提供了發現喜歡同款車型的好友及暢談空間，車友們聚集在一塊，增強了用户活躍度以及用户對官方微信的黏性。

二、微活動——刮刮卡、大轉盤

你還在為傳統的活動方式參與用户少而煩惱嗎?微信海雲平台針對汽車行業研發的刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用户關注並且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對4s店的好感度，最終將消費者吸引到店裏來購買。並且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維繫和老顧客之間的關係，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友，再次促進銷售。

案例展示：

汽車4s店微信公眾平台在未接入微信海雲平台微活動時每日通過羣發消息推送活動信息吸引參與用户非常少，而且由於內容形式單調，用户體驗不佳，微信公眾平台的用户流失，在使用微信海雲平台的微活動之後，每日吸引來的用户上升，由微活動促成銷售量提升。

三、微應用——預約試駕(保養)、一鍵導航

(一)預約試駕功能：

現在的消費者一般通過打電話預約和登陸官網填寫申請信息這兩種形式進行預約試駕。電話預約耗費時間較長，記錄人員手寫登記也比較麻煩，而且有時會因為電話音質和説話口音問題等出現聽不清楚而出現信息記錄錯誤的情況。而登陸官網填寫則需要電腦，因為電腦端的頁面在手機上閲讀體驗不佳，消費者不能隨時隨地的預約試駕。

微信海雲平台推出微信端預約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信暱稱(號)、姓名、性別、手機號、地址等信息提前預約，操作便捷，消費者可隨時隨地進行申請試駕，為消費者解決了登陸網頁和打電話的麻煩，微信預約輕鬆搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平台上，商家提取、統計消費者信息也更方便，易操作。

汽車4s店由於登陸官網和電話預約的麻煩，在應用微信預約試駕功能後，消費者預約試駕更方便，商家也通過微信通知消費者前來試駕，省去了電話通知和短信通知的不便和費用，消費者申請試駕的比率上升，實際到店試駕的比率上升，銷售額也上升。

二、一鍵導航功能：

消費者買車除了價格因素以外，還需要考慮4s店與家之間的距離，一般會選擇就近購買，方便以後到店進行維修、洗車、保養等。你還在為消費者因為找不到4s店的具體位置，而失去了這個客户而煩惱嗎?

基於消費者對於汽車行業具體地理位置的需求，微信海雲平台研發一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置並進行導航，全程引導消費者到店進行試駕或購買，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導致客户流失的問題。

汽車4s店在使用一鍵導航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費者商家的位置，由於電話音質問題對導航效果形成很大的影響，同時電話和短信無法實現實時導航，導致用户流失，最終到店的用户對此種導航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導航功能之後，用户通過微信即可實現實時查詢乘車路線，快速精確的找到商家位置，用户到店人數增加了，並且對一鍵導航的方式讚賞有加，大大提升了客户對商家的滿意度，同時也提高了商家的工作效率。

三、微會員——電子會員卡

由於消費者買了車以後都需要維修或者定期保養服務，因此對每個車主都建立了一個檔案，但是每個車主買的車型不一樣，所享受的優惠和服務也不一樣，而且一個車主同時有幾個卡，比如保養卡、洗車卡等。4s店製作卡片和管理起來比較麻煩，而且車主有可能自己都不清楚自己應該享受的優惠和服務內容，而且經常會出現忘記帶卡的情況。當有優惠信息需要通知車主時，通過打電話或發送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和費用較高。

微信海雲平台推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，並方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上用户吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費後只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對4s店服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的製作成本和信息發送成本。

汽車4s店微信公眾平台在使用微會員之前，基本是通過填寫表格的形式收集用户信息建立數據庫，再錄入到電腦，操作複雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個性化的消息推送;使用微信海微會員系統後，用户填寫個人信息獲取會員卡，自動生成分組，管理方便。在使用微會員系統後，優惠活動期間大幅提高用户每日到店量。而且根據會員卡綁定建立商家自己的消費者數據庫之後，微信平台用户的互動率提升，大大提高用户對商家的忠誠度。基於微信的互動性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節約制卡成本和會員信息發送成本。

五、微客服——人機值守、一鍵撥號

你的客服正在為每天接到數以百計的客户電話而感到壓力山大嗎?你的店有因為客户電話太多而不能及時處理而遭到客户投訴嗎?你有因為客户需要緊急救援時而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務做的差嗎?

微信海雲平台研發圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式智能客服，配合人工客服進行人機值守為用户提升全面的諮詢引導服務。對於一些常見問題，建立常見問題知識庫，用户點擊或是發送相應關鍵詞即可在第一時間得到相應的解答和幫助。同時微信海雲平台智能客服可接入商橋客服系統，方便用户直接在微信平台進行諮詢、與客服人員進行溝通。

一鍵撥號功能把微信和聯繫方式融合在一起，通過移動門户的植入，客户只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼。客户在需要緊急救援和遇到實時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發愁，你再也不需要為遭到客户投訴或無法及時為客户處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。