商場百貨微信營銷方案

對於企業和商家來説，無論你是否喜歡微信營銷，這種新興的推廣方式如同洪水般衝擊整個市場，想要在激烈的市場競爭中不被對手所擊垮，涉足微信營銷就成為企業經理和商家店主必然要做的事情。現如今，滿大街的二維碼和各種電視節目的微信平台運營，預示着微信營銷的浪潮已經勢不可擋。對於百貨商場企業來説，同樣也開始對微信營銷“試水”。

在上海，不少商場官方微信平台已正式投入運行，為顧客提供“一對一”式的信息服務。業內人士分析，微信目前還只是商家的一種促銷手段，如何鎖定目標人羣，是百貨企業能否藉此吸引消費者入店的關鍵。

開通官方微信發佈促銷信息

近日，江灣鎮站，兩位身上貼着10平方釐米大小的二維碼的美女模特一出現，就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手機掃描二維碼後發現，原來這是東方商廈的官方微信。

過了一會兒，掃描二維碼後，成為了東方商廈官方微信粉絲的乘客，紛紛收到了東方商廈當天系列優惠促銷活動信息。

對於這種新鮮的營銷方式，不少乘客都表示了歡迎。家住江灣醫院附近的市民劉雯表示：“我平時就喜歡到江灣商圈購物，現在比以前更方便了，東方商廈有什麼新的促銷活動，馬上就可以知道了。”

近日，負責東方商廈的微信代運營工作的微盟weimob相關負責人告訴記者，商場選擇以這樣的方式進行宣傳，是基於目前微信在消費者中的影響力和消費者更關注體驗式消費的新需求。

“我們和東方商廈合作，藉助微信平台，也讓他們的營銷手段更加多元化。”該負責人透露，此前該平台已經試運行了一個月，目前粉絲數量已突破1000人，每天還有不少新粉絲加入。

據瞭解，除了向粉絲髮布包括視頻、圖片、語音、文字在內的潮流訊息和精心安排的打折信息以外，該商場還想通過微盟weimob平台與消費者的微信互動，分析消費者的消費習慣、客單價、消費頻率等，制定不同頁面的個性化菜單，實現精準的營銷推廣。

記者也體驗了一把，掃描二維碼之後自動獲取一張電子版會員卡，並有會員卡編號、會員卡特權、會員卡説明和適用門店電話及地址，隨後記者在東方商廈內消費時，只要向銷售人員出示手機就能享受到折扣。

“平時得消費360元才能申請辦理會員卡，這下只用一秒的時間，掃一掃二維碼就能成為會員，還省去了普通辦卡的繁瑣過程。”市民王女士説道。

東方商廈相關負責人告訴記者，這種將微信與會員制聯合營銷的模式在上海已經有了較多的推廣，截至目前，微生活平台已吸引兩萬多新會員，老會員仍保留原功效，作為一種新的營銷模式，東方商廈將長期運營，消費者能持續享用會員特權，除非刪除關注。

微信促銷會不會像垃圾短信那樣讓消費者產生反感情緒?東方商廈營銷負責人表示，商場只會發送實用性信息，且發送頻率不會過於頻繁。消費者若實在不想接收，在微信中取消關注即可。

上海多家百貨嘗試推出微信

近日，記者瞭解到，上海的多家知名百貨企業均推出了微信平台服務。在上海，除了東方商廈，南坪萬達百貨、遠東百貨、遠東百貨大都會店、大洋百貨店、sm百貨店、新世界百貨等6家企業也紛紛試水微信平台。

“我們把目光投向微信，也是在嘗試新的盈利模式。”近日，遠東百貨微信平台相關人士告訴記者，和微盟weimob合作，該微信平台4月底上線，截至昨日，粉絲已有500多人。“現在每天會新增粉絲40多人。”該人士表示，微信平台還處於摸索階段，是否會帶來可觀的效益目前還是未知數。如果效果可觀，他們準備和微盟weimob展開長期合作。

“我們的微信平台今年4月初才啟動。”南坪萬達百貨相關人士介紹，儘管目前粉絲還不算多，但微信平台的主要用户年齡區間鎖定在18~35歲之間。該人士表示，相對於微博點到面的傳播方式，微信點對點的交流讓商家傳達的信息可以更細緻、更人性化。

微信營銷自行試水有風險

雖然商場百貨微信營銷的企業不少，也有一些企業探索出了一套自己的經驗，但是盲目涉及這項新興的營銷市場，也有一些企業折戟成沙，黯然退場。全國知名的微信運營團隊——上海暉碩微盟weimob的ceo孫濤勇表示：“雖然微信營銷起點不算高，但是操作上有非常多的細節需要把控，企業自己沒有專業的團隊和人才想要做好微信服務，實現企業盈利，還是比較困難的，與我們洽談的企業也自己嘗試了一段時間，但都沒有效果，所以想與我們專業的微信代運營公司合作。”

鎖定目標客户羣是關鍵

“百貨商家試水微信營銷，無疑會有效刺激消費者的消費神經，讓消費者嚐到更多甜頭。”重慶大學教授曾國平昨日在接受記者採訪時認為，依據後台的大數據，將信息接收團體進行細分，投其所好的營銷方式不僅討巧，也能為商家帶來更多有效客流。

曾國平説，對企業而言，微信平台的設置可算是顧客消費需求的觀察室。商場營銷團隊可以通過微信後台對活動效果進行分析，瞭解活動的具體效果，便於以後有的放矢。

對於商場百貨運營微信營銷，市零售商協會祕書長李運楊則有自己的獨特看法。他認為，百貨企業涉足微信，其實是商家的一種營銷手段，真正吸引消費者的還是商品品質和價格。百貨企業若想借助微信平台獲得好的效果，如何鎖定目標客户羣是關鍵。但是盲目迷信微信營銷的魔力，忽視了商品品質和價格的本質，這樣的百貨企業明顯是不會成功的。