汽車配件銷售工作計劃範文

20xx年汽配銷售業務工作計劃隨着人民生活水平的；國社會科學院發佈的《中國汽車社會發展報告20xx；1.07億輛，其中大眾系列車型佔比達更是名列前茅；生產廠家6359家，全行業年度總產值1.5萬億元；案、什麼樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售；20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品，；上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較；合作；外地

20xx年汽配銷售業務工作計劃 隨着人民生活水平的提高、對生活質量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據中

國社會科學院發佈的《中國汽車社會發展報告20xx~20xx》，目前全國私人汽車保有量達到

1.07億輛，其中大眾系列車型佔比達更是名列前茅。 伴隨着汽車保有量的持續性增長，汽車零配件及相關用品也實現了快速增長，規模以上

生產廠家6359家，全行業年度總產值1.5萬億元。那麼，做什麼樣的規劃、什麼樣的實施方

案、什麼樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為？ 一，目前市場狀況

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品，目前在汽配行業已有一定的客户網絡。

上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客户基本上都與我司展開了

合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯繫及前期

洽談。

在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題： 1， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多； 2， 大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路，做大眾車型的尤其嚴重，甚至膽大妄

為到採取出貨打大眾標的方式； 3， 部分跟我司合作的客户都畏懼我司的打假證，也就是説從我司少量走貨同時照樣賣

假貨，從我司走貨量太少；

4， 公司的訂單週期較長，訂單執行還存在不到位的情況。 面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經銷商的觀望心態的同時予以強

力威懾。

二，市場規劃

公司將於20xx年上線恆域汽配網絡平台，這樣我司將做到線上線下完美結合。

（一） 線下業務擴張 目前在上海市場我司已有一定的影響力，年後將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽

配行業這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作

為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二） 線上業務開展 藉助我司的網絡平台，客户可以更好地推廣自身公司及產品。這類客户可以分為四類：

一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。根據

楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網站平台的推廣上，為了短期內能達到更好

的效果和經濟收益，建議採取以發展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的

推廣政策。

三，計劃的實施及方案

（一） 前期準備工作 線下客户溝通繼續保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客户可以隨

時做出接洽安排。在網絡平台3月份上線前注重於內部人員的整合工作，做好新人補替並進

行政策和體系的強化培訓，適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區。新進

的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎部分：

1、 強化個人能力，主要體現在語言組織能力，邏輯能力，對公司網絡平台的瞭解及對

銷售政策的掌握；

2、 掌握渠道開發路勁和流程，及市場服務體系；

3、 強化團隊意識，溝通交流，發現並指出工作中存在的問題，及時解決。

（二）市場開發方式

1， 線下客户的發展

上海市場的線下客户基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持着良性互動， 1 年後肯定會從我司走貨。同時，市場部同事也需要在適當的時機向客户介紹我們的恆域

汽配網絡平台，為平台上線後儘可能快地增加商家進駐量。 外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀等外地客户加緊聯繫，儘快達成合作。同事，

其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。 2，線上客户的發展（網絡推廣與電話銷售相結合）

（1）、網絡推廣：發佈信息內容包括企業信息，企業網站，產品圖片，企業相關資質證

書，公司郵箱，公司固定電話等聯繫方式； a、 對指定區域內做網絡推廣，推廣目標主要包括行業性、城市門户類、招商代理類等

網站

推廣；

d、 對相關需求代理加盟項目信息做整理統計； e、 通過各類網站帖子進行回帖

（2）、電話銷售：對指定區域內客户信息做電話溝通，告知公司信息、產品信息、行業

信息等；

a、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通； b、利用公司提供的搜索軟件，對相關關鍵詞搜索（如汽車、汽車美容、汽車配件等），

整理

當地客户資料，進行電話溝通； c、對原今目標指定區域內諮詢客户資料進行梳理。

（3）、完成公司規定的報表統計，如每日工作統計表，客户信息表，今目標工作日誌等

（4）、注意事項

（1） 網絡推廣

a、 對所發信息網站進行主觀判斷，避免無效網站信息發佈的時間浪費； b、 對發佈信息的網站進行及時更新，包括所發信息的標題、內容、圖片等；對 無人流量或者24小時仍未審核通過的網站列為無效網站； c、 及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。

（2） 電話溝通

a、 簡單瞭解電話溝通的流程，對公司產品的性能優勢熟練掌握，有一定的知識積累如

國家

相關的政策，行業信息，同類產品信息等，保持良好的溝通心態，注意用詞、語速； b、 對電話溝通對象做詳細瞭解，如對方的姓名、聯繫方式、所屬城市（市區還是縣級

市）

目前從事行業、對公司產品的瞭解程度、評價，對當地城市的瞭解及操作本項目的意見，

可能遇到的市場問題，需要公司扶持等； c、 在電話溝通過程中，不涉及公司的規劃、項目的合作模式、支撐模式，產品的價格

體系

等；

d、 保持一定的溝通姿態，按照公司相關規定，不要輕易回答任何一個問題，給對方留

下不

專業印象，對合作意向合作興趣強烈客户的問題不能把握的，提交相關人員溝通；

（3）工作日誌，工作報表必須按時認真完成，已達到信息彙總、工作方式能及時調整的

目的。 2

（5）、工作計劃

渠道開發人員在掌握工作流程後，為了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日

工作計劃、周工作計劃；日工作總結，周工作總結。根據各同事指定日計劃，周計劃，渠道

部指定渠道銷售日計劃及周計劃。

（6）、獎懲制度

為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據公司員工守則相關內容，

結合公司薪資待遇表格的規定進行獎勵和處罰，做到賞罰分明。

（7）、其他

為了讓公司能夠及時掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時交流，每日下午16點30

分於公司會議室進行每日例會，要求每人做好準備，及時溝通各自的意見和建議，對發現問

題及時整改，為次日工作打下良好的基礎。 3篇二：汽車配件銷售工作計劃 汽車配件銷售工作計劃 回首過去一年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過

新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇

前進。

總體觀察，這一年來我取得長足進步；不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接

洽工作，都在不斷進步中。 理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車配件，這是我們的的一項；其次，

市場上其他一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍

應想方設法提高我們的品牌供貨比例；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建

立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選

什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌

子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由

於那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，對企業的不斷宣傳可以提

高我們品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效

拓展各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在四川廣安設立新公司，就是為了贏取

更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記客户關係管理的推動，

有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係十分重要，我們要掌握產

品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們！ 下面我來分析一下目前我們產品的市場分佈及各市場的情況：

1、重慶地區：重慶市場在這些年的發展較為穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪

等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額；此外經過這一年對市場的瞭解，發現重慶

市場要求質量高，價格要適中，重慶市場上的新公司、新品牌、新產品較多，有的相比我們

有價格優勢，但是質量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續能力不會太長，但是我

們也必須要重視，如果在質量和價格之間需求一個市場能大量接受的平衡點。因此，我個人

認為在我們本地的市場策略，首要任務應該要鎖定關鍵大客户，如果我們的產品能夠達到他

們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動

價格的提升；

2、四川地區：目前四川市場仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場有着十分巨大的

潛力，通過四川羣力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉這一不利的書面，擴大規模的基

礎上我們實際上是降低了運輸、中轉、勞動力等方面的成本。因此，擺在四川片區的着要問

題是如何去開拓市場，如何鎖定大客户的以及以大帶小，做好這個開端，有望我司產品在該

地區取得更大發展；

3、其他片區：這個要自己寫才行。 銷售是實現利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以

及與溝通技巧, 接下來談一下來年的工作計劃：

一 學習產品：掌握構造、性能、性價比分析工具;不分要熟練掌握自己的產品，更要了

解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產品的深度掌握，才能給客户做到細緻的介紹，

揚長避短，發揮產品的比較優勢，讓客户心服口服。

二 瞭解市場：掌握行業背景市場大局與市場動態;市場情行時刻有變化，各方面的政策

也會引起市場波動，因此，隨時觀注市場的變化，分析原因，找出應對的策略，抱佔行機，

擴大自己品牌的市場佔有率，這個對我們來説也是非常的重要。

三 深入營銷：掌握和恰當地運用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。

產品再好，還得要賣得出去。所以我們針對各種情況適當地運用各種辦法。同時，自己更要

加強營銷知識的學習，不斷地適應新形勢發展的需要。

四 提升服務：掌握銷售過程服務與售後服務方法;目前的服務不僅僅侷限於銷售過程當

中，售後服務也顯得尤為重要。在銷售的過程中，我們要提升服務水平，給客户耐心細緻地

講解，消除客户的疑慮。同樣，在售後，我們也同樣要對產品的質量和出現的問題負責，積

極面對可能出現的各種情況，讓客户願意與我們繼續合作。

五 掌握客户：掌握客户心態消費心理與決策方式。客户是我們銷售產品的對象，因此，

對客户的心態和決策方式的把握是相當重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝

通。同時，我們對客户地掌握也不能侷限於銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要

自己要與客户做朋友，而是要做到客户渴望與你做朋友，這樣，把握客户就不是難事了。 最

後，我想説在這一年裏我成長很多，也非常感謝公司領導的關心和同事的支持。我相信來年

的工作，我一定會做得更好，回報公司對我的信任。篇三：汽車配件銷售經理09年季度性工

作計劃

汽車配件銷售經理09年季度性工作計劃 20xx銷售經理工作計劃[ 時間：20xx-02-09 | 作者： | 來源： ] 我要評論 | 欄目：

計劃規劃 瀏覽：35 次

記得以前有朋友問我的人生理想是什麼，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數年後

我總結：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機的人，而疏遠那些志向高遠的人！一個人理想

太遠大和沒有任何理想一樣，都難以成功！所以在我的字典裏，理想這個詞通常被解釋為信

念；信念這個詞通常被解釋為責任；責任這個詞通常被解釋為職業道德。把追求責任心和追

求道德的完善作為目標的人一定會走向成功！ 伴着新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20xx年。在電視劇

《奮鬥》中，徐志森對他的兒子陸濤説：“你想用你的青春做些什麼？” 我又在我的青春裏

做些什麼？我希望自己在邁入三十的門檻時無需頻頻回首，自信而堅定，雙手捧滿了收穫的

果實。

今年我的職業路在何方？我已給了自己明確的方向，以下是我的個人工作計劃：

一、指導思想：

以李先生精神為動力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務實”方

針，以經銷為龍頭，以品質保證為基本依託，以開發商、設計院為突破口，以商業信譽

為保障，進一步提高服務意識、質量意識、品牌意識，致力於推進天津建築市場，推進我公

司品牌的突破性進展，促進全市建築質量的提高。

二、工作目標：

1、抓好培訓——着眼司本，突出骨幹，整體提高。

2、老和潛在客户——經常聯繫，節假日送一些祝福留下好印象方便以後開展工作。

3、開發新客户——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結——每週一小結，每月一大結。

三、實施策略

1、堅定信念。 靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，後做自己想做的

2、加強學習，提高自身素養。 加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點，學習商業運作，認真貫

徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報

刊雜誌、業務專著，認真加強學習、 研究，及時掌握市場發展的動態和趨勢，時刻站在學建

築領域的前沿陣地。

3、客户資源，全面跟蹤和開發。 對於老客户，要保持關係。潛在客户，重點挖掘，捨得花精力。在擁有老客户的同時還

要不斷從各種渠道快速開發新客户，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。

4、商業運作

找對人，説對話，辦對事。善於分析，放開手腳，敢於表態！

5、走精幹、高效路線 做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或

者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。 20xx銷售工作計劃[ 時間： 公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面發展打

下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客户的開闢，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷

售額逐月增長、客户數額月月增加、市場的佔有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，並

已着手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司

在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由於主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在

總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場” 的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。

一、市場的開發：

創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的瞭解。產

品需要市場，市場更需要適合的產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公

司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一

形象。配合優質的產品，為今後更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。 同

時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初

招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和着力市場開發，灌輸盛天實施理念。

二、年度目標：

1.全年實現銷售收入300萬元。利潤：10--15萬元；

2.盛天產品在（同行業）國內市場佔有率大於10%；

3.各項管理費用同步下降10%；

4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務；

5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求：

銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標300萬，分區域下指標，責任明確，

落實到人，績效掛鈎。

1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鈎，獎

罰分明；

2.依照銷售網絡的佈局，要求大力推行代理商制，爭；售代理商；；3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；；4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發；形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數；；5.加強內部管理，提高經濟效益：①財務銷售成本：；度要有考核，力爭銷售年度達標300萬，成本下降5；激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績；司工作要

2.依照銷售網絡的佈局，要求大力推行代理商制，爭取年內開闢15-20個省級城市的銷

售代理商；

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步

形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數；

5.加強內部管理，提高經濟效益： ①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季

度要有考核，力爭銷售年度達標300萬，成本下降5%； ②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學

激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值； ③產品開發費用管理。 公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公

司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出

應有的貢獻本文地址：

汽車配件09年季度性工作計劃

一、與08年同季度進行對比比較的內容主要有：

（1） 國際市場環境主要考察市場環境的變化主要包括行業的狀況；消費者的消費習慣

車型和特徵是否有變化

（2） 競爭品牌的狀況。 主要分析

a ：同季度競爭產品的銷售情況； b ：消費者的評價（主要考察消費者對產品的品質認可度，價格認可度，服務認可度）；

c：國內、國際市場費用投入情況； d：渠道佈置情況（當經銷商為地區經銷商時，要清楚其在城區和縣城的渠道佈置，即產

品通過不同類型渠道的銷售情況，同為汽車配件，有時競爭對手在特殊渠道賣得比我們好。

例如，在汽配城或大型的汽配中心，銷售的業績肯定會大與平時都汽配批發部，只有關注，

才能夠找到原因，進而制定突破策略。這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工

作計劃時，覺得寫不出什麼東西來。） e：產品銷售網點的數量；重點客户數量及在不同渠道的分佈情況； f ：二、三級級客户的評價等） g：國際的銷售要隨時關注國際市場都變化，新聞的時間不能少，不管是銷售的業務員還

是公司內部管理人員，市場都變化稍瞬即逝，匯率也是隨時變化，關注世界的變化就好比是

有了一個底，可以預測世界變化的趨勢。這個對於公司是大有好處的。 對於不同地區的消費要找一個參照物，世界之大，要好好參考才知道這個地區到底年需

求量是多大，什麼季節需求量，我們都競爭對手都產品在該地區的市場佔有量，等等。

（3）銷售團隊有戰鬥力的隊伍在銷售過程起着十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷

售隊伍在09年相比08年是否有變化，特別要重視團隊成員數量的變化，比如，競爭對手在

上一年的銷售團隊成員數量只有10人，而在07年的人員數量迅速增長到25人，人員增加產

生的直接效果是銷量有了120%的增長。比較後，必須清楚競爭對手我們相比存在的優勢，不

要太去關注他們的不足，要看到他們的長處。

（4）去年同期的銷售目標及達成狀況。 如：內銷：08年第一季度a汽配在b地區的銷售目標是3萬套，結果只完成了2.5萬套,

一定要弄明白銷量沒有達到的原因。不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。比如：終端

建設沒有做到位，產品陳列面不夠充分，業務員或營業點沒有按照我們的作業標準作業，產

品的分銷率不夠，二級批發的積極性不高。綜合一分析，就會發現完全能夠完成3萬件的銷

量。因此在制定09年一季度的銷售目標時一定要為目標的達到找到充分的支撐點。 如：09年一季度a汽配在b地區的銷售量為3.5萬套。接下來就是要擺論據了。比如，

在城區新增加10個有銷售能力的外貿出口公司，開發10個大中城市市場，開發特殊渠道。 記

得剛進公司的時候，公司給銷售部的業績上，壓了一個大石頭，平時都銷售量，每個月只有

60萬，可是公司開始給銷售部每個月壓200萬的銷售業務量，沒有好好分析市場，想一下子

做起來，最後計劃歸計劃，就像沒有計劃一樣。篇四：20xx年汽車銷售人員工作計劃 20xx年汽車銷售人員工作計劃 從事銷售工作已經將近2年了，現在對銷售市場和銷售方法都已成熟，吸取不成功的教

訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了20xx年新銷售工作計劃： 我首先想到的是要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個

供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免

浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙

張、車輛開支要節儉等問題。 其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意

識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之

間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被

社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。 業務水平和員工素質

的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;

員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過

硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。 加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。 我的銷售工作計劃書：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和

計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對

家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定

期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，

送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待

遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字複印***萬元，網校***萬

元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我

們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服

務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完

成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無

線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他

部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----

無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部

分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其餘網絡工程部分***萬元;新業

務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***

萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監

督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上

下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司

在社會上的形象。 對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。 五、

要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客

户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制

度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客户。

3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要

利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員

工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激

烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機

維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建

成平谷地*計算機的機構。 職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，

可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，

不懂得要問，不會的要學。 培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與

責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。 我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、

每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓

力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一

天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引

用xx大精神裏的一句話就是要與時俱進。 公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努

力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。 注：篇五：《汽車配件銷售員》(五級)培訓計劃 《汽車配件銷售員》（五級）培訓計劃

一、編制説明

本培訓計劃依據《汽車配件銷售員》職業標準編制，適用於汽車配件銷售員（五級）職

業技能培訓。

各培訓機構可根據本培訓計劃及培訓實際情況，在不少於總課時的前提下編寫具體實施

的計劃大綱和課程安排表。同時，還應根據具體情況佈置一定的課外作業時間和課外實訓練

習時間。推薦教材僅供參考，各培訓機構可根據培訓實際情況選擇。

二、培訓目標

通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠了解汽車的機械構造與汽

車配件的基本知識；掌握汽車配件銷售、採購與保管的基本操作技能和處理本工種最基本問

題的能力。能夠從事銷售、倉管、採購等崗位的工作。

三、培訓建議課時

本職業等級的建議培訓課時：170課時。各培訓機構可以在不低於建議課時的前提下，

根據培訓對象的實際做適當的調整。

四、培訓要求與培訓內容 模塊1 職業素質

1、培訓要求

通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

（1）瞭解該職業的職業道德、財務基本知識和安全常識；

（2）熟悉汽配銷售從業及交易中所涉及到的相關法律知識（勞動法產品質量法、消費者

權益保護法、合同法）；

（3）掌握普通商業發票的開具和商業應用文（假條、借條、收條等）的寫 作。

2、培訓主要內容

（1） 理論教學內容

1.1 職業道德基本知識

1.2 財務基本知識

1.3 法律常識

1.4 安全常識

1.5 商業應用文寫作

（2） 技能實訓內容

2.1填寫發票等票據

2.2運用所學的法律知識分析一些簡單的案例

2.3撰寫商業應用文

3、培訓方式建議

（1） 理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容“法律知識”“安全常識”

等教學錄像，通過集體課堂討論等教學方法，達到加深對汽車配件銷售員應舉備的職業素質

的理解。

模塊2 汽車配件的識別與選配

1、培訓要求

通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

（1） 瞭解機械常識，能識讀簡單的機械圖紙；

（2） 掌握汽車的基本結構對應配件的名稱與用途、常用損耗材料的名稱與用途。

2、培訓主要內容

（1） 理論教學內容

1.1 機械常識

1.2 汽車常用耗材知識

1.3 汽車主要技術參數及分類

1.4 汽車構造

（2） 技能實訓內容

2.1 識別汽車常用材料

2.2 掌握汽車的組成部分及其作用

2.3 汽車主要零部件的識別與分類

3、培訓方式建議

（1） 理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容採用“汽車常用耗材”“汽

車構造” 等教學錄像或ppt等教學手段，結合實物進行直觀教學講解等教學方法，達到加深

對汽車結構、配件及常用材料的理解與記憶。

（2） 技能實訓：本模塊建議可開展汽車常用材料識別、汽車主要零部件的識別與分類、

汽車典型結構等實訓項目。一名實訓老師可以帶教10名學員。 模塊3 銷售基礎

1、培訓要求

通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

（1） 瞭解我國汽車配件的流通形式

（2）熟悉商品陳列的原則及廣告宣傳在銷售中的作用；

（3）掌握接待客户、商品介紹與談判商品交易等方面的基本技能；

（4）瞭解電子商務的流程。

2、培訓主要內容

（1） 理論教學內容

1.1 商品流通知識

1.2 商品陳列與廣告宣傳基礎知識

1.3 接待客户與商品介紹知識

1.4 談判與成交知識

1.5 電子商務基礎

（2） 技能實訓內容

2.1 汽車配件與用品的陳列

2.2接待客户和介紹商品

2.3 商業談判技巧

3、培訓方式建議

（1） 理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容採用教學錄像或ppt等教

學手段，結合汽車配件銷售案例進行直觀教學，達到規範營銷過程、提高營銷業績的教學目

的。

（2） 技能實訓：本模塊建議可開展對汽車配件正確分類與陳列商品、客觀介紹汽車配

件用途、質量、性能與售後服務政策、揣摩客户心理、把握洽談時機、抓住成交機會的實訓

項目，一名實訓老師可以帶教10名學員。 模塊4 售後服務

1、培訓要求

通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

（1）掌握客户關係管理的基本方法；

（2）瞭解如何受理客户質量索賠要求。

2、培訓主要內容

（1） 理論教學內容

1.1 客户關係管理知識

1.2汽車配件質保處理流程；（2）技能實訓內容；2.1建立客户檔案跟蹤客户；2.2受理客户質量賠償要求；3、培訓方式建議；（1）理論教學：培訓方式採用一般常規課堂教學方式；（2）技能實訓：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客户；指導客户正確使用易損件消耗件、收集產品使用質量信；教10名學員；1、培訓要求；通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠；（1）瞭解防止假冒、偽劣

1.2 汽車配件質保處理流程

（2） 技能實訓內容

2.1 建立客户檔案跟蹤客户

2.2 受理客户質量賠償要求

3、培訓方式建議

（1） 理論教學：培訓方式採用一般常規課堂教學方式。理論教學以“夠用為度”。

（2） 技能實訓：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客户、保持與客户聯絡維護客户關係、

指導客户正確使用易損件消耗件、收集產品使用質量信息的實訓項目，一名實訓老師可以帶

教10名學員。 模塊5 日常進貨管理

1、培訓要求

通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

（1）瞭解防止假冒、偽劣產品應採取的方法；

（2）掌握汽車配件進貨與驗收的流程。

2、培訓主要內容

（1） 理論教學內容

1.1 進貨

1.2 運輸與驗收

（2） 技能實訓內容

2.1 根據銷售頻率預計進貨時間

2.2 汽車配件的驗收

3、培訓方式建議

（1） 理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容採用教學錄像或ppt等教

學手段，結合汽車配件採購進貨案例進行直觀教學，達到規範日常進貨過程的教學目的。

（2） 技能實訓：本模塊建議可開展填寫進貨單據辦理進貨手續、確立廠家運輸商及企

業的運輸責任、及時準確清點採購商品數量及相關文件資料的實訓項目，一名實訓老師可以

帶教10名學員。 模塊6 汽車配件的保管

1、培訓要求

通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

（1） 瞭解倉庫的科學管理是保證儲存汽車配件使用價值的重要手段；

（2） 熟悉出入庫業務和配件盤存；

（3） 掌握配件的科學分類及堆碼。