信訪工作計劃【五篇】

街道信訪工作計劃

一、主要措施

1、進一步夯實基礎，着力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區信訪聯席辦的統一部署，組織開展好各種活動，除每週黨政領導接訪外，增加每週二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪台帳，加強信息溝通，使羣眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免羣眾多頭信訪，各社區和綜治信訪維穩成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區和萌芽狀態;二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回覆羣眾信訪事項工作的具體制度，確保羣眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動台帳，並嚴格執行日報告，零報告制度，組織召開社區和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，並實行領導包案制。

2、進一步創新工作方法，着力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪羣眾依法解決信訪矛盾，切實發揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少羣眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調處力度，着力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對症下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，着力解決勞動就業、涉軍、涉訴、社保、醫保、企業改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩控工作力度，着力維護重要敏感時期的信訪穩定。一是抓重點穩控，對排查出的不穩定因素全部逐人落實穩控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責任、着力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發信訪突出問題及羣體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重後果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有迴音。”

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;2、西合路;3、小區提質改造。

2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。

市信訪工作計劃

20xx年是“xx”規劃的xx年。全市信訪工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指導，以確保社會穩定為重點，以推進**市“四個突破”為落腳點，堅持用羣眾工作統攬信訪工作，鞏固矛盾隱患排查、“三定一公開”等成功機制，不斷探索工作新機制，突出抓“五個重點”：即抓“雙基”，着力提升工作效能;抓排查，着力預防矛盾;抓源頭，着力減少矛盾;抓疏導，着力緩解矛盾;抓結果，着力解決矛盾。全力推進“五大轉變”：即努力實現變“等訪”為“下訪”，增強工作的主動性;變“事後處理”為“事前預防”，強化工作的前瞻性;變“堵截”為“疏導”，防止和減少信訪問題;變“一時息事”為徹底解決問題，強力推進問題的解決;變“穩控羣眾”為“服務羣眾”，全力維護羣眾的根本利益。奮鬥目標是，力爭人訪數量、寫信訪數量在**地級市排名中再後移1-2個位次，不出現影響對外形象的重大越級訪、集體訪、非正常上訪、異常訪或羣體性事件，努力創造出更加和諧穩定的社會環境，促進全市經濟社會又好又快發展。

一、進一步夯實基礎,着力提高信訪工作水平。一是進一步構建“縱到底、橫到邊”的組織領導體系。把加強領導放在重要位置，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”、具體抓，着力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網絡，構建強有力的組織領導體系。二是進一步暢通信訪渠道。進一步抓好“三定一公開”信訪工作機制的落實，盡努力把信訪隱患化解在鎮村，夯實信訪工作的基礎;按照中央、省、市部署要求，組織開展好“縣(市區)委書記大接訪”、“機關幹部下訪”活動，在市鎮機關繼續實行黨政領導班子成員每天輪流公開接訪。公開接訪堅持現場隨機接訪與預約接訪相結合，在現場接待羣眾隨機來訪的同時，由輪值接訪領導預約分管範圍內的重點案件信訪人來訪，現場召集信訪問題涉及的有關單位，共同研究、落實結服案件的具體措施。同時，堅持公開接訪與帶案下訪相結合，班子成員公開接訪後，及時就所包案件主動下訪，深入一線瞭解具體情況、協調解決實際問題。三是不斷提高信訪事項的辦理效率。進一步健全受理、交辦、督辦、回覆羣眾信訪事項等工作的具體制度，嚴格規範信訪工作行為，提高信訪事項的辦理效率和質量，確保羣眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”，化解“存量”。四是進一步強化基層基礎工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網絡，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，在全市開展矛盾糾紛大排查。繼續採取“條塊結合”的辦法。“條”就是要求相關市直部門從業務工作角度，分建設領域、工業系統、涉軍人員、原民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患六條線，每月進行一次集中排查;“塊”就是要求各鎮區街道每週對轄區內的所有隱患進行一次全面排查，對排查出的不穩定因素，逐一建立滾動台帳，並嚴格執行日報告、零報告制度，報市信訪局備案，便於實行信訪信息動態管理;組織召開屬地和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，並實行領導包案制。加強對基層尤其是那些矛盾糾紛多、羣眾上訪量大、工作比較薄弱鎮區街道和部門的工作指導，及早發現苗頭性、傾向性問題，及時、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事後處理轉移到事前排查化解上來。

二、進一步創新工作方法，着力解決信訪難題。一是加大“一崗雙責”落實力度。積極建議市委常委會、市長辦公會進一步就落實“一崗雙責”、協調推進信訪問題處理進行強調，定期調度落實，並從完善制度入手，調動各方面資源和力量參與信訪工作;採取調解、協商、教育、疏導、救助(設立信訪救助資金)等辦法，推動疑難信訪問題的徹底解決。二是不斷完善部門之間的協調聯動機制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠部門和鄉鎮通過政策等手段去做好工作，又在明確責任的基礎上加強相關各方的配合與協作，推動從源頭上解決信訪難題。三是大力引導上訪羣眾依法解決信訪矛盾。在繼續暢通信訪渠道的同時，積極引導羣眾利用訴訟、仲裁、調解、行政複議等到法定渠道去解決問題，切實發揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少羣眾上訪。四是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策。通過信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法和完善政策的建議和意見，服務領導決策，充分發揮信訪部門“第二研究室”作用。三、進一步加大處理力度，着力抓好“事要解決”。一是強化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率，在慎重處理的基礎上儘可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來，實行因案施策，對症下藥，公開辦理，實現案結事了，確保專項治理取得實效。三是加大解決突出問題的處理力度。着力解決好當前我市企業改制、徵地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面羣眾反映強烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴格兑現到位，不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

基層信訪工作計劃

一、做好信訪隱患排查調處機制

信訪排查是一項長期堅持的基礎性工作。我公司始終堅持長抓不懈，做到每半月排查一次，做到有備無患，儘量減少信訪事項的發生。對排查出的問題和不穩定因素，明確責任人，採取有效措施，及時化解矛盾，真正做到發現得早、控制得住、處理得好，對發生到區、市以上的集體訪，而事先未能排查到或已排查但未能及時上報的責任科室和責任人實行責任倒查，嚴肅追究相關責任。

二、妥善處理來信、來電、來訪

1、來訪、來電建立首問責任制，解答受理投訴人的責任人，和對單位或羣眾的諮詢，投訴負責，責任人應熱情接待並認真負責地做好答覆解釋或處理工作，不得推諉、扯皮或延誤。

2、收到來信及時拆開，認真閲讀後加蓋收信章並編號登記，對反映的問題要登記清楚，儘快送呈領導批閲，並在信訪登記簿上進行登記。

三、加大對信訪源頭的治理力度，源頭要穩。要進一步正確處理改革、發展與穩定的關係，堅持科學發展觀，在重大決策、重大事項和重點項目上要推行信訪評估制度，要進一步轉變工作作風，堅持依法行政，從源頭上減少信訪問題的產生。

四、進一步暢通信訪渠道，簡化信訪程序，降低信訪成本。重點做好羣眾來信的辦理和電話訪、網上受理工作，有效減少走訪;加大解決問題的力度，把工作重點放在立案率、結案率、穩定率的提高上，加大立案量和辦案質量，切實使羣眾反映的問題“件件有着落，案案有結果”，真正做到釜底抽薪;正確處理各種信訪形式之間的關係，堅持做到訪與信並重，集體訪與個訪並重，從根本改革“不鬧不解決，大鬧大解決”的錯誤認識。

五、切實加強基層信訪工作，基礎要穩。各部門要牢固樹立信訪問題主要發生在基層、解決信訪問題主要靠基層的觀念，切實增強做好基層信訪工作的責任感。要加強基層信訪工作制度建設，使基層信訪工作規範化，真正按照“發現得早、化解得了、控制得住、處置得好”的要求，把信訪問題化解在當地，把上訪人穩定在當地，形成對信訪問題齊抓共管的格局。

學校信訪工作計劃

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十x大精神，做好信訪工作，化解矛盾，維護穩定，凝聚人心，以提高教育教學質量促穩定，以穩定為安鄉教育形象攀升保駕護航，努力構建穩定、和諧校園，創造良好的信訪工作運行機制。我們將和上級黨委機關保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。

二、組織領導

組長：鄢忠林

副組長：金永祥嚴平安

成員：陳章富蔣興懷陳仕明黃大雙喬偉

三、工作目標

繼續實現近年來在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現我校20xx年無信訪案件發生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、羣訪，以此促進我校各項工作的正常開展。

四、工作措施

(一)成立領導小組，強化信訪工作的領導責任。

學校成立以鄢忠林為組長，金永祥、嚴平安為副組長，陳章富、蔣興懷、陳仕明、黃大雙、喬偉為成員的信訪工作領導小組，確立領導是信訪維穩工作的第一責任人的意識，學校領導將自覺擔負起關心羣眾疾苦，切實解決應該解決的信訪問題的職責;擔負起把影響穩定的傾向性信訪苗頭化解在校內、控制在校內的責任;擔負起既要堅持改革又要處理好改革中出現的問題的責任;負起一旦發生集體上訪，立即到一線做工作的責任;擔負起抓好領導班子成員信訪維穩工作責任制落實的責任。分管信訪工作的領導要抓好上級有關信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導信訪矛盾排查和調處工作，主動協調解決校內的重大信訪問題。把信訪幹部的思想、組織、業務和作風建設作為重要內容。

(二)各部門要認真履行職責，努力做好工作。

信訪工作重點要放在真心實意解決實際問題上，全面落實首問責任制，認真做好初信、初訪的處理，把問題一次性處理到位，主動引導教職工依法有序進行上訪。及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實工作。

1.堅持信訪法律法規宣傳教育。

學校採取定期、不定期組織在職教職工學習有關信訪工作條例和內容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關精神，讓他們做到一切能從大局出發，一切從有利於穩定出發，一切從有利於促進教育教學改革、提高教學質量出發。

2.堅持信訪信息蒐集回報制度。

學校安排專職信訪信息員(劉海蓉擔任)，負責蒐集、整理有關信訪信息，發現苗頭及時處理，學校處理不了的，或者是涉及到全縣集訪或羣訪的，我們將在規定時間內報縣局信訪室，並堅持每月兩次零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到學校與縣局信息網絡24小時暢通，堅決將不穩定因素消滅在萌芽狀態

3.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去縣局以上參與上訪或集訪。

(三)建立健全信訪工作長效機制

1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，開展定期或不定期信訪問題和矛盾糾紛排查調處工作，每月對重點信訪排查通報一次。

2.建立健全領導接待羣眾制度和走訪羣眾制度。繼續堅持校長接待日製度，努力提高接待日的實效。

3.建立健全調處督辦責任追究機制，積極推廣領導包案、掛牌督辦“五定”責任制(定責任部門、定責任領導、定責任人、定辦理要求、定辦結時限)。加強與縣教育局黨委、信訪辦等有關部門的聯繫配合，整合力量、聯合調處、共同督辦。重點抓好久拖不決，可能引發羣體性事件的信訪問題的協調處理和重複訪、越級訪、信訪積案等“老大難”案件。

4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，繼續落實《處置工作預案》，明確責任分工，及時穩妥快速處置發生的各類異常上訪。

總之，學校信訪工作是密切聯繫教職員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要進一步增強信訪工作的責任感和使命感，紮實做好學校的信訪工作。

醫院信訪工作計劃

一、抓好隊伍建設

隨着醫療衞生改革的不斷深化，醫療服務需求的增長和人們法律意識的增強，醫院信訪工作面臨許多新情況、新問題，由原來的單純服務態度轉移到涉及醫療糾紛、收費、報銷、醫德醫風、醫療證明等多方面的問題，其中醫院信訪的難點和重點是醫療糾紛;並且醫院信訪總量也有很大上升。面對繁瑣而又複雜的羣眾來信來訪，應發揚黨的思想政治工作的優良傳統，以紮實的思想政治工作理論功底，以專業素質為正確的導向，竭力為羣眾排憂解難，解除羣眾的生理和心理病痛，實現醫療衞生服務特色和醫院品牌效應，始終維護、保障和實現人民羣眾的根本利益。按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，高度重視信訪工作，成立由院長任組長、各副院長、醫教科主任、護理主任部為成員的信訪工作領導小組，形成強有力的信訪工作網絡。

二、抓源頭

負責信訪工作的人員，發揚密切聯繫羣眾的優良傳統，經常深入實際調查，發現和掌握羣眾關注的熱點、難點，能解決的要儘快解決，不能解決的要講清道理，説明原因，並及時向上級彙報，要通過細緻如微的工作變羣眾上訪為幹部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。

三、抓初訪

有羣眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，醫療糾紛類由醫教科抓好落實,護理投訴由護理部負責,意見箱意見投訴及其他事項由黨政辦和質控辦及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關心和愛護的角度出發，盡力幫助解決，避免重複信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要通過耐心細緻的解釋工作，使上訪羣眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當而造成越級信訪。

四、抓宣傳教育

信訪工作是聯繫羣眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關係到信訪案件的辦理質量，關係到羣眾對政府的滿意程度。因此加強對信訪工作人員培訓十分必要，我院將通過內部交流、學習等多種形式，努力提高信訪幹部的政治素質、業務素質和工作能力，做到愛崗敬業，忠於職守，無私奉獻，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。

把預防和處理信訪作為重點。認真分析信訪源，加強對有可能引發集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發現，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態。