2023年藥店工作計劃範文十篇

2023年藥店工作計劃範文 篇1

西藥房20xx年工作計劃繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序並落到實處，加強規範化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠紮實，一定努力改進。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對於藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細緻與及時。

在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。

在新的一年裏，藥房也將向新的目標做出努力。

一、學習相關法律法規

繼續加強我院醫務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫學專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員對藥品相關法律法規的認識，全方位提高醫務人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。

二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物

為了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。

三、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《醫學專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記）保管與儲存醫學專用藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行，缺一不可。對於不合格處方立即退回，不可發藥。對於醫學專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。

對於醫學專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領導處方。

四、提高藥學服務及藥品質量以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。

集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

五、加強不良反應監測工作

進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

為提高藥品質量、臨牀用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、鋭意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡一份微薄之力！

2023年藥店工作計劃範文 篇2

一、當前醫藥市場分析：

目前全國已經基本開展了一點銷售網絡建設，但是因為零售價太低，18.00元/盒，平均售價11.74元，商品總價3-3.60元，相當於19-23個扣款，部分地區零售價17.10元/盒。因為是新品牌，需要大量的開發工作，相當於一個單元盒的利潤空間太小。

和業務員溝通了很多，業務員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡單，現實複雜，再加上地區經理的感情和溝通措辭不當等相關因素，造成了心理壓力。他們害怕投資後出現新的市場分割，或者市場失控，導致商品搶購和逃逸的發生。不願意投資市場會變成感情銷售。

如果市場劃分是強制性的，因為公司沒有進行必要的投入，沒有工資和費用的支持，而且因為目前產品單一，利潤少，銷售人員沒有形成對公司的依賴，銷售代表也沒有對公司不忠，必然會導致市場競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場，還會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有的商業活動都必須有一個統一的營銷模式，而不是放手，依靠代理人的主觀能動性去把握和經營市場。考慮到產品價格定位、產品使用定位、同類產品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷售人員在單個盒子裏更換一個利潤率大的產品。其實也是如此。來公司之前，我提出以0tc和農村市場為目標市場，以會議營銷為主，組建和管理網絡。按照業務員的意識，公司只能讓市場自然發展，失去主動權。

三、公司的支持分析：

到目前為止，公司的市場支持工作基本為零，在所有新產品的市場開發期間，沒有一家企業不進行適當的市場投入。由於目前醫藥市場相對透明，市場開發成本逐漸增加，銷售代表在考慮風險的同時考慮資本投資的收益和產出比。如果同樣的投入和產出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業無疑會在新產品進入市場的前期提供必要的支持和投入。

四、管理分析：

新業務員和大部分業務員對公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺得企業沒有實力，沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至覺得缺乏信任和安全感。

企業發展的三要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引力和絕對凝聚力。

管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀假設來處理管理問題。

2023年藥店工作計劃範文 篇3

為了吸引顧客，公司應實行以下政策

一. 辦理會員積分兑獎制度。每個顧客在本店消費一定金額，辦理一張會員卡積分，每半年或者一年進行一次積分兑獎（兑獎積分分數定額及兑獎禮品由公司領導商量決定）

二. 獎勵回饋：顧客消費達到一定金額給予小禮品的贈送。 廣告宣傳。公司實行積分兑獎活動以海報形式貼在顧客進門口顯眼處，海報註明參加積分兑獎活動的形式及禮品內容。店內收銀員在顧客進行付款時，順便跟顧客交流參加積分兑獎活動的優惠政策。

三. 藥品擺放。藥品應分區域，分類擺放，這個店長應推薦好的方法，藥品最好以搭配形式擺放。（比如感冒藥與咳嗽，消炎之類的藥品擺放在一起。）

四. 店長業績。作為店長，每個月都應該給自己定一定的銷售任務，帶動店內所有員工的銷售積極性，若每個月完成了銷售任務及超過任務，公司領導應該給予店長一定的獎勵。

五. 店長職責。店長應該定期的組織店內員工培訓，培訓內容包括：

1.醫藥知識的掌握：因進入藥店的大部分顧客對醫藥知識不瞭解，故對於我們的銷售

人員產生一定的信賴，會諮詢各種疾病用哪種藥更有利於自己的身體康復，藥店銷售人員應該需要提供專業知識的講解，科學的購物指導。

2.銷售技巧：每個銷售人員要有一個好的銷售技巧，會觀察顧客的心理，提供他們需

要的產品，具有親和力的講解藥品的療效。

3.良好的自身素質：團結店員搞好銷售，互相學習，鍛鍊與人溝通的能力，以及學習能力和上進心。

七. 銷售人員職責及業績。店長結合店內銷售人員情況為其分配銷售區域並規定銷售任務，完成以及超額銷售任務給予一定的獎勵，遇見臨近銷售人員休假或者倒班，店內其他人員應積極配合幫忙負責此區域的銷售。

八. 銷售方法：銷售藥品時候同類藥品先以利潤高療效好的推薦，其次再推薦其他，結合顧客症狀可以套餐銷售，比如購買咳嗽藥時候推薦顧客加點消炎藥或者其他藥療效更好。（銷售人員自己制定更好的銷售方法）

九.每個店長擬定店內管理制度，不應該出現店內員工集聚在一起聊天喝茶，説笑的，空餘時間多熟悉一下藥品。

2023年藥店工作計劃範文 篇4

一、怎樣提高營業額

一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下.

二、店員管理

在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常日常工作表現進行檢查和評定；有權利對店內的突發事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權。

三、店面日常運行.

1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常日常工作，監督考核導購的日常工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10、激發導購日常工作熱情，調節貨場購物氣氛。

2023年藥店工作計劃範文 篇5

20xx將結束，在這近一年的工作中，在院領導的指導下和各科室成員的竭力配合下，我們順利完成了本年度的各項工作。在新的一年中，我們要總結經驗彌補不足，爭取工作及指標更上一層樓。

一、提高工作效率，方便臨牀醫生與病人。 藥房是直接面對臨牀醫生與病人的重要窗口，如何方便臨牀醫生、病人如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

二、根據醫院情況做好藥品的計劃，由於醫院處在摸索階段，用藥不規律，及供貨配貨不及時的問題，我們需及時與廠家聯繫以保證藥品供應及時，以保證臨牀一線用藥的要求，滿足各科室藥品供應的需求。繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時與臨牀醫生溝通。

三、學習相關法律法規 ，繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理辦法》、等相關法律法規的學習強化對藥品相關法律法規的認識全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理每日檢查處方，а細裰葱寫Ψ焦芾碇貧齲規範處方書寫。

四、醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

五、規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門及時上報藥品不良反應報告。

六、制定藥劑科績效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，整頓勞動紀律，使工作達到規範化、程序化、標準化。

我們定會在院領導的指導與扶持下，全科人員共同攜起手來，齊心協力、鋭意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和醫院的發展盡一份微薄之力。

2023年藥店工作計劃範文 篇6

西藥房繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序並落到實處，加強規範化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠紮實，一定努力改進。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對於藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細緻與及時。

在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。

在新的一年裏，藥房也將向新的目標做出努力。

一、學習相關法律法規

繼續加強我院醫務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫學專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員對藥品相關法律法規的認識，全方位提高醫務人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。

二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物

為了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。

三、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《醫學專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記）保管與儲存醫學專用藥品和一類。專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行，缺一不可。對於不合格處方立即退回，不可發藥。對於醫學專用藥品處方和一類處方，每張都必須嚴格審核方可發藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對於醫學專用藥品和一類杜絕人情處方、領導處方。

四、提高藥學服務及藥品質量

以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

五、加強不良反應監測工作

進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

為提高藥品質量、臨牀用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、鋭意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡一份微薄之力！

2023年藥店工作計劃範文 篇7

一、學習相關法律法規

繼續加強我院醫務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員對藥品相關法律法規的認識，全方位提高醫務人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物。為了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕病人經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經科主任簽字後，到感染控制科主任處登記、簽字後再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量僅限1天。

二、制定醫院基本用藥目錄

制定我院20xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。五、提高藥學服務及藥品質量以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使病人有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

三、加強不良反應監測工作

進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

四、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規範化、程序化、標準化。

五、加強學科的人才培養

制定藥劑科繼續學習制度及業務知識定期考核制度，定期開展業務學習及服務技能和態度的培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨牀醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內外組織的各種學術講座，不斷提高業務技術水平，增加業務修養，提高知識內涵，力爭20xx年度醫技人員都取得資格准入；計劃二0xx年每月組織一次藥劑科的課內活動。為響應上級衞生部門的號召每月堅持抽查並點評各臨牀科室處方50份。

為提高藥品質量、臨牀用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、鋭意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為病人和藥學的發展盡一份微薄之力!

2023年藥店工作計劃範文 篇8

20xx年將是xx店團結奮進、重創輝煌的一年，為創一流的門店而努力。

通過門店的內部自身培訓，加強營業員的團隊意識，培養營業員的團隊協作精神，提高營業員的專業知識，增強營業員的銷售技能，做好藥學服務諮詢和藥品售後服務工作，致力於打造一支專業性強、素質高的營業員隊伍，使營業員能突破自我而成長。同時加強新營業員的思想教育工作，把給新營業員灌輸洪福堂的企業文化理念和經營理念的工作提到一個新的高度上來。加強幫助營業員解放思想，改變觀念，跳出傳統的銷售理念與思維模式，開發營業員的潛能，讓營業員明白如何去改變顧客的消費習慣。

以班前會為載體鼓勵營業員積極探討提高門店的銷售和提成的新的增長點和突破點，讓營業員參與到門店的月銷售計劃的制定中來，讓營業員明白本月的銷售任務和銷售目標以及增長方向，並以此為契機調動營業員的積極性，推進門店的銷售和提成以及營業員的個人收入再上一個新台階。引導營業員把公眾利益和公司利益以及自身利益相結合以創造更大的經濟利益。

同時配合公司質管部加強管理，按時按工作進度及時圓滿的'完成和跟進各項工作。

XX年是xx店團結奮進、重創輝煌的一年，在公司各級領導的關心與支持下，在公司的企業發展規劃的正確引導下，紮實有效的開展各項工作，為培養出一支卓越的團隊而努力!為促進門店及公司的科學、規範、持續、健康的發展而努力!

2023年藥店工作計劃範文 篇9

x年連鎖店將結合店員的專業技能水準制定不同學習計劃並定期對其考核，以達到專業化、親情化服務;同時也對新老店員的思想狀態的不同採取因人而異的方式及方法進行溝通，交流;以達到人員服務和工作狀態的提升、進步。

1)由店長組織，每月二次對店內人員進行企業制度、行業法規和營銷等知識的培訓，

並在日常工作中進行監督考核。

2)根據季節變化，由經驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯合用藥進行整理，並由店長組織培訓，在每次培訓後利用實際工作及考試的形式進行考核，並作為每月店員綜合能力考核的依據。

3)店長利用早會組織店員對企業服務手冊內容進行學習，並以服務優劣的案例來向店員闡明服務的重要性。並不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧，現場演示。以提高全體營業人員服務水平。

4)在日常工作中，店長結合聯合用藥、品類分析、病症知識對店員進行現場觀摩，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程，進行後評價，使店員在實際工作中不斷提高業務水平，從而提升門店的服務質量。

5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內容，採取實際應用與對話交流的方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應知應會知識，提高實習人員的工作質量，為企業的人才儲備把好第一道關。

6)根據工作年限、專業技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓方案：

①三個月內的實習人員重點培訓服務的親情化，根據人員階段性考核方案，對應知應會的300品常用藥品進行重點考核，對企業的發展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月後成為企業的忠誠員工，並且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意。 ②一年以上的店員重點培訓服務的專業化，加強病症知識培訓，提高店員的專業能力，提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參加企業組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業的知名度和品牌信譽度。

③一年以內的營業員要求重點培訓服務的精細化，使其能夠充分的掌握店內所有商品的銷售知識和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫生的標準，使其成為連鎖店持續發展的中流砥柱。

7)在x年，我將會採取以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式;對於新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，並不定期與其交流工作心得，在交流中使新人儘快進入工作狀態，併成熟起來;而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。並積極聽取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑑於考核，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習，並要求帶教師傅，或者其他老人進行督促，最後由店長進行考核;考核責任人為店長，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業的工作標準。

2023年藥店工作計劃範文 篇10

如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

1.參加工作例會

例會的基本內容：

(1)早例會

①彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下週(月)宣傳助銷用品;

③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

⑤聯誼活動。

注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每週、每月例會--所有地區的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每週、月例會的內容均屬獨立執行。

2.檢查、準備好藥品

(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來説，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。

一.怎樣提高營業額

一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下.

二.店員管理

在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

三.店面日常運行.

1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關係，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衞生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公佈與傳達;前日營業情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。

在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。

在營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對並妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，並有權利拒收有質量問題的貨品。

四.售前售後服務.

諮詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售後服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍着客户的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力範圍內，一力承擔，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力，有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，並將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨着很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經營管理髮威力

1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的'人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。採取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，並加以擴展。

3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什麼銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在櫃枱最醒目的地方，解決"銷什麼"的問題;第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎麼銷"的問題。