制訂員工2023工作計劃（精選3篇）

制訂員工2023工作計劃 篇1

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為_萬元，比去年超額_萬元，超幅為_%;其中客房收入為_萬元，寫字間收入為_萬元，餐廳收入_萬元，其它收入共_萬元。全年客房平均出租率為_%，年均房價_元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為_萬元，經營利潤率為_%，比去年分別增加_萬元和_%。其中，人工成本為_萬元，能源費用為_萬元，物料消耗為_萬元，分別佔酒店總收入的_%、_%、_%。比年初預定指標分別降低了_%、_%、_%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衞班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每週一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領着主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有_名，是同規模酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至_名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年_萬元升至下半年_萬元，升幅約為_%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的户籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。今年户籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來佔客房總收入的_%提高到_%，日創收為_元，日平均房價為_元;全年接待賓客_萬人次，接待外賓_萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約_起，為酒店減少經濟損失約_元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客户送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯着回升。下半年共創收_萬元，比上半年增額_萬元，增幅約為_%。

制訂員工2023工作計劃 篇2

一、指導思想和總體要求

二、信息化建設

1.更新和添置辦公電腦及其他設備。

本學期，將繼續更新和添置教師辦公電腦、打印機、掃描儀等，繼續實行無紙化備課，要求教師熟練的備課，在課程整和的基礎上能有所創新。

2.加強校園網站建設。

要加強校園網平台管理，維護更新好學校主頁，積極建立學校信息資源庫，並按要求及時充實、更新內容，加強學校網站的質量建設和網絡安全管理。為教師教育教學提供服務，為家長了解配合學校工作做好基礎。同時要求老師管理豐富自己的BLOG。

三、常規裝備、管理

1.堅持教育裝備全面化。

教育裝備要對照新課程標準，配好基礎器材、輔助器材和活動器材。全園配備空調，電視機視頻轉換儀、錄音機，進一步改善幼兒的生活和學習條件。繼續加強圖書資料建設，根據幼兒、教師的實際需要購置教師用書和幼兒用書及學具。

2.充分發揮電教媒體的作用。

要真正發揮電教媒體的效能，鼓勵教師把電教媒體運用到教育教學活動中。健全教育裝備設施管理，把教育裝備設施管理工作列入常規管理的範疇，對設備做到用好、維修好，每月對電教設備進行常規檢查，同時做好台帳記錄。班內、園內的視頻轉換儀、錄音機、電腦等落實到專人管理，做到規範操作，發現故障及時排除，限度地用足用好現有的設備。閉路電視每週定時播放碟片、磁帶等資料也做到專人管理，領用借還都有登記。

四、主要工作

1.組織教師認真學習教技室的工作精神，大力推進信息技術在教學過程中的普遍應用，抓住機遇，充分利用網絡資源，豐富教學內容，改進教學方法，增強教學效果，切實提高教育教學質量。

2.認真對照市教技室下發的有關條例，進一步明確操作步驟，規範操作過程。繼續抓好學校常規電教設備、多媒體教室、科學發現室、圖書室的建設和管理工作，提高設備的`使用效益。

3.加強現代教育信息理論、思想的學習，鼓勵教師運用信息技術、教育技術進行教改實踐。要以人為本，認真組織信息技術培訓工作，要抓好面向廣大教師的全員信息技術培訓，逐步建立一支能夠利用各種信息技術手段進行學習和教學的骨幹教師隊伍。

4.更新學校網站的內容，積極建立學校信息資源庫，並按要求及時充實、更新內容，加強學校網站的質量建設和網絡安全管理，參加市網站評比。

5.鼓勵教師撰寫電教論文及多媒體課件，並積極運用到教學實際中去。每人完成較有質量的兩個多媒體課件，積極參加學校和__市舉辦的信息技術教學課件評比活動。

制訂員工2023工作計劃 篇3

一、部門的內部工作

新的學期即將開始，我們面對以前從未做過的工作有了深入地瞭解，在部門與部門之間的相互幫助下，對部門內部工作做以分管安排。一個部門要想做好就必須有絕對團結的幹部隊伍，通過不斷的商議，協調內部工作，讓部門工作順利開展，我們將建立一個分工明確、工作有條理、有效率的精英集體。在本次招新過程中，我們部要嚴格把關，爭取留下些有能力、腳踏實地工作的學生。

二、部門分管任務梳理

祕書處作為學生會的協調工作部門，我部工作多以雜亂繁多為主，所以這學期我們會對各部門的檔案進行整理，配合其他部門開展活動。並且會教新生怎樣合理分配自己的任務。

三、學生會的工作細節制定

無規矩不成方圓，制定並完善學生會工作細節將作為我部本學期的工作重點之一。其中，我部會做好其他部門的職能合理化分配，使各部明確我部的工作程序及方法，以便更好地開展我部的工作。新學期我們也會加強學生會與班級之間的聯繫制度建設，使班級和學生會之間相互理解、相互支持，以便更有利於開展各項工作，為全系師生服務。

四、策劃開展活動

這學期，我部也會按照學校的規定，開展各種各樣的活動，比如法制宣傳日、聖誕節等等。同時我部也會聯繫其他各部一起開展活動，以增強整個團隊的和-諧性

五、部門日常例會

本學期我部將繼續發揚上學期的精神，做好例會記錄，不斷協調開展部門工作，及時相互瞭解。增進部門人員工作默契，更好建設部門發展。

總之，我部將會本着"弘揚校園文化，提高學生能力，展現學生風采"的宗旨，充分調動學生的積極性，開展一系列有意義當然課餘活動，提高同學的參與能力、組織能力等綜合素質，協同其他各部及社團開展工作，完成上級交給的工作，針對上一年工作的不足，將做好改進，並在吸取經驗中不斷成長!