民政局宣傳部信訪工作計劃表格

一、準確把握當前民政信訪工作面臨的形勢

隨着安置政策的改變和各項民生工程的開展，各種利益羣體之間、新舊政策之間、現實問題與歷史遺留問題之間相互碰撞，民政信訪工作面臨的任務將更加繁重。當前民政工作的主體已經不單純是過去的城鄉低保對象、城鄉救助對象、優撫對象、老弱病殘、貧困户為主，現在擴大到企業改制和下崗職工、以及要求最低生活保障對象、社會求助對象以及其他如舉報、諮詢、婚姻服務對象、民間組織管理、社會服務對象和社會法人等。民政對象跨區域性信訪越來越明顯。因此，我們要深刻認識做好新時期民政信訪工作的複雜性、艱鉅性，提高認識，調整思路，使信訪工作更好地適應新形勢新任務的要求。

二、充分認識做好民政信訪工作的特殊政治意義

民政工作的社會性、羣眾性決定了其在構建和諧社會中具有重要的基礎性作用。民政工作的對象主要是基層的廣大羣眾，老百姓日常生活的所思、所想、所盼、所願，基層羣眾的建議、意見、良策、呼聲、許多都是通過民政信訪這個渠道反映出來，做好民政信訪工作最能體現“以民為本，為民解困，為民服務”的工作理念，最能體現黨和政府的温暖，促進社會整體進步，維護社會和諧穩定。因此，我們民政部門要從維護執政黨地位的高度看待信訪工作，把信訪工作作為民政工作的重要環節來抓，切實增強做好信訪工作 的責任感和使命感。

三、明確新時期民政信訪工作的目標任務

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞民政工作大局，牢記民政工作理念，發揚務實作風，堅持依法按政策辦事，切實為信訪人解決困難，維護羣眾的合法權益，為民政工作中心服務，為構建和諧社會服務。我們要深化認識，明確定位，建立民政“大信訪”工作格局，打牢基礎，從源頭上做好信訪工作，推動民政信訪工作由對信訪事項的轉辦交辦，向督導檢查、促進問題解決方面轉變;由被動受理來信來訪，向預測預防、及早協調化解方面轉變;由對信訪情況的簡單反映，向綜合分析、提供決策建議方面轉變。

四、認真解決羣眾合理訴求

信訪部門對羣眾反映的問題、合理訴求，要做到“件件有着落、事事有迴音”，法律法規和政策有明顯規定的，要依法按政策抓緊解決;對合理要求，但政策沒有規定或規定不夠完善的，要及時制定和完善政策或根據當事人的具體情況靈活解決，對一時難以解決的要向信訪人反覆解辭清楚並積極創造條件適時解決，對信訪人不合理的要求，要進行説服教育，積極引導。對不同時期、不同對象反應的羣體性問題，要引起高度重視，做好穩控工作。當前要重點注意復員退伍軍人的上訪動向和村民自治中的違規違法問題。在工作中要嚴格執行告知、受理、答覆、交辦、督辦等制度，杜絕方法簡單，作風粗暴。

五、充分發揮民政基層信訪網絡作用

民政信訪工作的重心在鄉村兩級，民政信訪工作重心要下移，關口前移，加強指導、督查。進一步發揮網絡在信息快速反饋、政策宣傳、預測排查、教育疏導、案件查辦的作用。

六、切實加強對信訪工作的領導，開創民政信訪工作新局面，建立健全信訪工作領導責任制。

民政部門要切實將信訪工作列入重要議事日程，局一把手要定期聽取信訪工作彙報認真研究部署信訪工作。一把手付總責，分管領導具體負責，其他領導實行“一崗雙責”。要嚴格實行信訪工作責任追究制，對應官僚主義、推諉扯皮、敷衍塞責造成羣眾反映的問題長期得不到解決或引發嚴重後果的，要追究有關領導和辦理人員的責任。

我們要切實增強為人民服務的宗旨意識，紮紮實實做好新時期的民政信訪工作，為構建和諧做出貢獻。