跟單員的工作計劃十四篇

跟單員的工作計劃 篇1

一.首先了解公司生產概況及產品知識：

1. 瞭解公司概況及主要市場走向

2. 瞭解產品種類(主要生產各種木製户外傢俱，柚木傢俱，花園傢俱，金屬户外傢俱，高檔户外休閒傢俱公共場所休閒設施等300多種產品;)

3. 瞭解生產產品採用材質及生產工藝(木材全部進口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機乎沒有任何公害，通過了-30-100度測試)。產品標準：美國，歐盟傢俱標準。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬採用不鏽鋼五金配件

4. 識別傢俱製作木材，根據木材特質區分木材屬性。

二、開發客户商

首先了解公司主要目標客户羣：休閒娛樂場所，房地產商，休閒家居

市場進行計劃：

1.通過電話網絡尋找目標客户，打電話聯繫客户做好電話筆錄，篩選有效的客户資料。瞭解有效客户需求、對相應客户羣有針對性進行產品推介，向客户傳達我公司可提供的產品及優質的售後服務。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

2. 隨時瞭解行情及市場動態，根據客户反饋的信息，上報及改進公司在產品及服務方面的不足以更能適合當前業務的發展。

通過現有渠道瞭解同行廠家與之相比的優勢(如款式、價格、組合效果、客户接受能力等)，總結方案上報探討並分析所存在的問題。

3 做好每日工作計劃及總結，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足，並加以改進。不斷完善工作。

4.維護良好的客户關係，定期回訪合作客商，及時接受客户反饋意見，以便儘快做好解決方案滿足客户需求。開發潛在客户。隨時掌握客户動向。

以上為詳細工作計劃，請公司領導給予指正和補充。

跟單員的工作計劃 篇2

一.外貿業務部的定性及定位

一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別於公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它一直處於工作的前沿，部門對於市場的變化及客户的要求有很深入的瞭解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由於他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現着整個公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客户之間的一座橋樑，客户通過同外貿部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客户的各種信息也是通過外貿部門的分析研究後轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以説外銷部門是公司與客户之間的紐帶。

基於這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客户的不同意見(無論好的或壞的)，對於突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按照規範的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑，輕鬆的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。

外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事情為原則。

二.外貿業務部門的工作流程

1) 外部

2) 內部

3) 所需資料表格

4) 工作要求

(一).外部的聯繫主要包括，同客户的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公司的聯繫，同運輸公司的聯繫，同倉庫的聯繫，同銀行的聯繫，同船公司的聯繫，同各級配件供應商的聯繫。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，

(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，採購部，生產部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部，採購部等其它部門完成訂單。細緻表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯繫。及進行有序，有效的

工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯繫廣，要求用一定的資料表格來規範部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有着不可忽視的重要性，如果客户要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認後，送生產部一份，樣辦單業務部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留存業務部，以便客人確認後按照樣辦生產大貨。

訂單落實後，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤後再通知供應商生產。

2). 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯繫中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業務員留存。

3). 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單後開給客人的訂單書面確認形式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認後要讓客人簽字確認回傳，業務部存一份，送會計一份，以便查賬。

4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分析(大概)，在訂單確認後要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低於部門規訂的百分比後要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤範圍內，則業務員可馬上操作。這裏要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低於多少則要求徵的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低於5%，則需要徵求總經理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對低於常規利潤的訂單需要進行評估。

5).生產加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認後，要根據同客户所籤合同，把客人的要求轉成易於生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有註明。特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印後要給主管或經理確認。簽字後下發到生產部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。這樣在以後的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對，如跟單(採購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6). 採購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這裏主要指根據訂單要求採購一些所需配件。主要是發到配件供應商處。要求採購單簡單明瞭，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨期。特別註明質量要求及交貨期。採購單要經主管審核後再傳真給供應商。每次傳真的採購單要求供應商籤回作實。

7).驗貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張訂單的情況。

8).財務跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務記錄。

包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。

2)各訂單配件的帳款項明細資料。

9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據客户的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤後要發給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10). 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C), 提單，C/O 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應商情況和配件。

跟單員的工作計劃 篇3

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來説是作為業務跟單與生產跟單而存在的。

1、業務跟單：也稱為業務員，主要是對客户進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。

2、生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客户的溝通，產品質量的控制則有QC進行跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。

1、責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是公司的生命，客户是公司的上帝，失去訂單與客户將危及到公司的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。

2、溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

3、做好客户的參謀：跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨或下單。

4、工作節奏多變、快速：面對的客户來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的，有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

1）分析能力：分析出客户的特點及產品的價格構成，以利於報價。

2）預測能力：能預測出客户的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。

3）表達能力：善於用文字和語言與客户溝通。

4）專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客户及生產人員的溝通。

5）人際關係處理的能力：處理好與客户、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。

6）法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7）談判能力：有口才、有技巧。

8）管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9）物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同QC深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

基本要求為：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣製作的質量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下

1、款式樣

主要用於設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規格表，規格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規格，因為這些內容與規格往往同成本直接相關聯，任何有利於降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客户同意後即可更改，所有在此規格表中變化的內容，都必須做出註釋，以便下一步工作開展的時候前後對應。

2、批辦樣

批辦樣製作前，根據提供的款式樣和樣品規格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結構規格、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差範圍內。把款式樣和相關的規格表給相關的技術人員，審查各疑點難點，以便全面瞭解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。

3。產前樣

產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客户批准合格後，此時客户才提供正確的大貨生產用規格表，只有這個產品規格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規格表代替，經常會發生差錯，因為經過打樣後，客户常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，在製作這個樣衣中，所有的主敷料都必須用以後生產中要用的料，客户完全認可後方可大批開裁。

在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：

1、下達生產通知書。

跟單員接到客户訂單後，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客户所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝要求、交貨期等。

2、分析生產能力

生產通知單下達後，要分析合作工廠的生產能力，能否按期、按質地交貨，如不能應採取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客户的訂單。

3、制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關係着生產管理及交貨的成敗，跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4、跟蹤生產進度

A、實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

1、原計劃錯誤；

2、機器設備有故障；

3、材料沒跟上；

4、不良率和報廢率過高；

5、臨時工作或特急訂單的影響；

6、前過程延誤的累積；

7、員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；

（4）跟蹤生產進度的表單：

具體有：生產日報表、生產進度差異分析表、生產進度控制表、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。

5、交期延誤：

如是工廠原因，要通知客户，取得同意後方可出貨。如不同意，再進行協商，如果協商不成，可能就要進行違約賠償。

6、訂單更改問題：

客户對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量方面上的（增加或減少），有包裝方面的（彩印或白合），有交期的變更（提前或推遲）。接到客户要求變更，首先要看改什麼？能否接收？如貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客户要承擔部份費用。對交期：如要提前，要根據實際情況，在與工廠協商後在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客户進行協商，這些費用都需要客户進行承擔。

六、生產過程中的驗貨工作程序

1、面/輔料到廠後，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，並由工廠簽收。若出現短少碼/現象要親自參與清點並確認。

2、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，並將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客户確認，整改無誤後方可投產。

3、校對工廠裁剪樣版後方可對其進行版長確認，詳細記錄後的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，並通知其開裁。

4、根據雙方確認後的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，並將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜並告知加工廠。如有溢餘則要告知工廠大貨結束後退還我司，並督促其節約使用，杜絕浪費現象。

5、投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，並監督、協助工廠落實整改。

6、每個車間下機首件成品後，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。

7、每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機台數量，並按生產計劃表落實進度並督促工廠。生產進度要隨時彙報公司。

8、針對客户跟單員或公司巡檢到工廠所提出的製作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，並及時彙報公司落實情況。

9、成品進入後整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，並不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

10、大貨包裝完畢後，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因並及時相應解決。

11、加工結束後，詳細清理並收回所有剩餘面料、輔料（特別是商標）。

12、對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結，以書面形式報告公司主管領導。

13、在檢查過程中一定要公平真實。

七、跟單的注意事項

1、接到跟單資料與樣衣之後，一定要認真的看看，留意細節，根據自己的經驗，對可能會出現那些問題讓自己事先有個瞭解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

2、到工廠後，一定要按QC流程資料來進行工作，缺一不可。

3、在生產過程中，如發現問題，可以先總結一下，不可一有問題就找廠長什麼的，次數太多人家閒煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產生。

4、在寫報告時，一定要簡單明瞭，有針對性。不可莫陵兩可或太過籠統。在車間發現問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。

5、在工作時，千萬不可與外發廠的工人或是管理人員爭執，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發廠裏進行吵鬧。

6、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的，國內的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之後，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發廠或是洗水QC。

7、在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什麼東西都可能會出錯。不管它多麼的急，無論你是多麼老道的QC，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什麼的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責任就是你一人了。

8、在外面，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、日常工作安排

1、全面準備並瞭解訂單資料（客户制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致！（最好要有文字證明）

3、事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

4、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户（或客户公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯繫，出於雙方的利益着想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

跟單員的工作計劃 篇4

生產跟單員工作計劃：

第一：多瞭解工廠的產品，作為一位跟單員，沒有很多的門禁權限，跟單員是可以進出多個部門。這就意味着，我可以學習到很多東西，只要我抱着不怕吃苦的、勤去車間、不懂多問。相信我會很快熟悉工作流程的。

第二：短時間內熟悉生產過程和工藝，我相信一個優秀的生產跟單員對產品的工藝流程要是非常熟悉的。

第三：對各部門的工作流程都要熟悉，遵從公司的規定辦事。不同的公司有自己不同的規章制度，如果都按着個人意願來行事，會導致公司秩序混亂。

第四：安排好貨物的運輸方式，考察運輸公司的信譽度。保證客户的貨物是準時出貨，按時到達。

第五：充分的瞭解客户，熟悉他們訂購產品的習慣，以保證出現異常時，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法。

第六：生產跟單員是客户和公司之間的一架橋樑，身為公司員工，事事為公司着想是你的責任;面對客户，我們必須讓他們享受服務，並堅持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產線的關係也很重要，因為生產跟單員的工作就是與產線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車間工作人員的關係，才能讓跟單工作順利的展開，保證訂單的準時完成。

跟單員的工作計劃 篇5

時間過得真快，轉眼x年即將過去，新的`一年即將開始，在經過半年的工作和學習後，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年裏學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從xx年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然後車間的人再直接拉走這麼簡單。但是慢慢的我發現這一任務比我想象的要複雜很多，一個庫房的包裝物料關係着全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這麼多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯繫，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以後做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。

1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細，更加認真；

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃；

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨；

6、每天看ERP查看入庫單，認真核對入庫數量和價格；產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收；

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數量和價格；

8、一定遵守商業祕密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年裏我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。

跟單員的工作計劃 篇6

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從x年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然後車間的人再直接拉走這麼簡單。但是慢慢的我發現這一任務比我想象的要複雜很多，一個庫房的包裝物料關係着全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這麼多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯繫，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以後做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體員工負責

1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細，更加認真;

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產;

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨;

6、每天看ERP查看入庫單，認真核對入庫數量和價格;產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收;

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數量和價格;

8、一定遵守商業祕密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年裏我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。

跟單員的工作計劃 篇7

認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，如果我能有幸進入公司。真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一.7天之內瞭解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客户溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客户對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客户向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客户不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客户向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打着電話，發着email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客户。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如説，公司規定收到客户訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客户多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客户，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客户。這樣就直接造成了公司虧損。

四.瞭解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉瞭解客户。對於客户的訂購產品的習性要有足夠的瞭解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如説，客户訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客户協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對待客户服務。跟單文員實際上是公司和客户之間的一個窗口。首先，你是公司的僱員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司着想。在客户那邊，你必須堅持“客户是上帝”的原則。要讓客户感覺到他是客户，正在享受星級的服務。客户不會理會公司其他部門是怎麼運作，也不想知道更多，他只會與你聯繫，瞭解他的訂單，瞭解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客户的一切要求，從來不敢説“no”，根據工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客户的時間交貨，這位同事會説“ok”。後來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客户給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總説：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客户，最後又丟給客户自己去找其它廠商。這時客户時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客户的訂單越來越少，最後換了供應商。

七.加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關係。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關係處理不好，那麼跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。

八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都採用統一的格式，只是修改一下客户名，貨名，價格，貨期，付款方式，備註等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客户，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客户交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有，一個法國的客户給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編

跟單員的工作計劃 篇8

一、工作理念：

全心全意為百姓服務，有針對性的，講究實效性和創造性的開展工作。

二、工作思路：

1、加強政治理論學習，提高政治素養，增強主人翁意識，以負責任的態度，深入思考，創新工作理念，加強個人工作能力，團結一致，完善部門建設，將服務百姓和鍛鍊自我結合起來，力爭每一次活動都有主題，有針對性的開展，儘量貼近百姓的生活的，改善其生活的環境及個人習慣，切實做到幫扶的根本目的。

2、緊密圍繞着林七政府各級領導，以把百姓的困難情況的作為自身的責任，積極響應黨的號召，努力實現全鄉經濟的快速發展。

3、發揚嚴謹認真，吃苦耐勞的作風，積極配合鄉政府，認真做好結對幫扶的任務。

4、主動學習其他工作部門的組織活動經驗，力爭今年做出成績。

三、工作計劃實施時間：

20xx年12月—20xx年12月

四、工作要點

1、由於我們大學生結對幫扶小組剛剛組建不久，對其組織活動還不太清楚，時間緊湊的關係，不得不讓我們在實踐中去成熟，首先我們會對小組成員的政治思想做進一步的教育，以提高個人的文化素養。

2、組織每個月11號為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶對象解決實際困難。

3、小組成員實施包村包點任務，對其所管轄的村落進行深入的調查摸底，把一些貧困户、五保户、留守兒童、孤寡老人等居住地點、人口數量以及各項信息彙總統一交由本小組審查，並依據此信息進行組織活動。

4、20xx年12月年至20xx年12月做好三項工作任務安排：

（1）對養老院裏的孤寡老人進行幫扶。

（2）對留守兒童在學校上課期間由小組成員進行統一授課，以安全知識，衞生習慣為重點，突出幫扶重點。

（3）對貧困户的幫扶，在於科學技術的傳授，市場經濟信息的交流與對一些生活的不能自.的進行生活的補助以及生活的環境的清潔等工作。

5、做好每一個月“幫扶日”工作前的準備工作，以及工作後的總結，有好的建議要提出，工作的不足要批評，認真做好每個人的幫扶工作。

6、每個月工作總結對本小組成員二次考核評議，其分值制度可參照本小組工作制度。

五、工作落實

本小組將團結合作，根據以上制定的工作要點開展工作，在具體實施中，如鄉政府有安排，我們將靈活變動，一切服從鄉政府安排。

我們將全力以赴為廣大百姓服務，以百姓利益為先，切實做好一步幫扶工作，讓我林七鄉的精神文明建設及經濟建設更上一層樓。

跟單員的工作計劃 篇9

我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一.7天之內瞭解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客户溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客户對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客户向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客户不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客户向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打着電話，發着email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客户。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如説，公司規定收到客户訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客户多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客户，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客户。這樣就直接造成了公司虧損。

四.瞭解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

跟單員的工作計劃 篇10

時間過得真快，轉眼20xx 年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的 工作和學習後，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年裏學到了 許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。 在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7 月份來到供應公 司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然後車間的人再直接拉走這麼 簡單。但是慢慢的我發現這一任務比我想象的要複雜很多，一個庫房的包裝物 料關係着全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產， 成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多， 生產上又用不了這麼多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯繫，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是 我深深的自責，我保證以後做事情一定要認真仔細。 為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。 我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體 員工負責

1、 跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有 不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細，更加認真;

2、 對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

3、 多和生產部門，庫房和廠家溝通協調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤 生產;

4、 各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、 新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨;

6、 每天看ERP 查看入庫單，認真核對入庫數量和價格;產品入庫會把好驗 收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收;

7、 在給廠家結賬做票時一定要核對好數量和價格;

8、 一定遵守商業祕密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年裏我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服 不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取 為公司的發展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝 謝你們。

跟單員的工作計劃 篇11

一、 跟單員的定義：

跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、 跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來説是作為業務跟單與生產跟單而存在的。

1.業務跟單：也稱為業務員，主要是對客户進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。

2.生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客户的溝通，產品質量的控制則有QC進行跟蹤。

三、 跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。

1. 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是公司的生命，客户是公司的上帝，失去訂單與客户將危及到公司的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。

2. 溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

3. 做好客户的參謀：跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨或下單。

4. 工作節奏多變、快速：面對的客户來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的，有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、 跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

1) 分析能力：分析出客户的特點及產品的價格構成，以利於報價。

2) 預測能力：能預測出客户的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。

3) 表達能力：善於用文字和語言與客户溝通。

4) 專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客户及生產人員的溝通。

5) 人際關係處理的能力：處理好與客户、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 談判能力：有口才、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9) 物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、 跟單流程：

生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同QC深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

基本要求為：

? 按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

? 按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣製作的質量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下

1. 款式樣

主要用於設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規格表，規格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規格，因為這些內容與規格往往同成本直接相關聯，任何有利於降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客户同意後即可更改，所有在此規格表中變化的內容，都必須做出註釋，以便下一步工作開展的時候前後對應。

2.批辦樣

批辦樣製作前，根據提供的款式樣和樣品規格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結構規格、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差範圍內。把款式樣和相關的規格表給相關的技術人員，審查各疑點難點，以便全面瞭解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。

3.產前樣

產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客户批准合格後，此時客户才提供正確的大貨生產用規格表，只有這個產品規格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規格表代替，經常會發生差錯，因為經過打樣後，客户常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,在製作這個樣衣中,所有的主敷料都必須用以後生產中要用的料，客户完全認可後方可大批開裁。

在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：

1.下達生產通知書。

跟單員接到客户訂單後，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客户所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝要求、交貨期等。

2.分析生產能力

生產通知單下達後，要分析合作工廠的生產能力，能否按期、按質地交貨，如不能應採取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客户的訂單。

3.制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關係着生產管理及交貨的成敗，跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4.跟蹤生產進度

A.實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

1. 原計劃錯誤;

2. 機器設備有故障 ;

3. 材料沒跟上;

4. 不良率和報廢率過高;

5. 臨時工作或特急訂單的影響;

6. 前過程延誤的累積;

7. 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高;

(4) 跟蹤生產進度的表單：

具體有：生產日報表、生產進度差異分析表、生產進度控制表、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客户，取得同意後方可出貨。如不同意，再進行協商，如果協商不成，可能就要進行違約賠償。

6.訂單更改問題：

客户對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量方面上的(增加或減少)，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲)。接到客户要求變更，首先要看改什麼?能否接收?如貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客户要承擔部份費用。對交期：如要提前，要根據實際情況，在與工廠協商後在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客户進行協商，這些費用都需要客户進行承擔。

六、 生產過程中的驗貨工作程序

1、 面/輔料到廠後，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，並由工廠簽收。若出現短少碼/現象要親自參與清點並確認。

2、 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，並將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客户確認,整改無誤後方可投產。

3、 校對工廠裁剪樣版後方可對其進行版長確認，詳細記錄後的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，並通知其開裁。

4、 根據雙方確認後的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，並將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜並告知加工廠。如有溢餘則要告知工廠大貨結束後退還我司，並督促其節約使用，杜絕浪費現象。

5、 投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，並監督、協助工廠落實整改。

6、 每個車間下機首件成品後，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。

7、 每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機台數量,並按生產計劃表落實進度並督促工廠。生產進度要隨時彙報公司。

8、 針對客户跟單員或公司巡檢到工廠所提出的製作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，並及時彙報公司落實情況。

9、 成品進入後整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，並不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

10、 大貨包裝完畢後，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因並及時相應解決。

11、 加工結束後，詳細清理並收回所有剩餘面料、輔料(特別是商標)。

12、 對生產過程中各環節(包括本公司相應部門和各業務單位)的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。

13、 在檢查過程中一定要公平，真實

七、 跟單的注意事項

1、 接到跟單資料與樣衣之後，一定要認真的看看，留意細節，根據自己的經驗，對可能會出現那些問題讓自己事先有個瞭解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

2、 到工廠後，一定要按QC流程資料來進行工作，缺一不可。

3、 在生產過程中，如發現問題，可以先總結一下，不可一有問題就找廠長什麼的，次數太多人家閒煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產生。

4、 在寫報告時，一定要簡單明瞭，有針對性 。不可莫陵兩可或太過籠統。在車間發現問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。

5、 在工作時，千萬不可與外發廠的工人或是管理人員爭執，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發廠裏進行吵鬧。

6、 如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的,國內的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之後，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發廠或是洗水QC。

7、 在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什麼東西都可能會出錯。不管它多麼的急，無論你是多麼老道的QC，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什麼的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責任就是你一人了。

8、 在外面，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、 日常工作安排

1、 全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

2、 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致!(最好要有文字證明)

3、 事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

4、 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

5、 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6、 訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯繫，出於雙方的利益着想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

九、 檢驗要求

跟單員的工作計劃 篇12

已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客户的溝通，產品質量的控制則有QC進行跟蹤。

一、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。

1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是公司的生命，客户是公司的上帝，失去訂單與客户將危及到公司的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。

2.溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

3.做好客户的參謀：跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨或下單。

4.工作節奏多變、快速：面對的客户來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的，有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

二、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

1)分析能力：分析出客户的特點及產品的價格構成，以利於報價。

2)預測能力：能預測出客户的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。

3)表達能力：善於用文字和語言與客户溝通。

4)專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客户及生產人員的溝通。

5)人際關係處理的能力：處理好與客户、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。

6)法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判能力：有口才、有技巧。

8)管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9)物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

三、跟單流程：

生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同QC深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

基本要求為：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣製作的質量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下：

主要用於設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規格表，規格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規格，因為這些內容與規格往往同成本直接相關聯，任何有利於降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客户同意後即可更改，所有在此規格表中變化的內容，都必須做出註釋，以便下一步工作開展的時候前後對應。

跟單員的工作計劃 篇13

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來説是作為業務跟單與生產跟單而存在的。

1.業務跟單：也稱為業務員，主要是對客户進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。

2.生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客户的溝通，產品質量的控制則有QC進行跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。

1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是公司的生命，客户是公司的上帝，失去訂單與客户將危及到公司的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。

2.溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

3.做好客户的參謀：跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨或下單。

4.工作節奏多變、快速：面對的客户來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的，有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

1)分析能力：分析出客户的特點及產品的價格構成，以利於報價。

2)預測能力：能預測出客户的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。

3)表達能力：善於用文字和語言與客户溝通。

4)專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客户及生產人員的溝通。

5)人際關係處理的能力：處理好與客户、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。

6)法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判能力：有口才、有技巧。

8)管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9)物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同QC深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

跟單員的工作計劃 篇14

一.7天之內瞭解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客户溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客户對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客户向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客户不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客户向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打着電話，發着email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客户。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如説，公司規定收到客户訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客户多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客户，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客户。這樣就直接造成了公司虧損。

四.瞭解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉瞭解客户。對於客户的訂購產品的習性要有足夠的瞭解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如説，客户訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客户協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。