駕駛員“三八婦女節”發言

尊敬的各位領導、女同胞們：

大家好！

我叫米建香，是847路車隊的一名駕駛員。97年公用局技校畢業分配到四公司做駕駛員工作至今，已有15個年頭了。十五年來，我由一名普通的駕駛員成長成為一名勞動模範，這離不開各級組織對我的教育和培養，在此我向培養我的各級領導表示感謝，請領導放心，我一定會盡心做好本職工作，為天津公交多做貢獻。

做一名公交女駕駛員是我從小的夢想，記得小時候每當看到女公交駕駛員開着大公共行駛在馬路上顯得英姿颯爽，心裏充滿了敬意和羨慕，畢業後，我報考了公用局技校，又順利地成為了一名公交女駕駛員，終於實現了我兒時的夢想。從做駕駛員工作的第一天起，我就堅定了信念一定要幹一行、愛一行，做一名合格的公交駕駛員。因此在實際工作中我注重向公交戰線上的勞動模範學習，向身邊的先進駕駛員學習，不斷積累好的經驗，勤思考，以熱心、細心、愛心為乘客服務。

一天，我駕車駛入站點，一位孕婦在她母親的攙扶下上車，聽口音是外地人。母女倆想分別到中心婦產科和公安醫院做檢查，我熱情地為她們指明瞭去兩個醫院的最佳途徑，並畫了個草圖説明清楚，她們非常感激特意給車隊打來電話稱讚道：“我們母女倆在易地他鄉受到這如此親人般的照顧，讓我們太感動了！天津公交駕駛員真好。”

都説公交不願召女駕駛員，家務事太多，而我覺得女駕駛員一點也不輸給男駕駛員，女人不僅是半邊天，而且可以撐起整個天。記得去年5月27號，我婆婆不小心把腿摔骨折了，需住院做手術治療，術後恢復期得要三個多月才能下地，下地後也需要用人攙扶的，不巧的是我愛人單位正忙，他十天才能回趟家，對於獨生子的兒媳婦，照顧婆婆和孩子的工作只能我一人承擔，為了不耽誤工作，於是我就在醫院、幼兒園、車隊、家之間奔波着。婆婆出院了，孩子放暑假了，難題又來了，婆婆動不了一切事情都要在牀上做，包括大小便，我上班一天怎麼辦呢？我正愁着呢，六歲半的兒子自告奮勇地説：“媽媽，我能照顧奶奶。”看着他自信的樣子，我説：“好！那就試試。”一試就兩個月，每天歇班我會把轉天的三頓飯做好，安頓按份分好，每天上班我都會四點一刻起牀，幫婆婆洗漱，準備好一天的飲水和水果，由兒子負責熱飯、拿便盆，就這樣我在沒耽誤一天工作的情況下，撐起了工作和家裏的這片天。

今年天津公交為進一步鞏固全國文明單位的創建成果，開展了“創優在崗位，滿意在公交”活動，我要在這次活動中力求做到更好，為天津公交再添榮譽。

根據自己十幾年的工作實踐感覺到，特需乘客是公交運營中更需關愛的羣體，我們每名駕駛員在運營中都要提高對特需乘客的服務意識，為此我在對特需乘客乘車時，推出了以下四個服務舉措。

一、“您讓座位，我送乘車指南”。

運營中每趟車都會遇到老弱病殘孕或是抱小孩的乘客，尤其是高峯時間段，有的人們學習或工作了一天，確實很辛苦了，可那些特需乘客更需要一個座椅，來確保他們的安全，有的乘客雖然讓出了座位，但臉上呈現出了無奈，我在車隊的支持下，在車廂中開展了“您讓座位，我送乘車指南”活動，當乘客讓座後，我會送上一本《XX最新版乘車指南》，是答謝也是一種鼓舞，讓座乘客的心理上也會平衡幾分，車廂內會變得更文明更和諧了。

二、懸掛愛心袋，讓服務更貼近。

一次在行駛途中，站在我身後的人羣突然一陣喧鬧，原來是一位老奶奶因暈車吐了一地，甚至還吐到了別人的衣服上，看着老奶奶很難受一言不發的樣子，我馬上向其他乘客道歉，這件事給我提了醒，於是我在車廂內的顯眼處懸掛了一個愛心袋，放入了暈車貼、垃圾袋、紙巾、礦泉水等急需用品，讓乘客用得更方便。

三、小小便條，為特需送上關愛。

在運營中我發現，很多老年人在問路時告訴好幾遍都記不住，反覆問，老年人心裏還着急，還有的外地乘客問路時由於陌生怎麼説也不明白，於是我的車前每天都放着便條紙和筆，當有老年人及外地乘客問路時，我都會將站點及倒乘線路逐一寫在便條上，併為他們畫上草圖，方便他們記憶，少走冤枉路。

四、温馨小提示，出行更方便。

由於道路施工的影響，使公交線路經常會的做些調整，很容易使一些乘客坐錯車，尤其是那些老人們，為了預防他們坐錯車，我每天上網查看沿途施工情況，出車前在車廂中張貼“温馨提示”，每到一容易坐錯方向的車站，我都會説明本車的走向，上下行不同的站牌也提前告知，雖然一天下來嗓子有些啞，但看到坐錯車的頻率減少了，我心裏更多的是欣慰。

作為公交一線駕駛員，乘客最大的滿意，就是最高的追求，我將追隨着乘客的各種新需求，務實創新，爭創一流，讓乘客記住我的車廂，記住我的微笑。

最後祝女同胞們節日快樂。