素質工程啟動儀式暨表彰大會領導講話

各位領導，各位來賓，各位司機師傅們：

大家下午好！

春暖花開，到處是一派春意盎然的景象，在這樣美好的日子裏，我們歡聚一堂，共同見證啟動“情繫奧運，交通文明伴我行”素質工程的重要時刻。

首先，我謹代表向前來參加今天表彰會的領導表示衷心的感謝，感謝領導對我們工作的關心和支持。同時，我們也對今天受表彰的各位司機師傅表示祝賀，希望你們再接再厲，一如既往地支持和配合公司的工作，與公司同發展共進步。

北京市於今年的3月9日正式啟動“出租汽車行業迎奧運素質工程”，對出租行業的規範做出了明確的規定和指導。出租汽車行業是展示首都文明禮儀和服務水平的一個重要流動窗口，2011年北京奧運對於北京市出租行業來説是機遇又是挑戰。

在這樣機遇和挑戰並存的大好形勢下，啟動“情繫奧運，交通文明伴我行”素質工程是十分必要的，因為開展素質工程建設是使北創出租在瞬息萬變的市場中經受住考驗的一個必要前提，也是積極響應政府號召，向世人展示企業和出租行業形象的一次前所未有的契機。

從上至下高度重視這項工作，專門成立了素質工程建設工作領導小組，特設辦公室、培訓組、稽查組、宣傳組等相應的組織機構，集中公司主幹力量共同探討、研究方案。公司不但重視對司機素質的培養，同時要求公司管理人員素質提高，以規範的管理來服務司機，依靠人性化的管理來贏得廣大司機的認同感和歸屬感。秉承“管理人員服務好司機，司機服務好乘客”的一貫方針。

今天我們將拉開素質工程的序幕，首先就是倡議全體司機師傅們 “摒棄駕駛陋習，做文明的士司機”，從細節抓起，注重培養司機在日常的服務中規範運營，安全運營，為素質工程的深入人心奠定一個良好基礎。

素質工程絕不是一陣風，而是一個重要工作，要貫穿於始終，要堅持不懈地抓下去，將素質工程建設落實到今後的每一項工作中去。今後我們將加大培訓力度，為司機廣開平台，做到司機培訓率100%。利用多元化科學教具，比如光盤教材、幻燈片講義、展板信息等，組織司機相互學習、相互交流，讓司機在培訓中學到知識，在工作中找到樂趣。我們還會不定期組織司機參加不同主題的公益活動，讓司機在公益活動中不斷學習和提高服務意識和服務水平。在激烈的市場競爭中，我們把競爭轉化為品牌戰、服務戰，以良好的服務、優質的品牌吸引司機、吸引乘客。

今天迎奧運素質工程的正式啟動，我們以表彰先進為起點，推進素質工程的全面展開。希望受到表彰的先進司機，發揮模範帶頭作用，將你們的安全駕駛意識、文明服務意識繼續堅持下去，以實際行動來響應公司的素質工程建設，並影響和帶動公司的其他司機，形成在司機隊伍有影響力的先鋒隊伍。同時我們也號召廣大司機積極主動的向優秀司機學習，形成一種良好的服務和安全氛圍。公司的素質工程建設工作需要你們的支持和努力，你們在外不僅代表着公司的形象，還代表着首都的形象，所以這是一份光榮而神聖的職業。只有素質提高了，才能真正提高整個行業的形象和首都的形象，希望廣大司機站在為北京舉辦一屆高水平、有特色奧運的高度、行業興衰和企業興亡的高度來認識素質工程建設的重要性和緊迫性，不斷提高自身素質水平和服務水平，為2011年的“新北京、新奧運”做好準備。

積極響應全市出租行業素質工程建設，以“情繫奧運，交通文明伴我行”開展素質工程。此次啟動將為廣大司機提供了一個提高自身素質的平台，也將為企業的長遠發展奠定了良好的基礎，這是值得所有北創人歡欣鼓舞的。在今後的工作中，將認真貫徹管理局的指示精神，我們相信在指導下，素質工程建設工作一定會落到實處，與北京市10萬多名出租車司機共同迎接綠色奧運輝煌時刻！