圖書館宣傳稿

圖書館的人性化服務

在網絡時代來臨之前，圖書館是人們汲取知識、獲得文化資源的最佳場所。現在，隨着全球數字化時代的到來，隨着google、白度等搜索引擎越來越為人們所鍾愛，圖書館的地位已經今不如昔。然而，寧靜致遠的氛圍、紙墨香氣的縈繞，依然令這一場所煥發着長久的魅力與活力。

雖然圖書館作為資料庫的地位因為網絡的興起而有所下降，但是如果能夠在服務上有所突破，依然可以在新的時代中各領風騷。

與時間賽跑，走在知識領域的最前沿。

閲讀精品書籍一直是許多的愛好，現今網絡電子書的興起令許多人可以享受“免費的午餐”。但是網路電子數通常都具有兩個缺點：閲讀舒適感的缺乏失以及版權的限制。

試想一下兩種截然不同的情景：一個人面對着電腦，長時間保持一種姿勢，忍受着腰痠背痛與輻射的影響；而另一個則悠閒地靠在沙發上，手中捧着包裝精美的圖書津津有味地品讀。閲讀電子書時往往缺乏閲讀的舒適感，而購買書籍又是一筆不小的開銷，因此從圖書館借書時較好的選擇。

更為重要的是，由於對新書版權的保護，要想網上搜索到較新的書籍還是比較困難的，尤其是專業性較強的學術性書籍。而圖書館則擁有得天獨厚的優勢在第一時間購入較大批量的新書，如果能夠時刻跟上知識更新發展的潮流與速度，那麼圖書館就可以比網絡提供更為“新鮮”的知識，而從獲得吸引讀者的籌碼。

與網絡聯手，打造更加便捷與人性化的服務。

稍微年長的人可能會有這樣的經歷，圖書館的入口坐着一位管理員，面前擺放着一疊疊紙質的圖書卡，上面密密麻麻地手寫記錄着每一本書的出借與歸還情況，借書人依靠牆上粗略的指示花上很長的時間才找到自己想找的書。在數字化時代的今天，這樣的場景已不多見。在我國大城市的圖書館（如國圖、上圖）都已經建立起了比較完備的電子數據管理系統，讀者在進入圖書館後，只要通過電腦就可以精確定位自己感興趣的書籍，省去了許多尋找的時間。

同時，一些大型圖書館正在嘗試一種更為人性化的服務模式，即網上續借功能。與高校的圖書館不同，社會上的圖書館的借期較短，通常只有1個月左右（有的更短）的時間，在生活節奏越來越快的今天，人們平常只能抽出很少的時間閲讀，因為續借而多次往返圖書館實在是事倍功半。因此，通過在家上網進入圖書館網站進行續借的方法無疑迎合了現代人的需求。

人性化的配套服務是成功的關鍵。

雖然現在許多圖書館裏是“機器替代了人”，但是服務人員熱情地引導給人們所帶來的親切感確實功能強大的電腦所無法替代的。雖然現在並不存在所謂專職的圖書館引導員，但是的確存在那樣一羣人，他們對圖書發自內心的熱愛、擁有超強的記憶力與淵博的知識，這樣的人才如果能夠真正利用起來，將成為圖書館內一道亮麗的風景線。

此外，圖書館中的檔案室往往是學者們的寶庫，有些檔案因為年代久遠以及歷史價值的珍貴只能複印而不可外借，而對於這些複印、掃描工作的配套服務卻又往往是人們經常統一忽略的地方，所謂“細節定成敗”，人性化服務是否到位正是取決於此。

從現今產業分類來看，圖書館原本就是一個服務型機構。在網絡空間不斷奪取圖書館的受眾以及壓縮其空間時，作為社會上傳播文化的重要基地，圖書館本身只有立足於人性化的服務機制才能獲得更好發展的空間。

圖書館文獻數字化管理的發展前景

如果説圖書館是知識的海洋，那麼其中的各種文獻就是構成這一汪洋的水滴。文獻是圖書館最為重要的促成部分，因此對於文獻的管理也就成為圖書館管理項目中的重中之重。

數字化時代以來，對於圖書館數字資源的利用已經成為熱切關注的課題。圖書館文獻數字化管理也呈現出非常誘人的前景。從現今世界圖書館文獻數字化管理的情況來看，主要包括有以下三個特點：

1、政府的大力支持。在一些西方國家，雖然財政預算控制得非常嚴格，但是對於建立數字圖書館的投入卻是不遺餘力。在澳大利亞，政府將圖書館數字資源的管理與健全上升到國家策略的層面上；德國聯邦教育與研究部於xx年出資400萬歐元資助數字信息長期保存系統（kopac）項目；而在美國，國會更是通過特別立法授權，促成了公共與私立組織的合作項目“國家數字信息基礎結構及保存”（ndiipp），而對於該項目聯邦政府投資近1億美元。

2、建立科學、可持續的管理理念。在許多西方國家，對於數字資源的管理注重循環利用，電子數據的錄入與保存並不是最後的環節，而是作為整個系統中一直在發揮作用的一個部分。例如英國的數字資源管理就採取生命週期理論，構建出了“建立—收集—管理—使用—知識產權管理及法律問題”這樣一套完整的體系。

3、注重與高科技的信息技術公司進行合作。雖然西方各國政府對於圖書館數字資源管理投入很大，但是這一任務並非是政府主導型的，更多的情況下是通過民間半商業性質的合作而達成的。荷蘭就是最為典型的例子。荷蘭不僅參與了歐洲國家圖書館合作項目“網絡化歐洲儲藏圖書館”，還與ibm公司、elsevier公司以及kluwer公司簽訂了正式的電子圖書館合作協議；而在德國，哥廷根大學圖書館、哥廷根科技數字處理集團和德國ibm合作，開發了數字信息存檔系統（dias）。

我國圖書館文獻的數字化管理起步較晚，但是發展卻異常迅速，許多大城市的圖書館及各大高校的圖書館已經基本實現了文獻的數字化管理。從目前的情況而看，這一領域仍然具有很大的發展空間。最好的辦法就是構建聯盟，充分實現資源的共享。

在構建我國圖書館數字資源體系時，應該避免實行“大鍋飯”的政策，每個地區根據自身經濟文化大發展狀況應該有選擇性建立內容各異的數據庫。一線大城市或者各省經濟發達城市由於處於發展中心位置，彙集了各種各樣的知識型人才，因此這些地方的圖書館數字資源應體現出綜合性，內容涵蓋面應該相對廣泛，以符合人們的需求。而在二、三線城市的圖書館，考慮到人口數量及需求等因素，則宜偏重於休閒、科普類內容，這樣做也能夠有效避免資源的重複與浪費。

在合理分佈的基礎上，通過互聯網將個體圖書館的數字資源進行有效的整合，以數字圖書館聯盟的形式實現文獻資源的共享，無論身處何地均能通過網絡找尋到自己想要的資料。現今在國內也已經有了這樣的嘗試，比較成功的有：scalis四川高校文獻保障體系、talis文獻信息網、寧波數字圖書館和湖南數字圖書館。這些案例表明，將來完全有可能在更大的範圍內實現通過統一的服務入口無縫地訪問圖書館所有的信息資源和服務。

水滴雖然渺小，但其本質卻與大海同樣偉大。只有將文獻有機地整合，才能充分發揮圖書館的功能。而文獻的數字化管理正是整合文獻的最佳途徑。通過與現代科技的聯手，圖書館將有能力在新時代發揮更加重要的作用。動靜結合——圖書館特色評析

圖書館作為文化傳播的重要媒介，其作用是不言而喻的。即使在今天這樣一個網絡家喻户曉的躁動年代裏，圖書館以其幽靜恬淡的氣氛成為大都裏裏一道獨特的風景。然而，由於網絡的發達，許多資料的尋求者們逐漸遠離了圖書館，而是選擇在家裏上網查詢資料，這在無形中對圖書館的地位與發展空間提出了重大的挑戰。但是，相比較網絡數據庫，圖書館卻擁有自己別天獨厚的優勢與特色，只要能充分發揮這一特色，就能始終在現代激烈的信息競爭中佔據一席之地。

隨時代潮流而動，始終處於知識領域的最前沿

古希臘先哲柏拉圖曾經説過：“人不能兩次踏進同一條河流”。這句話深刻地指出了世界萬物都處於不斷的運動之中。現在世界的發展可謂是日新月異，而文化知識的更新也是以日來計算。在這點上，網絡無疑佔有很大的優勢。

然而，由於現今各國對知識產權的保護越來越重要，我國也加入了旨在保護著作權等知識產權的《伯爾尼公約》、《巴黎公約》等國家公約，因此那些新近出版的書籍並沒有辦法於第一時間在網絡上找到。而圖書館的優勢就在於可以在第一時間通過正規的渠道引入大量新近出版的圖書與文章，這樣就可以在知識的“新鮮度”上佔有優勢。

此外，在資源的獲得方面，圖書館也擁有強大的優勢。網絡上的一些資料很多時候是通過個人或小團隊進行上傳的，雖然可以聚少成多，但是在內容的完整性上有所欠缺。而圖書館與各大出版機構均保持着密切的聯繫，能夠在第一時間保質保量地為讀者提供最新的資料。

寧靜致遠，為讀者提供良好的閲讀氛圍。

相比於喧囂的書店與五花八門的網站，安靜的環境與濃厚的學術氛圍是圖書館的另一大優勢與特色。在一排排書架間漫步，可以感受到知識的浩瀚與無限；在檔案室中搜尋，可以體會到歷史的悠長與嚴肅；而在電子閲覽室中，則彷彿身處現代科技與傳統知識領域的交匯處。這些都是圖書館這一區域帶給人們的特殊感受。

無論在何處，人們都可以進行閲讀。但是圖書掛的特點在於它擁有一個固定的空間，在有限的空間中更加容易創造出寧靜的氛圍。在一個個相對固定的空間中，時間彷彿凝結、心靈趨於恬靜、靈感時而迸發、思維更加活躍，這些都是網絡時代的信息渠道所無法帶給人們的。

一位曾求學於牛津大學的朋友曾這樣描述：當他入牛津大學的圖書館時，彷彿身處書的海洋，整排整排的書架上都是由古至今最權威學者們的嘔心瀝血之作。這種景象之能夠用震撼來形容，讓人充分感受到知識永遠沒有進盡頭。現今成功的圖書館也會給人以這樣的感受，而其最大的特色就在於“動靜結合”。緊跟知識時代潮流，謂之動；寧靜致遠提供良好閲讀分為，謂之靜。亦動亦靜，相輔相成，而對於讀者來説，則各取所需。