銀行櫃員工作評價（通用7篇）

銀行櫃員工作評價 篇1

20__是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客户學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業先進工作者”，下頭是我一年來的工作總結。

一、20__年基本工作情景

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

__年是特殊的一年，貸款新規的出台和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前台綜合櫃員，但我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客户供給完善快捷的服務，為了全面提升自我的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自我對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃枱上的客户業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本着謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對於聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，經過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務本事、綜合分析本事、協調辦事本事、文字語言表達本事等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，進取參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情景，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了必須的成績和提高。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

__年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前台綜合櫃員，我熱愛自我的本職工作，並始終要求自我認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客户。以“客户滿意、業務發展”為目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體此刻工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃枱工作使我每一天要應對眾多的客户，為了給客户供給高效優質的服務，我常常提醒自我“客户就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客户投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻堅持進取主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄櫃枱直接應對客户的第一道關口。作為一名綜合櫃員，我深感自我肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。所以，我不斷的提醒自我增強職責心。本着對自我和客户負責的態度，確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自我，較好的完成了櫃面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現着信用社的形象，自我的工作質量事關信用社經營發展大計，職責重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客户辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證信息核對、賬户信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須貼合政策、相關證件必須是合法原件、客户簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從可是夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我進取主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，進取宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成了聯社下達的存款任務。

(2)進取主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客户講解相關類似業務的相同點和不一樣點，講清利弊之所在，供給有利提議，深受客户的好評。

勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每一天的衞生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一齊協調好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善，注重培養自我的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的本事是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，進取營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

5、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”。

一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衞相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻堅持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情景，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，確實做到“安全保衞從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就必須有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學習的進取主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情景。

(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、20__年工作規劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情景，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合本事和業務技能，在__年裏，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創優工程開展實際情景，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務本事和營銷本事，有效提升自我的整體綜合素質。3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客户的心態，善於換位思考，進取探索客户維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，經過優質服務的開展，不斷提升現有客户的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能異常是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，進取開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一齊，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自我的努力。

銀行櫃員工作評價 篇2

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的20__年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之後的喜悦與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。現將我一年中的工作情景作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自我的理論素質和業務本事。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

僅有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，經過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客户名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，可是值得慶幸的是，經過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客户，幫忙客户理財的基礎上，還挖掘了不少新客户，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執着，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我十分幸運的得到了這份夢想的工作。可是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受，説實話我徘徊過、矛盾過。可是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自我當初的暢想，也打消家人的顧慮。

四、新的一年，提升自我

1.業務方面。不斷更新自我的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的本事;既要學習自我職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

2.素質方面。養成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自我，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3.心理方面。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自我的成長目標。

明年，我的業績目標是分社存款上新台階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自我成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。

銀行櫃員工作評價 篇3

時間飛逝，一轉眼，今年已經接近尾聲了。

回顧這一年的工作，在我行領導的正確領導下，我們所有人都努力的完成了工作，認真學習黨的精神，加強自身的思想素質，各方面的本事，都有了很大的提高。

在這期間，我自我也有了很大的提高。

作為一年銀行的櫃員，我平時認真積累日常的工作經驗，鑽研所有的新的技能，為我們銀行的發展做出的貢獻。現將本年度個人工作情景總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作本事

學則進，不學則退。

時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作本事，汲取前進的動力，汲取創新的活力。

僅有加強學習，才能使自我在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。

我的工作準則就是“幹一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、重要思想、科學發展觀以及黨的__大精神等。

經過學習，進一步增強了我的政治敏鋭感，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦，立場堅定，處處以團體利益為重，先團體、後個人，思想逐步走向成熟。

在生活中，進取向周圍領導和同事們學習，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

1.兢兢業業，恪盡職守。平時，我進取主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面。所以，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。

更利用休息時間，學習其他櫃枱的業務，以此使自我能儘快掌握全面的銀行業務，提高自我的業務素質。經過平時的積累，我在調離原先的儲蓄櫃枱，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自我能夠擁有為客户供給優質、高效、快捷服務的本領。

此刻以後的工作中，我必須要繼續堅持進取的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自我能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

2.把握全局觀念，進取支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理提議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。

認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作進取性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。創立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

3.突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。

從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並進取配合上級主管部門的監管輔導。

4.提升服務理念，全面提高規範化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。

規範化服務這也是進取營銷的一個表現。提高了服務質量，能夠為客户供給比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就能夠堅持良好的客户資源。

總之，以上就是20__年個人工作總結報告。

在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優秀的銀行櫃員要求還有必須的距離。在以後的工作中，我會進一步改善和提升自我，充分發揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性，協調好各個方面關係，發揮自我的工作潛能。

銀行櫃員工作評價 篇4

時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線櫃面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自我努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不一樣的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户供給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在__銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自我選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練，愛崗敬業

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人説：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸的性格決定了我不會認輸，並且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，能夠説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自我“較勁，要做就要做得。”平日進取認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客户供給優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。

俗話説“業精於勤，荒於嬉。為此，我為自我規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。

離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是説我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終堅持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客户都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客户的不一樣心理和需求，為他們供給快捷優質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自我，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客户一臉焦急地衝進來，説自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要供給有效證件的，可是應對焦急的客户，我一面安撫這位客户，讓他不要着急;一面重新開機，按照客户供給的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客户經過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細緻的解答客户的問題，應對個別客户的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客户的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客户輕易言“不，在不違反原則的情景下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一的思想，把客户的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想。針對不一樣客户經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協作，共同提高

銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自我手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自我做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自我的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有必須的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來説，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，異常是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節技能，也將自我平常練習的心得告訴他們，供他們參考。經過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。僅有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力，在新區温暖的大家庭裏歡樂的工作着。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客户供給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自我的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名。

進入__五年來，繁華的__城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，一路也不覺得那麼孤單。在那裏我全心追尋我的夢想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭裏，我取得今日的成績與團體是息息相關的，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結協作的團體中工作，是這樣的一個團體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天。

銀行櫃員工作評價 篇5

20__年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了__支行，在那裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。

時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事着一份最平凡的工作――櫃員。

也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

作為一名__行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。櫃枱服務是展示_行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在__行員工中，櫃員是直接應對客户的羣體，櫃枱是展示_行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!

為此，我要求自我做到：

1.掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;

2.堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;

3.培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;

4.清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，僅有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户供給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户供給必須的方便，靈活、適度地為客户供給個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户供給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，僅有不完美的服務。在日常工作中，我進取刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户供給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今日我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。

因為我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與_銀行的金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自我的工作進取性、主動性和創造性，在開創__銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行櫃員工作評價 篇6

今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行今年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發展觀為指導，以價值創造為主線，突出發展、管理兩大主題，抓住轉型、合規、執行三個關鍵，進一步統一思想、優化結構、真抓實幹、爭先創優，全面打造中心城市行競爭優勢，努力實現做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮鬥目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，鋭意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優化貸款投向，各項業務呈現出必須的發展勢頭。現將今年主要工作開展情景彙報如下：

一、各項指標完成情景

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款_萬元，比去年同期增加_萬元，其中：企業存款餘額_萬元，比去年同期減少_萬元，個人存款餘額_萬元，比去年同期增加_萬元。截止到十二月三十一日，貸款餘額為_萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率為_%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款餘額達_萬元，五級分類口徑不良率為_%;累計發放公司類人民幣貸款_萬元，回收公司類人民幣貸款_萬元，發放美元貸款_萬，回收公司類外匯貸款_萬美元，發放信用證_萬美元，簽發銀行承兑匯票_萬元，回收_萬元。實現收費類收入_萬元。實現報表利潤_萬元，實現税後淨利潤_萬元。

二、主要工作

(一)順利經過總行零售網點轉型驗收。

我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自_月_日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在_月_日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利經過總行零售網點轉型驗收。網點轉型後成效顯著，在裝修一新的營業大廳，客户不僅僅能夠一站式辦理傳統的“存取款”業務，並且還能夠購買基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現為：

1.客户等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客户雖不見減少，但客户等待時間明顯減少，平均每個客户辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘;

2.差別化服務提高了客户理解服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高櫃區、低櫃區客户分流導引客户凸現，兩三個大堂經理穿行在客户中;

3.員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前台人員在辦理業務時，進取向客户推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味着客户一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去，對客户應辦理的業務有初步的瞭解，然後，引導到高櫃區、低櫃區或自助設備區辦理，現場指導客户一向到客户離開建行。對於到高櫃區、低櫃區的客户，大堂經理引見給櫃員，由櫃員深入挖掘客户潛在的金融產品需求，進取推薦適合的產品及服務。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1.強化組織領導，成立營銷活動領導小組;

2.精心制訂營銷方案並按旬調度營銷進展情景。活動期間，共下發通報_，個人存款日均新增_萬元，完成旺季營銷計劃的_%，營銷樂當家理財卡白金卡_張，完成旺季營銷計劃的_%，個人消費貸款餘額新增_萬元，完成旺季營銷計劃的_%;個人網上銀行_個，電話銀行_個，完成電子銀行業務交易量_筆，交易額為_萬元。

(三)細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客户為中心，進一步鞏固政府類、績優類客户，進取拓展機構及基金類客户，穩妥發展中小客户，大力發展個人類客户。根據這一市場定位，我部進一步細分了客户，一户一策，細化營銷方案。

1.進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業務只能加強，不能削弱。多年來，營業部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客户和機構客户，伴隨着他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。所以，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防範風險的前提下，繼續大力發展貼現業務;

2.成功營銷證券公司客户交易結算資金銀行獨立存管業務。銀行存管業務是一項綜合收益較高的業務，能夠為帶來大額的、穩定的同業存款、中間業務收入以及儲蓄存款和企業存款，併為我部導入大批優質客户資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業務收入15萬元;

3.大力發展個人銀行業務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客户經理。堅持上下聯動，公私聯動。大力培育高中端個人客户羣體，進取做好代發工資、貸記卡、pos商户、vip客户、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發展個人銀行業務。力爭使個銀業務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現場推介的電子銀行產品受到客户的一致好評。

(四)中間業務取得突破性進展。

我們高度重視收費類業務的發展，以代理髮行基金、擴大客户羣體和資產負債業務為依託，及早動手，強化創新，在競爭策略和產品上實現了新突破。全年共實現中間業務收入_萬元，完成全年計劃的_%，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客户簽約户，發行信用卡_張，信用卡消費額_萬元，電子銀行渠道佔比_%，新增電子銀行客户_户，其中：個人網上銀行客户數新增_户，個人電話銀行客户數新增_户，個人手機信息客户數新增_户，手機銀行客户數新增_户。實現電子銀行中間業務收入_萬元，電子銀行交易額實現_萬元。

(五)大力加強合規文化建設。

為在全部營造良好的合規氛圍，進一步提高全員合規風險管理本事，推動合規文化的構建，我部進取實施合規文化教育活動。

1.組織收看《警示教育大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規經營是銀行員工異常是管理者最基本的職業操守，不能作到依法合規經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規理念，引導員工明是非、識善惡、辨美醜，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“__”成為每個員工應有的價值取向和行為準則;

2.與省行開展的“星級網點”創立活動相結合。創立星級網點不僅僅是統一網點建設、規範服務標準，更重要的是對“以客户為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩步推進更要以合規工作為先導。

(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰”。

1.對個貸實施精細化化管理;

2.專門清收不良個貸制度化經常化。採取一切可能的手段，對其催收，包括但不限於電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據催收情景，分別實施不一樣的債權保全措施。在內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情景;建立工作日誌，及時登記外出情景;實施收貸職責制。對生效判決堅決督促法院進入執行階段;

3.對於公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與__重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進一步加強內部管理，提高內部控制水平。

1.為貫徹盛市行持續推進“雙標”管理的會議精神，根據體系文件要求，我部實施了工作計劃週報制度、質量經理月監測制度、按季度走訪客户制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使基礎管理步上一個新的台階;

2.組織人員進取修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運行管理系統上線工作。針對人員變動及競聘上崗優化組合工作情景，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現了持續改善的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫忙員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對於各項檢查發現的問題認真整改，追究相關職責人的職責並錄入質量與內控體系運行管理系統，建立了問題庫。

針對追蹤審計檢查中發現的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，並組織全體員工深入學習合規及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務發展的重要意義，工作中從每一個操作環節入手，把內部控制貫串於工作的全過程，並以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發生;同時，按照權責相一致的原則，對相關職責人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。

今年以來，對於績效考核工作，營業部領導班子結合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰方案》活動。

做好重點區域、重點部位、重點環節和人員的安全防範，堅決遏制各類重大職責事故的發生;嚴格規範員工職業行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現象;加強員工行為排查，開展深入細緻的思想政治工作，領導幹部直接與員工

交流溝通，及時化解改革中出現的矛盾和問題，消除各種不穩定因素。具體措施有：

一是各部門認真組織學習省行“攻堅戰”方案，明確攻堅戰的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

二是對20__年以來內外部檢查發現的問題嚴格執

行問責制，加大職責追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的職責人，對“攻堅戰”方案落實不力，整改不到位，出現屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰並行的原則，從嚴追究職責人和部門負責人的職責。

三是加強員工教育，增強全員合規管理和風險防範意識，讓人人都是職責人的理念深入人心。嚴格落實建_辦__51號文件的員工十三條禁止性規定。

四是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的資料為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實築牢合規依法經營的防線。

(十一)開展標準化服務服務活動

根據__股份有限公司“01號—10號零售網點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。一制訂了《關於加強服務管理的指導意見》，詳細規定了中國建設銀行濟寧分行營業部服務標準以及標準化服務督導執行方案。

(十二)企業文化建設漸入佳境

1.我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫院進行全面的健康查體，並計劃統一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案;

2.在_月_日舉辦的慶__表彰大會和文藝演出中，市行營業部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

三、存在的問題

(一)成熟的經營管理理念及科學的發展觀尚未深入人心。經營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防範風險的本事還需進一步提高;

(二)業務之間發展不平衡;

(三)制約我部發展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大;

(四)持續發展本事不足，存款受制於幾個大户，公司類資產業務的優質客户太少，貼現業務與兄弟行相比有較大差距，國際業務尚未建立穩定的客户羣體。

四、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領導下，從我部實際出發，進一步深化各項改革，力求工作平穩快速發展。基本工作思路是：

重點做好各項業務指標的發展工作。發揮好營業部大客户較多的優勢，以公司業務為突破點，促進存款、中間業務的開展;以大客户貸款業務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業務，提升我行競爭力;以vip客户、個人理財業務促進個人存款的增長;以提升、穩定服務水平為手段穩定個人存款。具體措施有：

(一)繼續狠抓存款工作不放鬆，確保我部存款工作穩步攀升。公司存款以抓新開户為重點，個人存款以堅持穩定年初存款餘額和發展代發工資業務為重點;

(二)提高員工服務意識，優化服務環境，推動服務工作向縱深發展;

(三)繼續強化風險防範工作，確保各項業務健康發展;

(四)突出收費類業務優先發展地位，繼續促進我部收費類業務快速發展;

(五)加強領導班子建設。

銀行櫃員工作評價 篇7

時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了_個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線櫃面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自我努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不一樣的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户供給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。_年來，在__銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自我選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練，愛崗敬業。

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人説：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸的性格決定了我不會認輸，並且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，能夠説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自我“較勁，要做就要做得最好。”平日進取認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客户供給優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説“業精於勤，荒於嬉。為此，我為自我規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是説我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技

能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終堅持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客户都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客户的不一樣心理和需求，為他們供給快捷優質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自我，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客户一臉焦急地衝進來，説自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要供給有效證件的，可是應對焦急的客户，我一面安撫這位客户，讓他不要着急;一面重新開機，按照客户供給的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客户經過我們客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細緻的解答客户的問題，應對個別客户的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客户的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客户輕易言“不，在不違反原則的情景下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一的思想，把客户的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想。針對不一樣客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當

會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協作，共同提高。

銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自我手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自我做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自我的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有必須的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來説，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，異常是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自我平常練習的心得告訴他們，供他們參考。經過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。僅有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力，在新區温暖的大家庭裏歡樂的工作着。

三、業務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客户供給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自我的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名。

進入___年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，一路也不覺得那麼孤單。在那裏我全心追尋我的夢想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭裏，我取得今日的成績與團體是息息相關的，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結協作的團體中工作，是這樣的一個團體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天。