保潔工作自我評價（精選12篇）

保潔工作自我評價 篇1

大家上午好!我叫___，是分管___保潔工作的副主管。藉此機會，向領導彙報一下，我在__年一年的工作情景，對於在工作中發現的問題和不足，請領導加以批評和指正。

__年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負着___鎮各村的環境淨化工作，深知自我的職責重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。

我本人是__鎮__村人，自__年5月至__年8月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自我的衞生職責段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔保潔員作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。__年8月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管___鎮東片13個村及鎮府前公路衞生保潔的管理工作。崗位發生變化，職責隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入主角。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握瞭解各村的環境衞生情景，發現問題及時整改並向上級彙報。

二、與組長及組員及時溝通，瞭解保潔員的心理和工作情景。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產職責制度等。要求保潔員認真執行，異常是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衞生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創立環境優美做出應有的貢獻。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫忙下，經過近4個月的努力工作，___鎮各村衞生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作進取性提高了，職責意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每一天多到幾個村檢查衞生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每一天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我以往一度想要放棄，可是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也僅有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年裏，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國禮貌生態鎮做出一份貢獻。

多謝大家!

保潔工作自我評價 篇2

伴隨着新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，__年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作評價如下：

__年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較___年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，並對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作資料。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規範化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每一天對樓層服務質量、效率進行監察;對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環境、軟件環境及控制成本方應對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衞生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衞生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衞生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的温馨感覺;

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分佈在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衞生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，所以，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓保潔員爛熟於心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作進取性、職責心，大廈的衞生情景煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衞生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衞生指標到達五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房併入採購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及保潔員制服管理，分工比較明確，有利於制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，並做明確標識，以便保潔員在最短時間內找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由於各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室佈置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，研究周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，貼合標準要求和規範，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。

二、管理要素的實施情景。

1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修;十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，並對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯繫維修(如比較嚴重、數量較多的浴缸塞)，進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。

2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。

3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員供給服務，讓所有工作處於受控狀態。

5、工作環境、環保措施和環境衞生。確保貼合行業標準，客房經過衞生局檢查，理解不合格地方並進行整改，制定《客房衞生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒櫃，並將制度上牆。

6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對保潔員進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，經過現代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前台、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和提議，改善我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。9、過程監測及持續改善。加強各層次監督管理，確保優質服務，發現不合格及時制定整改措施。

三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。

1、對保潔員進行不一樣層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鍾培訓考核。供給學習機會和各種學習信息，為保潔員制定工作目標，鼓勵保潔員自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。

2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規章制度的保潔員進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了保潔員的工作進取性。

3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衞生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及保潔員自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，並經常進行安全和自我保護知識的教育，控制保潔員各種意外事故的發生。宿舍衞生職責到人，定期檢查，及時整改不合格方面。

4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓，包括信息系統，網絡報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與本事，防患於未然。

四、進取採取各種措施，節能降耗，控制成本。

我們主要採取以下措施儘可能開源節流：

1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換後的食品銷量比以前明顯增加。

2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。

3、配合信息部使用網絡辦公平台進行無紙化辦公，節儉辦公用品。

4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發現問題及時報修。

5、客房變更“環保卡”，擱置“環保卡”為換洗牀單，否則默認為不換，必須程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。

6、教育保潔員，進取配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴做起，以身作則。

五、發動廣大保潔員羣策羣力，搞好民主管理工作;

關心保潔員生活，不斷改善保潔員的工作、生活條件，豐富其業餘生活，組織動員保潔員進取參加各種健康有益的文體娛樂活動。

1、我部門定期召開例會，經過各種渠道聽取保潔員意見和提議，給保潔員創造機會，讓保潔員參與到管理中來。

2、進取組織保潔員參加各種文體活動，培養健康向上的高尚情操，創造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋遊登山等。這些活動不僅僅強身健體，陶冶情操，也體現了保潔員高度的團體榮譽感，體現了團結奮進的優秀團體，增強了大廈的凝聚力。

3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎徵文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了保潔員的綜合素質，也拓展了保潔員的生活寬度和深度。

4、關心保潔員生活狀況和思想狀況，及時探望生病保潔員，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的温暖。

六、分析改善工作中的不足之處。

1、制定突發事件應急預案。如火災、颳風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預則立，不預則廢”。控制關鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患於未然。

2、保潔員應變本事、綜合素質及英語口語表達本事，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續對保潔員進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。

3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節流、節儉成本的根本要求。

4、保潔保潔員的管理必須再度加強。相對於客房來説，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質複雜，人口流動大，所以崗位標準相對來説不好嚴格把握，今後需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來。①加強監督。②重視對保潔員的培訓教育，提高保潔員職業道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、禮貌服務、微笑服務。⑤工作標準量化，可操作性強。

5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關係着酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手錶等。經核實大部分是由於客人自我遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人所以對酒店造成誤會。鑑於此，今後客房會更加註重對客人財產安全的管理：首先，保潔員要潔身自好，嚴於律己，對服務人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務員仔細觀察分析本事，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。

保潔工作自我評價 篇3

一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的滿意，是我們永遠的追求的物業服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的發展目標，服務第一、客户至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足。

保潔工作自我評價 篇4

一年來在業主方的指導幫助下，我們以業主滿意為目標，以為業主提供優質服務為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來消費者都能夠在一個乾淨、整潔、衞生、優美的環境中度過。並得到了上級領導和業主的認可。

保潔工作自我評價 篇5

回顧這一年的所有工作，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益最大化為原則，保質保量地完成了集團公司、第一企業社區物業管理處等各級領導佈置的各項任務。

保潔工作自我評價 篇6

做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原先也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

工作中，我懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果説這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功於我們有一羣有熱情、肯於奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我塗脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，評價經驗，吸取教訓。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能進取向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校佈置的各項工作，不辜負領導的期望。

保潔工作自我評價 篇7

20__年立刻過去，不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現評價如下：

在領導和全體同志的關懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞__內部保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把__單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，腳踏實地，埋頭苦幹。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改善工作作風，不計較幹得多，幹得少，只期望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，我必須認真評價經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

保潔工作自我評價 篇8

根據年底將至對廣大的保潔員來説，工作評價報告是對一年當中工作的歸納與評價經驗，同時也是對明年工作的初步計劃。以下這份評價書可作為參考用途。

在那裏我代表_____物業管理處做20__年工作評價的報告。首先我代表_____物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感激，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感激。

我_____管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關於20__年度的工作評價情景:

一、完善的物業服務項目及工作完成情景_____小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。

主要有以下幾方面:1、小區安全防範工作——保安小區安全保衞工作在小區各項管理中處於重要的地位，為給業主供給一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每週對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。

2、衞生管理工作——保潔

為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每一天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾採取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衞生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每週對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不貼合日常衞生標準的，及時清理並採取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以到達保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前台有關業主報修情景時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，並把維修結果反饋給前台。

20__年3月份期間，由於地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住户家水錶轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前台接到報修後，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，並聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。

20__年4月份，天氣漸熱，使用空調的用户不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家裏電閘總掉，業主提出儘快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由於此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

20__年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升温，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了很多的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，進取配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的提議，督促其整改。

我小區綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數量在必須程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如:噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，提議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，到達住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。

保潔工作自我評價 篇9

本人性格開朗，樂於助人，尊敬領導，善待員工，對工作認真負責。具有紮實的工作能力和專業的工作技能。在工作期間曾獲多次先進個人榮譽證書。可以熟練掌握機器設備的使用，如：清洗地毯、地面，木門打蠟，皮革保養，玻璃清潔等。

保潔工作自我評價 篇10

本人今年47歲，身體特別好，有3年的家政從業經驗，會做陝西家常小菜，涼菜，煲湯等，我做事勤快利索，愛乾淨，不愛挑挑揀揀。也喜歡帶小孩，相信僱傭我會為您省心省力。

保潔工作自我評價 篇11

一年來在業主方的指導幫忙下，我們以業主滿意為目標，以為業主供給優質服務為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了___的各項保潔工作任務。異常是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來___的消費者都能夠在一個乾淨、整潔、衞生、優美的環境中度過。並得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作彙報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客户是上帝”、為客户供給優質的保潔服務是我們的使命。

教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢羣體這一事實現狀，我們主動關心員工的思想，幫忙他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還着力開展一些專業技能知識的學習教育活動，使員工的思想業務素質不斷得到提升。

二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。

先後制定了“保潔衞生標準”、“崗位職責範圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上牆、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規範每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，職責到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每一天堅持現場巡查監督，並經過考核將制度落實到每個人每件事。發現問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自我的不足之處，不斷規範自我的行為，不斷提升服務質量。

三、狠抓節儉環保。

為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節儉降耗工作。首先是注意把好採購關，杜絕偽劣產品和不貼合國家環保要求的耗材流入，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節儉降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主着想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關掉水龍頭，從一點一滴的小事做起，儘可能為業主節儉開支。

四、加強安全防範。

在工作中我們注意安全事故的防範與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防範和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主供給保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：

1、保潔人員素質參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待於進一步加強。

2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面，專業化、規範化水平還有待提高。

3、各項記錄、考核不夠齊全，經過規範化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自我存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主供給一流服務保障。

1、堅持“業主至上，服務第一”。要經過學習教育和嚴格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量”。要經常徵求、聽取業主對我們工作的意見和提議，認真落實業主對我們工作的要求，不斷改善和提升保潔工作水平，做到業主放心，客人滿意。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關係保潔服務工作的質量。在新的年度裏我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，並使之制度化、規範化。三是獎優罰劣，力戒幹好幹壞一個樣，實行評優促差、末位淘汰制，對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規範化。使每位員工熟知自我該幹什麼、不該幹什麼。用標準規範統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。

保潔工作自我評價 篇12

14年以來，在縣委、縣政府的正確領導和關心支持下，我們從改革環衞運行機制，加強隊伍建設;建立健全規章制度，提高服務質量;增加投入，加大環衞基礎設施建設;用心完成環衞日常管理及衞生費收取工作等四方面入手，使環衞工作發生了較大變化，得到了社會各界和廣大市民的一致好評。現將今年上半年的環衞工作評價如下：

一、主要工作狀況

1、環衞服務精細化作業進一步提升。①對縣城區內主次幹道的清掃保潔實行“一洗掃二清洗五普掃”“二灑二保潔”工作模式，保證每一天近295名環衞工人正常作業，近40輛環衞車輛、19座垃圾壓縮站的有序運轉，確保城區120萬平方米的清掃範圍持續“五無五淨”省級衞生縣城標準。同時充分履行縣城區周邊城鄉結合部垃圾清運職責，做到垃圾清運及時，日產日清。在今年年底，我們還將解決縣城區30公里以內鄉鎮的生活垃圾全部集中在垃圾場進行無害化處理的問題。②加強小街小巷的清掃保潔力度，個性是對互通主幹道的巷子每一天完成兩遍普掃、保潔，其它小街小巷的垃圾由環衞工人定時收集，整個縣城區小街小巷的垃圾收集務必在當天12：00前完成。③為進一步提升城市環境衞生質量，我們成立了環衞街道清洗隊，每一天輪流對城區主次幹道及人行道進行集中沖洗，確保城區環境衞生得到較大改觀。④在一線隊伍中開展“流動紅旗”勞動競賽活動。我們以羣眾教育實踐活動為契機，大力開展“流動紅旗”勞動競賽。按照“突出重點樹形象，服務百姓促發展”的要求，全面加強黨員幹部職工思想道德建設，樹立先進典型，着力構建“髒了我一人，潔淨千萬家”核心價值觀，努力提升環衞服務水平，不斷提高環境衞生質量，切實改善城區

人居環境。

2、建築渣土市場管理逐步規範規範。①着力規範渣土處置行為。實行建築垃圾、工程渣土處置許可制度，運輸資格核准制度，加強對建築垃圾和工程渣土的源頭管理。②加大宣傳力度。渣土辦每一天出動兩台宣傳車，在城區不間斷的宣傳相關法律法規，同時與城區在建項目工地簽訂了渣土管理環境衞生職責狀20餘份，向城區渣土、礦產運輸車主散發城區渣土管理宣傳資料200餘份。③加強實地巡查，及時消除污染源頭。對建築工地實施動態跟蹤監管，個性是對主城區的建設工地，進行重點關注，加大巡查力度，提高巡查頻率，加大城區渣土沿途撒落、隨意傾倒等違法行為查處力度。渣土監察隊針對渣土運輸、處置的實際狀況，建立了早晚巡查值班機制，及時查處各類違法行為。今年來，共查處了廣島蘭庭、火車站廣場等項目工地施工車輛沿途撒落和個體工商户違章運輸渣土行為13起，立案13起。現場制止、處罰渣土運輸車輛超限超載、沿途撒落等違章行為80餘起。

3、衞生監察工作進一步加強。自20__年底我單位劃歸到城市管理局後，因我單位無獨立衞生監察執法權，無法對相關違規行為及時進行查處，衞生監察工作無法落到實處，環境衞生管理的權威性、有效性難以保證，治理過後又回潮現象嚴重。今年3月，城管局將市容衞生監察工作交由建築渣土管理大隊負責，透過開展環境衞生專項治理，城區亂丟、亂扔行為得以制止，城區衞生得到有效改善。

4、環衞收費實現了公開、公平、透明。加強對垃圾處理費地收繳力度，嚴防死守收費漏洞。今年，我們對環衞收費工作實行了網上服務、網絡監管，實現環衞收費全公開。即，將城區3500餘家門店全部登記上網，按照門店經營類別、面積核定好收費標準。收費工作人員務必嚴格按照門店已核定的標準，透過網上後台服務統一開具發票。杜絕了超標準收費、自立名目收費、收費不開發票及隨意減免等現象的發生。

5、督促檢查進一步落實。加強對全局工作的日常監管。成立工作檢查考核組，每週安排一名班子帶隊，機關、生產、渣土、收費各安排一人蔘加，協助該班子對單位全體幹部職工上班紀律及工作落實狀況進行督促檢查，有效解決黨員幹部職工工作自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守等行為，堅決杜絕上班時間上網炒股、玩遊戲、觀看娛樂影視節目等現象，切實轉變工作作風。

6、環衞基礎設施建設力度進一步加大。隨着我縣城鎮化建設的不斷加快，對環衞基礎設施的投入也大幅提高。今年來，投入166。4萬元，添置了5台垂直壓縮站設備，待苗市鎮、廣福橋、景龍橋、朝陽等集鎮的垃圾中轉站建成後即可投入使用，解決部分鄉鎮垃圾處理難題;投入26。2萬元，新增果皮箱1000個;投入2萬元，更換果皮箱內膽100個;投入75。6萬元，新增垃圾掛桶20__個;投入19。6萬元，添置了2台垃圾中轉車;投入10。4萬元，添置3立方米垃圾集裝箱12個;投入18萬元，添置了2台垃圾集裝箱轉運車。

二、存在的問題

1、環衞作業標準參差不齊。如城區零陽路、筆架路、慈姑路、環城南路等主幹道環境乾淨、清爽，小街小巷衞生較差;城區環境相對較好，城中村和城鄉接合部“髒亂差”現象仍較嚴重，且協調難度相當大，有些存在的問題始終得不到落實。

2、渣土運輸市場管理混亂。受重點工程影響，有部分黑車湧入渣土運輸市場，建築渣土運輸車輛超高超限、沿途撒落、揚塵污染等現象嚴重，致使城區路面重複污染，給環衞清掃保潔工作帶來了很大壓力。

3、衞生監察工作無法實現城區全覆蓋。目前，衞生監察工作主要靠在路上巡查來發現問題，此項工作由渣土管理大隊負責，因事多人少，一般對主街道巡查的多、監控的緊，對小街小巷管理相對較少，有些問題既發現不了，也得不到及時處理。

三、下一步工作安排

1、加強環衞作業管理，全面推進環衞作業精細化。

①中心區域建立立體式清掃保潔模式，提高機械化作業率。在中心區域老街、幸福路、筆架路、慈姑路、零陽路、城南路等主幹道實行人工、機掃、清洗、保潔、監察五位一體作業模式，確保城區主次幹道路持續“五無五淨”省級衞生縣城標準。

②加強對居民小區和小街小巷的清掃保潔。一是將沒有物業進駐的商住小區納入環衞作業統一管理，確保小區衞生得到徹底改善;二是加強對已有物業公司進駐的生活小區環境衞生管理，督促他們搞好小區衞生，並將垃圾倒入指定地點;三是加強小街小巷的清掃保潔。目前，我單位僅對互通街道的巷子進行了清掃保潔，還有部分小街小巷我單位只負責垃圾收集，推薦將城區所有小街小巷的清掃保潔落實到位，確保城區無縫隙作業。

③加強垃圾清運工作。一是及時將城區19座垃圾壓縮站的垃圾進行清運和處理;二是進一步抓好鐵路以南沿線垃圾收集工作，透過定時定點入户收集垃圾，消減垃圾污染源，改善羊角山一帶人居環境。三是搞好集鎮垃圾收集處理。按照縣委、政府的指導意見，在今年底，縣城區30公里以內鄉鎮的生活垃圾務必全部集中在垃圾場進行無害化處理，以後還將逐步解決其它各鄉鎮的垃圾處理難題。

2、調整理順建築渣土運輸管理職能，建立健全建築渣土管理長效機制。由城管局牽頭，繼續抓好渣土管理，堅決杜絕在建工地不按要求施工、建築渣土運輸車輛超載超限、沿途灑落、揚塵污染等違規行為，規範渣土運輸市場秩序。

3、進一步強化衞生監察工作。對城區實行路段監察職責制，拓寬衞生監察範圍，嚴厲整治亂潑亂倒行為，對單位、門面屢教不改的，嚴格按照《城市生活垃圾管理辦法》進行處罰。

4、統籌城鄉發展，加快推進城鄉環衞一體化管理。以加快推進新型城鎮化為契機，按照政府指導意見，我單位將派人協助各個集鎮搞好環衞基礎設施建設、垃圾收集、處理、環衞收費等工作，實現垃圾處理無污染、零廢棄的目標，徹底解決集鎮環境衞生“髒、亂、差”現象，有效改善城鄉人居環境，以到達進一步加快推進新型城鎮化、改善城鄉人居環境、提升城鄉整體形象的目的。