政務個人年終工作總結（精選22篇）

政務個人年終工作總結 篇1

錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規範化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為 四區 建設服好務。現將區政務服務中心20某某年度工作總結報告如下：

一、全面完成 兩集中、兩到位 工作

一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個後台辦公室，後台辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨幹進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，並於今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行 一個窗口 受理、 一個窗口 辦結的 一條龍 服務，杜絕辦事羣眾 多頭跑 、 來回跑 的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。

二、全面推進政務服務中心標準化建設工作

錦江區以創建一流政務服務中心的目標，採取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分佈、樓層分佈等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規範、舒適的辦公環境，使羣眾到中心辦事一目瞭然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進並聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便於服務對象諮詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規範各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公佈服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和 搭車 收費等不規範行為，避免發生窗口亂收費的現象。

三、深化並聯審批，減免新辦企業註冊登記費

錦江區深化並聯審批，按照 統一受理、抄告相關、並聯審批、限時辦結、集中回覆 的要求，積極推進新辦企業註冊並聯審批，並於今年3月20日起，免收新辦企業註冊登記相關費用，包括企業註冊登記費、營業執照副本工本費、税務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業註冊申請後，區政務服務中心並聯審批窗口督促工商、税務、質監實施並聯審批，於2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，並聯審批窗口將 三證 (工商營業執照、税務登記證、組織機構代碼證)一併發放給企業，企業無需交納註冊登記相關費用政務服務中心工作彙報工作報告。截至10月底，並聯審批窗口共辦理註冊新辦企業873户，共計減免企業註冊登記費73萬餘元。

四、進一步規範政府投資工程建設項目招投標工作

為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規範招投標(比選)行為，錦江區下發了《貫徹《關於進一步規範全市有形建築市場的通知》的實施意見》(錦監發〔20某某〕35號)，要求自20某某年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。

五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統

按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統

一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規範工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規範和優化工作，並納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防範、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規範行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。

錦江區政務服務中心本着切實方便羣眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事羣眾提供網上在線諮詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目瞭然。

六、加強窗口隊伍建設

一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區建立 政務服務窗口 工作人員的准入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到 政務服務窗口 工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立 以民為本、以客為尊 的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴台、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事羣眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。

政務個人年終工作總結 篇2

我繼續擔任縣政務服務中心(優化辦)主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員幹部開拓創新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現將有關履職情況報告如下:

一、提升能力謀全局

勤於學習思考 認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將於春節前在《某某通訊》發表。在“雙優”創建活動中提出了“加強基層組織建設，優化經濟發展環境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究 多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理髮現“涉優”問題20餘起，並通過彙報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創業園、某某銅業、旺旺公司的等具體困難10餘個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業和企業急用保安的雙贏合作。 創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型,以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、優化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善於協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善於調動各部門工作積極性，善於整合資源，尋找工作結合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關於認真落實某某年“雙優”創建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“優化環境”培訓班。還爭取批准了“雙優”創建優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，並有突破性進展。

2、豐富“雙優”創建內容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優”創建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兑現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯繫協調, 在去年的基礎上又向40餘家工業企業、招商引資項目、重點工程項目、旅遊企業、個體工商户增發“優質服務、優化環境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關係理順和園區企業貨車超載以及循環工業基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，並按時在網上發佈。二是多次上門協調。合力構建政府信息發佈平台，在政府門户網站上建立了政府信息發佈平台，形成了政務集羣式網站，實現了資源共享。平台內共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉鎮政府。截止年底，91個平台共發佈信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政徵收、行政執法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120餘項，精簡率達40%。

5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉鎮兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進行檢查，並指導鄉幫助鄉鎮參加政務公開市級“鄉鎮示範單位”的創先評比活動，熱心指導茶亭、靖港、高塘嶺鎮、星城鎮的大廳新(擴)建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯動管理、崗位津補貼核發等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了複印機，鋪設了政府專網等。

政務個人年終工作總結 篇3

一、工作完成情況

(一)充分發揮門户網站信息公開主渠道作用。加強門户網站的建設和管理，將門户網站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發佈平台。拓展網站互動功能，通過主任信箱、即時諮詢等方式，接受公眾建言獻策和情況反映，徵集公眾意見建議。截止11月25日，共回覆市民來信131件。完善網站服務功能，及時調整和更新網上服務事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務。截止11月25日，市政府政務中心通過門户網站主動公開各類政府信息913條。

(二)完善基於新媒體的政務信息發佈和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務微博服務羣眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個平台上運行的“成都服務”政務微博，為市民羣眾提供辦事諮詢、問題投訴、建言獻策、信息諮詢等服務。同時建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度，確保網民反映的問題訴求快速響應、有效解決。目前，已建立了市、區(市)縣和市級部門、街道(鄉鎮)和區(市)縣部門、村(社區)的四級政務微博集羣體系，3200餘個政務微博一網覆蓋、互聯互通，可直接面向成都市民以及關心成都發展的社會公眾提供相關政務服務。截至11月26日，“成都服務”微信聽眾6147個，合計超過100萬。共受理網民問題訴求1萬多條，按時辦結率達90%以上;主動發佈微博信息18500餘條、微信信息814條，條均閲讀7千餘次。

(三)認真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答覆、歸檔等各個環節的制度規範，依法妥善做好相關工作。在大廳設立信息公開查詢點，指定專人負責此項工作，正確指導和協助羣眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。

(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務中心797項行政審批和服務事項的事項要素，並邀請專業人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進行合法性審查，對不符合法律、法規要求的事項清理予以清理，進一步減少優化辦事流程，精簡申請材料，並建立行政審批事項申請材料的動態管理制度。

在事項清理的基礎上，從羣眾或企業辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務事項為基礎的集中、統一完成的辦理流程清單，圖文並茂，內容淺顯易懂的辦事流程清單。現已編制《外商投資企業設立辦理流程清單》、《內資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》，並通過新聞媒體和中心門户網站對外公開，方便辦事羣眾查詢和監督。

政務個人年終工作總結 篇4

20__年以來，按照縣委、縣政府的統一部署，某某縣民族局把政府信息公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹各項要求，及時、規範公開本部門政務信息，紮實推進政務公開政府信息公開工作，各項任務均按時按質按量完成。現將20某某年度政務公開政府信息公開工作情況報告如下：

一、20某某年度政務公開政府信息公開工作的基本情況

我局高度重視，把貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》作為一項重要工作內容來抓，我局政務公開政府信息公開工作領導小組充分發揮作用，分工進一步明確。領導小組負責指導、監督檢查制度落實情況等工作，督促按照八項制度做好主動公開、依申請公開政府信息的範圍和程序，並做好材料送交、公開信息保密審查，信息更新發布等工作20__政務公開工作彙報20__政務公開工作彙報。

二、組織培訓，規範信息公開

組織全體幹部職工認真學習《條例》，提高對政府信息公開重要性的認識，加強對《條例》實施的領導。並將《條例》內容要求融入到業務工作中。組織政府信息公開工作人員參加業務培訓，熟練掌握和規範政府信息公開的編制和發佈，提高執行《條例》的能力，提升政府信息公開的水平和質量。

三、完善網站，拓展公開形式

本單位利用政府信息公開網站進行政府信息公開，同時在機關辦公場所設置公開欄，公開單位職能、組織機構、辦事指南等情況。為拓展信息公開渠道，我們充分利用全縣開展民族團結創建活動為契機，加強民族工作的信息公開及宣傳，為全縣的民族團結進步創建活動營造良好的輿論氛圍。

四、依申請公開政府信息辦理情況

20某某年度，本年度未受理到依申請公開件，未收到公眾申請要求公開的其它方面政府信息，也沒有發生因政府信息公開申請行政複議、行政訴訟件20__政務公開工作彙報工作報告。

五、政府信息公開工作下步計劃

(一)存在主要的問題

20某某年，我局在認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開無專職工作人員，兼職人員業務水務有待提高;網上公開還存在一些薄弱環節等。

政務個人年終工作總結 篇5

一年以來，在局的領導的正確領導下，在處領導和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務。現將一年來的工作情況作以簡要彙報。

一、主要特點

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質

我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質。因此，在工作中我非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。

一是積極投入到政治教育當中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領會報告的重要思想和科學內涵，加強黨性鍛鍊和黨性修養，保持共產黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。

二是強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。認真學習業務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的文字業務工作能力。同時，刻苦鑽研與本職工作相關的知識，努力向“複合型”人才靠近。

三是虛心向身邊同志學習，努力提高適應本職工作需要的本領。首先是向領導學。一年來，我親身感受到各級領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。其次是向同事學。作為一名新干部，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領導和同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養勤於動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高。

(二)紮實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的一年時間裏，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益於各級領導的培養教育和同志們的幫助指導，得益於辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態的影響。首先是促進了敬業精神的培養。參加工作，這是人生的一大轉折點，而能夠到這裏工作是我非常榮幸的事情。看到一起同學羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”這是局裏同志的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。第三是帶動奉獻精神的培養。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵着我努力工作。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到各項工作中，盡努力完成好領導交給的各項工作任務。

(三)嚴謹細緻，全心做好服務保障工作

局機關是對外窗口、綜合辦事機構，處於承上啟下、聯繫左右、協調各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作，關鍵在於是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設。一是重細節講規矩。要做好服務工作必須具有嚴謹細緻的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不苟，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規章制度完成各項工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質量。二是重大局講服務。局機關作為中樞系統，我作為中樞系統的一分子，有責任維護機關的良好形象。所以，我始終把維護好機關的形象作為完成好本職工作的前提，通過細緻周到的服務，體現良好形象，從而為局機關樹立良好的形象。三是重團結講業績。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這裏工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認同。

二、存在問題

一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

(一)政治理論水平和業務工作能力還不夠強

主要表現：學習的主動性不夠強;學習的內動力不夠足;學習的持續力不夠長;對本職工作缺乏深入細緻的研究;本職工作業務水平需要進一步提高。

(二)工作作風還不夠紮實

主要表現：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放鬆的思想;有時存在着“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創新的意識不夠足。

政務個人年終工作總結 篇6

在政務辦黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持幫助下，我認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20__年工作目標，現將一年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

作為政務辦工作人員，我始終把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，深入開展政治理論學習，提高自己的政治水平。在加強理論學習的基礎上，重點加強工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作提供有力保障。同時，積極參加中心組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

工作上我能夠恪盡職守，紮實做事。工作積極主動，服從集體和領導的工作安排，保質保量的完成領導佈置的工作任務。為人處事從大局出發，以集體為重。能夠自覺接受黨的領導和羣眾的監督，廣泛聽取來自各方的意見，協調處理好各方面的工作關係。對待自己負責的工作都認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況。對於領導交辦的其他工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。。

回顧20__年，我雖然取得了一些成績，但是還存在着不少不足之處，主要是學習的主動性不夠強;學習的內動力不夠足;學習的持續力不夠長;對本職工作缺乏深入細緻的研究和精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放鬆的思想，開拓創新的意識不夠足。在即將迎來的20__年，我將繼續提高自身政治素質修養和業務水平，嚴格要求自己，盡職盡責地做好各項工作!

政務個人年終工作總結 篇7

帶着遺憾和不甘，20__姍姍而去，揣着夢想和希望，20__侃侃而來。時間飛逝，我在政務中心已有兩年時光。在這兩年的學習、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收穫也是多多，個人綜合素質有所提高。20某某在領導及同事們的指導幫助下，我圓滿完成了各項工作任務。現將這一年多來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

一、思想上嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律，管好自己的言行

認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點。通過努力學習不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，在工作中，嚴格遵守工作紀律，沒有接受過行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對人做解釋工作時，時刻牢記使用文明用語，不該説的話不説，易激化矛盾的話不説。熱愛本職工作，積極思考工作中可能出現的問題，積極探索解決問題的方法。

二、以踏實的工作作風，努力完成好各項工作

年中，某某市啟動機構改革，窗口增加了新業務，也增加了新戰友，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉新法規新業務。經過領導和同事們的耐心指導，我邊學習邊熟悉，現已基本能夠獨立完成各項受理諮詢業務。今年共完成各類辦件件，接待各類諮詢人次。

三、自覺加強業務理論學習，提高個人素質

在這兩年多的時間裏，我主動積極地進行專業理論知識學習，在工作中針對自己的本職工作，系統地進行各種法律、法規知識的學習。通過一段時間來的工作實踐，我深深地認識到學習的重要性;遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學習，不懂就問;通過學習可以讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯誤;對提高自己的工作能力也有很大的促進作用，使自己在工作中不掉隊、不落伍。

總之，在這一年多的工作中，受益於領導和同志們的培養、關心，取得了一點進步，同時也發現自己諸多不足，在新的一年裏，要和大家一起共同努力共同進步，把工作推向新高度，開創工作新局面。

政務個人年終工作總結 篇8

市電子政務辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關切，認真落實中央、省政府政務公開工作要點的要求，細化政務公開工作任務，加大公開力度，做好政策解讀和社會關切迴應，不斷增強公開實效，切實保障人民羣眾的知情權、參與權、表達權和監督權，助力深化改革、經濟發展、民生改善和政府建設，使政務公開提升到了一個新的水平。

一、政務公開基本情況

1.工作機構情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務公開工作，明確了常德政府網站配合市政務公開辦統籌全市政務公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責本辦政務公開工作，日常工作機構設在單位辦公室，另外每個業務科室設置1名對口信息兼職上報人員。

2.制度規範有關建設及落實情況。根據市政務公開要求，建立了常德市電子政務辦信息主動公開制度、依申請公開制度、發佈協調製度、保密審查制度、監督考核制度，制定了網上政務公開實施辦法，本單位各科室嚴格按上述制度公開信息。

3.培訓情況。4月7日上午，召開全市政府網站建設工作會議，各區縣市分管副區縣(市)長、政府辦分管負責人、電子政務辦主任、市直和中央、省駐常有關單位分管負責人、網站負責人等共230餘人參加了會議，市委常委、常務副市長朱水平出席會議並發表重要講話，明確各級政府網站是黨委、政府發佈信息的官方平台，是百姓獲取信息的重要橋樑、重要平台、重要載體、重要窗口、重要舞台，要求政府網站成為公眾獲取信息的首選平台。10月18日，市電子政務辦召集區縣市、五小區、市直單位電子政務辦、政府網站負責人(信息科(中心)負責人)160餘人研討網站普查、政府信息公開和網站集約化建設等工作，並邀請省電子政務中心黨組成員、副主任黃紹紅、網站管理處處長彭谷前和副處長嚴潔圍繞網站建設要求、網站常態化監測、政府網站績效評估指標體系、網站集約化建設等進行了培訓。同時，多次對全市網站建設進行調度，督促網站整改，確保網站成為全市政務公開的主要渠道，網站建設綜合情況全省排名第一梯級。

二、主動公開政府信息情況

本單位20某某年到11月25日主動公開政府信息80條，全文電子化率達90%，公開的內容有：綜合動態、公示公告、業務工作、技術評審等。

1.依申請公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請表》。

2.實施重大行政決策預公開制度方面。《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》《常德雲計算中心管理辦法》《20某某年全市政府網站績效評估指標體系評分細則(徵求意見稿)》等都發布了徵求意見稿，《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》作為市政府規範性文件發佈後，本辦黨組書記、主任進行了解讀，並將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。

3.組織專家論證情況方面。成立並更新了專家委員會，對所有報批的電子政務和智慧常德建設方面的工程和項目都聘請了專家進行了技術評審，審減資金3000多萬元。

4.重點領域信息公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務、固定資產投資、公車管理等方面的信息，並對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發展規劃安排進行了公開，重大項目驗收聘請了第三方監理機構進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網格化政務服務情況在《湖南電子政務》上採用。

5.數據共享開放和互聯網+政務方面。今年來，遷入雲中心達到28個單位44個系統;《常德雲計算中心運行維護管理辦法》已於5月24日以市智慧領導小組名義發文，《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規範性文件形式發文;完成政府政府數據資源共享交換平台的開發和部署，對58家單位數據進行了調研、梳理、反饋、發佈，採集工商、公安等27家單位2億多條數據，進一步促進了數據共享;支撐了不動產登記管理系統、企業事中事後部門協同監管系統、“我的常德”公共服務系統。正在建設“我的常德”城市公共服務平台，12月份將上線，將進一步提升網上辦事水平和促進數據共享。

6.政府信息公開諮詢處理情況方面。本地本單位20__年度共接受市民諮詢131次，其中公共查閲室接待0次，諮詢電話接聽60次，當面諮詢41次，網上諮詢30次。本單位20__年度政府信息公開專欄訪問量為900多次，點擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是：綜合動態、公示公告。

7.政府信息公開復議、訴訟情況方面。我辦20__年度沒有發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政複議、訴訟。

8.政府信息公開支出與收費方面。政務公開工作人員工資福利均由市財政負擔，20__年公開信息沒有收取任何費用，與訴訟(行政複議、行政申訴)有關的費用支出為零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況為零。

9.其他相關工作情況方面。20__年，為認真貫徹落實《湖南省行政程序規定》，根據實際工作情況對原來項目技術評審時間精簡整合為10天(資料完備情況下)，減幅達33%;修改完善了工作流程圖，對所有經辦業務進一步修訂完善，並公佈在市電子政務辦網站。同時，正在制定出台《電子政務工程和智慧常德建設項目管理辦法》，將進一步完善電子政務工程和智慧常德建設工程項目技術評審程序;正在建設常德本地CA審批平台，將進一步完善CA審批時間。編輯印刷了《常德信息化志》，製作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領導、外省和本省市州、區縣市單位的考察，同時成為市委黨校學員培訓的培訓項目，加大了智慧常德建設工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務公開工作措施，有效推動了電子政務和智慧常德建設工作進程。

三、存在的主要問題和改進措施

信息公開工作存在的主要問題和困難：公開的內容和形式有待進一步豐富，對政府信息公開的宣傳力度還不夠大。

20某某年，我單位將按照市政務公開領導小組辦公室的要求，進一步加強信息公開工作，力爭在規範化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創新工作思路、完善工作平台上取得新突破，更好的服務於黨政和羣眾的信息公開需求，使電子政務信息公開工作再上一個新的台階。

政務個人年終工作總結 篇9

從本學期開始我首次接觸高三的教學工作.這對剛剛執教不久的我來説是一個不小的挑戰!期間幸得趙會慈老師的熱情指導,使得我的教學工作得以順利進行.

在我所執教班級學生人數僅為22人,人數雖少但大家的目標卻是非常明確和一致------對口升學.但他們個人能力的高低卻與其他班級是一致的,所以教學的難度並沒因人數的減少而降低.我的教學工作具體從以下幾個方面展開:

首先,激發學生的上課熱情.剛開始上課時班中氣氛非常沉悶,往往一節課老師口若懸河、滔滔不絕而學生卻不動聲色,沒有響應!針對於此我調整了原來的授課方式，摒棄了大篇幅的板書和滿口的專業術語。引入許多生活、學習中的例子來進行講解，而且每節必幽幾默以活躍課堂氣氛。

其次，授學生以漁，培養學生獨立解決問題的能力。在日常的教學工作中，不可避免地學生會產生許多的問題。在指導學生解決問題時，我並不直接説出我的思路，而是詢問學生的思路助其思考思路阻塞的癥結所在。使學生在問題的解決過程中，始終處於一種主動的思考狀態，而教師則始終作為一個思維引導者，產生一個啟發學生的作用。雖然是學生在請教問題，但是我們並不能直接解答而草草了事，而要逐漸向學生揭示隱藏在紛繁的問題背後的樸素而單一的解決方法。

第三，提倡智力共享，實踐小組學習。當今社會是一個信息科技高度發達的時代，單憑一個人的能力很難處理將來工作中的問題，往往需要幾個人親密合作共同來完成。這就是團隊協作。作為新時代的學生，團隊協作能力不可或缺。在basic編程課中，關於“日期差”問題的編程，我就將全班22名學生分為5個小組。每個小組內成員來承擔程序的某個模塊，而程序中模塊的劃分以及接口規則的制定則由組長來制定和協調。學生的學習熱情十分高漲，討論問題也由無到有，從課上延及課下。

第四，善於總結，温故而知新。在平時的學習中，學生往往只盯着當前講授的內容，甚至傾其所有時間來完成老師每日佈置的作業。而無暇顧及剛剛學過的知識沒學好舊的知識全忘掉.

最後,搭建服務器,促進資源共享與教學便利.由於專業性質的緣故,學生的上機時間很多,有很多的學習需要通過計算機來完成.由於校園網內病毒橫行,使學生機中的文件存儲極不安全,學生的一些學習文件經常被破壞甚至丟失.而且學生機共享文件夾,由於權限設置問題,使得病毒傳播更加猖獗.服務器的搭建使得上述問題迎刃而解.而且老師在教學過程中用到電子資源也能夠很便捷的進行發佈和推廣.

未來的路還很長,我的教師生涯剛處於起點.我會始終如一,為此神聖的職業奉獻我的全部!

政務個人年終工作總結 篇10

為推進我區企業經營管理者職業化進程，提升企業經營管理人才素質，不斷增強企業競爭力，構建海陵發展新優勢，我區經信系統注重企業培訓工作，現就本年度幹部教育培訓工作總結如下。

一、培訓工作總體狀況

1.按照“十二五”人才發展專項規劃要求，根據企業經營管理人才培養計劃，落實年度目標任務。計劃用5年時間，在全區工業企業中新培養800名企業經營管理人才，其中新能源、新材料、電子信息、高端裝備製造四大新興產業39家企業中培養300名，機械製造、醫學化工、紡織服裝、食品等傳統產業191家企業中培養500名。

2.建立完善企業經營管理人才研修平台。以企業經營管理者和企業接班人為主體，依託國內知名高校，以新興產業發展、資本運作、領導潛力、管理提升、知識產權戰略等為研修資料，着力提升企業經營管理者的職業潛力。採取集中學習、參觀考察、專題研討、調研交流和MBA、EMBA學歷教育相結合的方式，提高他們的政治理論素養、經營管理水平和駕馭市場的潛力。

二、舉辦各類培訓班

1.舉辦電子商務分享會。6月16日，我委協調文化創意產業園召開全區電子商務分享會，重點介紹網絡營銷系統與流程、互聯網思維與企業文化、電子商務的發展方向與趨勢等資料。全區規模以上企業負責人、職工代表150人蔘加了分享會，取得良好的成效。

2.舉辦“企業發展講壇”。6月20日，我委與市經信委一齊舉辦省第21期萬企升級巡迴講座暨泰州市舉辦“企業發展講壇”。本期講座主題為“企業效益升值”，邀請企業運營學發起人、中國企業聯合會高級管理諮詢顧問、中國管理科學學會企業運行課題組首席研究員王國強作專題報告。全區工業經濟領導小組成員單位負責人、各鎮街園區分管工業負責人、全區規上企業相關負責人，共計230人蔘加了培訓。本次講壇為學員講授經濟社會發展的各種理論和實踐經驗，給全區工業經濟管理人員進行了一次全面的洗腦，更新了知識，增長了見識，培訓取得了圓滿成功。

3.組織參加新生代企業家培訓班。7月17日至24日，我委協調市經信委舉辦第二屆新生代企業家培訓班，組織我區新生代企業家赴浙江大學學習，全市共52人，海陵區11人。培訓班安排了六天集中授課、兩天外出考察。透過培訓，進一步提高了我區新生代企業家的整體素質，改善並更新其知識結構，學習促進我區經濟轉型與產業升級的科學方式、方法，提升工業經濟的組織潛力、管理水平和服務質量。

4.組織參加中小企業主研修班。針對大部分中小企業存在管理粗放、製造水平低下的問題，束縛企業升級轉型，市經信委組織舉辦中小企業主研修班，面向全市招收中小企業高層管理人員140名。我區組織25名學員報名參加學校，學習週期8個月。邀請知名專家授課，講授企業轉型變革與企業升級的必由之路、中小企業財商新思維、現代化工廠生產成本管控、新媒體營銷與企業電子商務運用等專業課程，透過前幾期中小企業主研修班的學習反饋，培訓班到達預期效果。將理論培訓、專家診斷、疑難諮詢等形式進行整合，切實解決企業的個性和共性問題，提升企業經營管理人才的管理潛力，推動企業管理升級。

5.開展“專家義診”進企業活動。為培育一批科學管理典型企業，針對大部分中小企業存在管理粗放、製造水平低下的問題，束縛企業升級轉型，我委用心開展點對點“專家義診進企業”活動。今年我委協助市經信委與思博公司一齊組織了兩期專家義診進企業活動，第一次走進宏祥動力，第二次走進康乾機械。將理論培訓、專家診斷、疑難諮詢等形式進行整合，切實解決企業的個性和共性問題，提升企業經營管理人才的管理潛力，推動企業管理升級。

6.組織參加中小企業管理知識培訓。我委協調市經信委組織我區200多名企業管理人員參加中小企業管理知識自選培訓。培訓不向企業收取費用，深受企業歡迎。此次培訓從今年3月開展以來，課程將延續到明年一月，每次週末開班。

7.培養了一批職業經理人隊伍。為了滿足廣大企業培養職業化、現代化、國際化經營管理人才的需求，進一步在我區全面深入開展職業經理人任職資格培訓和認證工作。今年，我區又用心組織了7名副總以上人員參加省高級職業經理人培訓班。

三、實際成效

20某某年，區經信系統培訓工作緊緊圍繞黨的十八大精神學習貫徹和落實主題，突出“提高隊伍素質、推動轉型升級，服務經濟發展”這一中心，創新觀念，建立健全監督、約束和激勵機制，努力爭創新優勢，構成新特色，全面推進培訓工作的新發展。

1.透過制定實施目標，加大人才培養力度，拓寬培養渠道。有針對性的對傳統產業企業提出轉型升級的舉措推薦，幫忙企業紮紮實實實施轉型升級。

2.進一步推進企業經營管理人才培訓。做好全區主體班次的各項培訓工作。充分利用企業經營管理高級研修班，用心引導企業經營管理者的進修學習，努力建設一支結構合理、素質優良的經營管理人才隊伍。同時，整合企業界資源，打造企業家學習交流平台。

3.透過強化職工教育培訓，加強對企業職工的政治思想教育。提高了職工的學習潛力、實踐潛力和創新潛力。透過組織職工參加誠信經營教育、安全教育等活動，加強安全生產等方面的知識培訓，進一步增強了防範意識，確保企業生產和職工生活的安全有序，促進企業又好又快發展。

一年來，我們在培訓方面雖然做了不少工作，但對照新形勢對培訓工作的要求還有不少差距。20某某年，我們將進一步加大對機關幹部和基層企業經營管理人才的教育培訓力度，提高經濟管理隊伍政治素質和業務水平，為海陵區工業經濟又好又快發展作出新的貢獻。

政務個人年終工作總結 篇11

本學期我擔任的是高二的語文教學工作。現將本學期的語文教學工作進行小結，總結經驗教訓，以促進今後的教學工作更上一個台階。

一、注重思想教育與語文興趣的培養

根據文章內容，結合作品中的人物和作者的思想品質、性格特點，通過朗讀、講解、感悟、討論，學習主人公的優秀品質，引起學生內心的震撼，使學生的心靈受到薰陶，進而影響和改變他們的人生觀、價值觀。逐步教會學生先學會做人，然後再教給知識和本領。在課堂上，結合學生、家庭和社會面臨的實際問題，讓學生領會學習語文的重要性，充分認識到語文是重要的交際工具，激發了學習語文的興趣，提高了學生的文化品位和審美情趣，發展其健康個性，逐步形成健全人格。

二、抓好課堂教學，向40分鐘要質量

教育者的指責不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學會獨立的思考。語文課堂對文章的條分縷析，學生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界裏，學生生活在“別人”的見解裏，沒有自我學習的樂趣，沒有自我獨立的思想。本學期在課堂設計上跳出傳統的課文分析，建立平等、和諧的師生關係，教師重在引導學習，指導學法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學生充分體會到自己是學習的主人，學生的潛能得到充分調動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導學生自主討論課文內容，在討論中相互學習，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學生拜託了機械、被動的聽課方式，使學生明確如何從多角度出發理解課文的意義，培養了學生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質量。

三、把課堂與社會生活緊密聯繫起來

説句實在話，現在的中學生對語文的熱情普遍不高，上課光是照本宣科，不僅自己覺得沒趣，學生也會反感，所以，無論是講字詞，還是解讀文章，我都會盡量調動他們的生活經驗來品析，多舉些例子，讓這些死的知識變得鮮活起來，這樣做，不僅開拓了學生視野並且加強他們對文章的理解，也在一定程度上提高了他們學習語文的興趣。

四、做好課後輔導工作，注意分層教學

在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的絆腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。

總之，高二語文教學工作已經告一段落，取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後的工作中將不斷的完善。我一定會不斷總結經驗，吸取教訓，把接下來的路走得更好，對得起教育這一份良心的事業。

政務個人年終工作總結 篇12

回顧過去的x年，有很多美好的回憶浮現在腦海裏，在公司的重視培養以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態度、克服困難、紮實工作，順利完成了xx年各項工作任務。現在就我一年的工作情況給大家做個簡短的彙報，請大家給予評議。説實話，作為一名員工餐負責人，這一年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理:只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協力才可以做好餐飲服務。

首先，先彙報一下xx年的經營狀況:

從xx年以來，經營狀況總體來説還算理想，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況，並有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現營業收入xx元，比去年的xx元，增長xx元， 營業成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率%.

其次，總結一下我xx年的工作收穫。具體歸納為以下幾點:

1、認真貫徹百花村的經營理念，將公司的經營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋樑作用;

2、充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個和諧的集體;

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發;

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境;積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開;

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，新的一年開始了，展望xx年，在各位領導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優質的服務，儘自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業額再上一個新的台階。

政務個人年終工作總結 篇13

20__年以來，在院領導的正確指導下，在廣大職工的大力支持下，通過自身不斷努力，積極探索醫院後勤管理理論，不斷積累後勤管理經驗，全身心投入到醫院後勤管理工作中。在大家的共同努力下，醫院後勤工作取得了較好的成績，醫院後勤服務水平不斷增強;院容院貌煥然一新，醫院環境明顯改善;衞生文明建設富有成效;醫院綜治管理水平得到有效提升，醫院社會形象牢固樹立。現將總結如下：

一、抓好後勤管理工作，大力提升服務水平

後勤管理工作涉及面廣、雜，上半年來我以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面着手，努力做好後勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活後勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生，為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在後勤工作中得到了同事的支持和配合。

二、做好全院衞生工作創造優美環境做好安全保衞工作

對兩位衞生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衞生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每週一大掃，週週有檢查。

對醫院裏的牀單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、乾淨的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衞人員，進行了安全防衞、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

三、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衞生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康某某某的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

四、平面設計網絡推廣

由於我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼大局，着眼今後的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年裏，我會圍繞着醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了某某年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。

政務個人年終工作總結 篇14

自20××年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰，紅九月校園營銷、雙節營銷、百日衝刺，我們以嶄新的姿態、精神為提高縣分業績衝鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。

這天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，並就目前狀況提出自己的一點想法。

一、服務

客服室，實際是營銷服務室。每一天，服務經理透過電話與客户打交道：3G客户維繫挽留、2G客户維繫挽留、固網寬帶維繫挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客户比留住一個老客户，成本要高好幾倍。可見，服務是多麼重要。

那麼，如何拉近與客户的距離，更好地服務客户，讓客户滿意和認可企業，是當今服務行業一向思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上並沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但並不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所説，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，就應在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客户的距離，到達更好的服務效果。打破框架，創新服務。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一週150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的用心性是工作順利進行並取得成效的重要保障。

調動員工用心性貴在設置適宜的考核指標。縣分客服可綜合思考市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置務必得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在於盡力盡心去做即能到達。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設

建立一個優秀的具備強勁戰鬥力的團隊，不僅僅在於分工，更在於合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我推薦，可仿效市公司在每週組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一週的工作狀況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人潛力。

領導亦可藉此機會瞭解下屬最近的工作和生活狀況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊的戰鬥力。

總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

政務個人年終工作總結 篇15

本人這學期擔任李港國小教導主任，並承擔五年級語文教學。工作中，我時刻以“愛心獻給學生，放心留給家長，熱心送給同事。”作為座右銘，工作認真踏實，任勞任怨，現將個人工作總結如下:

一、政治思想方面:本人忠誠黨的教育事業，愛崗敬業，能自覺遵守社會公德和教師的行為規範。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項規章制度，要求教師做到的，自己先做到。努力使自己成為校長的好助手，教師的好榜樣。二、個人教學工作:我認為:一個好領導首先必須要做一個好教師。作為一名語文教師，我始終抓好“閲讀與寫作”這兩件大事，通過多種方法，培養學生閲讀興趣，提高學生的寫作能力。為激發學生的閲讀興趣，我組織學生開展了豐富多彩的活動，為學生寫作提供了素材。為了提高學生作文的能力，我重視了作後評講，經過不斷的嘗試，本班學生的閲讀寫作興趣增強了，寫作能力也有了明顯的提高。有效的讀寫訓練提高了孩子們的語文素養，也激發了他們學習語文的興趣。學生多篇作品刊登在《通州日報》和《江海晚報》等報紙上。教學中，我一直努力以教學“六認真”來嚴格要求自己。我充分利用網絡資源，查閲有關資料，和青年教師商榷，力求使課堂教學更具實效。三、教導處工作:作為一名中層領導，我以身作則做好教學工作同時，任勞任怨，盡力完成教學管理工作。在校長室的指導下，協助主管校長抓好教育教學管理，提高服務意識。教導處的工作是瑣碎而繁雜的，協調好教導處成員，做好以下幾方面的工作:1、每學期期初，嚴格按《新課程設置方案》開齊、開足每一門課程，排好課程表。和教導處其他成員研討分管教學工作，期初進行合理計劃。結合學校工作計劃，每週合理安排並組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性。及時做好老師臨時請假時的調課工作，確保學校教學工作正常運轉。2、狠抓教學常規檢查與落實。在校長室的領導下，為了增強教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學水平，安排了觀摩課和隨堂課，並組織教師認真總結反思。為了落實有效教學，間周進行“六認真” 工作的常規檢查，對備課、作業、班務日記做到逐項檢查，認真總結、及時反饋，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導相結合，及時和有關教師交換意見，提出改進意見，且做到每次檢查都有記錄，每次檢查都有總結。3、為了提高教師業務水平，為了提高教師的教學業務能力，組織語文老師開展了朗讀、演講等教學基本功比賽，並組織有關人員進行了認真評比。通過競賽的方式，推薦衞美華和趙雲老師參加了區級比賽。為每位教師搭建自我展示學習交流的平台。4、 做好每學期的期中及期末檢測考務安排等工作，組織語數英教師進行了期會考試質量分析，通過分析查找教學中存在的不足，使教師在分析中反思，在反思中成長，在成長中提高。本學期，在校長的悉心領導下，在同事的支持幫助下，教導處日常管理工作順利開展，教育教學工作有條不紊。

政務個人年終工作總結 篇16

時光飛逝，日月如梭，暮然回首，我同那些活潑可愛的孩子們在不知不覺間已共度了一個學期的學習生活，雖緊張而忙碌，但無不充滿着快樂與幸福。

看着空蕩蕩的教室裏孩子們扒過的課桌、坐過的板凳，跟隨記憶的腳印，頓時腦海裏如放電影般，又出現了一幕幕令人難以忘懷的畫面，彷彿那一張張天真的笑臉又出現在我的眼前，某某的活潑，某某某的可愛，某某某的文靜，某某的調皮。站在三尺講台上，面對着一張張活潑可愛的笑臉，一雙雙渴求知識的眼神，我深知身為一名教師的責任。

一、常規管理，將班主任工作進行到底

作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響着學生，對學生起着言行身教的作用。所以，在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”因為制度是保障，就要嚴格要求學生遵守校規校紀，另外還要注重學生各方面習慣的培養，根據學生心理及年齡的特點，對學生具體學習習慣進行指導的基礎上幫助學生逐步形成良好的學習習慣，從而帶動其他習慣的養成，促進班風班貌的整體發展。

管理上，不忽視，不放鬆，各個方面都嚴抓、狠抓，衞生上堅持檢查，角角落落，點點滴滴不可馬虎，讓學生做到我不丟，我來撿，從而使整個校園都乾淨整潔，有一個良好的學習環境，有一份舒暢的心情。紀律上，嚴格要求學生站如鬆，形如風，坐如鐘，隊伍時時整齊，有氣勢。要求人人遵守教室紀律，做到一紀律三遵守。總之，要用多心，勤觀察，嚴要求，這樣才能搞好管理，讓學生從自我做起，從小事做起，養成良好習慣，是人生一個美好的開始。

二、發揮教師為主導的作用

1、備課深入細緻，平時認真研究教材，多方參閲各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在課堂教學時，要非常注意學生的實際情況，不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果，針對國小生的特點，以愉快的教學方式為主，不高滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導，教學為主線，注重講練結合，在教學中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持教材教研，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平，經常向有經驗的教師請教並在一起討論教學問題，聽課使我明確今後講課的方向和以後語文課怎麼講怎麼教。

4、在作業本批改上，認真及時，力求做到全批全改，個別學生批面改，重在訂正，認真記錄，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢，不斷更新教學觀念。

三、調動學生的積極性，讓學生投入課堂

1、在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己的不同的風格，不搞滿堂灌，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種遊戲，比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮，變“要我學”為“我要學”。極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

2、教學要生活化，課文內容要聯繫生活實際，導入生活，激發學生的學習興趣，教學語言生活化，讓學生易學易懂，針對課堂上個別不積極的學生，我們不應批評而要多給予鼓勵，像某某某，某某某，某某某這些內向不自信的學生，要給他們多一些發言的機會，讓他們很好地展示自己，表現自己，認為自己其實很棒，是他們充滿自信和力量。

3、針對學困生，積極開展小組互助的學習方法，發揮小組長的作用，讓學生團結互助，共同努力，通過鼓勵和表揚，讓小組裏面的優等生自願幫助差生，向我們班的某某某是個內向膽小的女生，學習成績很不理想，但在某某某的幫助下，她每次的模擬測試都有很大的提高，課堂上也大膽積極的發言，慢慢變地自信起來，對學習有了極大地熱情。

總之，要努力實施創新教學，激發學生學習興趣，鼓勵學生敢説敢為，引導學生能説會做，不斷地促進學生，是差生不斷進步，優生更加優秀。

四、深入生活，關愛學生

孩子很小就離開父母，身為教師作為孩子的第二個母親，對孩子要倍加關愛。天冷了要孩子及時加衣，值班時幫孩子蓋好被子，生病了帶孩子去看醫生等等，要真正深入到學生當中，真情付出，愛的呵護，讓學生感受到“家庭”的温暖，享受到“慈母”的疼愛，把校園變家園讓家長放心，把師愛化母愛，讓親人放心，融親情與管理，讓孩子開心。

五、課堂的巧妙駕馭

孩子畢竟是孩子，自控歷史比較弱的，當我站在講台上，講的津津有味的時候，像張雪松，王寧貴卻沒有什麼積極的反應，開小差，小動作等現象就會出現，我不得不停下來維持課堂紀律，這樣上課不僅累，而且課堂效率也不會很好，我得到了深刻的教訓，所以在升入五年級後，對於這些愛玩的孩子，必須時時刻刻，方方面面都嚴格要求。同時，針對自己還要備課充分，才能調動學生的積極性，上課效果就好，總之，要有駕馭課堂的能力，自我提高是必然。

教育是一項高難度的工作，要做好它十分不易，所以身為一名教師我時刻注意培養自己良好的師德，關心和愛護每一位學生，做他們生活中的良師益友，時刻嚴格要求自己。在今後的路上，我會更加謹慎走好每一步，用自己的努力實踐，勇於探索使自己的業務素質和工作能力再上新的台階。

政務個人年終工作總結 篇17

轉眼之間已過去一年，這段時間裏，在領導的指導下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政後勤等兩大方面的工作，現將工作總結匯報如下：

一、今年工作總結

(一)人力資源工作

1、通過多種招聘途徑，進行人員招聘，滿足公司實際需要根據公司崗位人員實際需要，通過招聘網站及員工推薦介紹等方式，自8月份起進行了4次招聘，為公司招聘人員13名。其中：財務人員1名，業務人員3名，電工1名，駕駛員2名，倉儲人員1名，傳達人員2名，保潔人員1名，廚師2名。

2、制定新員工培訓計劃，並組織實施為使新員工瞭解、熟悉公司，儘快進入工作狀態，針對新員工特點，制定《新員工培訓計劃》，並負責組織實施2次。培訓內容主要有公司簡介、公司基本規章制度、公司業務知識、財務知識等。

3、按時核算工資、獎金，及時繳納社會保險，8月份為18名員工辦理了醫保卡。

(二)行政後勤工作

1、做好傳達室管理工作，保障新辦公樓的安全

①9月底，新辦公樓正式使用，為加強新辦公樓的管理，招入2名傳達人員，實行24小時值班制。

②設計了《外來人員登記表》、《郵件、物品領取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領取有記錄”，加強了新辦公樓的安全管理工作。

2、努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求

①公司招入2名男性廚師，解決了就餐員工人數增加的問題。

②為改善用餐環境，提高飯菜質量，為員工提供更好的服務，10月份—11月份對午餐模式進行改革，各部門輪流訂菜譜，以此方式瞭解大家喜好和口味，逐步提高服務水平;11月份設計了《員工就餐調查》問卷，並組織調查活動，通過彙總、分析調查意見，針對員工反映的問題，採取了積極、有效的改進措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評。

③對食品和調料的質量嚴格把關，嚴禁採購過期、假冒等不合格產品，確保衞生、安全就餐。

④對員工就餐人數統計及餐具擺放要求制定了相關規定，實行精確管理。

3、負責編寫公司運行簡報

自7月份起，為及時傳遞各種各類信息，以使員工瞭解公司運行動態，方便員工為公司發展獻言建策，同時，也為公司領導提供經營決策依據，負責對海天公司、寶魯公司提報的月報進行彙總、分析，編寫公司運行簡報。目前，已編寫運行簡報5期。

4、負責考勤機的管理，彙總員工出差、請假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據。

5、負責保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領取台帳。

6、負責電梯運行管理，做到每日8點前打開電梯，下班時關閉電梯。

(三)工作中存在的不足

儘管工作中取得了一點成績，但我知道，工作中還存在着一些不足：

1、人力資源專業知識不足，有時不能滿足工作的實際需要。

2、處理個別工作或問題時，考慮的不夠全面、細緻。

3、溝通、協調能力需待提高。

二、20某某年工作計劃

在新的一年裏，我將繼續保持認真、負責的態度，以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作：

1、加強學習，提高專業知識水平，為做好人力資源工作打下堅實的基礎。

2、進一步熟悉公司情況，加強溝通、協調能力。

3、做好人力資源基礎工作。

4、完成公司和領導交辦的其他工作。

政務個人年終工作總結 篇18

時間過得很快，轉眼間，20xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收穫。作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鑽研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“幹一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏鋭感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃枱的業務，以此使自己能儘快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄櫃枱，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客户提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以後的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規範化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客户提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客户資源。

總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有一定的距離。在以後的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關係，發揮自己最大的工作潛能。

銀行年終工作總結20__字精選3

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悦與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客户名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客户，幫助客户理財的基礎上，還挖掘了不少新客户，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執着，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，説實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年裏，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。

一、業務方面。

不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。

養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。

不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是分社存款上新台階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。

政務個人年終工作總結 篇19

20xx年第一季度，在市局黨組的正確領導下，全市工傷保險經辦人員有條不紊地開展工傷保險基金徵繳、參保擴面和工傷待遇支付等業務，積極配合社保基金審計工作。

一、主要工作及措施

(一)工傷保險參保擴面和基金徵繳完成情況

積極宣傳《社保法》、新《條例》和新修訂的《河北省工傷保險實施辦法》，主動走出去與用人單位溝通，面對面講解政策，基金徵繳和參保擴面工作成績顯著。截止到2月底，全市參保單位達到5829家個，比20xx年增加62家;工傷保險參保人數達到388348人 ，比20xx年淨增1871人，其中農民工參保人數達到130895人;徵繳工傷保險費1985萬元。

(二)工傷保險待遇支付情況

在工傷保險待遇支付方面始終做到公平、及時、人性，堅持站在參保企業和參保工傷職工的角度做好待遇支付工作，維護了社會的和諧安定。截止到2月底，為因工傷殘職工677人，因工死亡人員14人，工亡人員供養親屬430人支付工傷保險待遇1599.7萬元;為各縣(市、區)下撥工傷保險基金1360萬元，全市基金累計節餘達5820.5萬元。

(三)醫療服務簽約和管理情況

我市兩級經辦機構與58家醫療機構、3家輔助器具配置機構、1家藥店簽定服務協議，保障了工傷職工的治療需要。

(四)積極配合審計工作

為保證上級審計機關審計順利進行，我市工傷保險經辦人員高度重視，充分準備，積極工作、主動配合。按照市局要求，加班加點做好各項數據自查整理工作，按時提供審計數據表格，做到隨叫隨到，不拖延、不敷衍、無怨言。

(五)主要措施

一是宣傳先行，利用新修訂的《河北省工傷保險條例》出台之際，採取各種形式加強政策宣傳。進一步強化了用人單位對工傷保險的認識，提高了用人單位的參保積極性，形成了我要用人單位參保為用人單位我要參保的良好局面。

二是重點突破，主動與財政部門協調，繼續爭取將全額事業單位工傷保險納入預算管理，實現全覆蓋。截止到2月底，全市參保事業單位達到750家，參保人數達到57751人，比20xx年增加821人。

三是工作觸角向小、邊、遠用人單位延伸，主動將鄉鎮企業、社區(村)辦等小企業納入工作作為一個突破點，彌補參保擴面後勁不足的缺陷。

二、存在問題和困難

一是經辦人員業務水平參差不齊，缺乏系統培訓。

二是經辦隊伍人員不足，經費短缺，與承擔的職責嚴重不匹配。

三是房地產市場不景氣，造成相關行業從業人員減少，對參保擴面衝擊明顯。

四是省針對《社保法》、新《條例》新增的有關基金先行支付問題如何管理追償、一次性工傷醫療補助金如何支付管控等業務沒有具體的操作細則，影響經辦業務開展。

三、下一步工作計劃

一是繼續推進參保擴面和基金徵繳工作，將全額事業單位、個體工商户和鄉鎮小企業參保作為主攻方向。

二是探索定點醫療機構管理新辦法和改進醫療費結算辦法，研究制定經辦業務操作規程。

三是做實工傷預防工作，重點加強事故多發企業和高危行業的監控檢查，降低事故發生率。

四是開展經辦人員業務培訓，提高經辦能力。

五是與工傷保險行政機關聯合研究制定浮動費率實施辦法，增強基金支撐能力。

二○一二年三月二十三日

政務個人年終工作總結 篇20

一、堅持為雜誌社服務

整理會議記錄8篇，這半年裏我能夠紮實的完成領導交代的各項任務。接待上級部門領導、全國同行單位來檢查訪問等工作200餘次。起草文件100篇，嚴格按照要求整理歸檔各類收文、發文、編號文件等重要資料。下班時對辦公場所的門、窗、燈進行檢查，確保不發生任何意外事故。並切能做到上班第一個到崗，下班最後一個離開。上傳下達，信息通知方面能落實到人，辦公室是起橋樑的作用，因此確保每位員工能夠很清晰明確的解領導所下達的命令，並且把每位員工的意見與建議反饋給領導，工作中的主要任務。

二、堅持為部門服務

自己能夠很好與各個部門打交道。基本上熟悉了各個部門的工作方式與業務流程，這半年裏。並能配合各部門做好服務協調工作。計劃期出樣時，自願加班陪同各部門同志，做好加班同志的服務工作，保障他能夠一心一意審稿、校稿，確保我雜誌準確無誤，順利出刊。平時的工作中也能夠配合辦公室的其他工作人員做好協調工作，確保辦公室的各項工作能夠順利的開展。

三、堅持為同事服務

保持自己的平常心。樂於幫助其他同事，自己能夠與各位同事很好的相處。基本上做到有求必應。工作中，自己負責與大廈的工作人員聯繫，基本上能夠在兩個工作日內解決問題。認真負責的做好各項工作。

雖説都不是什麼大事，辦公室的工作細小、瑣碎。但是又不能有任何的缺失。對於我來説任何細小的錯誤，都會給其他部門的不便，更會造成雜誌社的損失。因此，經過這半年的鍛鍊，磨練了自己的細心和耐心，確保任何事情能夠很好的完成，不給其他人帶來麻煩。這是體會到也是今後工作的準則。

總的來説能夠完成自己在年初制定的目標方案，以上是對我年上半年的工作進行的總結。並且能從磨練中不斷的提高自己在各個方面的能力。儘管自身還是存在一定的不足，但是自己通過自己不斷的學習，不斷努力，不斷的去適應各種環境，來完善自己。

能夠讓你需要你地方發揮作用。做好自己的本職工作，進入雜誌社給我感受就是這是一個很好的平台。配合好辦公室其他人員完成工作，今後工作的一個基礎。處理好各方面的關係，自己今後工作的方向，讓自己在社會的環境中不斷得到錘鍊。當然自己還應該通過不斷的學習，減少工作中的失誤。不斷的加強文化知識的學習，提高自己的知識水平與文化素質，這樣才能在競爭中立於不敗之地。

榮幸。要把握這個難得的機會，能夠進入雜誌社。不斷的改進自己，為今後的發展奠定堅實的基礎。

政務個人年終工作總結 篇21

回顧20_年，人力資源部在公司領導的關心指導下，恪守本部門的職能職責，以積極的工作態度，履行好了人力資源部為集團公司各部門、各分公司及公司全體員工服務的基本職責。較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務，但也存在不足之處和需亟待改進的地方，在此作一小結：

一、20_年度工作總結：

(一)集團公司_部人力資源配置現況

(1)機構設置：現有職能部門7個和6個分公司，各崗位人員按照定崗定員甚至一人多崗而配置。

(2)集團公司_部員工人數：現有員工_人(集團職能部門_人、_分公司_人、_汽修公司_人、_分公司_人、_分公司_人、_分公司_人、_分公司_人，不含美容部員工)。

(3)高層領導6人(含董事長)、中層人員12人、一般員工_人。

(二)員工關係管理

健全勞動人事制度以及相關資料：(1)凡新入職員工在試用期內簽訂《勞動合同》_份，勞動合同簽訂率100%，確保了公司與員工雙方的合法權益關係，(2)及時處理員工爭議，化解員工矛盾，勞資關係和諧;(3)遵守《勞動合同法》基礎上，規避風險，勞資關係良好，本年度無勞動糾紛，(4)加強了員工招聘及辭職(離職)程序的管理;(5)進一步強化了員工出勤情況的監管力度，要求員工上下班必須指紋打卡，外出培訓、出差、外出辦事等必須報集團公司批准後方可執行，請假、換休必須提前書面申請經批准後方可休假。

(三)招聘、入職、考核及離職管理

(1)招聘管理：

1、為了對公司員工進行及時的補充、跟進，保證各部門(分公司)在用人時有人可用、有人才可選。

2、建立公司全方位招聘渠道：①開通網絡招聘渠道，滿足不同層次人才需求。使用的人才網站有：隆昌人才網、成都誠信網、前程無憂網、專業性網站。以上網站均在優惠期間使用，公司未支付任何招聘費用，為公司節約了一筆招聘費用。②、隆昌人才市場現場招聘。③、加大行業內人才挖掘並定向挖人、同事介紹。④、周邊地區現場設點、中介招聘、張貼公告、相關院校合作等渠道進行招聘等。

3、先將近期所有應聘本崗位人員按照嚴要求、高標準進行甄選並經用人部門面談，再將基本符合本崗位條件的應聘者提請總經理面試，最終由集團公司研究確定是否錄用。

4、通過各種途徑招人、選人，能夠滿足公司用人需求，今年共計招聘46名員工(含7名_分公司員工)。

(2)入職、考核管理：被錄用人員進入入職程序，簽訂勞動合同，組織入職培訓，使其知道應知應會的相關要求、制度，進行試用期間跟蹤瞭解，根據試用人員工作情況組織考核與轉正。

離職管理：員工無論是什麼原因離開公司前都必須在公司相關人員的監督下進工作及公物移交，交接完備後及時辦理終止勞動合同和相關部門的清欠等手續。辭職手續完善率100%。離職人員_人(_分公司_人)。

(3)檔案資料管理：員工檔案(電子文檔、書面文檔)是掌握人員的基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、辭職(離職)人員檔案以及應聘人員檔案(儲備用)。通過平常時間對在職員工檔案的清理、補充，基本實現了一人一檔案;對辭離職人員及時辦好相關手續並及時歸入辭離職人員檔案內;應聘人員的檔案進行分專業、分應聘崗位整理，以備今後需要時查選。

(四)培訓組織與管理

員工的基本綜合素質及專業技能與執行力直接關係着公司的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人資部的一項重要工作。

(1)新進員工的崗前培訓：人力部按照《新員工入職培訓大綱》內容共組織了17人次的入職崗前常規培訓，通過入職培訓，使新員工完成了從非職業人到職業人的轉型，能快速的認識公司、瞭解公司歷史、現狀及未來發展藍圖，認同公司企業文化，明白公司機構設置，清楚各項規章制度、本職崗位職責、消防安全知識。最終使新員工以最短的時間融入到集團公司這個大家庭中來。

(2)員工在崗培訓：1、根據年初培訓計劃工作安排，今年主要是以走出去培訓和學習為主。針對各行業的具體工作特點和要求，公司指派多人到相關機構接受培訓，先後派人蔘加《消防知識規範》、《汽車後市場經理人特訓》、《長安汽車新三包法規》等培訓。2、各部門、分公司結合自身實際組織提升自身專業技能的培訓。

(五)績效考核管理

績效考核與評估，公司通過對員工進行季度與年度相結合的績效考核，將考核結果與員工的績效工資、崗位調整、年終績效獎掛鈎，極大的提高了員工工作積極性和主動性，建立起能上能下、能進能出的企業自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優化配置，促進了公司人力資源開發、管理與合理使用。

(六)員工薪酬管理

無論是對企業，還是對勞動者來説，薪酬問題無疑都是最敏感的問題之一，薪酬管理是企業成員普遍關注的內容，是企業員工最直接的工作目的，在人力資源管理效率中起決定性的作用。薪酬制度必須在保證勞動力得到充分的報酬的前提下，才能有效實現促進再生產的作用。另外，薪酬多少也從側面體現了企業員工在企業中的績效水平。合理的薪酬管理的意義在於：第一有利於加強企業凝聚力，第二有利於促進人力資源管理的科學化，第三有利於建立具有核心競爭力的企業形象。每個月員工工資具體到個人工資需要變動、調整、晉升的整理後提交總經理研究定級以及員工工資表審核，20_年支付員工工資共計_多萬元。未出現多發或少發現象。

(七)做好公司人力資源戰略規劃，適應集團公司發展戰略需要。

為配合公司戰略的有效實施，根據集團公司戰略規劃對人力資源的需求，對集團人力資源戰略進行了初步的設想：集團在今後五年內人力資源戰略的總體設想是人才為本、激勵創新，努力培養、吸納、造就一大批高素質的人才隊伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現集團的發展戰略提供強大的人力資源保障。

(八)根據上級關於高校畢業生就業安置工作精神，在縣就業服務管理局的關心支持下，建立了高校畢業生就業見習基地，20_年累計有_名(其中6人要到20_年3月底見習才結束)高校畢業生見習，縣就業局支付公司見習生活補助費_元。

(九)社會保險管理。

社會保險費繳納、增減人員申報、紙質報表申報，做到了及時，準確、規範並於20_年6月實現了從原來的金保系統申報到網上申報的過度。加強員工社會保險管理(年底人數)：嚴格按照相關規定執行，符合參保條件的才能參保。基本養老保險參保人數為_人，基本醫療、生育保險參保人數為_人，工傷保險參保人數為_人(含_項目部17人)，失業保險參保人數為_人。實繳各項社會保險費合計_元。

在今年5月前完成了基本養老保險、基本醫療保險、失業保險繳費基數的稽核資料申報、稽核工作。在不影響員工利益的基礎上為公司節約了一定的額外費用。

(十)為促進4050人員、失地農民、轉業軍人等就業困難人員的就業，根據國家有關政策，對公司安置就業困難人員就業而繼續享受社保補貼政策。20_年度享受社保補貼資金近_萬元。

(十一)今年上半年已辦理5個公司20_年度企業應安置殘疾人的《安置殘疾人認定書》。

(十二)其他基礎性工作和日常管理工作以及完成公司領導交辦的各項工作任務。

二、20_年工作中的不足：

(一)人力資源方面，做得還不夠完善，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進思路，根據公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案、招聘策略及招聘策略。

(二)留人方面：留人機制有待完善，造成了進得來，留不住局面，20_年員工辭離職人數33人。

(三)績效考核方面：考核標準不夠細化，比較籠統，這樣就弱化了績效考核的作用;在考核員工工作績效時隨意性較大，沒有嚴格按照公司績效考核制度考核;有些部門不夠重視此項工作，認為這樣做是在走過場;有些崗位缺少工作壓力與動力，工作效率不高，危機意識不強，缺乏創新思維。

(四)培訓方面：人力資源部今年對員工在職培訓不到位。

(五)相關工作方面的法律知識少，知道一些但又不繫統，對開展工作造成困難。

(六)開拓創新能力不夠強，在以後的工作當中，我們爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創新。

三、20_年工作計劃：

(一)基於公司未來整體發展戰略，制定符合公司整體發展戰略的人力資源戰略規劃，20_年戰略的重點是：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如轎車維修高級工類、汽車銷售類、汽車貿易管理類的崗位。並做好關鍵崗位人員儲備。

(二)積極推進公司人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成更加規範的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。修改和補充人力資源管理相關制度、流程，一個好的企業，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司各項制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。

(三)按照公司新組織構架完成公司各部門(分公司)的工作分析，修訂、完善各崗位的職位説明書，在13年此工作已做，但還未審核。

(四)完善用人制度，推動員工的正常流動，規避員工的不正常流動。正常的員工流動會推動企業的良性發展;反過來，不正常的員工流動又會阻礙企業的長遠發展。企業管理必須通過用人制度的改善來推動企業員工的正常流動。

(五)強化績效考核功能，建立和完善績效考核體系，量化考核指標，全面實施全員績效管理;績效考核20_年人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。

(六)城鎮職工基本醫療保險政策有較大變動，在不影響員工利益的基礎上變動參保方式。

(七)招聘工作：開拓招聘渠道，快速補充人員。以現場招聘、員工介紹、內部推薦、人才尋訪、網絡招聘為主要招聘渠道，以培訓晉升與報刊廣告等為輔招聘方式，降低公司招聘成本和招聘週期，及時補充各類所需崗位人員。規範招聘工作流程和方法以及提升招聘效果。加強系統化、結構化意識。增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。

(八)加強本部門自身建設。提高自身的執行力，在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有所欠缺，在以後的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個時間段儘量往前趕，提高自己的執行力及工作效率。深入學習人力資源相關專業知識和法律知識，用紮實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業化。

(九)日常性和基礎性工作。

在新的一年裏，人力資源部將嚴格根據公司的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟集團公司發展步伐，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養。我們將積極貫徹“觀念決定行動，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強主動學習、創新觀念方法，深挖潛力能力，面對困難問題時，我們有條件時要上，沒有條件自己也要創造條件上。我們堅信，在公司領導和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的發展方向前進，為公司更快更好的發展做出自己的貢獻。以上工作計劃和思路將在20_年的工作中不斷補充、完善，以更好的為全體員工服好務，更好的促進公司的全面發展!

政務個人年終工作總結 篇22

時間飛逝，短短的一個學期已經匆匆過去，本學期在校園領導的正確領導下，深入地開展美術教研教改工作，從培養學生的創新精神和實踐潛力入手，提高了學生的文化素質與審美潛力，改革並優化了課堂教學過程，提高了課堂教學效率，較好的完成了本學期的教學工作，下面就將本學期的教研教改工作綜合總結如下：

在教學中，個性注重發展和提高學生對審美意味的理解力，遵照審美活動的規律，採取藝術教育的特殊方法，提高學生的審美潛力。讓學生觀察，學習，評價同齡人的美術作品。在具體評價過程中，結合學生繪畫的情景，所表達情感的真實性與觀察方法。

在教學中引導學生從身邊的事物去細緻觀察，回憶，想象中提練創作題材。如家庭趣事，校園生活，家鄉風光，民俗風情，家鄉的人，家鄉的特產，家鄉名勝古蹟等。我本着美術教育以人為本，面向全體學生，而不是針對少數尖子的"英才教育"。我給學生紮紮實實地上，為全體學生的終身發展帶給必備的基礎知識，基本技能和良好的情感態度與價值觀念。我以創新精神和實踐潛力為核心，重視發展學生蒐集和處理信息的潛力，獲取新知識的潛力，分析解決問題的潛力，交流與合作的潛力。

美術教育教學我的功底不是那麼好，但我會根據美術課程標準有的放矢地進行美術教育，使學生掌握更多的美術知識。我對一個學期中的美術課教學工作總結如下：

一、思想政治忠誠於黨的教育事業，熱愛本質工作，認真遵守校園的規章制度，服從領導的安排，工作上兢兢業業，愛校如家，對學生以身作則，言傳身教。

二、教學工作在教育教學工作中，我認真遵照《教學大綱》的要求，遵循美術教育原則，根據校園的實際狀況以及學生的年齡特徵制定出切實可行的教學計劃。同時在課堂上認真上好每一節課，把自己所學的知識盡心的傳授給學生，使學生學到了必須的基礎知識，掌握了美術的基本技能和技巧，同時也學會了決定美和創造美，提高了學生的審美潛力。在教學中，我注重激發學生學習美術的興趣。我認為興趣是學習美術的基本動力，我充分發揮美術教學的特有魅力，使課程資料形式和教學方式都能激發學生的學習興趣，並使這種轉化成持久的情感態度。同時將美術課程資料與學生的生活經驗緊密聯繫在一齊，強調了知識和技能在幫忙學美化生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特軍裝價值。使學生構成基本的美術素養。在美術教學中，我還注重面向全體學生，以學生髮展為本，培養學生的人文精神和審美潛力，為促進學生健全人格的構成，促進他們全面發展奠定良好的基礎。因此，我選取了基礎的有利於學生髮展的美術知識和機能，結合過程和方法，組成課程的基本資料。同時，要課程資料的層次性適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會到美術學習的特徵，構成基本的美術素養和學習潛力，為終身學習奠定基礎。

三、自身素質課堂之餘，我認真參加了校園以及教研組組織的各種政治業務學習外，還訂閲了教育教學刊物從理論上提高自己，完善自己，並虛心向其他教師學習，取人之長，補己之短，從而使自己能更好的進行教育教學工作，能更快地適應二十一世紀的現代化教學模式。

總而言之，美術教師在教學過程中應創立更適合學生年齡特點的教與學的美術實踐方式，構建貼合素質教育要求，體現創新潛力培養的各種課型的美術教學模式，使學生的創新潛力有更好的提高，在美術教學中能上一個更高的台階。