服務管理應用信息系統軟件開發項目合同書（精選3篇）

服務管理應用信息系統軟件開發項目合同書 篇1

服務管理應用信息系統軟件開發項目合同書

合同編號：                

甲方(接受服務方)：________

乙方(提供服務方)：________

依據____年___月___日公開招標結果，乙方依法取得____服務管理應用信息系統軟件安裝中標權。為確保本項目順利實施與完成，現就____服務管理應用信息系統軟件材料、安裝、調試、運行、技術支持等相關事宜，經甲乙方雙方友好協商，簽訂本合同，望雙方遵照執行。

一、合同內容

1、合同內容為“____服務管理應用信息系統軟件開發項目”;

2、乙方負責本項目的調研、設計、開發、安裝、調試、報告、人員培訓、技術支持、售後服務等相關工作，並配合硬件系統集成商做好平台項目建設;

3、乙方按中標文件規定為甲方建立市社管平台延伸的____個子系統，即基礎信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日誌、互動交流、考核評估、輔助決策、權限配置、綜合查詢、社區E通。

二、合同價款及付款方式

1、合同價款：

本合同總價款為人民幣____元整(￥：____萬元整)。

2、付款方式：

本項目軟件系統安裝完畢後，甲方通過驗收合格後付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期一年後無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期____年後無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。保質期滿無質量問題的，其餘款一次性付清，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。

三、項目工期：

1、本項目總工期為____日，即從本合同生效之日起至項目驗收合格止。

2、在項目實施完成後，乙方應對實施項目進行功能和運行檢測，以確認實施項目符合本合同的規定並可以正常用運行。同時由甲乙雙方組成私系統初驗，乙方應按照合同及其他有關文件的要求對初驗中系統存在的問題和缺陷作出積極響應和改進，並提交至監理方進行確認，由甲乙雙方及工程監理方確認初驗報告，並簽署初驗報告。

3、本項目自系統實施完畢並簽署初驗報告之日起，即進入____日(日曆日)的系統軟件試運行期。在試運行期內未發現任何質量問題，並符合中標文件及合同的約定，本系統軟件項目才算驗收合格。

4、乙方必須在本合同約定的工期內，完成本項目調研、設計、開發、安裝、調試、報告(含初驗和試運行期報告)、人員培訓以及子系統建設等工作的具體實施，不得無故拖延工期。

5、工程驗收後，在軟件運行過程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協商解決。

四、責任和義務

1.雙方共同責任

甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實施本項目內容，並協商解決合作中出現有爭議的問題。

2.甲方的責任和義務

(1)按本合同的付款方式支付所需款項。

(2)負責項目實施過程中所涉及相關部門或單位的配合與協調工作。

(3)提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數據，協助乙方做好網格化社會服務管理應用信息系統的實施工作。

(4)在初檢軟件系統運行是否正常時，應配合乙方項目負責人在初驗報告單上簽字確認。

(5)在試運行結束後____日內，組織相關技術人員對本軟件開發項目進行驗收工作。

(6)甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。

3、乙方的責任和義務

(1)乙方應成立專門項目組，制定項目實施進度計劃，並按計劃完成本項目實施任務。

(2)乙方嚴格按照招投標文件和本合同約定的方案計設進行項目建設，並達到招投標文件規定的各項設計指標，符合國家有關行業標準。在項目實施中如投標文件響應指標與招標文件的要求有偏離時，乙方有責任向甲方提出並組織協商一致的解決方案。

(3)乙方所所提供的設備和材料(含軟件)必須完全滿足招投標文件。

(4)乙方按照“技術服務和維護”和“系統培訓”條款，向甲方提供免費軟件升級、服務、培訓、技術支持，並無償提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，且保證上述文檔的清晰、完整和正確。

(5)乙方在安裝完畢後，必須進行測試，測試結果需有書面記錄，並由甲乙雙方代表確認和簽字。

(6)乙方在檢測、維修和售後服務時，應認真做好甲方系統軟件的數據備份或保存工作，確保甲方系統軟件數據完整無缺。

(7)甲方在使用系統軟件過程中，因乙方材料、安裝、運行、維護等方面出現產品質量或者技術服務不到位等問題，造成系統軟件運行故障、網格化社會服務管理應用信息數據丟失的，或者系統軟件運行後無故停止運行的，乙方應及時派技術人員進行免費維修，所發生的費用及相關損失由乙方承擔，但甲方人員不按正常操作規範造成軟件損失或損毀的，乙方不承擔其費用和相關損失的責任。

(8)乙方必須保守甲方網格化社會服務管理應用信息和國家祕密，不得泄漏。

五、技術要求及技術指標

1、技術要求

乙方應該採用目前流行和先進的技術設計整個網格化社會服務管理應用信息系統軟件開發項目，各項功能的實現程度和性能指標應該達到現階段的先進水平，並具有安全性、規範性、靈活性及可擴展性。

2、技術指標

1.本系統軟件技術指標按國家行業標準、招標文件規定及中標人承諾。

2.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。

3.應用軟件的聯機幫助應清晰可讀，系統錯誤信息應清晰明瞭，界面應友好，並易於操作和維護。

4.本系統應充分考慮到今後的擴充和升級，應具有良好的開放性和可擴充性。

5.本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保數據完整、安全和不被非法用户登錄。

六、知識產權

1、本合同項目中所採用的、由乙方授權甲方使用的應用系統軟件產品的知識產權，歸乙方或者軟件著作權者所有。未經乙方或者軟件著作權者許可，甲方不得將該產品以任何方式提供給任何第三方或者擴大使用版權的範圍。

2、在本合同項目中，乙方根據甲方的需求訂製開發的軟件及其知識產權歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂製開發的軟件源代碼給甲方。

3、乙方保證根據合同和招投標文件向甲方提供的任何服務不受到任何第三方關於侵權知識產權的指控。任何第三方如果提出侵權指控，乙方須承擔由此引起的一切法律責任和費用，並賠償甲方由此造成的一切損失。

七、技術支持與售後服務

1、操作人員培訓

(1)培訓時間為____天。

(2)培訓地點：____方所在地

(3)培訓內容：網格化社會服務管理應用信息系統軟件的使用。

2、系統實施

(1)網格化社會服務管理應用信息系統軟件安裝：指網格化社會服務管理應用信息系統軟件交付甲方後，軟件的安裝、調試及系統環境的設置等，包括：服務器操作系統設置、網絡環境設置、數據庫系統環境設置、客户機操作系統設置、網絡協議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。

(2)網格化社會服務管理應用信息系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置。

(3)初始數據錄入：協助並規範甲方人員進行初始數據的錄入和轉入。

3、系統維護

(1)乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場系統維護項目包括：

a.應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。

b.應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來的調整工作。

c.甲方非正常操作帶來的系統及數據的修復工作。

4、系統升級

(1)系統升級指由乙方開發技術更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。

(2)系統如有重大變更由雙方具體協商後另行簽署協議。

5、售後服務

(1)乙方承諾對其產品提供____個月免費保修服務，售後服務起始時間從軟件系統正式上線之日起計算。免費維護期內，負責應用軟件系統的維護、升級等工作。

(2)乙方承諾提供____小時電話諮詢服務，免費解答用户提出的問題;對於應用軟件系統出現的故障，響應時限小於____小時，現場到達時限小於____小時，故障處理時限小於____小時。

(3)在免費維護期內，乙方保證定期回訪，並就設備使用情況進行定期檢查，及時為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務，每年服務費用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問題造成的故障，乙方應免費進行維護。

九、違約責任

1、甲乙雙方應嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經濟損失的，由違約方承擔賠償責任，因違約造成工期延誤的，其責任分擔：甲方違約，工期相應順延;乙方違約，工期不得順延。

2、本合同所規定的各項內容，未經甲方同意，乙方不得向第三方轉包或者轉讓本合同的權利或義務的全部或一部分。如出現上述情況，則視為根本違約，甲方有權終止合同。甲方終止合同的，乙方應在____日內全額退還甲方已支付的系統建設費用，並支付合同總價款____%作為對甲方的賠償，甲方退還軟件系統。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔。

3、若因乙方原因未能按時軟件系統交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應向甲方支付本項目價款萬分之____的違約金;延期超過____天，甲方有權解除合同並要求乙方承擔安裝工程價款____%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。

4、若乙方完成的本項目無法通過驗收，乙方除應立即返工直至驗收合格外，還應承擔本合同總價款____%的違約金，並據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。

5、甲方應按時履行付款義務，如甲方無正當理由未按合同約定的期限付款，自超過期限的第____個工作日起，每遲延一日，甲方應向乙方支付遲延支付應付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數不超過____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償

6、如乙方未嚴格履行本合同中售後服務條款，給甲方造成損失，甲方有權要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售後服務響應時間條款，第延時____小時，乙方應向甲方支付合同總價款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔。

7、本項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用於合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規定的保密義務，，違約方應按本合同總價款的____5%支付賠償金，並有權追究違約方的法律責任。

8、如果一方按照本合同的約定應向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補另一方所受到的相應損失的，則該方應負責繼續賠償。所謂“損失”包括但不限於法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。

十、不可抗力

1、不可抗力的內容按我國有關規定條款執行。

2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效後，如果發生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發生一方取得公證機關不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。

十一、爭議解決

甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。協商不能解決時，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。

十二、合同變更、補充及終止

1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。

2、本合同為雙方的最終合同，未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經雙方書面同意後，可簽訂書面補充協議。補充協議同本協議具有同等法律效力。

十三、合同效力

本合同一式叁份，甲乙雙方各執壹份，政府採購機關存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。

十四、合同有效期和效用性

1、本合同須雙方簽字並加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________

甲方負責人：_____________ 乙方負責人：_____________

開户銀行：_____________ 開户銀行：________________

帳 號：________________ 帳 號：________________

簽約日期：___年_____月____日

簽約地點：_____________________

服務管理應用信息系統軟件開發項目合同書 篇2

甲方：

乙方：

經甲、乙雙方友好協商，就乙方向甲方提供《報關管理系統》（以下簡稱《系統》）軟件及安裝等事宜，達成如下協議：

第一條概述

1、《系統》軟件由天津報關協會規劃、設計和組織實施，《系統》軟件版權為天津報關協會所有。

2、乙方受天津報關協會委託，負責《系統》的開發。《系統》軟件的安裝、使用受天津報關協會的監督指導。

第二條價格

1、《系統》軟件及安裝費用分為三個檔次，即：單機版人民幣_____元整，網絡標準版（_____個點）人民幣_____元整，網絡增強版（_____-_____個點）人民幣_____元整，甲方如為天津報關協會會員單位可享受八折優惠。甲方決定使用乙方《系統》軟件_____版，價格為人民幣_____元整。

2、乙方委託天津XX公司作為該《系統》的安裝和維護服務單位。維護服務範圍及價格由甲方與天津XX公司另行簽署《維護服務協議》。

第三條付款方式

甲、乙雙方簽訂本協議後，甲方應向乙方一次性付清《系統》軟件的安裝使用費用。乙方為甲方開具“天津軟件費發票”。

第四條安裝及操作培訓

二、《系統》安裝、調試工作完成後，由乙方安排對甲方操作人員進行培訓。

第五條《系統》軟、硬件環境要求

甲方應向乙方提供能夠滿足安裝《系統》所需的基本軟件及硬件環境，具體要求如下：

一、網絡版：

1、服務器硬件配置：

p42.4以上，512m以上內存，40g以上硬盤；

軟件環境：windows_________server＋sqlserver_________；

2、客户端硬件配置：

p41.6以上，128m以上內存，40g以上硬盤；

軟件環境：windows_________windows_________p；

3、網絡環境：

具有局域網環境10/100m到桌面；

二、單機版：

p42.4以上，512m以上內存，40g以上硬盤；

軟件環境：windows_________server＋sqlserver_________。

第六條乙方提供服務範圍

1、《系統》服務器端軟件安裝及調試；

2、《系統》客户端軟件安裝及調試。

第七條如甲方提供的操作系統及其他軟件產生的法律糾紛，乙方不負任何責任，甲方將自行承擔一切後果。

第八條《系統》版權歸天津報關協會所有，甲方享有《系統》的使用權。未經天津報關協會許可，任何一方不得將《系統》的部分或全部擅自修改、轉讓、出售或移作他用。

第九條本協議受法律保護，甲、乙雙方共同遵守，本協議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜由甲、乙雙方協商解決。

第十條本協議不包括《系統》維護方面事項。有關《系統》的維護事宜，以甲方與乙方委託的天津XX公司簽署的《維護服務協議》為準。

第十一條本協議一式兩份，自甲、乙雙方簽字之日起生效。

甲方負責人簽字：乙方負責人簽字：

（甲方簽章）（乙方簽章）

服務管理應用信息系統軟件開發項目合同書 篇3

甲方:_____________________________

住所地:___________________________

法定代表人:_______________________

乙方:_____________________________

住所地:___________________________

法定代表人:_______________________

甲乙雙方經過友好協商,依據_______________,本着相互信任,真誠合作的原則,就乙方向甲方提供_____合作申購系統達成以下協議,雙方共同遵守。

第一章合同標的

乙方負責向甲方提供以下產品:

營業部合作申購系統

第二章雙方責任

一、甲方責任

1.按乙方要求提供合同所規定的軟件產品所需的硬件設備及硬件環境,並有責任為乙方提供便利的工作條件。

2.有責任為乙方的實施工作進行內部各部門、各營業部的協調,調動相關資源,配合乙方按進度完成項目實施。有責任按乙方要求與相關第三方溝通。

3.按乙方所提供的相關軟件的操作手冊進行操作,以確保系統運行安全可靠。

4.按具體合同所規定的付款方式進行付款及按期交納技術支持費用。

5.按照合同的約定履行收貨義務並按照約定的驗收標準及程序切實履行驗收義務。

二、乙方責任

1.按合同規定的內容提供相關軟件產品及相應的技術文檔。

2.有責任對甲方相關人員進行管理、操作、使用及技術培訓。

3.若有需要,有責任協助甲方與相關第三方溝通。

4.若有需要,有責任協助甲方完成與項目有關的各種設備和系統軟件的準備工作。

5.負責對甲方長期的技術支持及售後服務。

第三章付款方式

本合同涉及的軟件產品及服務實施完畢,一次申購業務完成_____周後的_____日內,營業部一次性支付合同的全部金額即_____元整給乙方。

第四章逾期責任

一、甲方應按合同約定支付價款,逾期支付超過_____天的,甲方應按遲延付款金額的萬分之四/每日向乙方支付違約金。

二、如因乙方的原因造成不能按合同期限完成實施,超過_____天的,乙方按遲延一日支付合同金額萬分之四向甲方支付違約金,但承擔額不超過合同金額的_____%。

第五章版權

一、對乙方提供的技術資料,甲方應負責保密並保證以本合同約定的方式使用,甲方的此項責任並不因本合同的終止及無效而解除。

二、乙方對合同涉及的軟件產品及相關文檔擁有獨立版權。甲方不得許可第三方使用或作他用,並不得向第三方公開及轉讓。

三、甲方不得自行復制、仿製相關軟件產品,並不得使用於本合同未涉及的其它地點。

四、甲方不得對軟件自行修改,對修改後軟件的使用效果乙方不作質量保證,並且甲方亦不得向任何第三方提供修改後的版本。

第六章驗收

一、甲方應在系統實施完畢後一週內進行驗收。若甲方屆時未提出拒絕驗收的合理理由,則視為甲方已驗收合格。

二、驗收標準:驗收的內容及功能以乙方提供的手冊為準。

第七章售後服務和技術支持

一、乙方承諾對甲方提供_____小時不間斷電話技術支持服務。

二、當出現電話技術支持及遠程維護所不能解決的交易系統重大事故時,乙方相應技術支持人員應當在最短時間內進行現場處理。

三、若甲方將來改用或增用第三方產品,乙方應提供必要的支持。甲方改用第三方產品時,本合同即終止。

四、如因證券主管機關或交易所變更交易規則或數據接口,在甲方按時支付合同價款及維護費的情況下,乙方應保證在規定的最後期限前完成對乙方軟件產品的修改。

五、對於甲方在使用乙方相關軟件產品過程中產生的個性化需求及由此產生的定製化開發要求,甲方應向乙方售後服務機構提出。乙方應及時給以評估和答覆,必要時另行立項開發。

六、從合同涉及的軟件產品投入使用之日起,相關服務及維護溶於櫃枱系統,但因甲方自身原因造成系統不能正常運行,要求乙方提供服務,乙方所產生的費用由甲方承擔。

第八章其它事項

一、本合同自甲乙雙方代表人簽字並加蓋公章之日起生效。

二、本合同的修改、變更應通過書面形式,並經協議雙方代表人簽字並加蓋公章後生效。

三、本合同一式四份,雙方各持兩份。

甲方:___________________

代表人簽字:_____________

_______年______月__

乙方:___________________

代表人簽字:_____________

_______年______月______日