物業管理服務合同樣本

物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衞生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。以下是本站小編整理的物業管理服務合同書，歡迎參考閲讀。

物業管理服務合同書範文一

第一條本合同當事人

委託方(以下簡稱甲方)：

組織名稱：________

代表人：________

地址;________

聯繫電話：________

受委託方(以下簡稱乙方)：

企業名稱：________

法定代表人：________

註冊地址：________

聯繫電話：________

根據有關法律、法規、在自願、平等、協商一玫的基礎上，甲方將_______(物業名稱)委託乙方實和行物業管理，訂立本合同。

第二條物業基本情況

物業類型：________

座落位置：____市____區____路(街道)____號

四至：____________

佔地面積：____平方米

建築面積：____平方米

(委託管理的物業構成細目見附件)

第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。 第二章 委託管理事項

第四條房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆、承重牆體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院____。

第五條共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、 電梯、____、____、____。

第六條公共設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理、包括道路、外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、____、____、____、____。

第七條公共綠地的養護與管理。

第八條附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體場所____、____、____。

第九條公共環境衞生，包括房屋共用部位的清潔衞生，公共場所的清潔衞、垃圾的收集、____、____、____。

第十條交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、____、___、___。

第十二條管理與物業相關的工程圖紙、住用户檔案與竣工驗收資料。

第十三條負責向業主和物業使用人收取下列費用：

1. 物業管理費：________

2. 保潔費：________

3. 保安費：________

4. 房屋設備運行費：________

5. 維修養護費：________

第十四條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養護在當事人提出委託時，乙方須接受委託併合理收費。

第十五條對業主牧業使用人違反《業主公約》的行為，針對具體行為並根情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、____等措施。

第十六條其他委託事項 第三章 委託管理期限

第十七條委託管理期限為____年。自____年____月________時起至____年____月____日____時止。 第四章 雙方權利義務 第十八條甲方權利義務

1、 代表和維護產權人、使用人的合法權益;

2、 制定《業主公約》並監督業主和物業使用人遵守公約;

3、 審定乙方制定的物業管理方案;

4、 檢查監督乙方管理工作的執行情況;

5、 審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

6、 在合同生效之日起____日內向乙方提供____平方米建築面積管理用房(產權仍屬甲方)，由乙方按下列第____項執行;

(1) 無償使用;

(2) 按建築面積每月每平方米____元租用，其租金收入用於____。

7. 負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起____日內向乙方提供;

8. 當業主和物業使用人不按規定交納牧業管理費時，負責催交或以____方式償付;

9. 協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題;

10. 協助乙方做好牧業管理工作和宣傳教育、文化生活;

第十九條乙方權利義務

1. 根據有關法律、法規及本合同的約定，制定牧業管理方安;

2. 對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;

3. 按本合同第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理;

4. 選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;

5. 負責編制房屋、附屬建築物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃，經雙方議定後由乙方組織實施;

6. 向業主和物業使用人書面告知物業的使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，並負責監督;

7. 每___個月向全體業主和物業使用人公佈一次維修養護費用收支使用情況;

8. 對本物業的公共設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商後報有關部門批准方可實施;

9. 本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料; 第五章 物業管理服務要求標準

第二十條乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方管理滿意率達到___%

1. 房屋外觀：______

2. 設備運行：______

3. 房屋及設施、設備的維修、養護：______

4. 公共環境：_________

5. 綠化：_________

6. 交通秩序：_________

7. 保安：_________

8. 急修：_________

小修：_________ 第六章 物業管理服務費用

第二十一條物業管理服務費

1. 管理費由乙方按建築面積每平方米___元或按套每户___元向業主收取;

2. 保潔費由乙方按建築面積每平方米___元或按套每户___元向業主或物業使用人收取;

3. 保安費由乙方按建築面積生平方米___元或按套每户___元向業主或物業使用人收取;

4. 高層住宅電梯、水泵、___運行費按實結算，由乙方向業主收取;

5. 管理服務費標準的調整，按___調整;

6. 對業務和物業使用人逾期交納物業管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。

第二十二條住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的___倍取。 第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取;

1、 露天車位：______

2、 車庫車位：______

第二十四條乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。

第二十五條乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定下：

1.______

2.______

第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建築面積比例共同承擔，在物業維修基金中列支或直接向業主收取。 第七章 違約責任

第二十七條甲方違反本合同第十八條第___款的約定，使乙方未完成規管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權求乙方限期

整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方__元的違約金;造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。 第八章 附則

第三十一條雙方約定自本合同生效之日起___天內，根據甲方委託管理項，辦理接管驗收手續。

第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，充協議與合同具有相同等效力。

第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印製條款的本意。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第三十四條本合同正本連同附件____頁，一式三份，甲乙雙方及物業理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑑定為準。

第三十六條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關法律規定及時協商處理。

第三十七條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，請____市仲裁委員會裁決(當事人雙方沒有達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴)。 第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該事同期____天前向對方提出書面意見。

第三十九條本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人

物業管理服務合同書範文二

委託方(以下簡稱甲方)：

受託方(以下簡稱乙方)：

第一條 根據有關法律、法規的規定，甲、乙雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將 委託於乙方實行物業管理，就委託事項雙方訂立本合同。

第二條 物業基本情況

物業類型： 座落位置： ;建築面積： ;

第三條 物業管理服務項目

1.公用設備、設施的使用管理，維修和養護。包括高低壓設備、供水設備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設施、消防樓道、水電管道井、廠區內道路等。

2.公用綠地、花木等的養護和管理。

3.公共環境衞生。包括消防樓道及公共場所髒、亂、差的治理。

4.維護房屋辦公秩序，保證房屋公共設施、設備的安全。

5.廠區內車輛停放秩序的管理。

6.維持公共秩序，巡視、門崗執勤。

7.負責向物業使用人收取物業管理綜合服務費(含房屋共有部位和共用設施日常小型維修費;裝璜垃圾清運費等。);代收代付水電費用。

8.除日常維修外的大型維修時，乙方需在維修期間進行維修相關事宜的接洽、監督及檢查，並安排驗收事宜。

8.根據甲方及物業使用人的要求，提供各類專項有償服務。

第四條 物業管理服務期限

委託乙方提供物業管理服務的期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

第五條 甲方的權利和義務

1.檢查乙方服務管理工作實施和制度執行情況。

2.在不破壞和影響房屋結構的條件下，對所屬房屋進行裝修，但改動方案應報相關部門審批許可後及乙方知曉後方可實施，安裝電話、空調，應在乙方指導下進行，確保功率不得超過原設計負荷方可實施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。

3.根據乙方所提供服務的項目，應交納費用的要按時按約交納。

4.由甲方交納的水電費用要按時交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門規定甲方自行承擔滯納金。

5.對乙方違反法規及制度的行為，經協調無效時，可提請有關部門處理。

6.物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方應接受委託併合理收費。

第六條 乙方的權利和義務

1.按下列目標實施服務管理：

1.1按時代收、代付水電費，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔按供水供電部門規定交納滯納金。

1.2房屋外觀：無破損、無污垢。

1.3設備運行：保證甲方物業房屋內水通、電明、電梯正常運行。

1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠區內租賃户，正常維修4小時內完成。供水、供電部門檢修、維修設備除外。

1.5公共環境衞生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。

1.6根據建設部房屋裝飾裝修管理規定，有權對物業使用人違反裝修管理規定及有可能引發安全事故的行為進行制止。

1.7安全：見附件(安全協議書)。

2.根據所提供的服務和本合同的規定，向甲方或物業使用人收取服務管理費。

3.對甲方違反法規及相關條例的行為，經協調無效時，可提請有關部門處理。

4.對物業使用人有違法律法規及物業管理條例的行為的，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止等措施，並報有關執法部門處理。

第六條 服務管理費

1.服務管理費由乙方直接與物業使用人另行簽訂物業管理服務合同來約定物業管理費用的相關事項。

2.甲方提出的特約服務，經雙方協商後另行收費。

3.説明：

3.1房屋公用設備和設施中大修及更換費用，由甲方按有關法律法規及實際發生額承擔，乙方不負責費用。

3.2外牆、玻璃幕牆清洗費用不屬物管費收取範圍，發生時由甲方(或物業使用人)按實際情況承擔。

4.服務管理費用主要用於以下開支：

4.1管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

4.2物業共用部位、共用設備的日常運行、維護費用;

4.3物業管理區域清潔衞生費用;

4.4物業管理區域及甲方辦公區區域的水電費代收代付服務費。

4.5物業管理區域大型維修時的接洽、監督、檢查、驗收安排服務費用。

第七條 違約責任

1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無法完成管理目標所規定的服務，乙方有權要求甲方在一定期限內解決。逾期未予解決，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方全部經濟賠償並承擔相關的法律責任。

2.乙方違反本合同的約定，未能達到管理目標所規定的服務，甲方有權要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方全部經濟賠償並承擔相關的法律責任。

3.甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的應向對方賠付一定的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予對方賠償。

第八條 雙方可對本合同的條款進行補充，並以書面形式簽訂補充協議。補充協議與本合同具同等效力。本合同及補充協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律法規執行。

第九條 合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方

應按有關法律規定及時協商處理。

第十條 合同期滿，本合同自行終止。雙方如願續訂合同，應在本合同期滿前30天向對方提出書面意見。

第十一條 本合同在履行中發生爭議，由甲、乙雙方協商解決。協商不成時，經申、乙雙方同意可向人民法院起訴。

第十二條 合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三條 合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，均具同等效力。

甲方： 乙方：

負責人： 負責人：

聯繫電話： 聯繫電話：

年 月日

物業管理服務合同書範文三

委託方： ( 下稱：甲方)

註冊地址：

受託方 (下稱：乙方)

註冊地址：

甲方為 之開發企業，擁有該物業之產權。乙方為一家物業管理企業，持有物業管理企業執照 [ ] 及物業管理資質等級 壹 級 [ 證書編號 ]。甲乙雙方根據《 中華人民共和國合同法 》、《 物業管理條例 》以及其他國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自願、協調一致基礎上，就乙方為 提供全面專業化之物業管理顧問服務，訂立本合同。

第1條 ：本合同中有關定義

1.1 「本物業」指: [ ] 地址： ，總建築面積約 萬平方米，其主體功能為公寓、商業、寫字樓及 設施。( 功能按照項目實際情況寫明 )

1.2 「 物業管理顧問合同 」指:《 [ ] 物業管理顧問合同 》，即本合同。

1.3 「 物業管理顧問 」指:乙方以本合同約定之方式、時間完成本合同規定工作內容，並向甲方提供本合同內規定之工作。

1.4 [ ]物業管理顧問服務期限: 指自 20xx 年 8 月 1 日起至項目竣工驗收之日(預計為 20xx 年 7 月 31 日)止，乙方向甲方對本物業提供於上述期間之前期物業管理顧問期階段服務。上述項目竣工驗收日期如有變化，以甲方最終的書面確認為準(甲方應於該確認函的合同結束日期前三十日書面通知乙方)。

第2條 : 物業管理顧問服務範圍

第3條 : [ ] 物業管理顧問服務內容

3.1 物業管理工程專業：

物業管理顧問服務範圍包括： [ ] 物業管理顧問服務 乙方工作範圍及上列每項功能之特定責任均已列於本合同之第3項條文內。

3.1.1 機電系統設備設施圖紙建議

乙方將對本物業內各項機電設備設施系統之圖紙設計方案包括：公共照明系統、動力系統、弱電智能化系統、空調採暖系統、給排水等系統之設計問題提供物業管理顧問建議。

3.1.2 樓宇設施/設備選型建議

乙方將結合本物業的工程設備專業圖紙和設計方案，提供甲方有關在樓宇工程設施/設備選型方面的物業管理顧問建議，包括並不限於：

動力系統、照明系統;

空調製冷/採暖方式、送排風方式;

智能化系統;

給水、排水、中水各系統設計方案;

垂直交通系統：電梯配置方案;

擦窗機配置方案;

停車場收費管理系統;

3.1.3 工程設備用房合理佈局建議

乙方將結合本物業設施之工程專業圖紙設計方案及相關機電、空調、給排水等工程設施設備系統用房之合理佈局方面提供物業管理顧問建議。

3.1.4 暖通給排水建議

乙方將結合本物業工程基礎之冷熱源方案( 如有 )，户式中央空調的選型、鍋爐選型、水泵選型、採暖方式、直飲水、中水、生活用水設計、市政雨排水、供水供氣之佈置以及設施設備運行維護費用提供物業管理顧問建議。

3.1.5 物業智能自動化系統設置建議

乙方將提供本物業設施中智能自動化設施/設備系統設置的物業管理顧問建議，包括並不限 於：樓宇自動化控制系統、綜合寬帶通訊網絡系統、消防自動報警監控/保安監控系統、門禁及保安巡更系統及各項生活、娛樂智能化系統等。

3.1.6 能源收繳與計量控制建議

乙方將對本物業公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分的供電、供水及空調製冷/採暖及天然氣系統，以物業管理角度提供相關建議，包括並不限於：

本物業公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分各功能部分的供電、供水

及空調製冷/採暖及天然氣系統合理分割與獨立計量要求。

本物業公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分各功能部分內公共區域各地段、層面 照明用電、動力用電系統、清潔/綠化用水系統與業户單元內之供電、供水及空調製冷/採暖 系統合理分割與獨立計量要求，及獨立單價要求。

3.1.7 公共區域裝飾/裝修標準

乙方將結合本物業各公共區域地段、層面裝飾/裝修設計預算標準，提供相關專項物業管理顧問建議。

3.1.8 工程設施/設備施工與安裝建議

乙方將於本物業設施施工階段從物業管理角度提供有關工程設施/設備在施工及安裝過程中專項物業管理顧問建議。

3.1.9 物業廣告標識系統建議

乙方將結合本物業公寓樓、寫字樓、住宅及相關配套設施部分之相關設計要求，對其廣告標識及泛光照明系統之合理佈置及設計方案等方面提供物業管理顧問建議。

3.1.10 物業管理辦公用房建議

乙方結合本物業設施投入使用後各項物業管理需求，並結合建築圖紙設計以及公攤面積之劃分原則，對物業管理辦公用房的平面佈局/裝修標準等提供物業管理顧問建議。

3.1.11 物業整體接管與驗收

乙方將視本物業之各項工程專業施工與交付使用進度，提供有關本物業接管驗收流程與標準建議。

3.1.12 設施設備維修及運行管理

乙方將提供甲方有關本物業之週期性設備/設施維修及運行等方面物業管理顧問建議。

3.1.13 工程設施/設備維護與保養

乙方將制訂本物業設施部分內工程設施/設備及公共區域土建裝飾部分之標準維護保養方案，並提供符合其實際運作與管理需求之 [ 工程運作手冊 ]。

3.2 物業管理專業：

3.2.1 園藝綠化功能及配置建議

乙方將提供本物業設施部分之室內、外園藝綠化及景觀維護專業方面之物業管理顧問建議。

3.2.2 清潔服務之程序

乙方將協助甲方擬定本物業設施清潔服務之基準，如建材之類別、位置、清潔次數及所需員工;制定適當報表監督清潔日常運作及監察清潔服務品質等。

3.2.3 垃圾處理辦法

乙方將結合本物業設施內之專業工程圖紙設計要求及與公共區域實際可利用狀況，就日後產生之各類型生活、辦公垃圾之儲存及處理方式提供物業管理顧問建議其中包括：確定垃圾房位置、面積、裝修與環衞控制標準、收撿及清運流程。

3.2.4 公共區域標識導向系統

乙方將向甲方提供安排本物業公共區域標識導向系統之物業管理顧問建議。

3.2.5 物業管理費成本費用分析

乙方將評估影響物業管理運作及收費之因素包括：根據本物業設施功能設計、公共區域內裝修標準及選用之材料與工程設施/設備規格等，擬訂本物業管理服務之各項無償及有償收費標準與操作程序。

3.2.6 編制文件制度

乙方將協助編寫符合本物業之特定需求之[ 臨時管理規約 ]、[ 業户手冊 ] 及各項管理規章與細則。

3.2.7 移交物業區單元與用户之程序

乙方將向甲方提供移交本物業設施部分單元與用户之程序建議。

3.2.8 裝修管理

乙方將向甲方提供安排本物業設施部分單元業户裝修工程及物料運送控制之程序，並提供符合本物業管理運作需求之 [ 裝修指南 ]。

3.2.9 投訴處理建議

乙方將擬訂處理本物業各類型業户對物業管理服務相關各項投訴之處理與跟進建議。

3.2.10 物業保險

乙方將協助甲方擬訂本物業之保險事宜，具體操作將按照本物業之實際建築成本、業户類型、相關各項管理需求及保險行業規範模式運作。

3.2.11 業户檔案管理

乙方將擬訂本物業各單元各類型業户之檔案管理方案。

3.2.12 業户意見徵詢

乙方將擬訂對本物業業户定期進行物業管理意見徵詢之程序建議。

3.2.13 節日裝飾及業户聯誼活動

乙方將擬訂對本物業於節假日期間之節日裝飾計劃包括：新年/聖誕節、春節、五一勞動節與 十一國慶節等，以及相關業户聯誼活動方案。

3.2.14 物業管理運作方案

乙方將擬訂符合本物業實際運作及管理需求之 [ 物業管理運作方案 ]，該 [ 物業管理運作 方案 ] 亦在甲方確認後作為本物業專業管理與服務之操控依據與基礎。

3.2.15 優質服務計劃

乙方將擬訂本物業之對客優質服務計劃。

3.2.16 物業管理法規及訊息

乙方將定期向甲方提供相關政府職能機構頒佈之物業管理專題性法規條例動態及訊息支持。

3.2.17 物業宣傳推廣建議

乙方將以物業管理角度配合甲方開展本物業銷售之宣傳推廣活動，具體內容包括：

提供乙方物業管理顧問標誌、標牌及相關印刷品;

定期參加甲方組織之本物業宣傳與推廣活動，於活動中提供乙方物業管理顧問範圍 內之講演及相關演示。(唯此項活動甲方應提前書面知會乙方)

乙方將提供甲方銷售人員有關物業管理概念課程培訓一次包括：

戴德樑行簡介

物業管理費構成

物業管理服務內容 銷售中心物業管理顧問服務建議 接待服務流程 清潔、保安、客務服務人員配置 銷售中心各項管理制度

3.3 物業管理安防專業：

3.3.1 交通組織布局建議

乙方結合本物業各項主體功能之使用特點，提供本物業地面及地下部分之交通組織布局方面之物業管理顧問建議包括：

3.3.2 停車場設施管理建議

乙方結合本物業停車場設施部分的規劃設計方案，以及本物業停車場設施交付使用後的實際使用需求,提供本物業停車場設施部分的運營管理服務方案。

3.3.3 安防管理控制系統建議 出入口設置 地面及地下交通管理 人流、物流及車流控制

乙方將結合本物業各項主體功能之安防管理需求，對相關安防管理控制系統設計方案，提供相關物業管理顧問建議。

3.3.4 安防控制與管理

乙方根據本物業安防控制與管理的特定需求，擬訂保安人員崗位、保安服務的標準內容，並設立特定幷適合本物業的保安制度、編制之各相關巡邏路線圖表及 [ 安防運作手冊 ]。

3.3.5 應急預案程序

乙方提供本物業設施緊急事件處理方案，其內容包括：火災、水浸、地震、斷電/水/天然氣及罪案等之物業管理顧問建議。

3.4 物業管理財務專業：

3.4.1 物業管理費預算案

乙方根據本物業的特定管理與服務需求，制訂本物業各功能部分(包括：公寓樓部分(自物業投入使用後之首年度)物業管理費預算案及物業管理處前期開辦費預算案。

3.4.2 物業財務管理

乙方提供本物業有關物業管理之財務運作模式及相關要求包括：

處理支出項目

乙方提供甲方有關物業管理支出帳目的控制程序;

收支損益報表

乙方提供甲方有關收支損益報表的形式。

收取物業管理費之程序

乙方提供甲方有關每月發出物業管理費通知單予各業主的程序，並將制定向欠交物業管理費及雜費之業主發出催收通知書程序。

3.5 物業管理培訓專業：

3.5.1 專業課程培訓計劃

乙方將結合本物業實際運作及管理需求，在甲方配合下對駐本物業之管理處各專業部門員工提供一系列培訓，其中每項培訓一次，內容將包括：

物業管理人員專業培訓：

物業管理概念、臨時管理規約及物業管理法規;收樓入夥流程、公寓物業管理要點、客户投訴處理技巧;

安防管理人員專業培訓：

保安消防監管控制要點及緊急事件處理程序。

工程管理人員專業培訓：

二次裝修管理重點及物業工程驗收移交;

機電設備設施日常維護、入室維修服務及注意事項。

財務管理人員專業培訓：

物業管理費用收繳流程及欠費催繳流程。

3.5.2 以上物業管理培訓課程每項為2-3小時。

3.5.3 以上物業管理培訓課程開展前，將由乙方物業管理專業經理對本物業管理處員工進行 訪談，在掌握與瞭解管理處員工實際專業水平狀況後，結合以上課程內容，制訂符合本物業 及管理處員工實際運作與受訓需求之培訓綱目，並在此基礎上實施。以上各項培訓課程完成 後，乙方將向本物業管理者提供有關以上各項培訓課程之教材。本合同屆滿時，如甲方尚未 組建本物業之物業管理團隊，則乙方無須提供此項培訓。

3.6 物業管理行政人事專業：

3.6.1 行政人事政策

乙方擬訂 [ 員工手冊 ] 及 [ 行政人事政策與程序 ] 等專業操控文件。

3.6.2 員工選聘

乙方對本物業管理處各職級員工之選聘標準提供物業管理顧問支持包括：協助提供面試及提供聘用條件等。

3.6.3 員工工服樣式

乙方將對本物業管理處各職級員工之工服樣式向甲方提供物業管理顧問建議。

3.7 物業管理顧問例會

乙方物業管理顧問團隊專業經理，將結合本物業各階段之專業管理與服務以及甲方對乙方物業管理顧問服務實際需求，於本合同簽署生效後每月 壹 次赴太原市項目現場參加甲方召開之物業管理顧問工作例會。

第4條 : 物業管理顧問服務期限及方式

4.1 物業管理顧問服務

4.1.1 本合同物業管理顧問服務之期限為本合同1.4條款。

4.1.2 本合同中第3條項下的物業管理顧問服務內容，其物業管理顧問服務性建議均以書面文本形式及或電子郵件形式在甲乙雙方共同認可之時限提交甲方。

4.1.3 乙方將於本合同簽署生效後結合本物業物業管理顧問服務之相關內容組成專案顧問服 務團隊,且並在與甲方召開之第一次工作會議後5個工作日內，提交相關物業管理顧問服務工 作計劃與甲方。該工作計劃亦將在得到甲方認可後，作為乙方提供甲方物業管理顧問服務工 作之依據。

第5條：物業管理顧問服務酬金及付款方式

5.1 物業管理顧問服務酬金及付款方式

5.1.1 乙方物業管理顧問服務酬金標準為每月人民幣 整 ( RM)，總酬金為人民幣元整

(RMB，上述物業管理顧問服務酬金分為 期支付如下:

第一期：甲方於 年 月 日支付乙方人民幣

第二期: 甲方於 年 月 日支付乙方人民幣;

第三期: 甲方於 年 月 日支付乙方人民幣;

5.2 以上物業管理顧問服務酬金均已包括乙方應負擔之全部税費。

5.3上述物業管理顧問酬金未包含乙方之顧問組成員的差旅費，此項費用需由甲方提供，其費用構成包括：乙方顧問組成員每月一次，每次一天顧問巡訪的食宿及交通費用(甲方需提供標準在三星級及以上的酒店作為乙方顧問組成員之住宿並提供往返機票)。

第6條:關於使用“北京戴德樑行物業管理有限公司”名稱及標識規定

6.1 在本合同有效期限內，在甲方履行本合同5.1.1條款之情況下，甲方可使用“北京戴德樑行物業管理有限公司”名稱及標識(包括中/英文名稱/縮寫及標識)做本物業宣傳推廣及實際入住後全程物業管理公司對外告知使用，唯其使用字句、比例、顏色等資料應事先須徵得乙方書面確認方可進行，以保證乙方國際形象。

6.2 自本合同終止之日起，甲方不能以任何形式宣傳或運用乙方之名義做本物業推廣或其它用途。

第7條：雙方責任與義務

7.1 甲方責任：

7.1.1 甲方有為乙方保守本物業之相關商業機密之義務。此處所稱機密僅限於上述乙方提供之所有書面之物業管理計劃、規劃、制度、培訓課程、會議記錄、技術資料、應變辦法及合同金額等。

7.1.2 甲方應按本合同約定之時間及金額，支付乙方物業管理顧問服務酬金，否則乙方有權自向甲方發出書面催繳通知書之日起十個工作日後，停止服務。且乙方保留追討甲方欠付款項及每延遲付款一天，甲方所需支付乙方之每日違約金(每日違約金即：當期物業管理顧問酬金之萬分之五)之權利，但違約金之賠償總額將不超過當期應付金額之5%。

7.1.3 甲方應及時簽收乙方提供之物業管理顧問工作報告、管理建議等文件。

7.1.4 乙方所提供之與完成本合同項下工作有關之資料之所有權和涉及之著作權等知識產權之所有權屬於乙方，甲方擁有該等資料和知識產權之使用權，可以用於與本項目有關之聯和審批等工作，但在未獲得乙方之書面同意前提下，甲方不應將該等資料和知識產權用於甲方之其他項目或交給第三方(包括甲方之關聯機構)使用。

7.2 乙方責任：

7.2.1 乙方應按本合同負責物業管理顧問方面之建議、指導和培訓，提供有關物業管理技術，以保證物業管理顧問服務質量。如果乙方未能履行本合同，甲方自發出書面警告通知書15個工作日後，可解除本合同，其酬金據實支付。

7.2.2 乙方將不會以任何方式出讓或轉讓其獲得之合作協議。

7.2.3 乙方有為甲方保守本物業之相關商業機密之義務。

7.2.4 乙方按本合同約定提供物業管理顧問服務時，應維護甲方利益，並接受甲方與政府相關職能部門之監督。

第8條：合同終止事由

8.1 除發生下列8.2之情況，立約雙方在本合同生效期間不得終止本合同。

8.2 甲乙雙方同意根據下列情況提早一個月給予對方書面通知終止本合同：

8.2.1任何一方嚴重違反或沒有履行本合同內列及有關補充協議之任何條款之職責，並接到對方書面通知起計一個月內未能改善及履行有關條款之職責。

8.2.2 若甲、乙雙方因重組或合併原因而被清盤。

8.2.3 在本合同履行過程中，由於本物業所在地發生戰爭、洪水、颱風、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方無法履行本合同規定之義務，遭受不可抗之一方不承擔違約責任。但遲延履約後發生不可抗力的，遲延履約一方不能免除責任。遭受不可抗力一方在不可抗力事件發生後之15天內，應向對方出具經公證之有關權威部門之證明。不可抗力事件消除後，由雙方協商確定是否恢復對本合同之繼續履行。

8.2.4本合同雙方任何一方，由於戰爭、嚴重火災、火災、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災方提供當地官方權威證明後，本合同自動終止。

第9條：爭議解決

9.1 凡因在履行本合同所發生之或與本合同有關之一切爭議，雙方應協商解決，協商不成，雙方任何一方均有權向本物業所在地之人民法院提起訴訟。

9.2 本合同一方對另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內容、寬限或延緩行使根據本合同享有之權利或權力，不能視為該方對其權利和權力之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據本合同和中國有關法律、法規應享有的一切權利和權力而單獨或部分行使本合同項下的任何權利、權力或補救辦法。

第10條：通知與送達

10.1 以本合同為目的或與之相關之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號郵件、 特快遞服務或傳真發至如下聯絡方式，否則不發生效力。如果擬接受通知之合同一方之下列地址或聯絡號碼發生變更，則其應毫不延遲地通知合同另一方這變更情況：發給甲方的通知應發至：

甲 方

通信地址：

收 件 人：

電 話：

傳 真：

發給乙方的通知應發至：

乙 方：

通信地址：

收 件 人：

電 話：

傳 真：

除非本合同另有規定，否則所有通知和往來通訊將被認為是於下列日期正式送達被通知方併為其所知悉：

1. 如果是採用親自遞交之方式，應以被通知收到該通知之日期為準;

2. 如果是採用特快專遞之方式，應以郵件寄出之第七個工作日為準;

3. 如果是採用傳真之方式，應以傳真發出並收到傳真確認記錄之日期為準;

第11條：其他事項

11.1 為保證甲乙雙方在合同有效期間之信息溝通便捷和有關事務之決定效率，雙方應於本合同簽署生效之日起五個工作日，書面指定一名工作代表並通知對方，雙方指定之該工作代表在本合同有效期間內代表其指定方且指定方僅通過工作代表進行與對方之通知、提出詢問、答覆、提出意見、協調、書面確認對方工作成果之完成等本合同履行之相關事項，指定方應對其指定之工作代表之職務行為負責。

11.2 本合同雙方可對本合同之條款進行修訂、更改或補充, 以書面簽訂補充協議,有關之補充協議與本合同具有同等效力。

11.3 本合同適用於中華人民共和國之法律。

11.4 本合同期滿前三個月，雙方應就是否續約協商，如雙方同意續約，應於期滿前一個月簽訂補充協議，確認續約的期限及有關合作條款。

11.5 本合同自簽署之日起生效,本合同正本壹式肆份。甲方持貳份，乙方持貳份，本合同中甲乙雙方之 [ 營業執照 ] 亦為本合同之有效組成部分，並與本合同具有同等法律效力。

本合同雙方：

甲方：

法定代表人或授權人簽署：

日期：

乙方：

(公司蓋章 )

法定代表人或授權人簽署：

日期：20xx年七月 日