前期物業服務合同（試行）大綱

成都市工商行政管理局監製

成都市房產管理局編制

前期物業服務合同使用説明

1．本合同為示範文本（試行），適用於本市行政區域內各類物業管理活動。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閲讀本示範文本（試行）的內容。

2．本示範文本（試行）中下列詞語的定義是：

（1）業主，是指不動產登記簿上記載的所有權人。

（2）使用人，是指房屋的承租人、實際使用房屋的其他人。

（3）物業買受人，是指物業出售合同中確定的房屋購買人。

（4）物業首次交付使用日，是以物業買受人辦理房屋交付使用手續之日計。

（5）共有部分，包括全體業主共有部分和相關業主共有部分。全體業主共有部分，是指建築區劃內全體業主共有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設施、物業服務用房、閉路電視監控系統、附屬設施設備使用的房、__________、__________、__________、__________等。相關業主共有部分，是指一幢建築物內部，由該幢建築物的相關業主共有的門廳、户外牆面、樓梯間、水泵間、電錶間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結構部位（基礎、內外承重牆體、柱、樑、樓板、屋頂等）、__________、__________、__________、__________、__________等部位以及該幢建築物的相關業主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝置、__________、__________、__________、__________等設施設備。

（6）公共區域，是指一幢建築物內部，由整幢建築物的業主、使用人共同使用的區域以及整幢建築物外、建築區劃內，由全體業主、使用人共同使用的區域。

（7）專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業主獨立使用、處分的物業部位。

（8）預收的物業服務資金：是由物業服務支出和乙方的酬金構成。

（9）物業服務費用：是包括物業服務成本、法定税率和利潤。

3．為體現合同雙方的自願原則，本示範文本（試行）中相關條款後都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以根據實際情況對文本條款的內容進行選擇、修改、增補或刪減。

4．本示範文本（試行）所稱的甲方為物業建設單位，乙方為物業建設單位通過招投標的方式或者經市或區（市）縣房產管理部門核准採用協議方式選聘的具有相應條件和相應專業服務人員的物業服務企業或其他管理人。

5．本示範文本（試行）中所指建築區劃類型分為：住宅、別墅、商務寫字樓、醫院、學校、商業、工業、車站、碼頭、機場、其他物業類型。當建築區劃內（整體、單體），非住宅物業建築面積佔總建築面積比例小於60%的，以住宅物業計；非住宅物業建築面積佔總建築面積比例大於60%的，以所佔比例最大的物業類型計。

6．根據國務院《物業管理條例》第二十五條的相關規定，本合同的主要內容為甲方與物業買受人簽訂的物業買賣合同的組成部分。

7．在簽訂合同前，合同雙方應當出示有關資質、信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。

8．本示範文本（試行）條款由成都市房產管理局負責解釋。前期物業服務合同

甲方：____________________________________

法定代表人：______________________________

住所：____________________________________

聯繫電話：________________________________

乙方：____________________________________

法定代表人（負責人）：____________________

資質等級：__________，資質證書編號：______

住所：____________________________________

公司聯繫電話：____________________________

甲、乙雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就__________________________________________________（物業名稱）的前期物業服務事宜，訂立本合同。

第一條　本合同所涉及的建築區劃（以下簡稱本建築區劃）基本情況

建築區劃名稱：

建築區劃類型：____________________（住宅、別墅、商務寫字樓、醫院、學校、商業、工業、車站、碼頭、機場、其他物業類型）

座落位置：成都市__________區（市、縣）__________路（街道）__________段（巷）__________號附__________號；

四至範圍（規劃平面圖）：

東____________________南____________________

西____________________北____________________

佔地面積：__________平方米；

總建築面積：__________平方米；其中住宅__________平方米，非住宅__________平方米；

物業構成見附件一，建築區劃劃分意見書見附件二。

第二條　乙方為本建築區劃配備的物業服務力量情況，詳見附件三。

第三條　甲方應於__________（具體時間）向乙方提供物業服務用房。物業服務用房建築面積__________平方米，位於____________________。

物業服務用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

第四條　建築物專有部分損壞時，業主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業主、使用人承擔。

第五條　乙方提供的物業公共服務事項和質量應符合下列約定：

（一）建築物共有部位及設施設備的使用、管理和維護，詳見附件四；

（二）公共綠化的維護，詳見附件五；

（三）公共區域環境衞生的維護，詳見附件六；

（四）公共區域的秩序維護，詳見附件七；

（五）物業使用中禁止行為的告知、勸阻、報告，詳見附件八；

（六）物業維修、更新、改造費用的帳務管理，詳見附件九；

（七）物業服務檔案和物業檔案的保管，詳見附件十；

（八）________________________________________。

第六條　乙方承接本建築區劃的物業服務時，甲方應當配合乙方對建築物共有部分及其相應檔案進行查驗，並按規定向乙方移交物業檔案、物業服務檔案、業主名冊等物業服務所必需的相關資料。

甲、乙雙方對查驗、移交中發現的問題及相應解決辦法應採用書面方式予以確認。具體內容詳見附件十三。

第七條　乙方根據物業的使用性質和特點及下述約定，按房屋建築面積向業主收取物業公共服務費用。

1．住宅建築區劃內：

住宅用房：__________元/月?平方米；其中：綠化養護費用：__________元/月?平方米；環境衞生維護費用：__________元/月?平方米；秩序維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用__________元/月?平方米；管理人員費用：__________元/月?平方米；辦公費用：__________元/月?平方米；固定資產折舊費：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米。

非住宅用房：__________元/月?平方米；其中：綠化養護費用：__________元/月?平方米；環境衞生維護費用：__________元/月?平方米；秩序維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用__________元/月?平方米；管理人員費用：__________元/月?平方米；辦公費用：__________元/月?平方米；固定資產折舊費：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米。

集中供熱、供暖等系統的運行與維護費、建築物附屬設施設備按規定需強制檢測的費用，依據其實際支出，由業主在上述物業服務費用外合理分攤，具體費用標準由相關業主與乙方另行約定。

在本合同期內，業主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業公共服務費用為__________元/月?平方米。

2．別墅建築區劃內：

住宅用房：__________元/月?平方米；其中：綠化養護費用：__________元/月?平方米；環境衞生維護費用：__________元/月?平方米；秩序維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用__________元/月?平方米；管理人員費用：__________元/月?平方米；辦公費用：__________元/月?平方米；固定資產折舊費：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米。

非住宅用房：__________元/月?平方米；其中：綠化養護費用：__________元/月?平方米；環境衞生維護費用：__________元/月?平方米；秩序維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用__________元/月?平方米；管理人員費用：__________元/月?平方米；辦公費用：__________元/月?平方米；固定資產折舊費：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米。

在本合同期內，業主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業公共服務費用為__________元/月?平方米。

3．建築區劃內：

非住宅用房：__________元/月?平方米；其中：綠化養護費用：__________元/月?平方米；環境衞生維護費用：__________元/月?平方米；秩序維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用__________元/月?平方米；管理人員費用：__________元/月?平方米；辦公費用：__________元/月?平方米；固定資產折舊費：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米。

住宅（別墅除外）用房：__________元/月?平方米；其中：綠化養護費用：__________元/月?平方米；環境衞生維護費用：__________元/月?平方米；秩序維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：__________元/月?平方米；物業共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用__________元/月?平方米；管理人員費用：__________元/月?平方米；辦公費用：__________元/月?平方米；固定資產折舊費：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米；費用：__________元/月?平方米。

在本合同期內，業主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業公共服務費用為__________元/月?平方米。

本條約定的物業服務費用不含物業保修期滿後建築物及其附屬設施維修、更新、改造的費用，建築物及其附屬設施維修、更新、改造的費用在建築物及其附屬設施維修資金中列支，並按業主專有部分佔建築物總面積比例分攤。

第八條　物業買受人自物業首次交付使用之日起，按本合同的約定足額繳納物業服務費用，首次交付使用之日前的物業服務費用由甲方繳納。

第九條　按照價格法相關規定，依據上年度成都市物價指數標準及物業服務質量的年平均業主滿意度情況，物業服務收費標準可以相應上浮或下調；具體調整比例由業主與乙方另行約定。

第十條　本合同有效期間，乙方按下述第__________種計費方式確定物業服務費用：

（一）包乾制。由業主向乙方支付本合同第七條約定的物業服務費用，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔。

（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業服務資金中按下述第__________種方式提取酬金，其餘全部用於本合同約定的支出，結餘或者不足均由業主享有或者承擔。

1．每__________（月/年）在應收的物業服務費用中按_______%的比例提取酬金；

2．每__________（月/年）在應收的物業服務費用中提取____________元的酬金。

（三）________________________________________________________________。

第十一條　物業服務費用（物業服務資金）按__________（年/季/月）交納，業主應在__________（每次繳費的具體時間）履行交納義務。業主逾期交納物業服務費用的，違約金的支付約定如下：__________________________________________________。

第十二條　物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公佈物業服務年度計劃和物業服務資金年度預決算，每年__________月__________日向全體業主公佈物業服務資金的收支情況，並接受____________________審計監督。

對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意採取以下方式解決：

（一）______________________________________________________；

（二）______________________________________________________。

第十三條　本建築區劃內按規劃配建的停車場（庫）、位，由乙方進行管理和維護的，乙方應當按照有關規範設置相關標識，並按照相關規定做好停車場（庫）的照明、消防、環境衞生等工作。具體內容詳見附件十一。

第十四條　停車場（庫）收費分別採取以下方式：

（一）依法屬於全體業主共有的停車場（庫），車位使用人應按露天機動車車位__________元/個?月、車庫機動車車位__________元/個?月、露天非機動車車位__________元/個?月、車庫非機動車車位__________元/個?月的標準向乙方交納費用。

乙方按以下第種方式提取報酬：

1．按______________元/月；

2．按費用收入_______%/月。

乙方提取上述報酬後所剩下的停車場（庫）的經營收益，歸全體業主所有。

（二）機動車停車場（庫）屬於甲方所有的，應當首先滿足本建築區劃內的業主、使用人停車需要；車位使用人應按露天車位__________元/個?月、車庫車位__________元/個?月的標準向乙方交納費用。

委託乙方管理的，乙方按以下第__________種方式提取報酬：

1．按______________元/月；

2．按費用收入_______%/月。

（三）機動車停車場（庫）的車位所有權或使用權由業主購置的，車位承租使用人應按露天車位__________元/個?月、車庫車位__________元/個?月的標準向乙方交納費用。

第十五條　停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另行約定。

第十六條　本建築區劃內下列共有部分委託乙方經營的，其經營收費約定如下：

（一）網球場：______________________________

（二）游泳池：______________________________

（三）電梯轎廂：____________________________

（四）__________：__________________________

（五）__________：__________________________

（六）__________：__________________________

上述經營收入扣除乙方經營成本後，收益按下列約定分配：

1．_____________________________________________；

2．_____________________________________________；

3．_____________________________________________。

乙方應當就上述共有部分的經營所得收入單獨列帳，並至少每半年在建築區劃內書面公告經營所得收入的收支情況。經營所得收入扣除乙方經營成本、收益後，其剩下收益歸全體業主或者相關業主所有。

第十七條　物業服務費計費方式採用本合同第十條第二項或者第三項約定的，物業服務費中按實結算的部分年終結餘或不足的處理方式：

（一）年度結算結餘部分，按以下第____種方式處理：

1．轉入下年繼續使用；

2．直接納入建築物及其附屬設施維修資金；

3．__________________________________。

（二）年度結算不足部分，按以下第____種方式處理：

1．由業主於次年第一個月底之前，按照其專有部分佔建築物總面積的比例追加補足；

2．______________________________________________________________________。

第十八條　使用建築物及其附屬設施維修資金的，乙方應當按照相關規定提出建築物及其附屬設施維修資金使用方案。

乙方應當將建築物及其附屬設施維修資金使用方案等在建築區劃內向全體業主或者相關業主公佈，並每_________個月定期向全體業主或者相關業主公佈建築物及其附屬設施維修資金使用情況。

第十九條　本建築區劃內，乙方、業主應按照規定向供水、供電、供氣、信息、環衞等專業單位交納水、電、氣、信息、環衞等有關費用。業主自用的，由上述專業單位向業主收取；乙方使用的，由上述專業單位向乙方收取；部分業主共同使用的，由相關業主分攤；全體業主共同使用的，由全體業主分攤。

乙方接受供水、供電、供氣、信息、環衞等專業單位的委託代收水、電、氣、信息、環衞等費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

第二十條　乙方應當協助業主配合有關部門、單位作好建築區劃內計劃生育、流動人口管理、犬隻管理等工作。

第二十一條　甲方相關的權利義務：

（一）負責制定《臨時管理規約》和提供《房屋使用説明書》，並將其作為物業買賣合同的附件。

（二）在銷售物業前，應在其制定的《臨時管理規約》中向業主明示物業裝飾裝修中的注意事項、禁止事項等事項；

（三）授權乙方對業主、使用人違反《臨時管理規約》的行為，依照《臨時管理規約》的約定進行勸阻、制止；

（四）保證本建築區劃內的附屬設施設備符合《成都市物業管理條例》規定的交付使用條件；並完善本建築區劃內的其他配套設施設備，包括物業的安全防範和消防設施、標識系統、環衞處理系統等；

（五）按照《成都市物業管理條例》的規定，交存、補存新建住宅物業保脩金，繳存建築物及其附屬設施維修資金。

（六）按照法定的保修期限、範圍，承擔物業的保修責任；

（七）當業主、使用人不按規定交納物業服務費用時，協助乙方催收。

（八）協助乙方做好物業服務工作和宣傳教育、文化活動；

（九）不得干涉乙方依法、依本合同約定內容所進行的物業服務活動；

（十）______________________________________________________；

（十一）法律、法規規定的其他權利義務。

第二十二條　乙方相關的權利義務：

（一）負責本建築區劃內的日常物業服務工作，並配備本合同第二條所列物業服務力量履行本合同；

（二）根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，開展各項物業服務活動，但不得侵害業主、使用人及他人的合法權益；

（三）根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主或使用人收取物業服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業服務費用的問題；

（四）按照相關規定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公開制度。

（五）接受業主的監督，定期向業主報告物業服務合同履行情況，及時向業主公告本建築區劃內的重大物業服務事項；採取酬金制計費方式的，應當每_________個月在本建築區劃內公佈一次按實結算項目的物業服務資金收支帳目；

（六）結合本建築區劃的實際情況，編制物業服務方案、年度服務計劃、年度維修養護計劃等；

（七）可選聘專業公司承擔本建築區劃內的_________、_________的專項服務，但不得將本建築區劃內的整體服務責任轉讓給第三方，並對專業公司的服務行為承擔連帶責任；

（八）協助有關部門制止違法、違規的行為；

（九）將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業主，並按規定與業主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協議。

（十）不得擅自佔用和改變本建築區劃內共有部分的用途；如需在本建築區劃內改、擴建或完善配套項目，應與甲方協商並經專有部分佔建築物總面積三分之二以上的業主且佔總人數三分之二以上的業主同意後，報有關部門批准方可實施；

（十一）本合同依法解除、協商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應當按照有關規定和本合同約定退出本建築區劃的物業服務，並按有關規定和本合同約定辦理移交手續和項目退出手續；

（十二）____________________________；

（十三）法律、法規規定的其他權利義務。

第二十三條　本合同期限_________年，自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。

本合同期限未滿，但業主委員會代表業主與業主大會選聘的物業服務企業或其他管理人簽訂的物業服務合同生效時，本合同終止。

第二十四條　本合同期限屆滿前_________日，業主大會尚未設立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議；雙方未能達成協議的，乙方應在本合同期限屆滿後_________日內繼續履行本合同。

第二十五條　本合同自解除之日起_________日內，甲、乙雙方按規定辦理交接手續。

第二十六條　本合同終止、解除時，乙方應將物業服務用房、物業檔案、物業服務檔案、業主名冊等屬於全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；業主委員會尚未選舉產生的，移交給物業所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府或社區居民委員會代管；並按照《成都市物業管理條例》等相關規定辦理移交和項目退出手續。

乙方逾期不按約定、規定辦理移交工作、退出項目的，由乙方向全體業主每日支付違約金__________元，並從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣。

第二十七條　在物業服務中發生下列事由，乙方不承擔責任。

（一）因不可抗力導致物業服務中斷的；

（二）乙方已履行本合同約定義務，但因建築物本身固有瑕疵造成損失的；

（三）因維修養護建築物共有部分需要且事先已告知業主、使用人，暫時停水、停電、停止附屬設施設備使用等造成損失的；

（四）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、信息、通訊、有線電視及其他附屬設施設備運行障礙造成損失的；

（五）__________________________________________________________________________________________；

（六）__________________________________________________________________________________________。

第二十八條　除前條乙方的物業服務達不到本合同第五條約定的服務事項和質量的，應以本合同第七條第_________項約定收取的物業服務費用為基數向全體業主或相應業主支付__________元的違約金，並賠償由此給甲方、業主造成的損失。

第二十九條　乙方違反本合同的約定，擅自提高物業服務收費標準的，對超出標準的部分，業主有權拒絕支付；已經支付的，業主有權要求乙方_________倍返還。

第三十條　乙方違反本合同約定的義務，或者發生法律、法規、規章規定不得繼續從事物業服務活動的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，甲方應依法解除本合同；乙方預收的物業服務資金或物業服務費用應當返還給相應業主、使用人；造成業主、使用人經濟損失的，乙方應予經濟賠償。

甲方解除本合同的，乙方應當在甲方通知的_________日內與甲方作為招標人選聘或全體業主共同決定選聘的新物業服務企業或其他管理人完成交接手續。

第三十一條　乙方未按照本合同的約定履行物業服務，導致業主、使用人人身、財產損害的，乙方應承擔相應賠償責任；賠償金可從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內容詳見附件十二。

第三十二條　甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，乙方有權依法解除本合同；甲方應以本合同第七條第_________項約定的物業服務費用為基數向乙方支付__________元的違約金，造成乙方經濟損失的，甲方應予經濟賠償。

第三十三條　甲方拒絕或拖延履行物業保修義務的，業主、使用人可以自行或委託乙方維修，維修費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條　乙方應在本建築區劃內的物業首次交付使用之日起，向甲方交納履約保證金__________元，作為乙方履行合同的保證。

本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用後，乙方應當自上述履約保證金被動用之日起15日內足額補存。

本合同期限屆滿後，甲方應在本合同期限屆滿之日起30日內將履約保證金本息餘額如數退還乙方。

乙方未按照本合同第五條約定的服務事項和質量履行本合同，有違約行為發生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金__________元，從履約保證金中予以抵扣。

第三十五條　本合同其他相關違約責任的約定：

（一）__________________________________；

（二）__________________________________；

（三）__________________________________；

（四）__________________________________；

（五）__________________________________。

第三十六條　本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

第三十七條　本合同在履行中發生爭議的，甲、乙雙方可以通過以下方式解決：

（一）雙方協商解決；

（二）申請調解；

（三）調解不成的，採取以下第_______種方式解決：

1．向成都仲裁委員會申請仲裁；

2．向人民法院提起訴訟。

第三十八條　本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補充協議。

第三十九條　補充協議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第四十條　本合同正本連同附件共_______頁，一式_______份，甲乙雙方各執_______份；由甲方或乙方抄送一份樣本向房產管理部門備案；物業在五城區（含高新區）的，向市房產管理部門備案；物業在五城區（含高新區）外的，向物業所在地區（市）縣房產管理部門備案。

第四十一條　本合同自__________________________________________________________________________起生效。

甲方簽章：______________　乙方簽章：___________________

法定代表人：____________　法定代表人（負責人）：_______

_______年______月_____日　_______年_________月_______日

附件一：物業構成

附件二：建築區劃劃分意見書

附件三：物業服務力量情況 人

力

資

源

配

備

設

備

、

器

材

、

信

息

等

技

術

與

裝

備

配

備

附件四：建築物共有部位及設施設備的使用、管理和維護 項目

服務內容

運行、保養、維修服務標準

共

有

部

位

房屋主體承重結構部位

門廳

户外牆面、頂面、地面

樓梯間、水泵間、 電錶間、電梯間、電話分線間

走廊通道

其他

共

有

設

施

設

備

上下水管道、 落水管、水箱、水泵等供水、排水系統

天線、供電、燃氣線路

消防設施設備

共

有

設

施

設

備

空調

電梯

避雷裝置

道路、場地、路燈

溝渠、池、井等

休閒椅、涼亭、雕塑、景觀小品、水景等

健身設施、兒童樂園等公益性文體設施

路標、安全標誌等

共有設施設備房

電子防盜、監控、報警系統等

樓宇對講、電子巡更等

物業服務用房

其它

附件五：公共綠化的維護 項目

服務內容

養 護 標 準

草坪

修剪

清雜草

補栽、補種

施肥

灌、排水

病蟲害防治

其它

樹木

修剪

中耕除草、鬆土

施肥

病蟲害防治

扶正加固

其它

花壇花景綠籬

佈置

灌、排水

修剪

補栽、補種

施肥

病蟲害防治

其它

附件六：公共區域環境衞生的維護 項目

服務內容

服務標準

樓內公共區域

地面和牆面

樓梯扶手、欄杆、窗台

消防栓、指示牌等公共設施

天花板、 公共燈具

天台、屋頂

門窗等玻璃

垃圾收集

電梯轎廂

樓外公共區域

道路地面、綠地

溝渠、池、井

公共燈具、宣傳欄、路標、標誌、

雕塑、景觀小品等

水景

垃圾廂（房）

果皮箱、垃圾桶

消毒滅害

其它

附件七：公共區域的秩序維護 服務

內容

服 務 標 準

人員要求

門崗

巡邏崗

技防設施和救助 （監控崗）

車輛管理

火災、治安、公共衞生等突發事件

其他

附件八：物業使用中禁止行為的告知、勸阻、報告

附件九：物業維修、更新、改造費用的帳務管理

附件十：物業服務檔案和物業檔案的保管附件十一:按規劃配建的停車場（庫）的管理和維護

附件十二：人身、財產損害賠償責任