人民調解委員會工作方案

簡述：

靜安寺商務區寫字樓集中，形成以“樓宇經濟”為特色的商務區域，吸引諸多優秀企業包括世界500強企業入駐辦公，針對該特點，靜安區政府靜安寺街道司法調解工作，因地制宜，借鑑以往社區調解經驗，開始從傳統的家庭糾紛、相鄰矛盾，向商業商務領域過渡；從公民與公民之間的糾紛轉向公民與法人，法人與法人之間的糾紛，以此進一步展開法律宣傳，糾紛化解，維護樓宇的穩定運作，通過配有律師、專家的調解委員會機制，提高寫字樓的聲譽和品質！

工作啟動思路：

1建立信息登記制度（製作入駐單位名冊），每位單位確認一位信息員（行政負責人或法務主管）。

召開動員會，宣傳調委會的宗旨、作用及工作方式，結合企業實際關心的案例，進行講解，調動入駐單位的積極性。

2根據動員情況，製作調研表，讓入駐單位填寫具體糾紛情況，並表明參與調委會成員意願。同時對入駐單位保持關注和溝通，相互熟悉。

3對調研表進行綜合分析，確認調委會成員（在靜安寺街道調委會指導下，以樓宇物業公司為平台、組建樓宇調解委員會）。

4定期召開人民調解員列席會議，進行信息互動和反饋，每期確定一個專項法律講座，反饋的同時，開展法律宣傳提高單位的法律意識。

具體工作：

1目標：

發現、控制、疏導、化解各類商務矛盾、法律矛盾，樓宇糾紛增多，影響樓宇的聲譽，調委會力求解決此類矛盾，並以調處為主要手段，所謂“不戰而屈人之兵，善之善者也”（孫子兵法.謀功篇），通過律師委員介紹訴訟的優勢及劣勢，讓大家培養事前防範意識，並優先調解，控制企業損失，維護樓宇聲譽及品質。

2原則：

保護商業祕密及個人隱私，尊重當事人訴訟（調解會遵守合法、自願的原則，調委會重在疏導矛盾，並非限制和壓制企業訴訟，且在遇到有必要的訴訟時，通過律師委員，提供專業建議，引導企業合法解決問題）

3日常工作：

（1）召開聯席會議：介紹樓宇常見問題，房屋租賃、物業管理、合同簽訂、經濟糾紛、勞資糾紛，入駐單位員工普遍存在高學歷、高收入、高技能的三高“白領”，針對他們常發的借貸、婚姻、房產、保險等法律問題提供案例解説

（2）通過信息登記表，每月郵件發送案例解説

針對企業特定糾紛，進行專項法律宣傳和定期的法律法規通俗解答。

針對消費者權益保護法、憲法宣傳日等節假日，開展法律講座

（3）開展調委會的宣傳工作a結合樓宇企業實際情況，進行糾紛排查、彙總，b印發調解宣傳冊備置各入駐單位，在宣傳冊上寫明調委會的受理範圍、申請程序和要求。c在宣傳冊上附人民調解員聯繫卡，註明諮詢熱線及定期的物業坐班時間。d在大堂放置調委會的宣傳資料

(4)藉助街道調委會的律師平台，開展樓宇專家會診，法律諮詢。