輿情工作方案（精選8篇）

輿情工作方案 篇1

1.應急管理部關於印發《應急管理標準化工作管理辦法》的通知

(應急管理部)為加強應急管理標準化工作，促進應急管理科技進步，提升安全生產保障能力、防災減災救災和應急救援能力，保護人民羣眾生命財產安全，依據《中華人民共和國標準化法》等有關法律法規，制定本辦法。 點擊此處，查看原文

2.我國氣體分析領域首項國際標準大連主導制定

(人民網)在大連市市場監管局關注和指導下，由大連大特氣體有限公司主導制定的ISO19230《氣體分析採樣導則》國際標準日前順利進入DIS(國際標準草案)階段，並將於近期發佈實施。這是我國主導制定的氣體分析領域首項ISO國際標準，其發佈實施將極大提高我國在國際氣體分析領域的影響力，對於提升我國氣體化工行業國際市場競爭力，掌控全球氣體化工行業技術和發展動態，維護我國行業核心利益具有重大現實意義，是大連市參與國際標準化活動獲得的又一重大成果。 點擊此處，查看原文

3. 文旅部發布新版《旅遊民宿基本要求與評價》

(中國標準化)近日，文化和旅遊部官網發佈公告宣佈新版《旅遊民宿基本要求與評價》(LB/T 065—20__)已經通過批准，並自發布之日起實施。記者在此次公佈的新版旅遊民宿“國標”中發現，未來我國旅遊民宿將建立評星機制，如有私設攝像頭侵犯遊客隱私等行為則將取消該旅遊民宿的評定星級。

新公佈的《旅遊民宿基本要求與評價》(LB/T 065—20__)將替代20__年由原國家旅遊局發佈的《旅遊民宿基本要求與評價》。其中主要變化包括：更加體現發展新理念，體現文旅融合;加強對衞生、安全、消防等方面的要求，健全退出機制;將旅遊民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級;同時還明確了三星級、四星級、五星級旅遊民宿的劃分條件。 點擊此處，查看原文

4. 全國首個網約車地方標準在福建廈門發佈實施 駕駛員全員持證上崗

(央視網)7月18日，《廈門市網約車運營服務管理標準》(以下簡稱《地方標準》)在廈門正式發佈實施，這也是全國首個網約車運營服務管理地方標準。《地方標準》包括運營條件、服務規範、運營管理、信息安全、安全與應急、監督管理等六個部分，此次發佈實施的是其中的第一部分，其他五個部分橫在徵求社會意見，將陸續發佈。

輿情工作方案 篇2

教師節前夕，山西長治屯留一中24名教師在學校放假後聚餐，共花費1390元，採用AA制付費。對此，屯留縣紀委以“工作日期間中午到飯店聚餐飲酒，在社會上造成不良影響”為由，就此事進行了通報批評。這份通報被貼到網上，引發熱議。(摘自《網絡輿情》有刪節，更多精彩請訂閲紙質版) 嚴格作風建設和問責，較真不是壞事，很多大問題都是從小事上積累而來，但是應當分清公私界限。任何職業都需要人來從事，工作卻不是每個人的全部。在工作之餘，適當地聚會放鬆，實屬人之常情，只要在合理、合法的範圍之內。紀檢部門通報聚餐教師的理由是“工作日飲酒抹黑教師形象”，但這個理由明顯站不住腳。與機關事業單位不同，學校有一套特殊的作息時間表，這次教師聚餐在學校的假期裏，對教師而言，這不是工作日。更何況，教師並未酒後滋事，AA制付費，從人均消費水平看，不是公款大吃大喝，不是接受宴請，無關形象問題。不少網民認為，這個通報有些吹毛求疵：將小問題擴大，有可能忽視真正的大問題，不能分清公私界限，也有損查處標準的權威性，容易尺度不一，厚此薄彼。人均消費幾十元的一頓飯，卻引起了輿論的較強反彈，值得思考，這事關制度標準和程序的合理性和正當性。有關單位應當更詳細地迴應，其他部門也應舉一反三，明晰制度執行標準和邊界，讓被處理的人和公眾信服。

輿情工作方案 篇3

國慶黃金週期間，上百名中國遊客遭韓國濟州島拒籤被關機場“小黑屋”一事，持續發酵。尤其是相關現場照片的傳播，更是讓部分網民認為是韓國對中國遊客不友好。還有分析認為，中國遊客大量湧入，當地接待能力有限，加之有關中國遊客的負面新聞被放大，使得當地的島民不希望中國遊客太多。雖然中國駐濟州總領事館已經介入此事，領館相關工作人員也明確表示出入境事務系韓國內政，對於准許何人入境，韓方有自己的判斷標準。但是由於這一次入境遭拒的人較多，不少網民仍然對解釋不滿意，負面情緒較高。媒體評論指出，網民之所以產生負面情緒，一方面是此次遭拒人數較多，另一方面是對出入境和海關情況不瞭解。其實，入境管制幾乎是每個國家的制度，很多國家在簽證申請時就提醒，獲得簽證只是有權到達該國口岸，不保證可以入境。“免籤”“落地籤”並不意味可以“説走就走”。在國際上，被拒絕入境的事情時有發生，不僅發生在中國遊客身上。違反入境規定、手續不全、被懷疑有移民傾向、入境人數、入境官員判斷等都有可能成為被拒絕入境的原因。當然，被拒絕入境者未必確有什麼不當行為或企圖，此前當地免簽入境審查比較寬鬆，讓人們放鬆了警惕。受此事啟發，各方都應做好功課：一方面，這需要外事部門提供必要的協助，讓滯留人員儘早回國;另一方面與該國交涉，使其更清楚地解釋入境政策;同時，遊客出行前也要做好充分準備，瞭解相關規定。

輿情工作方案 篇4

中國遊客被瑞典警察扔墳場事件發生後，輿情不斷髮酵，小編也就此先後寫過3篇文章，力求理性客觀看待此事。有一位網名叫“船長的視界”的網友跟帖説：“不可強求公眾的理性，畢竟沒有人知道事情的所有真相，再有一點就是每個人所關注的情趣點不同，噴的對象便會不同。但不管怎樣説，能有這樣一個讓所有人發聲的平台就是好事，社會秩序就會在一次次這樣的大討論中一步步完善並平衡各方的利益。”小編覺得他説得非常好，決定再寫一篇文章對這件事的輿情作一個總結，分享幾點思考。

當事各方有何過錯?

曾先生一家有沒有過錯?這是一個繞不過去的坎，也是輿情撕裂的關鍵點。如果對這個問題不能實事求是，那麼輿情就會永遠撕裂。坦率説，曾先生一家的過錯是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到來之前如果有過錯也是小問題，他在瑞典警察到來之後情緒失控，應對失當，這是因為他當時處於崩潰狀態，也可以諒解。曾先生的主要過錯在於事後沒有全部説實話，有謊言。某報採信之後予以報道，激起了第一波洶湧的輿情，主要都是指責瑞典警察粗暴對待中國遊客的。隨着更多現場視頻流出，特別是曾先生自己撲倒在地哭叫的視頻曝光後，讓很多人感覺被曾先生欺騙了，輿情驟然大反轉。

酒店方面的過錯主要有一點，就是在驅趕曾先生一家時，忽略了曾先生一家是已經預訂了酒店的準客人的權利。此前酒店其實是考慮到了這一點，因此允許曾先生一家在酒店大堂休息。後來酒店改變態度事出有因，酒店有權讓曾先生一家離開酒店，但應該與人為善，應該主動向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店裏再離開。你讓曾先生一家三口拖着大大小小的行李在半夜三更到哪裏去呢?如果曾先生一家寄存了行李，沒有了行李負擔，相對就能心平氣和一些了，空着手到哪兒去都能對付。酒店無視曾先生一家作為準客人應有的權利，驅趕時具有主觀惡意，這是一種過錯。

瑞典警察有沒有過錯?沒有證據顯示兩位女警前面的處置有何過錯，責令你走，你不走，必然要強制驅趕，否則警察還有什麼權威?抬走老人的行為不能説是粗暴對待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，這是不妥當的。據説這是慣例，但對初來乍到的外國遊客，人生地不熟的，不區分半夜還是白天，把外國遊客撂在這麼荒僻的地方，是很不人道的。如果有個三長兩短，或者是老人發病無法得到救治，或者是遭遇搶劫甚至遇害，那不是瑞典警察的責任嗎?另外，沒有及時通報中國大使館，不迴應溝通，這是瑞典警方的明顯過錯。如果瑞典警察把曾先生一家往中國大使館門口一扔，倒也什麼事都沒有了。

媒體如何保持公信力?

關於這件事的輿情可以分為兩大塊，一大塊是媒體和自媒體的爆料與評論，另一大塊是網友的跟帖評論。某報的第一篇報道是引爆輿情的開始，其後是各媒體和自媒體全面跟進。自媒體的爆料影響力越來越大，曾先生自行撲倒在地哭叫的視頻曝光後，以其無可辯駁的真實性徹底扭轉了輿情走向。這個爆料是整個事件中最具震撼力的。其他的爆料真實性存疑，有的根本就是謠言，但仍然對輿情走向產生了很大的影響，因為總有人不假思索地盲目相信。

比如把曾先生一家十幾天前在阿姆斯特丹拍的照片説成是去瑞典之後的事，一度騙過了很多人，曾先生一家被説成是戲精與那兩張照片有很大關係。還有，在沒有任何證據的情況下就説曾先生帶回酒店的中國女留學生是他老婆，其用心是比較險惡的，因為如果這是事實，將再一次顛覆輿情。爆出這種猛料，卻拿不出一張同框的照片來證明，仍然讓很多人信以為真，對輿情也產生了很大的影響。

無論是媒體還是自媒體，要想擁有公信力，實事求是最重要的。虛構事實爆猛料很容易，雖然可能一時吸引了眼球，但隨着事實真相浮出水面，爆假料就會把自己釘在恥辱柱上，丟人現眼的反而是自己。

網友評論為何一風吹?

洶湧的輿情來自網友的跟帖評論，但一風吹的特徵相當明顯。第一波輿情就是被某報的第一篇報道帶起來的，幾乎都是謾罵瑞典警方的。第二波輿情大反轉，是因為曾先生在瑞典警察面前自行撲倒在地哭叫的視頻被曝光，網友感到被欺騙，轉而指責曾先生一家丟臉丟到國外。網友跟帖一邊倒，基本上都是被猛料帶過去的。因為網友都是感性的，愛憎分明，一旦發現自己被欺騙，立刻就要發泄憤怒的情緒。這波輿情反轉後，基本上就再也轉不過來了，曾先生被網友視為騙子，説什麼都很難讓人相信了。

不僅如此，網上還有人接連爆料對曾先生一家的不利傳言，很多都是莫須有的。這個時候大多數網友已經產生了思維定勢，寧可信其有，不加分析地拿來攻擊曾先生一家，理性的聲音少之又少。輿情有時候就是這麼弔詭，一方面對曾先生的不實之詞痛加撻伐，另一方面又把不實之詞強加給曾先生一家;一方面對曾先生一家的失態表現深惡痛絕，另一方面又使用語言暴力圍剿曾先生一家，表現得更為失態。

應該設身處地換位思考

曾先生一家一哭二叫三撲倒，確實是失態的，網友覺得是丟醜，也不是沒有道理。但網友想過沒有，這是在突發事變時的應急反應，有多少人能夠做到臨危不亂?很多人平時很理性，但碰到突發事變時往往會驚慌失措，甚至失去理智。有些網友一邊指責曾先生一家表現醜陋，一邊又毫無理性地詛咒辱罵曾先生一家，只不過是因為感覺被欺騙了，就產生了如此激烈的情緒反應。

如果把這些情緒激烈的網友跟曾先生調換一下位置，恐怕他們的表現會更差勁。原因很簡單，因為這是兩種不同狀態下的本能反應，曾先生一家是應急反應，沒有時間冷靜思考;詛咒辱罵的網友卻不是應急反應，這種情緒容易大起大落的人，一旦處於曾先生一家那樣的處境，情緒可能完全失控，甚至可能像國內有些人那樣去動手打警察，那就不可收拾了。

輿情一風吹一邊倒，是因為網友不瞭解事情的全部真相，聽到風就是雨，沒有去加以認真分析。網友不可能知道所有的真相，而知道所有真相的人也不可能對你和盤托出，所以不要從一個極端跳到另一個極端。不過讓各種聲音都有機會發出來，這也沒有什麼不好，天塌不下來，是非對錯都在哪兒擺着。時間將會來檢驗，謠言會被釘在恥辱柱上警醒人們，成為反面教材。

小編在前一篇文章中要求網友放過曾先生一家，只有極少數網友看懂了小編的意思。有一位網友跟帖説，沒有曾先生，也會有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。

輿情工作方案 篇5

元月2日，公司“總結經驗找差距 再擂奮進新戰鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經理主持，各部門彙報交流了12月份重點工作未完成情況及20__年元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;彙報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部彙報銷售、物業、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20__年房地產新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協調商議，提出了具體解決辦法，並就公司進一步加強管理提出了意見和建議。

總經理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節前後要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節前以工作總結為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。

各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實幹苦幹，加壓奮進，為圓滿完成20__年各項工作目標任務，邁進充滿希望的20__年共同努力，為天龍事業快速發展做出新的貢獻。

輿情工作方案 篇6

上班快10年了，餐補還是一頓10元……”近日，一則關於餐補的微博引起討論。根據媒體報道，在不同單位，職工之間的補貼收入相差懸殊;而職工津貼也不同程度地遭遇落地難，有的甚至早已淪為“紙上的權益”。部分津貼難落實已成為老生常談的頑疾，例如高温津貼，幾乎是每個夏季都繞不開的選題。除了落實，還面臨着其他尷尬，很多標準沒有隨着工資水平、物價水平而調整，甚至是執行幾十年前的標準。如此一來，維權成本甚至高於收益，人們很少願意為此較真，淪為“紙上的權益”便不難理解。由此想到，從職工津貼到很多規定，已經脱離時代背景，不具備可操作性，這有損制度公信力，應儘早取消，或根據現實情況升級，讓公眾有獲得感。

輿情工作方案 篇7

事件論述

1月16日——事件為男童阻止偷車被報復，經重慶警方調查該男孩燒傷系自己玩火所致，因害怕父母責罵遂編撰所謂“喝止偷車賊遭潑油燒臉”情節。(第一爆出新聞的是微博網友)

5月24日——事件為王鳳雅家人把籌集的善款用於了為家中兒子治療脣齶裂，最後南省太康縣公安局宣傳科科長張磊落向澎湃新聞表示，王鳳雅家屬只收到38638元捐款，且這些錢基本用在了女兒王鳳雅的治療上，王鳳雅的家人從未放棄過治療。(第一個爆出新聞是公眾號)

9月9日——事件為網紅Saya毆打孕婦，結果是Saya根本沒毆打孕婦，反而是孕婦對其進行了撕扯，該孕婦還在Saya家門口擺花圈。10月22日——Saya稱其爺爺因為該事情已經去世，公司解散，淘寶店鋪關閉。(第一個爆出新聞是公眾號)

10月28日——開始有媒體報道，萬州應急辦透露，事故系公交車避讓一輛逆行的小轎車所致，小轎車司機為女性且穿着高跟鞋。最後，重慶公交墜江事故的原因是公交車突然越過道路中間的雙黃線，撞向正常行駛的小轎車，繼而撞斷護欄墜入江中。(第一個爆出新聞是媒體)

事件反思

不光是這一年，幾乎每年都有這些事件。“輿情反轉”越來越成為網絡熱點事件演進的常態，從信息初始曝光到關鍵節點出現，再到輿情主體迴應，反轉經歷時間或長或短。即便這種螺旋式的發展不斷倒逼着事實真相，其所投射的社會深層問題依然不容忽視。

而且在20__十大新聞反轉案例當中，微博網友爆料成為最主要的輿情源頭，其次是微信公眾號、媒體報道，此外還有政府信息;反轉節點即為輿情迴應主體信息糾偏的關鍵誘因，在這裏有網民質疑、警方闢謠、官方澄清等，總體而言，反轉節點分佈比較均等;輿情迴應主體及平台大多是警方和微博，也有政府部門通過媒體和官方網站發聲;反轉時間少則幾個小時，多則三五天，僅有一例長達三十五天。

究其原因

網絡新聞已經成為我們大眾獲取新聞的重要一部分，在當今社會每個人都是信息的傳播者，我們不是專業的新聞工作者，需要嚴謹對待自己的言論，主要失真原因有：

(1)網民選擇性爆料。比如説網紅saya毆打孕婦，他們的選擇既體現在信源的不確定性上，也體現在網民個人利益的相關性上。都想要成為大V，獲取流量和人氣。

(2)自媒體“虛構”新聞。有微信公眾號發佈原創推文《王鳳雅小朋友之死》，直指王鳳雅父母用15萬元善款帶兒子赴京治療脣齶裂，放任女兒眼癌惡化。該文刻意選取刺激大眾神經的敏感角度，運用煽情的語言、故事化的敍事，導致輿情迅速發酵。為了博取眼球，他們不惜傷害這個家庭，傷害無辜的人。

(3)媒體報道失範。比如堂姐頂替上大學輿情反轉均因媒體報道失範而產生，部分媒體為搶佔時效、引導輿論，首創首發的需求越來越強烈，本應扮演把關人角色的新聞媒體卻變成了輿情源頭和責任主體。

輿情工作方案 篇8

一、11月5日，美利金融CEO劉雁南宣佈獲得由貝塔斯曼亞洲基金領投，晨興創投、光信資本、挖財等6家基金及戰略投資人跟投的6500萬美元A輪融資。

二、“眾銀財富”各家門店和總部均已關門，企業內部員工及投資者，均已聯繫不上公司老闆鮑建平、鮑可君姐弟倆，公安部門已立案調查。

三、江蘇省互聯網金融協會、省金融辦出台了《網絡借貸平台巡查制度(徵求意見稿)》，未來協會將依據《巡查制度》對一些可疑網貸平台進行檢查和警示，力圖將P2P行業中最令人擔心的“跑路”等違規現象扼殺在萌芽狀態。這項巡查制度的制訂，在國內尚屬首次。

四、互聯網金融平台恆富在線日前在深圳舉行A輪融資新聞發佈會，宣佈公司以19%的股份戰略引入新三板掛牌企業——國內領先的智能視頻綜合運營商中瀛鑫，並獲後者千萬元A輪融資。

五、隨着“雙11”臨近，京東和阿里多次交鋒，電商戰場硝煙四起。國家工商總局局長張茅5日表示，電商平台企業作為構建誠信守法的網絡交易環境的第一責任人，要依法依規開展經營，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經營者參與公平競爭。