淘寶營銷推廣方案

淘寶營銷推廣方案篇一

一、項目背景

在網購市場中C2C市場仍為網民-主要購物平台，交易規模增速平穩，領頭羊淘寶網進一步擴大了自己在該領域的地位，其份額達到了90.5%，騰訊旗下的拍拍網以8.9%的市場佔有率排名第二，排名第三的易趣佔0.6%。這些網購平台還提供個人網店平台，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。在創業慾望的驅使下，我們決定在淘寶網上創建一家屬於自己的網店，給自己更多學習和實踐的機會。

二、項目介紹

(一)網店基本情況：

1.網店名稱：

2.網店店址：

3.客服旺旺：

4.E-mail：

(二)經營模式：網上採購然後直接發貨至買家，賺取差價。

(三)主營商品：男女服裝，服裝搭配飾件

(四)產品特點：物美價廉，時尚有特色，引領潮流

(五)網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平台，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任;有了企業的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

(六)客户定位：18歲～25歲的青年人：這個年齡段的消費羣，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡並有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這羣人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一羣，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買服裝，正是我們網店的目標客户。

(七)價格定位：

現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對於我們這樣剛起步的網店，可以採取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一箇中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。

1.主銷產品價位：男女裝100元以內

2.次銷產品價位：配飾20元以內

原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

三、市場分析

(一)市場需求分析：人們對於時尚的追求越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

(二)競爭分析：服飾和飾品對於每個商家來説，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脱穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。

1、優勢：我們採取網上訂貨然後直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的複雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。

2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

(三)風險分析：淘寶店的客户屬於我們的，也屬於競爭對手的，這對客户的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。

四、運作管理

(一)店鋪管理

1、店鋪裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關的書籍來裝修

2、.登錄商品：在淘寶、拍拍等網站的網店裏選一些物美價廉、時尚有特色的女裝及飾品，然後展示到自己的網店裏，並定期檢查跟新。

①.所有商品的在線時間是1周(淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是)，保證每天都有商品上架和下架。

②.選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

③.選擇好時間段後，每隔10-15分鐘登一件商品。

④.旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量的時候。

(二)促銷策略：

1、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格!創造自己的品牌!質量走高，價格走低。

2、價格策略：在網店銷售商品，由於比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是採取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。採用這一策略也是為了擴大宣傳、並快速打開網絡市場新局面。

3、網上促銷策略

①.網上折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的複雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低於商嘗超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

②.設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每週拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

③.限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

(三)物流管理：根據顧客的需求選擇快遞公司申通快遞：8~15元，2~3天到達。順豐快遞：20元起，1~2天到達。EMS：20元起，每公斤續6元(可供快遞不能到達的地方選擇)。平郵：5~12元，7~15天到達(可供快遞不能到達的地方選擇)。

(四)財務管理：

1、定時檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認收貨付款後向進貨商付款.

2、利用Excel工具建立賬本。設計好網店的銷售報表、財務報表、客户管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每週小結一次，每月做一個認真的總結

(五)客户管理：建立客户資料庫，有助於我們維繫客户。

1、在交易過程中瞭解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人羣所適合的物品;

2、購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批羣體成為忠實的買家有助於拓展我們的生意;

3、把忠實買家設定為我們的VIP客户羣體，在店鋪內製定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

(六)售後管理：

1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對於一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易後，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。2、平和心態處理投訴：正如前面所説，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客户投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客户的關係，甚至還可以促進銷售的增長。

五、店鋪投入分析

1、店鋪建立成本

初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用於物流配送等。預計人民幣3500元。

2、店鋪日常運營成本

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用於進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑑於淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20xx0元即可。

3、其他成本

電腦：4000元;數碼相機：1500元;網費：100元/月;淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

六、店鋪收入分析

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

淘寶營銷推廣方案篇二

一、項目背景

互聯網如今在我國已經全面滲透並融入到了都市人的生活方式之中。據CNNIC統計，截止20xx年7月底中國網民突破3.2億，穩居全球第一。現在網絡直接消費逼近6000億元，人均2382元。另據統計，互聯網以超過電視24個百分點(83%)成為中國人蒐集信息的第一渠道，互聯網的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務的時代也隨着網絡的普及而逐漸發展，早在1999年之前我國就已經建立了B2C的網站，當前淘寶網上C2C的模式也已經日漸成熟。

二、前期準備

1.市場調查

網上購物適應了年輕人追求時尚個性的心理，而且足不出户就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節奏的生活方式，於是近年來發展迅速，在北京、上海等中心城市的網民中滲透率達到42.5%，總數超過1000萬，同時“女裝”發展尤其快，根據數據調查，20xx年淘寶網女裝的訂單數量為5206.1萬筆，居於所有商品銷售榜首。所以，開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合。

2.目標顧客分析

女裝的網購需求人羣多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本為一下幾類：

(1)時尚白領女性，她們的經濟日漸獨立自主，消費力提高;年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網店的客户羣;

(2)在校大學生女生，大學生羣體也是對時尚需求較大的羣體，同時她們有較多的時間使用互聯網，也更易於接受新鮮新穎的事物。經濟能力一般，所以相對於實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。

(3)一些在當地買不到的新穎時尚的服飾，在網上更容易找到，很多人會選擇網上購買。

3.網店定位

根據一時信息的調查了顧客羣體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經營模式：配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的混合經營模式。前期進行開店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。

三、店鋪裝修

店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰瞭解你是賣什麼的。其次設計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。店鋪的裝修風歌也要與商品風格一致，可以找相關美化網店的人幫助設計。區域的分配要合理，對於新品要擺在吸引眼球的位置，特價區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力，可以向出名店鋪學習。商品描述周圍有其他相關商品的鏈接，吸引買家關注。服裝的圖片找長相清新甜美的女模特幫助拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍後進行PS以達到引起買家購買慾望。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那麼商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同羣體，將商品進行分類，系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯繫準確地瞭解有關商品的描述，選擇上網次數最多的時間上架寶貝。

2.價格策略

初期做網店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

網站建設完成之後，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網站收錄到索引數據庫。其次要常在論壇中參與討論以及經驗分享;和其他賣家交換友情鏈接;在遇到節日的時候要實現準備好做節日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過;還有根據情況搶購社區廣告位。

4.促銷策略

開闢一塊特價區，定期對一些衣物進行折扣價出售，節日時節實行兩件包郵等政策來促進銷售;對於有些衣服進行搭配減價出售;給已經購物的買家贈送小禮品;經常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費承包;實行購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間吸引購買。

五、業務管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發市場，例如城隍廟、長江批發市場等。同時要保證服裝質量和銷量，應當選擇幾家大的批發商或者直接選擇聯繫廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關係，可以實現按銷量對產品進行多退少補的協議。保證商品的供應，每週一次的供貨是必要的。

2.物流管理

在商家自己產品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務態度，物流價格。因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務方面都有待提高。同時，店面的發貨人員也要做到及時有效。

3.服務管理

(1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

(2)客服人員要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。

(3)對於售出商品也要做到售後服務，只要是應當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

六、支付方式

在淘寶平台，使用支付寶交易方式。

七、財務分析

定期進行分析結算，進行戰略計劃的調整，應對政策和市場。