雙11活動方案怎麼寫大綱

雙11已經成為購物者的狂歡節，今年的雙十一就要到了，很多商場都開始一系列雙11促銷活動，雙十一活動實施方案怎麼寫呢?下面本站小編給大家介紹關於雙11活動方案怎麼寫的相關資料，希望對您有所幫助。

雙11活動方案寫法

我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚划算。那麼目標明確了，接下來該怎麼辦?説白了，就是一整套流程走下來，那麼什麼算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這裏大致的介紹下：

第一，選款。

也就是説，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店裏面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，説明用户接受度高，從本質上來講，是在説明市場的反應情況。

第二，活動價格計算。

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是説，人家見多識廣，看着圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內營銷策劃。

好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那麼是不是還要在店裏面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客户來講，有點不大情願，為什麼，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔着活動產品來的。但是，這裏有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調貨。

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能説賣完了再去進，那會就已經晚了。

第五，活動上線後的客服管理。

搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客户神聊吧，你這麼一神聊，要麼讓其他客户走人，要麼客户收到貨後在評價中説你幾句，你要知道，他説的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回覆很重要。在這個自動回覆裏面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，儘可能的回覆客户的疑問。

第六，發貨。

根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客户一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

第七，售後處理。

發貨之後，客户陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環節，每個環節裏面安排一個人員來負責，在何時何地做什麼樣的工作，出現問題之後的內部協商機制是什麼等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什麼樣的資源來配合你，在活動中會有什麼樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要説清楚，至少要有所防範，如此，便是一個簡單的策劃案了。

範例

一、雙十一的規劃和準備

首先要考慮的是目標營業額，這個怎麼去衡量和判斷，需要根據往年的營業額和淘寶流量成交上升的佔比，結合店鋪的基礎，老顧客，推廣渠道去判斷。

本文會以一家女裝店鋪為例，帶着大家來模擬一次雙十一預熱到當天的全過程。店鋪當前月營業額是200萬左右，日均6w-7w的營業額。按照這個基數和自身回頭客的基數客單價，判斷出我們雙十一的目標營業額要到達680萬。

那我們要如何實現這680萬的業績呢?針對這點需要做出一個業績分解的計劃

第一：導入階段

日期：10月1日-10月6日

目的：推廣喚醒客户對雙十一的記憶

推廣工具：數雲，短信，郵件，微博，微淘，微信工具和平台進行老顧客的推廣營銷，利用國慶節前後的情感關懷植入雙十一的宣傳內容。

第二：預熱階段

日期：10月10日-10月30日

目的：引導客户逗留店鋪，收藏店鋪，雙十一款寶貝收藏，發送優惠卷

工作內容：店鋪首頁裝修，專題頁裝修，雙十一活動策劃

第三：升温階段

日期：11月1日-11月10日

目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顧客為目標，並利用各種推廣方式，宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息，利用好短信，郵件，sns，電話，等工具通知。

第四：高潮階段

日期：11月11日

目標：加大當天的曝光率，強化當天銷售量，為求達到預期的營業額

整體來説，雙十一需要配合多方面的流量，老顧客維護，收費推廣，店鋪裝修，營銷活動，sns推廣各個維度進行策劃工作。

二、店鋪目標細分

4個階段的計劃出來了，接下來是計劃工作細分，先從流量説起，為了雙十一達到目的的重點，流量有分多少種?

(1)自主訪問;

1)收藏/購物車流量

2)優惠券流量

3)老顧客直接訪問流量

(2)自然流量;

1)會場流量

2)天貓/淘寶搜索流量

(3)付費流量;

1)直通車流量

2)鑽展流量

3)淘寶客流量

4)聚划算流量

5)其他推廣方式流量

統計出針對店鋪比較有效的流量來源，並加強利用，這時候有很多人問，為什麼基本流量都來自淘寶，並不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當初我們也想過，但結合工商管理學的PEST環境分析，既然用資金開發一些沒有把握的項目，還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭，把費用加強到聚划算裏面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鑽展的推廣。

好了説這麼多，下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配

【自主訪問】這個主要是老顧客的流量來源，我們在整個10月都利用短信，微信，微博，郵件等工具進行老顧客的喚醒。這裏分為3個階段。

1、2次以上的購買顧客

2、5次以上的購買顧客

3、10次以上的購買顧客

分別統計出3個階段的顧客，聯繫通知他們，收藏店鋪優惠卷，等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息，考慮到平均成交年齡都在25歲左右，早上中午發送的話由於上班期間，容易被當作垃圾信息，短信發送時間均在晚上20點-24點。

【自然流量】這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量，會場加入申請必須在一有入口就申請，而天貓方面的自然搜索規則，針對的是新品、轉化率、客單價，而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優惠組合，提高客單價，和新款的轉化率，同時利用老顧客進行新款購買，綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索，主要是上下架時間，收藏，在10月期間已經策劃，把雙十一的重點款，進行上下架調整

分別上架時間為，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當天，能有最高的展現，而收藏方面，店鋪會策劃收藏有禮的活動，並在店招，首頁展示，其次手機淘寶也會做這方面的工作，目的是讓收藏量大大提高，獲得自然搜索裏面的更多權重。

【付費流量】這個主要是針對，直通車，鑽展，淘客，聚划算，進行策劃細分。

直通車、鑽展、淘客，這段3個階段進行推廣策劃

(1)預熱階段(10月1日-10月31日)

這個階段主要是測試雙十一的推廣圖，10月20日前測試和調整出來各主推款的各圖片的點擊率，為製作雙十一鑽展投放圖片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是為了找到更好感覺和效果的圖片，結果出來後文案改成雙十一的文案，並利用聚划算得回來的新顧客進行雙十一的二次營銷。

(2)升温階段(11月1日-11月5日)

這個階段主要利用測試出來的推廣圖，進行推廣力度的調整，目的是為了引入更多的流量，收藏能在11月11日當天爆發，這段都不能看投產比，因為大部分顧客都會在雙十一才購買，這段時間我們主要看的是收藏。

(3)高温階段(11月5日-11月11日)

這個階段，直通車關鍵詞必須卡位，找出100個左右精準詞，核心詞，中心詞，進行卡位。

三、店鋪活動方式以及裝修

第一：雙十一店鋪活動

以上主要是流量的工作和統籌，也不能缺少了店鋪活動和裝修的創意力度，大家也知道，流量再多，頁面，活動的吸引力不夠，都會事半功倍

活動方面我們除了做了一般的折扣，為了突顯優惠卷，提高雙十一當天回來使用的基數，我們分了4個階段，

5元：無使用門檻

20元：滿199元可用

50元：滿399元可用

100元：滿599元可用

這些門檻都要看着自己的利潤，推廣費進行策劃，5元無使用門檻是為了提高顧客利用優惠捲回來購買的基數。

除了以上，我們雙十一當天還舉辦了免單活動，免單時間是0:00-2:00期間，免單必須在8分8秒付款即可免單，共有12個免單時間點，這裏會有人問，免單不就是虧本?其實不會的，想一下0:00-2:00這個高分期間，做了這個免單活動，而大部門顧客都抱着貪小便宜的心態去購買，這樣一來是大大提高了消費者的購買慾望從而下單。相對之下，12件衣服送出去，可能為店鋪帶來更多的訂單。

而且後面還有一系列的活動，整點秒殺活動，凌晨3-8點外，0-2點，9-24點整秒殺，每小時2款，價格9.9元至29.9元包郵，每小時抽獎1次，雙十一當天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機會

一等獎 10名 ipad

二等獎 50名 電蒸鍋

三等獎 200名 P106的項鍊一條

四等獎 若干名 3個月店鋪包郵卡(12月，1月，2月可用，不限次數)

大家發現了沒?這一系列活動都在進行一個晚上，並不是等到雙十一當天早上才進行，因為以往幾年雙十一爆發期都在雙十一當天晚上，而這一系列的活動，看上去感覺都在虧本出售，但留意一下，都是分時段，限名額的，目的是為了，讓顧客，錯過了一個活動，不怕接下來還有，讓顧客停留在店鋪長點，收藏店鋪多點，加強活動的緊迫感，從而讓顧客更瘋狂的購買，而利用滿就送等類型的活動，來提高客單價，讓客單價不會因活動過低，影響天貓的搜索權重，這些在策劃活動的時候必須要考慮。

第二：店鋪裝修方案

頁面看似簡單，但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產品，而且要利用好手機支付，來解決不能支付的問題。

總結：經過以上的工作和努力，店鋪最終雖然不能達到680w的業績但是也能獲得較好的成績。

四、數據簡析

10月店鋪經營數據

日均營業額：10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)

全司轉化率：1.58%

日均全司訪客數：32600

手機淘寶營業額：1W

手機淘寶轉化率：2.45%

11月11日當天店鋪經營數據

日均營業額：580W

全司轉化率：13.45%

日均全司訪客數：25.8W

手機淘寶營業額：58W

手機淘寶轉化率：2.45%

這一切都來之不易，而店鋪並不是過了雙十一就完了，而對於更多店鋪來説，雙十一是為了店鋪在未來有更好的發展。所以無論是我們這個店鋪也好，你們的店鋪也好，做好了雙十一的活動，後面就是要怎麼好好利用雙十給你帶來的顧客，好好利用雙十一給店鋪帶來的權重，加以利用，讓店鋪突破瓶頸，往另一個層次發展。