老人茶話會活動策劃方案

一、活動背景

1、冬季是心腦血管疾病的高發期，特別是對於老人來説，寒冷的天氣更是容易引起血壓升高從而導致更嚴重的心腦血管疾病的發作，所以對於許多心腦血管疾病患者來説冬季更加需要進行預防。

2、冬季節日較多，許多人為節日奔波，勞累不堪，原本不健康的身體惡化，健康的身體變得不健康，處於亞健康狀態，為大家的生活和工作帶來諸多不便。針對此現象可以大力促銷我們的xxxx博健產品，為處於亞健康狀態的人們的送去健康。

3、冬天較多的節日如感恩節、聖誕節、元旦、春節等都為我們活動的組織提供了足夠的由頭，此次活動以迎接元旦為主題，配以"送禮，送健康"的訴求來達到不僅讓他買來預防疾病，而且讓他多買送給親朋好友的目的。

4、20xx年，是保健品行業整頓規範的一年，國家接連出台涉及保健品行業的政策法規，一些不規範經營的保健品企業退出市場，許多消費者持幣待購，給保健品行業帶來巨大商機，在冬季這個保健品的銷售旺季我們應抓住這個機遇，以答謝會，餐飲會等多種形式來進行銷售，擴充會員隊伍，為明年的銷售打下會員基礎。

二、活動目的

1、產品銷量翻倍

2、充分調動老顧客轉介紹的積極性和培養他們的送禮，送健康心理。

三、活動時間

20xx年元旦前一星期內

四、活動主題

五、活動形式

聯誼會，茶話會等多種形式相結合，茶話會一般應用於老會員，在一場聯誼會的前三――四天，由頭是節日到了，大家聚聚，目的暗示老會員在三四天後舉行的聯誼會和餐飲會上購買產品，健康過冬或送禮和帶去新顧客去聽專家講座，預防疾病，從而達到新顧客購買的目的。

六、活動前期準備

(一)拜訪老顧客，收集新客源

鑑於公司前期專賣店的銷售模式。那麼每場活動的來人一是老顧客，二是通過拜訪老顧客，介紹的新顧客。

老顧客的邀約：主要是通過員工拜訪，送去節日問候和禮品，並通過"季節訴求，來聽專家講座，平安過冬"、"元旦即將到來，xxxx領導和員工們為感謝這一年來您對xxxx的支持和厚愛，特舉辦了一場xxxx新老顧客和員工共度佳節的聯誼會"和評選本年度"xxxx特殊貢獻獎"的由頭來邀請。

老顧客的邀請目的要明確：

一是讓老顧客重複購買，重複購買一方面因為他自己本身需要，一方面要他買了送禮。

二是作為現身説法和幫助員工現場促銷新顧客，但在事先員工要與他溝通到位，確定哪個環節的現身説法，內容是什麼，現場促銷應該説什麼。

三是僅僅是現場幫忙促銷的老顧客，這一類老顧客一定是非常鐵桿的顧客，並且非常聽話，很有煽動力，如果沒有把握的話，不請，以免浪費。

老顧客的拜訪：對於老顧客我們都很熟悉，因此拜訪次數可以少於新顧客，對於老顧客的一訪時可以以"過節"的由頭，進行拜訪，並告知我們在評選"特殊貢獻獎"，把評選條件和當選後的優惠條件告知他們，此時注意一定把所獲榮譽提到一個高度，一年只有一次，只有少數的一些會員可以當選，暗示其轉介紹。手頭可以拿有博健的小盒贈品或新出的雜誌、拜訪科普知識宣傳單頁作為拜訪工具。

如果在活動前召開老顧客的茶話會的話，那麼在二訪時就先邀請其參加茶話會，參加茶話會的老顧客一般為領袖型的顧客，可以大力轉介紹的，在茶話會上一定要大力宣揚"特殊貢獻獎"這個獎項，激起他們的榮譽感，暗示其多幫員工拿到訂單，就很有機會當選。此時二訪的工具可為掛曆、健康手冊等禮品。

其他一些想讓他重複購買的可以注重從儲存健康，安全過冬，聽專家講座為由頭進行第二次拜訪，邀請他參加活動或更進一步促使其下訂單。這一類人羣二訪的拜訪工具可為健康手冊等禮品，因為掛曆的成本太高，而這一類人羣所起到的作用目前來説太小，不買的可能性也較大，因此二訪時不要贈送成本過高的禮品，如果其在現場購買了，可以比其他新顧客加增掛曆。

以上對於老顧客的拜訪中也可運用一些戰術來打動他，如用中藥洗一次腳，做家務等，促使其轉介紹或重複購買。

對於新顧客的來源，可以通過以下方式來開發：

方式一：由於眾多節日將至，我們的市場主要為城市市場，那麼城市的老幹部協會等一些老齡組織都會以迎接元旦的機會大家聚聚，我們的許多會員可能就是他們中的一分子，那麼這個會員的服務代表就可以藉此機會與這位會員聯合，以檢查身體為由頭，為參加聚會的老年人量血壓，測血糖，或者代表公司為祝福他們，同時通過觀察，重點登記一些老幹部的信息，為去拜訪做好鋪墊。

方式二：讓老會員帶着直接上門拜訪，可用工具有拜訪所用的科普知識宣傳單頁、健康手冊、測量血壓或者一些水果之類的禮品，一般這種情況不會太多。

方式三：通過拜訪老會員，讓老會員在參加活動時帶去一些顧客，但這種顧客，服務代表不知各方面的條件，對於產生購買沒有準確的把握，有可能根本就是無效顧客，所以這種方式下的新顧客，服務代表應從老顧客那兒獲取地址等信息，先進行拜訪，瞭解一下家庭情況，對我們產品的認知度、身體情況、目前服用什麼藥品和保健品。

以上幾種方式可能有些會員並不是太樂意介紹，可以根據這個會員的愛好脾性，贈送一些小禮品或給他一些什麼優惠，或帶些高帽來調動他的轉介紹的積極性。

(二)登門拜訪的物品準備：

老會員：雜誌、血壓計、拜訪宣傳單頁或別的小禮品，過冬健康手冊(企劃部編制)或其他一些用中藥洗腳、做家務、檢查身體等戰術來打動他。可根據各地市場情況而定。

(三)拜訪的次數

一訪：

第一次拜訪的目的是為了深入的瞭解顧客的基本情況，包括顧客詳細病情、用藥名稱、家庭收入、顧客家裏其他成員的收入情況、健康保健意識等等。同時要注意，在一訪的時候一般不要提到企業和產品(雖然大家知道是做什麼的)，我們仍然是本着關心，愛護他們的態度告訴他們一些保健常識，冬季注意事項和目前很多疾病的危害，主要就是和他們聊天，讓他們高興，以博得他們的好感。

一訪時需要使用的道具建議：血壓計、拜訪科普知識單頁第一頁。

如果一訪能夠順利通過的話就可以為以後的工作打好基礎。一訪結束當天要把所有拜訪過的顧客信息作詳細的登記，根據標準把顧客分為幾個等級，特別是要把重點顧客的信息做好登記。並且要在一訪之後剃掉名單中的非重點顧客，分清重點之後要在以後的工作當中重點照顧。