醫院醫療服務自查自糾報告

市中醫醫院根據糾風辦、衞生局關於在全區醫療機構開展購銷和醫療服務中突出問題專項整治工作的統一部署和工作安排，堅持以人為本、執醫為民的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟，採取問題糾正與全面整改，自查自糾與重點查處相結合的方法，集中力量解決突出問題，促進醫院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規範收費，切實減輕羣眾醫藥負擔，維護人民羣眾切身利益。

一， 工作情況：

1、提高認識，加強領導。我們認為，開展醫療機構專項整治是黨的18大召開前，省委省政府着力營造安定團結的社會氛圍的重大部署，是深入貫徹落實科學發展觀、維護人民羣眾根本利益的重大舉措。醫療機構是黨和政府密切人民羣眾的窗口單位，醫療機構突出問題的整治效果如何事關黨和政府的形象，事關社會和諧穩定的大局。因此，我院把這項工作擺上了重要的議事日程。切實加強領導，周密部署。一把手親自抓，親自組織，成立了領導小組，制定了實施方案，加強了政策法規的宣傳，分別召開了黨政聯席會，領導小組工作會，藥事委員會，設備採購委員會，財務工作委員會，醫療質量委員會等專業工作會議。為開展這項工作提供了認識保證和組織保證。

2、明確職責，嚴肅紀律。專項工作領導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執行紀律，定期開展督導檢查，並通過設立意見箱，發放徵求意見表，設立舉報電話，院長輪流接待信訪投訴，聘請行風監督員等多種形式接受社會監督，針對發現問題及時糾正，堅決整改。

3、突出重點，全面自查。我院依據《湖北省醫療機構開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項整治工作檢查標準表》全面自查自糾。具體做到八查：一查大處方，看有無過度用藥。醫院曾經明文規定西藥門診處方不得超過300元，中藥開藥天數不得超過5天；二查亂檢查，看有無過度醫療，醫院曾經明文規定，凡是門診有明確診斷的，住院不得檢查，凡是近期三級以上醫院有明確診斷的不得重複檢查；三查藥品價格，看有無提高價格收費；四查藥品設備採購渠道，看是否按法規辦事；五查回扣，看是否有人收受“紅包”；六查廣告，看有無虛假廣告損害羣眾利益；七查藥品質量，看有無假藥和過期藥品；八查疫苗，看有無私自採購二類疫苗。通過八查八看，我們對醫院醫療服務和突出問題的現狀有一個比較清晰的瞭解，為下一步的集中整治和建章立製做好了準備。

二、存在問題

通過八查八看，醫院存在如下問題：

1、個別醫務人員存在着開大處方和重複檢查的現象。

2、有兩個藥品的銷售價高於採購價的15%。合計費用 萬元。

3、有個別藥品供貨商證照不齊。

4、高值耗材有自行採購的現象。

5、設備招標的資料歸檔不全。

6、xx神經類藥品以及部分專病專科特殊藥品沒有納入招標範圍之內。

7、有少數科室存在着重複收費的現象。如自立“晨間護理”、“晚間護理”費，合計 萬元。

8、少數醫務人員接受患者和患者家屬宴請。

三， 整改措施

針對自查出來的問題，醫院採取如下整改措施：

1、加強教育引導。結合爭創“三甲”、爭先創優和治庸問責活動，開展法律法規、紀律警示、職業道德教育。恢復自XX年至XX年建立的全院醫務人員職業道德檔案記錄評比和中層以上幹部述職述廉工作。增強幹部職工自覺抵制不正之風意識，築牢思想道德和法紀防線。

2、加強業務培訓。堅持每週進行一次業務培訓，引導醫務人員合理診斷，合理治療，合理用藥，經常性的開展處方點評工作，對於不合格處方及時提出指導意見，對大處方的當事醫生視其情節分別給與警示教育，責令反省，效益工資處罰的處理。

3、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，經調查情況屬實的，嚴格按照醫院管理制度和績效考核方案規定追查相關責任人的責任，並與評先表模，職務晉升，工資報酬掛鈎，情節嚴重的依法依規做出組織和行政處罰。

4、堅決糾正錯誤。對以上自查的問題，院委會研究決定：（1）醫院藥劑科有兩個藥品的銷售價高於採購價的15%的部分，合計費用 萬元，單列出來，用於全區12家福利院孤寡老人的義工義診和醫療費用。（2）各科室自立“晨間護理”、“晚間護理”費，合計 萬元。全部收回醫院單列出來用於到各鄉鎮社區的義診。（3）堅決杜絕高值耗材有自行採購的現象，今後無論哪個科室，任何耗材統一歸口設備科招標採購。（4）迅速整理供貨商的各項資料，做到證照齊全，資質有效。

下一步醫院將把工作落實到位的同時，着力建章立制，使醫院工作走上法制化的軌道，讓黨放心，讓政府滿意，讓人民滿意。