2023公司自查報告（精選6篇）

2023公司自查報告 篇1

一直來，聯通分公司全體員工以“踐行使命、創優服務、致力和諧”的理念，全心全意為用户提供最優質的服務，精心鑄造聯通服務品牌工程。在經營活動中自覺接受社會監督，誠信經營、規範服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

一、 領導重視、制度健全、長抓不懈

近年來，通信企業市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化，給職工職業道德建設帶來了一定的難度。公司領導經過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業改革發展的大環境中，職工職業道德水平的高低直接關係到企業的效益和生死存亡，必須加強職工職業道德建設，才能保證企業持續健康發展。我公司將遵守職業道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標;編髮《聯通員工手冊》，規範員工行為;結合職工職業道德建設，開展“為用户服務、為經營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客户，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先後下發了《服務質量檢查標準》、《關於電話、寬帶客户障礙及時修手冊》、《營業員考評量化考核辦法》、《入户服務人員監督檢查辦法》、《山東聯通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規可依。

二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。

(1)抓服務源頭：從營業受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規範化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業受理的裝、移、修以及客户投訴、諮詢由營業窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客户找到真正上帝的感覺，為客户提供一流的服務。

(2)抓入户服務：嚴格推行入户規範化服務，入户工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入户員工印製了服務名片，方便了客户與服務人員直接聯繫，提高了服務效率和水平。

(3)抓服務支撐：對於涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客户提供強有力的網絡技術支撐，為前台提供積極主動的後勤保障和管理支撐。

(4)抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客户投訴受理制度。開通了服務監督電話，每天分管領導通過辦公網和97系統對服務工單進行實時跟蹤監督和提醒，杜絕超時服務現象的發生。

(5)抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客户投訴，對員工進行暗查暗訪並錄音，對於客户投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

(6)抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客户投訴的重要環節來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業務營銷與整治並舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客户活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客户的投訴率。

(7)抓便民服務：我公司一直堅持“用户至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。並於開通了“114招領”業務，受到了社會好評。

(8)建立社會監督與內部監督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與週期性檢查相結合的服務監督機制。通過報紙和網站向社會公佈服務標準、服務承諾，設立服務監察室，開通10010免費投訴熱線和業務受理熱線，調整補充社會監督員隊伍，強化社會監督機能，形成內外監督檢查網絡，將通信服務質量置於全社會的監督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優質完善的服務得到了用户的肯定。

三、強化素質、重塑形象

為規範服務人員行為、提高人員素質，公司經常組織入户和窗口服務人員進行專業培訓和學習，強化服務人員的規範化服務意識，轉變了工作作風。

四、 合法經營 公平競爭

我公司在經營中嚴格執行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通信網間互聯互通，積極配合通信行業主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規定，嚴格執行信息產業部頒佈的《通信建設項目招標投標管理暫行規定》。

五、誠信治企，維護消費者的合法權益

誠信是一個企業的立足之本、興盛之道，對於服務性行業來説更是如此。為此，聯通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監督。明碼標價，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客户能夠明明白白消費，在全市各所有營業場所，張貼通信資費標準，使廣大客户對各項通信業務的資費情況一目瞭然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

六、 注重溝通，敢於承責

“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢於承擔責任，要把客户投訴看成好事，變壓力為動力”通過客户投訴可以發現服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客户提供優質服務。

七、 創造優美環境 營造文明氛圍

在搞好公司業務發展的同時，重視本單位的環境建設，堅持開展美化、淨化工作，使單位內外整潔，各營業廳等服務環境優美舒適，家屬區調動住户的積極性，搞好家屬區的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業形象。

今後，聯通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業務技術水平的學習，使我們企業的整體形象和員工的精神面貌再上一個新台階。

2023公司自查報告 篇2

為認真落實《中國共產黨黨內監督條例》，進一步發揚黨內民主、推進黨務公開、加強黨內監督，促進構建懲治體系，拓寬企業基層黨員參與黨內事務渠道，探索和豐富黨員發揮作用的途徑和方式，不斷加強基層黨組織的自身建設，需要企業基層黨組織規範、穩妥、積極地開展研究實踐活動。正是基於這樣的認識，至安區建設交委《關於深入推進黨的基層組織實行黨務公開的實施意見》以來，閔工市政建設養護有限公司黨支部高度重視黨務公開工作，藉着黨務公開的契機，與開展“創先爭優”活動相結合；與加強黨風廉政建設相結合；與實行政務公開、企務公開、事業單位辦事公開相結合。認真貫徹落《黨的基層組織實行黨務公開工作實施辦法》、《黨的基層組織黨務依申請公開實施細則》的文件精神，隨時關注中央對黨務公開的重要新聞，及時結合我公司實際進行適當變更，積極探索新形勢下黨務公開工作的途徑和方法，主要做了以下幾個方面的工作：

一、定思想，重領導

結合文件精神，我公司積極組織學習了三個代表”的重要思想，堅決圍繞科學發展觀，發揚民主精神，充分發揮黨員、羣眾的和情權、參與權、表達權與監督權，不斷拓展黨員參與黨內業務的渠道，充分發揮黨員在黨內生活的主體作用，調動廣大黨員幹事創業的積極性，不斷完善公開制度，實施落實責任到人，加強黨風廉政建設責任制，強化領導幹部廉潔作風，推進幹部監督管理，嚴格施行民主推薦、考察。

二、定內容，重民意

結合我公司的具體工作，結合企業自身特點，積極尋訪民意，組織羣眾會議，瞭解羣眾意見，加強民主意見，爭取做到“羣眾想知道什麼，我們就公開什麼”，廣泛收集整理公開信息，總結出從黨組織決議、決定及執行情況、黨的思想建設情況、黨的組織管理情況、領導班子創建情況、聯繫和服務黨員、羣眾情況、黨風廉政建設情況以及其他應當公開的事項和特色工作情況等方面進行公開。

三、定形式，重效果

通過網絡平台、板報宣傳、文件資料等多元化、多樣化公開形式進行公開，同時，本着公開時限與公開內容相結合，將固定性內容長期公開、常規性工作定期公開、階段性工作逐步公開、臨時性工作隨時公開、重點性工作適時公開，不斷加大公開範圍。

四、存在的問題及下步工作打算

我公司在推進黨務公開工作中雖做了一些工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，主要是：個別黨員對黨務公開工作認識不到位，只注重常規性工作的公開，對羣眾關心的熱點、難點問題公開不夠全面，信息更新不及時，公開規範化、科學化、經常化還有待加強。

總之，通過近階段的工作實踐、自查，我們切實感到，黨務公開對我公司促進黨內民主建設，加強黨內監督，提升黨建水平，促進中心工作具有十分重要的意義。我們閔工市政建設養護有限公司黨支部將採取不斷拓展公開的內容，創新公開的形式，規範公開的程序，健全和完善黨務公開的各項工作機制等措施，把黨務公開工作認真努力的貫徹下去，使職工羣眾切身感受到民主的公開、透明。

2023公司自查報告 篇3

強化旅遊與農業的互動發展。積極開發具有 特色的旅遊商品和旅遊紀念品，五是加快行業融合。加快發展鄉村旅遊。強化旅遊與工業的互動發展。深度挖掘子昂故里詩酒文化及硅化木國家地質公園“三科”文化，打造祈福之旅、文化之旅、科考之旅，強化旅遊與文化的融合發展。

局對照下達的工作任務，按照《20xx年政府工作要點》 府發﹝20xx﹞1號)及政府督查室《關於報送〈2019年政府工作要點〉完成情況的通知》 府督﹝20xx﹞1號)要求。對各項工作完成情況進行了自查，現將有關情況報告如下。

一、上半年工作完成情況

局緊緊圍繞縣委、縣政府各項中心工作，20xx年。以環境創優和招大引強為着力點，加快推進重點項目建設，全面推進子昂故里文化旅遊區創建國家4A 級旅遊景區工作，大力提升鄉村旅遊水平，着力壯大旅遊產業，取得了較好成效。1-6月，全縣接待遊客112萬人次，實現旅遊收入9.9億元，佔全年任務的55%

一)二期工程建設用地報批及招商引資等工作有序推進;硅化木國家地質公園成功申報為省級自然遺產，市級文化旅遊重點項目加快推進。一是中華侏羅紀探祕旅遊區1-6月完成投資10140萬元。遺址館外裝飾、提灌站建設等工程全面完工。正加快推進申創國家級自然遺產相關工作。二是子昂故里文化旅遊區1-6月完成投資9400萬元。景區修復工程三個標段建設有序推進，遊客中心、停車場、百尺橋翻新等工程已完成90%左右;軟件提升工程及各項宣傳營銷活動同步實施，景區管理體制進一步理順，為創建4A 工作順利開展奠定了重要基礎。三是特色集鎮項目1-6月完成投資1600萬元。完成了花園街兩側步行道路的踩塊的鋪裝、路燈的安裝、個別路段出入口硬化處理等工程;東風渠整治及污水處理廠建設工程方案已形成，待評審完成後將着手實施。四是景區1-6月完成投資7990萬元。國際城項目投資商前期300萬元拆遷安置資金到位;親水公園二期建設場平完成，土建工程啟動。五是沱牌詩酒名企名鎮1-6月完成投資8350萬元。完成了集鎮風貌試點造型，基本完成了地下排污管道改造、管網改造等基礎設施建設，啟動了柳湖電站建設和沱牌技改項目。

二)先後在 山景區、風景區、子昂故里文化旅遊區舉辦了第十三屆 節、第五屆“之春”踏青節、第三屆清見品果節及“三月三”廟會。通過節會平台，促進鄉村旅遊提檔升級。以節興旅”辦好 縣“2019年鄉村旅遊節”自3月開始。充分展示了全縣優秀的鄉村旅遊資源，促進旅遊與文化的融入，大大提高旅遊的品位及經濟、社會效應。二是以創建活動為突破口，加快推進鄉村旅遊提檔升級。省級鄉村旅遊示範鎮村、省級星級農家樂創建工作，現已通過市級初檢。

三)引進國內外知名的大企業、大財團參與我縣的旅遊綜合開發，招大引強工作取得突破。組建專門的招商隊伍。為旅遊項目發展注入了強大活力。一是與中華侏羅紀(香港)投資管理有限公司簽訂了投資框架協議，該公司將投資30億元開發建設中華侏羅紀公園;二是與 願望基礎設施建設開發有限公司簽訂了框架協議，該公司將在子昂故里文化旅遊區投資50億元規劃建設東方影視中心、西部飲食城、五星級酒店等文化旅遊項目;三是與弘泰創新(投資管理有限公司和 縣致遠實業有限責任公司簽訂了投資 國際城框架協議，該項目總投資30億，主要建設五星級大酒店、會展中心、老年社區、高爾夫練習場、汽摩俱樂部等項目。

四)成立了創建工作領導小組負責組織領導，4A 景區創建工作有序開展。為確保今年8月底前子昂故里文化旅遊區成功創建為4A 級景區。抽調了工作人員，組成軟件資料籌備組，形成了良好的工作運行機制。先後召開了專家輔導會、創建工作動員大會暨培訓會，制定了創建工作方案，分階段細化了目標任務，各項工作正有序開展。

五)完善應急救援機制，切實強化旅遊行業監管。一是強化安全生產責任制。加大安全隱患排查治理力度，確保全縣無重大涉旅安全事故發生。二是繼續積極開展城鄉環境綜合治理工作，深化“城鄉環境綜合整治進景區”和“廉政文化進景區”活動，全面淨化景區環境，提升景區整體形象。三是宣傳、貫徹《省旅遊條例》和《旅行社條例》切實增強從業人員素質，全面提高管理水平。四是充分挖掘 特色人文資源和自然資源，包裝推廣特色旅遊商品，大力推進旅遊商品產業化發展。

二、存在問題

旅遊產品開發而及包裝品位偏低、影響力不足，一是縣面臨着國內旅遊發展的嚴峻挑戰和旅遊發達地區旅遊資源開發、客源分流的激烈競爭;二是全縣的旅遊業仍存在着產業體系不夠完善。旅遊企業小、弱、散，核心競爭力不強，旅遊購物市場發展滯後，缺乏具有 特色的旅遊商品和文化紀念品等問題;三是旅遊專業人才缺乏，行業管理不夠規範等問題。

三、下半年工作打算

落實項目建設責任和要求。切實抓好招大引強，一是加快項目建設。加快推進中華侏羅紀探祕旅遊區、子昂故里文化旅遊區、休閒度假區、沱牌詩酒名企名鎮等文化旅遊重點項目建設。做好項目的策劃、包裝、推薦、對接工作。做好現有招商企業的跟蹤和項目的落地建設。

完善旅遊要素，二是加快品牌建設。對現有A級旅遊景區實施全面整改。為遊客創造方便、安全、舒適的旅遊條件。全面推進子昂故里文化旅遊區創建國家4A 級景區，力爭8月底前完成省檢。積極策劃各類旅遊主題活動，充分利用節會

加大對旅遊項目、產品的宣傳推介，和網絡媒體等平台。塑造旅遊品牌。深入推進“省級鄉村旅遊示範鎮、村”創建及星級農家樂評定工作，推進鄉村旅遊提檔升級。

完成明星至 旅遊通道旅遊線路要素建設;12月底前投資1360萬元，三是加快線路統籌。力爭11月底前投資4.2億元。完成明星至 沿線公共基礎服務設施建設;11月底前投資2019萬元完成明星至 示範線路段建設。

深入推進旅遊服務標準化建設和旅遊誠信體系建設，四是加快服務質量提升。加強旅遊市場綜合治理。切實維護旅遊者合法權益。健全旅遊星級酒店、旅行社、旅遊景區(點)管理人才引進機制，積極培養本土人才，進一步壯大旅遊企業隊伍。建立健全旅遊行業協會，充分發揮行業協會的協調、監督作用，建立健康有序的市場秩序。

2023公司自查報告 篇4

根據威信縣教育局《關於轉發市教育局學生保險違紀違法案件及減負規定通報文件的通知》的要求。我校立即召開全鄉校長會議，成立以中心校長楊文任組長，吳軍任副組長，辦公室其他教師為成員的領導組，對學生保險工作進行自查自糾。現將自查情況彙報如下：

一、 學生參加保險基本情況。

我校學生的平安保險由中國人壽保險公司威信分公司承保，20xx年度我校學生總人數2837人，參保學生1558人，投保率54.9%，保險費每生30元。20xx年度我校學生總人數2799人，參保學生1658人，投保率59.2%，保險費每生50元。

二、 學生保險工作我校做到了 “一執行” 、“三沒有”。

在學生保險工作中，我校認識十分到位，學生平安保險屬商業保險範疇，始終本着一個平等自願的原則，由學生及家長自主選擇投保。不管是學校還是承擔我校學生保險的中國人壽保險公司威信分公司都是嚴格按照有關法律、法規規定做好了一些必要的宣傳，正面引導，有效防止了學生平安保險工作中的不正當行為，在整個工作中我們做到了一個“執行”。

一個“執行”：嚴格貫徹執行雲南省物價局、雲南省教育廳下發《關於進一步規範我省中國小校服務性收費和代收費管理有關問題的通知》(雲價收費[20xx]30號)的精神，在學生保險中不存在政府及有關部門的行政干預，作為學校更是讓學生、家長自願參加，尊重家長及學生的意願、選擇。

三個“沒有”：

1、沒有以任何形式強制學生保險或要求學生在指定的保險機構投保。目前我校學生投保的中國人壽保險公司威信分公司在保險工作中講信譽，堅持原則，且對學生意外傷害後賠償及時，讓廣大參保的學生及家長十分滿意，自願在該公司投保，我校學生投保率在55%左右，所佔比例為總人數一半左右，學校沒有強制學生交保險。

2、沒有與保險機構利益分成行為。學校所有教職工也從沒有接受保險機構吃請或收受回扣的情況，從保險公司看也沒有向學校教職工請客送禮、返還回扣的現象，一切均按原則辦理。

3、沒有學校教職工參與保險費收取，由保險公司業務員自己收取。

總之，通過自查，我校學生平安保險工作一切正常，有效貫徹執行了有關的法律法規，有效維護了學生家長的利益，同時化解矛盾、轉嫁學校風險。

2023公司自查報告 篇5

中支在收到人民銀行下發的《關於開展反洗錢工作自查的通知》後，總經理室高度重視，成立了反洗錢自查自糾工作小組，組長由中支總經洋擔任，小組成員分別是公共資源部經理、反洗錢合規專員、財務部經理、運營部經理、培訓部經理、保費部經理、營銷部人管崗。要求各部門認真做好我中支的反洗錢自查自糾工作，由公共資源部負責此項工作的追蹤落實、彙總上報。

本次反洗錢自查自糾工作覆蓋到中支各部門、各服務部，自查時間為20xx年3月25至4月30日，自查時間跨度：20xx年10月1日至20xx年3月30日。我中支反洗錢自查工作已完成，現將自查情況彙報如下：

一、反洗錢組織機構建設情況：

我中心支公司反洗錢工作實行一把手負責制，成立了“反洗錢管理工作小組”，公共資源部經理任合規官，財務部經理及運營部經理任合規專員，其它部門經理及前台崗為合規情報員。

人員發生變更，我中心支公司能及時按要求報備市人行。

二、反洗錢的規章制度和業務流程的建立和執行情況

根據反洗錢法的規定要求，我中心支公司在在20xx年12月制定了《保險股份有限公司茂名中心支公司協助反洗錢調查實施細則及操作規程》{茂發[20xx]第010號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢內部檢查制度》{茂發[20xx]第011號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢工作考核評價辦法》{茂發[20xx]第012號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢工作保密制度》{茂發[20xx]第013號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢工作宣傳培訓制度》{茂發[20xx]第014號}、《茂名中心支公司反洗錢審計制度》的通知》{茂發[20xx]第015號}、《關於進一步明確〈茂名中心支公司反洗錢合規管理部門組織架構和合規管理部門人員崗位職責〉的通知》{茂發[20xx]第016號}，在20xx年3月制定了《關於20xx年度反洗錢工作計劃的報告》{茂發[20xx]第001號}、《關於20xx年度反洗錢檢查計劃的通知》{茂發[20xx]第002號}、《關於20xx年度反洗錢培訓計劃的通知》{茂發[20xx]第003號}、《關於20xx年度反洗錢宣傳計劃的通知》{茂發[20xx]第004號}。

通過制訂反洗錢相關制度，進一步完善了我中心支公司反洗錢的內控制度，規範業務操作流程，為執行具體業務提供了合規性依據。

三、大額和可疑交易報告情況

茂名中心支公司基本能按照《保險股份有限公司茂名中心支公司大額交易、可疑交易和涉嫌恐怖融資可疑交易報告實施細則》[20xx修訂版] {茂發[20xx]第007號}的文件的要求，加強對轉帳支付交易的監測，落實大額和可疑交易報告制度，及時並準確的填制各類報表向上級管理機構報告。目前我中心支公司採取系統篩選與人工分析相結合，進一步提高了大額和可疑報告的準確性。

四、客户身份識別情況

在承保、退保、給付、理賠等環節均嚴格按照《茂名中心支公司客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存實施細則》【20xx修訂版】{茂發[20xx]第007號}來執行。

五、客户身份資料和交易記錄保存情況

茂名中心支公司在初審錄入時，已同時將客户原始資料進行掃描，保留電子文檔，公司有專門的業務檔案管理人員，所有的業務資料按照發生日期分類存檔，按照《保險股份有限公司業務實物檔案管理辦法》有序管理，客户投保、退保、給付等均保存資料記錄。

六、反洗錢培訓情況

通過舉辦專項培訓、早會宣導、知識測試、新人培訓教材等形式對我中心支公司內外勤員工進行培訓。20xx年共舉行了x次的反洗錢專場培訓，培訓內容包括反洗錢基礎知識、業務操作知識、反洗錢工作流程等內容，培訓人員包括全體內勤、外勤;每次培訓都進行了相應的知識測試，測試成績歸檔，並作為個人年終績效考核的一項重要依據。

將反洗錢內容納入《代理制保險營銷員合規培訓教材》，在全中支範圍內的代理制保險營銷員的新人培訓班中使用，充分利用新人培訓班對相關新進外勤員工進行反洗錢相關知識培訓，做到反洗錢培訓制度化、普及化。

七、反洗錢宣傳情況

為響應人民銀行茂名市中心支公司和省公司的號召，茂名中心支公司結合自身的情況進行了多種形式的反洗錢宣傳。

我中心支公司於20xx年xx月在全市所轄服務部開展了“反洗錢宣傳月”活動，宣傳活動由公共資源部牽頭，成立了相應的反洗錢宣傳活動小組，對活動的時間、形式和要求進行了安排。通過全年不間斷在職場內更新“反洗錢宣傳專欄”內容、反洗錢宣傳摺頁、x展架、橫幅等，在職場顯要位置擺放。通過在鬧市區設置宣傳點等活動，面向內外勤員工和廣泛的客户，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，同時也讓我們的客户更加了解與配合我們的反洗錢工作。

八、對發現問題的整改計劃

(一)存在的問題:

1、內控制度有漏報現象。

2、公司員工的反洗錢綜合水平有待提高。

(二)整改措施:

1、完善反洗錢內控制度，杜絕再次出現內控制度漏報市人行的現象。

2、我中心支公司加強對員工進行反洗錢培訓，將反洗錢知識測試以及實際工作中反洗錢操作結合在一起，納入年終的考核中。

今後我們將繼續把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢宣傳培訓的力度，確保全體員工樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;在工作中，嚴格履行反洗錢義務，切實打擊洗錢活動。

2023公司自查報告 篇6

我單位自接到《保險行業治理整頓工作方案》後，立即按照工作方案中相關要求，隨即召開開展自查自糾工作指導會議，要求公司各部門把自查自糾當做整頓和規範工作的一個重要環節，作為改善公司經營管理水平、提供公司整體經濟效益的一個重要環境。同時成立自查自糾小組。以工作方案中治理整頓工作重點內容為檢查工作重點，客觀反映自身存在問題，並採取具有針對性的有力措施進行整改。

一、保險企業證照手續：我單位各種經營證照手續齊全，具有中國保險監督管理委員會頒發的保險經營許可證，工商局頒發的營業執照，質量技術監督局頒發的組織機構代碼證以及國税、地税頒發的國税、地税相關證件。營業執照以及組織機構代碼證每年按時到工商局、質監局進行年檢，並且年檢合格。

二、納税情況：自20xx年【20xx】14號文件下發後，我單位即按照屬地管理的原則，向當地地税局繳納代扣代繳的車船税以及營業税及其他附加税種。自文件下發至今，我單位應繳代扣代繳車船税108.71萬元及營業税等其他各項税費總計56.76萬元，實繳車船税108.71萬，營業税及其他附加税費合計56.76萬元。

三、理賠服務問題：理賠服務流程以及承諾均張貼在我單位職場顯著位置，讓客户監督我們理賠服務，同時客户承保時由出單人員提供報案、投訴便捷卡片，可以讓客户在最短的時間內享受到我們最便捷的理賠服務。

四、中介市場情況：我單位共有中介代理人23人，均具有有效的保險代理人從業資格證書，同時在保險監管系統內登記展業證合格。自20xx年底，我單位即按照總、分公司要求車險實行“見費出單”，且自我單位成立至今，無保費超期應收問題存在。本次自查自糾工作結束後，各部門針對工作方案中治理整頓工作重點內容有了更深的認識，各部門承諾要以此次自查自糾整規檢查為契機，加強學習，切實提高依法合規經營意識，嚴格自律，進一步規範經營行為，確保持續、健康發展。