東麗區殘聯半年服務承諾工作自查報告大綱

東麗區殘聯半年服務承諾工作自查報告

為了提高機關全體工作人員的大局意識、服務意識、效率意識、辦實事意識，更好地為廣大殘疾人服務，促進我區殘疾人事業的跨越式發展，按照區委、區政府關於落實部門服務承諾的工作要求，區殘聯非常重視此項工作，現將今年上半年以來的服務承諾工作總結報告如下：

一、領導重視，將服務承諾工作列入重要議事日程

年初，我們將部門服務承諾工作作為切實轉變機關作風的一項重要措施認真抓好落實，為了全面地將這項工作落實到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務承諾的落實方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層幹部和三名職工代表組成的領導小組。專門負責對單位部門服務承諾工作進行領導和監督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實，從而使局、科、普通幹部職工三層都參與這一工作，保證了服務承諾工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務承諾工作是關係到殘聯部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規劃，規定將服務承諾工作作為年終評議科室和幹部政績的重要依據，對單位科室和個人落實服務承諾好的要予以表彰，對服務承諾落實不完善的將予以必要的處理。

二、建立健全服務承諾制度，明確科室個人職責。

根據我們單位的工作實際，服務承諾領導小組結合“苦幹五年爭第一”，創建全國殘疾人工作示範區和創建全國無障礙示範城市的工作要求，研究制定了服務承諾工作主要內容。提交全體幹部職工大會討論通過並報請理事長批准後，在單位顯著位置設置公示欄，將服務承諾內容公佈，接受羣眾監督，對承諾內容涉及到的科室和個人，由領導小組具體規定了落實承諾內容的具體標準程序。

同時，結合“六進鄉村”和部門包村工作，我們制定了機關中層以上幹部包鎮街鄉制度，理事會成員和中層以上幹部各包扶一個鎮街鄉，協助解決各鎮街鄉殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，並將包鎮街鄉績效列入年終幹部考核的一項重要內容。做到獎優罰劣，從根本上落實服務承諾內容，更好地為殘疾人服務。

三、健全監督機制，加大考核力度

制度建立以後，單位服務承諾領導小組在日常工作中，十分注重監督檢查工作。在重點崗位設立羣眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內容進行彙總，對發現的問題要求責任人予以整改，發現重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。

四、做好服務承諾工作總結

六月底，我們在徵求各鎮街鄉殘聯和部分殘疾人意見的基礎上，對照落實服務承諾情況，對半年進行了總結，對各服務承諾崗位進行了評比，獎優罰劣，獎勤懲懶，並制定下一季度服務承諾整改方案。共反饋羣眾意見2條，接受羣眾表揚5條，使單位服務承諾工作確實收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區殘聯真正做到了全心全意為殘疾人服務。使廣大殘疾人真正感受到殘聯是殘疾人温暖的家。

東麗區殘疾人聯合會

二○○四年六月三十日