項目經理負責管理述職報告（通用19篇）

項目經理負責管理述職報告 篇1

我叫，現任xx項目部經理，根據處黨委關於《黨支部書記、項目經理述職暫行辦法》的要求，就我一年來在班子建設、工作目標、安全生產、施工任務、經營管理等方面主要狀況述職如下，請予以評議。

一、務實創新、夯實科學發展基石

xx項目部承建了神寧xx煤礦副立井、迴風立井兩個井筒的施工建設任務，就是寧夏首座設計年生產1200萬噸的礦井，也就是我處首次打入寧夏市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發揚“勇爭第一”的企業精神，取得了一個又一個可喜的成績。

1、優質快速施工享譽“塞上”。項目部進駐xx煤礦施工以來，克服西北的狂風、冰寒，在第一炮掘進中就遇到泥巖砂巖交替的複雜地質條件。這種巖石硬度小，用傘鑽打眼夾釺堵鑽桿。困難就是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發現影響的關鍵原因就是：鑽頭上的強力吹風孔太小，巖粉不能及時排出。發現後，他及時升井將吹風孔直徑擴大到10mm。經試驗打眼速度大大加快，每班打眼時光縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨後的施工中，他們又結合地質條件變化，率先採用“傘鑽與麻花鑽、風鑽交替使用”等方法。

打眼速度進一步加快，為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續破百米帶給了基礎保障。個性就是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質條件複雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風範，精心組織，廣泛發動，一舉以130.5米的成績刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄，且工程質量優良。

2、加強生產組織，完成了生產指標。按照處下達的生產任務和項目部制定的生產計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節，用心改善作業方式，有效的提高了生產水平。

3、抓好“小改小革”進一步提升生產施工的科技含量

在抓好生產施工的同時，項目部用心鼓勵技術革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研製出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原先的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統就是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉直接關係職工的安危。為避免絞車遇到特殊狀況帶來嚴重後果，他們經與設計廠家溝通，對絞車制動系統進行改善，成功研製出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現了本質安全。

二、強基固本，戈壁灘上展風采

1、加強職工隊伍建設。我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯繫縣醫院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關，對國中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓關，所有人員務必經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關，對考核合格人員，務必簽訂勞動合同，否則不準錄用。新工人錄用後，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”(每一天為職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每一天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，並給予相應處分)，以此提高職工的安全意識和自保互保潛力。

同時，我們還採取了“以師帶徒”、“互保聯保”、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質。

2、科學組織施工生產。我們建立了安全、生產、經營、技術、機電、黨建、後勤等各類管制度150餘項，並嚴格按制度辦事。在調動職工勞動用心性方面，實行“三招”聯動。一就是思想教育，教育引導職工增強競爭、憂患、市場等六種意識，並召開班組民主會，傾聽職工安全生產中好的意見和推薦，發揮職工的主人翁作用;二就是經濟激勵，制定出台了勞動競賽辦法及節假日保勤辦法，班班考核，按期兑現，直接調動了職工生產用心性;

三、嚴抓細管，促進本安體系建設

1、齊抓共管保安全。我們進一步細化了各級管理人員及每個工種的安全職責制，制定了安全職責制60餘項，安全操作規程80餘項。做到了有崗位就有安全職責制，有設備運轉就有操作規程。為抓好安全職責落實，我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經理把全面，支部書記搞協調，安全副經理抓落實，崗員、網員盯現場。具體工作中，一就是班組長、崗、網員等待遇與職責掛鈎，為提高他們的職責心和用心性，其工資係數分別為工人的1.2和1.1倍，如果連續一週查不出安全問題，又提不出推薦取消津貼。二就是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅僅給予經濟處罰，性質嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學習班進行為期7天的再教育，造成嚴重後果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業45人次，佔“三違”起數的71.4%。違違反勞動紀律18人次，佔“三違”起數的28.6%。

2、創新管理促安全。我們將班組建設作為創新安全管理的突破口，規範了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規範而嚴格的班前會制度使職工入井前明白“幹什麼”、“防什麼”。同時，我們建立了嚴格的登記制度，為職工發放了學習本，將每一天的“每日一題”及班前會主要資料記錄清楚，增強安全生產的潛力。近日，我們針對網員、崗員業務素質參差不齊，知識結構單一的狀況，開設了“青工學堂”，為他們講授各類實用性的安全知識，為安全生產起到用心的促進作用。

3、質量安全為安全。安全質量標準化代表了企業的管理水平，就是企業安全管理的基礎，就是實現安全生產和禮貌生產的前提。因此，自進入xx煤礦施工以來，項目部認真貫徹集團公司、一建公司和xx煤礦以及我處關於開展安全質量標準化建設的文件、指示精神，以建立A級項目部為目標，按照集團公司和一建公司“規範管理年”“質量標準化推進年”的要求，堅持“上標準崗，幹標準活”，全員動員，全員參與，不斷強化安全基礎工作，狠抓現場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產工作的發展。

截止7月底項目部已開展4次安全質量標準化自評，7月份我們在我處及公司安全質量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先後被評為A級項目部。

四、精細管理，提升項目收益

1、項目部效益穩步提升。一就是加大了項目內控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監控，嚴格物資採購的各個環節，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考核，把經濟承包職責制層層落實到位。二就是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鑽、舊風帶、廢風鎬釺重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。

2、財務管理繼續加強。項目部按月召開經濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化推薦，並予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞;二就是降低了非生產性費用支出。項目部制定了業務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，並嚴格控制和使用。

3、精算經濟效益，嚴控費用成本。“以成本管理為核心，以基礎管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區隊、班組成本考核，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產性費用發生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。

五、營造和諧，為國慶獻禮

1、精誠各方使用，務求互利雙贏。用心穩妥地處理好與甲方、監理及地方政府(部門)的關係，做到不卑不亢、團結合作、互利共贏，努力營造和諧發展的外部環境。

2、精建和諧項目，維護安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動，用心選樹先進典型;建立“國慶”前夕安全穩定工作應急預案，及時模排各種隱患苗頭;維護職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產、生活環境，提高後勤服務質量。

六、鍛鍊修養，彰顯黨員本色

我嚴格按照中央關於加強國有企業領導人員廉潔自律的各項規定，努力加強思想作風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建設，進一步提高了自身修養和拒腐防變的潛力，始終持續着一名共產黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴格執行處規定領取，電話費、通訊費按處規定報銷，無違規違紀現象，無私自承攬工程、私自採購及參與賭博違法亂紀行為，堅持從嚴治企的工作作風，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權。我作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規定班子團結“四條要求”，按照分工履行自我的職責，認真處理分工與合作的關係，做到了大事講原則，小事講風格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護班子團結，提高班子的凝聚力和戰鬥力。我始終堅持着一句諾言，工作中我就是領導、工作外都就是兄弟;沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經常深入到職工中與之座談交往，設身處地的為職工着想，維護職工權益，解決職工困難。

項目經理負責管理述職報告 篇2

20xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個彙報：

一、應履行的工作職責

1、全面主持辦公室的工作，並向董事長和總裁負責。

2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。

3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。

5、積極協助領導處理各種事務，為領導出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脱出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。

7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、讚譽度和信譽度，樹立企業形象。

二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作

1、集團公司的文書工作 草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，並傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規範化、程序化。

2、檔案管理 在配合下，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證複印件、學歷證複印件、小一寸照片、駕駛證複印件、個人職業技術等級證書複印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建築公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建築公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該説公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。

(2)重新整理了各種工程檔案 按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案，每一類放一個櫃子，能做到快速、準確的提取檔案。

3、考勤、衞生制度 建立健全考勤、衞生制度，並使之成為一項長期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衞生作風檢查考核評比牌”的設立，規範了員工的工作行為。

4、人才招聘 根據領導的指示和各部門的人才需求，我擬製了招聘方案，在集團公司網站和懷化人才網上公佈了需求信息，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，並建立了人才儲備庫。當然收穫也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建築公司技術總工樑文同志，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業人員，而另這類專業人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。

一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯繫應聘者、然後面試。這樣在不佔用配額資源發佈職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

5、注重在工作中學習來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我説：“做人要謙虛。”我以此為人生格言，認真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、樑工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，並向他們學習那種對工作盡心盡力的態度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢於擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。

三、工作存在的問題

半年來，我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。

2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作的方式、方法有待進一步提高。

3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協調沒有到位，顧此失彼。

四、20xx年的工作設想

1、“搭建兩個平台、扮好三種角色、採用四種手段”，積極創新地工作 搭建兩個平台：搭建一個汲取先進經驗的信息平台，不斷改進工作流程、管理規則;搭建內部信息交流平台，做好內部協調工作。 着力扮好三種角色：領導和員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。 採用四種手段：以提高工作效率和工作質量為目標，採用“每週一佈置，每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。

2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍 目前公司缺乏對員工培訓。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者瞭解員工的專業技能、達到在共同的專業領域裏開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閲覽室，購買一些專業書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善於思考、勤於動腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。

力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

3、要樹立高效、務實的工作形象 一是要提高自身工作的士氣; 二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識; 三是樹立敬業奉獻的工作形象。

各位領導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以後的工作。

項目經理負責管理述職報告 篇3

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就我一年來的工作做一個工作總結：公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面：

一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作

進一步完善相關管理制度，主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規現象的題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念

確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售

把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客户推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發

“一切為了客户着想”，不斷創新服務內容。積極配合分公司做好VP客户工作為了進一步構建公司VP客户服務體系，為VP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

項目經理負責管理述職報告 篇4

時光如梭，歲月如流。XX年已成過去，我現將在xx項目一年來的工作情況做以簡要彙報。

首先，XX年初我就被調到xx項目做技術主管，作為技術主管的我一開始就意識到責任的重大，因為畢竟我以前沒有單獨幹過一個完整的高層項目，而且我項目部的其他技術人員也是剛剛畢業的大學生，缺乏施工經驗。但是我沒有畏懼，心想既然公司領導信任我，我就要把擔子挑起來，而且要做好。工程剛開始時，因為人員少，白天我和其他幾個技術員幾乎都在現場，一起抄平、放線。放置樓位定位線和基礎軸線時，我親自參與，對每條控制軸線都進行了複核，反覆多次進行校驗，確定無誤後才離開現場。因為白天沒有時間，內業只能晚上加班進行完成，在工程前期利用夜間加班時間基本上將工程數量計算完畢，把圖紙吃透。

在工程資料方面，做到了工程資料和工程進度同步；施工技術方案優化方面，堅持選用2台qtz40塔，分別設在兩棟樓北側，既滿足了施工需要，又比較經濟合理；外挑架設計從2層開始懸挑，一次挑4層，既滿足了基礎回填土的條件，又不影響主體施工，而且挑架材料每棟樓只配2套(共8層)，週轉利用，比用落地架搭14層和16層能省一半的週轉料，大大降低了項目的成本；大模板配置，根據主體結構對稱的特點，每棟樓只配一半大板，把每樓層分成東西兩個流水段，既加快了施工速度，又增大了模板的週轉利用率，降低了租賃費用，節約了項目成本。

其次，在項目工作中，我能夠吃苦耐勞，不怕苦不怕髒，在現場經常親自動手幹一些雜活。10月29日，為迎接閻良區質檢站基礎驗收，我看見通往地下室的通道太髒，親自拿起掃把將通往地下室的通道打掃的乾乾淨淨。在8月份，月初我已感覺身體不適，胃部特別難受，但是為了不影響工作，自己只去診所隨便買了點藥吃着，每天堅持工作，當時正值主體施工搶工階段，工作任務特別緊，勞動強度也特別大，經常晚上一熬就是通宵，第二天繼續按時上班。由於過度勞累，導致身體實在是無法支撐下去，項目領導劉部長看着我天天用手壓着肚子，就催促我去醫院檢查治療。於是8月28日才請假去局醫院檢查，結果是胃潰瘍，醫院要求住院治療，住院6天以後病情好轉，醫院要求再住幾天，我堅決要求出院。出院後，醫生給我開了一個月的藥，要求繼續服用。回到項目後，我又進入了繁忙的工作之中，就是在住院的幾天裏我都天天打電話詢問項目部的情況。在大幹120天搶工期間，我連續兩個月都沒有休息一天，就連事假也沒請過，不是我沒有事，而是我時時處處把工作放在了首位，把其他事情給推開了。

最後，作為青年人的我，一直有一種危機感，時刻都不忘記提高自己的知識技能水平和政治思想覺悟。在項目白天特別忙，幾乎沒有時間學習，我經常是利用晚上的時間，查規範、翻圖籍、看圖紙、記筆記、寫總結，時刻反省自己，找出自己的不足，及時進行彌補。我現在已經開始複習一級建造師資料，準備參加今年的考試，爭取取得一級建造師證書。在提高技術水平的同時，我也沒有忽視個人政治思想認識水平的提高，經常觀看新聞，閲覽報刊雜誌，關心國家大事；在公司組織的數次捐款獻愛心活動中，雖然我的家境情況也特別不好，但是我每次都積極參與，盡最大努力獻上了我的一片愛心。

總而言之，一年以來，在公司領導的正確指引和大力支持下，在項目部同志們的積極配合下，我的工作取得了比較理想的效果，在我所負責的工程技術和質量方面沒有發生任何事故，同時在施工過程中也沒有出現過因為技術失誤造成返工或不必要的材料浪費。然而，由於參加工作時間不長，在實踐經驗方面有些欠缺，在今後的工作學習中，我將不斷地積累和總結，爭取要通過我自身的努力，成長為一名行業內技術和管理的能手，為企業和社會做出應有的貢獻!

項目經理負責管理述職報告 篇5

各位領導、同事們：

20xx年的工作已接近尾聲， 一年來， 在公司經理室的正確領導下， 各部門同仁齊心協力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績。 下面就本人一年來的工作做一個工作總結： 公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重， 實現兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工， 團結奮進， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中、 統一的客户服務活動， 進一步整合服務資源， 促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型， 不斷提升服務水平， 創造客户價值， 積極承擔社會責任， 為公司永續經營打下堅實的基礎。 客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標， 在做好本職工作的同時做好服務創新， 體現在以下幾個方面：

一、 在制度建設方面， 繼續加強客户服務基礎管理工作

進一步完善相關管理制度，主要從“內強素質、 外樹形象” 着手， 通過狠抓公司各崗位人員素質， 進一步提高客户滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 一個優秀的團隊須有一個素質、 技術過硬的服務隊伍， 我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度， 以進一步提高客服人員綜合素質。 針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規現象的題， 我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規性， 並從加強服務意識、 強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練， 加大了現場監督考核力度， 現場檢查， 現場指導， 並予以相應處罰。 通過一系列的措施， 使櫃麪人員加大了操作的規性， 服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升， 也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年 6 月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人蔘加，合格 9 人， 持證率達 70%。 此次全國系統的櫃麪人員考試， 加強了客服人員對專業知識的學習， 也提升了客户服務部的服務質量。

二、 強化業務制度學習， 樹立執行理念

確保制度執行力全面有效開展 為進一步強化公司業務管理制度執行力建設， 從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度， 進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃， 按照學習計劃， 定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、 系統地對相關業務管理進行了學習， 要求所有參加人員認真做好學習筆記、 進行測試並撰寫學習心得; 根據測試及檢查情況， 要求各相關崗位撰寫整改報告。 從自身出發， 樹立了強化風險意識， 確保了此項工作的全面有效開展， 切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、 以服務為本， 促進銷售

把日常業務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司件精神， 面向所有客户推出國壽“1+N” 服務計劃。 旨 在通過舉辦客户服務活動， 不斷密切公司與客户的關係， 進一步提高客户滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 為切實有效的開展活動， 公司成立領導小組和工作組， 並加強了對此項工作的宣傳 力度， 按照活動組織、 宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。 提升了 服務品質、 增強了客户忠誠度， 進一步提升公司服務水平， 充分維護了客户權益， 樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務， 為業務員的展業工作提供了很好的基礎， 也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業務增長注入了 新的活力。

四、 從服務的本身出發

“一切為了客户着想”， 不斷創新服務內容 1、 積極配合分公司做好 VP 客户工作 為了進一步構建公司 VP 客户服務體系， 為 VP 客户提供附加值服務工作， 分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商優惠服務的活動， 通過此項活動的開展， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。

述職人：

XX年X月X日

項目經理負責管理述職報告 篇6

煤礦自20xx年九月開工以來，到現在以四個月，在公司大力支持下和具體指導下，經過項目部全體員工努力，工程順利開工，在這四個月的工作中，我認真履行自己的職責，克服諸多困難走到今天，極為不易，如與當地村民協調處理突發問題等情況，突出施工管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自己的道德品質修養，使我項目部員工的思想素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好的完成了本階段工作。

一、通過今年來的施工生產實際，進一步完善質量等管理體系，明確項目部各崗位人員責任，監督各崗位人員搞好本職工作，建立質量檢查制度及整改制度，質量方面決不放鬆，強化施工過程控制，項目部全體員工三班倒，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序中都能得以有效控制；

二、合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工質量不斷提高，效率不斷提升，我每天都深入施工現場，及時發現問題、解決問題，項目部每逢週一、週三、週五召開調度會，認真分析存在的問題，找出不足，層層落實，改進出現的問題，關心員工生活，和員工及時溝通，對員工的建議和生活問題做採納和改善；大家都能做到和諧共處、同舟共濟，有較好的大局觀和合作配合意識；

三、項目部定期組織進行安全、質量等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的採取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。全面細緻，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實。 領導的行動就是無聲中的力量，“其身正,不令而行”，因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做好實現領導的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力，二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作，三是嚴格約束自己，力求做到公平公正，自覺帶頭遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費，工作實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

四、在工程重大事項決策上，注意做到決策的可行性、科學性，反覆論證、比較不同的決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程中體現周密性、嚴謹性，杜絕個人説了算和拍腦袋決策等陋習，項目部很好的體現了集體決策的智慧。項目部成員之間團結互助的大局意識和苦幹實幹的奉獻精神，有了更大的進步，在工作中能夠很好的自我增壓、率先垂範、可以説項目部是團結的、有戰鬥力的。

五、作為一名領導幹部，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，堅持講真話、辦實事、求實效，工作中堅持以身作則，主動強化業務知識和理論學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次，同時，我還能夠從其他同事身長汲取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。

六、雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但還存在一些問題和差距，在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，在工作中難免存在不足之處，在新的一年裏，我將正視困難，團結同志，改進不足，使項目部的工作再上一個台階，同時，要對各位領導和同事對我工作的大力支持，表示衷心的感謝

項目經理負責管理述職報告 篇7

尊敬的領導：

您好！

20xx年在院領導和護理部的正確領導下，在兒科科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、奮力進取，積極響應院及護理部對各項兒科工作的要求，積極完成兒科各項工作，努力提高嬰幼兒護理技術水平，實行優質的護理服務措施，圓滿的完成了上級交待的各項工作任務。為了更好地完善明年的兒科護理工作，我就護士長的工作情況，作如下述職報告。本人一年來始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的護理理念。

一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全

核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期。堅持執行醫囑班班查對，每週護士長大查對2次，並有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發現工作中的薄弱環節，通過檢查，提高了各護理環節的工作質量及每位護士的質量控制能力。

二、完善各項工作，加強護理質量管理

嚴格執行各項工作制度，明確崗位職責，規範操作流程。嚴格按照操作規範，合理排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，並在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，瞭解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。

三、堅持經常不斷的業務知識學習，嚴格進行“三基”培訓

按要求進行基礎知識、專業知識的不間斷學習，強化素質，提高業務能力。適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業務學習及培訓。

四、以身作則，恪盡職守，不斷提升自身業務素質

在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂於奉獻，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做。不斷提升自身的業務素質，x月初帶領科室護理骨幹到上級醫院學習新生兒護理知識和護理管理知識，制定出了新生兒護士的培訓計劃和培訓措施以及各級護士的分層培訓計劃和措施。

五、工作成績和不足

x月醫院任命我為五官科護士長，負責五官科的籌建工作，暫時在護理部工作。與護理部主任共同完成了五官科病區的初步規劃和病牀的申請;協助護理部完成了兒科新生兒室工作制度的制定和新生兒室各種應急預案的制定以及全院職工的年終考核登記、上報等工作。

成績的取得，來源於領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心明年在新的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：

1、在實際工作當中，還存在管理不到位現象，如健康宣傳教育和溝通方面，這是我們今後該加強的地方。

2、工作中大多隻是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。

六、下一步工作打算

1、進一步加強業務知識的學習和人員培訓，熟練專業技能。

2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作。

3、五官科對於我是一個全新的科室，自己知識有限，需要進一步學習，不斷掌握新知識，新技術;與科室醫護人員共同努力為患者提供優質護理，開展護理延伸服務。希望在科室醫護人員協助下將科室的護理工作做好。

以上報告，請各位領導和同事們批評指正。

此致

敬禮

述職人：

20xx年xx月xx日

項目經理負責管理述職報告 篇8

尊敬的公司領導：

20xx年是物業公司“一五”計劃的關鍵一年，也是承前啟後的“二五”計劃啟動年，我帶領項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了計劃指標的118%：

20xx年在公司領導及各職能部門指導幫助下，我作為x項目部的經理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神聖職責，始終與班子成員團結協作，帶領項目部全體幹部職工以“創一流物業管理項目部”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，提高服務質量，現將自己的工作進行彙報。

20xx年主要管理服務指標完成情況：

1、確保設備完好率98%。

小區公共設施設備齊全完好，定期檢查保養，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發現異常及時更換配件，同時對各種節門做到自行修復，確保設備運行正常。

2、做到維修及時率100%。

維修班前台從接待、報修填單、有規範記錄、對入户維修完成的項目，由業主填寫維修滿意度；定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析後再做處理，確保將業主家的損失降到最低。

3、維修合格率98%。

對維修項目進行檢查、回訪、保證質量、減少浪費避免重複作業。對業主提出的合理性意見，積極反應、上報，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上，經常走訪業主。

一、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創造性的開展工作相結合，不斷增強自身的管理水平，提高幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業企業發展的

方向，按公司標準要求轉變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這隻隊伍，我嚴格執行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關內容進行學習，提高自身整體素質、服務意識、品牌意識，帶領項目部全體員工有效推進物業經營機制和增長方式的轉變，提高企業的經濟效益，履行經理職責。在20xx年較好的完成了項目部定向發展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處於可控狀態。

二、廉潔自律，樹立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為項目部經理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務、抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、佈置、檢查各項工作，嚴格執行公司制定的項目部各項工作制度、工作標準和考核辦法。

身為項目部經理，我始終按照公司制定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照項目部定向發展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業主需求，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質的培訓，定期安排員工對專業技能等內容進行學習測試，按照公司流程每週召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄積極解決，保證業主有個健康舒適的生活環境。

一年來並相繼推廣了“保潔示範樓”、“維修示範員工”、“保安示範崗位”、“一專多能”“綜合業務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事蹟學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過活動，有效提升了項目部的服務水平。在業主心目中樹立了良好的物業公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。

在抓好項目部員工的考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規範管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損，增加了收益。

項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衞生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。嚴格執行“三六”管理法，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況，大大提高了績效考核的真實性。

四、存在的不足及改進方向

一、在某些工作方面、某些環節上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。

二、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監控力度還有待於進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結果。

三、隊伍素質的建設，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業項目部的發展水平，還有待於進一步地提高，明年將繼續加強項目部人員的培訓工作。

四、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示範住宅小區”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得的項目部學習經驗教訓，力爭在20xx年被評為“花園式小區”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控。

五、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究、科學管理，採取定期和不定期檢查的方法進行管理，措施1：

在檢查中要本着嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題採取措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發的整改通知單，要求限期整改並對其班組採取通報、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標準化、系統化。

措施2：

20xx年，為了有效推進管理，根據“公司二五發展規劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理。“三抓”一抓抓培訓，提素質；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按標準執行不放過；二是不按標準檢查不放過；三是不按標準整改不放過。

項目部工作的困難並不會改變我工作的熱情，我在今後的工作中，將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現第二個五年發展目標貢獻我的全部力量。

述職人：

20xx年xx月xx日

項目經理負責管理述職報告 篇9

尊敬的公司領導：

20xx年度，在公司領導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓積極的精神，認真開展工程項目管理的各項工作，並取得了必須的成績。現將20xx年的工作情景作一個述職報告如下：

一、工程進展情景及產值完成情景

1.1工程進展情景

工程土建結構部分已基本完成，鋼構部分構建制作也已完成，目前調配吊裝中；四期工程基樁工程已完成，目前土建結構部分施工中。

1.2各工程產值完成情景

截至目前xx廠2972.9萬元，四期900萬元，預計年底完成產值共約4500萬元。

二、項目部人員情景

項目部現有管理人員5人：項目經理，安全員，質量員，安全員施工員。

三、安全、質量、進度及禮貌施工控制

項目部積極配合建設單位、監理單位及質安站等部門來推動施工現場的安全、質量等工作，經過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協調各種關係，處理各種問題，保證工程安全及質量。目前沒有出現重大的質量及安全事故，在進度控制及禮貌施工控制上所有項目都做的較好。

四、積極配合公司經營部門做好市場開拓工作

幹一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經營理念，幹好在建工程，贏得業主的信任，這是承攬後續工程的關鍵。項目部全體員工在幹好在建工程的基礎上，在外協隊伍的努力協助下，積極配合市場經營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標項目。

五、20xx年目標

20xx年，在項目部全體員工團體努力下，克服困難，並取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。

展望20xx年，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個台階，為使我項目部營銷指標能夠更上一層樓，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：

1、抓好安全、禮貌施工工作

在20xx年項目部對於所涉及工程首先制定更高的目標，這樣能夠做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業工程師為骨幹，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，異常是對協作隊伍的交底，使總包與協作隊伍安全管理體系構成連動，將生產與安全的緊密結合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、禮貌施工工作，確保實現工程安全管理目標。

2、切實做好質量控制工作

在20xx年度，為更好的控制質量，建立各級質量職責制，堅持把質量放在施工生產的首位，全員抓質量，把職責落實到每個管理崗位上，異常是要落實到外協隊管理人員身上，加強對外協隊伍質量意識教育，教育面要到達100%。

加強質量專檢，項目部設立專門質量檢查人員，每一天進行工程質量檢查，充分抓好預防和把關作用，爭取不發生任何質量事故。

3、做好管理與溝通工作

積極做好項目管理工作，經過交流、培訓，提高外協隊伍的管理水平，積極與業主、監理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。

4、積極開拓市場

一如既往積極配合公司經營部門做好市場開拓工作，準確及時供給市場信息，爭取為公司在經營規模上做大做強作出更大的貢獻。

5、加強後備人才的培養

大力培養後備人才，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛鍊，充分發揮青年學生的優勢，提升項目的管理水平。

述職人：

20xx年xx月xx日

項目經理負責管理述職報告 篇10

尊敬的公司各位領導：

在項目副經理的崗位上已經有3年多的時間，現在就如何才能成為一名合格的項目經理談談自己的感受，敬請領導予以審查指正。

一、做好施工前的準備工作

萬事開頭難，但要必須開好這個頭，以後的工作才可能做好。工程每一個工程都有自己的不同、自己的特點，因此在工作前對這項工作進行全面瞭解，這樣才利於更好地開展工作。那麼怎樣做施工前的準備工作呢？

首先要熟悉施工圖紙、有關技術規範和操作規程，把握工程的要點，施工可能產生的質量、安全隱患在哪，瞭解設計要求及細部、節點做法，弄清有關技術資料對工程質量的要求。

其次要熟悉施工組織設計及有關技術經濟文件對施工順序、施工方法、技術措施、施工進度及現場施工總平面佈置的要求。弄清完成施工任務中的薄弱環節和關鍵部位。

最後對施工現場進行勘察和了解，熟悉施工圖紙，只是對工程的紙上了解，這是不夠的。要清楚、全面瞭解工程，掌握工程概況，必須親自到現場進行勘察、瞭解。這樣認真瞭解工程的基本情況，有利於更好地實施管理，落實施工方法，更好地完善工作。

二、施工中的管理

首先，制定目標。針對工程制定相應的目標，包括質量目標，工期目標、安全目標等等。讓項目部成員都有清清楚楚的瞭解本工程的目標。在施工中還有制定階段目標，並對總目標進行調整。其次，每一項工作都要責任到人，在水源街施工中，我開始雖然也進行了分工但是不夠明確，只是將施工分段，每段安排兩個人負責，但是，開始工作並不順利，兩個人之間也有等靠現象，後來又重新進行了分工，具體到每個人進行什麼工作。重新分工後果然工作順利了起來。第三，碰頭會，建立例會制度，工程越是緊張忙碌，例會制度越要堅持每天開。這樣才能保證工程忙而不亂。在例會中，要強度工程的階段目標，對今天發現的問題給予解決，商量下一步的工作如何施工，強調工作重點、注意事項。最後，獎懲制度。

三、施工中的質量、安全

作為一名項目經理，不可能對工程中的每一道工序都自己過目。因此必須做到將責任分工到具體某人。但是，身為一名項目經理必須清楚工作的重點。工程的那一道工序是自己必須檢查或抽查的。只有這樣才能讓自己對自己的工程心中有數，對工程質量有信心。

向安全管理要效益，不論何時何地都要把安全放在首要位置。在施工管理工作上，一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是最大的隱患，是最大的危險，是施工管理工作中最大的錯誤。作為施工管理人員必須要做足安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業生存和工程的效益。

四、嚴於律己、身先士卒

工程訂立的制度自己要嚴格遵守，不能只要求被人而自己不做。工程是一個比較艱苦的工作，碰到困難的地方項目經理要身先士卒。

五、協調各方關係，處理外圍事物，保證工程順利進行

工程在施工過程中與四周單位交涉很多，為了保證工程能夠順利進行，項目經理的一個重要任務就是處理好各種關係，保證工程能夠順利進行。

項目經理負責管理述職報告 篇11

述職報告

項目名稱：浙能蕭山天然氣熱電聯產工程 彙報人：宋建嶺

尊敬的各位領導、同仁，大家好：

我叫宋建嶺，目前擔任浙能蕭山天然氣熱電聯產工程項目經理，本工程為1台350MW級天燃氣機組及其配套工程，為省重點工程，系省的政府及浙江省能源集團有限公司為緩解浙江省20xx年用電緊缺的局面而實施的搶建工程，我司負責施工冷卻塔、循環水泵房、空壓機房等區域工程，合同額2735萬，工期257天，目前已順利完成全部施工內容，交付安裝，自開工到現在施工過程中未出現大的質量、安全事故。本工程提前實現了省的政府規定的機組併網發電的工期目標，創造了浙江省燃機電廠建設週期的新紀錄，為省內其餘搶建工程創造了好的開端，也得到了社會及政府的高度好評。

在項目完成後，我積極反思項目過程中出現的問題，深刻認識到工程項目作為施工企業的成本中心和利潤來源，項目經理擔負着科學組織、精心施工、節約成本的艱鉅任務。項目經理必須具備良好的組織理念，即團結、向上、公正、無私，在項目組織機構範圍內，融入項目管理體系，職能、職責明確，每一位管理者積極配合，主動工作，共同完成項目施工、管理任務。按照質量、環境、職業健康安全三合一體系進行項目管理，依據集團公司的《工程項目管理手冊》以及各項管理規定開展工作，在項目開工前制定《項目部崗位責任制》、《項目部獎懲細則》、《項目部紀律制度》等制度，堅持項目生產例會、安全例會制度、巡查制度；並在用制度約束人的管理同時，堅持“以人為本”的原則，注重每個項目成員的客觀存在，善於發現其優勢，揚長避短，合理安排。

在以後的工作中，還應注意以下幾個問題：

1. 成本控制

世界500強企業的發展歷程表明，思想比資本更重要，而領先時代的經營思想是企業繁榮的先決條件。因此，加強成本管理，增強成本管理意識尤其重要。在成本控制的工作中首先應充分重視人的因素，增強每位員工參與成本管理的意識，教育和成本理念，使每位員工認識到成本管理的重要性及自己在成本管理中的義務和責任，採用激勵機制，提高每位員工參與成本管理的積極性。

其次還要分別加強預決算、材料、財務等方面控制。

1.1預決算方面

重點審核預算中施工圖計算部分價值較高或佔投資比例較大的分項工程量。如磚石結構、鋼筋混凝土結構、鋼結構等，認真審核工程預決算，剔除其中少算工程量、低套定額、低取費用、不切合實際的簽證，使預決算真正體現工程實際造價；對工程變更進行有效控制，降低我方因工程變更而產生的費用風險。

1.2 材料方面

材料費是工程直接費的主要組成部分，佔工程成本的60%～70%，材料成本控制的好壞直接影響項目的贏利能力。根據集團公司工程項目材料管理規定，從材料的採購到庫存以至領用，建立一套嚴格的管理制度。材料採購方面，堅持實行“比質、比價、比運距”三比原則。大宗材料集中批量採購，可大大降低採購保管費。在離建築材料市場比較近的情況下，部分材料可通過信息化系統，虛擬倉庫，爭取實現零庫存，不僅可以降低資金成本，而且減少了庫存積壓造成風險。施工領用材料，根據預算限額領用，損耗率控制在一定額度內，責任到班組甚至個人，超損耗者從工程款中扣除。加強現場巡查力度，對未做好落手清的班組進行處罰。

1.3 財務方面

建立一本財會帳，每月與財務進行對照，發現對不上的，及時進行分析，找出問題的根源。督促財務人員逐筆序時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。現金的賬面餘額要與實際庫存現金核對相符，銀行存款的賬面餘額要與銀行對賬單核對，月末編制“銀行存款餘額調節表”，對未達賬款要及時查詢處理。財務人員應對收取的各類票據要認真審查，發現有問題的票據，及時查詢，進行處理。並設置“應收票據備查簿”進行逐筆登記。

2. 安全管理

根據集團公司工程項目安全生產管理規定要求確立安全生產目標，建立安全生產責任制，對職工進行“三級安全教育”，編制施工用電、腳手架等專項施工方案，特殊工種必須持證上崗，建立每週安全例會制度和檢查制度，定人、定時間、定措施對現場存在的安全隱患進行排除。

各施工班組均需與項目部簽定安全協議，向施工項目做出安全保證。

積極配合公司在項目上開展安全生產周、鐵網行動、安全生產月等活動，針對安全事故高發期，組織展開聲勢浩大的全民抓安全活動，營造出“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氛圍。真正形成一種強大的羣眾輿論監督氛圍。

3. 質量管理

根據公司的工程項目質量管理規定，建立健全質量保證體系，確保工作和實體質量；從訂貨、採購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制產品的質量，全面控制施工過程，重點控制工序質量，以“三合一”管理體系貫標表格規範工作質量，貫徹“以預防為主”的方針，實行質量責任終身制。

通過“六上牆、三工序”進行質量控制。每月項目部進行質量評比，對各班組的施工質量做出客觀的評價，對質量優異的授予流動紅旗和物質獎勵。組織班組的骨幹人員到其他兄弟工地參觀學習，找出自身不足之處進行糾正。

4. 施工現場管理

施工現場是企業外在的一面鏡子、一個窗口。施工現場管理的好壞，從一個側面體現着企業管理的好壞，從另一方面講現場管理和安全管理是相輔相成的，現場管理搞不好安全管理工作也就一團糟，根據施工教訓及經驗必須從現場佈局、臨時設施、職工生活配套設施等方面做好現場管理工作。

4.1 現場佈局

在施工圖的基礎上進行科學合理的規劃，繪製出施工現場平面佈置圖，對施工中使用的材料、機械進行統籌佈局、其佈局既要合理、安全、美觀，又不影響施工作業的正常進行。施工現場的道路要儘量減少交叉，而且要寬、直、平，保證車輛和人員安全通行。響應國家建設綠色工地、環保工地的號召，場地應平整，無坑窪和凹凸不平，雨季不積水，暖季應適當綠化。現場應具有良好的排水系統，設置排水溝及沉澱池，現場廢水經沉澱池排入市政污水管網或河流；現場存放的油料、化學溶劑等應設有專門的庫房，地面應進行防滲漏處理。地面應當經常灑水，對粉塵源進行覆蓋遮擋。平面圖佈置還應符合安全、消防、環境保護的要求。

4.2 臨時設施

在保證施工順利進行的條件下，儘可能減少臨時設施搭設，儘可能利用施工現場附近的原有建築物作為施工臨時設施；臨時設施的佈置，應便於工人生產和生活，生活區應與施工區域分開，職工宿舍應儘量選在待建建築物的安全距離以外，與作業區之間設置防護措施，進行明顯的劃分隔離，以免人員誤入危險區域；辦公區應靠近施工現場，辦公室佈局應合理，文件資料宜歸類存放，並應保持室內清潔衞生。鋼筋加工車間、混凝土攪拌機的防護棚頂應當滿足承重、防雨要求，在施工墜落半徑之內的，棚頂應當具有抗砸能力。

4.3 職工生活配套設施

宿舍內應設置生活用品專櫃，配備臉盆架、垃圾桶、鞋櫃或鞋架，宿舍內嚴

禁存放施工材料、施工機具和其他雜物；宿舍周圍應當搞好環境衞生，生活區內應為作業人員提供晾曬衣物的場地，房屋外應道路平整，晚間有充足的照明；寒冷地區冬季宿舍應有保暖措施，炎熱季節應有消署和防蚊蟲叮咬措施。建立衞生檢查制度，由項目部和班組組成檢查小組對職工宿舍進行檢查，舍容好的授予流動紅旗並給予物質獎勵，不好的給予處罰。

食堂應當選擇在通風、乾燥的位置，防止雨水、污水流入，應當保持環境衞生，遠離廁所、垃圾站、有毒有害場所等污染源的地方。

施工現場應設置水衝式或移動式廁所，廁所地面應硬化，門窗齊全。蹲坑間宜設置隔板，隔板高度不宜低於0.9m. 廁所應設專人負責，定時進行清掃、沖刷、消毒，防止蚊蠅孳生，化糞池應及時清掏。

設置娛樂室，開展豐富多彩的文娛活動,設置乒乓球枱、籃球場等運動設施，豐富職工的業餘生活,為施工第一線做好後勤服務。

5. 學習型項目部建設

現代企業文化和科學發展觀的根本基點和本質特徵都是“以人為本”。在世界排名前100位的企業中，已有40%的企業正在建設“學習型組織”，很多城市乃至國家也在快速推進“學習型社會”建設。市場是千變萬化的，不管我們做了多少種設想、計劃，但惟有學習的能力是唯一能夠長久適應市場的；項目管理是一個“邊幹邊學”的過程、是個創新的過程，所以應全面開展創建學習型項目部的活動，深入推進學習型組織建設。

組織並鼓勵管理人員之間進行技術交流，訂閲項目管理和施工技術有關的報紙、雜誌，擴展項目管理人員接觸新技術、新知識的接觸面，將學到的新技術合理的運用在實際施工中，並採用新的管理理念進行項目管理。

設置民工業餘學校，教學內容主要以建築施工操作技能、工程質量、安全生產知識為主，兼設法律法規、文明禮儀、社會公德、職業道德、衞生防疫等方面的課程，提高民工的職業技能和綜合素質，通過在民工學校學文化、學知識、學業務，不僅可以增加了文化知識，豐富了精神生活，也規範了企業的管理，和諧了勞資關係。

6. 節約型工地建設

工程項目施工現場入口七牌一圖處，設立節約型工地公示牌，公示創建節約型工地的責任人、目標、能源資源分解指標、主要措施等內容。

臨時用電實行分路供電，施工、生活用電有分路計量裝置，採用能效比高的用電設備，推廣使用智能型荷載限位器與節能型燈具，現場有控制大功率用電設備措施。

加強對大型施工機械設備運行管理，禁止空載運行、提高使用率；對機械進行定期維護，確保機械正常運行。建立主要施工機械分類耗能標準和管理制度，有節能降耗措施，選用高效節能的施工機械，禁止耗能超標機械進入施工現場。 工程項目分路供水，施工、生活用水有分路設計量裝置，使用節水型產品及設備；實施水資源循環利用，雨水收集、廢水回收有裝置有管網布置。

工程項目施工模板以節約木材為原則，提倡使用以鋼代木、以竹代木、以塑代木、鋼框模、竹夾模及新型模板體系；使用接木機進行短木方接長再利用。

辦公室內應建立辦公用品登記制度，複印、打印以及紙、筆等辦公用具的使用情況進行監督，杜絕浪費現象。

圍繞符合建築節能、節地、節水、節材和科技進步、技術創新，在施工方案優化過程管理，實施能源資源節約和循環利用，積極推進施工新技術、新工藝、新材料的開發應用。

總結以上所述，我對下一個項目的工作充滿信心，我將堅持以公司的經營理念來指導項目部的工作，在全體項目職工齊心努力下，為公司的發展做出更大的貢獻。謝謝大家

彙報人： 宋建嶺

日 期：20xx-7-25

項目經理負責管理述職報告 篇12

公司領導：

20xx年是物業公司“一五”計劃的關鍵一年，也是承前啟後的“二五”計劃啟動年，我帶領項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了計劃指標的118%：

09年在公司領導及各職能部門指導幫助下，我作為X項目部的經理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神聖職責，始終與班子成員團結協作，帶領項目部全體幹部職工以“創一流物業管理項目部”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，提高服務質量，現將自己的工作進行彙報。

20xx年主要管理服務指標完成情況

1、確保設備完好率98%。

小區公共設施設備齊全完好，定期檢查保養，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發現異常及時更換配件，同時對各種節門做到自行修復，確保設備運行正常。

2、做到維修及時率100%。

維修班前台從接待、報修填單、有規範記錄、對入户維修完成的項目，由業主填寫維修滿意度；定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析後再做處理，確保將業主家的損失降到最低。

3、維修合格率98%。

對維修項目進行檢查、回訪、保證質量、減少浪費避免重複作業。對業主提出的合理性意見，積極反應、上報，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上，經常走訪業主。

一、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創造性的開展工作相結合，不斷增強自身的管理水平，提高幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業企業發展的方向，按公司標準要求轉變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這隻隊伍，我嚴格執行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關內容進行學習，提高自身整體素質、服務意識、品牌意識，帶領項目部全體員工有效推進物業經營機制和增長方式的轉變，提高企業的經濟效益，履行經理職責。在20xx年較好的完成了項目部定向發展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處於可控狀態。

二、廉潔自律，樹立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為項目部經理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務、抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、佈置、檢查各項工作，嚴格執行公司制定的項目部各項工作制度、工作標準和考核辦法。

身為項目部經理，我始終按照公司制定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照項目部定向發展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業主需求，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質的培訓，定期安排員工對專業技能等內容進行學習測試，按照公司流程每週召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄積極解決，保證業主有個健康舒適的生活環境。

一年來並相繼推廣了“保潔示範樓”、“維修示範員工”、“保安示範崗位”、“一專多能”“綜合業務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事蹟學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過活動，有效提升了項目部的服務水平。在業主心目中樹立了良好的物業公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。

在抓好項目部員工的考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規範管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損，增加了收益。

項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衞生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。嚴格執行“三六”管理法，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況，大大提高了績效考核的真實性。

四、存在的不足及改進方向

一、在某些工作方面、某些環節上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。

二、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監控力度還有待於進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結果。

三、隊伍素質的建設，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業項目部的發展水平，還有待於進一步地提高，明年將繼續加強項目部人員的培訓工作。

四、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示範住宅小區”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得的項目部學習經驗教訓，力爭在20xx年被評為“花園式小區”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控。

五、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究、科學管理，採取定期和不定期檢查的方法進行管理，措施1：在檢查中要本着嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題採取措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發的整改通知單，要求限期整改並對其班組採取通報、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標準化、系統化。措施2：20xx年，為了有效推進管理，根據“公司二五發展規劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理。“三抓”一抓抓培訓，提素質；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按標準執行不放過；二是不按標準檢查不放過；三是不按標準整改不放過。

項目部工作的困難並不會改變我工作的熱情，我在今後的工作中，將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現第二個五年發展目標貢獻我的全部力量。

述職人：

20xx年1月4日

項目經理負責管理述職報告 篇13

尊敬的領導：

20xx年度，在公司領導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓積極的精神，認真開展工程項目管理的各項工作，並取得了必須的成績。現將20xx年的工作情景作一個述職報告如下：

一、工程進展情景

工程土建結構部分已基本完成，鋼構部分構建制作也已完成，目前調配吊裝中。工程基樁工程已完成，目前土建結構部分施工中。

二、項目部人員情景

項目部現有管理人員x人：項目經理，安全員，質量員，安全員施工員。

三、安全、質量、進度及禮貌施工控制

項目部　　四、　　幹一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經營理念，幹好在建工程，贏得業主的信任，這是承攬後續工程的關鍵。項目部全體員工在幹好在建工程的基礎上，在外協隊伍的努力協助下，　　五、20xx年目標

20xx年，在項目部全體員工團體努力下，克服困難，並取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。

此致

敬禮!

述職人：

20xx年x月x日

項目經理負責管理述職報告 篇14

尊敬的各位領導：

大家好！

我來自工程項目部經理。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已幾年了，這幾年裏，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，同時也深刻的體會我們公司以為核心的企業文化及各項規章制度。

來到xx項目後，我主要負責現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我瞭解到對於一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教、努力學習。

在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來説主要還是以學習為主，所以來到項目後我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組裏去和勞務人員一起幹活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持着熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教後，才給予解答；對於出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。

在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由於高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽；高空作業沒系安全帶；用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。

我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法；

2、個別工作做得不夠細緻，偶爾會出現協調不足；

3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；

4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年後就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工；

4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。

我在工作中也有很多的不足之處，但是作為一名工程項目的經理，我會時刻以一個“合格xx人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在這個大舞台上展示自己，為輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我20xx年以來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！謝謝。

項目經理負責管理述職報告 篇15

尊敬的公司領導：

根據《公司述職會議通知》的安排，本人就個人的工作思路、目前工作中還存在的不足與今後個人的工作目標、質量目標及工作成果、與目前個人在工作流程方面的執行情況及對公司的建議意見、並對如達不到預期的工作目標時應以何種方式進行自我分析或處理向公司做述職報告，請各位領導評議：

由於工作方面的需要和上級領導的要求，我xx年初被調到武漢綠地國際金融城項目擔任項目經理，當時感覺擔子很重，壓力也很大，但是在上級領導的支持和同仁的幫助下，我很快的進入了工作狀態。到金融城一年多來，我認真履行自己的職責，努力提高自身的管理水平。目前基本可以達到本項目管理要求。

一、個人工作思路

1、如何做好現場管理

（1）要有勤勞的工作作風，做工程管理的沒有捷徑可走。

不要怕麻煩，不要怕辛苦，對現場必須做到很好管控。

（2）要有嚴格的質量意識，產品的質量是一個公司的命脈。

現如今我們同行業競爭激烈，速度的比拼、人脈關係的比拼、都已相當。這時質量的比拼就顯得尤為重要。因為質量是贏得業主的金牌。我們怎麼樣讓公司做大做強，質量就是金牌。有人講過這樣幾句話：學歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。我也可以把質量用牌來分個等級，速度是銅牌，人脈是銀牌，質量是金牌，業主是王牌。

（3）要有較強的責任心，不要把現在的工作看做工作，要當事業做、用心去做，只有這樣嚴格要求自己，才能使自己的管理水平得到提升。

（4）要有嚴格的成本控制觀念，每一筆支出都要恰到好處，無論是材料的控制，還是對設備的使用都要做到合理的利用。

（5）要熟練掌握工程操作流程，根據現場的進度情況制定合理的計劃。緊扣每一個環節，靈活應對突發的情況及時調整工作思路，讓工作順利的開展。

（6）要有超強的安全意識，不能僅僅靠一張安全交底來對待生命。儘可能的經常性的、隨機性的做到安全提示。

（7）要加強自己專業技術的學習，施工過程中遇到的問題及時有效的提出解決方案。

（8）要有較強的資金回收意識，儘可能的讓公司減小資金壓力。在材料方面也有制定合理的計劃，最大限度的提高公司的資金週轉率。

2、如何做好班組管理

（1）要細心，主要是前期的技術交底。門窗安裝的整套流程他們都知道，但是很多工人在操作時還是會出現很多的問題。比如説為什麼鐵片安裝時公司要求要內高外低，很多人都搞不清楚，只是機械似的安裝。我們現場管理都知道是為了防止雨水會從鐵片位置漏進來。再比如説為什麼要先塞下口在打發泡劑，他們也搞不清楚。這都需要我們現場管理細心的講解，只有這樣班組才會做的更好。

（2）要耐心，當班組有什麼問題我們要及時的去想辦法解決。儘管有的問題很簡單我們也要耐心的去教授。

（3）要關心，平時的工作中要多與他們溝通，有困難的幫他們儘可能的解決。

（4）要用心，現場交叉施工中存在很多的不安全隱患，做到經常性的提醒安全。並對施工中存在的不合理做法提出合理化建議。

3、如何與各部門做好銜接

（1）對公司內部同仁，根據現場實際情況制定合理的進度計劃；對技術方面的問題要及時溝通；對材料方面的要及時與採購聯繫；對生產方面的要根據計劃及時的跟進。

（2）對甲方、總包及監理單位，主要是嚴格根據現場的進度情況制定合理的進度計劃，平時做好溝通協調，對突發情況及時有效的做出反應。

二、目前工作中還存在的不足與今後努力的方向

1、在A11、A15提前了交房日期後未能及時的做出反應，在搶工期保進度的同時增加了人工成本。

後期及時調整工作計劃，儘可能的降低成本。

2、項目部技術人員不足，技術生產工藝單有滯後現象。

3、車間生產人員足，不能夠及時的供貨，車間發貨有時缺東少西的，沒有配套發齊。

4、材料及配件的採購不能按要求及時到貨。

5、現場安裝還存在工序倒置情況、及交叉施工成品保護得不到重視。

三、今後個人的工作目標、質量目標及工作成果

1、統籌組織，超前安排

堅信事在人為，把握主動創造條件，強化施工生產的組織和管理，實現現場的有序銜接，從而順利完成施工生產任務。

2、實現過程精品，抓好進度控制

在保證安裝質量的前提下，搞好對進度的控制，通過協調施工生產的各個環節，提高對進度的駕馭能力和突擊能力來達到項目部施工進度的要求。

3、協調好各種關係，創造良好的外部環境

在施工生產中主動與甲方、監理、總包單位、進行溝通和交流，努力營造良好的施工生產外部環境。做到進度要趕，質量要抓，安全文明要保，同時樹立良好企業形象。

4、規範項目部管理

通過有效的人員分工和安裝班組的聯合管理，使其各司其職，各盡其責，對施工生產進行嚴格控制，從而使每項工作都認真落實到位。

四、目前個人在工作流程方面的執行情況及對公司的建議意見

1、工作流程過於粗放，還需要進一步細化。

2、在技術上強化技術管理，組織技術人員與現場負責人、安裝班組技共同研究施工現場，根據施工實際不斷深化圖紙方案，認真落實技術交底。提高了我項目部技術人員的技術創新能力，為今後技術難題的解決奠定堅實的基礎。

五、如達不到預期的工作目標時應如何進行自我分析或處理

1、如達不到預期的工作目標，項目管理人員要努力加強與各個部門之間的溝通協調，找出問題的根源仔細進行總結，以避免類似的問題再次出現。

2、建立合適的獎罰制度，調動員工的積極性及提高員工的責任心，加大巡檢考核力度。

述職人：

20xx年xx月xx日

項目經理負責管理述職報告 篇16

各位代表：

20xx年在集團公司指揮部、有限公司的正確領導和支持下，我作為行政管理負責人，團結帶領班子成員，依靠全體員工的努力，在項目管理上取得了較好的成效，年度計劃超額完成，員工收入穩步提高。現將一年來的我的工作情況向大家彙報，請代表們審議：

一、政治思想學習

一年來，主動參加中心組學習，參加並支持黨組織開展的各項活動，遵守公司的規章制度，政治立場堅定；在工作中尊重領導，團結廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，堅持按章辦事。自覺接受組織和羣眾監督，重大事項集體討論，民主決策，堅持黨政會簽制度，做到廉潔行政。

二、行政管理的工作

1、深入推進標準化施工，從嚴格資質審核入手，配置精幹高效的管理隊伍，主抓過程控制落實，做到規範施工、標準作業；通過一系列激勵措施，在外觀成形、現場管理、形象建設等方面初見成效。

2、注重創新管理，強調落實執行力，加強相互溝通，增強團結協作，搭建公平考核平台，擴大考核範圍，有效激勵調動廣大員工的積極性，及時超額完成年度計劃，責任成本得到較好的控制。

3、安全上推進"一崗雙責"、轉變管控思想，激勵全員參與，發揮羣眾安全員的作用，重在現場管控，及時排查、消除隱患；質量上堅持科學管理、數據説話，嚴格執行兩級複核程序，科學分析決策，做到雙重檢查；通過大家共同努力，安全質量有序可控，杜絕重大責任事故的發生。

三、廉政建設方面

通過對中紀委"五項規定"和《警鐘長鳴》讀本及公司相關文件的學習領會，在行政中對比自查，做到防微杜漸、警鐘長鳴，及時矯正自己的工作方法。始終把自重、自省、自警、自勵作為衡量和約束自己的重要標準，時刻警醒，時刻鞭策，生活上不追求奢侈豪華，不互相攀比，發揚艱苦樸素；工作中嚴格按程序和政策辦事，自覺抵制不正之風；能夠認真開展批評與自我批評，自覺接受組織和羣眾監督，力爭做到清清白白做事，堂堂正正做人，樹立和維護良好的自身形象。

回顧過去一年的工作，在領導的支持下，在同志們的幫助下，認真履行職責，團結和帶領大家為企業發展作出了應有的貢獻，但也還存在不少的差距和不足，主要表現在：管理水平與現代企業發展需求有差距，新的管理制度有待引進。今後，我將進一步加強學習，揚長避短，紮實工作，在二處和集團公司的領導下，在全體員工的支持下，將圓滿完成項目的各項任務指標，推進第二工程公司的發展再上新台階。

述職完畢，請各位代表審議！

項目經理負責管理述職報告 篇17

尊敬的公司領導：

20xx年XX省分公司經歷了原有項目轉型和新興市場領域初期拓展的重要階段；我所在的市場與服務項目組在公司整體的帶動下，完成了新領域市場拓展的第一步任務。

任何項目或許都有一個節點，任何具體的任務也都有它的開始和結束，無論項目的最終取捨如何，無論開始與結束的方式怎樣，我們都不會沉默在過去，我們應該動力向前。

在這裏，只有一顆職業經理人的心靈永遠不可低估！

當工作真正成為生活的一個內涵，當心態真正平實的融合我們的工作，當我們再沒有分別心去區分兩者的時候，工作才成為生活的一種態度——我們為此而工作。

最近，世界棋壇都在矚目一場對局：20__年1月5日第二屆夢百合杯圍棋世界冠軍五番棋戰，中國棋手柯傑，在決勝局以3/4子險勝韓國當代第一國手李世石。在第五場決勝局的比賽中，柯傑也算是幸運，他經歷了開局的優勢、自己的誤算送子、對方的致命失誤，最後再起生機的大幅起落而最終獲勝。

“人生如棋，落子無悔”

名家在下棋，我們也可以在下棋；商界領袖在工作，作為基層的員工也在工作；名人有名人的棋局，眾生有眾生的棋局。只要輪到你，你就必須走出一步，沒人逼迫、沒人要挾。不管你是快樂，還是憂傷，都必須在這個時空、在這個生活裏給你自己的“棋盤”交出一子，如果你停下來，那就叫做“出局”，這就是自然法則。但如何看待？持何心地？怎樣面對？卻都在落子一瞬間。

思想與意識永遠在第一位，心思與看待最終成為我們的心態。世事如棋局局新，往回看總有後悔失意，往前看才是天空海闊。

一、新興領域拓展

自20xx年6月開始，XX省人社系統項目啟動，我與分公司同事在總部相關部門的協同支持下，有步驟、分重點的在此項目試點地區XX市開展了前期地域特點考察、技術標準適合度調整、公共關係理順深入等工作。並且在7月份與公司同事共同完成了《XX省社保卡升級工作會議》的現場推介任務，讓省社保廳領導小組成員對我公司的成熟技術和成功實施工程有了瞭解。目前，XX省人社系統項目已經到了“試點應用、考核推廣”的重要節點。參照省人社廳項目領導小組的立項計劃，我們正針對重點環節持續進行深入工作。力求在20__年簽訂XX省人社系統相關項目。

互聯網+醫療項目在XX省落地。20xx年12月，在公司創新策略的指導下，我與分公司團隊兩次赴XX市人民醫院進行項目洽談，並於12月22日在總公司市場部的全力支持下，完成XX省互聯網+醫療項目首個試點運行。項目問題的逐一解決，與衞生行業專家和行政負責人的深入交流更為互聯網+醫療項目在XX省的進一步開展積累了一些經驗。

按分公司領導要求：在20__年開始，進行環保項目的初步市場調研與項目培訓。在新年第一季度內，邀請總公司研發部進行系統培訓。在項目小組成員瞭解項目重點之後，開始XX省內的市場調研。再於二季度制定出《環保項目在XX省的初步推廣計劃》

新興市場領域拓展的價值總會大於原有項目的一點一線的得失。

我們不猶豫、不退縮，面對銜接和過度時期，冷靜思考，果敢行動，為將來做積累，為過程做承擔。

飛雪牽扯了蒙陰的天，

總有圓月的地方，

總有月圓的臉，

一個轉身，就是烏雲背後的幸福線。

二、同袍之悦

兩年多以前，也就是20__年的夏天，XX省分公司的全體員工在XX市近郊有了一次郊遊活動，那是個一天一夜的聚會，大家一起玩團隊遊戲、一起打球賽，交杯暢飲、促膝談心。那是企業員工一次很重要的內心交流，是一份珍貴的同袍之悦。至今回憶起當天的情景，看着當天的照片和影像，同事們還都自然的帶出了笑意。相信這也是大家在以後的日子裏值得回憶的生活段落。

凡是走出校門的人都會懷念學生時代的美好與光榮，大家都有着無限的理想，這個理想必須有——萬一實現了呢；這個執行必須有——我們正以理想實現的節奏踏實生活；這個快樂必須有——這是青春永不逝去的態度，也是“工作成為生活的態度”，更是“我們為此而工作”的堅固底藴。

優秀是一種習慣，就是超越從前的自己。每個人的學業成果有高有低，每個人的事業成績有高有低，但你的生活沒有高低，這就看我們的態度與自省。或者為了吃一口飯而保全，或者為了曾經的位置而放不下姿態，這都是煩惱的由來，所落下傷疤只能靠自己去撫平。

心靈上的事情，只能從心靈上去尋找——雖然只是一個小小的機率，我也能夠去付出心意，哪怕只收獲花開一季的美麗。

三、規矩方圓

沒有規矩，不成方圓，在這片方圓下，我們又逐漸自然的形成一個規矩。把細節做好，才能更切身的體會到“企業運營無小事”的真諦。

“知優劣，知進退”，作為一名員工，就要保證自身過硬：任何一個團隊的發展過程，都會伴隨不足和欠缺，彌補不足、增強優勢也是必需的工作組成之一。如果對專業問題有疑難，在我們公司裏你絕對可以找到能夠指導自己的人。堅固了你所在的這個環節，也就是堅固了整個團隊。這個整體的能量才是最值得倚賴的。

根據行業特點和公司新的項目佈局提出了：《互聯網+衞生醫療在XX省推廣的初期執行方案》和《動態心電監測產品在XX地區部分競爭對手運作特點及下一步計劃》等具體的工作任務執行方式。

四、解決問題，使命必達

面對行業內和工作中的很多課題，我們現在可能説不太清楚，也不懂的太深。但我們可以請教，可以研討。問題本身並沒有高低之分，只有面對問題的態度才有虛實之別。

在知識掌握上，應該謙卑一點；在工作目標上，卻要高看自己一眼——自己能為單位做到什麼

，就是能為自己做到什麼。制定了一百分的目標，或許才能達到九十分的成果；同時，認為自己的知識只有一杯水，才能讓自己獲得三千弱水的醍醐灌頂。

無論是模式，還是知識創新驅動，其核心載體都是不同社會組成部門的工作者。而工作者的意識與態度又是這個載體能否順利運行的源動力。每一個崗位的基層工作者都是解決問題的舟筏，都是達成任務的最佳陣容。

信息技術行業的從業人員都是活潑、聰敏和樂於融合的，我們總帶着大歡喜心，不懼不畏。我們更敢於設想：當齊天大聖與美國隊長組成一個協作團隊，他們不僅能夠完成拯救宇宙的天大任務，而且更應該得到白髮魔女和普拉達女王的垂青愛慕吧。

“人走到最後，總會想起最初”肩負職業經理人事業使命的沉重責任感和樂於生活元素、智趣無限的無上歡喜心才是我們生活工作的傲嬌態度。

引用公司領導的一句話：“坦途與順風並不是職業經理人的生命主線，只有面對風險，解決危機才是事業者的必然度過”。

一念滄桑，一念純真。

一念過往，一念生存。

我感謝今天的聚會，我感謝你們的聆聽，你們為我付出了時間和注意。我也感謝我自己，能夠不流於框架和格式而願意説出自己的武功和想法。

一花一世界，一葉一菩提。

一年一未來，一歲一美麗！

我們為此而工作，我們為此而生活。

當工作成為生活的態度，我們的眼光和內心就將穿越三千大千世界，當牡丹花盛開的時候，心中的日月華麗升騰，成就與愛情一定會再次重逢。

謝謝！

述職人：

20xx年xx月xx日

項目經理負責管理述職報告 篇18

各位領導、同事們：

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面：

一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作

進一步完善相關管理制度，主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規現象的題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念

確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售

把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客户推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發

“一切為了客户着想”，不斷創新服務內容，積極配合分公司做好VP客户工作為了進一步構建公司VP客户服務體系，為VP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

項目經理負責管理述職報告 篇19

各位領導、各位同仁：

xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現就主要工作和xx年工作思路分別彙報

xx年主要工作情況

一、主要業務指標完成情況

分公司下達綜合管理部固話發展指標56部，實際完成81部，完成任務數的144.64%；來電顯示業務發展指標56部，實際完成68部，完成任務數的121.43%；寬帶業務發展指標56部，實際完成40部，完成任務數的71.43%。

二、階段性的突擊工作情況

2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數的119.60%；重點業務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網業務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協調安裝競賽活動中，分公司下達協調任務是14個，於11月底全部協調完畢，完成任務數的100%，在6個部門中名列第一；區消委7-10月份組織實施的部分公用企業經營服務消費者監督調查活動中，我分公司在5個通信行業中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業分隊（xx年至xx年）第五週期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由於xx年未發生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協小組。

三、規範辦文

一年來，我部按照行文規範要求，先後發文70餘份，無一差錯，格式符合規定，文簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先後採集編撰了信息40餘條，其中，公司oa網上發佈信息37條，被市公司和集團公司採用3篇，並在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規範，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。

四、積極組織員工開展業務培訓，努力提高員工業務技能

一年來，綜合管理部根據分公司業務發展需要，本着缺什麼，補什麼的原則，先後自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養業務骨幹，先後去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨幹26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展起到了良好的促進作用。

五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行

根據市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們着重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產法》200餘本，做到員工人手一冊，並在自學的基礎上，先後舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產法》的理解和執行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執勤、搶修搶險，先後更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600餘人次，先後捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先後更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處於良好使用狀態；四是堅持工餘時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業挽回了一定損失。

六、加強車輛管理，為通信生產工作服好務

經與北部新區分公司分離調整後，現有汽車16輛、摩托車52輛。xx年的`車管工作，我部着重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公佈制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先後兩次向修理廠方及各部門下發通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產工作服務。

七、服務保障工作

年初，因增加了部分員工，我部負責後勤管理的同志利用雙休日多方聯繫製作，按照規定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協調車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市嘗網絡部門員工的好評。

xx年，我們在業務收入、業務發展、企業管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。

xx年工作思路

xx年是“十五”計劃的最後一年，也是市公司第二次創業的“效益年”，做好全年的工作意義重大。xx年的經營指標已下達，任務十分艱鉅，這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，現就xx年主要工作思路彙報

一、牢固樹立發展是第一要務的理念，採取措施儘早完成業務指標。

我們每位員工從現在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業餘休息時間，充分挖掘人際關係資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業務發展指標。

二、樹立服務

意識，提高滿意度

綜合部的工作性質，可以用兩個來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好xx年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協調把關意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。力爭xx年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。

三、認真抓好黨羣團組織活動，積極推進企業文化活動

綜合管理部相關人員，應根據各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬製出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文記錄和準確的數，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業務文化生活，進一步推動企業文化建設。

四、加強制定建設，用制度管人管事

我們通信企業一直都有一套全面的、系統的、嚴格的規章制度，因此在xx年各項工作中認真的貫徹執行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善台帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，複雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質量。

五、安全常抓不懈

xx年，雖然沒有發生大的交通安全責任事故，但是隱患經常發生，治保義消工作，生產安全工作都有不安全的因素，因此，xx年要突出一個“防”，繼續抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發現隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態之中。

六、以人為本，親情管理

綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應有一個健康的心態。我們的管理工作、服務工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題⒃憊さ暮彀紫彩攣侍獾鵲取

一個人長期處在較忙的工作環境中，長期下去就會影響人的身心健康，工作質量也不高，故xx年，我們綜合部在現在堅持開展的幾項活動的基礎上，每季度抽一個週末在附近的農家樂減壓，大家在一起開展一些活動，放鬆放鬆。

以上工作思維，只是我個人的一些想法，例如信息工作，工程轉固，制度上牆，文體活動，平整籃球嘗員工培訓、政治教育、精神文明建設等工作都有要進行研究和計劃。