物業前台工作個人述職報告（精選5篇）

物業前台工作個人述職報告 篇1

尊敬的各位領導、同事：

自20____年____月20號從____銷售案場特約客服調入和苑客服前台以來，在公司領導的關懷下，在部門領導的細心指導下，在同事的全力配合下，我對物業管理有了一些初步的認識，對前台的工作也已經基本熟悉和了解。

物業前台是與業主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素質的高低直接影響着公司形象。剛開始我對前台的工作不是很瞭解，認為前台就是接聽電話，處理一些繁鎖的日常事情。接觸之後才知道，前台面對的是形形色色的業主，要為他們解決一系列問題。接待業主，我們要做到熱情周到、微笑服務，這樣就算業主帶着情緒過來，也能讓他滿意離開。一旦遇上業主投訴，我們不能不理不管，要聽業主説清楚事情的經過，要有耐心，細心解釋，安撫好業主，並且第一時間配合處理並且做好記錄。我相信每處理好一個投訴就是一種成長。

我努力適應新的工作環境和工作崗位，從不會到會，從不熟悉到熟悉。虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、20____年是二期的房屋交付、裝修的高峯期，截止到20____年12月21日，交房共計户，交房率%。辦理裝修共計户，裝修率%。前台總共接待的來訪來電户。

二、步完善的做好前台本職工作，主要負責業主的來電來訪登記，業務諮詢，交房簽約，辦理裝修，費用的收取等。這幾項工作看起來簡單但真正做好也不容易，(一)、要細心的管理好業主資料，並且及時的更新好業主信息台帳;(二)、要耐更一心傾聽業主的訴求;(三)、要抱有積極主動為業主解決問題的態度來服務。

三、部門之間的協調：對於前台來説，很多的信息都是從前台發散出去的，每天所派發的工作聯繫單都涵蓋了客服部、工程部、秩序維護部及保潔部等部門，有時所面臨的問題則可能需要幾個部門的同事一起去配合處理，這就需要我們去聯繫協調各部門處理跟進.

四、與第三方的協調：比如可視對講、網絡。業主投訴其有故障，就需要我們去聯繫第三方廠家進行維修。

五、堅守崗位，認真受理業主、住户的電話。

物業前台工作個人述職報告 篇2

尊敬的各位領導：

______年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下：

一、組織招聘，加強入職培訓。在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由於物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，並組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了瞭解，並且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們瞭解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作併為信和的發展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯。由於公司人事行政部行政祕書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政祕書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較複雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入夥之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由於公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，並圓滿完成任務。

物業公司____年取得iso9001—____質量體系認證，______年是公司接受質量體系認證的複評。由於公司現狀是雖然取得認證證書，但並沒有真正按照iso標準要求操作。存在着大量記錄未填寫，日常工作操作不規範等現象。為了通過此次檢查，公司領導批准我來負責組織此事，在與凱悦華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終於順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質量目標管理。由於公司新到任物業公司執行副總，為協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責彙編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設蒐集實際基層資料，特組織“______年員工滿意度調查“，並形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閲。使公司領導能夠清晰地瞭解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

綜上所述，______年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年裏，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

我的述職到此結束，謝謝大家!

物業前台工作個人述職報告 篇3

我從____年____月到____花園任職，到____年11月，歷時____個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租户的諒解與支持。如果説這____個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。

我這____個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從____年____月初到7月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。

第二階段，嘗試階段。從____年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;2、佈置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住户的關係，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入瞭解住户信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是瞭解合同執行情況，對未執行條款補充説明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工後，收款工作有明顯改進，為住户提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住户、開發公司三者之間的關係，婉轉的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從____年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售後服務。2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。3、積極同有線電視台聯繫，儘快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，並結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來説比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這____個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨着他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這____個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業前台工作個人述職報告 篇4

本人x年x月x日進入x公司，擔任檔案管理工作崗位，主要負責雲南華特節能環保有限公司檔案方面的工作。當我進入x公司第一天起,我就給自己立下目標,要努力做到“眼勤、手勤、腿勤”，努力做好公司檔案管理工作。入職以來，我通過多方面實踐提高自己，努力做到更高、更強、更優。在公司工作的這段時間裏，我始終以高度的責任感致力於做好本職工作，嚴於律己，克盡職守;在單位領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了檔案整理的任務，下面就我這段時間以來的情況作以下述職：

一、履行職責及工作情況

完成公司歷年招投標管理資料、工程技術資料、太陽能 、空調合同、承攬協議、採購協議、日常事務協議、飲水機合同等檔案的電子檔、紙質資料的整理以及檔案的編號等。認真做好單位檔案管理、信息報送、存檔等工作，及時完成領導、單位需要的一些材料，並及時將我項工作情況存檔、整理，確保各項工作有文字性的東西，做到有檔案可查。在做好本職工作的同時，積極完成領導上級交給的臨時性的任務，同時，積極配合各部門的工作。

二、學習及遵章守紀情況

1、在公司工作期間，我認真學習了《員工手冊》等各項知識和增強對公司業務的瞭解，我團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;工作期間，我認真遵守單位的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損單位利益的事情。

三、個人存在的不足： 工作期間，雖然做好了本職的工作，但我深知仍然存在一些問題，主要是：由於個人水平能力有限，有創造性的工作思路還存在欠缺，我本人也是第一次接觸檔案管理的工作，所以在整理的檔案過程中，可能還存在不夠完善的問題。 在今後的工作中，我一定會不斷學習，不斷完善檔案管理工作。努力改正我的缺點，發揚優點，將工作做的更好，以上是我這個一個月以來工作總結，難免存在不完善之處，望領導和同事予以指正、批評。 最後，誠摯的感謝部門領導和同事在工作中對我的幫助和關心，我將會在以後的工作中更加認真、積極、努力。

物業前台工作個人述職報告 篇5

尊敬的各位領導、同志們：

彈指一揮間，我在中心國小任職的第二個學年度即將結束，因工作需要，現將—xx學年度的工作狀況從德、能、勤、績、廉五個方面向各位領導、同志彙報如下。

一、德

這一年，我依然堅持自己做人做事的準則，那就是“誠心對人，真心做事”。“誠心對人”使我團結了同志，尤其是團結了學校的班子成員。團結，增強了我們學校這個大團隊的凝聚力和戰鬥力。同時因為“誠心對人”使我的學生喜歡我，家長和社會認可我，社會的認可也為學校的發展創造了良好的外部關係。“真心做事”讓我更加熱愛我的工作，並用實際行動踐行着。

作為校長和總支部書記，毫不動搖地擁護中國共產黨的領導，始終帶領全體教職工認真貫徹國家的教育方針，努力辦人民滿意的教育。作為一名教育工作者，在社會上也較好地維護了自己的形象。

二、能

近一年來，學校工作總體上穩中有進，領導班子分工清楚，職責明確，在抓常規管理的基礎上，着力突出以下幾個方面的工作：

一是進一步明確了學校的發展思路，那就是“立足自身，搶抓機遇，充實內涵，提升質量”；

二是加強對全體教職工在思想意識方面教育，強化大家的責任、憂患、大局、服務等方面意識；

三是繼續加強隊伍建設。首先為甘於奉獻的年輕人提供機會，讓他們參與到學校的管理中來。其次為全體老師提供學習培訓的機會，讓他們的業務素質得到提高；

四是豐富教育教學活動，促師生全面發展；

五是着力改善環境和辦學條件，營造良好育人環境。在工作的同時，我也沒放鬆業務學習。

一年來，我聽課30節，聽專題講座19次，上校級研修課2節，撰寫有關學校工作的文章6篇。

三、勤

本人能較好地遵守學校的各項規章制度，作為校長，力爭能成為全體教職工的榜樣，因此做到了小事、小病不請假，堅持出勤、出滿勤，因公出差或應酬都提前向值班同志報告。平日裏，對工作勤于思考，力求學校各項工作能得到進一步規範，已撰寫工作心得系列日誌8篇。

勤於和班子成員、教師進行思想溝通，本年度，我主持召開教師座談會4次，並多次與教師個別談心，一年來，和我商談過工作的教師達50餘人次，溝通人數約佔全校教職工的60%。

我想“兼聽則明”，多聽取大家的意見肯定會對學校的工作有好處，事實也證明了這點。日常工作裏我還勤於動手，上課、寫材料、技能訓練等等我都身體力行，期望這樣能使是我個人的素質得到提升。

四、績

近一年在學校全體教職工的鼎力支持下主要做了以下一些工作。

1、妥善地處理了xx國小的撤併與校產處置工作；

2、制定了《中心國小獎勵性績效工資分配方案》、《中心國小教職工績效考核方案》、《中心國小崗位設置及量化標準》、《中心國小班主任工作考核細則》等規章制度。這些規章制度的出台都經過了自上而下自下而上反覆的討論，最後經過教職工代表大會表決通過的；

3、實施了xx國小食堂新建工程，目前房屋已封頂，下學期投入使用；

4、逐步規範後勤服務部管理工作，通過硬件的改善和軟件的充實，後勤服務部的條件整體有了提高，順利領取了衞生許可證、鍋爐證等證件；

5、完善了班班通配套工作，班班通已投入使用；

6、有效整合學校內信息化資源，使班班通、教育資源平台、農遠和網絡相互融入，努力提高資源的使用效率；

7、加大了隊伍的培訓學習力度：

首先是繼續抓好名師隊伍建設，搞好名師的自我提高和能量輻射工作。

其次是抓機會走出去學習受訓，本年度領導班子共有三人外出受訓，組織教師赴等地聽課學習六次。

第三是紮實搞好校內學習與交流活動，一年來，結合繼續教育工作，學校共開展了100餘次教學交流研討活動。本年度，學校在加大隊伍的培訓學習上共投入3萬多元，佔公用經費總數的10%；

8、認真貫徹教學管理常規十八條，緊抓教學質量不放鬆。

一是全面落實教學常規十八條，並加大督促檢查力度。

二是通過檢測等手段引導老師重視教學質量。

三是實施獎懲措施，獎優罰劣，促使整體水平的提高。

四是開展教育教學活動，充實管理內涵，檢驗教育教學工作。如上學期學校圍繞體育達標工作，舉行了首屆達標運動會，即將舉行的慶祝xx年六一兒童節大型綜合活動對學校的全面工作也是一個很好的檢測。

五是抓教學研究工作收到實效。本年度學校教學研究風氣逐漸濃厚，校本研修課、名師示範課、論文案例評比等教學研究活動的開展井然有序。尤其值得一提的是課題《農村國小鄉土資源的探究與實踐》和《農村國小信息資料管理規範化研究》被列為市級科研課題，填補了學校市級課題研究的空白；中心國小數學教研組被評為市級先進教研組；xx老師獲縣信息技術課賽教第一名，市二等獎，並代表xx市參加省級比賽，xx國小教師賽教成績。xx老師輔導的學生參加全縣國小生電腦繪畫獲得一等獎，xx老師輔導的學生在全縣國小生徵文比賽中獲得了一等獎；有4位老師的論文獲縣一等獎以上；

9、紮實開展了安全工作。學校抓安全管理的隊伍配套完善，安全應急預案、方案、制度齊全，安全管理措施到位，學校安全工作已形成齊抓共管的局面；

10、校黨總支部在開展學習實踐科學發展觀活動中，工作紮實，卓有成效，受到上級好評。目前校黨組織的凝聚力日益強化，德育工作逐步加強，工會活動深入人心，少先隊工作獲得縣級表彰；

五、廉

本年度，學校收支平衡，支出合理、有序、透明，4月份，借學校資金會計調整的機會，請鎮財政所的同志來校會同相關人員對學校歷年的賬目進行了徹底的清理。

一年來，個人能嚴格執行學校財務制度，嚴格按教育系統反腐倡廉制度建設年活動要求規範自己的行為，學校全體教師均能廉潔從教，無違法違紀情況出現。由於成績突出，學校被縣紀委和教育局授予廉潔文化進校園示範單位稱號。

本年度，學校總體工作穩中有進，但是暴露出的問題也不容忽視，主要有以下幾個方面：

1、個人能力欠缺，知識水平有限，再加上學習不夠，所以隨着工作深度和廣度的拓展，越來越感覺到吃力；

2、管理仍還不夠精細，管理鏈銜接不緊，對末端觸動不大，個人和部分管理同志在工作中缺乏細心、耐心和恆心；

3、教學成績在全體老師的共同努力下雖説有進步，但進步緩慢，與部分兄弟學校相比，還有不小的差距；

4、個人和部門辦事“雙效”不高，教育教學設施沒發揮出的效益，工作中有拖拉現象，效率不算高；

5、整個中心國小辦學條件低下，教育教學配套設施嚴重缺乏，教師學科不配套等問題沒有得到根本性的解決；

6、幼兒園的辦學層次較低，龍頭示範幼兒園還未形成，同時幼兒園的管理還需進一步規範。

針對上述問題，今後將採取的主要措施：

1、依託繼續教育工作，立足自身，搞好校內研修，並抓住機會，“請進來，走出去”，繼續強化學習培訓工作，使全體教職工的整體素質得到持續的提升；

2、一切為教育教學工作服務，牢牢抓住教學質量這條生命線，潛心抓教學，向自己、家長、社會和國家交出滿意的成績單；

3、依託主管部門和地方政府，充分發揮主觀能動性，加快學校標準化建設的步伐，為師生營造良好的學習、工作和生活環境。

任務多多，困難重重，但我相信在教育主管部門和地方政府的大力扶持下，在全校教職員工的的鼎力支持下，我會帶領學校班子迎難而上，奮發拼搏，永不言棄，為中心國小明天的輝煌貢獻出自己的一份力量。