城管述職工作報告（通用3篇）

城管述職工作報告 篇1

____年11月經組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來，在市局黨組的領導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊幹部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務空間，突出加強城市管理行政執法的快速反應能力，認真及時處理好人民羣眾的來信來訪工作，有效地解決了一些羣眾反映強烈的熱點、難點問題，現將工作情況彙報

一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管

受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條羣眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋樑。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規範的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待羣眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、瞭解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答諮詢要熱心、回覆交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規範行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理羣眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，羣眾滿意率92%。

二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加強城管信息化建設。

數化管理是城市管理的新模式和必然的發展方向，為加快推廣數化城市管理模式，在原城管熱線系統、城管語音追呼系統、gps車輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業技術人員一起研究開發出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統，實現了市局、區局、中隊三級網絡互聯互通、信息資源共享，進一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

(二)加強城管網站建設，開闢宣傳城管新窗口。

城管網站是宣傳行業政策、展現城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發布信息的平台，為了打造一個內容規範、信息及時、服務功能強的城管網站，實現對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網站管理規定》的同時，對城管網站的版面進行改版，並增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網站信息2301篇，極大地增強了網站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

(三)注重城管信息資料收集、完善。

為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態信息，為城管信息資料的規範、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。

三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規範城管

為切實提高工作效率，為市民提供優質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規範工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規範內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規範、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環節較為完整的工作運行程序。二是完善110聯動工作制度，為切實提高我市城管110聯動工作的整體水平，進一步推動城管110聯動工作規範化、制度化，先後起草上報制定了《城管熱線工作規定》、《城管110聯動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每週一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區城市管理動態、科學決策提供了及時的信息資料。

城管述職工作報告 篇2

20__年，我分管辦公室、人事科、機關黨委三個科室，在4月份黨組班子分工調整時，調整為分管執法支隊、考核科和法制科。現將一年來的工作履職工作總結如下。

一、紮實履行黨風廉政建設工作責任

本人嚴格執行“一崗雙責”，對分管科室工作人員既加強業務指導和監督，又強調要求按照黨的廉政規矩辦事，提升精神層次，錘鍊黨性。按照要求開展談心談話，對分管科室負責人經常性談心，提醒相關同志在考核過程中要堅持公正，堅持考核工作要有利於調動區縣市工作積極性;提醒相關同志在執法過程中要堅持原則，公開公正、文明廉潔執法，不搞選擇性執法和人情執法。在今年環衞處班子調整補充以及局科室負責人交流任職中，嚴格堅持公道正派選人用人的原則。全力支持巡視組、紀檢組調查瞭解相關情況，積極整改巡視組指出的需要整改的相關問題。嚴格在黨風、作風、紀律上強化自我要求，以身作則，帶頭做表率，不接收被考核單位禮品禮金，不接受影響考核公正評價的吃請。

二、客觀公正做好城市管理考核評價

堅持通過考核，對被考核單位城市管理工作進行客觀評價和積極性調動，對違反城市管理規定的行為及時指出糾正，對各區需要強化的工作及時指出交辦，促進了全市城市管理水平的提升，推進了集鎮管理體系的基本建立。對各個專項組的現場考核情況加強了解，促進考核條目標準得到充分執行，年內對市容、環衞、渣土、市政、園林、執法、數字城管等各項目組的日常暗檢情況都有跟檢。嚴格執行考核工作的相關程序要求，通過強化日常暗檢，保持城市常態化管理水平;通過合理設置重點考核，督促重點難點問題的解決;通過明檢點評，強化考核導向作用和管理標準責任落實;通過及時交辦督辦，解決個性化的管理問題。從操作層面上把物業小區管理納入了城市管理考評體系，有效促進了城市管理工作由街頭路面向物管小區延伸。

三、積極促進城管行政執法工作規範化建設

積極接受巡查組指出的廣告執法“行政執法罰繳不分離”、“程序不規範”等問題，督促執法支隊加強整改。一是從工作作風、工作紀律上整改。支隊班子建設得到加強後，開展了整頓作風一系列活動，支隊的形象和工作作風有了明顯轉變。二是督促支隊從執法工作流程上進行整改。加強支隊行政執法的程序化管理，指導支隊內部形成了《廣告執法實施細則》，做到每件執法事項事中按程序執法、事後有案卷可查，督促支隊嚴格執行罰繳分離、重大執法事項審查、執法過程記錄等制度。三是督促支隊從業務素質上加強提升。要求支隊班子成員、隊員、協管人員都要充分學習城管方面的法律法規，進行文明執法、依法執法，為支隊工作人員加強城管執法依據的學習和培訓加壓力、創條件。四是督促支隊在工作效果上整改。要求支隊在市政、園林、廣告行政處罰方面依法依規，既要堅持教育為主，不搞以罰代法，又要嚴格執法，為市政、園林、廣告管理等工作提供好執法保障。

四、積極推進“法治城管”建設水平

圍繞城市管理立法工作積極努力，多次向市政府法制辦、市人大城環委、市人大法制委銜接彙報相關工作，在立法題目的確定上幾番異動，目前暫定就《城鄉生活垃圾處理條例》這一題目進行立法。配合市法制辦組織開展調研考察，城鄉生活垃圾處理立法在按預定進度推進。協調解決城區“四區”和相關區縣市關於城管執法方面存在的矛盾和問題，為區縣市的控違拆違、市容整治等方面行政執法工作提供業務方面的指導。

五、積極做好城管體制改革相關工作

圍繞城市管理體制改革工作推進，組織局改革班子形成了改革文件(代擬稿)。改革工作徵得市主要領導籤批移交市編制辦牽頭後，積極配合市編辦開展調研考察，對改革文件幾經磋商修改，目前改革在破除阻力艱難推進。

回顧一年來的工作，存在的主要問題有三：一是工作鑽研勁頭不夠。對工作滿足於按慣例辦事，創新意識不強;滿足於佈置安排，抓落實的力度不夠;滿足於程序完成，對高質量地完成工作任務督導不夠。二是工作業務能力不精。疏於學習，對工作了解不深，特別是到工作第一線瞭解情況很不夠，業務水平提高不快。三是工作創優意識不強。工作激情不足，對自己要求不高。今後還要振奮精神，克服消極懶惰思想，樹立奮發有為意識，增強做好工作的責任感、榮譽感。

城管述職工作報告 篇3

尊敬的領導：

您好!

一年來，在城管中隊長的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，紮紮實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多麼的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下：

一、加強學習，不斷增強思想政治修養

到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發點和落腳點，時刻以優秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實到具體的工作中。

二、努力鍛鍊，逐步提高業務知識和工作能力

作為一名城管協管員，面臨的工作對我來説是艱鉅有壓力的。我們主要負責xx大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而複雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在

日常的工作中，堅持多動手：協助商户糾正違章、違規，清理商户室外的黃紙廣告。多動腦：和商户接觸注意語言技巧，不和相對人發生正面衝突，文明用語，文明執法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務

綜合市場是xx鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協管員都做了相當多的工作，不是簡單的執法，而是一遍又一遍的勸説，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商户和每一位農户的情況，從實際出發，根源上解決問題，做到一次解決以後不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。

四、齊心協力，把中隊當成家

城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什麼事大家都能齊心協力的去幹，不管是着裝還是衞生檢查，或者是局統一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的

也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創造了一次又一次的好成績。

五、堅守風紀，做一名合格的協管員

每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經常有人説我們中隊不好，説我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，併力爭從今後的工作中改善關係，拉近距離。

以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點建議

1.風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。

2.努力提高每名隊員的積極性。

3.堅持制度落實制。

4.工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討。

5.打壓出現的不良苗頭。

總結，在今後的日子裏，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上於黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們把xx鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。

此致

敬禮!

述職人：

20xx年x月x日