工作述職報告格式【三篇】

【篇一】

時光飛逝，轉眼間我們已經迎來了201X嶄新的一年。在過去的一年裏，我在銀行領導的正確領導下，以及廣大同事的大力支持和幫助下，認真貫徹本行的各項工作部署，立足本職，和大家一起為完成各項任務而不懈努力着。現將201X年本人的工作情況作一個簡要彙報：

一、加強學習，不斷增強自身素質

我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業務水平，使自己跟上時代發展的步伐。一年來，我認真學習相關的政策理論以及xx大精神，讓思想認識不斷提高，使自己能時刻保持清醒的頭腦，樹立起正確的價值觀和人生觀，更好地在本職崗位上務實進取。另外，為了更好地發揮出客户經理的職能作用，我自覺加強相關業務知識的學習。通過學習金融法規、業務管理制度和操作流程，使自己的業務水平更熟練。同時，我還常常向周圍的同事學習、向有經驗的老客户經理請教，不斷完善工作的方式方法，進一步開闊視野，夯實工作基礎。

二、愛崗敬業、認真完成各項任務

“工作就意味着責任，一個人不論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠於職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不幹，要幹就幹出樣子來”自己在工作中，主要把握十二個字“心繫崗位，履行職責，突出重點，落實責任”。作為客户經理，我時刻將組織存款、壓降不良貸款作為中心工作，充分發揮自己在本職崗位上的作用，和同事們一道共同完成本行下達的各項工作任務，直接創造了XX萬元的經營收入。

(一)加大市場拓展力度，努力完成任務目標

一方面，繼續抓好老客户的維繫工作。通過與他們的及時溝通，結合他們的實際需求，推銷合理的理財產品。另一方面，積極收集優質客户的資料，建立健全優質客户信息。同時，積極拓展市場，努力與客户溝通，做好公關工作，進一步提高業務完成量。同時，要想客户之所想，急客户之所急，儘量為他們打點所有的需求，包括理財外的其它業務，和他們建立起良好的合作關係，不斷增加自己與客户的交流經驗。

201X年，儲蓄存款淨增XX萬元，完成全年任務的*%，發放貸款XX萬元。

(二)服務手段大膽創新，全面維護我行形象

在工作中，我把服務客户放在了首位。因此，始終堅持為客户提供“優質、高效”的服務。同時，也要求員工要始終堅持“全心全意為客户服務”的宗旨，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在服務過程中，始終堅持做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下良好的印象，也贏得了客户的信任。

(三)注重溝通、協調，增強工作合力

工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多彙報，多請示，到市場多跑、多看、多調查，瞭解上情，吃透下情，確保了政令暢通。同時，也注重部門與部門之間，同事之間的溝通協調工作，圍繞工作積極進行溝通，協調，力爭增強工作合力，圓滿地完成各項工作任務。另外，我還善於傾聽領導、同事對我工作的建議和意見，然後努力查找問題，積極進行改進，不斷完善自己的工作方式方法。

三、廉潔自律，時刻保持清醒

廉潔自律是操守，是開展工作的人格保障。作為一名銀行的客户經理，我能夠嚴格按照本行領導幹部廉潔自律的要求，在工作和生活中全面貫徹《廉潔從業準則》，自覺遵守本行的各項規章制度，規範自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風，時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。上級規定不做的絕對不做，上級要求達到的爭取達到，不違章、不違紀、不違法，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求員工做到的，首先自己做到，努力做好員工的表率。同時，不斷強化自己的法制觀念，提高風險意識。針對情況複雜、政策性、敏感性強的問題，堅持及時向上級領導請示彙報;針對崗位工作特點，不斷強化風險防範意識，每筆業務都嚴格按流程辦理，儘量避免各種風險發生。

四、自身存在的不足和今後的努力方向

過去的一年，對我來説是充實的一年，是進步的一年。個人工作在大家的大力支持和幫助下，也取得了一定的成績。當然，我也清楚地認識到自身工作中還存在着一些不足，主要表現在三方面：

1、業務基礎比較薄弱。平日忙於工作，對業務學習不夠深入，這樣，造成業務知識不夠熟練，缺乏良好的營銷經驗。

2、業務拓展能力還需加強。對目標客户的定位還不夠明確。有時存在一定的盲目性。

3、工作有時缺乏計劃性，容易產生急躁情緒。

針對上述問題，在新的一年裏，我準備從以下幾方面加以改進：

一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。

二是加強學習，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是工作的各項制度及業務知識要學深、學透，做到應用自如。

三是與同事們一道團結協作、努力拼搏，爭創一流的工作業績，用智慧和汗水再鑄我客户部工作的新局面。

以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，藉此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。

【篇二】

各位領導，員工同志們：

201X年，在公司的正確領導下，在公司各部門的支持幫助下，我圍繞自身工作範圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績。下面，根據公司領導的安排和要求，就自己201X年的工作情況向領導和員工同志們做如下彙報，如有不當，請批評指正：

一、加強學習，提高思想覺悟和業務技能

201X年，我認真學習公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠於公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益。我認真學習旅遊業務知識，提高自己的業務技能，為帶領市場部全體員工做好市場開發工作，打下堅實的基礎。我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，樹立全心全意服務思想，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把市場開發工作做完做好，力爭工作的完美與高效，努力獲得公司領導和廣大客户的滿意。

二、盡心盡職，力爭完成市場開發工作任務

我負責市場開發工作，201X年中，我按照公司的工作精神和工作部署，認真努力做好市場開發工作，在201X年經濟環境整體不好的情況下，仍然取得了一定成績。

1、201X年經濟環境情況。由於受國際、國內經濟持續疲軟的影響，珠三角地區的經濟也明顯下滑，很多企業開工不景氣，經營遇到很大困難。團隊遊經費一般由單位承擔，由於201X年企業經濟困難，減少或取消出遊計劃，使得我們園區團隊遊同比下降。散客遊經費一般由個人自己承擔，不受單位經濟好壞的影響，單位不搞團隊遊，散客就自己出來遊玩，一般以家庭組團出遊，因而我們園區201X年散客人數有所上升。

2、部門內部管理情況。針對201X年經濟環境整體不好的情況，我按照公司的工作要求，振奮工作精神，樹立工作信心，優化部門內部管理，力爭為公司爭取更多的客源，着重抓好四方面工作：一是加強組織與流程建設，做到人員精幹、工作高效、構架完善、責任明晰、功能到位，建立健全相對應的流程、制度、標準，使組織與流程能夠適應市場開發的需要。二是加強人才培養，通過會議、座談等方式學習各類業務知識，使員工懂得旅遊知識，掌握海洋世界的業務情況，能夠迅速正確回答客户的詢問，讓客户放心來我們海洋世界遊玩，增加我們海洋世界的遊客人數;使員工改進服務態度，熱情接待客户，營造温馨和諧、熱情歡快的氣氛，促進我們海洋世界門票收入增加;三是提高團隊凝聚力，增進團隊協作，使每一個團隊成員團結一致、齊心協力、攻堅克難，致力於業務發展，為公司開闢更多的客源。四是加強與東莞、惠州等各片區旅行社的合作，做到多交流、多溝通，定期和不定期拜訪，加深友誼和感情，鞏固和深化業務合作關係，使東莞、惠州等各片區旅行社能夠為我們海洋世界組織更多的客源。

3、敬業工作，充分履行自身工作職能。我從事市場開發工作，深知自己崗位重要，責任重大，做到兢兢業業工作，認真擬定好銷售策略，努力使園區門票收入增長;監督各區域月度、季度、年度銷售計劃的實施情況，結合內外市場狀況，引導和控制市場銷售工作的方向和進度，確保各區域能夠完成年度銷售目標;我還協助市場總監做好品牌營銷，協調和管理本部門制訂公司品牌管理與發展策略，提升景區品牌價值，維護公司品牌，為公司進一步發展業務打下良好基礎。

我的述職報告完了，謝謝大家!

【篇三】

尊敬的車書記、各位領導、同志們：

在組織的信任和同志們的大力支持下，我於5月從民航上海醫院黨委書記轉為醫院院長。半年多來，在華東局黨委的正確領導和醫院其他班子成員的協助下，本人通過自身努力，積極探索管理理論，不斷積累管理經驗，全身心投入到醫院管理工作中。在大家的共同努力下，醫院各項工作取得了較好的成績：醫院業務不斷擴展，服務水平有了提高;行風建設健康發展，醫患關係進一步融洽;遵照中央關於改變會風、文風的精神，現將一年來的工作簡要述職如下：

一、加強政治業務學習，提高管理水平

任職以來我認真學習馬列主義、XXX思想、XXX理論、“三個代表”重要思想，以堅持科學發展觀為指導，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，特別是在黨的xx大勝利閉幕後，我及時參加學習xx大文件，領會其精神。平時努力加強學習，擠時間看報刊雜誌、文件，抽時間記好筆記，寫好心得。不斷提高自己的政治、思想和文化知識水平，特別是結合加強落實黨風廉政建設責任制，積極參加醫院、黨支部、科室組織的政治業務、法律法規學習，進一步提高了自己的管理水平和執政能力。在加強自身不斷提高的同時，也教育廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，引導職工牢固樹立全心全意為病人服務的思想，促使了醫院改革朝着正確方向前進。加強了職工對新形勢下衞生體制改革的認識，提高了決策能力和處理各種問題的水平，避免了工作的失誤。促使全員緊緊圍繞着我院改革發展的大局，積極開展各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

二、加強自身品德和修養，不斷提高領導素質

在實際工作和生活中，本人能始終嚴格要求自己，加強職業道德和職業素質的教育和學習，認真貫徹執行廉政建設責任制，勤於政務，正確行使自己的職權。不做有損人民、有損職工、有損社會利益的事情，為了提高自身的領導水平，提高勤政的素質，本人始終把不斷學習作為增強自身的修養和素質的有效途徑。

一是以身作則，做好表率作用。能做到公道正派，做好帶頭人，維護班子的團結，形成堅強有力的領導集體;嚴於律已，以身作則，以優良的品德素養贏得幹部羣眾的信賴和支持;求真務實，勤於政務，工作再忙，社會應酬再多，都堅持深入實際、深入科室、深入基層，調查瞭解情況，關心職工生活，解決實際工作困難，現場解決實際問題。

二是自覺遵守法律法規，抵制不良*。生活上不搞特殊，不鋪張浪費，不收受賂，節儉過醫院的日子。在中層幹部的聘用，晉職晉升、招標採購等大事上，堅持“三重一大”黨委集體討論，同班子一起共同研究，招標採購按照程序，專人負責，不打招呼，不內定。

三是糾正部門和行業不正之風。加強醫院認真貫徹落實治理醫藥購銷領域商業*不正之風及行風評議工作，加強職業道德教育和廉潔行醫教育，加強服務宗旨教育，大力倡導扶危濟困，救死扶傷的人道主義精神，維護“白衣天使”的良好形象，努力為傷病員提供優質、高效、價廉的醫療衞生服務，為受檢者提供便捷、流程化的服務。

四是擺正自己位子，不搞特權。堅持低調做人，高調做事，牢記自己是一名普通的共產黨員。班子分工時按照管理局黨委的要求具體不分管財務、人事，不搞一支筆、一言堂。遇事以商量為主。只做份內事，不做份外事，不越權，不干涉其他領導做事。

三、加強班子隊伍建設，完善各項規章制度

一是加強班子成員間的交流。新班子調整後，首先抓好班子隊伍建設，經常主動與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠相待，互相信任，互相支持，從而維護了班子的整體形象。在小問題上做到了敢於承擔責任，遇到重大問題，本人做到了注重發揚民主，集思廣益。進而避免了重大失誤，也增強了決策的科學性、準確性。

二是執行規範的班子管理。在的工作中，我對醫院領導班子實行嚴格管理、科學管理、民主管理。班子分工明確。相互配合，相互協調，互相支持、互相補台，團結合作。對重大問題和主要事情都通過各種會議研究解決或實施，調動了大家的積極性。班子成員互相通氣、交流，實行“公開、公平、公正”原則，該公開的都在公開欄中公開，接受全院職工監督。一切事情都按程序進行，嚴格按黨的民主集中制原則辦事。

三是完善了各項規章制度。責成相關科室修改和完善了醫療儀器採購流程和制度;物資和醫療低資耗材的採購及管理工作流程和入庫制度;醫院處理報廢、閒置資產管理規定;車輛使用的管理規定;調整了勞保用品的發放辦法;調整了醫院關於職工獻血的待遇問題;出台了醫院職工自費業務繼續教育的相關規定，既鼓勵醫院職工利用業務時間進行再學習、深造，又對有些出於功利目的而去混文憑的現象進行甄別;還規範和健全了考勤制度。

四、是加強醫院信息化建設

不斷加強醫院信息化建設，推行數字化醫院工作體系。今年下半年開發了輔助檢查身份證信息採集系統，保證了各項輔助檢查的真實性，今年上海地區空勤人員中發現了6例HIV陽性，另有一例舉報後沒有參加檢查。往年的作弊現象大大減少。還開發了門診體檢輸入系統，優化了工作流程，簡化了就醫程序，提高了工作效率，同時也為醫院管理層科學化決策提供有效的依據。目前還在着手創建民航上海醫院網站，這對提高民航醫院的知名度，擴大民航醫院影響力意義比較深遠。

五、增強醫院業務建設，實現醫院總體效益增加。

一是對醫院資產進行有效評估。配合對前任顏院長進行的離任審計。聘請了上海財瑞資產評估有限公司對醫院的地段、土地、房屋、固定資產、品牌、人員、無形資產等進行了評估，目前評估報告已成形，摸清了醫院的家底，為正確的評估自己和對外合作談判等時提供了理論依據。對醫院目前的各類醫療設備、辦公設備等固定資產着手進行清理造冊，要求達到賬目要清、家底要清，所有的醫院資產都有身份，除了耗品都必須有夠買日期、使用日期、價錢、所在科室，各科室也要建立自己的賬本來登記自己科室擁有的各類資產。

二是增加了醫院的醫療設備。為應對不斷增加的空勤人員的體檢鑑定需要，更好更快地為廣大航空人員服務，也為醫院提高硬件水平，今年投資新購了一套26萬元的動態心電圖儀、31萬2千一台運動平板儀、21萬8千的全自動糖化血紅蛋白分析儀和用於眼科體檢的裂隙燈、心電圖診斷儀、電腦驗光儀、全自動預真空高温高壓滅菌器等醫療儀器，總價值達XXXX。採取租賃的方式引進了一台全自動血球儀，提高了檢驗科的工作效益。用中央資金302萬元購買的X射線機和心、腹二用B超儀，目前已經通過報批、專家評審、招投標、民航局批准並已草簽協議，待過年後進行裝修和設備安裝。還添置了電腦等一批辦公設備等等。醫療設備的購入，滿足了患者就醫需求，保障了臨牀診療和體檢鑑定需要，保證了醫院運營良好，並使我院固定資產增長。

三是醫院改造擴建工程順利施工。醫院改擴建工程進展順利，目前已經完成了地基部分的開挖，並對地基進行了澆注，現正處於地基養護階段，為春節後大規模的施工打好了基礎，對項目的二次深化設計也在進行中。並且也落實了整個改建擴建項目所需資金，經管理局的努力，4960萬元的中央資金也將在明年到位，整個工程能保證在預定工期完工。

四是體檢鑑定中心業務不斷髮展。華東地區的所轄基地航空公司眾多，有飛行駕駛專業的大學在目前教育部和民航局批准的11所中佔了4所，還有二所飛行培訓學校，每年的體檢鑑定和招飛、招乘量巨大，總的工作量佔全國的四分之一強，目前全國共有11家民航局委任的體檢機構。還爭取了全國16所大專院校的乘務專業學生入校前的體檢任務，為醫院既創收又提高知名度。今年1-12月統計，全年體檢鑑定共計43620(去年38480)人次，較去年增加了5140人次。其中飛行駕駛員8675(去年7801)人次;飛行學員834(去年634)人次;機械18(去年19)名;通信員4(去年7)名;領航員2(去年2)名;乘務員9497(去年10193)名;安全員1103名;安兼乘2906名;管制員1090(去年1462)名;;私人駕駛46(去年28)名;招收飛行學生上站體檢7659(去年5310)名，合格2653(去年2051)名，合格率34.64(去年38.63)%;新招乘務員上站體檢3323(去年3591)名，合格2866(去年3190)名，合格率86.25(去年88.83)%;招收專職安全員及空警上站體檢123(去年88名)，合格85(去年72名)，合格率69.11(去年81.82)%;招收乘務學生7400(去年6838)名，合格6858(去年6315)名，合格率92.68(去年92.35)%，

體檢鑑定中心工作量較去年增加，收入更增加了45.27%。全年經濟收入達1909萬7885元，比201X年增加了864萬4954元，其中頒證收入1809萬275元，非頒證收入100萬7610元，在醫院輔助檢查收入597萬998元。純貢獻值1312萬6887元。

今年還經過努力爭取了全國定點招飛體檢點和全國公務員體檢點，舉行了掛牌儀式。同時順利完成了與瑞金醫院的談判。

五是醫院效益總體提高。總收入、門診量、出院人數、牀位使用、平均住院日等反映出我們的醫療服務水平，醫療質量、效率、效益的指標均達到或超過預定的計劃，特別是醫療安全得到有效保障，醫院總體效益達到提高。

六、加強人才隊伍建設，充實醫院人才隊伍

作為院長，以人為本，首先想到的應該是以職工為本，職工的氣順了，利益得到保障了，他們主人翁意識、責任感增強了，服務水平提高了，患者就會得到了更好的服務。

(一)加強醫院人才梯隊建設

人才梯隊建設是醫院發展的重要保障。根據我院業務發展和工作需要，今年的中層領導在原來崗位不作大的變動。主要考慮以穩定為先導。本年度體檢中心共從其他醫院共調入有經驗的臨牀醫生3名，招錄3人，其中四人為研究生學歷，這給中心帶來了新鮮的血液以及新的理念。目前體檢鑑定中心已有成員35人。

(二)加強員工培訓，提高員工待遇

1、積極開展各類培訓。為儘快提升我院醫療水平，加強對年輕醫生的培養，對於不同層次的航空醫生，展開了不同程度的培訓措施。體檢中心在引進人才的同時，也分批對其成員進行再教育培訓，5月和6月分二批對所有航空體檢醫師送北京參加了航空體檢培訓進修班學習，所有體檢醫師均考核合格並得到委任，今年又有三名體檢醫師正式得到民航局委任資格，使我們華東的委任醫師達到23名，還選送了3名醫師在11月至北京進行了航空體檢醫師初始培訓，1人在上海瑞金醫院心內科進修。這種因地制宜，結合工作實際，有明確培訓目標的培訓方式，以面向民航，服務於民航為基點，充分體現崗位培訓目標的實際性、實用性。

2、進行獎金分配製度改革。今年對獎金分配製度進行了調整，出台了績效獎、門診體檢提成的比例的調整方案、設立了基礎獎並調整了係數，還調整了過節費、年終獎、高温費等費用的發放範圍及標準。堅持以第一線為主，傾向第一線職工，按勞分配為主體、多種分配方式並存、兼顧國家、醫院、職工三者利益的原則，實現效率優先、多勞多得、合理拉開分配檔次的目標，堅持社會效益第一，體現增加業務收入而不加重病人經濟負擔的規定，實現用比較合理的費用，提供高優質的服務，來融合廣大人民羣眾的基本醫療衞生需求的醫院管理目標。

3、增加員工福利。在經濟允許的情況下，增加職工的獎金和福利待遇，今年在職職工人均收入達到11，5730元，達149975元，其為臨牀醫師，人均增長4750元，較上年增長4.3%。

(三)關心員工的生活和工作，穩定人才隊伍。

牢固樹立以人為本的方針，從工作點滴和生活細節方面，花大力氣關心每一個醫院員工，積極營造有利於人才成長和發揮作用的小環境，醫院也相繼出台了從事業、感情和待遇留人出發的各項規定措施，在待遇、工作條件、情感上關注人才和留住人才。從工作和生活上穩定了隊伍。醫院今年除了一名員工因為家庭原因調往北京，增加了多名技術人才。

七、廉潔自律情況

平時能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養，學習貫徹上級關於黨風廉政建設的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規定。生活上廉潔自律，不參加可能影響公務的吃請活動，厲行節約，反對鋪張浪費，堅持民主集中制原則，在醫院重大問題討論中能夠堅持原則，發表個人意見，落實醫院辦公會各項決定。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養，不濫使用職權，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。作為醫院的院長，平時面對的*很多，自律、自盛自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規矩，公事一律在辦公室談，凡到家裏拜訪的，一律不開門，從而減少了許多不必要的麻煩。

回顧來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發展和職責履行中仍存在不足。主要表現在：一是理論學習不夠全面、深刻，理論水平還需繼續提高;二是工作不夠深入，佈置多，檢查少;三是關心職工不夠，對職工在工作上要求嚴格，但思想上、生活上關心還不夠;四是管理不夠科學完善，凝聚力不強;五是促進醫療工作的辦法和措施還不夠有力。

在今後的工作中，我將加強學習，提高理論素養，彌補不足;加強作風建設，做好思想政治工作;勇於開拓，鋭意進取，紮實工作;狠抓醫療質量的持續改進，確保醫療安全;儘自己所能解決員工問題，與班子成員一道，全心全意為職工服務，為民航醫院的發展做出貢獻!

以上述職，懇請領導和同志們提出批評、建議，本人一定誠懇接受並努力改正。謝謝大家!