財務部門年度工作述職報告（精選5篇）

財務部門年度工作述職報告 篇1

首先感謝各位領導給我能有表達述職述廉報告的機會。本人作為基層最普通、最一般的工作人員，接受黨和政府培訓學習和教育也是最多，因此，我時刻牢記黨的政治原則，思想原則，政策原則，工作原則，財經紀律原則，廉政自律的原則。中國共產黨的政治大方向就是我一生的方向旗幟，並旗幟鮮明地緊跟腳步不放鬆，伴隨我終身走一生。我也會用時代的精神武裝自己的頭腦，不斷學習和提高。在工作中決對不會以權謀私，不講原則。在做人做事中時刻注意做人的道德和良心，要對得起家庭，對得起政府所付給我的一口井中之水，常取不枯的一份工資。

就一年來的工作而言，在鎮黨委、政府的正確領導下，在園區財政局的業務指導下，本人做到了認真學習黨的方針政策，遵守各項規章制度，積極工作，時刻保持共產黨人的形象。現將一年來的工作和生活情況作簡要的總結匯報：

一、 持之以恆抓好學習：

多年來,我始終把理論學習與業務學習擺放在首位，全心全意為人民服務，永葆先進性的人生追求。

二、 積極搞好本職工作，確保各項工作任務完成：財政各項涉農、惠農補貼工作中的糧食直補、農資綜合補貼、各種良種補貼、家電下鄉、汽車摩托車下鄉補貼、以及民政、社保各項財政涉農等二十多項的補貼工作是國家對農村實行的一項惠農政策，為了保證和支持國家擴大內需，促進經濟增長的宏觀經濟政策，為了體現國家財政涉農各類補貼政策及時貫徹落實到户，使財政涉農補貼資金實行“一折通”工作有規範化和完整性的操作服務，作為做具體工作的我，根據上級工作佈置和領導要求，匯同村組幹部做了大量的有關政策宣傳工作，並核實面積、填表登記等大量的信息採集工作，給農户簽字確認、張榜公佈、接受監督。今年、經本人辦理各個種類涉農財政補貼的享受農户有17881户(批次)，補貼資金達302萬多元，從而使農户能夠及時足額安全地拿到政策規定補貼的款項。“三項資金”是税改後保村運轉和穩定、五保老人老有所養、村幹部工資的有力保障。為了管好農村的“三項資金”，我在上級財政部門的指導下，對農村“三項資金”進行仔細測算和分解，嚴格按照政策依據和標準以及操作的程

序，核實村幹部和分散與集中供養五保户人員增減變動情況，確保“三項資金” 的方案准確實施到位。同時保證資金按期到位到户到人。

為了本鎮集體資產盤活盤盈，本人配合領導調查瞭解集體資產的分佈，並進行了跟蹤管理、實行造冊登記、估價、計價、出租、收租等管理工作。使國有資產、集體資產不流失，使之保值、增值並不斷地創收效益。

為了將青山鎮區域內的契税和耕地佔用税統一集中在我所服務大廳繳納的前提下，使各項税源確保不偷、不漏、安全地促使納税人積極前來服務大廳納税，在協税、護税、引税的精神指導下和應有工作職責促使下，我作為税收徵管人員，身先士卒，走街串户，瞭解情況，調查税源，發現納税對象，跟蹤服務並將税收促繳入庫。由於國家税制改革，今年4月將兩税徵管工作轉交地税部門之前，本人沒有絲毫馬虎兩税徵管工作，直至平穩移交過渡此項工作。因此，由於個人工作的努力，為我鎮今年的兩税工作完成而感到自豪。

三、潔身自好促廉潔;

四、揚長避短，繼續努力，再接再厲; 今後，我將以創建“羣眾滿意農村基層站所”為契機，一如既往，克服不足和困難，不斷探索和創新工作，與時俱進，為明年“一折通”工作進一步的完善,和加強各項財政涉農補貼管理工作做出更好的成績。同時也要揚長避短，繼續努力，再接再厲，藉助財政涉農惠農補貼政策，促進社會有序競爭、讓國家這項陽光涉農、惠農政策工程得到進一步完善，將好事做好、做實，讓羣眾滿意。

財務部門年度工作述職報告 篇2

我自20____年7月份到公司上班，7月底被分配到____辦事處擔任委派財務經理，現在已有6個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大做簡要彙報：

一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不説。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在合肥辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制合肥辦事處現金支出。嚴格按公司發佈的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對於不符合要求的發票、超出費用報銷圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將合肥辦事處發生的費用控制在預算圍內。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常週轉。

2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價格和週期執行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。

3、按時結算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間交美菱物流部結算費用。

4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據r3系統及業務台帳數據及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月合肥辦事處經營情況、財務狀況及存在的題。

6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對11年合肥辦事處收入預算的編制、及時配合完成11年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

三、存在的題

半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處於逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些題，我將在今後的工作中認真加以學習,不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

最後，還想説三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理李靜及財務部對口會計薛春燕，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希望大在11年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

財務部門年度工作述職報告 篇3

做了整一年web前端開發，對這個職業感觸頗多。

這是一個新的職業，入門相對後台的開發人員較低，會一些基本的技術就可以了，如:html、css、js等。

但是，隨着開發時間的增長你就會發現自己很快的就會進入一個瓶頸，可能會錯誤的認為，做前端開發不過如此。可是，如果你靜下心來在回頭看你寫的代碼，你會發現之前需求的實現方式並不是最好的，舉個最簡單的例子，有沒有使用jquery的連綴式編程。

如:$('#id')({'color':'red'});$('#id');

可以寫成，$('#id')({'color':'red'});

不要小看這次小小的優化，實力都是慢慢積累的。

上面只是一個簡單舉例，要説明的是，雖然這個職業入門比較低，但是每一次提高都是艱難的。

幾乎每個前台工程師都是自學成才，因為牛人本來就少，難得遇見，就算遇到一個你也不一定就有機會能跟着他學習。所以在自學過程是坎坷的，甚至都不知道改如何進步，當然本人也在努力中，呵呵。

分享一點經驗:

1.千萬注意寫代碼、和命名規範(也許n久之後或者項目大的時候這才是重中之重)。

的文檔結構。好的文檔結構會讓你寫css，js變的簡單合理(勝過好的代碼實現方式)。

3.儘量儘自己的水平優化代碼html，css，js(每一次優化都是提高)。

4.多去關組網站性能優化的方式(最後網站的訪問速度和用户體驗是證明你能力的時候)。

個人目前的水平有限，就分享這麼多吧。

學習經驗:

個人覺得，儘量看書加上實際操作來學習，因為從書上學習東西比較系統，學到的東西是系統的而不是一片一片

或者一點一點的。最重要的是要去驗證書上寫的跟實戰的結果進行對比，你會發現實際可能還真不一定是那樣的。等系統學習完之後，再要提高可能就要找論壇，博客等針對某個點進行突破，後面的成長還有很長。個人能力不到那個地方不在妄加説辭。

如果按照這樣的方式來學習，那麼開什麼書就是最重要的了，看一本好的書可以使你恍然大悟，看一本垃圾的書可能連作者都不知道他寫的是什麼。個人覺得“圖靈”系列的書籍都是不錯的，清晰、透徹，比較適合我們來學習，比如:javascript高級程序設計,精通html與css設計模式等。

記得，每個web前台開發工程師都應該具有很強的想象力，發揮想象力，並去驗證自己的想法才會提高。謝謝大家!

財務部門年度工作述職報告 篇4

尊敬的各位領導、同志們：

20__年很快就要過去了，一年來，在院黨組的正確領導和同志們的幫助支持下，自己緊緊圍繞全院工作大局，紮實工作，努力創新，嚴格執法，熱情服務，圓滿完成了各項工作任務。現將我工作期內的思想、工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，努力提高自身素質

一年以來，自己始終把加強政治理論學習作為提高自身素質的重要途徑，結合工作實際，採取向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院幹好本職工作的能力和水平。

一是積極參加院裏組織的政治理論學習。認真學習黨的路線、方針、政策、法律和法規，學習先進人物的先進事蹟，並將所學用於指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習，自己都能做到一課不少、一堂不漏，並努力做到學以致用。在深入學習實踐科學發展觀活動中，我作為一名黨員，按照中院黨組的安排部署和統一要求，我認真學習了《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展學習讀本》及上級有關領導的重要講話等有關文件。通過學習，自己對科學發展觀的重大意義和深遠影響有了進一步認識，用科學發展觀來統領工作、指導工作的意識有了進一步增強，理論水平與政治素質也有了進一步提高，有力地指導促進了自己的工作。

二是注重加強法律知識和相關知識的學習。法院工作是專業性極強的工作，司法的實質是將法律理論運用於具體的社會實踐，因而紮實的法學理論知識是成為一名合格的司法工作人員的重要前提。作為一名非法本專業畢業的學生，深知自己的不足，並認識到只有在工作中不斷地加強法學理論的學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。為了進一步提高業務工作能力，我利用工作之餘和節假日時間，精讀法律法規書籍，學習法律專業知識，繼續備考全國司法考試，目前正在按計劃複習備考。

三是虛心向身邊的同事學習。在這一年中，自己時刻牢記“三人行必有我師”的古訓，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，我的業務水平、計算機操作水平、寫作水平都有了不同程度的提高，使自己在儘量短的時間內熟悉了工作環境和內容，為今後公正公平辦案打下了堅實的基礎。

二、不斷提高專業技能，認真做好本職工作

按照中院安排，自己擔任網管員和法警崗位及機要保密員工作。

在從事網管員工作時，堅持每天做到有新的收穫：自中級法院法院局域網的安全運行的維護中積累了很多有用的經驗，為將來的工作開展奠定了基礎;在鐵路局組織的培訓中，學到了郵件系統和桌面病毒防治的有關課程，在太原、臨汾、大同三個基層院進行了實踐，取得了成功;通過省高院組織的“法院審判流程管理系統”的學習培訓，我能夠熟練操作從立案到案卷歸檔的一系列進程。加深了對案件流程的認識。在中院專業網絡管理員人員少，工作繁重的情況下，我們很好地完成了各項工作任務，在省高院年度考核中，我們的工作成效得到了省院領導的好評，樹立了我院幹警的良好形象。經過一年的學習實踐，已經能夠處理絕大多數的網絡問題。作為法院審判工作的重要組成部分，我相信我能夠為法院的管理和審判提供更好的服務。

在從事法警工作時，在院、隊領導以及同事們的關心與幫助下，我以最快的速度基本熟悉了一個普通法警的日常工作。法警是維護憲法的隊伍，是司法公正的最後一道屏障，紀律嚴明而有戰鬥力的法警隊伍才可能保證生效的法律師文書得到及時、有效的執行，才能讓已經被逮捕的犯罪嫌疑人得到公正、合法的審理。

法警工作很敏感，也很繁重，但我在支隊領導和同事們營造出來的那種不怕苦、不怕累的緊張的工作氣氛中深受感染，雖然還沒有進入正常的工作狀態，支隊領導和同事們對我還很照顧，在全省法院組織的警銜晉級培訓中，我被評為優秀學員，這個榮譽與他們的幫助是密不可分的。與此同時，為配合我院刑庭案件的審理，我多次參加院機關安全保衞工作，並堅持做到夜間巡視，有效防範了安全隱患的發生。

機要保密員工作中，時刻牢記自己的職責，確保中院保密通道暢通，做到全年工作無差錯。

三、時刻嚴格要求自己，保持良好工作作風

在20__年，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物慾所動。不計得失，盡力盡心幹好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇於奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態。

財務部門年度工作述職報告 篇5

一、思想學習方面。

1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神，並及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星複檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統一部署和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不説影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由於寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較瞭解)這些方面我能夠給下屬員工起模範帶頭作用。

2、作為餐飲部副經理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準，並從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度(餐廳服務120個怎麼辦);其次是參加招待所安排的專業培訓，瞭解行業新趨勢、學習新理念，並結合部門的實際情況，及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閲讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足(關於小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衞生方面存在的突出問題，向員工進行了通報)。過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面。

在過去的一年裏我認真履行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我採取的措施是：加強教育，利用各種場合反覆宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痺大意，而出現的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年裏，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。

2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，並對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎麼辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以後部門開展培訓，積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，儘量在第一時間掌握情況，發現問題能夠迅速處理和請示彙報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩定和提升，發揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，採取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執行了內部和外部賠償制度(約1500元)，並結合所學“六常本文章共2頁，當前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學習瞭如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。

4、實抓隊伍促穩定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的温暖;平時願意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本着對工作負責的態度，經常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前台與後廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過去的一年裏做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道瞭解瀋陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。

4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

四、工作具體設想：

1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的製作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背後的故事等，(例如海蔘、鮑魚、山藥的營養功效;荔圃的芋頭、查幹湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。(競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺台、口布疊花、清洗餐具等等)

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對於我們餐飲部甚至是招待所提讀高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防範、杜絕浪費等方面的建議，一經採納並取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。在經常開展專業知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典範，都值得我們去觀看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什麼許三多能夠踏踏實實的幹好每件事?不是因為他傻，而是執着，只要端正態度、解放思想，我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰鬥力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把後進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光台、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表揚先進、鞭策落後。

6、要繼續完善內部資料。今年要根據工作中遇到的新問題、新情況，繼續整理完善“餐廳服務120個怎麼辦”形成“餐廳服務150個怎麼辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發給部門員工，便於大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。

7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現優秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩定。

8、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的後邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習後，回來後都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在着自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在牴觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨幹服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。

最後把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。