煙草局營銷部述職報告述職報告

尊敬的各位領導、各位同仁

今天在市局領導的親自指導下，召開了這次述職大會。這對我們承前啟後，全面完成各項工作起到極大的推動作用。

襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領導下，在地方政府和市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持以人為本的工作理念，推動企業工作全面發展；堅持服務市場、服務客户，促進捲煙銷售；堅持專銷結合，淨化捲煙市場，堅持“抓住總量不放鬆，品種配置保結構，提高“三率”抓安全，強化管理保任務”的工作思路，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，上半年較好地完成了各項各項經濟指標和工作任務實現了襄城局安定團結無信訪；安全工作無事故，查處案件無複議，執法管理無訴訟，引導消費無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領導和同志們做一個彙報。不妥之處，請批評指正。

一、上半年工作小結

元—六月捲煙銷售6317箱佔年計劃的44.5 %，元—五月省外煙銷售283箱，捲煙結構9722元，超計劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類違法捲煙4165.4條。其中，非渠道捲煙694.6條，假冒煙3470.8條，實現罰沒收入13279.18元。組織市場清理整頓39次，出動車輛288次，5410人次。清查轄區零售户門店2827户；已查明轄區江浙人門店5户；逐一排查轄區三相電用户700户，未發現有製假窩點。摧毀售假窩點6個，有力遏止了違法經營行為。黨員先進性教育取的階段性成果，經職工測評,滿意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰鬥力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識明顯增強。半年工作中，主要做法是

（一）加強宣傳，優質服務，促進捲煙銷售穩中有升。

隨着國家局“做大做強”戰略的逐步推進，煙草行業的改革不斷深入，湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位，對我局的捲煙銷售工作造成巨大壓力，消費者的吸食習慣受到衝擊，零售户的經營不暢，市場銷售不活，面對種種市場困難，一班人思想統一信念堅定，始終圍繞把市場做暢，使捲煙銷售穩中有升來思考問題，安排部署工作。

一是堅持一月一次經濟運行分析會，達到統一思想，明確目標，調整市場服務措施之目的，堅持每月將任務分解到部，劃分到線，落實到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個工作日，將任務分解表，發到每個客服部。讓大家早知道，自己每個工作日的工作任務，早思考落實措施與方法，早進入工作狀態。特別是四月、五月六月份，市場矛盾錯綜複雜社會庫存量大等困難，又面臨梅雨季節的到來，我們一方面加強管理，實行每日銷售台帳式管理，做到每日公佈各客服部當天銷售情況。一方面積極調整服務策略，在積極引導，推介品牌的同時，手把手現場教零售户捲煙防黴度夏知識和技術，並印製了1500多份友情提示卡片發放到轄區經營户手中，把零售户的事，當作我們煙草自己的事，把零售户的利益，當作我們自己的利益，維護好、保護好、落實好。零售户經營的捲煙品種平均達十七、八個，落實捲煙零售標價工作遇到一定阻力，我們在先宣傳，説明標價對大家提高經營捲煙利潤有大的幫助，是煙草為維護和保障零售户合法利益的舉措的同時，集中全局上下，利用休息時間規範製作價格標牌45000多個。一户一户，一個品種一個品種，上門貼到經營的貨櫃上，用我們的行動，讓零售户深感煙草是其合法利益的維護者。

二是加強市場監控，嚴厲打擊違法經營行為。專賣市場管理多年來，留給零售户的印象就是查煙。但形勢的發展要求我們在工作中既要體現法律的威嚴，更要體現我們是零售户合法利益的維護者。在工作中，我們創新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發現線索，從服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規，引導零售户關注製假、售假等違法行為，同時向零售户發放四部聯合通告1500多份，向社會和零售户贈送6月14日襄樊日報XX多份，公佈舉報電話，鼓勵零售户和社會各界參與並支持配合煙草打私、打假行動，共同規範捲煙市場，維護零售户的合法利益和消費者的合法利益不受侵害。我們今年內查獲的6起售假窩點，就是在平常工作中與零售户交談發現的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專班與高速公路管理局協作在二個高速公路入口處設立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區內茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場所，切斷違法三煙的主要消費供應鏈，淨化市場，維護消費者和經營户的合法利益，提高市場佔有率。

三是提供差異化服務，引導市場消費。全局上下圍繞捲煙銷售克服重重困難。始終堅持服務市場，服務零售户不動搖，主動深入市場，拜訪零售户，做到不漏户；放棄休息時間服務零售户，不漏一家。拼服務，贏市場，促銷售。客户管理在“打招呼、談經營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規範下各顯其能，各盡其責，心裏裝着銷售，兩腿跑着市場，用真情換真心，用服務贏市場，頂着市場壓力，克服品種置換帶來的重重困難，實現了四—六月份連續超計劃累計２５５箱的局面。圓滿地完成了各項經濟指標。

（二）加強控管，嚴厲打擊，淨化市場提高佔有率

今年，根據形勢發展和市場變化，結合襄城捲煙市場情況，制定了“消滅製假，查處販假，堵斷渠道，摧毀網絡”的專賣市場管理思路，為捲煙銷售起到了保駕護航作用。

1、加強日常市場控管，突出疏導服務，引導市場銷售。

專賣管理工作的出發點就是淨化捲煙銷售市場，其落角點就是提高煙草的市場佔有率，促進捲煙銷售。工作中，我們結合轄區實際，將轄區劃分成三個片區，設立三個市場管理中隊和一個特勤中隊，充實人員和裝備，加強市場日常工作控管。落實專銷結合，服務市場，服務零售户，服務捲煙銷售工作。各中隊根據全局統一安排意見，加強了對自己片區的重點市場監控，改變作息時間，提高巡檢頻率，特別是城網的東街，荊州街等。農網的邊界和城鄉結合部，增加入店檢查次數。城網市場管理中隊5月17日一次查獲“三非煙”350條。歐廟市場管理6月12日一天突查三個地段，共查獲“三非煙”208條，其中假煙86條。通過三個市場管理中隊的努力，遏制了三非煙在襄城轄區的蔓延。在加強市場控管的同時，我們深入零售户，宣傳當前行業動態和政策法規，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導經營户妥善保管捲煙，疏導零售户，要守法經營，不要見利忘義經營“三非”煙，品牌置換的困難是暫時的，經營三非煙不但要受到煙草查處，也影響自己的店的聲譽，更損害消費者利益，我們應共同打擊違法經營，維護廣大零售户共同的利益。在工作中，向零售户公佈舉報電話，發放四部聯合通告1500多份。

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2、打防並舉，保持高壓態勢

上半年全局組織市場清理39次，出動車次288次，人次5401人次，對全區城網，農網進行全面清理，查獲各類違法三煙4165.4條。但市場上三煙明無暗有問題，仍然沒有解決，針對這問題，我局班子調整工作思路，從建機制，形成打私打假合力入手，從一般性市場查堵向重點釘、防轉變收到了較好效果。

一是以全市新年打假表彰大會為契機，主動向區委政府彙報。爭取政府支持，與地方執法部門協商形成合力，成立了由區委政府統一領導，由我局牽頭的捲煙打私打假工作領導小組。地方各執法部門共同參與的襄城區捲煙打私打假工作專班。從各部門抽調專人，設立聯合行動辦公室，保持隨時進市場聯合執法。

二是調整職責，明確重點。根據市場狀況我們進一步明確各中隊的工作職責，市場管理中隊，以市場日常管理為重心以查處一般性違法案件為重點；特勤中隊以查窩端點斷網為重點，以經營案件查辦大要案為重心。各中隊根據全局的統一要求，結合所管市場情況，制定工作方案，加大工作力度。城網5月17-22日六天查獲三煙673條。歐廟中隊六月十二日一天查獲三非煙208條，特勤中隊六月二十七日，下午經長時間排查釘梢、布控一舉查獲各類高檔假煙476條，案值達12.5萬元。剷除了荊州街的售假窩點。

三是深入轄區查疑點，入口布卡堵流入。上半年，我們針對轄區三非煙屢打不絕的狀況，不僅調整了市場管理方