保險公司年終述職報告格式（通用16篇）

保險公司年終述職報告格式 篇1

*年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是應對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了必須的經營業績。

*年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺淨保費*萬元，淨利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分思考險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，立刻在全司公佈，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放下。我們不僅僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和推薦，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。

因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險構成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司應對外部競爭所帶來的業務壓力，持續沉着冷靜，客觀應對現實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業帶給保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服

務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業務必親自上門拜訪，對所有新保客户務必當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面

根據當前階段的保源狀況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的潛力。我們先後到有安全隱患的紙業、藥業、**公司等重點客户單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客户的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放下，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，個性是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，*廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一向以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室明白一旦提前續保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動用心性和創造性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後應對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保户的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，用心有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利潛力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鈎，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展建立活動，全面塑造企業外部形象1、加強思想政治教育活動。在精神禮貌建設過程中，我司一向以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學習，透過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏鋭性。2、黨風廉政建設結碩果。我司一向以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、用心、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。3、穩定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了必須的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了超多的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。4、用心開展禮貌單位建立活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市禮貌單位的光榮稱號，為了持續榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視台、電台進行了公開承諾講話，《資訊》刊登了承諾資料，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報專刊》上開闢了“走進**人保財險”系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。2、應對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、20xx年的基本工作思路隨着市場變化和競爭的激烈，就而言，要牢牢地把握市場的主動權，務必加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。一是轉變思想觀念，用心適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的用心性和主動性。二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑選並佔領市場。三是繼續加強與公安、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方職責險、醫療職責險的承保率。四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業務、新保源。

保險公司年終述職報告格式 篇2

年至年月，我從部隊轉業到中國人民保險公司，歷任中國人壽保險公司開封分公司辦公室主任，龍亭支公司經理。年來，我充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，以高度的主人翁精神，忘我的工作熱情，用自己的模範行動和出色的工作業績，贏得了領導和同志們的高度評價，在擔任龍亭支公司經理期間，年年超額完成市公司下達的任務目標，連續多年被保險系統評為“業務治理先進單位”、“財務治理先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、多次榮獲省公司“團險先進單位”、開封市“十佳單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“職業道德建設先進單位”等多項榮譽稱號，年我本人也光榮的被省公司評為“優秀共產黨員”。我懷着對保險事業的一片執着，數十年如一日，默默耕耘，無私奉獻，嘔心瀝血，，為開封保險事業的發展做出了突出貢獻。現將我的主要工作成績總結如下：

一、工作業績方面。

凝聚人心，為加快發展注入動力。隨着保險市場的開放，開封壽險市場逐漸呈現出羣雄逐鹿的複雜局面，加之開封地區經濟發展相對滯後，員工在發展上表現信心不足，面對這一狀況，我認真分析形勢：一是分析中國保險市場開放的形勢，增強緊迫感。二是分析開封壽險市場主體快速增加的現實，樹立勇於競爭的意識。三是分析公司在系統內的位置，認清差距，明確努力方向。通過對形勢的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅定了必勝的信心。

增強競爭意識，謀求業務全方位發展。為使龍亭公司團體業務獲得更好的發展。在發展中我提出“抓住龍頭險種，帶動骨幹險種，幅射其它險種”的經營戰略，謀求團體業務全方位快速發展。經過公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長足的進步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務，短險利潤佔整個開封分公司利潤的/。

(一)牢牢抓住發展主題。想發展、謀發展、會發展，是我們的神聖職責，是興司立業的根本，是應對競爭、迎接挑戰的選擇，是公司生存的需要。只有加快發展，對內才有向心力和凝聚力，對外才有吸引力和號召力。為推動健康險業務的快速發展，從年開始，在市公司有關領導的關心和支持下，我公司與醫保中心合作，制訂了《開封市城鎮職工醫療保險實施細則的通知》、《開封市城鎮職工大病救助醫療保險暫行辦法的通知》，並與醫改中心同志一起深入企業調查，研究探索適合我市醫改工作的新路子，及時出台了《開封市城鎮職補充醫療保險暫行辦法》，擴大了參保面，提升了參保人數，年收取大病救助保費多萬元。公司經理室，各科室，全體員工齊心協力，為發展而拼搏，通過大家的努力，大病救助保費年年攀高，增強了公司的可持續發展能力。

(二)牢牢把握創新主題。龍亭公司是一家專業性團險公司，經營學生平安險已十幾年，隨着同業公司的增多，競爭日趨激烈。我認為要想守牢學生險這塊陣地，就要不斷創新，不斷解放，實事求是，與時俱進，敢於突破別人，敢於突破過去，敢於挑戰自我，敢於走別人沒有走過的路，力求在工作方法上，銷售渠道上，競爭策略上實現突破和創新。在近年的學平險市場上，同業公司躍躍欲試，攻擊中國人壽服務不到位，以高於兩倍的手續費，及動搖各教委、學校的關係，要與中國人壽在學平險市場上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應對，採取行之有效的得力措施，在全國範圍內首先設立了壽險服務站，聘任代辦員，牢牢守住了學平險陣地，此經驗在全國範圍內推廣。龍亭公司每年還組織多項校園公益活動，由於措施得力，不但陣地沒有丟失，承保人數和保費收入年年攀升。

(三)牢牢堅持市場導向。市場瞬息萬變，競爭永久不變，要及時瞭解和把握市場動態，準確猜測市場發展趨勢，我以此來確定公司發展的思路，制定工作措施。根據不同客户的不同需求，提供及時的服務，尋找市場的潛力，發掘新的業務增長點。、年我公司根據市場導向，先後成立大單公關小組，針對市場需求和行業特點，及時推出新的險種，確保年年都有新的增長點。一是根據開封近幾年旅遊業蓬勃發展的特點，在全省率先推出了公園遊客和賓館旅客人身意外傷害險，每年收保費近萬元，二是利用與各家醫院的合作關係，推出了病員安康保險，每年收保費近萬元。三是與公交部門緊密合作，推出了乘客意外保險，這項業務的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數增長。

二、業務治理方面。

“以規範求發展，以質量求生存”是公司持續健康發展的基本要求。我十分注重業務發展與治理同步、規模與效益並舉的主導思想，圍繞發展搞治理，搞好治理促發展。一是切實搞好承保、理賠的質量治理。承保質量從銷售開始，嚴格核保，提高做單質量，杜絕劣質單。二是嚴把理賠關。我公司着重提高核賠質量，落實結案時效，加大賠案的調查力度，切實擠掉賠案中的水分，嚴防超規定承保，超標準理賠，把防範風險落在實處。三是抓好業管隊伍建設。對業務治理人員，注重加強業務人員的培養和培訓力度，使業管隊伍專業能力和綜合素質有新的提高，嚴格執行核保核賠人員的操作規定和責任追究制度，充分發揮業務治理人員的職能，以治理要效益，以質量求生存。

三、財務治理方面。

在財務治理方面，我十分重視財務治理制度。一是嚴格落實了市公司關於營業費用預算治理的項目規定，及時上報費用，執行管控，提高全員的成本效益觀念。二是加強對日常費用開支的監督與控制，尤其在公關活動方面定期公佈，做到做事清白，來去有據。三是提高財務人員的綜合素質，通過培訓，考核，不斷提高財務工作的效率和業務水平，財務治理年年榮獲保險系統先進單位。

四、廉潔自律方面。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱杆，是檢驗一個班子有無戰鬥力的依據。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設的一個重要內容列入日程。為確保班子和每一個成員廉潔自律，我與經理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄於人、不搞歪門邪道”，公示與眾，自覺接受大家的監督。同時按照市公司要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強法紀法規教育，增強廣大員工遵紀守法、合規經營的自覺性，堅持民主監督和重大事項集體決策制度，增強內控能力，有效防範和化解風險，多年來龍亭公司未發生一件違規違紀違法行為和案件的發生，公司的經營治理水平不斷提升。

五、員工隊伍建設方面。

公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。一是通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。二是轉變工作作風，經理室在各方面為職工做表率。在認真遵守上級各項規定的基礎上，在“政治學習、廉潔自律、團結同志、關心職工、業務發展和遵紀守法”等方面起模範帶作用。三是培養先進人才，多年來龍亭公司湧現了一批又一批先進職工、展業能手。其中有的人獲得了全國展業能手，巾幗英雄，更有的人走入了領導崗位，成為中國人壽的棟樑之才。四是關心員工生活。公司經理室始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到經理室送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處佈滿着團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

我的主要工作情況就彙報到這裏，在十幾年的保險生涯中，我認為個人始終離不集體，自己的每一份成績，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業一邊，在為之奮鬥的事業中，在公司經理的崗位上，默默奉獻，帶領全體員工拼搏奮鬥，為保險事業的發展做出了的努力，我想假如還有可能，我將重上戰場，為中國人壽的發展再獻一份力量。

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20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇3

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的x年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含着我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，紮實工作的結果。

在這裏我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今後的工作和生活來説都將是寶貴的財富。現就我自xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

深化思想認識，明確職責定位。

我一直認為，幹好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。

努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要儘快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸着石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而後勇，時刻心存危機感。

因此一年來我幾乎所有的業餘時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如飢似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以後不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，幹一份工作很容易，但想要幹好就絕不是那麼簡單了。

嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。

沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施於人。規範的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話説： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。

因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。

在機關時，可能習慣了一個蘿蔔一個坑的分工，多少有一些人浮於事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫後甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來説，管理絕對是一門學問。

然而由於經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初並不能有效的調動員工的積極性。隨着自己對業務工作的逐步深入，慢慢才瞭解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們着想，才能贏得信任和支持。

本着這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務，聊聊家常，不但瞭解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種温馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

業務發展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的 一個目標，兩個堅持，六個關鍵 的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭衝刺180萬;在冊營銷員已達四十餘人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的説明，在這裏我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善於發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的説，這個保費量並不高，甚至可以説與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況後，為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，説實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來説，今年完共成保費 萬，有效增員 人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。

過去一年我們業務發展滯後的原因是多方面的。重點來説，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是： 這個保險咱們又不能辦啊? ， 我辛辛苦苦跑來的業務怎麼説劃就划走了? 這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關係資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在於細節之中，在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約着發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，並且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。

工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着極大的不足。例如工作方法過於簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

下一步的打算和努力方向

業務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過去一年的經驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，並且儘快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。

隊伍是業績的基礎，xx年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話説： 人心齊，泰山移;多增員，多舉績。 因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取xx年營銷人員總數達到名。

學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，還要向先進的同業公司學習，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。

我還需要要進一步強化敬業精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢説自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力着。在這個新的舞台上，雖然我現在還做不到長袖善舞，遊刃有餘，但我堅信伴隨着部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏，為第一營銷服務部2019年的穩定和發展做出更大的貢獻。

保險公司年終述職報告格式 篇4

在太平洋人壽保險股份有限公司支公司XX年工作會議上的工作報告

XX年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業務結構，加大業務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場佔比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由於遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場佔有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。

與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的佔比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速發展。

業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平台，擴大市場佔比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。

1、在個險業務方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個台階。順利實現“首季開門紅”後，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰鬥中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。

2、在團險業務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比XX年度實現了較大幅度增長，市場佔比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客户經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規範化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。在加大客户服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。

二、 抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步發展。

按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市場佔比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、　 縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設初具規模。東營原來沒有縣區架構，為使×太保壽險有一個長足可持續地發展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等措施，讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，並按照省公司《縣區機構管理辦法》進行了實質性運作，為XX年的業務發展做好了機構和幹部的準備。

2、　 內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業化、集約化、規範化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發，並結合實際認真進行了貫徹和落實。可以説，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業務發展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業務發展，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節餘。由於我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，並在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3、 系統業務和集團業務取得了大的發展。我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先後打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業務都已經走上了良性發展的軌道。而且這些系統業務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創造了一個健康險運作的全國性典範，為公司的有序發展奠定了堅實的基礎。

4、 思想政治工作和企業文化建設都得到了加強。企業文化建設擺上了公司發展的重要議事日程，企業文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業文化建設，通過舉辦慶祝“三八節”晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先後學習了《自動自發的工作》、《沒有任何藉口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每週週一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導幹部參加，集中學習討論上級公司下發的有關文件和政策。在學習的同時，制定本週的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，並有3名同志光榮地加入了中國共產黨。從黨內到黨外，從領導幹部到一般員工都堅持思想政治學習和業務學習。形成了上下一心、團結一致、齊心協力共謀公司大發展的良好氛圍。

在今年的12月18日，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結近年來公司在業務發展與經營、管理工作中的經驗與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權範圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今後的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經營、管理水平，向創建一流壽險公司的目標紮實推進打下了堅實的羣眾基礎。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關於二0XX年分業以來經營情況工作報告》等11個制度、辦法和規定。

這次會議是×中心支公司企業發展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監督權利，調動和發揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發展”的良好局面，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響。

三、存在的不足。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。

一是縣區和部門及業務渠道之間發展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。四是縣區機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，並在今後的工作中認真加以對待、解決。

XX年的工作打算

(一)總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和xx屆五中全會精神，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”的經營指導思想，加快業務發展，提高經濟效益，保持公司長期、穩定、可持續性發展。

XX年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創品牌、佔市場。以縣區機構建設為主線，以幹部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個險的主導地位，繼續抓好系統業務和集團業務的運作。實現XX年業務規模和經營效益的快速同步增長。在此基礎上，加強企業文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步。

具體到各個業務渠道的要求是：

1、個險方面。XX年是“標準化團隊建設年”，以《基本法》為發展內在動力，以標團建設為外在發展標準，全力推動業務發展。加大市直營業部隊伍建設，建好縣區個險管理架構，建好講師隊伍，全力發展個險業務。

2、團險方面。以公司縣區架構建設為依託，建立、健全團險隊伍，以優質服務為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎創建保費新平台。

3、中介代理業務。理順市直與縣區中介業務管理架構，進一步加強隊伍建設，最大限度的提高業務產出能力和業務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。

4、客服續收。強化續期業務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區內勤管理體現服務品質。客户服務工作要全面宣導“以客户為中心”的理念，紮紮實實抓基礎，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創新的精神打造太平洋壽險優質服務的品牌。

(二)XX年的經營目標

個險標保任務XX萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業務8100萬元。續收業務4500萬。

明年，要做好以下幾項工作：

一、　 認真搞好縣區機構建設，強化縣區機構職能，使工作重心下移。通過縣區機構建設，提高縣區業務產能，讓縣區機構在各個業務方面得到全面發展。並結合分公司下發的《縣區機構管理辦法》，理順、規範縣區框架，使各縣區實現個、團、中介的全面發展。

二、　 大力加強幹部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立於不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區班子建設，使縣區班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好後備幹部的建設。

三、　 切實抓好員工隊伍建設。經過近四年的發展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業務、團險業務、續期業務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產能業務員。並對四支隊伍的各級、各類業務員實行分類指導，錘鍊好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、　 繼續加強系統和集團業務運作。根據東營的特點，系統業務和集團業務是我們公司發展的優勢。要在原來抓系統業務的基礎上，維護和鞏固好各個業務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續擴大集團業務，為公司的發展造影響、樹形象。

五、　 抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進業務發展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

六、　 加強思想政治工作和企業文化建設。全方位提升企業文化層次，真正做到創品牌、樹形象、佔市場，把×太保壽險做大做強。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的鬥志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創×太保壽險的新局面。

保險公司年終述職報告格式 篇5

各位領導、同志們：

我於20xx年12月受區分公司黨委、總經理室的重託，擔任人保財險xx市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經營業績

今年計劃保費收入8480萬元;淨利潤670萬元;已賺淨保費6650元;綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得税後，實現淨利潤724萬元，淨利潤率為11.82%;實現已賺淨保費6133萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點;營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

二、主要工作及其績效

(一)、採取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

xx公司今年各項工作都面臨着很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善;業務發展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元鉅額賠款，這些因素給xx公司今年的經營工作帶來巨大壓力。

面對以上壓力，我並沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，採取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

一是積極尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬鬆的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衞生等部門的關係，特別是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長116%，責任險同比增長16%，意外險同比增長7.2%。

二是積極開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，通過開展各種業務突擊活動，採取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。

(二)、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。

為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對

xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，並取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又特別多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186 %，為了擺脱巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出台了《理賠業務分析制度》、《定損複查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

(三)、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。

區分公司第三季度經營形勢分析會議召開後，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出台非車險業務發展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。由於我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，採取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務佔比從9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)、加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。

為實施總公司 《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了大量工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責任;二是落實整改措施，建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質;四是定期召開彙報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄範圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城範圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。

(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。

一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費佔比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。

二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區分公司關於車貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，紮紮實實地進行“拔釘子”和 “六個結合”的清收行動，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標。

(六)、認真開展執法監察，促進依法合規經營。

為了貫徹落實好區公司關於開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了大量人力組成工作組，對全轄12個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”情況進行執法監察，同時對車險理賠、數據真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查，通過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯後的公司提出整改意見，強化了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防範能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。

(七)、穩妥進行薪酬制度改革，保證業務和隊伍雙穩定。

分配製度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業務不丟、隊伍穩定，我在改革實施之前，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，並親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施後，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細緻的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為複雜尖鋭的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩定。

(八)、加強企業文化建設，推進精神文明建設發展。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。

一是加強自身學習。初到，為了儘快地熟悉各方面的情況，我一方面認真查閲公司歷年的各種檔案材料，瞭解公司的發展動態;一方面深入各基層公司，找幹部職工談心，掌握員工隊伍思想動態;再一方面是積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及保險市場情況的瞭解，為工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會會議精神指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

二是嚴於律己，規範行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令” ，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模範行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領導班子團結，發揮戰鬥堡壘作用。特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免幹部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到決策民主化、科學化。

四是加強企業文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業的凝聚力和向心力。與此同時，我還採取由中層幹部輪流組織和主持司務會等方式，着重培養和鍛鍊中層幹部的組織協調能力和聯合作戰能力。通過多種形式的企業文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了幹部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發展。

三、存在問題與對策

一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

1、業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。

2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重於抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。

對以上存在的問題，在今後的工作中，我將採取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發展和管理工作抓得更好。

各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今後我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

謝謝!

保險公司年終述職報告格式 篇6

根據xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、櫃面服務標準規範、電話服務標準規範、營運風險管控有效、隊伍建設專業精進等六個方面的目標，在確保營運作業和管理有序開展的同時，繼續推進各項重點工作。

下面結合我的具體分管工作，談談xx年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：

一、工作思想：

積極貫徹總公司領導班子關於公司營運工作發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標，不斷進行管理創新和服務創新，着力提升營運條線的客户服務能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨着產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱鉅。目前公司領導一個工作小組進行統一佈署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現順利切換。

2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。

3、網點櫃面標準化及客户評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中，也作為在以後的工作目標。

4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。

5、單證、印章清理工作。隨着新的單證系統的上線，電子化出單的到位，尤其是櫃面出單系統的推廣，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想：

1、營運體系。我公司的目標是建立平台統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、櫃面服務。以往公司的櫃面服務手段相對比較落後，各家分公司的規範不一，只從我司開展櫃面標準化建設，統一公司的對外形象，實現規範、標準的櫃面服務後，我司的櫃面服務逐漸有了很大的改進。

3、作業風險的控制。隨着電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,並狠抓各項制度落實。在業務操作方面,充分發揮業務主管作用,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。

我們的夢想是“領先行業、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經驗。並在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業領先地位，打造“服務最好的壽險公司”!

保險公司年終述職報告格式 篇7

光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入後，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本着對工作認真負責的態度，完成了以下工作：

一、基本情況

我於20xx年3月14日加入，三個月試用期後順利轉正。

從加入後到20xx年7月1日，一直在*部門，後*部門與*部門合併為深圳分公司後，*部門人員也隨合併統一歸*部門經理領導。

二、工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的後勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，櫃面客户接待以及領導交付的其他工作。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。

三、個人的不足

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後。由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強

四.行業經驗欠缺，處世判事能力不足

以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什麼不足之處請領導指正。在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，

總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻

述職人：

20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇8

光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入後，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本着對工作認真負責的態度，完成了以下工作：

一、基本情況

我於20xx年3月14日加入，三個月試用期後順利轉正。

從加入後到20xx年7月1日，一直在*部門，後*部門與*部門合併為深圳分公司後，*部門人員也隨合併統一歸*部門經理領導。

二、工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的後勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，櫃面客户接待以及領導交付的其他工作。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。

三、個人的不足

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後。由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強

四.行業經驗欠缺，處世判事能力不足

以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什麼不足之處請領導指正。在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，

總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻

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20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇9

尊敬的領導同事:

大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悦，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家彙報一下:

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。

一、理賠案件結案。從客户出現報案後，現場查勘完畢，客户交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客户領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止月份，已結6438已決賠案。通知客户需要大量時間，在告訴客户一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客户也不同，不同意賠付價格的客户不在少數，客户的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解釋和客户做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客户情緒，等客户來後在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客户同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

二、客户領取賠款，收據開單。因為每天來的客户不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客户也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客户接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。

客户稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閲案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客户到出納窗口領取賠款。從年月日起實行賠款到賬户，客户送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證複印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客户賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客户，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。

但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客户就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客户根本沒有銀行卡或是存摺。還有好多客户是在修理廠修車後，修理廠來領取賠款，還得再聯繫車主辦理手續，更多數客户交材料時不知道打卡的規定，並沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客户不滿，但是我們還是會讓客户明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客户而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善後，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬後，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客户領走錢或是打卡後，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子後，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。

每個人的工作都不會那麼的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛鍊我細心負責的機會。

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20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇10

年至年月，我從部隊轉業到中國人民保險公司，歷任中國人壽保險公司開封分公司辦公室主任，龍亭支公司經理。年來，我充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，以高度的主人翁精神，忘我的工作熱情，用自己的模範行動和出色的工作業績，贏得了領導和同志們的高度評價，在擔任龍亭支公司經理期間，年年超額完成市公司下達的任務目標，連續多年被保險系統評為“業務治理先進單位”、“財務治理先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、多次榮獲省公司“團險先進單位”、開封市“十佳單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“職業道德建設先進單位”等多項榮譽稱號，年我本人也光榮的被省公司評為“優秀共產黨員”。我懷着對保險事業的一片執着，數十年如一日，默默耕耘，無私奉獻，嘔心瀝血，，為開封保險事業的發展做出了突出貢獻。現將我的主要工作成績總結如下：

一、工作業績方面。

凝聚人心，為加快發展注入動力。隨着保險市場的開放，開封壽險市場逐漸呈現出羣雄逐鹿的複雜局面，加之開封地區經濟發展相對滯後，員工在發展上表現信心不足，面對這一狀況，我認真分析形勢：一是分析中國保險市場開放的形勢，增強緊迫感。二是分析開封壽險市場主體快速增加的現實，樹立勇於競爭的意識。三是分析公司在系統內的位置，認清差距，明確努力方向。通過對形勢的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅定了必勝的信心。

增強競爭意識，謀求業務全方位發展。為使龍亭公司團體業務獲得更好的發展。在發展中我提出“抓住龍頭險種，帶動骨幹險種，幅射其它險種”的經營戰略，謀求團體業務全方位快速發展。經過公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長足的進步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務，短險利潤佔整個開封分公司利潤的/。

(一)牢牢抓住發展主題。想發展、謀發展、會發展，是我們的神聖職責，是興司立業的根本，是應對競爭、迎接挑戰的唯一選擇，是公司生存的需要。只有加快發展，對內才有向心力和凝聚力，對外才有吸引力和號召力。為推動健康險業務的快速發展，從年開始，在市公司有關領導的關心和支持下，我公司與醫保中心合作，制訂了《開封市城鎮職工醫療保險實施細則的通知》、《開封市城鎮職工大病救助醫療保險暫行辦法的通知》，並與醫改中心同志一起深入企業調查，研究探索適合我市醫改工作的新路子，及時出台了《開封市城鎮職補充醫療保險暫行辦法》，擴大了參保面，提升了參保人數，年收取大病救助保費多萬元。公司經理室，各科室，全體員工齊心協力，為發展而拼搏，通過大家的努力，大病救助保費年年攀高，增強了公司的可持續發展能力。

(二)牢牢把握創新主題。龍亭公司是一家專業性團險公司，經營學生平安險已十幾年，隨着同業公司的增多，競爭日趨激烈。我認為要想守牢學生險這塊陣地，就要不斷創新，不斷解放，實事求是，與時俱進，敢於突破別人，敢於突破過去，敢於挑戰自我，敢於走別人沒有走過的路，力求在工作方法上，銷售渠道上，競爭策略上實現突破和創新。在近年的學平險市場上，同業公司躍躍欲試，攻擊中國人壽服務不到位，以高於兩倍的手續費，及動搖各教委、學校的關係，要與中國人壽在學平險市場上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應對，採取行之有效的得力措施，在全國範圍內首先設立了壽險服務站，聘任代辦員，牢牢守住了學平險陣地，此經驗在全國範圍內推廣。龍亭公司每年還組織多項校園公益活動，由於措施得力，不但陣地沒有丟失，承保人數和保費收入年年攀升。

(三)牢牢堅持市場導向。市場瞬息萬變，競爭永久不變，要及時瞭解和把握市場動態，準確猜測市場發展趨勢，我以此來確定公司發展的思路，制定工作措施。根據不同客户的不同需求，提供及時的服務，尋找市場的潛力，發掘新的業務增長點。、年我公司根據市場導向，先後成立大單公關小組，針對市場需求和行業特點，及時推出新的險種，確保年年都有新的增長點。一是根據開封近幾年旅遊業蓬勃發展的特點，在全省率先推出了公園遊客和賓館旅客人身意外傷害險，每年收保費近萬元，二是利用與各家醫院的合作關係，推出了病員安康保險，每年收保費近萬元。三是與公交部門緊密合作，推出了乘客意外保險，這項業務的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數增長。

二、業務治理方面。

“以規範求發展，以質量求生存”是公司持續健康發展的基本要求。我十分注重業務發展與治理同步、規模與效益並舉的主導思想，圍繞發展搞治理，搞好治理促發展。一是切實搞好承保、理賠的質量治理。承保質量從銷售開始，嚴格核保，提高做單質量，杜絕劣質單。二是嚴把理賠關。我公司着重提高核賠質量，落實結案時效，加大賠案的調查力度，切實擠掉賠案中的水分，嚴防超規定承保，超標準理賠，把防範風險落在實處。三是抓好業管隊伍建設。對業務治理人員，注重加強業務人員的培養和培訓力度，使業管隊伍專業能力和綜合素質有新的提高，嚴格執行核保核賠人員的操作規定和責任追究制度，充分發揮業務治理人員的職能，以治理要效益，以質量求生存。

三、財務治理方面。

在財務治理方面，我十分重視財務治理制度。一是嚴格落實了市公司關於營業費用預算治理的項目規定，及時上報費用，執行管控，提高全員的成本效益觀念。二是加強對日常費用開支的監督與控制，尤其在公關活動方面定期公佈，做到做事清白，來去有據。三是提高財務人員的綜合素質，通過培訓，考核，不斷提高財務工作的效率和業務水平，財務治理年年榮獲保險系統先進單位。

四、廉潔自律方面。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱杆，是檢驗一個班子有無戰鬥力的依據。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設的一個重要內容列入日程。為確保班子和每一個成員廉潔自律，我與經理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄於人、不搞歪門邪道”，公示與眾，自覺接受大家的監督。同時按照市公司要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強法紀法規教育，增強廣大員工遵紀守法、合規經營的自覺性，堅持民主監督和重大事項集體決策制度，增強內控能力，有效防範和化解風險，多年來龍亭公司未發生一件違規違紀違法行為和案件的發生，公司的經營治理水平不斷提升。

五、員工隊伍建設方面。

公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。一是通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。二是轉變工作作風，經理室在各方面為職工做表率。在認真遵守上級各項規定的基礎上，在“政治學習、廉潔自律、團結同志、關心職工、業務發展和遵紀守法”等方面起模範帶作用。三是培養先進人才，多年來龍亭公司湧現了一批又一批先進職工、展業能手。其中有的人獲得了全國展業能手，巾幗英雄，更有的人走入了領導崗位，成為中國人壽的棟樑之才。四是關心員工生活。公司經理室始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到經理室送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處佈滿着團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

我的主要工作情況就彙報到這裏，在十幾年的保險生涯中，我認為個人始終離不集體，自己的每一份成績，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業一邊，在為之奮鬥的事業中，在公司經理的崗位上，默默奉獻，帶領全體員工拼搏奮鬥，為保險事業的發展做出了最大的努力，我想假如還有可能，我將重上戰場，為中國人壽的發展再獻一份力量。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇11

尊敬的領導同事:

大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悦，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家彙報一下:

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。

一、理賠案件結案。從客户出現報案後，現場查勘完畢，客户交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客户領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止 月份，已結6438已決賠案。通知客户需要大量時間，在告訴客户一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客户也不同，不同意賠付價格的客户不在少數，客户的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解釋和客户做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客户情緒，等客户來後在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客户同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

二、客户領取賠款，收據開單。因為每天來的客户不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客户也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客户接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。

客户稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閲案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客户到出納窗口領取賠款。從 年月日起實行賠款到賬户，客户送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證複印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客户賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客户，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。

但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客户就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客户根本沒有銀行卡或是存摺。還有好多客户是在修理廠修車後，修理廠來領取賠款，還得再聯繫車主辦理手續，更多數客户交材料時不知道打卡的規定，並沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客户不滿，但是我們還是會讓客户明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客户而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善後，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬後，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客户領走錢或是打卡後，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子後，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。

每個人的工作都不會那麼的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛鍊我細心負責的機會。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇12

在太平洋人壽保險股份有限公司支公司XX年工作會議上的工作報告

XX年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業務結構，加大業務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場佔比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由於遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場佔有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。

與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的佔比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速發展。

業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平台，擴大市場佔比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。

1、在個險業務方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個台階。順利實現“首季開門紅”後，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰鬥中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。

2、在團險業務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比XX年度實現了較大幅度增長，市場佔比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客户經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規範化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。在加大客户服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。

二、 抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步發展。

按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市場佔比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、　 縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設初具規模。東營原來沒有縣區架構，為使×太保壽險有一個長足可持續地發展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等措施，讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，並按照省公司《縣區機構管理辦法》進行了實質性運作，為XX年的業務發展做好了機構和幹部的準備。

2、　 內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業化、集約化、規範化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發，並結合實際認真進行了貫徹和落實。可以説，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業務發展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業務發展，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節餘。由於我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，並在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3、 系統業務和集團業務取得了大的發展。我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先後打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業務都已經走上了良性發展的軌道。而且這些系統業務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創造了一個健康險運作的全國性典範，為公司的有序發展奠定了堅實的基礎。

4、 思想政治工作和企業文化建設都得到了加強。企業文化建設擺上了公司發展的重要議事日程，企業文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業文化建設，通過舉辦慶祝“三八節”晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先後學習了《自動自發的工作》、《沒有任何藉口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每週週一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導幹部參加，集中學習討論上級公司下發的有關文件和政策。在學習的同時，制定本週的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，並有3名同志光榮地加入了中國共產黨。從黨內到黨外，從領導幹部到一般員工都堅持思想政治學習和業務學習。形成了上下一心、團結一致、齊心協力共謀公司大發展的良好氛圍。

在今年的12月18日，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結近年來公司在業務發展與經營、管理工作中的經驗與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權範圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今後的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經營、管理水平，向創建一流壽險公司的目標紮實推進打下了堅實的羣眾基礎。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關於二0XX年分業以來經營情況工作報告》等11個制度、辦法和規定。

這次會議是×中心支公司企業發展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監督權利，調動和發揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發展”的良好局面，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響。

三、存在的不足。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。

一是縣區和部門及業務渠道之間發展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。四是縣區機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，並在今後的工作中認真加以對待、解決。

XX年的工作打算

(一)總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和xx屆五中全會精神，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”的經營指導思想，加快業務發展，提高經濟效益，保持公司長期、穩定、可持續性發展。

XX年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創品牌、佔市場。以縣區機構建設為主線，以幹部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個險的主導地位，繼續抓好系統業務和集團業務的運作。實現XX年業務規模和經營效益的快速同步增長。在此基礎上，加強企業文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步。

具體到各個業務渠道的要求是：

1、個險方面。XX年是“標準化團隊建設年”，以《基本法》為發展內在動力，以標團建設為外在發展標準，全力推動業務發展。加大市直營業部隊伍建設，建好縣區個險管理架構，建好講師隊伍，全力發展個險業務。

2、團險方面。以公司縣區架構建設為依託，建立、健全團險隊伍，以優質服務為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎創建保費新平台。

3、中介代理業務。理順市直與縣區中介業務管理架構，進一步加強隊伍建設，最大限度的提高業務產出能力和業務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。

4、客服續收。強化續期業務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區內勤管理體現服務品質。客户服務工作要全面宣導“以客户為中心”的理念，紮紮實實抓基礎，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創新的精神打造太平洋壽險優質服務的品牌。

(二)XX年的經營目標

個險標保任務XX萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業務8100萬元。續收業務4500萬。

明年，要做好以下幾項工作：

一、　 認真搞好縣區機構建設，強化縣區機構職能，使工作重心下移。通過縣區機構建設，提高縣區業務產能，讓縣區機構在各個業務方面得到全面發展。並結合分公司下發的《縣區機構管理辦法》，理順、規範縣區框架，使各縣區實現個、團、中介的全面發展。

二、　 大力加強幹部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立於不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區班子建設，使縣區班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好後備幹部的建設。

三、　 切實抓好員工隊伍建設。經過近四年的發展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業務、團險業務、續期業務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產能業務員。並對四支隊伍的各級、各類業務員實行分類指導，錘鍊好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、　 繼續加強系統和集團業務運作。根據東營的特點，系統業務和集團業務是我們公司發展的優勢。要在原來抓系統業務的基礎上，維護和鞏固好各個業務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續擴大集團業務，為公司的發展造影響、樹形象。

五、　 抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進業務發展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

六、　 加強思想政治工作和企業文化建設。全方位提升企業文化層次，真正做到創品牌、樹形象、佔市場，把×太保壽險做大做強。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的鬥志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創×太保壽險的新局面。

保險公司年終述職報告格式 篇13

本人於20xx年4月加盟中國人壽西昌市支公司，按公司要求，在工作崗位上，刻苦鑽研、紮實工作，努力創新，較好地完成了各項工作任務，在領導、同事、夥伴的幫助指導下也取得了一些進步，現將我本人任職工作以來的主要情況述職如下：

一、20xx年工作報告

(一)、佑君營銷服務所工作描述

本人自20xx年10月至20xx年6月底工作於佑君營銷服務所，任團隊營銷督導，在公司的領導下，認真學習團隊的日常管理工作，主要從以下幾個方面入手：

1、會議經營

晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。以前的晨會經營相對計劃性不強，內容較空乏，不能很好地發揮業務推動和激勵的作用，基於這種情況，我和服務所所長李湘商量並進行了調整，明確了晨會經營的原則和程序。一方面,對全體人員情況做了徹底的清查摸底的工作,通過溝通了解夥伴的培訓需求;另一方面,再次明確早會時間，成立功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經營與運作,從當階段業務夥伴的需求出發,保證早會的高質量,內容豐富出色,讓業務夥伴感到每次開早會都有收穫,從中受益,更重要的是讓業務夥伴感覺到了佑君服務所的家的氛圍.。改革以後，晨會出勤率、業務員的積極性、均得到提升。

2、業務培訓

相對完善的培訓體系是單位經營的要害。培訓的目的就是讓人馬上採取行動。針對公司階段目標，根據服務所實際情況制訂了相對具體的培訓計劃。

3、業務推動與銷售支持

配合公司階段目標，積極制定針對性性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人破零獎勵，螺髻山旅遊競賽方案等。並通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業務員既得到公司的關愛，又感受到公司濃郁的企業文化。同時加大農村庭院產説會及理賠會的組織與運作，充分惠及業務夥伴。

4、人際溝通

作為一名講師要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質量，我經常與主管及夥伴進行溝通，探討工作中的不足與缺點，並不定期搞家訪、陪訪;另外，能夠很好地完成公司領導安排的工作任務，並對團隊中所存在的問題及時反饋，對業務員的一些業務要求儘量做到有求必應，有問必答。得到領導和業務員的好評。

5、追蹤工作

追蹤工作一方面體現在在每次早會結束後,我都會找兩三個業務夥伴進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,並進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心.另一方面體現在電話追蹤上,從電話追蹤中瞭解業務夥伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到基本法考核等.每次早會結束後與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意願，通過面談對展業能力較弱的業務夥伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的夥伴進行面談輔導，以心態建設，開拓方法，給業務夥伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到服務部有家的感覺。

6、主要工作亮點描述

在擔任佑君團隊團隊督導期間，主要負責團隊晨夕會經營運作、產説會運作、業績陪訪、增員陪訪、活動量管理等工作，半年下來，佑君團隊人力淨增長21人，半年達成長險業績983613.2，同比增長31%，卡式業務272442元，同比增長20%。團隊士氣及文化得到了較好的提升及規範。業績規模及隊伍發展均排名支公司第一。

(二)、川興營銷服務所工作描述

由於表現突出，本人自20xx年6月至20xx年9月底調至川興營銷服務所任團隊營銷督導一職，作為西昌公司的一隻老牌勁旅，新老所長過渡期間矛盾日益突出，團隊架構老化，會議制度形同虛設，團隊夥伴怨聲載道，面臨解散。基於此情況，問題過於突出，最好的解決就是暫時不解決，任職後按照公司經理室指導，藉助在佑君團隊積累的相關經驗加以創新應用，找個別主管及精英代表溝通，通過大規模的庭院產説會及陪訪追蹤帶動部分夥伴成功創富，重塑團隊士氣，規範會議流程。4個月下來，效果明顯，凝聚力及戰鬥力得以明顯提升，實現長險業績同比增長146.35%，卡式業務同比增長188.61%。

(三)、公司個險部工作描述

20xx年11月由於公司人事調動，開始着手分管支公司個險部工作兼負責公司培訓部工作。在經理室指導下，12月在普格召開20xx年度精英高峯會後順利拉下豬年開門紅帷幕，首先對公司會議制度作了統一規範及創新，講原定每月1次的全員會改至每旬一次再到每週一一次全員會，週三週五西昌周邊團隊晨會的規範管理。通過會議訓練大大提升了夥伴的銷售熱情及展業技能。在1、2月由州公司統一舉辦的高產會中，公司十年期交保費達到50%，為全面達成州公司下達的期交任務，我在高產會運作模式上加以創新，開發製作《支公司產説會會前會會中會後運作攻略》專題，通過會議加大前期客户篩選及鋪墊，會中促成技巧，會後回收話術訓練及通關等方式。在3、4月召開的9場支公司產説會中，全面達成州公司下達的20xx年期交任務目標。為豬年開門紅奠定了良好基礎。

二、自我評估

回顧入司2年來的工作，我抱着專心負責、幫助他人、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態度認真做好每一天的工作，通過學習與實踐，現在能獨立運作公司各類會議，包括全員會、早會、創説會、新人班、銜接教育班等培訓。並擔任公司產説會首席講師，受到了公司領導和同事們的表揚，更重要的是受到業務夥伴認可。

成績固然可賀，但總結2年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、專業知識領域等作為一名剛剛從事壽險工作兩年多的我，對在兩年多的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我有很好的平台成長，內疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的把工作更加完善。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：

1、急躁情緒嚴重，工作中有急於求成現象。面對新的環境，看到困難和現狀，心急如焚，於是在工作中時常表現出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急;

2、站立於工作主導位置，發揮團隊整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現象，臨事事必躬親多，調動大家力量少，發揮夥伴層次的作用不完全到位。針對存在的問題，在今後工作中決心努力做到“四個加強”：

A、加強學習鍛鍊，全面提高作為“一流講師”的能力素質，進一步增強更方面技能，力求把的工作做得更好、更細;

B、加強組織協調，克服急躁情緒，注重和學會用正確有效的工作方法發揮好各個層次、各個崗位的積極性和創造性，團結協作;

C、加強自我監督，嚴格自律，凡事要多向領導彙報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新台階、再做新貢獻。

三、發展設想

20xx年內外嚴峻的態勢對於西昌公司註定是不平凡的一年，內有新基本法下的團隊架構不穩定，外有同業公司陸續湧入大規模的挖角。可謂內憂外患，處處有競爭，日日是挑戰。這將也正是對我自身的一種考驗，20xx年，我將肩負西昌公司發展的使命，快速打造一支訓練有素的城區營銷隊伍。為此，我講在現有的工作中不斷學習，努力鑽研專業知識，不斷創新，磨練自己，使自己快速成長，為公司的發展貢獻出自己的力量!

成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一名管理者，我知道我的工作才剛剛開始，公司在新時期下的經營的方針、政策己經確定，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績，為儘快達成涼山第一講師奮鬥。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇14

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的x年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含着我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，紮實工作的結果。

在這裏我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今後的工作和生活來説都將是寶貴的財富。現就我自xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

深化思想認識，明確職責定位。

我一直認為，幹好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。

努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要儘快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸着石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而後勇，時刻心存危機感。

因此一年來我幾乎所有的業餘時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如飢似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以後不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，幹一份工作很容易，但想要幹好就絕不是那麼簡單了。

嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。

沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施於人。規範的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話説： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。

因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。

在機關時，可能習慣了一個蘿蔔一個坑的分工，多少有一些人浮於事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫後甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來説，管理絕對是一門學問。

然而由於經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初並不能有效的調動員工的積極性。隨着自己對業務工作的逐步深入，慢慢才瞭解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們着想，才能贏得信任和支持。

本着這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務，聊聊家常，不但瞭解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種温馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

業務發展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的 一個目標，兩個堅持，六個關鍵 的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭衝刺180萬;在冊營銷員已達四十餘人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的説明，在這裏我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善於發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的説，這個保費量並不高，甚至可以説與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況後，為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，説實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來説，今年完共成保費 萬，有效增員 人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。

過去一年我們業務發展滯後的原因是多方面的。重點來説，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是： 這個保險咱們又不能辦啊? ， 我辛辛苦苦跑來的業務怎麼説劃就划走了? 這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關係資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在於細節之中，在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約着發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，並且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。

工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着極大的不足。例如工作方法過於簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

下一步的打算和努力方向

業務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過去一年的經驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，並且儘快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。

隊伍是業績的基礎，xx年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話説： 人心齊，泰山移;多增員，多舉績。 因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取xx年營銷人員總數達到名。

學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，還要向先進的同業公司學習，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。

我還需要要進一步強化敬業精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢説自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力着。在這個新的舞台上，雖然我現在還做不到長袖善舞，遊刃有餘，但我堅信伴隨着部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏，為第一營銷服務部2019年的穩定和發展做出更大的貢獻。

保險公司年終述職報告格式 篇15

本人於20xx年4月加盟中國人壽西昌市支公司，按公司要求，在工作崗位上，刻苦鑽研、紮實工作，努力創新，較好地完成了各項工作任務，在領導、同事、夥伴的幫助指導下也取得了一些進步，現將我本人任職工作以來的主要情況述職如下：

一、20xx年工作報告

(一)、佑君營銷服務所工作描述

本人自20xx年10月至20xx年6月底工作於佑君營銷服務所，任團隊營銷督導，在公司的領導下，認真學習團隊的日常管理工作，主要從以下幾個方面入手：

1、會議經營

晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。以前的晨會經營相對計劃性不強，內容較空乏，不能很好地發揮業務推動和激勵的作用，基於這種情況，我和服務所所長李湘商量並進行了調整，明確了晨會經營的原則和程序。一方面,對全體人員情況做了徹底的清查摸底的工作,通過溝通了解夥伴的培訓需求;另一方面,再次明確早會時間，成立功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經營與運作,從當階段業務夥伴的需求出發,保證早會的高質量,內容豐富出色,讓業務夥伴感到每次開早會都有收穫,從中受益,更重要的是讓業務夥伴感覺到了佑君服務所的家的氛圍.。改革以後，晨會出勤率、業務員的積極性、均得到提升。

2、業務培訓

相對完善的培訓體系是單位經營的要害。培訓的目的就是讓人馬上採取行動。針對公司階段目標，根據服務所實際情況制訂了相對具體的培訓計劃。

3、業務推動與銷售支持

配合公司階段目標，積極制定針對性性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人破零獎勵，螺髻山旅遊競賽方案等。並通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業務員既得到公司的關愛，又感受到公司濃郁的企業文化。同時加大農村庭院產説會及理賠會的組織與運作，充分惠及業務夥伴。

4、人際溝通

作為一名講師要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質量，我經常與主管及夥伴進行溝通，探討工作中的不足與缺點，並不定期搞家訪、陪訪;另外，能夠很好地完成公司領導安排的工作任務，並對團隊中所存在的問題及時反饋，對業務員的一些業務要求儘量做到有求必應，有問必答。得到領導和業務員的好評。

5、追蹤工作

追蹤工作一方面體現在在每次早會結束後,我都會找兩三個業務夥伴進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,並進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心.另一方面體現在電話追蹤上,從電話追蹤中瞭解業務夥伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到基本法考核等.每次早會結束後與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意願，通過面談對展業能力較弱的業務夥伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的夥伴進行面談輔導，以心態建設，開拓方法，給業務夥伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到服務部有家的感覺。

6、主要工作亮點描述

在擔任佑君團隊團隊督導期間，主要負責團隊晨夕會經營運作、產説會運作、業績陪訪、增員陪訪、活動量管理等工作，半年下來，佑君團隊人力淨增長21人，半年達成長險業績983613.2，同比增長31%，卡式業務272442元，同比增長20%。團隊士氣及文化得到了較好的提升及規範。業績規模及隊伍發展均排名支公司第一。

(二)、川興營銷服務所工作描述

由於表現突出，本人自20xx年6月至20xx年9月底調至川興營銷服務所任團隊營銷督導一職，作為西昌公司的一隻老牌勁旅，新老所長過渡期間矛盾日益突出，團隊架構老化，會議制度形同虛設，團隊夥伴怨聲載道，面臨解散。基於此情況，問題過於突出，的解決就是暫時不解決，任職後按照公司經理室指導，藉助在佑君團隊積累的相關經驗加以創新應用，找個別主管及精英代表溝通，通過大規模的庭院產説會及陪訪追蹤帶動部分夥伴成功創富，重塑團隊士氣，規範會議流程。4個月下來，效果明顯，凝聚力及戰鬥力得以明顯提升，實現長險業績同比增長146.35%，卡式業務同比增長188.61%。

(三)、公司個險部工作描述

20xx年11月由於公司人事調動，開始着手分管支公司個險部工作兼負責公司培訓部工作。在經理室指導下，12月在普格召開09年度精英高峯會後順利拉下鼠年開門紅帷幕，首先對公司會議制度作了統一規範及創新，講原定每月1次的全員會改至每旬一次再到每週一一次全員會，週三週五西昌周邊團隊晨會的規範管理。通過會議訓練大大提升了夥伴的銷售熱情及展業技能。在1、2月由州公司統一舉辦的高產會中，公司十年期交保費達到50%，為全面達成州公司下達的期交任務，我在高產會運作模式上加以創新，開發製作《支公司產説會會前會會中會後運作攻略》專題，通過會議加大前期客户篩選及鋪墊，會中促成技巧，會後回收話術訓練及等方式。在3、4月召開的9場支公司產説會中，全面達成州公司下達的10年期交任務目標。為鼠年開門紅奠定了良好基礎。

二、自我評估

回顧入司2年來的工作，我抱着專心負責、幫助他人、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態度認真做好每一天的工作，通過學習與實踐，現在能獨立運作公司各類會議，包括全員會、早會、創説會、新人班、銜接教育班等培訓。並擔任公司產説會首席講師，受到了公司領導和同事們的表揚，更重要的是受到業務夥伴認可。

成績固然可賀，但總結2年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、專業知識領域等作為一名剛剛從事壽險工作兩年多的我，對在兩年多的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我有很好的平台成長，內疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的把工作更加完善。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：

1、急躁情緒嚴重，工作中有急於求成現象。面對新的環境，看到困難和現狀，心急如焚，於是在工作中時常表現出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急;

2、站立於工作主導位置，發揮團隊整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現象，臨事事必躬親多，調動大家力量少，發揮夥伴層次的作用不完全到位。針對存在的問題，在今後工作中決心努力做到“四個加強”：

A、加強學習鍛鍊，全面提高作為“一流講師”的能力素質，進一步增強更方面技能，力求把的工作做得更好、更細;

B、加強組織協調，克服急躁情緒，注重和學會用正確有效的工作方法發揮好各個層次、各個崗位的積極性和創造性，團結協作;

C、加強自我監督，嚴格自律，凡事要多向領導彙報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新台階、再做新貢獻。

三、發展設想

20xx年內外嚴峻的態勢對於西昌公司註定是不平凡的一年，內有新基本法下的團隊架構不穩定，外有同業公司陸續湧入大規模的挖角。可謂內憂外患，處處有競爭，日日是挑戰。這將也正是對我自身的一種考驗，20xx年，我將肩負西昌公司發展的使命，快速打造一支訓練有素的城區營銷隊伍。為此，我講在現有的工作中不斷學習，努力鑽研專業知識，不斷創新，磨練自己，使自己快速成長，為公司的發展貢獻出自己的力量!

成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一名管理者，我知道我的工作才剛剛開始，公司在新時期下的經營的方針、政策己經確定，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績，為儘快達成涼山第一講師奮鬥。

述職人：本站

20xx年xx月xx日

保險公司年終述職報告格式 篇16

根據xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、櫃面服務標準規範、電話服務標準規範、營運風險管控有效、隊伍建設專業精進等六個方面的目標，在確保營運作業和管理有序開展的同時，繼續推進各項重點工作。

下面結合我的具體分管工作，談談xx年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：

一、工作思想：

積極貫徹總公司領導班子關於公司營運工作發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標，不斷進行管理創新和服務創新，着力提升營運條線的客户服務能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨着產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱鉅。目前公司領導一個工作小組進行統一佈署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現順利切換。

2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。

3、網點櫃面標準化及客户評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中，也作為在以後的工作目標。

4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。

5、單證、印章清理工作。隨着新的單證系統的上線，電子化出單的到位，尤其是櫃面出單系統的推廣，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想：

1、營運體系。我公司的目標是建立平台統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、櫃面服務。以往公司的櫃面服務手段相對比較落後，各家分公司的規範不一，只從我司開展櫃面標準化建設，統一公司的對外形象，實現規範、標準的櫃面服務後，我司的櫃面服務逐漸有了很大的改進。

3、作業風險的控制。隨着電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,並狠抓各項制度落實。在業務操作方面,充分發揮業務主管作用,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。

我們的夢想是“領先行業、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經驗。並在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業領先地位，打造“服務最好的壽險公司”!