總務主任年度個人述職報告（精選18篇）

總務主任年度個人述職報告 篇1

我在總務處工作期間，在校委會的正確領導下，在全體教師的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，以“科學發展觀”重要思想為指導，強化理論學習，發揮職能作用，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各級領導交辦的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：

一、 政治思想方面：

“德乃做人之本”。本人一貫注重自己的品行，做事做人都能“以德”為先。“真誠相處，寬厚待人”是我為人處事的準則。不做虧心事不怕鬼敲門。所以自己的內心始終是安寧和踏實的，自己的良知始終是從容的。律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。目前總務管理已實現了“規範管理與寬鬆、和諧”的有機結合，形成了“環境寬鬆，處事寬容，待人寬厚”的激勵機制。“人和”是發展的保證。“環境寬鬆，處事寬容，待人寬厚”的激勵機制，極大的調動了總務人員的主觀能動性和服務積極性，改變了“要我做”和“我要做”的被動局面。管理中我做到了嚴格而不苛刻，穩重而不死板。

處理好了“剛性和柔性”的辨證關係。我一貫主張建立良好的同事關係不亞於與家人的相處，大家既然有緣共事，就應和睦相處。當然在相處中時常肯定會有因某看法不同或被誤解後產生怨氣與不滿，甚至是發生爭執，但我想，何必為了這一點不滿而耿耿於懷?棄區區的一個舉手之勞而不為呢?和則心齊，和則事順，和則暢通，凝聚產生力量，團結締造和諧。我的工作就得益於憑藉和依靠這和諧的集體智慧和力量來積極應對師生們眾多的服務需求。所以我十分珍惜並常懷感激之心。如果沒有這個温馨的集體給我的攙扶和提供這麼好的施展平台，一切都將成為空話。

二、教學工作方面：

我在做好總務處工作的同時，還擔任了物理教學工作，在教學中，我能認真學習、貫徹新課程標準，能準確掌握新課程理念，樹立新觀念;積極配合學校教導處開展各項教研活動，以身作則，努力完成各項任務。在教學上，我能認真制定切實可行的各科教學計劃，並做到深入教材，認真備課，以學生為本精心設計每一堂課，探索教學方法，開拓學生思維，激發學生學習興趣，達到師生雙方密切合作，交流互動，取得了良好的教學效果。在教學中我還能重視減輕學生課業負擔，做到精講精練，提高課堂教學質量。一份耕耘一份收穫，今年我所帶班級的學生成績較好。

三、個人學習方面：

我積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。為了適應當前教育的形式，我努力學習教學理論，給自己充電。我還利用業餘時間認真學習電腦知識，學習製作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志製作課件，上網查找資料等等。　一年來，我利用“素質提升工程”的校本培訓，輔導教師掌握現代教育技術，從而提高新課程實施水平。使部分教師較嫻熟地製作課件，完成計算機技術與各學科課堂教學的整合，使計算機輔助教學的作用顯現出來，形成了新的有別於傳統教學的模式。通過培訓，使教師運用現代教育技術手段能力大增，從而使老師在參加管理校和教育局開展的各項教學評比活動中，取得令人稱道的成績。另外，在繁忙的教學之餘也筆耕不輟，勤做教學筆記，撰寫各科教學論文和課件製作，並多次在市、區級獲獎。

四、總務處工作方面：

1、嚴格財務制度，依法規範管理

我們在學校資金十分緊張的情況下，努力開源節流，不斷改善廣大教職工的福利待遇;同時，進一步加強財務管理制度，嚴格遵守財務紀律，堅決執行“收支兩條線”;加強收費管理，根據上級頒佈的各項收費要求和學校的收費紀律，實行收費卡制度，所收費用均進入鎮財政，由學校按規定統一支出，每月我們還向校長室報告財務收支情況，執行多退少不補的原則;為提倡勤儉節約、杜絕浪費，我們進一步健全了物品採購審批、供應、發放、維護手續，並做到了責任到人;繼續加強對固定資產的管理工作，在教育局固定資產管理互查的基礎上，進一步建立健全了學校固定資產的各項管理制度，繼續實行了教室財產承包責任制，落實了公物賠償制度，對班級公物、學生的課桌凳進行定位到班到人，每月進行檢查，並公佈檢查結果。養成了學生愛護公物的良好習慣，同時建立了損壞公物的賠償制度，堅持從簡、節約開支的原則。學期末還對全校財產進行了全面清查，對成績突出者給予了獎勵。

2、基礎建設

我們在今年上半年對學校的一些地方進行了改造，新建廁所及沼氣池;對遠程教室進行了裝修;宿舍樓安裝太陽能工程。為師生創造了良好的生活學習環境。

今年在綠化建設方面，學校投入了大量的人力和物力進行綠化的種植和改造，使學校的整體面貌有了很大的改變。

3、存在的問題

a、 浪費現象仍然存在，特別是水、電浪費比較嚴重。學校洗手池，很多次學生把水開着，人就跑走。教室的燈常常白天還開着。

b、 損壞公物現象較嚴重，如玻璃、燈、桌椅、門釘、開關被損壞。

總務處的工作特性是繁雜，瑣碎。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好後勤保障工作的前提，我管理工作的切入口：“把師生的呼聲當作第一服務信號，把師生服務需求當做第一選擇，把師生滿意當作第一標準。”有意栽花花不開，無意插柳柳成蔭。在服務中，吃力不討好的事情也在所難免，但對我而言，為教職工謀利不僅是我服務於教師的一種承諾，更是一種責任，工作中的償到的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉澱在自己心中的感悟與反思。天道總是酬勤的。我幸勤的付出得到了大家的認可。飲水思源，如果要説取得了成績，那麼它肯定藴藏着在座教職員工對我工作的關愛和誠懇幫助，不言而喻，自己也深感有一個無形的壓力，但事已如此，如同逆水行舟，不進則退。為此我在感激在座各位對我工作支持，幫助的同時，真誠地期望您們能一如既往地繼續支持和幫助我，我將不負眾望，更加努力工作。沒有最好，只有更好。

述職人：

20____年____月____日

總務主任年度個人述職報告 篇2

一年來，總務處遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以"服務"為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性，避免後勤保障缺位而影響教學工作.現總結如下：

一、辦公用品購置與管理

今年，後勤管理繼續執行《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》，有效地規範了學校的後勤管理工作.

1.開學前根據學校預算對學校辦公用品實行統一採購，開學初即分發到位，使教學工作正常開展.

2.加強辦公用品的管理：每學期對辦公用品的使用情況進行三次檢查，一是看是否有浪費現象;二是看是否有使用不當損毀或丟失現象，期末對價值較高的辦公用品或設備一律收回有總務處統一保管，以防丟失或被盜.

二、教學設備購置與管理

為改善教學和辦公條件，根據學校預算和《物品採購申請審批制度》，圓滿完成了教學設備的採購計劃，依據教學設備使用及管理的相關規定加強管理，使其發揮更大的使用效能：

1.為微機室新購進40台電腦，進一步改善了學生學習條件.

2.開學前新購進200套學生課桌凳.

3.中學和國小教學樓前及東報告廳各新安裝一塊大型電子顯示屏.

4.將中學教學樓教室的30塊磨砂黑板更換成新穎、安全、實用的鋼製黑板.

5.購進新型鋼製書架17套，新進圖書5000餘冊，新增圖書資料室1個，主要用於滿足國小生閲讀課的需要.

6.滿足國小生興趣小組活動需求，購置3台多功能高品質有源音箱播放器.

7.不斷改善教師辦公條件，為老師辦公室新安裝4台空調、中學微機室新更換一台120型空調.

8.新購進45台電腦.其中，國小25個教室每個教室一台，方便多媒體教學.11台用於3D打印實驗室，其餘9台補充到各處室或教師辦公室.

9.新購進60台液晶顯示器以替換國小微機室所有老式顯示器.

10.新建3D打印實驗室一個，配備電腦11台.

三、公物維護與管理

公物維護與管理是總務處的一項重要工作，本着維修及時、服務到位的原則，凡是影響到教學工作、師生安全、學校形象的事都必須及時處理.

1.國小樓周圍安裝防護網，消除牆皮脱落可能對師生造成傷害的安全隱患.

2.暑假期間對全校的桌凳進行了非常詳盡的檢查檢修、對全部多媒體設備進行了檢修維護;並對52台投影機做了深層除塵、完成了國小部1個新增教室的多媒體安裝調試、國中部2個多媒體教室的移機調試，確保開學正常使用;為確保師生安全將電扇全部加固改造.

3.對全校用電設備、線路進行了兩次安全檢查維修.更換各種老舊破損有安全隱患的開關插座90多隻，更換噪音污染較大的老舊日光燈管為新型無污染的節能燈共18個教室總計150盞.

4.經常對供水設施、管線檢修維護.更換滴水漏水閥門、水龍頭50多隻，廁所用延時閥門近40只.對供暖設備、管道進行了全面的檢修，更換100型高壓蒸汽閥門3台、分路控制閥門14只.對供暖交換站進行了改造升級，將老舊的汽水混合交換器換成新型汽水分離交換器，使其更安全更節省.

5.將師生飲水鍋爐前端的淨水設備進行了升級改造，加裝了2套超濾和反衝設備，使廣大師生喝上更加安全潔淨的飲用水.

6.組織人員對中學樓南面樓頂進行了防水燙頂處理，徹底解決了6個教室漏雨問題.對中學教學樓、綜合樓、國小樓部分教室牆面進行找補瓷膏，使其更加乾淨明亮.

7.對學校東面車棚換彩鋼瓦38米，保證國小部教師自行車存放安全.

8.對老舊空調進行了一次全面維修保養，使其能夠發揮更大效能.

9.為使校園更加安全將學校四周圍牆更換及安裝鐵絲防護網.

10.完成國小教學樓剩餘10個教室的網線鋪設，至此國小樓24個教學班全部通上網線，滿足了多媒體教學需要.

四、校園環境整治

校園環境對學生教育起着潛移默化的薰陶和啟迪的作用，一個佈局合理，生機盎然、整潔優美、寧靜有序、蓬勃向上、健康和諧的校園環境，對學生的健康成長和發展，必然產生巨大的影響.因此，今年我們在整治校園環境做了很多工作.

1.完成了學校大門改造、旗杆搬遷、榮譽牆拆除、國小樓二樓、中學樓三樓牆體外裝飾面脱落抹灰掛網改造，同時在綜合樓新建榮譽牆一個.

2.做好校園的綠化、美化及花草的維護和修剪工作，對校園內花池草地、綠化帶的澆灌全部改造為噴灌，既節水又省時省力，給師生創造優雅舒適的校園環境.

3.在學校大門口南側新增5個高標準展牌，構建了學校文化小廣場.

4.將國小樓、綜合樓四周花池(青石路牙磚)改造升級.

5.對甬路中間綠化帶中的花草樹木重新進行佈局設計，增添了花草種類並拼成H __ B Z(和諧八中字母首寫)的造型，使其更加新穎別緻.

6.將學校門衞室窗户及門前台階進行了改造，將門衞室房頂安裝彩鋼瓦.

7.為創造一個安全、潔淨、衞生的工作和學習環境，總務處安排專人負責校舍的消毒工作，定期對教室、辦公室進行消毒.

五、財務管理

堅決貫徹執行國家的法律法規及財務管理、會計核算的規章制度，認真完成學校財務管理工作，實時對財務預算、費用管理、開支範圍和計劃管理等情況監督檢查，加強管理，開源節流，對工作中的問題及時研究處理，對重大問題及時向學校領導彙報：

1.科學合理編制學校收支預算和收支計劃，並對計劃過程進行控制和管理，合理配置學校資源，努力節約資金，加強資產管理，防止學校資產流失.

2.每張票據均實行3人簽字制度，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現金支出，對超過現金限額的支出按國家或上級相關規定嚴格控制.

3.對學校發生的每一筆經費通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閲.

4.採購、維修大額開支嚴格執行《大額開支申請審批制度》，並簽訂採購、維修合同，上報相關部門，完善相關手續後方可執行.

六、工會工作與教師福利

為了讓廣大教職工感到學校的温暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，積極做好學校工會工作，認真履行職責，努力維護教職工的合法權利，千方百計為教職工辦實事、辦好事.主要工作如下：

1.為全體在職教職工(包括借調到我校的教師、代課教師和臨時工)及全體退休教師做了身體檢查，檢查項目為歷年最多，教職工滿意度較高.

2.為活躍學校文體生活，鼓勵教職工參加身體鍛鍊，"五一"勞動節前夕成功舉辦了全體參與的職工趣味運動會.

3.組織全體教職工積極參加石家莊市第五期職工互助活動.全校170名教職工踴躍捐款，捐款總額達到10200元;主動幫助包括3名困難職工及兩名患病住院的教師申請救助，獲得區總工會互助活動救助金合計3萬多元.

4.成功組織召開了我校第五屆教代會第四次全體會議，會前徵集提案時代表們積極主動，紛紛建言獻策，會上討論熱烈並順利通過了涉及教職工切身利益的五項制度規定的修改草案.

5.凡是本校教職工本人及直系家屬患病住院的，都會積極主動前往醫院或家裏看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體康復.凡教職工家中有婚喪嫁娶的我們都會積極給予幫助.

6.根據政策積極落實退休教師的待遇，認真為他們辦實事、好事，幫助他們解決了報刊訂閲報銷、足額發放防暑費、健康體檢、異地醫療費報銷等實際問題.

七、存在的問題與不足

今年後勤工作各項措施落實有序，工作取得顯著成績.但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理.

1.作為後勤人員工作作風還不夠紮實，"熱情服務、主動服務、耐心服務"的要求還不夠.

2.缺乏積極創造性地開展工作，處理問題時依賴心較強.

3.工作不夠深入，調查瞭解不夠.缺少與教師們的談心交流，對後勤服務工作中存在的問題了解不多.

八、201__主要工作目標

在今後的後勤工作中，要更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學校後勤工作穩步前進：

1.加強責任意識和管理意識，抓好後勤管理工作，兢兢業業做好各項工作，履行好自己的職責，積極開展工作，率先垂範.

2.完善後勤管理制度，明確管理責任.與各班主任和教師簽訂財產使用保管責任書，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實幹，使學校財產管理制度化.

3.改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務.深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛徵求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實.

4.認真、及時地檢修、維護好學校的各項設施.保證全校各種設施都能正常安全使用，在不影響正常教學工作前提下，努力做到維修主動、及時、有效.

5.爭取儘早完成新變壓器(250KVA)增容安裝工程和舊變壓器(100KVA)升級改造，確保學校用電需求和用電安全.

6.爭取資金、申請招標，力爭全校所有教師辦公室的安裝空調，保證老師們有一個舒適的工作環境.

7.東報告廳新增兩台大型空調(160型)、力爭地面鋪設塑膠，使師生們有一個温馨舒適的活動場所.

8.解決學校地面積水和樓頂漏水問題.

9.對內部佈置混亂，設施破舊的中學樓進行部分改造.

總務主任年度個人述職報告 篇3

在總務處工作真可謂有苦有甜,總務處工作是服務性的工作,雖然複雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務工作，為學校教育教學工作正常進行提供必要的物質保障。要這兩年來，我和分管章校長一起，用辛勤的工作換來了我校的種.種榮譽。雖然我做了一些工作，但於工作在一線的教師相比，我的工作畢竟是輔助性的。下面我從以下幾個方面進行總結：

一、不斷學習，加強自身素質。

貫徹落實黨的教育方針，落實科學發展觀，做好服務育人工作，認真執行上級頒佈及學校制定的有關總務工作制度，堅持理論聯繫實際，努力提高自身素質以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中。

二、堅持做好後勤服務常規工作。

1、 每學期開學初，我總是和分管副校長，備齊教學用品，確保教學用品及時到位，使教學

工作如期正常開展。

2、 開學初，學期結束都會與分管校長一起對各班的財產進行核查並登記入冊，確切地落實

財產責任制。

3、 對每學期分別對學校的電路進行檢查，發現問題及時進行維修，確保師生的安全。

4、 凡是學校需購買的辦公用品，儘可能地為學校節約開支。

5、 及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水進行維修保證學生正常上課。

6、 特別是我校平整教學樓後面荒地，我與分管章校長一起對施工進行監督提供綠化參考意

見，進行測算。

7、 在今年的甲流流行期間，由於我校大量學生感染我校被迫停課，我多次在校值夜班，購

買各種物品，確保了治療工作的順利進行。

8、 在甲流期間，加強校舍的消毒，確保消毒器具及藥品的供應。

9、 負責衞生工作，每天放學後與大隊部值日干部一起對每班的教室和清潔區進行檢查，如

發現問題，及時與相關班級的班主任進行聯繫溝通，校園的環境衞生得到了改善。

10、 為各辦公室配置電腦，每班學生有一台飲水機。

三、安全保衞工作。

1、 為確保校園內的平安，保障教育教學工作的順利進行，隨時與派出所、城管部門密切聯

系，對校園周邊存在的安全隱患進行一一排除。

2、 校門口的學生過馬路，隨時協助門衞和值周教師一道做護送工作。

3、 設立了安全宣傳欄，適時更新宣傳內容，並請法制校長到校多次對全校師生進行法制宣

傳教育。

四、對環境育人及改善辦學條件的設想。

1、 為了使教師能有舒適的工作環境，計劃為教師辦公室安裝一台空調。

2、 力爭使每位教師的辦公桌上有一台電腦。

3、 對學校的操場進行塑膠化。

總務主任年度個人述職報告 篇4

20____年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為煤炭銷售會計的行家裏手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報如下：

1、加強政治學習，注重提升個人修養。

20____年，本人積極參加政治理論學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。

2、加強業務學習，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這麼重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對於我來説都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業餘時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《兗礦集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基矗在____年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客户帶來了方便，受到了領導與客户的一致好評。在20PC年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，並取得了優異成績。

3、勤奮敬業，熱情服務。

在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算複雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《兗州煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值税發票的開具，一般納税人專用發票的開具，辦理納税上報以及其他與發票管理有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用户現匯、承兑匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不苟，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數據，建立客户檔案，做好客户信息調查，瞭解客户的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、税務等部門的各項工作、各種關係。此外，經常有外地客户，由於車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對於提前打電話的我就一直等到客户到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客户，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客户辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客户服務零距離。優質文明的服務贏得了客户的信任和讚揚。

4、工作敢於創新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規範財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值税發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然後再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。______銷售會計述職報告

走過20____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高：經過一年多的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於企業形象的事不做，不利於企業形象的話不説，積極維護企業的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。

面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

(三)當好助手。

對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

以上是我個人工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿着希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想!

總務主任年度個人述職報告 篇5

20__年來，在上級的正確領導和村黨政的大力支持下，全校教職工通力協作，艱苦奮鬥，學校各方面的工作取得了一定的發展，我衷心感謝上級領導和學校全體同事。下面，我就一年來的工作情況進行述職。

一、明確目標，統一思想。

只有明確目標，才有奮鬥的方向。根據上級的指導精神，結合本校實際，仔細思考、認真規劃，制訂學校辦學目標：營造良好校風，提升辦學質量，辦人民滿意的教育。明確了目標，師生統一思想、齊心協力，為提升辦學質量認真求索、努力進取。

二、不斷學習，提高自身能力，更好地服務學校工作。

作為學校管理的新手，自感責任重，壓力大。只有通過不斷學習，更新觀念，提高自己的管理水平，才能適應教育新形勢發展需求。所以，我堅持不斷學習，虛心求教，以提高自身能力，更好地服務學校工作。工作中，我以身作則、務實奉獻，全身心投入，用實際行動做為對教師最好的號召。

三、加強班子、隊伍建設，提升凝聚力、戰鬥力。

教師的工作是體現良心的工作，事業心、責任感是教師的良心的充分體現。通過師德教育，進一步統一班子成員、教師的思想，提高教師的事業心、責任感，為教書育人奠定思想基礎。同時，着力培養團結協作的團隊精神，營造良好的人際氛圍，在大力推進制度化管理中滲透情感，使學校的管理有人情味，教師工作佈置從不相互推諉，遇到難題總是羣策羣力。學校不斷完善《教師工作制度》、《績效考核制度》等工作、評價制度，在日常工作中貫徹落實，有效的推進教師工作的規範化，更好的服務於教育教學工作。

四、抓好教育教學管理工作，提高辦學質量。

質量就是生命。結合學校實際存在的問題，有針對性的開展教育教學工作，力爭全面提高辦學質量。

(一)、抓好德育、安全工作，促進良好校風的形成。

1、教育德為先，培養人才，素質為重。根據學校的實際情況，充分發揮德育職能部門的作用，把“養成良好行為習慣、營造良好校風”作為德育工作目標，充分發揮學校、家庭、社會合力，利用校會、班會、廣播、板報等進行宣傳教育，通過開展手抄報比賽、誦讀《弟子規》、徵文、朗誦比賽等活動深化教育，並利用“四賽評比”、“班風建設督查活動”、“文明班評選”等形式進行檢查評價，同時加強家校聯繫、村校合作，逐步形成一個德育系統工程，有效地推進學校德育工作，良好校風逐步形成，較好地促進學校的健康發展。

2、落實責任，嚴抓安全。教育與演練齊步，校內與校外並行，共同促進，系統監控，防範於未然，確保學校安全無事故。

(二)、切實抓好教學工作，逐步提高教學質量。

對於____國小來説，教學質量是當前最為嚴峻的問題，我深知教學質量的好壞直接影響到每一個學生、每一個家庭，所以，我視學校教學質量為生命，深入課堂，聽課、評課，掌握教學第一手資料，切實抓好教學工作。

1.做好基礎性管理工作。

嚴格執照校歷，貫徹教育行為的規範化，全面落實課程計劃，做到開齊、開足課時。利用《教師教學常規》、“教學常規工作檢查”等加強教學常規管理的力度，充分發揮教務處的管理職能，細化教學管理流程，推進教學管理的規範化。

2、結合班級實際，落實“培優輔後促中”措施。任課教師按照學校要求制定出“培優輔潛”計劃，做好培優與輔導工作，抓好課堂效益，加強課外輔導，因材施教，真正使每個學生都學有所成、學有所長，有效提升教學質量。

3、進一步加強校本教研工作。

貫徹上級校本教研指導精神，充分發揮教導處、教研組的組織、督促作用，針對我校師資薄弱、專業不均勻、課堂教學效果不理想等實際情況，以“提高教師教學業務水平、提升課堂教學質量”為目標，通過教學反思、互聽互評、課堂教學研討會等一系列教學教研活動，竭力解決校本問題，促進教學質量提升。

(三)、努力提升校園文化。

打造清新、整潔的校園環境，充分利用好學校櫥窗、廣播等加強文化渲染，利用課間、課外時間，開展豐富多彩的文化活動;另一方面，積極爭取上級支持，爭取當地村政加大對學校辦學設施的投入，改善辦學條件，不斷優化育人環境。通過努力，校容校貌、辦學條件都得到逐步改善，從精神、物質等不同方面提升校園文化底藴。

五、主要成績。

(一)、學校團結和諧，師生齊心協力，圓滿完成上級佈置的各項任務，學校全年安全無事故，沒有違規違紀事件發生。

(二)、學校各項制度健全，貫徹落實，沒有亂收費行為。

(三)、校園文化建設推進效果好，順利通過上級複評，學校硬件設施逐步改善，良好校風基本形成。

(四)、適齡兒童入學率100%以上、鞏固率達到100%，學生整體素質有明顯提高。所派學生參加鎮競賽獲得優異成績，其中榮獲縣四年語文競賽三等獎一人，縣四年抽考前200名一人，縣六年語文競賽三等獎一人，兩位老師被縣局評為優秀指導老師。

六、存在問題。

(一)、由於本人能力和管理經驗限制，教師工作、學生日常行為的規範化還須下苦功夫。

(二)、師資薄弱、專業不均衡情況未能得到較好改善，很大程度制約着學校辦學質量的提高。

(三)、受資源限制，校本教研、校本培訓效果不明顯，校本問題未能得到理想解決，部分學科教學質量未能得到提升。

成績是對我工作最大的鼓勵，不足之處是我今後努力的方向。我決心在上級領導和全體教師的督促與支持下，增強信心，堅定信念，務實求進，使今後的工作做得更好，最大力度推進____國小辦學質量的提升。

以上述職，敬請各位領導、老師批評指正。

總務主任年度個人述職報告 篇6

尊敬的各位領導、各位老師好：

我是____友誼幼兒園中一班的保育老師張照玲。

首先感謝____領導在這一段時間裏對我的關懷和信任，讓我對保育工作、教育理念和教育方式有了新的認識。讓我學到了保育工作既要有愛心，細心，更要有耐心，關心孩子熱愛工作;愛是無私的，這是做好一位保育員的前提。在工作中我對待每一位孩子就像對待自己的孩子一樣，和孩子相處的一年裏我瞭解每一位孩子的興趣愛好及生活習慣，對他們的不良習慣及時發現並且耐心糾正，就是這樣我的工作得到了家長和孩子的信任。

其實我們班裏的孩子都很活潑可愛，有的喜歡唱歌，有的喜歡跳舞，有的喜歡看書，有的喜歡玩遊戲，有的喜歡滑旱冰等等，但是我們班裏有幾個調皮的;例如陳天旭，他是個特別任性的孩子，不管老師怎麼説他都不會去理會，不管是上課，站隊，睡覺，他從來都不會和其他孩子一樣按順序去做，每天讓他鬧的其他孩子和他一樣調皮，每天為了他的調皮讓我們三個老師費盡了心思，我發現你只要是順着他了，他也會很聽話的。不過他也有愛好：愛跑，最愛玩遊戲。例如植物大戰殭屍，憤怒的小鳥。

我知道了他愛玩遊戲，我就抽空去給他講遊戲的內容，規則，怎樣能過關，怎樣能升級……他很喜歡讓我給他講，於是趁此機會我就告訴他如果你好好的表現不再調皮了，我就每天講給他聽。還真管用!從此以後他上課也好好的聽講了，而且現在也不那麼調皮了，最重要的是能聽老師的話了，看到他有那麼大的變化別提我心裏有多高興了。

我們班裏有個特別內向的女孩子，不管老師怎麼問，她都不回答。我就慢慢的去關注她，通過我的觀察，她有一個愛好就是喜歡跳舞，每次看到她跳舞的時候她很開心，而且她跳的非常認真，動作也學得非常快，其實我也是一個愛跳愛唱的，我就以她的愛好去和她溝通，先開始的時候我就主動給她講哪個電視台的少兒舞蹈大賽節目很好看，她聽的津津有味。每次她上完舞蹈課我就會去讓她教我，開始她有點不願意和不好意思，慢慢地，就主動來教我了，在這個過程中我倆關係也變得親密起來。後來我就告訴她其實每一位老師都喜歡你，如果以後老師再問你問題時只要你回答，再把聲音提高些，那老師會更加喜歡你。從我給她講明白了以後，她愛説話了，愛和小朋友們交流了，見了老師也主動打招呼了。

我們班裏來了個新孩子，不過它和其他孩子不一樣，因為他有心肌炎。我知道這個孩子的病史以後，平時就特別地關注他，發現他不是很愛説話，但他的記憶力很強，每當老師講過的故事，他都能記得很清楚。有一次看到他哭了，我就問他怎麼了，他説想媽媽了。我就把他抱在懷裏，先穩定情緒，然後安慰他，鼓勵他，給她講故事不一會就不哭了，最近我發現他變得開朗了起來。只要你用心去對待孩子，就會看到希望。我們班孩子吃飯不光快而且乾淨。除了幾個吃飯慢的，挑食的，對海鮮過敏的，不吃肉的以外，大部分我們班打的湯從來不會剩下。

例如，於廣淼，他的牙不好，每次吃排骨或是鴨肉時我都會給他挑塊嫩的，像聶正宇對海鮮，蝦仁，蝦皮過敏的我每次都會給他挑出來。像趙忠敖不吃肉，只要有帶肉的菜我就會把肉給他挑到其他孩子盤子裏，還有幾個挑食的，我就鼓勵他們進食，告訴他們多吃青菜對身體好，營養均衡，補充維生素等。吃完飯休息會就該去睡覺了，我們班的寶寶睡覺大多都很按時，不過睡覺的姿勢很有個性：趴着的，側着的，不愛枕枕頭的，還有愛尿牀的。每次等他們睡熟了以後，我再把他們調整過來。比如愛尿牀的，當他睡足一小時，我會輕輕叫醒他，陪他去小便，這樣下來他就不會再尿牀了。其實只要用心關心每一個孩子，尊重每一個孩子，認真傾聽每一個孩子的心聲，你就會感受到每個孩子帶給你的每一份快樂和幸福。我家也有一個寶寶，她現在上小班，對一位媽媽來説，我感覺我對我班裏的孩子的愛和對待我自己孩子的愛是一樣的。

在打掃衞生工作時，我會認真執行衞生保健制度，嚴格執行消毒工作，做好室內環境和玩具的消毒工作，做好班級的各項消毒工作和物品的擺放，保持桌面乾淨，四角無雜物，培養孩子的良好衞生習慣。讓每一位孩子生活在乾淨舒適的環境中健康快樂的成長。

在以後的工作當中，我會努力做到和各位老師和諧相處，學習她們的長處和經驗，不斷提高自己保教工作的理念和能力，善於反思自己的言行和調整行為方式，不斷充實自我、完善自我，爭取當一名合格的保育員。

謝謝各位領導! 我的述職報告回答完畢。

述職人：

20____年____月____日

總務主任年度個人述職報告 篇7

回顧20xx，我感受良多。首先這是我成長的一年，也是我坎坷的一年，我體會到了失敗，從失敗中學到怎樣向成功邁步。20xx我在想，我的努力改變了什麼，同時我在天石源又獲得了什麼。此時，通過這個述職報告總結下我今年的工作。並對明年的工作規劃做一個簡略的目標。

迄今為止，我進入公司已經整兩年了，20xx年我虛心學習工作技能，我不斷努力的提高自己的工作技能，而又帶領我成品車間注膠組這個團隊，共同提高工作技能及產品質量。但這些是不夠的，響應公司領導號召，並經常組織組員參加我們班組長內部的培訓。其培訓內容為《工作中的細節及執行力》，《工作經驗的交流及團隊意識》等。我們的公司是高速發展的一個階段，身為天石源人，我自己切身的認識到，只是做好自己應該做的事情是不夠的，那是自己應該要做的。經過何武、潘武等領導的栽培和鼓勵，我認識到工作技能只是我人生事業的一個輔助工具，真正改變自己，向着頂峯邁進的是工作態度。我理解的工作態度包括積極學習、熱誠待人，包容寬容和不斷進取、創新的精神。對我來講我絕對能做到這些，即使今年我沒有做到，那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來影響、改變提高我注膠組團隊的進步。因為一個好的帶頭人所具備這些態度是必須的。一個人的進步只能代表自己，團隊的進步才能代表我們成品組，代表我們天石源。

我要做的還有很多、很多，這麼漂亮的話語，不是説出來給大家鑑賞的。我要表明我的決心，我的態度。我相信我絕對能做好。真正把自己的想法説出來是一種勇氣，但真正的做出來卻是需要魄力的。我真真切切的感受的到。今年8月份我根據我注膠模具使用情況，設計了一個《模具管理看板》。從想出來到真正的做出了用了兩個月的時間。期間經歷了磕磕碰碰，最後靠着領導的不斷催促，不斷修改才做了出來。通過這個事情，我明白原來什麼事情動動嘴皮子是那麼的容易，而真正去做的時候卻那麼多的困難。我明白想要做什麼事情，都是要經過不斷的商量，聽取大家的意見，是多麼的重要。這件事情我學到了理解、學到了溝通的重要性。在《模具管理看板》做出來的時候我的情緒變的緊張，害怕聽到負面的意見。工作情緒陷入了低點。在這個時候公司領導給了我鼓勵，而我自己通過工作方面、提升工作態度的書籍來找到我的缺點。我認為我的缺點是還不夠大膽，做什麼事情有太多的顧慮。在與人溝通的問題上還不夠圓潤。在側，在付出行動和實踐上沒有那種想到就做的精神。

20xx是我工作經驗和對工作態度改變的一年，今年的下半年通過對組員的培訓，雖然總共培訓的次數很少，但通過培訓的這種形式，讓我和我的組員在思想覺悟上提升了好多，雖然這個覺悟沒有準確的標準。但和去年相對比較起來今年無非是昇華，大步提升的一年，天壤之別的一年。也可能我身在這個集體無法感覺到它的進步，但每次寫工作報告，每次和新員工提起去年時。我心裏都自豪萬分，我見證並參與了我們團隊的進步，我找到了我的責任感和歸屬感，並把每天的工作當成我的事業在在奮鬥着。如果讓我細説我今年具體做了什麼，那我就用一句話代替，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血，我每時每刻都在琢磨怎麼樣提升質量和效率!!如果把工作定義為兩個字，我會説“事業”。

當然我以上所陳述的內容，不是為了譁眾取寵，不是為了表現我自己的境界多麼高尚。我只是希望我的述職報告能讓公司領導認識到我，明確我明年的努力方向，生活你給予它什麼，它也會回報你什麼。工作亦也是。

明年我會把工作主要放在思想文化建設上，我自己會提高自己對工作技能和工作態度的學習，通過培訓、交流等主題組織組員進行開會。倡導自己組員主動積極的端正工作態度。那裏不足就補那，並共同探討我們團隊存在的缺點，響應天石源高速發展的制度。公司在進步的同時，我們的團隊也要趕上天石源騰飛的步伐。

以上所提到的種種，或許有些做作，但確實是我對天石源的真實情感，寫的語句或許不夠通順，但確實是我對態度的見解。這份報告是我事業起點的一個寫照，它沒有激情澎湃華麗的詞語，但它是我對希望埋下的一顆種子，它在天石源紮根發芽，它在天石源枝繁葉茂!!在這新的一年預祝天石源發展壯大，成為中國繩鋸製造業第一品牌!祝天石源的兄弟姐妹身體健康、事事順心!!

報告完畢!!

總務主任年度個人述職報告 篇8

轉眼間我已從事幼教事業兩年多了，在過去的兩年工作中過得很有意義又有挑戰性。

我熱愛幼教事業，平時各方面都能嚴格要求自己，認真履行崗位職責。在每個學期，我都能認真鑽研業務，努力學習專業知識，提高自身的水平，虛心求學、大膽嘗新=在工作中吸取經驗發揮長處，經過努力各方面技能都取得了相當大的進步。以下是我自己對這幾年的工作總結:

一.政治思想方面:

本人思想端正，認真貫切黨的教育方針，對工作有奉獻精神、熱愛幼兒，作風正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。

二.(1)保育方面

一向粗心的我，經過多年的努力和改進，已不斷進步，我知道保育是保教工作中重要的一環，我根據以往的經驗認真地開展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身體狀況，不時用手摸他們的頭。一發現幼兒有不適，就馬上記錄在晨檢本上，能做好家園保育工作隔離患傳染性疾病的幼兒。早操後，督促幼兒多飲開水，對有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或放毛巾。午睡時，根據天氣變化適當教育幼兒添減衣服，午睡過程做好巡查工作為幼兒蓋被，每天做好活動室的衞生清潔工作，從而減少幼兒的發病率，保證他們身體健康成長。

(2)教學方面

在過去的兩年裏我曾經擔任過的科目有:語言、科學、數學、健康、美術、社會等等科目，在教學上，我刻苦鑽研各科教材，教具準備充分，能認真上好每一節課，課堂上用生動有趣的語言，靈活地運用各種焦教具進直觀教學，教學時能面向全體，不偏愛某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則，經常對個別能力差的幼兒進行輔導，課後多用不同的遊戲幫幼兒複習知識，例如:課後經常幫助他們複習字詞，除了勤讀以外，還和小朋友玩不同的遊戲。“比一比”。“你找對了嗎?”使原來枯燥的字詞變得有趣起來。在數學教學方面，平時，我注意培養幼兒動手、動口、動鬧的習慣，設計遊戲讓幼兒在玩中掌握，學習新知識，讓抽象的難掌握的知識變得通俗易懂。語言教學方面，我鼓勵幼兒大膽講出他們現有的知識發散幼兒思維，讓每一位幼兒都有機會發言，我注重幼兒的思想教育。在社會課的教學中，我啟發幼兒談談“我是怎樣對待別人的?”、“他是個守信的孩子嗎?”等談話活動，讓每一位幼兒學做一個誠實守信的好孩子。

根據教學工作的需要，學期佈置環境，因地制宜地為幼兒創設教育化、幼兒化美觀的環境，積極地為幼兒選編補充教材製作教具。

工作之餘，我經常閲讀有關幼兒教學的書籍、刊等，大膽嘗試新教法，積極參加每學期園內的兩次公開教研活動，由於平時努力堅持及改革創新，曾經有一接公開活動課比評為園內良好課，工作都取得相當不錯的成績還得到領導和同事的好評。

(3)家長交流方面:

老師和家長通過交流，可以瞭解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學後，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

三.其他方面

本人自參加幼教工作以來能嚴格執行幼兒園的制度，對工作認真負責，與同事友好相處，拍班之間團結合作，在教學中多與同事交流心得，互相學習，取長補短，齊心合力共同搞好幼兒園的工作。

以上是我兩年來經過自己的努力和拼搏所取得的一點成績，但離上級的要求還很遠呢，在今後的改造中，我一定會不斷努力竭盡所能，把工作做得更好，再創佳績。

總務主任年度個人述職報告 篇9

各位領導、職工代表同志們：

首先，感謝總經理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關心指導，感謝各位領導及職工同志們對我工作的支持幫助。

我的職務是____地鐵項目總工程師。根據分工，我的主要工作是項目的技術、試驗、科技、質量管理和參與工程建設管理。一年來，在項目部黨政的正確領導下，在各位領導和同志們的支持幫助下，按照分工創造性的開展工作，我能認真履行職責，忠於職守，務實工作，在實施戰略、加強技術管理能力建設、科技工作、金質工程建設等方面取得了明顯成效，圓滿完成了項目黨政交給的各項工作任務。現將一年來的工作簡要述職如下，請審議。

一、加強學習，提高政策理論水平

採取項目黨委中心組集中學、業餘時間自己學的方式，主要對xx大報告和xx屆五中全會精神進行了系統的學習，並撰寫了心得體會。一年來，結合公司黨委開展的“爭先創優”活動，以公司黨委活動精神為武器，以“創先爭優”為目標，積極參與，努力創先爭優、推進科學發展、形成黨員帶頭、全員廣泛參與、持續推進的良好氛圍，帶動項目部施工建設各部門、班組投入到爭先創優、大幹活動中來，保工期、強建設、促發展。工作中，重心下移，領導下移，細節下移，解決思想問題，解決疑難問題，解決細節問題。

把事業放在第一位，吃苦耐勞，加強學習，為企業發展貢獻力量。紛紛與項目部門、工程隊領導談話、交心，談責任，交任務，壓擔子，做到了凝心聚力，認真制定了大戰150天工作思路，明確獎懲措施，細化施工任務和工期倒排;制定強化宣傳信息報道管理，及時反映工程項目進展;強化調度指揮，充分發揮整體優勢;強攻重點，力保任務完成;多管齊下，羣策羣力，努力內部挖潛，充實施工力量;優化各重點工程施組，制定施工方案等具體應對措施。同時重申加強勞動紀律、嚴格請假制度、大戰期間，無特殊情況一律不準請假。領導、各部門、員工要深入施工現場，靠前指揮，大戰中要正確處理安全與進度、安全與質量、成本與效益的關係，堅決落實安全質量領導責任制，夯實安全質量基礎，開展安全隱患治理整頓工作，特別抓好施工現場安全質量工作。

切實轉變作風，真抓實幹，樹立責任感，緊迫感，危機感，增強服務意識，以“三高”指導思想為方向，以爭先創優為動力，發揮黨員五帶頭作用，嚴格按照項目部的總體工作思路，全方位抓好安全質量、形象進度、文明施工、現場管理工作。在急、難、險、重的工程建設中，提高隊伍的組織、協調能力、切實把問題解決在施工現場;在質量和安全管理、環水保及文明施工、試驗及內業資料等方面加強管理，身先士卒，迎難而上，立足崗位做貢獻，創先爭優當先鋒，以保工期、保安全、創優質、築精品、樹信譽為目標，努力攻克施工生產中的重點、難點，確保工程質量創全優，安全生產無事故，合同工期不延誤，優質高效地完成各項施工任務，努力成為創先爭優活動的先鋒模範、排頭標兵。努力爭當政治素質優、崗位技能優、工作業績優、羣眾評價優的“四優”共產黨員。

二、20____年盡職盡責、真抓實幹，不斷增強自身的執行力

一年來，自己注重從大局入手，統籌規劃，合理安排，積極協調各級、各部門關係，為主要負責同志當好參謀助手，推動分管的各項工作有序開展。

1、強化培育，優質工程爭創工作取得歷史性突破。按照項目黨政的安排，由我與安質部共同抓工程創優工作。我與安質部的同志認真分析我項目部情況，確定爭創重點，靠上幫扶，積極培育，建立項目技術創新體系，健全質量保證體系，完善申報材料。為爭取北京市結構長城杯優質工程，多次和相關部門的負責人一起上軌道公司、跑建委，向北京市建築行業協會的領導宣傳推介我項目部優質工程。同時，先後多次邀請協會的領導來我項目調研、指導創優工作，到施工現場參觀考察，進一步加深了上級領導對項目情況的直觀認識，為項目申報優質工程“鋪路搭橋”。經過科學培育、積極爭取，城南站“北京市結構長城杯優質工程”稱號，評分列全線第1名，得到了各級領導的讚揚與獎勵。

2、強化基礎建設，地鐵安全風險監控系統推廣工作取得可喜成果。一是完成了應急指揮建設工作。按照項目部黨政的安排，投資近200萬元，建成了科學合理、視頻圖像清晰度高集視頻報警、應急指揮、視頻監管演示於一體的應急指揮安全風險監控系統，並實現了視頻監控與軌道公司應急指揮中心的對接，得到各級領導的肯定。二是積極做好山安全風險監管信息系統的技術支持，搭建技術平台。組織對項目部有關區域監管人進行了軟件系統維護培訓和使用培訓，使項目部區域監管人員熟練掌握使用。三是高質量超額完成了視頻監控系統建設。為加快我部視頻監管系統建設工作，多次與視頻系統供應商進行協調溝通，與視頻系統供應商技術人員一起到項目部進行現場實地考察，瞭解現有監控系統現狀，並結合我部實際情況制定了合適的入網方案，明確了工作進度、任務分工。四是加強監控量測工作管理，及時上傳監控數據，及時處置報警點。

3、強化科技創新，技術創新的能力建設邁上新台階。一是創新工作理念，推動技術部門和試驗室績效化運作。為了進一步擴大技術部門和試驗室的業務範圍，更好地適應項目的需要，第一次正式提出將技術績效化這門學問運用到技術部門和試驗室發展中，為技術部門和試驗室注入了技術績效化理念，起到了拋磚引玉的作用。試驗室以此為契機加大與委外檢測單位的合作，業務量、業務績效都實現了重大突破。二是積極爭取資金支持，提升我項目部技術部門和試驗室的能力水平。三是積極搭建科研平台，鼓勵自主創新。經大家的努力，組織編寫了多篇技術總結，在兄弟單位技術交流中得到了領導認可和讚揚。

4、強化組織，精心準備，順利完成各項驗收工作。認真清理各項竣工驗收資料，確保竣工驗收資料按時交付入館。分別於20____年2月5日城南站主體結構通過預驗收，20____年8月3日通過軌道公司工程技術風險防範工作互檢驗收，20____年9月5日城南站主體結構公共區裝修、城南站～高教園站區間主體結構、疏散平台通過預驗收，20____年10月17日變電所及交通設施通過預驗收，20____年10月26日城南站通過完工前檢查驗收，20____年11月7日人防工程通過預驗收，20____年11月9日消防工程通過檢測，20____年11月15日人防工程通過竣工驗收，20____年11月16日區間工程通過完工前檢查驗收，20____年11月16日消防工程通過複測，20____年11月17日城南站等主體結構資料順利移交城建檔案館。

5、加強協調，精心組織，嚴格項目成本控制，確保項目出效益、出人才。多次跑監理、跑設計、跑業主，組織合約部、工程部等部門按時保量完成工程設計變更10多份、洽商多份，並完善相關簽字手續。加強技術幹部培養管理，指導多名見習生，現多名已成長為技術骨幹。

6、加強領導，分管好工程質量工作。圍繞項目部重點工作，開展多種學習活動，全面提高了幹部職工的整體素質和業務水平。同時加大對外協調力度，加強了與委外檢測單位的合作，試驗室水平有很大提高。

主要是掌握工程的進度、控制工程質量，配合副經理抓工地的安全生產管理工作。

20____年工程建設進入了關鍵時期。工程能否按期完工，是擺在每一個建設者面前的首要問題。作為總工程師，更要隨時掌握工程的進展狀態，嚴格控制質量，確保工程順利進行。

在工作中，我能增加服務意識，為施工隊伍出主意，想辦法，結合工程實際，採用合理、先進的施工工藝，加快施工進度。施工隊伍管理水平、技術能力、人員素質都不是很高。解決問題和處理突發事件的能力不強。在工地現場，遇到問題，我和大家一起研究，集思廣益，尋找辦法。

____線工作面多，前期管理人員不足，作業隊人員又多是民工，質量意識差，為了追求進度易忽視質量，我會同工程部人員和監理人員一起進洞檢查質量，嚴把質量關。不合格的不允許轉序。關鍵工序、隱蔽工程，採取聯合驗收制度，使整個工程質量也就得到了保障，保證工程質量一直處於可控狀態。根據不同施工階段，及時明確質量控制重點。我組織了技術幹部學習混凝土施工規範、錨噴規範。還組織了崗前培訓。明確了支護前，支護中，支護後需準備，需檢查，需驗收的各項工作和具體指標要求。從而保證了質量控制工程的順利開展。隧道的地下開挖，平面、高程控制困難，測量工作十分重要。我們要求作業隊嚴格按照規範和細則施工。由於要求嚴，控制到位，故隧道開挖進展比較順利。貫通後的水平貫通誤差為52mm，在規範規定(100mm)的要求之內;豎向貫通誤差為32mm、也在規範規定(50mm)的要求之內。測量工作保障了工程的進展，保證了工程全線的順利貫通。冬季施工措施是混凝土施工質量的重要保障。我組織制定了冬季施工措施，並嚴格執行。未達到冬季施工標準，不得施工，所造成的工期、經濟損失自負。此舉保證了冬季混凝土施工的質量。

由於工程造價計量人員少，協調工程部參予合約部工作。對變更項目的內容、工程量、單價和費用的審核都能合理合法，證據充分，手續完備。在每月的計價支付會前，我與工程部和合約部人員，對工程量認真複核，確保準確無誤，才在會上彙報研究。

7、職工夜校、技術幹部培養工作

項目部人員中技術人員佔大多數，做好科技與學會工作，調動技術人員積極性，對項目順利開展很重要。項目黨政領導很重視科教工作。今年初我組織召開支架技術學習會議。會前我和相關人員一起研究確定地點、人數、議程。並多次組織了技術幹部外出參觀學習，利用職工夜校向廣大技術幹部多次宣講了施工中重難點技術，並要求技術幹部寫心得體會。還開展了技術比武活動，獎優罰劣，調動了技術人員的積極性，積極投入到科研工作中。

三、保持清醒的頭腦，樹立良好的廉潔形象，加強自身廉政建設，自覺接受羣眾監督。

我十分珍惜我現在的一切。我要為家人、為自己營造一個安全平靜的環境。所以通過黨委、班子的教育和自己的學習，我能廉潔自律，嚴格按照省直機關黨員幹部廉潔自律行為規範要求自己，保持清正廉潔良好形象。

為了把黨風廉政建設的規定落到實處，以身作則，率先垂範，堅持做到要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己首先不做。認真遵守領導幹部收入申報、禮品登記和個人重大事項報告制度。在日常工作和生活中，注意從點滴做起，模範執行公司的各項規章制度。在接待來訪、下基層檢查指導工作等方面，帶頭狠剎公款大吃大喝和送禮歪風。自覺接受廣大幹部和社會各屆的監督，注重與廣大職工談心交流，徵求對自己和單位工作的意見、建議。

四、20____年工作展望，今後努力的方向

一年來，在上級領導的關心支持下，在大家的幫助配合下，圓滿完成了全年工作，主要有以下體會：一是領導的高度重視和大力支持的結果，二是各部門和相關員工共同努力的結果。雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級的要求和大家的期望相比，還有許多差距，存在一些問題和不足。主要表現在：思想解放程度還不夠，創新意識有待於進一步加強;協調各單位、各部門的工作力度不夠;深入基層調查研究工作做的還不夠等等，在今後的工作中，我將進一步加強學習，提高自己的政治修養和理論水平，克服存在的困難和缺點，以強烈的事業心和責任感，紮實工作、開拓進取，為我公司技術科研事業作出新的貢獻。

謝謝大家!

總務主任年度個人述職報告 篇10

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心已有一年了，。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名的人員今後的必定很漫長。回顧當初在會上客服的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就到了，而是在工作中了各種挑戰與磨礪後，才深刻到。下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注等手續和證件的辦理以及業主、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92户，辦理交房手續46户，辦理裝修手續7户，入住業主2户;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修、房產公司、單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前工作聯繫單發函150份，通知單115份;温馨提示55份;部門23份，大件物品放行條1387餘份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入，工作不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑交付的時候，因緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從遠道而來的張羽在面對客户時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客户面前卻可以保持這麼好的面貌和工作狀態呢通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到精神和服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，與否，都應已工作為，重客户為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來;

3、工作中了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的、園區內佈置是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的激-情;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在20__年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

總務主任年度個人述職報告 篇11

各位領導、同志：

大家好!

今年來按照上級主管部門的有關精神和要求，結合我隊管理工作的實際情況，繼續本着“一手抓繁榮、一手抓管理”的原則，在有限的條件下腳踏實地的克服困難，做了大量的工作，取得了一定的成績，現總結如下：

一、加強隊伍建設

今年我隊在隊伍建設上，進一步增強了隊內服務意識，更好地促進了機關工作作風的根本改善，特別是在樹立良好文化稽查部門形象上，按照市委、市文化局開展整頓機關作風紀律內容的要求，在全隊深入開展了一次機關整頓作風紀律活動，以此推動全隊各項工作的順利開展。

1、是加強組織領導，提高全隊思想認識和覺悟。首先於4月5號在隊會議室召開了“深入開展機關整頓作風紀律”動員大會，通過召開動員大會，明確了開展整頓作風紀律的目的、內容和整改目標，統一了全體幹部職工的思想認識。並於每個星期一上午開展集中學習與自學相結合方法，重點傳達學習了市委市政府機關作風整頓會議精神，組織幹部職工們談認識、寫心得、講體會，表決心，從而激發了廣大幹部職工改進作風，推進工作的積極性、主動性、創造性，使全隊上下在思想上、認識上緊跟時代脈搏，時時更新，主動解決影響隊伍建設的難題，實現了全隊的良性、健康發展。

2、是加強督促檢查，提高全隊工作效能和質量。在日常工作中為使此項工作不走過場採取了對幹部職工普遍查、對稽查執法重點查、對內勤崗位集中查、對各科室工作隨時查等方法，認真查找、嚴肅處理、切實解決了精神不振、作風鬆散、紀律鬆馳等突出問題。與此同時，隊內還採取設立舉報箱、公佈舉報電話12318，24小時開通等方式，使全隊開展整頓作風紀律工作實現崗位有標準、工作有目標、成果有量化、作風有考核，促進了機關作風的進一步好轉和行政效能的進一步提高，確保了全隊工作的優質高效運轉。

3、是加強隊伍建設，提高全隊服務素質和能力。在這次開展“整頓作風紀律”活動中，隊內始終堅定不移地把政治思想置於隊伍建設的首位。隊內強調凡是遲到早退、不按規定請銷假、工作期間打撲克、玩遊戲、無故不上班的，一經發現嚴肅處理;同時，組織全體幹部職工對單位制定的執行“八個嚴禁”進行再學習再部署，深刻認識“八個嚴禁”的重要意義，真正做到入耳、入腦、入心，進一步增強全隊幹部職工貫徹執行“八個嚴禁”的自覺性和堅定性，切實把執行八個嚴禁培養成一種習慣，從思想和行動上自覺遵守。同時，隊內堅持把社會各界的滿意度作為檢驗這次工作的根本標準，特別是通過開展“確保平安世博”、“保障平安校園”專項整治行動中，執法人員到市場中發放徵求意見表，廣泛徵求經營業主與人民羣眾意見與建議等方式，為稽查隊加強機關整頓建設工作，提供了過硬的紀律作風保證。

二、今年“掃黃、打非”及各類專項集中行動圓滿完成

(一)加大對音像、圖書市場非法經營活動的打擊力度。

根據市“掃黃”“打非”工作領導小組辦公室在全市開展迎世博“掃黃”“打非”專項行動的要求，從4月2日至4月25日，我隊重點對全市32家音像店、41家圖書銷售點、19家印刷企業進行了拉網式的全面檢查，拉開了今年“掃黃”“打非”專項行動戰役的序幕，並取得了階段性成果。

在專項整頓之前，隊內為使本次行動不走過場，於4月1日在單位召開了“掃黃”“打非”專項行動專門會議，對專項行動進行了具體佈置，將音像、圖書、印刷企業三大市場具體分工劃分到三個分隊，明確了各自的職責，強調了“掃黃”“打非”工作“只能加強，不能削弱”的工作原則。會後，根據本次會議內容，制定下發了《市文化市場稽查隊“掃黃”“打非”行動方案》，要求各旗縣市(區)文化市場稽查隊針對本地區本行業存在的突出問題開展專項行動，在全市範圍內真正形成尊重知識產權、保護知識產權的良好社會氛圍。

從4月2日起，根據《方案》內容，我隊首先重點對集寧區各類音像、出版物、印刷企業市場進行了集中整治。為使此項工作得到更好完成，我隊採取了對重點部位、重點時段實施高密度巡查，並由三個稽查分隊交叉對各轄區各類音像、出版物、印刷企業經營場所進行詳細排查。發現有違規的經營場所，對業主給予了嚴厲警告，並現場開具證據保存清單，扣留其各類非法音像製品、出版物，同時根據情節輕重分別做出了罰款、停業整頓、取締等處罰。特別是在查繳政治性非法音像、出版物上，各個稽查分隊都毫不放鬆的做為本次集中整治的重中之重。除了到各類音像、出版物、印刷企業經營場所檢查外，還邀請集寧晚報記者重點對火車站、汽車站等人羣密集的各大廣場、商場內和地攤、遊商中重點檢查，查繳了一批非法音像、出版物，對情節嚴重的予以了行政處罰。與此同時，我隊執法人員對檢查過的經營場所傳達了自治區、市裏有關“掃黃”“打非”工作精神，要求各印刷企業及圖書、音像製品銷售點認真履行職責和義務，自覺站在“掃黃”“打非”的第一線。

此次專項行動為期近一個月。在此期間，我隊執法人員還先後赴卓資縣、興和縣、豐鎮市、涼城縣、察右前旗採取明查暗訪等方式，在各地文化稽查部門的配合下，查繳了大批各類非法音像製品和出版物。並與當地相關企業和銷售點簽定了“掃黃”“打非”安全生產責任書。此次專項行動，共查繳各類非法音像製品25000餘張(盤);圖書1000餘冊(本);盜版教輔3500多冊(本)。此次專項行動為我市音像、出版物、印刷企業市場營造了一個健康、平穩、有序的市場發展環境。

(二)認真開展“網吧”及娛樂場所市場專項治理活動。

為鞏固去年網絡市場及娛樂場所項治理的成果，我隊在今年將“違規接納未成年人進入場所”列為了本次工作中的重中之重，並認真貫徹了《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，通過大力加強文化市場管理，優化未成年人的成長環境，積極探索出了未成年人思想道德建設新途徑。

1、是對網吧及娛樂場所開展了專項治理。我隊按照網絡和娛樂場所文化市場的行業特點，採取一系列針對性措施，切實加強對網吧和娛樂場所的日常管理。

首先，制訂網吧和娛樂場所經營行業規範，明確規定網吧和娛樂場所經營場所必須在醒目位置懸掛“未成年人禁止入內”的標識，並將網吧和娛樂場所管理、服務、登記、巡查及責任人職責等相關制度公示上牆，以便網吧和娛樂場所內的消費者和廣大羣眾進行監督。

其次，定期不定期舉辦經營者培訓、法律法規知識競賽、座談會等，教育和引導廣大經營者不斷強化法律意識，提升自身素質，增強自我約束能力，促使經營者自身維護網絡和娛樂場所文化市場經營秩序。與此同時，還依據未成年人的生理、心理等特點，有針對性地開展了多種形式的宣傳教育活動。通過向社會印發“致家長、學生一封信”，組織學生、教師、家長觀看教育影片《網迷》等，引導未成年人增強自我保護意識，加強自我管理，強化學校、家長的教育監護責任。特別是強化家長作為未成年人監護“第一責任人”的責任意識，共同保護未成年人的健康成長。

第三多角度增強宣傳力度，全時段接受社會各界及新聞媒體監督。先後開展了五大系列宣傳活動：配合市綜治辦在全市範圍內開展主題為“創建安全穩定地區、構築祖國北疆安全穩定屏障”聲勢浩大的集中宣傳活動;召開各相關部門和業主座談會開展宣傳;舉辦“遠離網癮，健康成長”中國小巡講報告會;利用“民心網”行風熱線，針對羣眾關注的焦點、熱點問題為羣眾排憂解難;在網吧和娛樂場所內統一設置“淨化社會文化環境、創建文明城市”系列公益廣告，特別是邀請新聞媒體記者每月開展2次專題報道並接受主流媒體及時公示行政處罰結果。通過多角度、持續性的宣傳活動，反覆向社會各界表明主管部門長期抓、求長效的堅強決心，始終保持開展網吧及娛樂場所集中整治行動濃厚社會氛圍。

第四對原在校園周邊200米內的網吧和娛樂場所，全部實施搬遷和查封。對那些屢禁不止、接納未成年人的網吧和娛樂場所，我隊按規定都予以嚴厲查處。特別請廣大羣眾參與網吧和娛樂場所監督管理。同時，在全市率先嚐試了“五老”網吧義務監督員的做法，聘請了老領導、老專家、老教師、老模範、老戰士對全市的網吧和娛樂場所經營場所進行義務巡查。

第五建立“淨網先鋒”網絡監控平台，適時對全市網吧的營業情況實施終端監控，對全市226家網吧內的10000多台電腦主機箱安裝了“淨網先鋒”管理軟件。並指定專人對網吧實行24小時全程監控，特別是對擅自停止、卸載和干擾網吧經營管理技術措施以及不如實對上網人員進行登記、接納未成年人的一經發現依法嚴肅處理，實現了對全市在冊網吧的實時全程監控，提高了監督效果。

2、是嚴格遏制非法出版物流向校園。除對在校園中或在學校周邊的書店日常檢查外，今年在春季還開展了校園周邊非法出版物專項檢查。在行動期間，我隊採取了一檢查、二核實、三暫扣、四教育、五追溯的步驟，重點對集寧區、豐鎮市及鐵路沿線的30餘家中國小校進行了檢查。今年上半年共檢查各類出版物經營攤點50多家;查處非法出版物3000多冊(本);非法盜版盜印校驗輔材料8000多冊(本);取締遊商地攤20餘處。特別是對發現有重大案情的移送公安機關依法給予一定嚴懲。

3、是對毒害未成年人的色情表演進行了打擊。今年為嚴厲打擊危害未成年人身心健康的非法活動，進一步淨化未成年人成長環境，保護未成年人的合法權益上，我隊除通過校園內外環境的整頓外，在中國小校平時休息日和大學聯考期間，確保未成年人生活有一個良好的文化環境。還先後重點對集寧區的40餘家卡拉0k、酒吧等經營場所進行了拉網式排查。其中，查扣“十八摸的士高”、“泡妞的士高”等一批粗口歌。通過集中治理，有力地打擊了危害未成年人身心健康的非法活動。今後我隊將繼續深入持久地開展淨化未成年人專項行動，給未成年人健康成長創造良好文化環境。由於工作突出，在今年呼和浩特市召開的自治區未成年人思想道德建設經驗交流會上，我隊被內蒙古自治區精神文明建設委員會評為了第一屆內蒙古自治區未成年人思想道德建設工作先進單位榮譽稱號，受到了表彰。

在今年開展“網吧”及娛樂場所市場專項治理集中行動中，我隊累計出動人員100多人次，車輛30多輛次;清理整頓網吧43家;電子遊戲場所12家;各類歌舞娛樂場所23家;取締黑網吧1家;查扣電腦主機箱25台;交換機7個，較好的完成了上半年開展“網吧”及娛樂場所市場專項治理活動集中整治工作任務。

三、加大宣傳力度，增強對文化市場工作的服務和管理意識

為充分展示我市政府保護知識產權行動成果，擴大反盜維權的宣傳效果，4月26日市委宣傳部、市區兩級文化局領導及兩級文化市場稽查人員共計50多人，在集寧區中心廣場開展了“保護知識產權、打擊侵權盜版”為主題的綠書籤宣傳日活動。宣傳採取諮詢、銷燬、散發宣傳資料、“萬人拒絕盜版大簽名”等相結合，先後向過往行人散發了《音像製品條例》等6種宣傳材料近10000餘份，為羣眾現場諮詢51例。宣傳活動結束後，全市集中查繳的15000餘張盜版光盤、壓縮碟片、800多冊非法圖書及口袋本，在集寧區霸王河銷燬點進行了統一銷燬，市電視台和報社記者進行了全程跟蹤報道。

在平時日常管理中，我隊始終把宣傳報道工作放在首位，在每次比較大的檢查行動中和日常學習工作中，都及時以工作簡報形式上報上級文化主管部門及相關部門，有重要內容的，我隊還向報社等宣傳部門發表了信息及文章。截止目前，我隊從1月10日開始共上報了隊內工作簡報10期，向報社發表報道4篇，較好的完成了今年上半年各項工作任務。

四、下一年工作安排

1、明年繼續努力提高管理主體的實戰能力。一是利用各種方法和機會提高執法人員的業務管理水平。二是千方百計增加對文化市場管理的投入，配齊執法工具，完成好上級交辦的各類專項整治集中行動。三是進一步完善各項規章制度，提高執法管理效率。

2、明年繼續不斷提高經營主題依法經營、文明經營的素質。我隊將通過印發文字材料、舉辦各類培訓班、召開座談會、現場觀摩會等形式加強對經營主體的教育和指導，不斷增強其社會意識、大局意識，促進其自覺主動的依法經營、文明經營。

3、明年通過實現文化綜合執法，加強綜合執法機構與相關部門的協調配合，形成權責明確、行為規範、監督有效、保障有力的執法體制，按照專業化、信息化的要求，努力建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正、形象好的文化市場綜合執法隊伍。

述職人：______

20____年__月__日

總務主任年度個人述職報告 篇12

尊敬的領導：

您好!

一年來，在____城管中隊長的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種.種困難，紮紮實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多麼的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下：

一、加強學習，不斷增強思想政治修養

到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發點和落腳點，時刻以優秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實到具體的工作中。

二、努力鍛鍊，逐步提高業務知識和工作能力

作為一名城管協管員，面臨的工作對我來説是艱鉅有壓力的。我們主要負責____大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而複雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在

日常的工作中，堅持多動手：協助商户糾正違章、違規，清理商户室外的黃紙廣告。多動腦：和商户接觸注意語言技巧，不和相對人發生正面衝突，文明用語，文明執法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務

____綜合市場是____鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協管員都做了相當多的工作，不是簡單的執法，而是一遍又一遍的勸説，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商户和每一位農户的情況，從實際出發，根源上解決問題，做到一次解決以後不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。

四、齊心協力，把中隊當成家

____城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什麼事大家都能齊心協力的去幹，不管是着裝還是衞生檢查，或者是局統一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的

也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創造了一次又一次的好成績。

五、堅守風紀，做一名合格的協管員

每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經常有人説我們中隊不好，説我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，併力爭從今後的工作中改善關係，拉近距離。

以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點建議

1.風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。

2.努力提高每名隊員的積極性。

3.堅持制度落實制。

4.工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討。

5.打壓出現的不良苗頭。

總結，在今後的日子裏，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上於黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們把____鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。

述職人：______

20____年__月__日

總務主任年度個人述職報告 篇13

尊敬的各位領導，親愛的老師們：

大家上午好!根據縣委宣傳部、縣教體局工作安排，我作為____鎮中學校長，今天在此向大家做述職報告，如有不妥之處，請領導、老師們批評指正。

我的報告分為三部分，一是職責認識和工作目標;二是工作方式和主要成績;三是存在困難和努力方向。因闡述工作需要，報告中涉及到以往工作經歷，請諒解。

一 職責認識和工作目標

我今年46歲了，獻身____農村教育事業已經27個春秋。曾擔任港口中學、中小副校長20____年，20____年秋調古市鎮____中學當校長，20____年秋調____中國小任校長，第二年7月在該校成功競聘校長一職。去年8月有幸調到____中學當校長，與各位老師同甘共苦一年有餘。我先後在六個學校當老師或者校長，工作經歷算是比較豐富的吧。

我的人生信條是：感恩社會，善待朋友;我的工作信條是：開拓進取、廉潔自律，爭先創優;我的辦學理念是：質量第一，文化治校。

初當校長，功利思想重，急切的想打造一些特色，亮點。現在才明白，真正的特色不能速成，它需要實踐，更需要時間。這幾年，我努力做好教育工作的一些規定動作。比如在學校規範管理和教學質量上，校園文化建設和老師愛崗敬業上，校園硬件建設和學生吃飯住宿上做了一些具體的事情，是一些最基本的工作，本不好意思在這裏講。但我工作過的學校，這些方面都有很大的變化，教學質量一躍而起，校園文化獨具亮點，後勤服務保障有力。也許這就是我的工作目標。

二 取得成績和工作方式

(一)嚴格規章制度，狠抓教學質量

教學質量是學校的生命線，也是家長對學校最為關注的焦點之一。但是沒有規矩不成方圓，我每到任一校，首先就從建章立制入手，讓完善的規章制度來激勵全體教師的工作熱情。記得我剛到____中學時，請教務主任拿出學校的規章制度給我看，他卻拿出一個備課本，翻開一頁説這就是學校的制度，我看到這個唯一成文的制度，而且不足半頁的教學獎勵方案真是哭笑不得;____中國小的制度倒是比較多，可是按制度發放的教學成果獎卻因負債百萬，連續兩個學期沒有發給老師，他們可憐兮兮地等着我這個屁股還沒有坐下來的校長籌錢發放上一學年的教學成果獎呢。我來____中學時也發現同樣存在制度執行不嚴，制度與實際情況相矛盾的現象。

完善學校計劃、制度對推動學校管理，提高教學質量具不不可替代的作用。記得20____年會考，____中學76名學生參加會考，縣前700名有13人，創這個學校歷史以來最好的會考成績。當年下開學報到，一個原本各方面處於弱勢、辦學條件極其簡陋的片區中學，競吸引了外校80多名學生慕名來校就讀。

我調到____中國小時，中學、中小合併已經一年了，可是，中、國小老師因分配不公矛盾很大、老師人心渙散、萎靡不振。我首先將中心校所謂的中學部、國小部合併到一棟教學樓上課，將全鄉公用經費統籌使用，全鄉教師的績效工資、福利統一標準發放，這可比全縣其他九年一貫制學校早一年執行全鄉統籌發放。我縣績效工資實施方案是20____年9月開始執行的，20____年9月我調____中國小就已經這樣做了。這樣一來，老師間的待遇不平等就迎刃而解了，心齊勁足，全縣學校目標管理考評連續兩年評為“先進單位”;20____年，學校食堂評比榮獲“先進單位”，並在全縣校長會上做經驗介紹;兩年來，每次開學工作檢查總是優秀。在全縣會考評估中，20____年的會考成績從上一年的36名進入11名，居九年一貫制學校第二名。20____年再次躍進到全縣第8名，居九年一貫學校的第一名。

去年下來到____中學後，我首先是向班子成員、學校老師瞭解情況，掌握第一手資料，然後親手起草____中學的《績效工資試行辦法》《教學獎勵制度》《會考獎懲方案》《值日管理制度》《考勤管理制度》等主要的制度，並委託工會在20____年12月29日召開全校教師會，對學校所有的規章制度進行討論修改，通過後嚴格執行。今年會考，____中學140名考生中，前20名、前30名、前100名分別1人，前700名23人，這也是近幾年來，我校會考成績再次出現的喜人局面。

(二)加強校園文化建設，豐富師生課餘生活

1、校園文化獨具特色，“綠色校園”風景亮麗。

學校優良的校風形成必須依託良好的綠色環境。在____中國小我精心佈置校園的每個角落，從____聘請園林師傅給校園綠化帶修剪整枝，學校有永久性校風牌、教風牌、班風牌。老師親自繪製的“禮、孝、仁、聖、勵、志”等大型壁畫成為一道亮麗的文化風景。

在____中學的這一年，我更是不遺餘力地打造一個比較舒適的校園環境，領導、老師們都能夠看到：校門兩側的牛皮癬不見了，昔日殘缺不全的校訓、標語已經換上了金色的銅字，東倒西歪的所謂彩旗已經挺直了腰桿，宣傳欄、教師崗位台讓人賞心悦目，校園裏再也看不到紙屑滿場飛的慘狀，十幾個沖水式廁所不再是污穢滿池，蠅羣起舞。

2、學生生活豐富多彩，素質教育成果顯著

每年國慶、元旦，我都組織師生舉行廣播體操比賽、元旦文藝匯演，平時校園內各種小型競賽不斷開展。並且大力開展大課間活動，以此豐富學生的文化生活。在____中國小的兩年裏，全縣學生藝術節，國小生乒乓球比賽等均能獲得不同層次的獎勵。尤其是20____年上____的國小生足球代表隊參加全縣足球比賽，經過激烈的拼搏，最終奪得全縣冠軍，成績驕人(有點水本地圖片，請重新上傳)。

3、養成教育形式多樣，學生情操健康向上

著名教育家陶行知先生説：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”，學校教育必須將學生的思想品德、行為習慣養成擺在第一位。

首先，我安排政教處教育每個學生時刻做到“三告別、四帶給”(向粗魯告別，向陋習告別，向壞事告別。把禮儀帶進校園，把微笑帶給同學，把孝順帶給父母，把謙讓帶給社會)。並要求學生在平時行為習慣上做到“十講”(語言上講文明，行為上講規範，學習上講刻苦，生活上講衞生，活動中講參與，集體中講團結，待人上講禮貌，處事上講謙讓，校內校外講形象，時時處處講安全)

我工作過的每個學校，都按計劃舉行開學典禮、期中總結大會，後進生警示教育大會，聘請當地派出所民警進行法制講座，開展多種形式的主題班會，舉行“樹文明之風、創和諧校園”教育月活動等。

(三)積極爭取建設資金，努力改善師生生活質量

在____的兩年裏，通過各種渠道籌集校園建設資金130餘萬元，兩年時間重建了四個村級國小，對全鄉所有國小操場、路面進行硬化，大部分廁所、圍牆進行重建。中心校教室、寢室全部安裝電風扇、窗簾。全鄉每個學校的外牆進行粉刷，校舍全面維修。每個國小配備了嶄新的辦公桌椅，開通了寬帶，裝備了電腦、添置了校園廣播系統。中心校所有樓房、浴室、廁所維改造全部完成。申請的16套教師週轉房也順利落户____。在實現____縣三年完成改造村級國小目標中，____鄉提前一年完成任務。

在____中學的一年時間裏，我同樣帶領班子成員，團結全體教師，千方百計完善校舍建設、維修工作。投資16.4萬元打深水井，讓全校師生能夠享受合格的飲用水，投資3.2萬元將所有教室、寢室全部安裝防盜網，投資2萬多元給學生寢室安裝電風扇。投資3.7萬元購買電線、電槓等用電設備，對老教學樓、教師宿舍的部分用電線路進行更換。

辦好師生、家長滿意的學生食堂，讓學生吃得飽、吃得好一直是我追求的後勤服務目標。我工作的三個學校，每到一處都是從食堂經營方式的改變開始的，20____年秋，首先在____中學實行食堂成本核算經營，這又比教體局要求學校食堂成本核算經營早一年開始，爾後在____中國小、____中學都是我克服困難，通過大量思想工作，取得班子成員、教師的擁護後採取食堂成本核算經營。我深深知道，在三個學校都是我率先吃這螃蠏，也許損害了個別人的經濟利益，但是我問心無愧，因為保護了全校師生的整體利益。因為3元一餐的伙食，最終能讓師生吃得經濟衞生實惠，得失之間我只有選擇後者。

四 簡介一年的主要成績

1.構建學校兩年目標願景

狠抓一箇中心：以提高教學質量為中心

緊扣兩個環節：教學常規管理和學校安全管理兩個環節，

力爭三個突破：學校規範管理有新的突破，校園文化建設有新的突破，縣教育質量評估排名有新的突破。

2.隊伍建設。班子分工明確，每階段工作有佈置，有督查。行政工作務實創新，監督機制實施到位。不貪不佔從校長做起，校長待遇從第五名到享受平均數，所有班子成員每學期接受全體教師的民主測評，並根據測評結果發放行政獎勵工資和評優評先。

3.建章立制邁開可喜一步，學校工作有章可依。

4.教學工作成果顯著。全體教師教學工作積極主動。在教學人員嚴重不足的前提下，常規教學抓得更細更實;大力開展教學教研、學生競賽活動。學期初聽取每個新教師彙報課，各教研組舉行了各類比賽活動。畢業班管理切實加強，20____年會考縣前700名23人。

5. 德育安全工作

(1)加強學生課餘活動監控，實施封閉管理。值日課餘校內巡邏，晚上關閉教室、寢室大門。

(2)重視學生課餘生活，開展各類競賽活動。隊列體操比賽、班級籃球賽、各班元旦晚會，主題班會，大課間活動。

(3)努力創建良好的校園文化，養成教育初見成效。學校宣傳欄全部更換，環境衞生有所好轉，破壞校具財產行為得到抑制。

6.民主治校，發揮全體教工在學校管理中的主人翁精神。平時收集教師的意見與建議，經常召開教師大會討論學校系列制度，對行政人員工作業績進行民主測評，

7.後勤財務工作。

(1)財務管理更加規範。財務透明，及時報帳;購物歸口，手續齊全;下學期公佈上學期財務決算情況。

(2)開源節流，確保不增新債。每年店租4.5萬，食堂電費、購置費2.0萬作學校收入用於償還債務。租車費降至每學期6000左右，打印費幾乎為零。

(3)積極改善學生生活條件。如努力辦好學生食堂，給每個寢室安裝電扇，改水工程的完成並投入使用等。

五 存在困難和努力方向

各位領導、老師們：作為一箇中學校長，要做的工作非常多，件件得抓緊，事事得落實，可對於現在的我最糾結的卻是“人財兩空”。

師資力量是學校能否優質發展的關鍵。____中學這兩年，先後有12位老師調入城區或者其他農村學校，造成師資的嚴重失血。培養一個好教師不容易，但留不住老師是我們的硬傷;若是教師有力不使，有事不做，那是我們的悲傷。現在，28個一線教師(其中三個代課教師)揹負着11個班的教學任務，無可奈何的我每天都在為老師們的超負荷工作唱讚歌，為大家每天能夠健康工作而默默祈禱。

____中學經濟壓力沉重讓我們很多工作、活動無法正常開展。學校原來負債近24萬元，一年來又在經費減少、校建維修加大的困境下，努力償還債務11萬多元，但對於一個年公用經費僅40萬的中學來説，現在13萬的舊債，11萬元的新校建債務無疑是一座無力揹負的大山。

印度詩人泰戈爾曾經説過“果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，而葉的事業是平凡的。”校長就是一種平凡而艱辛的葉的事業。在這平凡的事業中，我不知不覺已過了這麼多年。我追求人生的完美，追求教育的真諦。儘管那伴隨着的是千辛萬苦，可我還是沒有放棄我的追求。為此我付出了我的全部青春與熱血。但是，想想老師們比我更辛苦，看着學校天天有變化，學生天天有進步，我覺得自己活得很踏實，再苦再累也值得。這就是我的努力方向。

總務主任年度個人述職報告 篇14

本學年的工作即將告一段落，回顧這一學期以來的工作，我在各位領導及同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實學校的各項德育工作。德育工作是塑造靈魂的工作，雖繁雜卻崇高而又神聖。所以儘管累卻又快樂的無怨無悔地工作着，不為豪言壯語，只為成為孩子心目中值得信 任的老師而感到一份欣慰。本學期，不管在工作、生活、學習上，還是在管理上都取得較大的進步，基本完成了我分管的工作。

下面就我的工作做如下彙報，不到之處，還請各位領導和同事指正。

1、堅持社會主義辦學方向。團結、依靠、引導全校教職工全面貫徹教育方針，全面提高教育質量，切實保證德育工作的開展，保證德育活動的時間、場地、人員和物力的需要，及時處理德育工作中的重大問題，主持召開德育工作例會，專題研究德育工作。

2、建立學校德育工作領導組，充分發揮其作用，形成學校、家庭、社會三結合的德育工作網絡。加強班主任管理和師德教育，制定有關制度和計劃，明確並落實教書育人、管理育人、服務育人的崗位職責。

3、確定學校德育工作目標，制定學校德育工作規劃和實施計劃。分解目標任務，提出目標要求，明確分工、責任;制訂德育工作規章制度;協調全校性教育活動;加強對學校各部門德育工作檢查;總結經驗、樹立典型。

4、搞好校園環境建設。抓好校風、教風、學風建設，保證學生在良好的校園文化環境中健康成長。

經過一學期的努力工作，我校的德育方面有了很大的進步。

第一、加強對德育工作的領導

一是健全德育領導機構。成立了德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作。

二是重視班主任工作。學期初，通過經驗交流，教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。

第二、建立有效的德育活動內容機制，把德育工作落到實處

1、規範的升旗制度。在我的組織安排下，每週一舉行一次升旗儀式，各班輪流組織，值周教師做升旗講話。升旗儀式受到廣大師生的高度重視，成為學校一道靚麗的風景線。

2、堅持主題班會和主題隊會制度，班會每週一次。

3、校園文化活動制度。按照工作計劃定期於重大節日舉辦各種校園文化活動，豐富校園生活，提升學生道德情操。

4、規範班級管理，促使好習慣養成教育落到實處。以新學期開學為契機，繼續落實《中國小生守則》《中國小生日常行為規範》。積極開展“好習慣養成”活動，抓好學生養成教育。培養學生文明素養。

第三、整合德育的廣闊資源，形成德育工作良好氛圍

學校的德育工作實踐，使我深刻感受到新時期德育工作需要有很強的針對性，特別要適應當代青少年的思想、心理實際。為了抓好德育工作，我校注重從傳統德育向開放性德育轉變，從局部德育向整體德育轉變，從標準化德育向以人為本的個性化德育轉變。本學期來，我校在整合德育的廣闊資源，形成良好的育人氛圍上下了功夫，收到了較好的效果。

讓學生“遵守中國小生日常行為規範”，懂得文明禮貌，學會自律自重;以樹立遠大理想為動力，學好知識和必備技能報效祖國等良好品質在學生中已形成。經過我們長期、大量、艱苦、耐心的教育引導，我校學生具有三種習慣：人際交往中的互敬習慣、個人獨處的自律習慣和日常的自學、自覺勞動習慣。基本具備五種心理品質：自尊、自信、自控、合作、耐挫。學生的思想道德明顯升格，養成了良好的文明習慣。形成了文明向上的好校風、好班風。

德育工作取得了一些成績，這主要是孔校長的正確領導和大力支持以及全體德育工作者共同努力工作的結果，我個人只是盡了我的微薄之力。由於我的工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。

1、衞生習慣差，個別同學有隨手亂扔紙屑、垃圾。

2、自我約束力差，有惰性，團隊意識淡薄。

(六)今後工作設想

1.進一步加強師德建設，突出全員育人觀念，充分發揮全體教師的育人作用，真正做到服務育人，教書育人的全方位育人觀。

2.加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。繼續加強德育課題研究工作，進一步提升教育管理水平，把研究成果及時應用到學校教育工作中去。

3.繼續抓好班主任“老青幫帶”工作，營造良好的教育氛圍。樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養學生自覺遵守《國小生日常行為規範》和學校各項規章制度。以嚴要求、高標準加強學生的組織紀律。

4.學校德育工作領導小組將在原有工作經驗的基礎上從學校實際出發，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的台階。

今後，我們要進一步結合國小德育工作中的新情況、新問題，結合少年兒童的年齡特點，加強教育理論的學習，不斷提高教師的科研意識，為培養德智體美全面發展的建設者和接班人而不懈努力。

總務主任年度個人述職報告 篇15

尊敬的各位領導、同志們、企業、個體工商户代表：

大家上午好!

按照市局和分局“窗口”部門向監管服務對象代表述職述廉工作實施方案的通知要求，現就今年我本人和企業股的各項工作，向大家述職述廉，請大家評議。

下面，就我股的工作情況和我一年來的職責履行情況，廉潔自律，政務公開，服務地方經濟發展情況以及在工作中存在的問題等具體工作述職如下：

一、企業股工作情況

企業股負責轄區各類企業法人、農民專業合作社、個人獨資、合夥企業的設立、變更、年檢、註銷、吊銷登記，查處違反企業登記管理法律、法規的行為。截止2019年10月底，轄區實有各類市場主體182户(其中：私營企業及分支機構154户、內資企業20户、農民專業合作社7户、集團1户)。今年新註冊企業23户，註冊資本22310萬元，通過2019年度年檢的企業154户，年檢率為88.5%。

在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽、單位的形象緊密聯繫在一起，工作中嚴格按照“監管與服務相統一、監管與發展相統一、監管與維權相統一，監管與執法相統一”的要求，從大局出發，文明服務，禮貌待人，依法辦事。對前來辦事羣眾和企業做到了服務熱情周到，解答問題耐心細緻。

二、政務公開情況

近年來，我們不斷完善登記窗口制度建設，建立了對工作人員辦事效率等標準化管理機制，並積極推行“四公開一承諾”為重點的政務公示制、社會服務承諾制和限時辦理制，公開辦事程序、政策依據、監管標準和收費項目及結果，將各項執法工作全面置於企業的監督之下。企業股在行政服務大廳設有分局配置的電子屏觸摸儀，各項政務分工，企業股人員職責，企業登記註冊流程圖，行政性收費一覽表，投訴舉報制度，企業登記服務承諾制度，自治區工商局、呼市工商侷促進經濟平穩較快發展的“28條意見”和“25條意見”等全部上牆公示。通過這一系列的政務公開既方便羣眾辦事，又方便羣眾監督，促進了企業股工作作風的改善和工作效率的提高。

三、立足落實優惠政策，營造優質服務環境，有力促進如意開發區經濟平穩較快發展

(一)積極開展招商引資工作，加大項目支持力度，在園區管委會招商局的配合下，創新服務招商引資的方式，不斷提高服務招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實自治區工商局“28條意見”，呼市工商局“25條意見”，以及《關於進一步推進個體私營經濟發展的意見》和《關於充分發揮工商行政管理職能作用，促進經濟發展方式轉變的意見》中有關登記方面的政策措施，簡化程序，減少環節，優質文明服務，優化投資環境，為呼和浩特投資開發有限公司、內蒙古昭君駱駝產業有限公司、內蒙古大牧場食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(內蒙古)有限公司等開發區重點招商引資企業提供快速准入，全程跟蹤服務。對呼和浩特市聯友包裝有限公司、內蒙古牧源農業開發有限公司屬分期到資且首期已到資金企業，因暫時性困難其餘註冊資本未能按期到位，允許其延資。

(二)繼續強化“窗口”單位內部督查和行風義務監督員的外部明查暗訪，對發現不按鼓勵扶持優惠政策辦事，不文明辦事，無理拖延辦事的，嚴格依規依紀嚴肅處理。

(三)充分發揮個私協會作用，主動落實就業再就業優惠措施，鼓勵高校畢業生，復轉軍人進行自主創業。今年5月29日，組織轄區25户規模以上企業參加了由呼市工商局、呼市個私協會舉辦的人才招聘洽談會，此次洽談會共接待諮詢134人次，幫助企業達成用工意向57人次。

四、廉潔自律執行情況

一是落實各項禁令，推動黨風廉政建設深入開展。工作中，我們嚴格落實黨紀條規和國家工商總局、自治區工商局頒佈的“六項禁令”“八項禁令”，堅持依法行政，秉公辦事。近年來，在我們幹部中從未發生過吃拿卡要、粗暴執法等不廉潔行為。本站

二是進一步落實黨風廉政建設責任制，完善領導機制和工作機制，加強廉政教育，做好廉政制度建設，加強廉政文化建設，強化廉政意識，築牢拒腐防變的思想防線，在辦公場所按照市局紀檢監督察室的要求，設置廉政文化標語警示，我本人與分局簽定了《黨風廉政建設責任制責任狀》，確保反腐倡廉工作落到實處。堅決糾正有法不依，執法不嚴，有令不行，有禁不止的現象，實現了公開、公平、公正、廉潔行政，高效准入的工作機制。

五、存在的問題和不足

過去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績，但我們也清醒地認識到自身仍然存在許多不足和問題：一缺乏創新意識，特別是在具體工作中仍沿用舊的思維方式，沒有前瞻性，工作方法尚需不斷改進;二是服務意識、責任意識仍需不斷增強;三、照後服務等方面沒有及時跟上。今後，我一定要努力加強學習，提高認識，進一步增強大局意識、整體意識、責任意識和創新意識，不斷解放思想、轉變觀念、在分局的領導下，在同志們幫助下開拓創新，與時俱進，為企業提供全方位優質服務，為加快轄區經濟發展做出新的貢獻。

以上彙報，請各位領導和代表評議，不妥之處，懇請大家歡迎多提寶貴意見，並藉此機會向一貫關心、支持和幫助我們工作的各位領導、各位代表表示最誠摯的謝意。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

總務主任年度個人述職報告 篇16

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家下午好!時間太瘦，指縫太寬，轉眼20____年就溜過去了，又是到了做述職報告的時候了。回顧一年來的工作，感謝領導對我的關心與幫助，謝謝同志們的支持與配合。讓我比較圓滿的完成了自己所承擔的工作任務，在政治覺悟和工作能力等方面都取得了一定的進步。為了在今後的工作中能總結經驗，發揚優點和改進不足，更好的完成任務，現將全年的工作情況彙報如下:

一、加強理論學習，培養良好作風，努力提升思想政治修養

理論是學習的先導，理論學習是不斷保持知識新鮮，大腦清醒的基石，也是提高認識問題，發現問題，解決問題能力的源泉。在日常的工作學習中，我嚴於律己，遵守海關的各項規章制度，嚴格要求自己，落實好釘釘上下班打卡制度。作為海關的一員，注重個人的自身形象和良好的'養成。養成良好的作風，不是一日之功，需要持之以恆，優良的作風是完成任務，立身做人的基礎。在生活中勤儉節約，不盲目攀比，面對現今的浪費現象和盲目追求，要求自己從節約一滴水一滴電做起，長期以往，自己養成了自覺遵守的習慣。作為準軍事化部隊就要做到令行禁止，杜絕違法違紀的問題的發生。

二、在工作中學習，學習中工作，不斷提高自己的能力素質

時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。協管員工作也要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高協管員在崗位上的工作能力和工作效率。協管員崗位的工作制度也在不斷完善。倒班組的從最初的上一休二到上三休一，再到現在的上二休二。從最初的五個人同時值班到現在的三個人就能把整個綜保區看管過來。

三、盡心盡力，不折不扣的完成工作任務

在平時的工作中做到在崗在位，在位履職，幹一行愛一行，並努力精一行，做到拉得出用得上，在工作中不懂就問，虛心請教他人。和同志們無論是工作還是學習都能互相幫助打成一片，只要是工作需要隨叫隨到，加班加點任勞任怨，個人服從工作需要。人員較少的時候，倒班組有休年假的也隨時能頂的上去。雖然我在思想上積極進取，作風上嚴格要求，紀律中嚴格遵守，工作中積極努力，但一年來也發現自己存在不少問題，其主要表現在以下幾個方面:

(一)工作不夠深入，有懶惰鬆懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁索來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏幹好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極牴觸的情緒。

(二)不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，有時候做事毛毛糙糙。

(三)工作事業心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到海關準軍事化部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

(四)文字功底和語言表達能力不夠強，有時候缺乏有效的臨場發揮能力。

(五)目標不夠明確，在工作中把握不好方向，不能有效做好工作計劃。

四、下一年的打算

針對20____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，爭取做好以下幾個方面：

(一)積極搞好同事之間的關係，進一步理順關係。

(二)加強業務知識的學習提高，改進工作方法，提高工作效率。

(三)以嚴於律己，寬以待人要求自己，歷練與完善人格修養。

(四)以先過文字語言關為基礎，充分利用空閒時間充實自己，以黨的方針政策為指導，以紮實勤奮的態度開展下一年的工作。

再次感謝各位寬容和忍讓，讓我更加的成長，讓我更好的認識自己。我會在以後的工作中不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力。並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻的對待每項工作，我相信在領導和同事的幫助指導下，自身的勤奮學習中，我的工作會取得更大的成績。以上是我今年來的工作情況述職，不足之處敬請領導和同志們批評指正。

總務主任年度個人述職報告 篇17

你們好!我叫______，於20____年11月25日進入____物業公司，在____山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果説這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前台接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裏是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，____山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前台接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前台形象，我要求前台客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入户業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修户中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業的服務宗旨"家的感受"，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

總務主任年度個人述職報告 篇18

尊敬的各位領導：

您好!

時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業時來到公司後，怯怯的應對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

四、專業知識、工作潛力和具體工作

我是六月份來到公司工作，擔任公司行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件帶給了很大方便。

3、做好了各類信件的收發工作，年底協助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻

在公司的半年工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到十分的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現發展，相信公司的明天會更好!