鎮衞生院長述職報告

各位領導：

XX年3月份根據局黨組安排我從縣眼科醫院副院長調到獨山鎮衞生院擔任院長，一年多以來，在縣主管局和鎮黨委、鎮政府的正確領導和大力支持下，我帶領全院幹部職工堅持外樹形象、內強素質，圍繞着縣衞生局總體思路和指導思想，以"爭創羣眾滿意醫院為宗旨，以提升醫療服務質量為中心"的奮鬥目標，全面提升我院醫療技術水平和服務檔次。堅持制度創新，管理創新，技術創新，服務創新，實現了獨山鎮衞生院各項工作邁上了一個新的台階。現將近一年多以來的主要工作情況及個人有關情況報告如下：

一、履行本職工作情況

我在XX年初接手獨山鎮衞生院院長，面對着一個年業務收入不足90萬元的老區醫院，我深感局黨組對我賦予重託和寄予厚望。我在總結和分析了醫院的現狀以後，迅速帶領全院幹部職工開拓創新，與時俱進，創造性地開展各項工作，確立了"以合作醫療為契機，以提升醫療質量為中心，以引進和用好人才為重點，以強化質控為基礎，以優精設備為保障，以提高服務的依託"的發展戰略，堅持服務第一，病人至上和艱苦創業、勤儉辦院的指導思想，積極推進醫院各項工作向規範化、制度化的健康軌道上邁進，業務收入實現了跨越式發展，取得了經濟效益和社會效益雙贏的大好格局。回顧總結一年多以來的工作，主要有以下幾個方面：

(一)向管理要效益，開創我院健康發展新局面

在這一年多以來，我在積極開展業務的同時，本着勤儉治院的方針，狠抓財務管理，開源節流，增收節支，查疏堵漏。針對以前管理中存在的漏洞，採取了一系列有效措施：1、首先對防疫藥品實行規範化管理，嚴格出入庫制度，防疫接種門診藥品進入藥房管理，堵絕了防疫收入外流。2、對住院部開水供應中存在的用電嚴重浪費現象，實行專人管理，固定開水供應時間，使電費由以前每月3000餘元降低到每月XX餘元，僅此項每年節約成本1萬餘元。3、針對住院部招待費過高的現象，採取招待費定標準和包乾的方式，每月下發到科室，超標費用醫院不予報銷，有效地控制了住院部大吃大喝之風。4、對住院部夜班、加班等各項補助統一由手術室護士統計造表，統一發放，強化了監督措施，使住院部支出漏洞得到了較好的控制。總之，通過加強管理，採取一系列行之有效的具體措施後，使支出大幅度下降，業務收入創歷史新高，我院迎來了健康發展的新局面。

(二)積極做好外線管理和預防保健工作，農村衞生工作進一步加強。

一年多以來，我進一步加大外線管理工作力度，狠抓村級衞生室建設，嚴格按照衞生局制定的"三結合、五統一"標準，整合村級衞生資源，提出二年內全面完成全鎮村級衞生室達標建設。多次下村督導和檢查村級衞生室達標建設完成和落實情況，對創建不達標的村級衞生室堅決予以取締，對原來一村多點的現象堅決予以組合，現在20個行政村全部實現了一村一室，其中10個村衞生室在村委會所在地，截至今年上半年已完成了八個村級衞生室達標建設，其中有2個村級衞生室達到中心村衞生室建設標準，村級衞生室建設得到明顯改善，極大地方便了羣眾就醫。同時積極做好預防保健工作，以計劃免疫為龍頭，強化疫苗定點集中接種工作，進一步加強預防接種門診建設，建立"金卡"工程和完善冷鏈計免資料管理系統，設立了防保股資料檔案室。

預防接種門診張貼兒童卡通圖片，建立標準化接種門診，提供温馨的服務接種流程，預防接種門診較以前每月增長5000餘元。在我上任一年多的時間裏，先後進行了4次大型預防接種工作，每次大型預防接種工作，我都親自掛帥，積極做好前期的發動宣傳工作，做到家喻户曉，精心組織，嚴格操作規程，規範接種流程，並做好登記，建立了一套完善的預防資料管理系統。4次大型預防集中接種工作都超額完成了上級下達的任務數，接種率位居全縣前三名，防保收入較以前增長150%左右，成為衞生院新的收入增長點。

各種一類疫苗接種率達98%以上，建證建卡率達100%，二類疫苗接種率也達80%以上。在血吸蟲病、結核病、艾滋病等傳染病方面多次召開專題會議，組織相關人員學習和培訓，加強傳染病網絡直報制度，進一步完善傳染病管理措施，形成了一套行之有效的應對突發公共衞生事件的管理制度。特別是今年上半年，抽調相關人員組織血吸蟲病防治工作專班，不分晝夜，深入到各村各户進行抽血查治血吸蟲病工作，受到全鎮廣大人民的高度讚揚。

(三)優化服務，努力提升醫療質量，創建羣眾滿意醫院。

我堅持深入持久地推進醫院管理年活動，積極創建羣眾滿意醫院，着力加強職工的服務意識、品牌意識。在全院興起"團結、奉獻、優質、高效、求實"的良好風氣，推行親情服務，強調服務人性化。首先是在提高醫療質量上下功夫，努力提高醫療質量意識，形成"質量興院"的良好風氣。

建立健全了"層次分明，職責清晰、功能到位"的必備醫療質量管理組織，完善了各項醫療制度，並形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法，落實了首診醫生負責制，三級醫師查房制，疑難危重病例討論、會診制度，以及"三查七對"制度，制訂了醫療急救應急啟動預案，強化了醫療和護理病歷書寫質控督查和獎懲制度，醫療質量得到顯著提高，增強了職工醫療安全意識，一年半以來，未發生一例醫療差錯和醫療事故。其次是在改進醫療服務上下功夫，為病人提供温馨的人性化服務，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程。推行對待病人熱心，詢問病情耐心，診治病人細心的服務機制，推行賓館式服務，家庭病房，建立孕產婦保健聯繫卡，24小時免費熱開水供應，出院病人隨訪制度等一系列便民措施，制訂了醫德醫風實施細則，建立了醫德醫風考評機制，在門診設立了病人意見投訴箱和舉報監督電話，自覺接受社會監督。

同時每月進行一次服務質量調查，召開一次病友家屬座談會，廣泛瞭解病友及家屬的要求和意見，搭建醫患之間信任的橋樑。再次是在控制醫療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最優質的服務，我上任伊始，就將常用藥品價格進行了全面下調，實行醫療服務價格和藥品價格上牆公示制度，成立了醫療服務和藥品價格管理小組，堅持合理檢查，合理用藥，合理治療，有效控制了醫療費用不合理增長，僅藥品降價就讓利廣大患者3萬多元，受到廣大患者一致好評。通過以上具體措施，我院醫療質量得到有效提升，在當時羣眾中獲得了良好的聲譽，羣眾滿意度也上升到90%以上。

(四)加強基礎設施建設，更新醫療設備，為病人打造良好的就醫環境。

在這一年多以來，為進一步改善醫院環境，我克服資金困難，擠出資金投入到基礎設施建設中，重新裝修了住院部病房，硬化、綠化了院落，花園式衞生院已經形成。進一步加強了辦公基礎設施建設，更換了醫務人員的辦公桌，添置了會議桌、椅等，先後對門診注射室、預防接種門診、化驗室進行了進一步改造，為病房和注射室添置了3台空調等設施，改善了醫院工作環境。同時加大科技投入，為進一步提高醫療診療水平，拓寬衞生院業務診療範圍，先後添置了尿液分析儀、血凝儀、半自動生化分析儀等一批優精高新設備，並對一度閒置的血球計數儀進行了維修，有效提升了醫院服務檔次，使醫院環境和硬件設施已在全縣鄉鎮衞生院中位居前列，為我院樹立了良好的外部形象。

(五)加大人才培養力度，樹立以人為本的先進管理理念。

我始終堅持科技興院、人才興醫的方針，在醫院建立了一套完善的人才引進機制、培養機制和保障機制，實行按勞取酬、兼顧公平的工資薪酬體系，實行工資報酬向醫療骨幹，向管理崗位傾斜。充分發揮人才個體的主動能動性和創造性，努力為各類人才搭建施展才華的平台。同時，努力加強職工業務素質，每月組織一次業務學習，聘請專家講課，為全體職工創造良好的學習空間。在人才戰略上實行請進來，送出去的做法，加大人才培養力度，對一些德高望重、技術過硬的退休人員實行返聘，同時把一些苗子較好的青年醫療骨幹選送到上級醫院進修。一年多以來，先後選送了6名醫護人員到省中醫院、黃石醫院和縣人民醫院等上級醫療機構進修學習，加強人才隊伍建設，增強衞生院發展後勁。

(六)全力做好新型農村合作醫療工作，推進新型農村合作醫療工作持續健康發展。

新型農村合作醫療工作是一項德政工程，我始終把新型農村合作醫療工作當作衞生院頭等大事來抓，深入持久地宣傳和貫徹新型農村合作醫療各項方針、政策，及時墊付新型農村合作醫療補償金，嚴格按照黃岡市物價標準執行，建立了住院費用和報銷費用公示制度，醫療服務和藥品價格上牆公示制度等，成立了合作醫療管理小組。並且進一步簡化參合農民治病手續和報銷流程，採取多種措施積極為方便病人創造有利條件，努力打造便民、快捷的服務流程，創建便民醫院。

一年多以來，我積極爭取當地黨委、政府的支持，積極完成年初的合作醫療基金徵繳工作，做好全鎮人民的合醫驗證和辦證工作，紮實有效地開展合作醫療健康體檢工作，併為全鎮婦女、兒童建立了一套健康體檢檔案，得到社會各界的讚揚。並且以合作醫療健康體檢為契機，率先在全縣實行了除常規體檢項目外另增加了乙肝表面抗原免費檢測和免費婦女病查治活動，取得了良好的社會效應，使我鎮廣大農民參合率位居全縣第二名，合作醫療各項工作位居全縣前三名，受到縣委、縣政府表彰，被評為合作醫療工作先進單位。

(七)加強宣傳力度，加快精神文明建設步伐，進一步擴大醫院知名度。

我堅持一手抓醫院質量，一手抓精神文明建設工作。積極爭創縣級文明單位，在狠抓醫療服務質量的同時，大力開展精神文明建設，已通過了文明單位驗收，獲縣級文明單位榮譽稱號，有力地推動了各項工作的開展，得到了各級組織的充分肯定，當地黨委、政府給予高度評價，XX年我被推選為鎮黨代表和人大代表，XX年被縣委、縣政府授予"三五"普法先進工作者。

醫院也被評為"醫院管理年活動先進單位"、"優質服務中心工作先進單位"、"綜合治理工作先進單位"、"人大評議羣眾最滿意單位"、"優秀黨支部"等榮譽稱號，並且首次在衞生局年度綜合目標考核中摘掉長期後幾名的帽子，躋身於全縣鄉鎮衞生院中上游之列。同時，我始終以創建便民醫院、創優質服務醫院為目標，進一步加大宣傳力度，在各村交通要道醒目處刷上醫院急救電話，實行救護車24小時免費接診病人，積極開通急救綠色通道，為獨山人民提供方便、快捷的服務。在醫院醒目處掛上"爭創羣眾滿意醫院"的宣傳標牌，設立了醫院簡介及發展目標和醫護人員簡介宣傳欄等，進一步擴大醫院在當地羣眾中的影響和知名度，努力提升醫院形象，使獨山醫院真正造福於獨山人民。

二、廉政廉潔自律情況

醫院的發展關鍵是醫院班子是否有凝聚力和戰鬥力。為了不辜負組織的重託和全院幹部職工的殷切期望，上任後首先是抓好班子建設，組織建設，並在工作中做到三個帶頭：

一是帶頭加強自身建設，不斷轉變工作作風。把大量的業餘時間用在學習上，努力使自己保持與時俱進的思想觀念和精神品德，不斷提高自身素質，做到先知先覺才能先行，把沖天的奮鬥豪情與嚴謹的科學態度相結合，創業不息，自強不息。

二是帶頭搞好黨政領導班子團結，充分發揮領導班子在醫院發展建設中的政治核心和戰鬥保壘作用。在工作中注重尊重領導班子中其他成員和依靠廣大中層幹部以及醫療骨幹，做到"思想上多交流、工作上多通氣、決策上多商量、感情上多溝通"。另一方面，團結和帶領副職領導努力工作，充分發揮副職領導的作用，與班子領導相處做到平時多交心，工作先交底，同時根據副職領導的特點和專長分配其分管具體工作，做到權力下放，日常工作中注重維護他們的威信，讓他們在各自的職責範圍內，獨立自主地大膽開展工作。

三是帶頭嚴格要求自己，執行"四大紀律八項要求"，堅持廉潔自律和民主決策。對重大決策、人事安排、大額資金使用、基建維修、年度管理方案的制訂等重大事件都經過領導班子集體討論決定。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養，培養誠實正直、廉潔奉公的品格;忠於職守、兢兢業業、嚴於律己的姿態;勇擔風險、多謀善斷的作風;容心之過、諒人之短的精神;虛懷若谷、從善如流的素質。做到辦事公道、求真務實，處理事情堅持原則，不濫用職權，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。作為院長，平時面對的誘惑很多，自律、自醒、自愛非常重要，為此，上任伊始便給自己和家人定下規矩，公事一律在辦公室談，凡到家裏拜訪的一律不開門，自覺接受幹部羣眾監督。

存在的不足主要表現在：有時存在患得患失情緒，落實工作時有時存在有畏難情緒，在工作中存在韌性有餘，剛性不足的一面，對此今後的工作中我將努力加以改進。

三、今後的工作思路

在今後的工作中，我將圍繞着"以新型農村合作醫療為龍頭，規範醫療服務行為;以完善基礎設施建設和加大科技投入為基礎，拓寬醫院發展潛力;以狠抓科學管理為重點，堅持各項制度落到實處;以強化醫療質量管理為中心，促進醫療工作快速健康發展;以加強服務理念為手段，提升服務意識和服務態度;以打造人才隊伍建設為保障，不斷增強醫院發展後勁與活力;以提升外線管理工作力度為依託，整頓和淨化我鎮醫療市場秩序。"的七項工作措施和具體思路開展工作，使我院真正成為技術精湛、管理嚴明、保障有力、環境優美、服務一流、羣眾信賴的現代化新型農村綜合勢力強的鄉鎮衞生院。

最後我衷心感謝一年多以來各級領導對我工作的支持和關心，特別是局黨組對我工作的監督和指導，我決心在主管局和鎮黨委、鎮政府的正確領導下，始終以聞雞起舞的精神，以飽滿的工作熱情，以昂揚的工作鬥志，繼續再接再勵，再添新佳績，為開創我縣衞生事業美好的明天而努力奮鬥。

謝謝大家!