櫃員年終述職報告（精選9篇）

櫃員年終述職報告 篇1

自上櫃以來，我在本社摸索中前進，受益匪淺。特別是過去的20xx年，我的各個方面都得到了很大程度的提高，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在本社，我擔任的是一個小小的綜合櫃員，但我個人認識到綜合櫃員強調一個櫃員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，而且在營銷與服務上也要面面俱到

下面，我將本年度的工作情況做以下述職：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人幹出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們信用社創造更多的價值。同時，在工作之餘，我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

2、從嚴律己，積極發揮黨員在羣眾中的表率作用。作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎

黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰鬥力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂範。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。

3、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，配合我行相關制度的實施，遵守我行相關規範，兢兢業業完成領導交給的任務。同時，按照我行統一要求，積極參加業務技能培訓並通過技能測試。經過努力，順利通過會計從業資格證考試。

回顧一年的工作，我也還存在着以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，

增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年裏，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到金融工作的重要性和艱鉅性，在後面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

述職人：

櫃員年終述職報告 篇2

向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有效果都只代表過去，以上是部全年的個人工作總結。所有教訓和不足我每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的看似反覆枯燥，但我相信“點點滴滴，造就非凡”有今天的積累，就有明天的輝煌。

同時也是心裏最塌實的時候。因為回首這一年的工作，年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候。會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無為、荒度時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行裏的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成果，克服缺乏，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

主要負責現金收付，今年我財務部從事出納工作。票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的出納工作不只責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才幹掌握.平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處置，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳送銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處置及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳户的使用.

也是工作中將理論轉化為實踐的一個過程，以上是今年工作以來的一些體會和認識。以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不時提高自己的業務水平，加強財務平安意識，維護個人平安和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

工作開拓不夠大膽等;1只是滿足自身任務的完成。

對新的業務知識學的還不夠、不透;2業務素質提高愉快。

創新意識不強。3本職工作與其他同行相比還有差異。

櫃員年終述職報告 篇3

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。

成績屬於過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

櫃員年終述職報告 篇4

各位領導，各位同事：

大家好!

20__年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、進取努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收穫可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，進取參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的櫃面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規範化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇並進取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《櫃員》教材，進取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入瞭解櫃員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，進取學習櫃面業務

櫃員是直接應對客户的羣體戰鬥在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎

應對各類客户，櫃員想要讓讓客户真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就必須要有熟練地業務處理本事跟良好的職業道德操守。自從參加工作後，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長着業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客户供給必須靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客户時間更能改善客户對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法裏如是説，僅有上下各級由於一樣的目標團結在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立於不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發展與提高，但也還存在着很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前台遇到緊急情景機動性有待提高，對金融財會知識瞭解得不夠，今後我會不斷加強鍛鍊，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

櫃員年終述職報告 篇5

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

這一年裏，我始終持續着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户帶給方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每一天每人的業務量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣個性多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次職責事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年裏，我用心參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

櫃員年終述職報告 篇6

20xx年8月，我滿懷着對**銀行和金融事業的嚮往和追求走進了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論櫃員是一個煩瑣枯燥並且忙碌的工作，談不上事業，其實不然，卓越始於平凡，完美源於勤勉，櫃枱作為一線崗位，是銀行與客户關係的直接樞紐，因此更能鍛鍊技能。剛開始接觸櫃面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，擺脱現狀，於是用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話説“業精於勤，荒於嬉”。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業務，將工作更上一層樓。

作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此務必嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鑽研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放鬆業務學習;更重要的是要持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。

眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業區分理處是比較忙的一個點。每一天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫忙同事;當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持着“三人行必有我師”的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。於是在領導、老師的關心、支持和同事們的協助下，我用心努力地開展工作，提高業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。櫃枱是展示銀行形象的窗口，櫃員是直接應對客户的羣體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐心細緻地解答客户疑問;應對個別客户的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客户的讚許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客户之所急，想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户帶給質滿意的服務。時代在不斷髮展，銀行工作的競爭也日趨激烈。櫃員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘於平淡，但不能流

於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和期望!可在我看來，青年的寶貴還在於不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

總結之後，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過鬆弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題，今後的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今後的工作。對於在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創**銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

櫃員年終述職報告 篇7

各位領導，各位同事：

大家好!

一、堅持學習，努力提高自身綜合素質

今年來我認真學習重要思想和科學發展觀，學習全會精神，學習風廉政建設的各項規定，在此基礎上，着重學習省農村合作金融系統提出“一條道路，兩場革命”的戰略思想和自己分管工作方面的專業知識以及相關法律、法規和各項規章制度。透過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事後監督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事後監督部門全體員工都要加強學習，採取自學和集中學習的方式，努力提高做好事後監督工作的職業道德、業務知識，增強自律意識，規範工作行為，努力按照銀行的要求，做好事後監督工作，確保銀行工作合法合規，降低金融風險，促進銀行健康持續發展。

二、開拓創新，用心開展各項工作

(一)統一思想，服務銀行發展

20__年，我認真組織本部門職工努力學習省農村合作金融系統提出“一條道路，兩場革命”的戰略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環境，務必明白農村合作銀行要獲得生存的機會，發展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰略思想，改革創新，以“背水之戰”的勇氣突破重重圍困，開闢新的道路，發展新的前景，創造新的業績，實現我們農村合作銀行新的發展。要求本部門職工提高認識，統一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰略思想，立足本職，做好工作，服務農村合作銀行在新形勢下的發展。

(二)加強事後監督，確保金融安全

我們事後監督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規，確保銀行金融資產安全。為此我們強化事後監督，着重做好以下工作。一是履行職責，強化事後監督職能。加強前台業務監督，及時反饋監督結果，督促支行進行整改並跟蹤檢查，確保整改落實到位;規範會計核算行為，控制與防範操作風險。針對日常監督中出現的差錯和發現的風險信息進行彙總、分類、歸納，分析構成的原因及其規律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內控，提高防範風險潛力。修訂完善現行規章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作範圍、職責和權限，梳理業務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防範風險潛力。三是加強基礎管理，規範工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業務技能水平。根據各類規章制度，結合發展的新業務、前台業務操作要求，完善重點業務監督資料，規範監督行為。透過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規範工作行為。四是不侷限於對事後監督，只體此刻會計核算的簡單重複複核層面上，做到包括事前、事中、事後整個會計核算過程的監督，使會計核算的風險環節置於事後監督部門的監督之下，充分發揮事後監督的“防護牆”作用。

(三)強化綜合分析，建立風險評估制度

我們事後監督的根本目的是防範和化解資金風險，我們在加強對業務流程進行監督的基礎上，重點加強對監督結果的分析，根據不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對於技術性差錯，我們推薦支行加強對業務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規程辦理業務，減少操作風險;對於已有的各項規章制度本身規定不清或不合理而引發的差錯，我們及時修訂制度規定，完善操作規程。透過這些做法和措施，我們強化了事後監督，為降低金融風險，確保銀行資產安全打下堅實基礎。

(四)樹立服務意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態度和藹，熱情、耐心、細緻、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規範辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質量，為全行工作有序開展，當好後勤兵，做好服務工作。

三、落實科學發展觀，促進工作提速增效

在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發展觀活動，做到規定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發展觀活動的各項任務。透過學習實踐科學發展觀，深刻地認識到：科學發展觀不僅僅是我國經濟社會發展務必長期堅持的重要指導方針，是_的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發展觀指導我們做好事後監督工作。學習的目的是為了應用，我要求我們事後監督部門全體員工執行“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。”的要求，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰略思想結合起來，同推進事後監督工作加快發展，完成各項任務聯繫起來，切實按照銀行的要求履行職責，做好事後監督工作，取得用心成效。

四、加強_風廉政建設，做到廉潔自律

我深刻認識到_風廉政建設關係到人心向背，影響着各項工作的發展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工羣眾的期望，也是我們當幹部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真貫徹落實“六個着力、六個切實”的要求，遵守_全會提出的廉潔自律五條規定，學習《廉政準則》和銀行的制度規定與工作紀律，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到以身作則，率先垂範，帶頭遵紀守法。同時，要求我們事後監督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟_風氣沾邊。由於我切實加強_風廉政建設，做到廉潔自律，我和我們事後監督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀違規現象，切實做到了清正廉潔。

五、存在的不足問題

1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放鬆了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，透過學習指導實踐不夠。

2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事後監督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。

3、工作作風上與員工羣眾聯繫還不夠密切。我與員工羣眾的聯繫、溝通不多，有時瞭解狀況不夠全面，徵求意見聽取推薦少。

六、今後的努力方向

(一)勤奮學習，提高思想認識

作為一名銀行事後監督部門的幹部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業務知識，掌握事後監督工作的知識與技能，提高事後監督工作本領，爭做學習型幹部，切實做好各項事後監督工作。

(二)提高素質，努力工作

我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好新時期自己分管的事後監督工作。

(三)加強事後監督、防範金融風險

我要透過事後監督工作，提高每個員工加強內控、防範金融風險的意識，吃透各業務的風險點，減少操作風險，構成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規必罰，努力實現我們銀行零違規、零差錯，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。

(四)落實_風廉政建設，創廉潔民主作風

我在工作中要貫徹執行銀行有關_風廉政建設職責制的統一部署，按照“職責到位、監督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設職責書，明確職責，加強監督。要堅持求真務實，開拓進取，推進事後監督工作的全面發展。要以身作則、廉潔自律，不能發生任何違規現象。

我的述職報告完了，謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

櫃員年終述職報告 篇8

又到一年年終述職的時候了，20xx年對我來説是收穫滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行裏評給了我櫃面優秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海蔘加櫃面優秀人員培訓，這是我行首次對櫃麪人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一週的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的櫃麪人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的櫃枱，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老櫃員，不再因為客户的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客户全方面着想，從服務客户方便客户的方面着想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終於等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我捨不得離開，我默默的繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我並無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有着一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。

20xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年裏，我除了把業務和服務做到遊刃有餘外，並無其他收穫，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展， 於是我堅決的選擇轉崗客户經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的後盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那麼更無可知道將來。對於很多人來説30歲已經老了，已經沒有什麼激情去開始什麼，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那麼多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢於接受失敗，敢於迎接挑戰。10月底我終於轉崗客户經理。

原本單純的櫃枱生活並未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客户的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什麼內容，而且我害怕自己的生疏會讓客户不願意與我交朋友，畢竟客户經理所要做的也是客户資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客户對我不放心，所以每一次和客户的交流結束後我總會反省哪裏做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來這一年只做櫃面業務，零售各指標並未着手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，POS機業務和汽車分期，然後做下一年儲備，找新客户，因為存款是零售客户經理最根本的核心業務。

在新的一年裏着重發展存款業務，並同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客户，認真做好本職工作。

櫃員年終述職報告 篇9

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和完美的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線櫃面工作，在**銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户帶給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在**銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人説:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，能夠説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客户帶給優質的服務務必擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説業精於勤，荒於嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是説我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己明白。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。