店長個人年度工作述職報告（精選20篇）

店長個人年度工作述職報告 篇1

20__年7月14日，受____董事長及達聲總部領導的委派，本人負責______大酒店、KTV籌建工作，由於前期遺留問題較多，各項工作處於停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處於收尾階段。

由於前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動盪。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衞星接收系統項目處於洽談中。

2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外牆油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、牆、天花);酒店、KTV外牆大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店、KTV廣場、店標石。園林工程、海邊休閒涼亭完成90%;酒店、KTV停車場完成90%;酒店、KTV噴水池完成90%;草地照明完成90%;

二、廣佈信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，並簽定合約

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店、KTV行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，採取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批准的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已籤合同明細表)

三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓

20__年8月，酒店、KTV確立全體人員編制為307人。結合酒店、KTV特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲______大酒店、KTV確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，______大酒店、KTV採取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對於職位缺口較大的部門，採取了多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發佈招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發佈信息和推薦人員，通過勞動局關係和同行協助尋找和推薦酒店、KTV所需的人才等方式，目前酒店、KTV到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推广部9人，人力資源部5人，廚房31人，採購部3人，工程部10人，保安部25人。

目前與與酒店、KTV簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從20__年1月3日至20__年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店、KTV培訓的要求。在所有實習生入店實習後，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店、KTV實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店、KTV開始實習了。酒店、KTV現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店、KTV試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、KTV是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由於已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，瞭解過後一些高星級酒店、KTV欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、KTV所需人員做好後備人選。

為了能夠跟上酒店、KTV進行試營業時新入店員工的培訓，______大酒店、KTV着手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店、KTV軟件和硬件的介紹、酒店、KTV的儀容儀表規範、禮貌禮儀的重要性、酒店、KTV英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、KTV的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規範管理，完成建章立制，實現辦公電子化

經過近半年的努力，亞洲______大酒店、KTV已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、KTV資產，建立一套完整的資產實物台帳及制度，保證酒店、KTV資產的安全。完成財務後台電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店、KTV知名度

隨着旅遊經濟的復甦，廈門星級酒店、KTV逐步完善與增多，並陸續有國際品牌酒店、KTV進駐，廈門酒店、KTV行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店、KTV情況，確定酒店、KTV的市場定位為商務旅遊度假酒店、KTV，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的羣體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店、KTV組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已籤協議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲______大酒店、KTV定位五星級酒店、KTV較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、KTV在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲______大酒店、KTV也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、KTV並表示滿意，以後將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲______酒店、KTV。這説明各企業、旅行社對酒店、KTV的期望值較高，將酒店、KTV定位為高檔、集商務、休閒一體商務旅遊度假酒店、KTV的思路是正確的。

店長個人年度工作述職報告 篇2

____年7月14日，受____董事長及達聲總部領導的委派，本人負責______大酒店、ktv籌建工作，由於前期遺留問題較多，各項工作處於停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處於收尾階段。

由於前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動盪。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衞星接收系統項目處於洽談中。

2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外牆油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、牆、天花);酒店、ktv外牆大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店、ktv廣場、店標石。園林工程、海邊休閒涼亭完成90%;酒店、ktv停車場完成90%;酒店、ktv噴水池完成90%;草地照明完成90%;

二、廣佈信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，並簽定合約

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店、ktv行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，採取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批准的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已籤合同明細表)

三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓

____年8月，酒店、ktv確立全體人員編制為307人。結合酒店、ktv特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲______大酒店、ktv確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，______大酒店、ktv採取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對於職位缺口較大的部門，採取了多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發佈招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發佈信息和推薦人員，通過勞動局關係和同行協助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推广部9人，人力資源部5人，廚房31人，採購部3人，工程部10人，保安部25人。

目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從____年1月3日至__X__6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店、ktv培訓的要求。在所有實習生入店實習後，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店、ktv實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店、ktv開始實習了。酒店、ktv現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店、ktv試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、ktv是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由於已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，瞭解過後一些高星級酒店、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv所需人員做好後備人選。

為了能夠跟上酒店、ktv進行試營業時新入店員工的培訓，______大酒店、ktv着手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表規範、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、ktv的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規範管理，完成建章立制，實現辦公電子化

經過近半年的努力，亞洲______大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、ktv資產，建立一套完整的資產實物台帳及制度，保證酒店、ktv資產的安全。完成財務後台電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店、ktv知名度

隨着旅遊經濟的復甦，廈門星級酒店、ktv逐步完善與增多，並陸續有國際品牌酒店、ktv進駐，廈門酒店、ktv行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店、ktv情況，確定酒店、ktv的市場定位為商務旅遊度假酒店、ktv，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的羣體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已籤協議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲______大酒店、ktv定位五星級酒店、ktv較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、ktv在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲______大酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv並表示滿意，以後將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲______酒店、ktv。這説明各企業、旅行社對酒店、ktv的期望值較高，將酒店、ktv定位為高檔、集商務、休閒一體商務旅遊度假酒店、ktv的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及______大酒店、ktv總經理期間負責的各項工作。由於兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

店長個人年度工作述職報告 篇3

尊敬的各位領導、員工:

20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個終端零售店來説，首先是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監督,儘量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人並發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道瞭解同行業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客户的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客户流失量的調查與總結。尋找出流失原因,並且改進;

2.對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康;

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

述職人：

20____年____月____日

店長個人年度工作述職報告 篇4

根據《監督法》的有關規定，按照區人大常委會主任會議要求，我就201__年的主要履職情況報告如下，請予審議。

201__年以來，區審計局認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會提出的全面深化改革的總目標，結合九原區九屆五次黨代會及上三級審計工作會議精神，緊緊圍繞自治區“8337”發展思路、市委“5421”發展定位以及九原區“一帶兩區”建設目標，着力在促進政策執行、規範權力運行、提高財政績效、強化隊伍建設、推動職責履行等方面下功夫，進一步加強財政預算執行審計、固定資產投資審計、領導幹部經濟責任審計、專項資金審計和審計隊伍建設，全面提升審計工作水平，為推進全區經濟社會持續健康發展發揮建設性作用。通過全體審計人員的共同努力，各項審計工作取得了顯著成效。

共審計(調查)了22個單位(項目)。其中預算執行審計6項，經濟責任審計8項，上級主管部門交辦審計4項，完成區委、區政府交辦的任務4項。截止目前，對九原區新建麻池中心幼兒園工程、九原區“四個千萬畝”節水灌溉工程等116項工程已經完成結算審計，送審金額為21943萬元，審定金額為17981萬元，審計核減金額為3962萬元。

一、審計業務工作開展情況

(一)轉思維，促預算執行審計為經濟轉型服務

以“一切收入均應納入預算管理，一切支出均應按預算花錢”為標準，貫穿中央、自治區和我市各項廉潔從政、厲行節約、反對奢侈浪費等規定的監督落實，實現對取得財政資金單位的審計全覆蓋。審計中除對財政局的區本級預算執行情況、地税局的税收徵管情況審計外，還重點對我區的計生局、教育局、經信局和衞生局4個部門的資金使用情況進行延審。

重點審計區本級預算和部門預算編制、執行情況，評價預算對財政收支的規範和約束;審計專項資金的立項、分配和管理情況;關注“三公經費”和“會議費”，樓堂館所建設等預算的執行情況;關注存量資金的管理、盤活和使用效益情況等;審計税收政策落實和税費徵管情況。

審計後，我們已在今年7月分別在區政府常務會和人大常委會上做了《關於20__年預算執行審計問題的整改情況和20__年預算執行及其他財政收支情況的審計報告》的專題彙報，如實反映財政財務收支中的成績和問題以及資金的使用效益，為區委、政府宏觀決策、人大依法監督提供真實依據。審計報告得到區人大的充分肯定，並一致通過了審計報告。

(二)轉模式，促經濟責任審計理念內容升級

審計中，嚴格貫徹執行中辦、國辦下發的《黨政主要領導幹部和國有企業領導人員經濟責任審計的規定》及其實施細則，發揮經濟責任審計預警防範作用，突出監督的時效性，實現了從事後監督為主向事中監督為主的轉變。重新調整充實了我區經濟責任審計領導小組和聯席會議議事規則，並由政府“一把手”直接分管審計工作。

結合我區經濟體制改革任務，我局已對住建局、工商局、質量技術監督局、計生局、衞生局、經信局、沙河街道辦事處、老幹局8個單位進行了任中審計工作。把債務管理、民生改善、環境治理等指標和實績作為重要評價內容，重點關注資金、資產、資源情況，重要投資項目、經濟事項的建設和管理情況，領導幹部履行經濟責任過程中遵守有關廉潔從政規定情況等。引導領導幹部樹立正確的權力觀和政績觀，促進其守法、守規、盡責，為我區黨委、政府管好用好乾部提供依據。

(三)轉服務，促我區經濟發展與城市建設上水平

一是按照《九原區201__年棚户區(城中村)搬遷改造實施方案》的要求，充分借鑑北樑棚改經驗，我局分派3個審計小組對我區棚改項目實施全程跟蹤審計。堅持“監督與服務並重”的理念，對搬遷改造期間徵收補償、土地及地上物評估、資金的管理、撥付、使用、項目建設等工作進行審計監督。提出資金支付程序不規範、項目建設手續不齊全等審計建議，得到區委、政府領導的充分肯定。

二是為進一步加強政府投資建設工程程序監管，規範資金審批，防控資金流失，控制工程造價，提高管理水平。制定出台《包頭市九原區政府投資建設工程審計監督管理辦法(試行)》及其實施細則，併成立了九原區政府投資建設工程審計監督領導小組，對工程建設前期及過程中與工程投資有關的各項經濟活動進行監督。

充分發揮審計在政府投資項目科學決策、規範管理、控制成本、提高質量上的監督和服務作用，提高了項目管理水平，最大限度地節約財政資金，避免資源浪費。截至目前，已對九原區“十個全覆蓋”工程、九原區工業園區路燈工程等57項工程進行事前招標控制審計，送審金額為136885萬元，審定金額為125142萬元，審計核減金額為11743萬元。

(四)轉效率，促上級主管部門下達的各項任務圓滿完成

一是根據上級審計機關統一部署，對我區城鎮保障性安居工程進行跟蹤審計，同時關注審計發現問題的整改和落實情況。在促進保障資金撥付，加強棚改項目和資金管理工作，推進閒置保障房及時分配，保障項目規範、順利實施等方面發揮了積極作用。

二是按照市局統一安排對我區財政部門管理的外債專用賬户資金和相關費用收支情況進行了審計。真實完整反映外資項目管理、建設和資金使用情況，對已進入還款期項目資金籌措的到位情況、是否存在償債風險等給予重點關注。

三是按照《內蒙古自治區“十個全覆蓋”工程跟蹤審計工作方案》的要求，克服人員少、任務重的困難，積極抽調審計人員，認真開展此項工作。對我區農村牧區危房改造、安全飲水、嘎查村街巷硬化等工程進行跟蹤審計，涉及項目金額58287.55萬元。按照自治區要求的5:3:3的審計覆蓋面要求，重點審計了我區3個蘇木鎮，16個行政村，44個自然村，抽查了82户農牧民資料，實際入户調查了76户農牧民。發現存在資金使用管理不規範、危房改造補助對象認定不嚴格、部分工程未按正常程序履行招投標手續等問題。

四是積極做好穩增長促改革等政策措施的跟蹤審計。按照國家審計署的統一安排，重點圍繞重大建設項目推進情況、財政資金統籌使用情況、重大政策貫徹落實情況、簡政放權情況、經濟領域風險隱患情況等進行審計。

二、20__年主要工作安排

20__年，我局將以國務院關於加強審計工作的意見為統領，以服務中心工作抓好業務工作為核心，以深化改革為動力，主動適應經濟發展新常態，認真履行審計職能，在“全覆蓋、促整改、助落實”上下功夫，當好公共資金守護者，國有利益捍衞者，政策落實的督察員。更加關注財政、民生、權力運行等重點領域、重點項目和重點資金，加強審計信息化建設，提升審計質量水平，同時注重培養創新型、複合型的審計人才隊伍，促進和推動區委、區政府各項決策部署的貫徹落實，為建設包頭市新的現代化中心城區提供保證。

(一)將新《預算法》與預算執行審計有機結合

做好新舊《預算法》在具體審計工作中的相互銜接，圍繞建立健全政府預算體系，加大對預算完整性、收支預算編制平衡情況的審計;圍繞厲行節約，加大對奢侈浪費問題的審計;圍繞地方政府性債務管理，加強對政府債務風險防控等方面的審計;圍繞完善轉移支付制度，加強對轉移支付資金的審計。重點關注經濟發展新常態下政府預算體系的合理性，促進規範預算管理，提升財政資金績效。

(二)繼續強化經濟責任審計

不斷健全和完善經濟責任審計聯席會議制度，構建組織、紀檢、審計共同參與的經濟責任審計新格局。在繼續搞好財政財務收支、國有資產保值增值和廉政建設情況審計的基礎上，關注被審計幹部任期內經濟工作業績的真實性、決策的合法性、依法行政的合規性、各項工作的效益性和理財用財、聚財的廉潔性。

試行領導幹部離任生態環境審計。繼續加大任中審計比例，把“問責”和“問效”有機統一起來，客觀科學地評價領導幹部的經濟責任,分清直接與間接、集體與個人、故意與過失、前任與現任的界限，做到評價用語準確、措辭恰當、是非分明、責任明確。堅持把查處問題與促進整改、完善制度、加強管理有機結合，充分發揮經濟責任審計的“免疫系統”功能。

(三)突出抓好重大項目審計

堅持“三促進”加大對政府投資項目審計力度，推進項目投資效益化。一是促進項目前期監管。注重審計項目前期認證的充分性，防止違反決策程序擅自立項的行為發生;二是促進嚴把項目關口。重點審查合同，嚴把工程進度、資金預算、工程量簽證關;重點審查圖紙、嚴把工程定額、項目變更、取費標準關;重點審查施工管理，嚴把費用發生、材料質量、高估冒算關;重點審查竣工結算，嚴把資金流向、隱蔽工程、資金效益關。三是促進項目風險防控。加強投資審計規範化建設，完善外聘專業人員的選聘方式，同時加強管控，及時糾正工作偏差，實現投資審計廉政風險和質量風險全過程雙向監控。

全力配合新都市區土地徵拆工作，確保重大市政工程順利實施。抓住國家支持棚户區改造的機遇，結合公路鐵路沿線環境整治，加快110國道、210國道沿線等重點地段，以及北出口、沙河、賽汗、白音席勒等重點區域的棚户區改造。把棚改項目審計、“十個全覆蓋”工程跟蹤審計、保障性安居工程審計有機結合起來,密切關注資金的籌集、管理、使用和工程建設、質量等方面的問題，確保項目順利實施。

(四)加強黨風廉政建設、審計隊伍建設和審計信息化建設

在抓好業務工作的同時，從思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設五個方面抓好黨建工作。大力倡導敢於擔當的精神和求真務實的作風，力戒“庸懶散”。加強教育培訓，大力推行“行動學習法”，圍繞重點審計項目確立課題，在審計實踐中加強學習和研究，熟悉和掌握新的審計理念和方法，提升審計能力和素質。努力跟上“金審”工程三期建設步伐，推廣使用“AO”、“OA”系統，提高自動化辦公和聯網審計水平。

提高運用信息化技術查核問題、評價判斷、宏觀分析的能力。嚴格落實黨風廉政建設責任制，牢固樹立執紀者必先守紀、監督者必受監督的意識，嚴格執行審計紀律“八不準”和各項廉政規定，大力弘揚“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計人員核心價值觀，以鐵的紀律堅決做到依法審計、廉潔審計、文明審計。

新的形勢任務賦予審計工作新的重要使命。我們將以全新的審計面貌，鋭意進取，改革創新，為建設包頭市新的現代化中心城區，實現我區經濟建設大發展而努力!

店長個人年度工作述職報告 篇5

20__年_月來到__地產工程部，主要負責__城20樓土建工程管理工作。根據公司安排，現負責8、9樓現場管理工作。

一、20__年度個人工作情況

1、在20樓基槽開挖過程中，積極主動與土方施工單位聯繫，採取“抓晴天，搶陰天”的措施，保證了土方開挖及時完成。

2、在臨時邊坡支護施工管理中，嚴格要求施工隊伍按照圖紙施工，對19樓項目部下邊坡出現的不穩定情況及時處理，保證了邊坡穩定和19樓項目部的安全。

3、在管樁施工管理中，嚴抓管樁施工質量，並結合工程現場地質情況，在保證管樁設計承載力的條件下，控制好管樁施工的送樁長度，儘量減少鋸樁長度。

4、對於現場基槽土有淤泥，出水，提出先挖排水溝集水井排水，降低基槽地下水水位，及時有效的處理了基礎施工出現的問題。

二、工作中不足之處及改進方法

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作過程中與同事和其他部門的人員交流較少，不能達到優勢資源充分利用。改進方法：在以後的工作中，我主動加強本部門和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、計劃性不強。

在項目開發的施工階段，制定的計劃不夠詳細，對主次矛盾的把握不是很準。改進方法：在以後的工作中，認真制定詳細的工作計劃，加強做事的目的性，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄。

作為一個現代人才應該是一專多能的，這樣才符合時代和公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其他專業認識不夠，特別是營銷策劃和國家相關政策。改進方法：在以後的工作中，我將加強本專業及其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的複合型人才。

三、20__年的工作設想有以下幾點

1、加強現場協調和質量管理，保障施工進度的順暢，保障工期按時完成。

2、提前深入的審圖，針對施工圖上的問題，提前拿出處置預案。

3、認真執行領導的工作指令，積極向領導提合理化建議，為工程施工多做貢獻。

在新的一年裏，我會加倍努力，認真做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

店長個人年度工作述職報告 篇6

從零開始，又重新回到了事業的起點。這一年對我來説，走得很困惑也同樣很快樂。想想當初踏出校門贏取到第一份工作，所經歷過的殘酷和拼搏，現在的辛苦真算不上什麼。那時正式工作中也並沒有輕鬆，恰好是遠大新產品投入市場的創業之年，我體驗過春節間一整月無休，每天只有4小時睡眠的生存考驗。光鮮背後總會有過讓人難以想象的付出，這些回憶一直都讓我保持堅強。

這次的的判斷和選擇，我仍然不知道將來會不會後悔，但可以確定的是至少我工作得很快樂。因為我有了這麼多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們。每天和大家待在偌大一個玻璃房裏，面對這麼多反覆、繁瑣、緊張、細緻的工作，我們的配合越來越默契，工作的狀態也越來越好。

這個階段讓我開始重新審視銀行，瞭解銀行的架構，銀行的業務，銀行營運機制。只有不斷的瞭解、實踐和思考，才能不被腐化，才能離自己的夢想更加接近。目前工作上我做着什麼大家比我都清楚，做過什麼成績行裏都有統計，不需要自誇。這裏我所需要説的是我學到了什麼，下一步我該怎麼做。

20____年對銀行來説是個暖冬，收入增速放緩，資產平穩增長。受經濟的大環境影響，風險和機遇並存。我所在的櫃面也是我交行的前線戰場，面對的是普遍社會民眾。而民眾挑選銀行的首要不是資產規模，卻更側重於銀行的便捷與服務。當下網絡迅速發展的時代，各種社會矛盾與日凸顯。銀行做為廣泛的服務機構，迫切需要建立民眾的信任感。因此我們櫃枱上開始立足於服務標準化建設，嚴格執行總行的服務指標，每天讓臨櫃的客户感受到交行的舒適和温馨。另外我們對業務知識和技能也沒有絲毫放鬆，踏踏實實，認認真真提高工作效率，規避差錯風險。櫃枱實踐是對每一個新行員的訓練，不經歷前線做不好將軍，誰都沒有理由抱怨。

這一年我過得非常充實，以前客户當面付現金訂貨，雖只有七八千塊，我忙活半天也沒有數清，更不知真假，最後只能點頭笑納，心裏肯定不踏實。現在出門在外我也算半個行家，親戚朋友也來我這學個兩手。吃飯聊天只要是朋友跟我提到關於銀行的櫃面業務我可以滔滔不絕，解決了他們有關信用卡的困惑，幫助他們利用閒錢賺取得更多的收益等等。對我來説這只是最基本的職業要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關係。

今後需要學的需要接觸的還遠不止這麼多，完善自我只為尋求突破。明年是經濟上行的一年，相信也會是我的破冰之年，交行需要我們做出更大的貢獻，我個人更需要通過這份事業來實現完整的自我價值。這次對公業務培訓來得有些遲，為期四晚的培訓的內容也比較簡單，還有大量的知識和技巧需要我去掌握和實踐。時間只會越來越緊，真正的挑戰在等待我。我不懼困難更不怕付出，整合最佳資源、發揮最好的狀態，備戰20__。

年輕人要堅持，正能量要保持，80後的奮鬥才剛剛開始。“空談誤國，實幹興行”，説再多不如積極準備，努力應對。不管以後在哪裏，在坐的各位都依然是我的戰友，我的導師，往後希望有你們一如既往的鼓勵和支持。謝謝!

述職人：

20____年____月____日

店長個人年度工作述職報告 篇7

從今年3月份我轉崗成為張家坡社區網格管理員以來，半年的工作時間，在社區領導及同事的幫助下，自己的業務能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關係到城市的和諧發展，轄區的穩定團結。網格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關心羣眾，服務羣眾，為羣眾辦實事的宗旨，當我通過自己的細心協調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務送到了百姓家門口,使羣眾足不出户就能辦理業務。現將半年的工作總結如下：

一、信息採集。通過上門登記、入户核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。我是張家坡社區1號網格員，管轄範圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓__棟，居民實住人數______人，轄區單位__家，__個門面。通過自己的上門入户，我對轄區內的工作情況有基本的瞭解，使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識，並在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長，方便以後在社區中更好地開展社區工作。

二、城市綜合治理和環境衞生。時常巡查轄區內的衞生環境狀況，做好登記與上報工作，協調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志願者在人流量密集的進行文明勸導活動，行人不文明行為減少了。

20____年4月28日，__先生反映樓上衞生間漏水，導致自家牆壁起層，社區網格員__上門瞭解情況，積極與樓上住户協商，經過一番查看，原來是水管鏽蝕導致的，通過自己耐心地協調溝通，樓上住户終於答應修理漏水情況，矛盾得到了化解。

20____年7月，對轄區居民進行了文明創建宣傳單的發放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。

三、勞動保障。為下崗失業人員辦理就失業證，社區居民離退休化人員登記，組織失業人員積極參加技能關愛培訓。

四、民政服務。對60歲以上的老人辦理老年證，為社區困難老人開展居家養老服務工作，社區低保人員日常走訪登記工作等。

五、計生服務。對轄區內的育齡婦女進行政策宣傳，做好計生用品的及時發放，協助辦理生育服務證及獨身子女父母光榮證。

店長個人年度工作述職報告 篇8

尊敬的領導：

您好!

20__載着累累碩果即將過去，在這一年裏，在深入實踐科學發展觀下，醫院創建“平安醫院”，帶動科室規範有序發展下，認真落實工作任務，強化和提升醫療質量，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創新、團結協作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務。

一、解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創新

在過去的一年裏，圍繞創建“平安醫院”，發揚“萬眾一心，眾志成城，不畏艱險，百折不撓，以人為本，尊重科學”的抗震救災精神，並向參加抗震救災的醫務工作者學習，提高思想覺悟，改進工作作風，積累經驗。通過不斷的'學習，我的工作熱情和主人翁責任感進一步增強，思想政治覺悟和理論水平也有了明顯提高，這對我的工作實踐也提供了有益的指導和幫助。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合領導的工作，不計較個人得失，加班加點按質按量完成任務。始終堅持以病人為中心的服務思想，急病人之所急，得到病人的好評。整理嚴格遵守危急值報告制度，能及時通知臨牀醫師或者病人，為病人的診治爭取時間。在完成臨牀檢驗工作的同時，還承擔一部分本科室實習生的實習帶教工作，堅持以理論聯繫實際，做到學以致用，得到學生的好評。

三、嚴於律已，努力提高業務水平

在作風上，嚴於律已，遵守醫院各項規章制度，遵紀守法，團結同志，始終保持嚴謹認真的工作態度、一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，兢兢業業，受到上級領導和同事的好評。端正態度，積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續教育等，學習最新知識、新進展。團結羣眾，團結同事，共同學習研究本學科疑難問題，並取得很大進步。

四、工作中存在的主要問題

只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細緻，存在急躁情緒，開拓創新不夠。

在新的一年裏，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。

此致

敬禮!

店長個人年度工作述職報告 篇9

尊敬的各位領導，各位同事：

下午好!

20____年以來，辦公室在中心黨支部的正確領導和各科室的鼎力支持下，緊緊圍繞中心年度目標，內強素質，外樹形象，履職盡責，勇於擔當，努力發揮協調、服務和參謀助手作用，不斷提升工作質量和效率，較好地完成了各項工作任務，為疾控中心總目標的實現、為中心多項工作步入全省全國先進行列做出了積極貢獻。現將有關情況彙報如下：

一、工作情況

20____年，辦公室以“服務領導、服務科室、服務業務”為己任，通過辦文、辦會、辦事來實現領導決策，推動工作開展，取得了一定成績。

1、辦文。主要是上行文、平行文和下行文。一年來，辦公室共接收承辦各類文件1120多件，均按規定執行了籤批、傳遞、辦理、反饋等程序，並努力做到文件不積壓、不橫傳、不丟失，祕密文件不泄露，從而保持了疾控中心各項工作暢通、高效、安全運行。全年共起草印發各類文件31個，草擬計劃、總結、彙報、講話47個，撰寫信息52篇，組織其他文稿40多個。指導各科室整理歸檔檔案70餘卷。文稿質量、信息數量和檔案品質均有所提高，10餘件信息被省和濰坊市採用。疾控中心被市委辦公室評為檔案工作先進單位。在辦文過程中，辦公室人員開動腦筋、主動服務、認真負責，總結豐富了“借力高密本地文化，推進健康生活方式”的健康促進策略，創意完善了“莫鹽行動”“莫鹽金六條”等減鹽控壓載體，提煉拓展了“十百千萬工程”等經驗做法，20____年1月7日，高密的經驗做法見諸《健康報》有關報道。

2、辦會。主要是單位內部會議、全市性會議和上級會議。截至12月底，辦公室協同有關科室籌備召開全市性業務會議9次，協助組織培訓、學習21次，召開督導會、座談會12次，召開班子會和科室例會50多次。每次會議都能力求做到精心準備、不出紕漏。特別是大型重要會議，辦公室都能提前準備，認真考慮，分工負責，保證會議室、會務、材料、報道、車輛、食宿等事項落實到位。與此同時，努力做好國家、省及濰坊市各種會議的參會工作，認真為參會領導和人員提供稿件、資料、課件等。會後，能主動抓好會議內容的督辦落實和情況上報等工作，保證了各種會議的效果。特別是全市創建省級健康促進示範縣啟動會議之後，由辦公室牽頭，有關業務科室積極配合，認真督辦落實會議部署，終於建成了濰坊市首家省級健康促進示範市，9月份又被省衞計委推薦創建國家級健康促進市，山東省只有兩家，為濰坊和高密爭得了榮譽。8月10-11日，中心李傳洲主任代表濰坊在全省市縣級疾控中心主任會議上做了典型發言。8月21-22日，高密市疾控中心作為縣級疾控機構代表，應邀出席第四屆中國健康生活方式大會，並分發了宣傳摺頁。9月20-22日，全國省部減鹽項目經驗交流會議在我市召開，中外專家及20省市疾控中心專家共100多人蔘會。在此期間，辦公室全體人員與主要領導、分管領導一起，戮力同心、迎難而上、忘我工作，連續數日加班加點到深夜、到凌晨，落實文稿、會場、食宿、彩屏、媒體、車輛、講解、展板等事宜共計83項，終於圓滿完成會議籌備工作，保證了會議順利召開，受到國家、省及濰坊市領導肯定和好評。

3、辦事。辦公室是個事務簍子，疾控中心的大事小情幾乎都與辦公室有關，一天24小時隨時都可能有事務需要處理、隨時都可能有臨時性任務需要辦理。由此，除安排落實中心日常值班、節假日值班，確保單位24小時有人值守之外，辦公室每天都安排1人值班，不管白天晚上，隨時處理相關事務。按照分工，辦公室負責宣傳報道工作，20____年在宣傳費用不增加的情況下，與電視台3個頻道、報紙1個欄目簽訂了宣傳合作協議，共聯繫電視採訪報道27次，籌拍專題片6部，方言情景劇2部，展映疾控圖志2輯100餘張減鹽工作照片，在電視、報紙發佈健康提示100餘條，涉及傳染病、慢病、艾滋病、免疫規劃、減鹽控壓、健康教育、消殺滅等專業。參與組織中老年廣場舞大賽、膠河濕地萬人健步行、青少年廣場舞大賽、健美操大賽等宣傳活動11次。組織各種衞生日上街宣傳13次。司機班沒有節假日、不分早和晚，配合科室業務，落實各種事務，服務中心大局，共出動車輛2700多台次，累計安全行駛31萬多公里，確保了安全無事故。辦公室按照少花錢多辦事、花小錢辦大事、不花錢也辦事的原則，努力降低接待支出，上半年共接處檢查考核、參觀學習、督導指導等上級、外地來人30多次200多人。在此基礎上，較好地協助完成了黨務政務、衞生應急、工會、婦女、職稱、工資、包村、年鑑、科研論文、圖書管理以及其他臨時性工作任務。辦公室直接參與的健康促進工作步入全省先進行列，健康教育工作在濰坊市年度考核中獲總分第一名。

總之，20____年，辦公室全體工作人員圍繞中心年度目標和重點工作，心往一處想，勁往一處使，同心協力，勤奮工作，較好地履行了職責、完成了任務，受到了領導和同志們的肯定，有的工作獲得上級表彰。其中，獲得全省慢病防控詩文大賽一等獎、濰坊市社會科學成果一等獎、紅高粱優秀文化作品獎、市紀委反腐倡廉徵文三等獎各1項，一人被評為優秀政協委員，一人被市婦聯授予“春蕾計劃愛心使者”稱號，一人被濰坊市疾控中心評為年鑑工作先進個人，一人被評為高密市衞計系統先進個人。回顧一年來的工作，主要有以下幾點體會。一是中心班子正確決策是辦公室工作的立足之本，中心各科室的大力支持和密切配合是辦公室的助推利器，全體人員的求同存異和目標同向是辦公室的內藴動力。二是隻有堅持正義、不徇私情、忘我工作，才能無所畏懼、敢想敢幹、主動擔當，從而做出驕人的成績，取得工作的突破，實現人生的價值。三是疾控中心是每個員工的安身立命之所，正如那個微信段子：離開了單位，你什麼也不是!由此不難看出，對於我們每個人來説，愛崗敬業是天職、認真負責是水平、有所作為是本事。

二、存在問題

雖然取得了一定成績，但也存在着不容忽視的問題和短板，主要表現在：一是辦公室人員全員學習不夠，集中學習不夠;二是對於工作忙於應付多，開拓創新少;三是下鄉太少，深入基層調查研究欠缺;四是存在專業盲區，服務業務不紮實。究其原因，主要是我自己重視不夠、督導不嚴、執行不力，在今後的工作中，一定要克服短板，提高水平，不斷學習，增長才幹，更好地服務全局性工作!

三、下步打算

近期內主要落實籌備中心工作會議、全市疾控工作會議和濰坊市疾控工作會議等重點工作，全力保障會議成功召開。對接政協視察計劃事項，提供有關信息資料。甄別整理國家級健康促進示範市創建圖文材料，奠定全年工作基礎。搞好媒體宣傳，樹立良好形象，為爭創精神文明單位獻計出力、增磚添瓦。在此基礎上，帶領辦公室人員做到以下幾點：

1、當好貼心人。實踐證明，只有面對面、心貼心、實打實，才能搞好服務，推進事業。辦公室要努力做到決策中與領導貼心、工作上與科室貼心。積極為中心領導提供決策服務、發揮好參謀助手作用，推進中心業務、行政和文化建設。與各科室“多交流、多溝通、多配合”，努力形成和諧、共振、同心、同向的生動局面。

2、當好有心人。凡事預則立，不預則廢。全體同仁人人都當有心人，用心用力，超前謀劃，履職盡責。倡導“凡是疾控中心的事，都是辦公室的事;凡是辦公室的事，都是自己的事。”努力做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，精心辦文、悉心辦會、細心辦事，為疾控中心打造好窗口，樹立好形象，贏得好口碑。

3、當好責任人。崗位就是責任，盡責就是擔當。辦公室全體工作人員要不忘初心，安身立命，分兵把口，各負其責，發揮好中心司令部和全市疾控工作樞紐作用，通過上下聯繫、左右溝通、居中協調，保證中心決策、領導批示、上級精神準確落實到位，推動疾控事業更上一層樓。

不當之處，敬請大家批評指正!

店長個人年度工作述職報告 篇10

時間過得飛快讓人感歎，經歷帶給人的思考最富有色彩。20____年五月份我來到____省____市____中學支教，轉眼間兩年就過去了。在這兩年中，通過與孩子們的接觸，本校老師的共同學習，我在思想上有了新的理解，在教學工作上有了新的認識，在對待自身的要求上有了更高的覺悟。感慨頗多，現將兩年來的支教情況做一下具體的彙報:

一、職位的轉變讓我深感農村支教工作的必要性

在____中學，我任八年級(3)班的班主任老師和3，4班的英語教師。班額之大讓我深深感受到鄉村學校教師人數的缺少和專職教師的缺少，體會到了在現在教育情勢下城鄉支教的必要性。從個人的角度來説，接下來的支教工作雖然有些累，卻讓我受到前所未有的鍛鍊，感到前所未有的充實與愉快。

二、學校的社會職能在這裏體現的簡單自然，教師的職業讓我感到自己的價值。

最初來到____中學，發現這裏教師、領導的定位極為純樸。教師樸實無華，同事之間互相關心、互相照顧，其求實務真的工作態度、一切以教學為中心、以人為本的工作作風讓我感動。每天其他老師都是早早地來到辦公室，進入班級，備課、改作業、找學生談話。在辦公室裏同事很少閒聊，大多是討論教學和學生管理中的問題，要説是集體研討，我覺得這才是真正的研討!學校的領導經常詢問我們的工作情況和生活情況，生活上工作上能照顧的儘量給大家照顧。在這裏我的心情一直都是愉快的、始終感受到集體的温暖、工作的快樂。

三、遇到的困難與感悟

接下來我發現我在教學方面遇到重重障礙：對學生學習基礎、接受能力、城鄉學生興趣差異、知識面差異等情況不瞭解。我瞭解到我們班的學生在國小的考試中英語成績存在很大的差距。因為孩子們來自於不同的國小，甚至一些來自於偏遠國小的學生國小時候都沒有接觸過英語，孩子們對英語非常畏懼，尤其發音訓練時都不敢張嘴，我也感到非常頭疼。學生的學習習慣也不是特別好，班級中不做作業的現象蔚然成風，有些孩子是留守兒童，家庭教育嚴重缺失。

根據班級學生的情況我積極引導鼓勵學生養成良好的學習習慣。在備課上下功夫，努力創設豐富、寬容、輕鬆的課堂氣氛，鼓勵他們暢所欲言，活躍學生的思維，開闊他們的眼界，使他們真正熱愛上英語。漸漸地學生的精神面貌發生了很大的變化，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題積極踴躍。然而改變需要時間，不斷反思，不斷總結，不斷提高教學能力。我深深體會到農村教學一定要注重學生字詞的學習，注重學生基礎知識的掌握。農村教學是一門深奧的學問，我深感兩年的工作經歷太短，許多問題我還沒有找到解決辦法，總感到時間不夠用，顧此失彼。吾將上下而求索，讓自己成為一名合格的英語教師。

學習知識固然重要，但我覺得教會學生做人更為重要。如何幫助學生樹立人生的志向、正確地為人處事方法以及健康的心理?我利用自習時間給他們講一些有關品性、智慧、勇氣、創新、成功、愛與夢想的故事，給他們講述外面世界的精彩、大自然的神奇，使孩子們自發的想要學習與改正缺點，在思想上樹立起遠大的學習目標。每天我儘可能多的和學生們在一起，與他們談學習、談生活中遇到的問題。學生經常和我聊天，告訴我他們生活中的點滴小事、他們的感覺、他們的思想，讓我看到了那久違了的純淨世界，感到那漸漸豐滿靈動的心靈世界。

交談中孩子們也漸漸意識到學習知識與擁有良好品性可以幫助他們解決生活中所遇到的問題。我從他們的眼睛裏看到對生活的純真想法，對美好未來的嚮往，對廣闊世界的期待。更讓我意識到他們渴望“思、想”的導師，他們對教師的依賴與崇敬，這讓我愈加有一種責任感，我必須讓自己能成為孩子們成長的導師，而我所欠缺的還很多，無論是知識、涵養、經驗都有待充實

四、以身作責，給學生樹立良好的榜樣

一走進我們____廠中學，就會被她濃濃的學習氣氛所感染。校領導嚴格要求，從制度上給予我們更高的進步台階，而更多的老師早來晚走，更給了我們學生良好的榜樣。這的很多學生基礎水平較低，為了給他們信心，在教學中我耐心地執教，同時經常鼓勵他們，搞一些活動激起他們學習英語的興趣：我經常給他們買一些英語動畫片的影碟或者一些經典有趣的具有教育意義的影片!

一學期教同學們若干首同學們喜歡的優美的英文歌曲。七年級下學期我還帶領同學們拍了經典話劇灰姑娘，同學們都很興奮!國中的英語教學要細，所以我每上一節課都是精心備課，播放錄音機聽幾遍課文，把自己的讀音糾正、規範化。在教學中，我手把手，一個英語單詞一個句子的教，儘量讓學生記住每一個單詞每一篇課文，努力提高各個學生的英語水平。

在這兩年的時間裏，在學校領導的關心愛護下，在學校同事朋友的支持下，剛來時孤單寂寞的感覺很快就蕩然無存，在這裏工作，感受到了家的温馨，自己在各方面都有所提高，雖然做了一些工作，但離上級的要求和期望仍有一定距離，我相信在以後的人生裏一定會做的更好，做一個更加合格的人民教師。

述職人：

20____年____月____日

店長個人年度工作述職報告 篇11

我叫______，男，____歲，現任教於______________。

本人堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國，熱愛社會主義。堅定不移地擁護黨制定的各項方針政策，學習xx大會議精神，牢記“八榮八恥”，在行動上、思想上與黨保持一致。在師德方面更是嚴於律己，時時以身作則，時時把握時代脈搏，樹立競爭意識、服務意識，虛心向老教師學習請教，模範遵守黨的各項法令法規，自覺執行學校的各項規章制度。忠誠黨的教育事業，愛崗敬業，愛校愛生，有良好的師德修養，有強烈的事業心和責任感。

在工作中，本人兢兢業業、任勞任怨、勇挑重擔，努力實踐“三愛”精神。一年來，本人認真學習新課標，用全新的教育教學理念來指導自己的日常教學工作，教學中，針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，精講巧練，大膽嘗試，勇於開拓，不斷探索改革教育教學的方法，想方設法調動學生學習的積極性，注重學生自學能力的培養。在搞好教育教學工作的同時，本人通過培訓、閲讀報刊等途徑不斷提高自身的政治、業務水平。做到了教好書、育好人。完全能勝任國小各科教學。

本人在搞好本職工作的同時，還擔負着學校後勤工作。一年來，本人堅持後勤為教學服務的宗旨，盡力做好後勤工作，堅持

做到不該花的錢堅決不花，該花的決不吝嗇，為教學工作提供了強大的後勤保障。

一年來，本人認真執教，嚴格管理，所帶班級班風良好，所帶學科在歷次期末質檢中均取得優異成績。俗話説：“金無足赤，人無完人。”在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，同時我會“多學習、多動手、多思考、多總結、多反思”，為美好的明天奉獻自己的力量。

述職人：______

店長個人年度工作述職報告 篇12

本學期,本人任教國中三個班的歷史課。一學期來,本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度,勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。

為了更好工作計劃,注重研究中學教學理論,認真備課和教學,積極參加教學活動,並能經常聽各老師的課,從中吸取教學經驗,取長補短,提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇,以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照「國中歷史新課程標準」進行施教,讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本,結合現實生活中的現象層層善誘,多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。

一、認真備課,不但備學生而且備教材備教法,根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定採用的教學方法,並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到"有備而來",每堂課都在課前做好充分的準備,並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具,課後及時對該課作出總結,寫好教學後記,並認真按蒐集每課書的知識要點,歸納成集。

二、增強上課技能,提高教學質量,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕鬆,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得儘量少,學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上語文課,就連以前極討厭語文的學生都樂於上課了。

三、虛心請教其他老師。在教學上,有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見,學習他們的方法,同時,多聽老師的課,做到邊聽邊講,學習別人的優點,克服自己的不足,並常常邀請其他老師來聽課,徵求他們的意見,改進工作。

四、認真批改作業:佈置作業做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點,我常常到各大書店去搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真,分析並記錄學生的作業情況,將他們在作業過程出現的問題作出分類總結,進行透切的評講,並針對有關情況及時改進教學方法,做到有的放矢。

五、做好課後輔導工作,注意分層教學。在課後,為不同層次的學生進行相應的輔導,以滿足不同層次的學生的需求,避免了一刀切的弊端,同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導,並不限於學習知識性的輔導,更重要的是學習思想的輔導,要提高後進生的成績,首先要解決他們心結,讓他們意識到學習的重要性和必要性,使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心,讓他們意識到學習並不是一項任務,也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣,後進生的轉化,就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上,再教給他們學習的方法,提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層,這些都是後進生轉化過程中的拌腳石,在做好後進生的轉化工作時,要特別注意給他們補課,把他們以前學習的知識斷層補充完整,這樣,他們就會學得輕鬆,進步也快,興趣和求知慾也會隨之增加。

六、積極推進素質教育。目前的考試模式仍然比較傳統,這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上,為此,我在教學工作中注意了學生能力的培養,把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

七、狠抓學風。我所教的三個班,學生比較喜愛該科,上課的時候比較認真,大部分學生都能專心聽講,課後也能認真完成作業。但有為數不少的學生,因為怕班主任責備,學習上存在的問題不敢問老師,作業也因為怕分數低而找別人的來抄,這樣就嚴重影響了成績的提高。對此,我狠抓學風,在班級裏提倡一種認真、求實的學風,嚴厲批評抄襲作業的行為。與此同時,為了提高同學的學習積極性,開展了學習競賽活動,在學生中興起一種你追我趕的學習風氣。雖然大部分同學對該課很感興趣,學習勁頭也濃,只是差生面太大了,後進生基礎太差,考試成績都很差,有些同學是經常不及格,我找來差生,瞭解原因,有些是不感興趣,我就跟他們講學習語文的重要性,跟他們講一些有趣的語文故事,提高他們的興趣;有些是沒有努力去學,我提出批評以後再加以鼓勵,併為他們定下學習目標,時時督促他們,幫助他們;一些學生基礎太差,抱着破罐子破摔的態度,或過分自卑,考試怯場等,我就幫助他們找出適合自己的學習方法,分析原因,鼓勵他們不要害怕失敗,要給自己信心,並且要在平時多讀多練,多問幾個為什麼。同時,一有進步,即使很小,我也及時地表揚他們。經過一個學期,絕大部分的同學都養成了勤學苦練的習慣,形成了良好的學風。

八、取得了較好的成績。本學期,期末考試學生的三率情況良好。存在的不足是,學生的知識結構還不是很完整,知識系統還存在很多真空的部分。這些都有待以後改進教師個人工作總結本學期的時光就這樣過去了,回顧一學期的工作,想説的真是太多了。人民教師這一職業是非常辛苦的,擔負着教學工作、教科研工作及學生管理等多項的任務。

十、努力方向:

1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養,知識上做到課課清。

2、對差生多些關心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。

3、加強守紀方面的教育,使學生不僅在課堂上集中注意力學習,課下也要按校紀班規嚴格約束自己。

店長個人年度工作述職報告 篇13

時不我待，轉眼參加工作已經2年，回首這2年時間，我從一名初出茅廬的學生成長為一名合格的鑄造技術員，我由衷的感謝單位領導的信任與培養，總結這兩年工作我有以下心得：

一、取得的進步

1、剛參加工作就接觸到以前從未曾接觸過的消失模生產工藝，當時對我來説可以算是很大的挑戰，我生怕辜負了領導的器中和細心栽培，所以我決定在最短的時間內讓自己迅速成長起來，上班時我就深入現場，認真觀察生產各個環節，詢問一些消失模鑄造的基本常識，不懂就問。閲覽這幾年公司積累下來的技術資料，下班後也不能懈怠，上網查資料，購買專業書籍，向一些鑄造行業的老前輩請教學習，終於經過兩年多的學習，我終於熟練和掌握了鑄造各個環節，鑄造原理及基本理論，能獨立自主的完成一些新品的試製研發。

2、企業的目的就是盈利，而盈利就要一方面提高勞動效率另一方面提高產品質量，所以在工作中我學會了勤動腦，怎樣設計工裝、檢具提高工人操作效率，怎樣控制過程嚴把質量關好把合格的產品交到用户的手中，怎樣提高工藝出品率減少材料的損耗，所以在工作中不僅提高了生產利潤，也使自己的業務水平得到明顯的提升。

二、存在的不足

1、雖然對鑄造有了一定的經驗積累，但畢竟不是鑄造科班出身，説到底還是缺乏更深層次的理論依據，這勢必然會成為阻礙自己前進的絆腳石，所以還必須不斷學習，深造。

2、在工作中經常忽視一些小的細節，經常是事倍功半，得不到預想的結果。我會在以後工作學習中時刻提醒自己“細節決定成敗”，改掉這個不好的習慣。

雖然取得了一些進步但我不會驕傲，雖然還存在一些不足同樣我也不會氣餒，我會在不斷的總結中前進、成長，將自己所學知識和公司的具體環境相結合，利用自己接受能力強的優勢努力學習業務知識和先進技術，爭取為公司創造更大的經濟效益。

店長個人年度工作述職報告 篇14

__青山區綜合考核評價辦公室：

根據區考核辦《關於對全區科級領導板子及領導幹部進行20__綜合考核評價的通知》精神，結合年初區委、區政府下達的工作目標，對全年目標任務的完成情況進行了全面的自檢，現將20__年主要工作和履職情況述職如下，請審議。

一、履行崗位職責，勤政務實，做好本職工作

20__年，在區委、區政府的正確領導下，我與民政局班子成員一道積極帶領廣大幹部職工，緊緊圍繞區委、區政府年初確定的目標任務，認真履行職責，狠抓工作落實，各項工作實現了新的進展，圓滿完成了市、區下達的各項目標任務。

城鄉社會救助體系建設邁出新步伐，民生保障水平明顯提高。四季度我區共審批城市低保對象__户，__人(A類保障對象__户__人，B類保障對象__户__人，C類保障對象__户__人)佔全區户籍人口總數的1%,發放保障金__萬元(保1

障金__萬元，提標補發__萬元，教育救助__萬元，取暖救助__萬元)，月人均補助達到__元。農村低保對象__户，491人(A類保障對象__户，__人，B類保障對象__户，__人，C類保障對象__户，__人)佔農村户籍人口總數的1%，發放保障金__萬元(保障金__萬元，教育救助__萬，取暖救助__萬元)，月人均補助達到__元。我區率先實施城鄉社會救助一體化，將農村低保標準提高到和城市低保標準一致，將城鄉社會救助的內容統一起來，使城鄉居民享受相同地救助待遇。

今年我區連續第八次開展了春節前的臨時性救助為__户特困家庭發放救助金__萬元，切實解決了特困家庭的實際困難。完善應急機制，提高救災工作。

雙擁工作。堅持拓展雙擁工作內容、規範雙擁共建活動方式、創新雙擁活動載體，與時俱進地抓好各項雙擁工作的落實，注重實效、開拓創新，紮實開展形式多樣、內容豐富的雙擁共建活動，為我區社會穩定和部隊正規化建設及改善優撫對象生活等方面做出了新的成績。優撫工作以幫助轄區重點優撫對象、軍烈屬解決實際困難為重點，繼續開展優撫對象聯繫户活動，在全區營造了關心、關愛革命功臣的良好氛圍。

積極推行社會工作人才隊伍建設。始終把“發展社工隊伍，建設和諧__”作為整個試點示範工作的出發點和落腳點，力求解決在改革轉型和經濟發展中凸顯的一些社會問題和矛盾，彰顯社會工作人才發展所帶來的社會效益，促進經濟社會和諧發展。在原有工作基礎上探索實踐我區社工隊伍的可持續發展之路，堅持“黨建引領、三工聯動、政校合作、民族共融”，走出了一條有中國特色、西部特點的社會工作人才隊伍建設的新路子，得到了中組部、民政部的肯定。在__個社區服務試點、__個社工實務示範點的基礎上，全面鋪開社會工作實務。

進一步加強和諧社區建設。推行“四議兩公開一監督”工作試點，大力完善社區服務中心建設。截至目前已全部完成兩級社區級服務中心建設任務。提高老幹部待遇。為青福鎮增加了__名社區幹部，調整合並了__辦所轄的振華社區、口岸花苑社區。目前全區社區幹部有__人，社區居委會__個。為離任居委會主任、副主任發放生活困難補貼__元。為現任社區幹部__人發放醫療保險補貼__元。

社會行政事務工作不斷提高。依法開展收養登記工作，制止喪事大操大辦、吹鼓匠等封建迷信活動__餘起，加強各祭祀節日期間的防火、防事故工作，推進城區文明和殯

儀改革工作。區劃地名工作完成對園區內的6條無名道路的申報，對兩旁的企事業單位進行門牌編排，及時更新錄入數據__餘條。民間組織管理、婚姻登記、收養登記、老齡工作在20__年都有新的進展。

二、加強理論學習，提升民政幹部隊伍素質。

加強政治理論學習，是領導幹部做好各項工作的前提。因此，我局黨支部十分重視全局幹部的政治理論學習，通過學習不斷提高全體職工的思想政治素質，堅定理想信念，增強大局意識。今年以來，我們按照區委、區政府的統一部署，組織黨員幹部認真學習實踐科學發展觀及開展“創先爭優”活動，通過學習實踐及開展“創先爭優”活動，全體人員深深體會到，一是對學習實踐科學發展觀的重要意義有了更進一步的認識和理解。二是堅持用科學發展觀來統領工作、指導工作的意識有了進一步增強。三是對在突出“實踐”特色、邊查邊改方面做了一些努力。特別是在開展“創先爭優”活動中，全體黨員積極參與，認真學習，努力做到“五帶頭”，在工作中踐行共產黨員的先鋒模範帶頭作用。局黨支部圍繞學習、實踐，開展了“黨員承諾”活動，堅持原則，嚴格程序，辦事公開、公平、公正。打造團結集體，圍繞中心和大局謀劃推進民政各項工作，

不斷提高踐行科學發展觀的自覺性和堅定性。密切幹羣關係，做人民羣眾的貼心人。通過開展創先爭優活動，增強執政為民意識，打造陽光民政。

黨支部還對全體黨員進行“領導點評”，分別提出了不足及努力方向。通過“領導點評”，黨員的積極性、主動性、創造性調動起來了，點出動力，評出幹勁，形成先進更先進，後進趕先進的良好局面。在開展廉政教育中，要求全體黨員幹部清正廉潔，嚴格要求，學習黨風廉政建設各項制度和規定，落實黨風廉政建設責任制，加強對機關工作人員的廉政教育，築牢思想防線。開展廉政風險點防範管理工作，對重點崗位建立廉政機制，領導帶頭落實黨風廉政建設責任制，確保黨風廉政建設制度的落實。

三、牢固樹立羣眾利益無小事的服務意識，加強廉潔自律，不斷提高自身素質，做一個稱職的人民公僕。

一是注重加強學習，提高自己的政治素質，適應新形勢的要求。二是注重加強實踐鍛鍊，提高自己的工作能力和水平，適應工作的要求。三是嚴於律己，清正廉潔，珍惜組織上賦予自己的權利，潔身自愛，僵持重大事項集體研究決定，嚴格財務制度，不設小金庫，嚴格控制公款吃喝，自覺遵守有關規定。四是強化服務意識，真正把自己

放在人民公僕的位臵上，全心全意為人民服務，恪守民政工作“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，贏得了幹部職工及民政對象的信賴。

店長個人年度工作述職報告 篇15

20__年度，本人主要是完成市局黨組和主要領導交辦的臨時性工作。先後協助抓了商事制度改革、最多跑一次改革、企業誠信體系建設等相關事務，現將本年度本人德、能、勤、績、廉及履行基層黨建工作責任情況報告如下：

思想品德方面。能牢固樹立正確的人生觀、世界觀和政績觀，堅定共產主義理想信念不動搖，嚴守黨的政治紀律和政治規矩。思想上牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，自覺貫徹執行黨的路線、方針、政策，鋭意進取，與時俱進。工作上服從大局，聽從組織安排，不計較個人得失。道德品質上正派誠實，不違法違紀。做人低調，上尊敬領導，下團結同志，與同事和諧相處。

業務能力方面。熱愛學習，勤于思考，工作上有獨立的見解，不人云亦云，隨聲附和。對工商部門的消費者權益保護、旅遊市場監管、企業日常監督、非公黨建實務等業務工作比較熟練，有一定的工作組織能力和工作協調能力，能按時完成領導交辦的各項工作，敢於擔當作為。有一定的文字綜合能力，能單獨完成工作總結、情況彙報、調查研究、典型推介、規章起草等文體的撰寫。

作風紀律方面。工作上能真抓實幹、求真務實，能經常深入基層、市場、非公企業調查研究工作。對基層存在的相關問題能客觀公正的指出，並提出具體改進意見，原則性強。對基層請示的業務問題，能及時會同相關機構進行研討，有針對性的給予答覆。辦事作風雷厲風行，注重工作效率，不陽奉陰違。貫徹實施上級工作部署及時到位，不走過場。生活上守艱知恥，自覺保持艱苦樸素的生活作風，敬畏法律權威，不越紅線，不碰底線，時刻把黨紀挺在前面。自覺維護社會公德和家庭美德，堅決不做敗壞社會公德的事。

工作成效方面。今年主要是協助分管領導抓了商事制度改革工作，保證了“多證合一、證照分離”改革在我市順利推行。協助分管領導抓了企業誠信體系建設。從深入企業調研、廣泛徵求意見、認真組織討論、反覆融合法規，前後經歷3個多月的時間，親自執筆起草，反覆修改完善，在七月下旬按時完成了市委市政府下達的由工商部門牽頭制定的《企業失信行為聯合懲戒辦法》。協助分管領導抓了最多跑一次改革。根據主要領導要求，帶隊去浙江學習改革經驗，並把外地經驗與本市實際情況相結合，按照市跑改辦的工作要求落小落細，督促相關科室完成規定事項的清理、報送、公示，如期入駐市政府政務服務大廳。

廉潔從政方面。能認真執行黨員幹部廉潔從政若干準則，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，嚴格按照《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》辦事，不應收的堅決不收，不該取的堅決不取，不當要的堅決不要。管住手不亂伸，管住嘴不亂吃，管住腿不亂跑。任現職以來沒有干預和插手市場經濟活動，沒有利用職權和職務上的便利為本人、子女、配偶謀取利益。本年度內沒有操辦過紅白喜事，能廉潔奉公、勤政廉政。

基層黨建履責方面。能積極參加市局機關第四黨支部組織的各項黨員學習活動、黨員主題日活動、黨員評議活動，堅持做學習筆記，按要求及時撰寫心得體會。對照黨章要求勇於開展批評與自我批評，不做好好先生。根據非公黨委的黨建聯繫點工作安排，能經常深入聯繫點黨支部，認真履行黨建工作指導員職責，督促學習黨的十九大精神，督促落實“三會一課”制度，督促指導企業黨支部的陣地建設。今年在市非公黨委的支持下，對企業黨支部的陣地建設重新進行了規劃調整，保障了基層黨建制度公開上牆，活動透明，進一步提升了基層黨組織的戰鬥力和影響力。

店長個人年度工作述職報告 篇16

各位領導、各位同事：

20__年是收關之年，十二五的打基礎之年，公司的各項工作上台階、大發展的一年，在管委會、董事會的正確領導下，圍繞管委會“兩年大跨越”和公司作為管委會“融資平台、建設主體、國有資產管理的主體及盈利主體、

招商引資平台”的職能展開工作。我分管資產財務部，自己盡職盡責領導資產財務部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務的主要工作，綜合起來有以下幾點：

一、20__的主要工作

(一)加強政治理論學習、提高思想覺悟

在經開區黨工委和管委會的領導下，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，執行黨的各項決議，工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業務培訓。全面貫徹科學的發展觀，切實領會其科學內涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執行力”的培訓，並在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛鍊和磨練自己。

(二)嚴格要求自己，落實廉潔自律

在黨委、紀委的領導下，做為公司

財務總監，紀委委員我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐鬥爭。本站

(三)建立健全制度，有效控制風險

建立健全公司及下屬子公司的財務管理制度、企業財務標準、內部控制制度，嚴格執行制度，參與企業經營管理、制止鋪張浪費、防範企業財務風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權益。

(四)加強財務人員管理，提高辦事效率

按照公司加強財務管理的要求，對財務人員加強職業操守和業務知識的培訓，以提高工作能力和業務水平。針對財務工作中發現的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。

財務工作是具體的、繁瑣的，對財

務人員都要求有良好的職業道德，嚴格按照《會計法》及相關財經紀律及公司相關財務管理制度依法處理會計事務，對於財務工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務態度及方式方法。現在財務部的人員均能做到加強服務，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業務核算，始終堅持耐心細緻、一絲不苟，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業業。

(五)科學合理組織企業會計核算，正確反映企業經營業績

1、加強資金管理，保證項目建設資金需求

加強公司資金監管，配合財政統籌安排資金，嚴格按照建設工程項目的審批程序對工程付款進行審批，保證工程進度的順利進行;積極協調銀行資金，合理安排公司自建項目的資金及相關項目公司的註冊資金的到位。

2、加強會計核算的監督和檢查

加強財務基礎工作，根據公司《財務管理制度》辦理公司會計事務;對於投資公司、建設中心等帳務進行抽查、檢查，發現異常及時與財務人員勾通，保證公司日常核算工作的真實、完整。

3、做好公司及中心財務審計工作

配合國資委及監察審計局做好公司及建設中心財務年報及經濟效益的審計，公司財務處理規範，無違紀、違規現象，對於中心的遺留問題與財政局配合組織財務人員認真研究解決處理辦法，並立刻加班加點進入到相關工作的清理、核對。

(六)加強投資管理，完成招商引資任務

為完成管委會下達的招商引資任務，公司與合作伙伴成立了融資擔保公司等多家子公司，對投資的子公司採用財務直管，建立健全相關制度，加強財務管理和監督，保證各方股東的利益。

(七)參與公司項目建設，保證公司效益

參與公司自行開發的多個項目開發建設工作，及時組織收款及相關銷售協調工作，並對項目利潤不斷分析，為公司發展提供利潤基礎。

店長個人年度工作述職報告 篇17

近年來，審計局全體人員與時俱進、開拓創新，充分發揮審計職能作用，在服務中心工作、加強制度建設、創優審計環境、鞏固執法基礎、強化隊伍建設、實現辦公自動化等方面取得了明顯成效，圓滿完成各項任務，整體工作多次被市局表彰為先進集體，全局有12人次被市政府、市審計局和縣政府表彰獎勵，9個審計項目被市審計局評為優秀審計項目，局機關多次被縣委、縣政府、市審計局表彰為文明單位。新的一年裏，我局將緊緊圍繞全縣中心工作，在繼續抓好以下工作

一、認真學習，提高素質，奠定了良好的執法基礎。五年來，我們始終把學習作為第一要務，根據工作需要，不僅學政治理論，學審計業務，同時還在每週一組織全局人員以知識講座的形式輪流講課，相互學習，取長補短。通過學習，全局先後有13名同志獲得審計師職稱，5名同志在原有專科學歷基礎上取得本科學歷。共有80多篇審計信息被上級報刊刊發，有效促進了審計成果的轉化和利用。

二、完善制度，探索創新，促進了機關規範管理。五年來，我們結合行政效能建設和作風轉變的有利契機，堅持以制度為依託，以制度促廉政，以制度出戰績。進一步建立健全了學習制度、廉政制度、衞生制度、值班制度、保密制度等8項制度，為機關建設打下了良好基礎。為了提高全局工作人員的積極性，還對局領導班子成員分管工作進行了調整，將責任明確到股(室)，明確到人，實行“一級抓一級,層層抓落實”的辦法。通過制度的約束，規範的管理，有力的提高了機關的工作效率，塑造了審計機關良好形象。

三、改善條件，穩固基礎，創造了良好的審計環境。五年來，在資金短缺的情況下，本着勤儉節約辦事的原則，我局多方籌措資金，大力改善辦公條件。先後購置了業務用車;建立了職工活動室;接通了政府網、審計專網;人人配備一台電腦，基本實現了辦公自動化、電子化，為推進“金審工程”邁進了一大步，為審計人員提供了一個良好的工作環境。

四、警鐘常鳴，廉潔從審，鍛造了一支優秀隊伍。五年來，我局始終把廉潔從審作為審計工作的生命線，嚴格執行審計陽光作業和九條鐵紀律，不斷加大黨風廉政建設力度，多角度、多方位開展廉政工作，從思想、制度、責任追究等方面入手，構築起一套完整的防腐體系。一是領導重視親自抓，把黨風廉政建設和審計業務放在了同等重要位置。二是警鐘長鳴天天講，防微杜漸，防患於未然。三是廉政制度嚴約束，成立了廉政建設領導組，逐級簽定黨風廉政責任書，把目標任務層層分解，落實到人。四是責任追究促落實，對審計人員的違規行為，決不姑息，實行嚴肅處理。嚴格的制度，鍛造了一支優秀的隊伍，五年來從領導到職工沒有一例違規現象。

審計機關和審計人員承擔着監督國家財政財務真實、合法、效益的神聖使命，履行着維護國家財經法紀的法定職責，肩負着黨和人民賦予的懲治腐敗、促進廉政的歷史重託，任務光榮而艱鉅。因此，在今後的工作中，我將團結帶領全局上下，在縣委、縣政府和上級審計機關的領導、支持和幫助下，在縣人大常委會的監督下，依法履行審計監督職責，努力做好以下工作：

一、加強學習，狠抓落實，開創審計工作的嶄新局面。

學習是實踐工作的需要，要樹立終身學習的理念，帶領全局上下創建一流的學習型機關。學審計業務。認真學習審計業務知識和有關的法律、法規，提高業務水平，通過學習增強分析、判斷能力，增強審計人員自身素質。

三是要學電子計算機。刻苦鑽研電腦操作和基本知識，把運用電子計算機完成審計項目納入日程，全面實行自動化辦公，提高工作效率，同時還要組織全局人員深入學習寫作知識，進一步把審計結果及時轉化成審計成果。工作中繼續堅持每週一上午集中學習兩小時制度，系統制定學習目標、學習內容，全局人員輪流講課、互相交流、共同提高。通過學習，培養更多的政治合格、業務過硬、作風優良、各項技能優秀的審計人才，使審計工作再上新的台階。

二、圍繞中心，服務大局，當好縣委政府的“經濟衞士”。

審計工作要圍繞經濟建設這個中心，服務於“四五戰略”這個大局，突出重點、抓住關鍵，切實做到縣級財政預算必審;調任離任的一把手必審;國家、縣上投資的重點工程項目必審;羣眾反映強烈的焦點、熱點必審的“四必審”原則，依法履行審計監督職責。

根據“四必審”的原則，一要堅持全面審計。嚴格按照上級要求，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，做到該審的項目一個不漏，該審的單位一個不留，實現財政資金的全面監控，不留盲區，在審計數量上實現大突破。二要突出重點審計。圍繞財政預算資金審計、經濟責任審計、政府投資審計等重點項目，審深審透，查清查實，在審計項目質量上有新提高。三是注重熱點審計。把廣大人民羣眾最關心、反映最強烈的熱點、難點和焦點作為審計工作的首選，力創人民羣眾滿意的審計機關。

三、堅持原則，敢於碰硬，依法履行好審計監督職責。一是嚴格審計程序。工作中嚴格按照《審計法》及其相關的法律法規規定程序辦事，做到堅持程序一步不缺，履行程序一步不少，維護審計執法科學性、規範性、嚴肅性。二是嚴格審計執法。要堅持原則，敢於硬碰，按照黨和國家的各項財經政策、財經法規，公正執法，不包庇、不講情、不縱容，特別是對於重大違法違紀案件，要一查到底，決不手軟。三是嚴格審計督辦。對審計中發現的問題做到三不放過：單位領導得不到教育的不放過;查出問題沒有改進的不放過;管理制度不健全的不放過。切實提高政府各部門依法行政和理財水平。

四、廉潔自律，執審為公，樹立勤政高效的政務形象。一是率先垂範抓自律。嚴格按制定的廉政規章制度辦事，以審計署“八不準”規定作為工作、生活的行為準則，帶頭做廉潔奉公的表率，在思想上築起一道拒腐防變的堅固防線，樹立審計局和審計幹部良好的形象。二是堅持不懈抓教育。堅持開展“執審為公、廉潔從政”為主題的黨風黨紀教育。做到警鐘常鳴，增強全體審計幹部隊伍的拒腐防變意識。三是陽光操作抓公開。大力推進審計陽光作業，實行政務公開，同時通過公佈舉報電話、設立舉報箱、審計回訪等多種形式，自覺接受羣眾監督。四是穩步推進抓公示。逐步實行審計結果公示制度，特別是對羣眾關注的熱點、焦點審計結果要公示給廣大羣眾。

尊敬的主任、副主任、各位委員、各位領導，以上是我的述供職報告，敬請提出寶貴意見，不妥之處請批評指正。藉此機會，感謝縣人大常委會過去對審計工作的重視和支持。藉此20__年新年來臨之際，給大家拜個早年，恭祝各位領導新年快樂，身體健康，工作順利。同時敬請縣人大常委會一如既往地支持審計部門依法履行審計職責。

店長個人年度工作述職報告 篇18

我叫張____，____年8月2日進入政府法制辦工作，主要協助法制辦主任處理一些日常工作和事務，現將這____來我的工作情況彙報：

一、履行工作情況

從8月2日進入政府法制辦開始，我不斷以自己是一名政府工作人員的思想嚴格要求自己，本着“以人為本”、“為人民服務”的宗旨，在認真工作的基礎上，進一步統一思想，提高認識，通過堅持不懈的學習，自身素質得到了鍛鍊，業務能力得到了提高。在這____的學習工作中，我先後參與了多項工作與活動的創建與開展，其中：

1、部分參與了____年壽陽縣各鄉鎮、各行政執法單位與部門的行政執法證年檢名單的統計、審查和彙報;

2、全程參與了8月24日山西省法制辦組織的政府法制業務培訓;

3、部分參與了省級依法行政示範縣創建活動彙報材料的整理與9月3日的考核驗收活動;

4、全程參與了9月14日——9月16日壽陽縣____年旅遊推介會與第二屆福壽文化節的接待工作;

5、全程參與了10月17日——10月19日推進林業生態市建設動員會、全市設施蔬菜建設現場觀摩會與山西省民政政策理論宣傳學會成立大會的接待工作;

6、全程參與了____年政府辦全體黨員全年黨費的徵繳工作;

7、全程參與了____年壽陽縣各鄉鎮、各行政執法單位與部門的行政執法證年檢審核標籤的發放工作;

8、全程參與了____年壽陽縣有關單位《政府法制》雜誌的徵訂工作。

通過以上這些工作，我及時發現了自身存在的問題，總結了經驗，吸取了教訓，並通過對這些經驗和教訓的反覆研磨，督促自己下功夫改進了工作作風，提高了綜合素養，為今後更好地服務領導、服務部門、服務社會打下了良好的基礎。

二、今後工作重點

在____的工作中，雖然自身從主觀上付出了很大努力，也或多或少取得了一些成績，但與新形勢、新任務的要求相比，還存在一定差距，針對存在的差距與不足，今後應明確以下努力方向

一是要進一步加強學習。端正學習態度，改進學習作風，通過持之以恆的學習，不斷地開闊眼界，提高素質。要加強理論知識學習，主要是學習和領會中國特色社會注意理論體系的精神實質、基本要求，切實提高運用科學發展觀分析問題、指導實踐的本領;要加強業務學習，把學習新知識作為一種政治責任和工作要求，作為一種生活習慣和個人素養，不斷吸取營養，防止知識匱乏，本領恐慌，努力做到學以致用，注重學習與實際相結合，善於把學到的知識運用到工作中去。

二是要進一步改進工作作風。增強工作積極性、主動性、練就朝氣，克服惰氣，在工作上講熱情、講激情、講幹勁、講拼勁，今天的工作今天干，現在的事情現在辦，不推不靠，不拖泥帶水。樹立責任大於能力的理念，真正把每一項工作都當作一份責任來對待，不幹則已，幹則必成，努力使每一項工作都能讓自己滿意、讓領導滿意、讓大家滿意。樹立大局意識、團隊精神和協作精神，在工作上多和大家溝通交流，注重配合，力求形成工作合力。加強工作紀律性，自覺遵守機關的各項紀律制度，不隨便脱崗、缺勤，以飽滿的精神狀態投入到工作中去。

三是要進一步提高自身綜合素質。下功夫提高自己的辦文辦事水平，勤于思考，消除畏難情緒。平時多善於觀察，善於動腦，努力使每件事情都辦的周到細緻;下功夫提高自己的專業水平，不斷豐富自己的法律知識，提高法律素養，爭取把法制辦的工作提升到一個更高的層次，為推進依法行政，建設法治政府做出新的更大的貢獻。

店長個人年度工作述職報告 篇19

__年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衞生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之後，今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯繫卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務範疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份温暖的祝願;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20__份客户滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛徵詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。

4.抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

(1)學習模範人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優，職稱評定相結合;

(3)平常表現與外出進修相結合。

二.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：

(1)徹底整改。

(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環節”的管理和監控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;

(3)出院時：注意事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

1病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

2對病區內設施，病人衣物，牀鋪定期檢查，定期搜身。

3對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時彙報並作相應處理。

④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脱離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脱崗。

⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請，科內處理意見、改進措施並上報醫院。

⑥大交班(試行)：

目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的瞭解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：

1、每週一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。

3、由科主任、護士長做最後安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面瞭解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體症狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規範醫囑。

方法：

1、每週四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，並根據查房情況隨時講解，提問有關內容。

2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，並由護士長隨時提問該病相關情況。

3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。

4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

5、加強醫院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病牀使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治癒好轉率為92.6%、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%，均完成或超過醫院下達的指標。

三.強學科建設，促業務快速發展

繼續沿着“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。

(1)繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。

(2)倡導多科室的參與合作，採取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

(3)輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。

(4)提高教學水平。

四.不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

店長個人年度工作述職報告 篇20

轉眼進入______商場已有N年多的時間了。在這段時間裏，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑着日常端正的工作態度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了________組組長一職，現將工作彙報如下：

一、明確工作職責，端正工作態度

作為一個組長，首先要處理和協調好與各方的關係。首先就是顧客和商場的關係：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售後服務等等工作中的點滴細節讓顧客從中感受到重百質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋樑，協調好員工與部門之間的關係。有效的轉變員工的工作態度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開展。在工作中做到了多彙報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創造性的幹好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務的管理

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，佈置好當天的工作及強調注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現場巡查是現場管理中的重要一環，配合商場現場服務管理的要求做到每日現場巡視一天都不會少於八次，在現場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，着裝語言方面進行檢查。在巡查中發現員工的違規違紀行為都及時給以糾正和引導，並注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現場各種突發事件。

在現場巡視時檢查商品的外觀，做到無髒次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區各個櫃圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發了顧客的購物慾望。

3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，並整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發生。及時記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上櫃擋案，實物庫存進行不定期的抽查，並準確的記錄抽查結果。對不規範的令其限期整改。

4、認真做好員工的績效的考勤記錄：嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。

5、耐心細緻的做好盤點工作：盤點是一個月的工作體現，對每月的盤點數據進行登記，做到月月帳實相符。

6、售後投訴的處理：作為一個現場的管理者，每天都會面對各種不同的售後投訴。剛開始的時候我對手機和數碼產品的售後處理能力較差，產品知識瞭解不夠，經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售後處理的法律法規條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

7、在對於處理一些比較困難和超出自身權限的售後問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售後投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售後過後我都會認真的總結並深深的體會到售後問題對於我們來説並非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種.種投訴來發現和找到我們在工作中的缺失和不足，並找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優質服務，樹立重百的優質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。

8、瞭解市場動態，方能做到知己知彼百戰百勝。在工作中與顧客進行溝通，瞭解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個温馨舒適的購物環境。隨時關注周邊市場的各項動態信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場搶佔商機。

三、把穩商品質量關。提高服務質量

1、商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質量關，認真檢查各櫃商品上櫃前的各項質量工作，在工作中定期抽查各櫃商品，對不合格商品及時聯繫廠家進行退廠處理。

2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關係到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。並取得了20____度職工小家的光榮稱號。

四、做好培訓工作

1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班後會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。並和員工一起學習五一銷售法則，並有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。

2、加強小組消防知識的熟記熟背並在保衞部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業至今小組無一盜竊和詐騙案件發生。

3、抓緊新進員工的培訓。由於新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之餘，幫助新員工熟悉商場相關服務規定並且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。並充分發揮新進員工的潛能、使新員工能儘快的成張起來成為一名商場合格的營業員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現的原因。及時調整她們的心態，使她們找到和發現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。

總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往後的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己的光和熱。