供電所所長述職述廉報告

各位領導好：

今年是開發區所實現新突破的一年，貫徹落實國網公司大營銷、大管理思路，將原良田、開發區、白楊三個所合併成立了現在開發區供電所，自三月份擔任所長以來，為了搞好電網建設和改造，提高標準化供電所管理水平，始終遵循“打基礎、利長遠”的工作要求，緊緊圍繞“安全、規範、穩定、和諧”的工作方針以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，在各位領導的大力支持和全所員工的共同努力下，為我所完成年終目標奠定了良好的基礎。現將一年來主要工作彙報如下：

一、狠抓安全管理強化安全意識

強化安全生產監管力度，防範重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育，加強每週學習安全規程，吸取經驗教訓、總結事故存在問題。着重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質及業務技能水平；在“轉變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好供用電安全管理，儘量不發生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學習、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發生各種用電事故。二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，將檢查結果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷髮展。最終全面完成了安全目標。

二、狠抓用電管理規範用電秩序

今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線損管理，從台區考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規範了用電管理工作。

我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農家樂、商店等營業性用電進行檢查，糾正不正確電價20餘户，對執行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960户用電錶計進行了全面清查，共查出竊電户60餘户，違章用電120餘户，無表户及關係電30餘户，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當地派出所聯手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語1000餘份、發放用電宣傳單1500餘份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領導協商更換了電能表箱61處。通過規範管理，現已使在用電管理上逐步規範化。

三、落實服務承諾，提高服務質量

堅持“人民電業為人民”的宗旨，本着“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育，優質服務培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來提高服務質量，並每月進行考核評比，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業窗口設立了客户意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解我所存在的問題及客户的需要，做到了企業與客户面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對企業、羣眾的服務力度，在規定時限內通電到户，不讓羣眾跑冤枉路。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知，告知轄區羣眾，確保廣大羣眾的正常生產生活用電。

5、定期走訪五保户，指定專人，為特殊客户上門服務，免費檢修室內線路，更換開關燈頭，打掃衞生，全年累計共走訪34户。

在今後的工作中我所將不斷規範服務行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進一步提升服務質量，力爭讓政府放心，羣眾滿意。

回顧過去的一年，我們揚長避短、不斷積累工作經驗，完善工作中的不足之處。實踐科學發展觀，開拓創新，堅持專業化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續發揚覆命精神和實幹精神，用嶄新的精神風貌迎接新的一年！

彙報完畢

不妥之處請各位領導指正

述職人: