優秀的管理者事蹟材料（精選3篇）

優秀的管理者事蹟材料 篇1

鐵通上饒分公司市場部經理——劉詩明給人的印象就是做市場的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節假日，沒日沒夜不停奔忙着工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網運部調任市場部經理，一向從事技術工作的他，面對這全新的工作暗下決心：努力學習，儘快轉換角色，做好市場。他找來了市場營銷、廣告策劃、績效考核等書籍，刻苦自學，並虛心向市場經營的老同志請教，與代理商交心，走訪鐵通客户，瞭解市場動態。此時的小劉清楚的認識到“壓縮投資，挖掘存量市場，規範管理，做好增值業務”是今年省公司的主線工作，也就是説，所有的投資不可能象2019年那樣充足，相反，很有可能連基本的補纜需求都不能滿足，更不用説新開局點了，受命於此時的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團結市場部一班人反覆研究電信和網通的營銷戰略，尋找利於鐵通業務發展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場調查，整理掌握了各分局管內纜線使用情況，鼓勵各分局在既有纜線的基礎上挖潛增效，提高纜線利用率;一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客户管理辦法》、《客户服務管理流程》等管理辦法，他常説：鐵通經過幾年的市場拼打，應從原始的數量積累走出來，用科學的管理手段來發展用户、管理用户、服務用户，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場管理工作。市場部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協作也在他的帶領下日臻完美。經常性的平台營銷活動，市場部人員總是能積極主動地參加，並能較好地在現場指導分局、代理商開展好平台營銷活動。小劉也是再忙也都要到現場去查看，從資費政策表、宣傳單到營銷人員的着裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客户的談判一直是上饒分公司的弱項工作，為在這項工作上能有所突破，他是走弋陽、奔橫峯、跑玉山的穿梭於這些地方的地產商、小區物業和企事業單位之間。當他得知華壇山二炮部隊有電話需求時，他要上車子就驅車趕往華壇山，由於不熟悉路，等趕到那兒時，都已是天黑時分了，部隊分管通訊的曹處長見狀驚訝的説道：“我們沒想到鐵通員工會有這麼好的敬業精神，如果有可能我們一定與你們合作!”。等與部隊談完接入事宜再趕回上饒時都已是子夜時分了。後雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當小劉得知上饒縣黃源96151部隊與電信的合作協議已到期，且對電信的服務不滿意時，小劉更是三天兩頭的奔波着，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時，一天就去了四次，在這最關鍵的時刻，遠從家鄉來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進了醫院，一個多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人託兒所。每當談及此事，小劉總是動情的説：説實話，老母親都這麼大年紀了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進了醫院，我應該好好的伺候她老人家，但部隊的合作正在節骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非常看重這份單子，這是我們在軍網上的一個突破，我相信母親和女兒會理解我的做法的。功夫不負有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執着和真情打動了部隊首長，當小劉手捧着這份來之不易的合作協議時高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協議，他是吃不好睡不着，常常時頂着烈日，冒着大雨，多少次為了更改協議中的一些細節，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機，他三番五次密集的與部隊首長洽談商討。今年以來，經他談判簽約的大客户就達四個之多，為鐵通形成近800門的電話裝機量。

寬帶業務一直是制約上饒分公司發展的一項業務，針對這一現象，市場部針對不同地區的消費情況和各地電信公司的寬帶資費，制定出台了適於鐵通業務發展的資費套餐，多點多次的寬帶演示更為後續的市場打開了空間。今年上半年取得了連續六個月寬帶新裝用户在100台以上的好業績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。

收入，是一個公司生存的命脈，長期以來的欠費積累已使上饒分公司不堪重負，為解決這一難題，小劉帶領市場部人員深入到各代理點反覆作宣傳動員，推行話費買斷政策，並讓代理商明白可持續性發展的道理。最初，多數的代理商懼怕承擔話費不能100%回收的風險而拒絕簽署代理協議，後經反覆的做工作，19個代理商均與公司簽署了話費買斷的協議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動，更顯示出了小劉對市場的認知度。上半年，藉助強勢媒體，大造了鐵通聲勢，樹立了鐵通“專業品質 卓越服務”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電台聯合推出了“幸運敲開你車門，鐵通新春送祝福”宣傳活動，通過廣告宣傳和每天13個整時段的知識搶答，共派送鐵通電話卡806張(30元面值)，為鐵通各項業務的推廣做好了前期的宣傳準備工作，在一個月的活動中，共有四千餘人參加了此次活動。

2)2月16日，結合上饒市人民廣播電台開播三週年慶典，與該台聯合開展了“聽友見面會——網絡歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會，活動異常火爆，眾多的觀(聽)眾將整個劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨着陣陣的歌聲而深入人心，並通過廣播傳向四面八方。

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優惠裝”活動，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客户均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客户，均送鐵通寬帶優惠卷(100元)一張。該活動將鐵通的寬帶業務向前推進了一大步，每月新裝用户均保持在100台以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用户。

4)《上饒晚報》作為上饒市民身邊的報紙，其發行量為七萬份左右，觀眾多達十萬餘人，上饒分公司自2月21日起連續一個多月與報社成功合作了“頭條新聞協辦”，既少花了錢，又適時地推出了鐵通各項新業務，為業務的拓展奠定了基礎。

5)“3.15”、“5.17”等重大節日，上饒分公司均以較大篇幅出現在上饒各報紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項主營業務及新業務。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、誇鐵通，業績也隨着鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創效奠定了良好的基礎。正是劉詩明這種以公司為己家，以創效為己任，面對激烈競爭的電信市場，奮力拼搏，勤于思考，精於管理，沉着應對，譜寫出了一首動聽優美的市場讚歌，取得了可喜的成績——上半年固話裝機總淨增數為：5129 户，完成全年固話裝機數的57%,固話總數達到：38786台，寬帶裝機總淨增數為：646線，完成全年寬帶裝機數的67.3%,總數達到：1896線，上半年收入總數完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項經營任務的公司。

優秀的管理者事蹟材料 篇2

在分公司所有員工的印象中，總經理從來都不迴避公司面臨的困難和挑戰，而且還要主動從員工中去獲取抱怨信息，傾聽他們的心聲，這是他主動工作的一慣表現。作為分公司總經理的他，常掛在嘴邊的話：“只有做不好的事，沒有壓不跨的人，鐵通人只要不倒，就要不斷的往前衝”、“人生難得幾回搏!現在正是需要拼搏的時候。”五年的創業之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不僅贏得了員工的擁護和愛戴，也贏得了競爭對手的佩服和尊重。

這位在鐵路上幹了20餘年、積累了豐富管理經驗的人，帶領分公司全體員工創造了一個又一個奇蹟，使固定電話連年翻番，累計達到9萬餘户，增長速度129%，寬帶發展從無到有,用户累計達到1.8萬户,增長速度113%，電信經營收入從2019年成立之初的85萬元/年，到2019年x萬元/年，2019年x萬元，2019年x萬元，經營收入不斷攀升，實現了連續翻番。利潤逐年翻番，2019年實現利潤x餘萬元，2019年實現利潤x餘萬元。企業效益不斷增長，個人收入不斷增加，員工隊伍積極穩定。湧現了省級勞動模範、火車頭獎章、信產部服務明星、鐵通營銷狀元、十傑青年等一批優秀員工。

一、精明是他的特質

精明在控制投資上。他抓住了同行業競爭其實就是成本的競爭，尤其是建設成本競爭這個關鍵環節。在分公司建設上，他不僅對建設的城區和小區，都要到現場去進行巡查評估，對項目進行可行性論證，掌握第一手資料，要求所有項目，必須經過仔細分析研討後方可進行上報，還嚴格施工時間和材料管理，建立了相應制度加以保障，使每個項目在最短的時間內完成工程建設投入運營，為市場發展爭取先機。對所有的電纜、設備、輔料的採購逐項進行核對，每一米電纜和每一塊用户板件，都嚴格究其使用和管理調配，使其利用率力爭達到最佳狀態，杜絕閒置設備和材料。他常説，如果要讓公司跨掉，只要不控制工程建設就可以讓公司面臨絕境，如果要讓公司發展，就必須嚴格控制工程建設成本。所以分公司能夠持續穩定的發展，得益於在前幾年對工程建設進行了嚴格的控制住。從公司近幾年的發展勢頭來看就是很好的例證。目前分公司僅用1.12億元總投資，覆蓋了、三個地市十六個市、區、縣城鎮。相對其他運營企業，建設成本大幅壓縮，形成了分公司核心競爭力。這給後期的市場發展提供了有力保障。

精明在市場經營上。在固話市場領域鐵通沒有別的優勢，在他的帶領下，分公司從一開始就以誠信示人，以誠心對人，在宣傳製作業務宣傳單上，突出宣傳可提供話費詳單，讓用户明白消費，其資費政策、資費標準儘量做到簡明易懂，在用户中得到很好的口碑，所以，即使在公司互聯互通最困難的時候，用户也沒有因此而轉網，成為了鐵通的忠實用户。

在營業廳的設置上精心選點、裝修簡潔、突出形象，強化廣告效應和經濟價值，儘可能的方便用户，滿足用户的需求，對於鐵通這個新興運營企業來説，既加強了宣傳，又方便了與用户的溝通，得到了用户的信賴，對它網用户有很好的吸引力，用户迅速遞增。

他發現了鐵通公話巨大的廣告效應，要求各營業部在公話桌上製作統一的鐵通宣傳用語，使城區到處都有中國鐵通標識，外部形象的宣傳得到有力加強，現在樂山鐵通的知名度、用户的認可度不斷提升。

精明在財務管理上，以制度管事、管人。從2019年到2019年，分公司的財務管理日益規範，各類管理制度不斷完善，資金的使用流向、數額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經營收入的真實、及時、完整，公司制定了《經營部營業款管理辦法》、《卡類管理辦法》等一系列制度和措施，規範財務管理，在接受總部和國資委審計檢查中，得到了較高的評價。

二、務實是他的做事準則

在分公司的經營和管理上講究實事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標而弄虛作假，務實就是他做工作、幹事業的準則。

在工作上務實。工作中他堅持四必看原則，一是公司每天的經營情況分析必看，他總説一切管理來自於對數據的掌握和分析，可以通過對數據的分析，掌握分公司每天的運作狀況，及時發現問題和解決問題;二是每到一個營業部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態，瞭解他們的心聲，他説這是企業發展的根本，如果員工失去了信心，企業就喪失了發展的動力;三是設備材料必看，對設備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進行檢查，他説這是分公司管理的關鍵;四是城區市場狀況必看，掌握競爭對手的相關資料，對城區的用户發展狀況都要進行預測，他説網絡建設的先決條件就是市場調查，離開了調查就沒有發言權。

在管理上務實。制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的“戰略”，力求盡善盡美地運營“執行”，建立和維持績效導向型“文化”並建立和維持一個靈活機動、快速反應的扁平“組織結構”，是管理中的重要環節，他牢牢抓住了這些關鍵的環節——戰略和執行，文化和組織，在他的帶領下，以做強經營區域為公司的經營戰略，為了將經營壓力、經營責任得以有效傳遞，他率先實行了以營業部為市場經營、工程建設、管理考核為主體的屬地化管理經營模式，實行扁平化管理，提高了公司的應變能力;將公司的工作重心用績效考核辦法來實現，引導員工以增收為要點，突出抓好固話裝機和寬帶裝機。健全管理制度是公司閉環管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理論學習方面，他認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大及xx屆三中、四、五中全會精神，把“三個代表”的要求落實和體現在自己的各項工作中。在加強理論學習的同時，對管理知識的學習更進一步加強了，要求自己在激烈的市場競爭中要有遊刃有餘的領導藝術和駕馭能力。 “在火車跑得快，全靠車頭帶”，在他的帶領下，全體員工的思想覺悟都有很大的進步，員工素質、管理水平普遍提高。

在廉潔自律方面，他堅持做到自重、自省、自警、自勵，率先垂範，廉潔自律，樹立了領導幹部廉潔從政的良好形象。

三、創新是他工作的核心

創新是發展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經營創新、管理創新作為重點。

創新營銷模式。為避免處處與其他運營商短兵相接，發展有鐵通特色的業務，面對趨於飽和的固話市場，他提出了三種營銷模式五次營銷策略。即藉助社會力量、發展代理、全員營銷模式，每個用户實行五次上門進行營銷的方式，贏得了用户的認可。城區從“三無”到年收入超過1000萬元，城區和部分農村收入突破800萬元，就是新開的城區在短短的幾個月內發展用户也會超過3000户。去年，為了進一步拓展市場，公司組建了一支專業營銷隊伍，從社會上招聘一些交際廣、能力強、素質高的人員組成營銷隊伍，利用他們社會信息靈通、工作方式靈活、交際範圍廣的優勢開展業務受理上門、業務指導上門、特殊客户收費上門、投訴處理上門等服務措施，取得了較好的成績，每人月受理達到50台以上，變坐等用户上門的被動服務為上門找用户的主動服務。

創新服務贏市場。他常説：市場競爭的焦點就是利益，競爭的基礎是能力，競爭的手段主要是服務，同行業競爭就是服務的競爭，只有創新服務，才能率先贏得比較優勢。如果沒有優質的服務作保障，就失去了競爭的能力。提出了“重要客户定人辦、中高端客户優先辦、一般客户限時辦”，實現“五個100%” 的服務策略，在制定服務標準，優化服務流程時有別與其他運營企業，講究精、細、準、快、好，並嚴格加以貫徹落實，形成閉環管理。在2019年全國通信行業用户滿意度測評中，分公司獲得了“2019年度通信行業用户滿意企業”稱號，全國質量協會優選的6家“全國用户滿意企業”之一，得到了用户的認可和國家質協的肯定。

創新用人機制，努力為各類人才提供展示舞台和發展空間，實現人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競爭、擇優的用人環境，形成了能進能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機制。利用績效考核槓桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現多勞多得、無為無位的考核機制，讓員工從“要我幹”到“我要幹”的轉變，造就一支擁有創新精神和核心技能、求真務實、與時俱進、對企業忠誠的核心員工隊伍。一支特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的隊伍。

四、和諧是他的追求

熟悉人，都説他是“面鐵心熱”。他嚴厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠之心。從建設和諧班子、和諧隊伍、和諧企業文化入手，大力推進“和諧企業”建設。樂山分公司管轄三個地市，三個副手分管一個地區，他既嚴格要求又悉心愛護，關心其生活工作狀況，始終把加強團結，增強班子凝聚力，構建良好的協作關係作為首要任務，在班子內部營造起“相互理解，模範帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰鬥力的戰鬥集體，充分發揮班子的凝聚力和向心力作用。

寓教於樂，豐富職工業餘生活、文化體育活動，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動。員工精彩的表演展示了鐵通人企業文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項工作中不懈努力、頑強拼搏的團隊精神。還定期的組織骨幹員工進行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經營動態，研討經營對策。為員工定購生日蛋糕、贈送鮮花和生日賀卡;開設小食堂，解決單身員工後顧之憂等，從細微處體現公司對員工的關心和愛護，提高分公司的凝聚力。

六、拼搏是他的品質

他勇於拼搏，雷厲風行。他根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他説，鐵通發展的時間太短了，只有與時間賽跑，把時間搶回來，才能使公司迅速發展起來。為了使公司的各項政策、考核制度來自於市場，適應市場，他每天除了必要的會議和處理的日常工作外，一有時間就往營業部一線跑。2019年5月17日，為了瞭解各個營業部在當地開展的促銷活動情況,他一連跑了五個營業部,給正在開展宣傳促銷活動的營業部員工鼓舞士氣，到了晚上11點都還沒有回家,妻子打電話,他的手機恰好沒有電了,怎麼也聯繫不上,非常着急。等到夜裏1點過，才回到家裏，原來是連續奔波了一天太疲勞了，把車停靠在路邊，在車上睡了兩個小時以後才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個星期丈夫都沒有時間照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：“你不要命啦……?”

有這樣精明、務實、創新、拼搏的管理者，分公司一定能夠持續、穩定、健康的發展。

優秀的管理者事蹟材料 篇3

xx年x期的滿意度測評結果出來了，當獲知我公司各項測評名列前茅，全公司上下無不揚眉吐氣。談起來，大家都會由衷地説，還是服務質量監督檢查室的主任“厲害”。他就是曾在縣局當過局長，在、任過主任的。

回顧過去，xx年電信走過的是腳步沉重的。全省中期滿意度測評、年末的電信集團公司滿意度測評、省通信管理局滿意度測評中，用户滿意度遠遠的落在兄弟地市的後面。這在全公司上下引起了極大的震動，全體員工感到從未有過得困惑。服務質量監督檢查室的主任在不到一年的時間換了兩個，有關提高服務質量聯席會開了無數次。無奈之下，老總在辦公會上提出競聘方法，選拔服務質量監督檢查室主任。服務不好乾，服務到頭一場空，誰傻了，這個時候去搞服務，電信就這樣了，一時間各種疑慮、失望和困惑籠罩員工的心頭。這個時候，有着豐富的基層管理經驗、黨羣工作正搞得有聲有色、有一股幹工作不服輸的硬漢毅然請纓，在大家的審視目光裏，走馬上任。

2019年的春天，這個充滿生機的季節，對這個新的服務質量檢查室主任來説，無暇欣賞這滿目的春光，他橫下一條心，幹服務，決不怕得罪人，就不信電信服務抓不上去。

剛剛上任的他，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰不殆。上任第一週他安排得滿滿當當，親拜訪省公司服務督察處各位領導，聽取他們的對我公司服務工作意見和建議，從他們瞭解我公司服務現狀。為此他誠懇的説，我公司問題在哪，我是想了解我公司的真實情況，也是來向你們請教檢查辦法的。回來後他認真學習服務有關的各種管理規定和辦法，然後馬不停蹄開始深入工作一線對全公司各個營業場所檢查。之後它召集窗口人員將一週內發生的服務問題進行彙總，詳細記錄，經過一週摸底，他已胸中有數。週一的公司老總辦公會上他直言不諱將公司現存在的問題逐一往外擺，涉及哪個部門的毫不留情。通過此次例會，全公司震動很大，使大家對從思想上重視起來。在以後的每次例會上，他將我公司服務出現的問題都及時分析通報，直接使問題在辦公會拍板解決，使公司領導及時瞭解服務工作的現狀，及時採取措施，制定有效的辦法，提高了整個公司的工作效率。 本文來自

核查無主用户工作一直來是我公司頭疼事情，以前此項工作由於無人監督，一直沒有實質性的開展。年初無主用户高達兩千多户，這可不是一個小數字。考慮服務質量監督檢查工作的監督檢查力度，將這部分工作交給了服務質量監督檢查室。主任對計費中心報來的無主表認真分析，然後細分局向，對連續兩月無主用户進行重點統計，將情況直接給各區、縣分公司和各單位的領導通報，並要求時間內將結果上報。並對核查結果不及時上報，核查效果不明顯的單位在辦公會上通報，從而引起了各單位的高度重視，核查效果顯著。x月份無主用户x户，以後逐月下降，x月份無主用户為xx户，下降%，連續x月無主用户基本上為零。通過核查，減少了跑、冒、滴、漏現象，為公司挽回了不必要的損失。

為了把服務質量監督檢查工作落到實處，他親自制定了日常服務質量監督檢查辦法。去年ic卡在全省服務質量評比中較差，他先後四次親自對區、縣各單位145多部ic卡進行測試，記得正值7月，驕陽似火，x主任親自帶隊，用一整天跑遍了x縣的大街小巷，回來後他説感慨的説：看來以後要穿運動鞋，這皮鞋該退休了。通過檢查，他對市區所有的ic卡話機(亭)的完好率及費率標準、開放業務衞生狀況有了一個全面的瞭解。他連夜對檢查結果進行了分析總結。對衞生差、話機不能使用的同樣毫不留情地進在全公司辦工會進行通報。為了及時落實整改，又下發整改通知書，隨後進行跟蹤抽查。通過一系列的檢查、監督、落實和複查，使ic卡話機的完好率和衞生情況已基本達到要求，特別是兩縣局的話機完好率及衞生有了很大的改觀。 事蹟材料網

通過一系列的檢查和複查，對那些整改中做得較好的同樣給與通報，那些置之不理的也毫不客氣的再次通報。他常説：搞好服務就不能怕得罪人。同樣對於我們工作人員，他也常常給我們打氣，説“你們放手工作，錯了由我頂着。”言語樸實，他是這樣説的也是這樣做的。

10000號受理全市所有用户的投訴，他每天都去座席瞭解用户的諮詢情況，每次遇到疑難投訴他必親自處理。xx年x月x日下午10000號接到用户在反映在上網時出現“錯誤678”上不了網的投訴，電子工單派出後往返8次部門之間問題得不到解決，來回扯皮。讓處理投訴的人員氣的都快罵娘了。無奈最後告知x主任。x主任聽後立即和相關部門領導親自溝通協商，使問題及時得到解決。他深深認識到“最頭痛的不是用户，而是內部流程不順，分工不明確，導致用户投訴錯過的最佳的解決時間”。服務質量監督工作使他沒有退縮，而是他深深明白，處理好用户投訴，在提升公司品牌形象和用户對我公司的信任度上多麼重要。他常常走訪投訴用户，聽取他們的意見和建議。在我公司不知不覺，員工們對他號碼的熟知很高，經常會接到員工和用户打來電話諮詢或投訴。人們笑稱，你都快成投訴專線。

用户滿意度指標是衡量一個公司服務水平的重要指標，xx年公司的歷次測評都比較落後，領導失望、員工的困惑，讓大家都在心中憋着一口氣。癥結在哪裏，這個指標為什麼就那麼難提高，這讓x主任常常陷入了深思。

“只有不斷的檢查，發現問題，解決問題，別無他法。充分發揮服務質量的監督檢查職能。”下定了決心。本文轉載自事蹟材料網 隨着機構改革，bpr流程實施啟動，10月份正式啟動。10000號作為營銷的主渠道，怎樣開展10000號的工作，發揮主動優勢，又成為擺在王主任面前的問題。他根據流程迅速調整人員到位，明確分工，明確大家思想認識，積極轉變工作思路和方法，修改和制定考核辦法，初步建立績效考核體系，開展主動營銷。