優秀員工事蹟材料:平凡中彰顯精神大綱

xx年已經過去，我們迎來了充滿希望的馬年，回望過去的一年我們的各項工作平穩務實的推進，在雙返營銷及寬網改造方面我們進行了諸多有效的工作,儘管業績還沒有得到有效的釋放，但我們有理由相信，xx，一定是我們最具希望的一年，因為，我們上有堅實領導後盾英明決策，下有踏實能幹的一線員工無私奉獻，尤其是我們可愛的外勤人員，他們勤勤懇懇，任勞任怨，從平凡中展現風采，在細微處閃現光輝，用心服務，愛崗敬業，比如竹林xx就是這樣的一個員工。 竹林xx，是我營業部的一名老職工，十八年如一日，一直在來集營業部從事裝維工作，已進入不惑之年的他，對企業充滿了無比的忠誠和責任心，見證了企業從郵電到聯通整個轉型過程。

用他自己的話説：我穿的工裝，從綠到藍，從灰到紅，啥顏色都有，但是，不管穿什麼工裝，我乾的永遠是服務的活，服務就是我的天職！他是這樣説的，也是這樣做的，他用他的踐行，詮釋着一名外線員工對企業的依存關係和共榮理念！ 外線裝維服務工作，説簡單也簡單，説複雜也複雜，隨着網絡的普及發展，用户對網絡服務質量也達到前所未有的高度，再加上網民素質良莠不齊，大量網盲存在的不爭現實，使得外勤工作瑣碎而繁雜，外勤人員早出晚歸，披星戴月是家常便飯，朱儁嶺也不例外，他負責五個村加裴溝礦生活區的服務，用户達一千四百户，儘管壓力很大，但在他的悉心打理下，他的服務工作得到片區用户的肯定，贏得了用户的口碑，體現出平切樸實用户至上的工作作風。

除了搞好一般的細緻服務外，他利用網絡，給自己轄區的用户搭建了一個qq用户羣，收集用户qq信息，讓他們在羣上交流上網心得及問題討論，並在羣上不定時的發一些常見障礙及路由器設置類的小知識，以便讓他們能自助處理一些淺表性的障礙，提高工作效率，節約時間，此外，他還悉心打理好個人qq空間，讓不同需求的網民能夠在自己的空間裏找到各自需要的東西，正是從這些精細的事情上，可以看出他對工作的熱忱和信心。記的去年春節前夕，一如既往是外勤最忙碌的是時段，身為一家之主的他一直沒有回過家，連置辦年貨的事都託付給年邁的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚歸十分辛苦，看到家裏缺這少那，不免對他心生抱怨，多次催促他回家操持些家務，可他一直答應着，卻依然沒有放下手頭的工作，繼續選擇工作，選擇用户。

繼續細緻入微的為每一位家庭裝修網線。大年三十中午，當家家都是忙活着舉家團圓共進大餐時，他還在用户家中處理故障，而此時，正是他的堂兄入土為安的當天，他父親已是三次電話催促他回去打理喪事，可是他只能抱着愧疚，因為他知道，如果今天不能修好網線，對用户來講，沒有網絡就過不好這個年，過不好年就會對聯通公司很失望，鑑於此，他沒有多考慮，修，一定要修好！可不一會，電話又響了，他還以為是爸又催他了，正要説回不去了，一看是妻打來的，剛一接聽，話筒那邊就傳來凌厲的責問聲：都幾點了，你還不回來，今天的墳你是還上不上？咱家的對子你還貼不貼？要不回來，就別回家過年了，説完，就掛斷了電話，是呀，差點忘了，對子可以晚上貼，可是墳不能晚上上呀！眼看着已經兩點多了，恰好用户在旁邊聽到是這種情形，也對他充滿感激，説，你們真不容易，要不也不讓你吃飯了，你先回去辦完事再整，免得家裏生氣！在用户的執意禮讓下，他謝過對方理解，匆匆回家上完墳，馬上折返回去給用户修復了網線，那時，已經是暮色低沉，華燈初上。善待用户，就是善待自己，用户是自己的衣食父母，在他心上，沒有理由不去體惜用户的感受！正是基於這樣的心理，讓他踏踏實實的走過了無悔的歲月！ 值得提及的事情很多，但都是一樣的，像上面的情形，不光發生在他身上，相信在所有聯通外勤都經歷過類似的事情，雖然只是平常維護工作中的一件極其普通的案例，可正是在這平常的事例中，才彰顯處他們愛崗敬業的崇高一面，敬業，在細微處閃光，正是因為有他們，我們才信心滿滿，大步向前！。