醫院兒科集體典型事蹟

我院兒科是以女性工作人員為主體的科室，全科56名醫護人員中女性有51人，科室主任、副主任均為女性，大多數同志還身兼二職職業女性和家庭主婦。然而，工作和生活的雙重壓力並沒有折損她們的風采，多年來，她們以樂觀的態度、堅韌不拔的精神克服重重困難，以精湛的醫療技術和女性特有的善良細心讓一個個患兒綻放笑容，“市一兒科”在她們的精心打造下成為杭城百姓心目中一塊響噹噹的牌子。

走進市一醫院兒科門診和急診區，映入眼簾的永遠是一片擁擠和喧鬧。市一兒科一直處於病人量多而醫師相對不足的狀態，醫師長期超負荷工作，加班加點是家常便飯，一年365天有300個上、下午都起碼拖班半小時，疾病高發期甚至要連班，匆忙扒幾口冷飯接着上下一班是兒科門診醫師常有的事情。一名兒科醫師每天平均要診治70多名門診患兒，秋冬季疾病高峯時甚至需為90多名患兒服務。年兒科全年門診人次達257215人。

為了更好滿足患者需要，兒科門急診實施了一系列便民措施。醫師利用夜間休息時間和雙休日休息時間加班開設夜間業餘門診、夜間專家業餘門診和日間專家業餘門診，以滿足白天無暇就診的家長和小病人需要。實行錯時上班，根據不同時期患兒就診高峯時間不同，醫生隨時調整上班時間，冬天增加中午上班醫生人數，夏天早晨提前上班。科室還自己編制《市一兒科就診指南》，指南中包括就診須知、專科門診和專家門診介紹、兒科常見疾病家庭護理等，既方便患者家長合理安排就診時間，又適時進行了醫學常識的宣教。

兒科病房僅有65張牀位，相對於龐大的門診量而言，病房牀位顯得遠遠不足。為了讓需要住院的患兒儘早得到診治，兒科採取了種種措施，如加快週轉，儘量加牀或向其他科室借牀等。牀位的增加使醫師們不得不加班工作，但她們毫無怨言，而是出色地完成了工作，年兒科出院病人3245人次，牀位使用率為113.34%，平均住院日6.62日，入出院診斷符合率為99.03%，急危重病人搶救成功率為95.35%，治癒好轉率為98.86%。

市一兒科的醫務人員深知，病人對醫生的信任是建立在優良的服務、高超的醫療水平基礎之上，為此，全科室上下團結一致，在改善服務、提高質量上狠下功夫。

加強內部管理，加強服務意識教育。為規範兒科各級醫師職責和規範，科室制定了《市一兒科常見疾病診治規範》，確保住院病人診療規範，杜絕不合理檢查和用藥。同時加強科主任查房制度、三級醫師查房制度，危重病人交班制度等，保障醫療安全。嚴格執行各項醫療護理規章制度。兒科制度執行得分率始終名列全院前茅。為了減少院內感染率，在牀位緊張情況下，科室內挖潛力，儘可能讓非感染疾病患兒、恢復期患兒和感染疾病患兒分開居住。每遇有病人因不解而投訴時，科室主任在耐心做好解釋工作的同時，總是從科室自身找原因，並以此為鑑進行服務意識的教育。多年來，兒科投訴率在全院一直處於很低水平。

加強醫學知識普及宣傳，努力改善醫患關係。為了營造温馨的病房環境，每逢節假日兒科走廊都會懸掛各種飾物，營造濃郁的節日氣氛，併為每一位患兒準備小蛋糕和小禮品一份。“六·一”兒童節還開展了猜謎得獎等遊戲活動，讓小朋友開開心心接受治療。

在醫院網頁上，科室及時宣傳開展的新工作，及時更改兒科網頁內容，以便市民充分了解兒科醫療狀況；在院刊、報紙等媒體發表科普文章，宣傳兒科常識；無論是兒科門診還是病房，牆面都張貼着兒科開展新醫療項目和基礎常識的資料。年起兒科還成立了“哮喘患兒家長聯誼會”，每年組織召開會議和培訓班，講授哮喘防治常識和進展；開設“兒童生長髮育家長培訓講座”；針對兒科特點，護理人員還制定了《兒科陪客須知》、《兒科健康宣教規範》、《兒科健康宣教手冊》等。

積極提高自身素質和醫療水平。儘管人員緊張，兒科仍堅持每年選派醫護人員到上級醫院進修，參加高級研修班和全國性、國際性學術會議，科室業務學習也從不中斷。兒科還鼓勵年輕醫護人員進一步深造，本科畢業醫師申報碩士學習，專科畢業護士申報本科學習。

開展新技術、新項目，搞好科研和教學。年以來，兒科新增小兒呼吸專科、小兒內分泌、兒童保健等特色門診，並開展了先天性心臟病左右心導管檢查和介入治療技術、小兒暈厥直立傾斜試驗診斷技術、兒童智力和行為評定技術、兒童肺功能檢測、兒童過敏性疾病脱敏治療等新技術項目。年兒科又增設新生兒病房和新生兒監護室，使臨牀水平再上一個台階。

兒科是一個團結向上、充滿愛心的集體，科內任何一位同志都能感受到集體關愛的温暖。科室有一位30多歲女醫師因顱內出血偏癱3年，然而每到過年過節，她都能得到一筆充滿愛心的捐助款，捐款雖不多但代表了每一位兒科醫護人員滾燙的心。此外，團結互作精神也早已深入每一位兒科醫護人員的內心，幫助兄弟科室完成小兒靜脈留置、靜脈採血，配合兄弟科室完成兒童相關疾病診治，一直是兒科醫護人員義不容辭的責任。

高超的醫療技術和良好的醫德醫風是兒科醫護人員的真實寫照。多年來，兒科一直堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，堅決反對商業賄賂，自覺杜絕藥品回扣，善待和理解每一位患者。年兒科還被評為杭州市衞生局先進集體，兒科主任被評為杭州市衞生局先進個人。

“巾幗多奇志，拼搏創輝煌。”兒科的醫護人員們以女性特有的細心、愛心和責任心為小患者們服務着，她們從未停止過前進的步伐，繼續向着新的高峯不斷攀登。