社會實踐報告綱領

——第一次當售貨員

在寒假裏我和我的朋友一起去參加了社會實踐，在我們鎮上的一個是小超市應聘了售貨員，這是我第一次站在消費者與銷售者交換身份的角度來當售貨員的深刻體驗。這是一次真正的社會實踐，我收穫甚多，感觸至深，是一筆寶貴的人生財富。

記得第一次去超市看到門上招聘的宣傳單時心裏激動不已，只見上面寫着應聘臨時工，要求是能夠吃苦耐勞，誠實上進，有良好的素質且大學生優先，看到這的時候，我的心裏多了一份欣喜，感覺到大學生在應聘方面還有優越性。我們滿懷信心地走進超市向老闆詢問招聘的事。此時心裏有一些緊張，老闆看到我們兩個來應聘就給我們看了合約上的要求，和我們説了超市的規章制度，為了避免中途甩手走人的事發生，老闆要求我們各自交100元押金。超市是講究信譽的，所以我們不用懷疑會不會扣押我們的錢，也不用擔心到時候人財兩空。老闆向我們保證在我們領取工資的那天會如期地把押金退還給我們。我們考慮了一下，詢問清楚之後放心了就和老闆簽了合同，交了押金。第二天正式上班，去上班的路上我做好了一切心理準備，心想一定要做好自己的第一份工作，踏踏實實、努努力力地站在自己的崗位，盡職盡責，聽任老闆的安排，一切遵守超市的制度。

到了超市，我們幾個新員工有禮貌地和老闆打了招呼，老闆叫我們去做事。畢竟初來乍到，超市的一切都不熟悉，做什麼事都不知道。我們只能看着老員工做什麼就學着做什麼，謙虛地向她們請教。老員工們對我們新員工的態度不免有些冷淡和疏離，不過我們還是熱情隨和地和她們相處。在超市做事並不是一件容易的事，第一必須要熟悉貨物再熟悉價格，把各種各樣的貨物對上號，價格記住了才能向顧客推銷產品。有時侯價格會弄混淆，如果不小心出了錯就會遭到老闆娘的責怪，那時我們只能低頭認錯，仔仔細細地把價格復記一遍。新手上位，沒有什麼經驗，應酬還有有很多欠缺之處。有時遇到一些麻煩的顧客會很棘手，需要耐心和正確的態度對待。當與顧客糾纏不清的時候，有口難辨，幸好有老闆娘在，幫我們控制局面，過後便耐心地指導我們，我們就認認真真的聽，仔仔細細地學。上班要多做事，少説廢話！遇事要靈活轉變，能説會道才能更好地與顧客交流順利地把貨物賣出去。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。我們每個員工都有自己的崗位——分屬各個區域，無論什麼時候都不能擅自離職，隨時看好自己崗位。比如食品區域的顧客比較多，有飲料和冷櫃、餅乾糖果類、休閒食品、乾果類。如果顧客來了一定要主動上前，問他們需要什麼然後帶他們去物品所在的位置，並且向顧客介紹價格、質量等。直到他們挑好了物品去收銀台付款了才可以回到自己原來的位置。隨便串崗也不好，有時在顧客買東西的時候沒有看好，貨物可能會弄丟。在鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客順手牽羊偷東西的。所以我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉！同樣，也不可以閒談、閒坐，如果沒事做的時候都在一起閒談，閒坐就會“一坐不起”，懶得理睬別人，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失！。還有，“不可以把手機帶在身上”，如果手機帶來上班的一定要關機，否則看到玩手機就會扣工資。也不能看書報，眼睛看的只有貨物和顧客。員工還要佩戴工作章，如果發現沒戴或是弄丟的，扣工資或罰款。一天到晚站的時候比坐的時候要多，到了開飯的時候才是休息的時候，在上班期間只能請幾次假，請假次數不能超過限制，時間不能超時，上班遲到是最嚴重的。

對於這些規定，大家難免會覺得嚴格苛刻，其實是有其中的原因的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯繫的。當然，還有很多的規定，所有的規定我基本上都能自覺地遵守的，而這些都要受老闆的監督。一切嚴格遵守超市的規定，不管是誰，隨喊隨到。我被調劑到水果區域，認識了不少以前沒見過的水果。為了讓水果暢銷，其中還要講究一些方法的。各種各樣的水果價格不同，有時會因為需求而調劑價格，於是需要及時地轉變頭腦中所記住的價格。當一種水果被人購買得很少，那麼就得利用自己的三寸不爛之舌向顧客推出這種產品。在推銷之前必須做好充分的準備，多瞭解水果的營養價值和一些關於這種產品的與眾不同之處。推銷的時候注意抓住顧客的心理。水果是不好賣的，有時會因為天氣的原因而變質腐爛，那麼就得注意及時篩選，水果賣空了要及時上貨。所謂“上貨”，是我們常説的話——“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點四周。當然，不是每時每刻都有貨上的。沒有顧客所需求的貨物時就得抱歉地告訴他賣完了，請下次再來。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看着貨架發呆，還是來回來回閒逛？當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，一無是處，被老闆看到是不怎麼好的，感覺上我偷懶，在混時間混飯吃！畢竟是私企老闆，隨時監督員工的一舉一動，看看是不是小偷小摸了，或是看看我們的服務態度好不好啊。超市也不會養一些閒人，只要多為他做事就好，老闆僱傭人，是要為他創造財富的，天下沒有免費的午餐。所以，在沒事的時候我就清理清理貨物或者掃一下垃圾。時間久了無聊和寂寞就會像魔鬼纏身，受盡慢慢的折磨，時間就那麼偷偷地流走，這差不多等於慢性自殺了……生意清淡的時候默默守着寂寞，聽着寂寞在唱歌，這就是鍛鍊耐力的時候啊！偶爾會有吃不消的時候，堅持下去就過去了，偶爾找認識的員工説説話，在客源多的時候和顧客打交道，時間也就打發了。

人總是要適應自己自下而上的環境，要在自己的環境中讓自己的工作做得很輕鬆，和老闆相處要學會察言觀色，和同事相處要學會互幫互助，寬容大度，把自己同老闆和同事之間的關係搞好。久而久之，我們新員工和老員工互相熟悉了，相處也融洽了。老闆也會偶爾來詢問一下情況，慢慢地感覺老闆也親切了。我們對超市的一些事都有所瞭解，一切做的得心應手。我們學會了真誠地和顧客交流，熱情地為顧客服務。臨近春節的到來，超市的生意越來越紅火，我們忙裏忙外，進進出出，超市獲利不少。天氣變得越來越冷，沒有温暖的火爐，沒有香噴噴的飯菜，只有肚中唱着空城計，腳底累累的痠痛。上班時間從早上8點一直到晚上9點，成了全日制的上班日了。每當晚上，我和另一個朋友倆個女生孤零零地走在路上，摸黑回家，不怎麼安全部説，回到家累得透不過氣來，終於結束了一天地工作也該好好休息了。第二天早上起牀來，腳再也走不動了，想象如果任何工作都覺的累踢開就幹不下去了，這樣半途而費等於前功盡棄！不行，我一定要堅持下去，咬咬牙做到最後！天長日久，這些磨練讓我堅強了許多，成長了許多，以後就算有再多的痛苦拍拍肩膀，就算有一千個不願意，選擇了再累也不能放棄。不管路上有多大的風風雨雨也要努力前行！

總的來説，在超市裏打工是絕對有收穫的。我提前進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會的某些層面提前有了認識，以後在社會上就能少走點彎路擺正好自己的位置。

我總結了以前的失敗和教訓，得出了一些經驗：選用假期時間參於社會實踐活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，做做兼職賺多少是多少，等我們畢業了有的是賺錢的機會。同時我認識到我們當代的大學生在找工作的同時要注意的一些事：

1.路邊的招聘信息或廣告有真有假，不能輕易相信。很多商家利用大學生求職心切的心理，利用高額的回扣，引誘大學生作傳銷工作，並説這些都是沒有風險的。娛樂場所的待遇很高，有些老闆招引人去不是為了提供一份安心的工作，而是另有所圖，尤其是女孩子更應該特別地小心！有一些人聲稱找家教，專騙女學生，這樣的事情屢見不鮮，我們是大學生應該學會好好地保護自己。

2. 對於一些企事業單位，要先收取一定的押金以保證其利益的時候，往往是想騙取錢而不是想正式僱傭。委託中介機構介紹前，應先查看是否有工商局頒發的營業執照和勞動部門頒發的職業介紹許可證原件，辦公地址是否與證件一致；同時，還可從公司招牌是否醒目、辦公設備是否齊全、辦公人員工作狀態等，來判斷中介是否可信。

3.不要輕易交錢給中介機構或用人單位，交錢前多諮詢情況，一問三不知、急着收錢的單位，多半是“黑中介”、“黑企業”。此外，還可從中介廣告來判斷崗位的可信度，越是“常年招聘”、“高薪急聘”崗位，越要小心，應聘時不要輕易交錢。黑中介最喜歡“拖”，拖來拖去，浪費的是我們的是時間。有些黑心的老闆，我們辛辛苦苦的幹活，卻換來的只是他們的奸詐。

4.高薪誘惑大要大膽地説不！看自己自己的條件和特長是否能為用人單位創造良好的效益，是否能對得起“高薪”。被輕易地錄用了，在心裏多打幾個問號：為什麼他們會毫不猶豫地錄用了我？多長個心眼受騙的可能就會少一些。

5.應聘成功，應與兼職單位簽訂勞動合同，以書面形式確定自己的權益。我們大學生假期兼職屬短工行為，合同中最重要的就是約定具體工作時間，確定工資數額、工資支付時間及方式。找兼職之前查閲一下勞動合同書。

總結我的這次社會實踐活動，雖然是我自己去找的第一份工作，當一個小小的售貨員，但我認為是一次成功的，有意義的，受益匪淺的社會實踐，鍛鍊了身心。這將會對我的以後學習起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個社會的黑暗，哪些人是不對。這個社會不會因為抱怨而改變的，而是自己去適應這個社會，只有自己去改變才行！