暑假實踐報告格式範文3000字（精選3篇）

暑假實踐報告格式範文3000字 篇1

大學生暑期“三下鄉“社會理論活動是高校人才培養目標的有效道路，是推進大先生“素質拓展方案“的重要舉措。

我院今年的大先生社會理論活動，主題明顯，內容豐厚，方式多樣，成效明顯。廣大青年先生在為民效勞的活動中，不只進修、宣揚和理論了“三個代表”的重要思想，並以無私奉獻的精神加強了同羣眾的緊密分離，得到了社會的廣泛讚譽，而且在理論活動中拓展了本身的分析素質，增了學問，長了才幹。

一、根本概況

我院充分發揮科技文明優勢，緊扣今年“三下鄉”活動主題，把進修、宣揚、理論“三個代表”，落實科學發展觀作為重點，把文明科技衞生效勞作為拓展，組織了多個主力理論團，150名大先生青年志願者以多層次的社會理論效勞活動，為鄉村的兩個文明建立展開了富饒成效的效勞活動。

1、大先生落實科學發展觀，理論為民，身膂力行“三個代表”

為了更好地發揮黨員大先生在進修、宣揚和理論“三個代表”重要思想的示範作用，根據學院的本身的特性，分離外地實際，我們黨員大先生“三個代表”理論效勞團，採取活潑活潑的方式，向基層黨員羣眾和廣大羣眾宣講“三個代表”的重要思想和科學發展觀，宣揚黨的道路方針政策。展開黨的反動腳印尋訪活動，指導我們的同窗在理論中理解黨的光輝歷史，承繼黨的優良保守。我們還為鄉村基層羣眾和廣大農民羣眾宣講《地方一號文件》的精神、三農成績以及可持續發展戰略等方面的講座，開闢鄉村羣眾集體的視野，進步他們的學問政策程度。

2、回憶歷史，重温白色典範

今年是建黨八十四週年，我們經過走訪老黨員、調查、觀賞、調查等多種方式，深化理解和大力宣揚建黨八十三年特別變革關閉二十多年年來，我國社會主義建立獲得的巨大成績，正確認識國情、社情、民情，加深對鄧小平理論、“三個代表”重要思想與理論相分離的理解，進一步發揚賣國主義精神，建立起傳播科技、復興中華的幻想。同時還積極地向廣大羣眾羣眾宣揚我國的變革關閉經濟建立已進入了攻堅階段，進入了關鍵時期，必需保持不懈地高舉鄧小平理論巨大旗幟，全面貫徹黨的“一個核心，兩個根本點”的根本道路，認識穩定的社會次序在我國社會主義建立中的重要性。

3、奉獻愛心，展開扶貧支教

我們一些隊員下鄉宣揚、招生;另一些留上去在安定中學出黑板報，寫海報，貼招生簡章，註冊報名等。很快就有700多名同窗前來註冊。我們開辦了特徵班和文明班。特徵班分為舞蹈、書法、音樂、籃球、足球、武術等培訓班;文明班分為：國小啟蒙班，國小低年級、中年級、高年級輔導班、七年級、八年級、九年級、

高三等輔導班。在宣佈《支教班紀律》之後，正式開課。在15天的工夫當中，合計上課1500多個課時。我們還為外地的學校捐贈了4000餘冊圖書，支助了三名家庭貧困的孩子。

4、獻學問聰慧，無償為民維修電器

今年，我們組織了具有維修特長的大先生組成電器維修效勞隊，分為外地羣眾展開無償維修電器活支，在15地利間裏，共為羣眾義務維修電視機、VCD機、電扇等大小電器100多台(件)。

5、揮灑勤勞汗水，送文明下鄉

為傳播保守文明，豐厚鄉村的文明生活和精神生活，我們特地組織大先生走進國度重點工程文藝上演隊並由專業教師和藹於文藝的同窗擔任隊長。該隊利用課餘工夫，排演了一台由歌、舞、小品、管樂演奏方式，以倡導環境保護、遵紀守法、樹文明新風等為內容的出色節目。在15地利間裏，雖然日曬雨淋，文藝隊剋制了重重艱難，辨別在構披灘鎮楠木灣村、三星村和安定中學共上演3場，現場觀眾達5000餘人。

6、加強鄉村品德和法制建立，送法下鄉

針對山區的品德觀念和法律認識淡薄的情況，為推進外地鄉村的精神文明建立和法制建立，我們還發放了《公民品德建立施行大綱》、新《中華羣眾共和國婚姻法》、《中華羣眾共和國婦女權益保護法》、《中華羣眾共和國土地保護法》、《中華羣眾共和國環境保護法》、《中華羣眾共和國交通法》、《中華羣眾共和國民法》和關於禁止黃、賭、毒等為內容的宣揚材料3000多份。

7、關心“三農”，送科技下鄉

我們還為外地的農民羣眾送去了科技學問，在老村長的指導下，我們組織了兩次農技學問培訓和宣揚活動，放映了相關安全使用農藥、蔬菜栽培等科學農技學問的光碟，在農民遇到疑問成績的地方，我總適時的為他們講解，使他們獲得更多的農技學問。與此同時，我們發放了農技學問、法律學問、家庭教育學問、衞生學問、防治疾病學問等十餘種宣揚材料合計4000多份，使農民朋友們收益匪淺。

二、重要收穫

從外地政府和羣眾對我院社會理論效勞團展開的活動給予了廣泛的讚譽和同窗們撰寫的一篇篇調查演講、論文和心得總結中獲知，這次大先生暑期社會理論鄧得了完美成功，獲得了多方面的收穫，次要體如今

1、進步了廣大同窗和外地羣眾對“三個代表”重要思想的認識。

經過文明、科技、衞生“三下鄉”社會理論效勞活動，參與社會理論的同窗們認識到“中國共產黨始終代表中國保守消費力的發展請求：始終代表中國保守文明的行進方向，始終代表中國最廣大羣眾羣眾的根本利益”的重要思想。不只需求中國共產黨人率先垂範，還需求千百萬掌握保守科學文明學問的學問分子身膂力行和不懈努力。大先生是黨和國度培養的社會主義事業的建立者和接班人，也是忠誠理論“三個代表”的生力軍。理論“三個代表”既是黨的教育方針的請求，更是大先生本身生長、生長的需求。同時，經過大先生廣泛的宣揚和效勞活動，外地羣眾對“三個代表”重要思想也有了進一步的認識和進步。

2、理解了省情、民情及社會發展情況，明白了努力方向。

廣大同窗經過理論，經過本人的調查理解、耳濡目染，特別是與廣大農民、工人的接觸中，理解我省的過來，理解了我省經濟發展的進程，深深明白了我省經濟之所以能夠發展，我們今天之所以能夠充裕，其源泉就在於黨的正確指導，

社會主義的正確道路，鄧小平的正確理論和“三個代表”重要思想的指導。作為當代大先生只有堅定對馬克思主義的信奉，對建立有中國特徵社會主義的信念，對變革關閉和古代化建立的決心，對黨和政府的懷疑，振奮精神，勤奮進修，開闢進取，努力把本人培養成為“四有”人才，才幹不孤負黨和羣眾的期望，不孤負時期的請求。

3、加強了社會義務感和歷史任務感，進一步鞏固了專業思想。

同窗們切身感遭到廣大農民急迫需求最根本的科技文明學問，從而進一步加深了對展開文明科技衞生“三下鄉”活動嚴重意義的認識。

同窗們以為科學技術是第一消費力，但這個進程的轉換，離不開人才，而人才要靠教師來培養，作為師範生，該當堅定本人的專業思想，認真學好專業根本學問，經過培養有幻想、有品德、有文明、有紀律的一代新人來推進鄉村儘快脱貧致富奔小康。消弭地域差別、走單獨充裕的道路是新一代大先生義不容辭的義務。

大家經過理論還以為，一個地方能不能儘快脱貧致富，除了黨的政策好以外，還要有一種好的風氣，有一個作風正派，能率領羣眾艱苦創業、無私奉獻的好帶頭人。

4、磨練了意志，奉獻了愛心，培養了理論聯絡實際的優良學風。

也許同窗們參與社會理論活動創造的經濟效益能夠用數字來衡量，但直接或間接創造的人才效益和社會效益則是難以計數的。

義務和任務不只使大先生們忍耐了從未有過的困苦，迸發出從未有過的熱情，而且使他們在無私奉獻學問和愛的進程中體驗到一種從未有過的幸運感和成績感，大先生走進田間村頭展開科技文明活動，使科技認識不得人心，街頭村尾，大先生們無私奉獻的精神對鄉村社會主義精神文明建立起到了一定的推進作用。

5、效勞報答了社會，完成了大先生本身的價值

經過展開“三個代表”理論宣揚和理論效勞、扶貧支教、電器維修、文藝上演、法律及農技學問徵詢宣揚等多種方式的活動，為外地羣眾傳播了文明學問和致富技術，宣揚了國策，辦了實事，豐厚了文明生活，在一定程度上上為推進外地經濟、政治、文明、衞生、教育的發展產生了積極的作用遭到了外地政府和羣眾的讚譽。並且廣大先生在用學問和聰慧報答社會和羣眾的同時，本身的價值得到了表現，反“完成本身價值同效勞祖國羣眾”有機地統一同來。

6、拓展了大先生本身的分析素質，鍛鍊了先生羣眾隊伍

在鄉村展開“三下鄉”社會理論活動，其任務和生活環境是很艱苦的，蚊蟲的叮咬、日曬雨淋、消費勞動、沉重的設備運送和裝卸，再加上生活不習氣，對每一個同窗來説都是一次不小的考驗。同時，各項活動的組織、預備和展開以及生活上的衣、食、注行自理，不只使先生磨練了意志，培養和加強了奉獻精神，而且進步了組織、管理、協調及分析、處理成績的能力。此外，經過與社會的方泛接觸和交換，寬闊了視野，增加了學問。

7、進一步明白了向羣眾羣眾進修、走與工農相分離的成材之路。

參與理論團的同窗，在寫給院團委的心得領會中，有近許多的同窗直接或間接地談到向工農羣眾進修成績。這些同窗以為社會理論活動在新的歷史時期從內容到方式雖然發作了較大變化，具有新的特性，但它的向廣大羣眾羣眾進修的根本主旨不能變。

三、社會理論的領會

這次“三下鄉”第一階段社會理論活動之所以獲得完美成功，我們領會次要有：

1、學院黨委的重視和外地政府的大力支撐和協助是這次社會理論活動獲得成功的根底和前提

對大先生寒假社會理論，學院黨委非常重視，特地成立社會理論指導小組，並在經費、人員組織上為社會理論活動的成功展開和獲得成功提供了保證。在這次社會理論中，外地的政府給予了大力的支撐和協助，為我們的社會理論打開了便當之門，

2、細心設想方案，認真組織施行，是本次社會理論獲得成功的關鍵

為設想好今年暑期社會理論的方案，我們做了大量的深化細緻的調查、研究任務。首先，根據學院黨委的請求和上級的指示精神，我們決議走進國度重點工程，在地點肯定之後，院團委還特地派了兩名團幹深化各理論地進行了實。按照“按需設項，據項組團，雙向受害”的原則，肯定落實社會理論活動的內容。設想大先生落實科學發展觀理論效勞、黨員大先生“三個代表”理論宣揚和理論效勞、扶貧支教、電器維修、文藝上演、法律和農技學問徵詢及宣揚、重走長征路等活動項目。在方案制定之後，組織施行就是關鍵。我們從人員的選拔，出發前的各項任務預備，到理論地的具體施行，都施行合作擔任，層層落實各項任務成功進行。

3、社會理論活動是拓展大先生素質的有效方式和渠道

在理論中經過展開各種方式效勞活動，廣大先生磨練了意志，鍛鍊了能力，增加了學問並把努力“保持進修書本學問與投身社會理論”、“保持完成本身價值與效勞祖國羣眾”較好地統一了起來，有效的進步了大先生的分析素質。為他們將來走上社會，參與“四化”建立打下了一個優良的基矗

4、大先生展開文明、科技、衞生“三下鄉”社會理論活動，深受人們的歡送 我院組織大先生深化鄉村、鄉鎮展開“三下鄉”活動已經許多年了，一方面，外地羣眾在大先生送文明、送科技、送衞生“三下鄉”活動中等到了實實在在的實惠;另一方面，經過“三下鄉”這種易於承受的方式，老百姓直接或間接並不同程度地理解了國度的方針、政策和當前的情勢。因而，這幾年來，不管在哪裏，我們的大先生“三下鄉”社會理論活動都遭到了外地人們的熱烈歡送和廣泛讚譽。

暑假實踐報告格式範文3000字 篇2

一、實習單位概況

此次實習的單位為**鄉人民政府。鄉級政府是我國最基層的政府單位。**鄉人民政府有書記，副書記兩名。鄉長一名，副鄉長兩名。下設黨政辦公室、經濟事務辦公室、司法所等若干單位，共有在編人員42人。現任書記為，鄉長。**鄉西部的幾個村子去年被劃規工業區，鄉政府將面臨更加複雜的工作任務。

二、實習流程

由於我去年的暑期實踐就是在鄉政府完成的，所以我對鄉政府無論是在地理位置、環境還是人員上都比較熟悉。所以我直接找到了劉鵬輝書記説明了來意，經過他同意後，我被安排在辦公室，擔任臨時祕書。和去年實踐時一樣，我的指導老師還是杜星，他在辦公室裏負責書記和鄉長的輔助工作，是辦公室唯一的男性。確定了實習部門和指導老師後，指導老師和我一起確定了實習流程和主要工作。

實習流程：

第一階段是辦公室工作的訓練。

第二階段是為領導提供事務輔助。

第三階段是協助指導老師完成領導交辦事項。

第四階段是跟隨指導老師和領導外出參加活動。

主要工作：

第一，協助指導老師完成工作，包括文檔的錄入、編輯、排版、打印複印。第二，保持辦公室衞生，為領導提供事物輔助。

第三，為來訪羣眾作來訪登記和信訪記錄。

第四，接聽電話，完成領導交辦的事項。

第五，跟隨指導老師參加其他工作。

三、日常工作

祕書工作是辦公室工作的主體，主要包括辦文，辦會，辦事三大部分。這三部分不是孤立的，而是統一的聯繫的整體。此外還有作為基層祕書的重要工作內容的調研。實習期間我作為實習祕書也參加了鄉政府辦公室的日常工作。

1、實習期間的辦文工作。

基層政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結，對需上報或下發的文稿進行政策和文字上的把關，另外還要及時將來文轉交相關領導，接受領導的授意。有時還要幫助部分村民撰寫材料。

在實習中我發現辦公室的同事們雖然都已經參加工作很長時間了，但是對於辦公軟件還是不能熟練的應用，特別是一些非常有用的小竅門，小技巧都沒有注意到。例如在excel表格中應用凍結窗口，在word中的添加表格和在表格中應用公式進行計算等。在實際的工作中，我可以把在課堂上和在nit中學到的東西用上，指導老師對我能夠比較熟練的運用辦公軟件提出了表揚，連誇我聰明。但是我知道這是學習的結果，並不值得驕傲。

實習期間恰逢我村村委會換屆選舉。針對村民關心的選舉公平公開透明的問題，通過之前和村民的交流所瞭解的情況並結合自己在學校所學到知識，我草擬了一份關於民主監督選舉過程的建議交給我的指導老師。主要包括：1、公佈選舉的程序;2、確定羣眾監督員;3、監督選票的發放，對選票數量進行準確統計;4、禁止工作人員代替選民寫選票;5、現場統計有效選票數。早在這之前鄉政府已經根據上級精神對這次的換屆選舉工作做了比較周密的佈署，但是我的正確建議和積極思考的精神還是得到了指導老師的肯定，這對我來説無疑是鼓勵。

2、實習期間的辦事工作。

基層的工作絕大都是針對現實狀況解決某個問題的，工作失誤會直接傷害到羣眾的利益。工作中一定要注意。糧食直補是國家反哺農業鼓勵農民種糧的一項政策。領取人賬户信息與身份證不一致給領取直補款帶來很大的麻煩。吸取去年的教訓，今年各村的信息上交後，我們重點對姓名中的同音字、異形字和身份證號碼其進行了校對。校對完成後打印出紙質版發回種村，由當事人核對。這也是我在學校為同學們進行各種考試統計信息時常用的方法，因此駕輕就熟，完成的很快。對錯誤信息進行核對時，杜老師使用了word中的表格，操作起來比較繁瑣，因此我把工作接了過來，直接把excel表格中需要更正的信息複製到另一個工作表中，通過進行了凍結窗口、單元格格式設置等，方便了瀏覽和查檢，提高了效率。

因為我們村已經被劃入工業區，部分村民的房子被規劃成了道路，要拆遷。在勸導搬遷的工作中，鄉領導首先選取了房屋條件比較好的幾家人開展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因為我是本村人，對於本村的情況比較熟悉，領導安排我承擔引導和聯絡工作。通過艱苦細緻的説服工作，鄉親們在取得合理的賠償後同意搬遷。在這項工作中，鄉領導抓住瞭解決問題的關鍵，通過典型的帶動作用，創造有利於開展工作的輿論環境，有效的推進了搬遷工作的進行。這種工作思路和解決問題抓住關鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學習和揣摩。

3、實習期間的辦會工作。

辦會是祕書的又一項重要工作。因為在學校參與過晚會等活動的組織工作和實訓課程，對會議的籌備程序比較瞭解，我也得以參加了我村村委會換屆選舉的準備和會場工作。主要包括：第一，會議地點的選擇(此次選舉的地點是村委會大院);第二，會場的佈局選擇(選舉中採用的是大小方形，鄉領導在主席台就座);第三，會場的佈置;第四，參會人員召集;第五，會中服務。選舉作為政治生活的一件大事，受到了村民的廣泛關注。因此必須保證選舉過程的公開公正和透明。為此我做了如下工作：

首先，會議信息(包括選舉的時間、候選人等)的發佈，我向指導老師建議採用廣播、告示相結合的方式，從而保證了全體村民人人瞭解，全體關注。其次，是關於選舉程序和組織的嚴密性的問題，通過和村民的交流得到的信息，選舉的籌備會議中我向指導老師和領導建議嚴格選票發放程序(不許代領)，監督選票填寫(不允許工作人員和候選人團隊代寫選票)，投票、唱票過程監督。再次，關於會場佈置，除了桌椅、用具的擺放外，我們還在村委會內外粘貼了標語，在大院中懸掛了條幅，增添了選舉莊重熱烈的氣氛。由於做了周密的安排，加上現場全體會務人員的認真工作，選舉進行的很順利。在這次工作中雖然我不是作為主要負責人蔘加的，但是通過觀察我還是學到了不少東西，增強了動手能力。

4、實習期間的調研工作。

不調查就沒有發言權，在基層工作中更是如此。鄉政府作為基層政府單位要面對農村的繁瑣的工作，有其自身的特點，特別是在關係到羣眾切身利益的問題上，更要本着維護農民利益，維護農村社會穩定的原則積極穩妥的開展工作。這就要求基層祕書人員深入到羣眾中去，瞭解實際情況，發現問題，得到的第一手材料。對一些亟需解決的問題，應及時報請領導經批准後積極與有關部門協商解決。

來鄉政府實習以後的一次比較重要的工作是統計和整理各村生活困難的老黨員、幹部的情況，在經濟上給符合條件的老同志一些照顧。本以為這是一項很簡單工作，只要拿出以前的東西照着做就行了。可是當工作就在手中時，才發現自己想得太簡單了。我只是根據以往的資料列出了一個單子。其中包括了姓名、性別、所在村、現(曾)任職務年齡幾項簡單的信息。交給杜老師看後説內容簡單粗略，準確度不多夠，不能作為鄉領導作出決定的依據。他説，在經濟上對貧困的幹部和老黨員給予適當照顧是政策，是上級對於基層黨員幹部的關懷，表現了黨和國家對他們為農村穩定和發展作出貢獻的肯定。但是評選是有一定條件的。我們要做的是做全面的調查，掌握詳細真實的信息，給領導提供有價值的參考。他要求我把候選老同志的個人、家庭狀況的詳細信息，特別是經濟狀況，拿出一份完整詳實的材料。

經過杜老師的指導，我又在表格中增加了家庭成員、經濟狀況、任職時間、在職期間主要工作成果等項，進一步完善了表格，增強了表格的可信度和説服力。經過杜老師進一步的修改充實，材料最終被放在了領導的辦公桌上。

四、實習心得

1、工作態度要積極端正

工作中一定要認真工作，多做事才能更好的瞭解工作情況，更加專心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務，從而取得領導的信任。少説話，就是少説無關緊要的話，不説不利團結影響安定的話，以謹慎負責的態度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎。

祕書工作是以領導工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進行全方面的輔助工作。積極主動更多的表現為熱情昂揚的工作態度，所以在工作中要積極主動的為領導提供力所能及的服務和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績。但也要注意，積極工作不等於擅做主張。遇事要向領導請示，經過批准才能執行。

農村的信訪工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關於耕地的，有的是關於亂佔街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關係到鄰里和睦相處，關係到村莊和諧穩定。這時候祕書人員在工作中認真耐心的態度對解決矛盾有重要作用。在我實習期間曾經有一起關於在鄰居門口占用街道修建廁所的信訪事件，這件事就表現出了農村信訪事件的複雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過程中，我和單位的同事首先仔細聽取了上訪人的情況介紹，然後本着認真負責，實事求是的態度進行了實地調查，走訪相關人員，掌握了詳細全面的情況。在信訪站同事任常建的調解下兩家人最終和解。

積極端正的態度決定一切，決定祕書工作的成敗得失。在以後的學習和工作中我一定會吸取實習中得到經驗，更好的完成工作。

2、專業技能要熟練多樣

好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在説服村民同意搬遷的工作中鄉領導採取的方法。把這種思想延伸到祕書工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開展工作，提高工作效率。

掌握現代化的辦公設備，熟練運用辦軟件是對現代祕書人員的基本技能要求。達到這個要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對於word中的表格進行自動填充、編號可以在格式中的下拉菜單項目編號中進行設置;通過邊框設置可以在word中實現表格標題、題頭在文檔的各頁重複出現;還可以在繪圖中實現對斜線表頭的個性化設置。我在鄉辦公室的同事們大都達不到這個要求，可以看出基層的辦公自動化水平還不夠，還需很大程度的提高。

隨着時代的發展，辦公自動化水平會越來越高，祕書工作的辦公自動化技能要求也還會僅限於簡單的打字複印和信息錄入，更多的是熟練利用網絡利用oa系統完成日常工作。在今後的學習和工作中一定要注重辦公自動化技能的提升。

3、綜合素質要全面強化

祕書很多時候要做領導的眼睛和耳朵，而獲得的信息往往成為領導做出決策的依據。所以本着對工作，對領導負責的態度，祕書在工作中一定要認真對待信息的採集工作，保證信息的真實性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真實有效，才能夠找到符合條件的人選，國家政策才能真正得到落實，國家的照顧才能得其所。

完成交辦工作。領導把事情交給你辦，是對你的信任。所以對於領導交待的工作，祕書人員一定要想方設法的完成。我的指導老師告訴我“領導千條線，祕書一根針”，就是説無論領導怎樣描述或者要求都不過分，但是對於祕書人員只有一個要求：完成任務，沒有藉口。實習過程中我和指導老師曾經被指派懸掛紀檢局的牌匾，因為牆體上沒有依託給我們造成了一定困難。通過多種嘗試後我們採用了在牆上固定木條，然後以木條為依託把牌匾牢牢固定了下來。所以一個優秀的祕書，應該具備解決問題的能力，在工作中開動腦筋，不斷嘗試，創造條件，找到行之有效的解決問題的方法。

拓展知識儲備。祕書人員的工作以服務領導為中心，凡是領導需要的信息都要能夠提供。在實習過程中，我先後向指導老師和領導提出了關於會議組織、文檔處理等方面的建議，指導老師和領導認真聽取了我的建議，並且採納了符合單位實際的部分。這都是學習和積累的結果。所以祕書應該有足夠的知識儲備，以滿足領導的信息需要。同時豐富的知識和寬闊的知識面，有助於開闊工作思路，可以使祕書更好的開展工作。

祕書工作對於從業人員的綜合素質有較高要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成領導交辦事項的能力和拓展知識儲備的能力外，還包括較強的語言溝通能力、應急反應能力等諸多能力。實習工作中，對這些能力的要求都有所體現，可見祕書的綜合素質不侷限於某個方面，今後應該做各方面的嘗試，從而使自己的綜合素質可以有較大程度的提高。

五、結語

通過兩個月的實習，在學校學到的知識得以在實踐中應用。同時，也在實踐中獲得了課堂上所不能學到的東西。兩個月的實習生活將是我的寶貴的財富，在以後的學習和工作中產生很大的影響。通過獨立完成或者參加實習中指導老師安排的工作，鞏固了文祕專業的主業知識，達到了提高實際操作技能，豐富了實際工作和社會經驗，掌握了操作技能，能夠達到將所學知識用到實際工作中的目的。在兩個月看似簡單重複的實習中，我對祕書工作有了更加深刻和理智的認識，同時更希望自己通過不斷的工作和學習，在實踐中儘快成長為一個合格的優秀的祕書人員。

暑假實踐報告格式範文3000字 篇3

根據酒店管理專業教學計劃，20xx年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業實習，實習崗位分別為前台接待、餐飲服務和客房管理。通過實習，鞏固了所學的專業知識，瞭解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。作為一名旅遊管理專業的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我的思考。

一、上海吉臣酒店簡介

二、實習崗位與內容

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化粧，簽到—瞭解住宿情況及重要事項——交接班(瞭解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閲讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳户有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。

2、中班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金餘額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前台收銀催房費，並跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

3、夜班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況，掌握押金餘額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、註明餘額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印製做報表——對前台日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前台內部及大廳的衞生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房並及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，並做好交接班準備。 (二)酒店餐飲服務

1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒後，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間後，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已摺好的香巾放入香巾託，服務於客人的左手邊。並説：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要説：“王總，請用香巾!”

4、服務茶水：將口布折成正方形放於一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣於壺把上，其它四指接於骨碟盤底，站在客人右手邊一隻手為客人倒茶，並説：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要説：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先説“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單並點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，並將菜單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對於集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧枱(菜品交廚房，酒水交吧枱)，一聯交前台，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上後，要向主人詢問是否需要分湯;對於分餐的客人，每次要將菜品上桌後報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，並請客人慢用。所有菜品全部出完後，要向客人説明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”

9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸裏每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟;有VIP客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結帳：集團內部高層可到前台簽單，但要注意提醒;正常客人結帳，到前台拿帳單到主人面前，不要當着眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然後到包間門口送別客人，並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐後整理工作：歸整坐椅，清潔地面衞生;收台：先收口布、香巾等布草製品，再收酒杯等玻璃製品，最後收瓷器製品，將垃圾各髒餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉髒枱布。

(三)酒店客房服務

1、客房部樓層服務員：領取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做牀→擦塵，檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衞生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，牆面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關燈，關門→鎖房間門→填寫清潔報告表。

2、客房部服務枱人員：查看交接班記錄→寫房態表→前台報入住→改房態→通知服務員打水→通知總機開市話→結帳處報退房→改房態→通知服務員查房→通知總機查話費→做記錄，報結帳處→補酒水→寫房態表→夜12:00總結當日退房記錄，計算房數和天數→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3、客房部工服房：發放樓層所需客用品→領取次日所需客用品→收、發客衣並記錄→員工換洗工服並記錄→與洗衣廠結算當天棉織數→月底客用品消帳，報財務洗滌費表。

4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關線並抄房態→按叫醒時間提供叫醒服務→前台報入住(散客)→開市話，長途並告知客人撥打方法→在房態表上登記入住→結帳處報退房→關線→在房態表上登記退房時間→檢查是否有話費並報結帳處→夜12:00將當日全部長話單報送結帳處.

5、大堂PA：到客房部領取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦淨面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及枱面→衝衞生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂牆面及衞生間牆面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衞生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶几→擦立式煙缸→擦轉門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

三、實習收穫與體會

(一)實習收穫

1、熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程

2、掌握了酒店管理服務工作的基本技能

(二)實習體會

1、酒店服務業是社會文明的一個窗口

2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念

3、服務質量是酒店管理的永恆主題

4、酒店文化是酒店經驗的靈魂