醫院院長行政工作總結報告（精選3篇）

醫院院長行政工作總結報告 篇1

在醫院黨委、醫院院長的領導下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務，現將本人工作情況彙報如下：

三年來，在院黨政的領導和全院職工的大力支持下，認真履行崗位職責，愛崗敬業，全身心投入到醫療管理實踐中，同全院同志一道，做了以下工作：

1、加強理論學習，提高自身素質。

認真了學習黨的xx屆三中、四中、五中全會精神，中央紀委五次、六次全會精神及《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育。加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。

2、強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質全面提升全院醫務人員的“三基”水平是強化基礎質量的關鍵之一，着重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高;第二是抓學習制度的落實，規定科室每月二次業務學習、院內每月一次業務了習;第三是抓學習的內容，包括相關法律法規、技術操作常規、各規章制度及規範以及專業相關的專業理論及醫學進展;第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業務講座、病例討論、外出參加學術活動，選送上級醫院進修及短期培訓，在人員緊缺的情況下克服困難，三年共選派了二十餘名醫務人員去上級醫院進修與短期培訓;第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓練，對全院45週歲以下在職在編的醫技人員每年舉行三基考試1次。

3、抓病歷處方質量的提高。

院內每月組織對病歷、處方進行自查，每季召開病案管理委員會議1次，就如何提高我院病歷書寫質量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，並組織複查整改情況。對甲級率達不到時80%的科室與每月的安全考核分掛鈎。

4、規範管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

為進一步強化“以病人為中心”的服務觀念，糾正行業不正之風，減輕病員不合理負擔，根據上及有關部門及總醫院相關文件精神、要求，制定了科室藥佔比控制指標。以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入佔業務總收入的比例。執行抗菌素分級使用原則。

5、不斷提高醫務人員的醫療安全意識及防範措施。組織全院人員進一步學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《處方管理辦法》等相關法律法規，增強法制意識和醫療安全意識，加強工作責任心，規範各項診療行為。加強醫療質量督查，每月組織一次醫療安全檢查;每年組織“病歷規範化書寫與醫療事故防範”專題講座1次，進一步提高全體醫護人員對病歷重要性的認識，就如何從法律的角度認識病歷書寫的重要性，如何使病歷書寫適應當前形勢的需要開展討論;全面加強基礎質量、環節質量、終末質量的管理和控制，加強對高危人羣、高危科室、高危時段的安全督查力度;組織相關手術科室學習《總醫院手術分級管理規範》(試行)，進一步完善手術審批備案登記制度，並進行了手術審批備案專項檢查;進一步規範各種同意書的書寫，督促臨牀衞技人員認真履行告知義務。減少和避免了併發症、醫療意外的發生，有效地防範了醫療事故的發生，確保了醫療安全。

6、加強自身業務學習，提高自身修養素質。

醫院院長行政工作總結報告 篇2

各位代表：

現在我向大會報告行政工作情況和主要工作任務，請大會審議。

一、工作完成的基本情況和做法

海員總醫院在省交通廳黨組、省航務局黨委、省航務局的正確領導、支持和關懷下，院領導班子堅持以黨的xx大精神為指導，深入開展學習實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞年初航務局與醫院簽訂的年度雙文明責任目標和醫院三屆一次

職代會的各項決議，繼續開展醫院質量管理年活動，落實醫院三屆一次職代會所確定的方針目標和工作任務，堅持走“建設以康復治療為中心，多治療學科協調發展”的特色醫院的辦院道路，全院職工凝心聚力、創新進取，圓滿地完成了全年的各項工作任務。

(一)抓好年度方針目標的分解落實，確保各項工作任務的完成。

為確保完成航務局下達的年度任務和指標，年初我們召開了三屆一次職工代表大會，會上我們以《海員總醫院科室責任制管理任務書》的形式，將的目標分解、落實到各個科室。明確規定了各科室需要完成的各項任務和指標，提出了保證措施、考核細則及獎懲辦法。經過全院各科室及職工的共同努力，全院的經濟指標較去年相比有較大幅度的增長，經統計，，全院門診收治病人10537人次比去年同期10396人次增加了141人次;住院病人1394人次，比去年同期1318人次增加了76人次;手術病人517例;全院經濟收入958萬元，比去年完成的880萬元增加了70萬元。取得了可喜的成績，是一個大的豐收年。

(二)連續三年開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫護質量管理年活動。圍繞“質量、安全、服務、費用”等醫院管理的核心內容，制定了工作管理目標和標準。以精湛的醫療技術，良好的醫德醫風，合理的收費價格服務於患者。嚴格執行醫務人員准入制度，清理查驗全院在崗所有醫師和護士的《醫師執業證書》、《護士執業證書》。我們還強化醫療質量和安全意識;健全醫院各項規章制度和各類人員崗位職責;提升了質量管理執行意識;加強了“三基”業務培訓與考核;充分發揮醫院各管理委員會的作用，加強醫療質量關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理。通過檢查、分析、評價、反饋等措施，把質量的評估、監督與不斷改進融入日常管理之中;為防範醫療糾紛和醫療事故，制定實施可行的醫療事故處理預案，及早發現醫療事故隱患，超前採取預防措施，明確各個崗位與醫療安全相關的角色功能與責任，保證醫療安全、堅持服務質量。在的6月份和11月份兩次接受衞生局由10多人組成的專家評價團來我院全方位檢查考核評價，在系統通報大會上多次受到表楊，得到了高度讚揚和肯定。

(三)加大對品牌科室的質量提升，充分發揮特色優勢。

建立“以康復治療為中心，多治療科室協調發展的特色醫院”是我院的建設目標，通過近幾年的創建發展，現在已發展成具有一定規模、一定治療水平、一定社會影響和知名度的六大品牌科室：海員康復、海員心血管、海員婦產、海員關懷、海員口腔、海員體檢。今年康復科在原有的基礎上又千方百計的增加牀位接收病人，在醫療技術水平上注重科學整合治療方式，在護理上大膽推行康復特色護理，使科室管理更具規模，出現了患者預約牀位現象。去年是我院體檢中心成立的第三個年頭，為穩住市場，增加效益，創建品牌，年初我們組織醫大營養科專家到交通系統為交通職工舉辦健康講座，通過健康講座，提高了交通職工對健檢重要意義的認識，擴大了我院體檢中心的知名度。為了提高健檢工作質量，院裏進一步明晰了體檢中心的職責，完善了體檢中心的服務模式，延伸健檢的後續服務，強化了健檢檔案管理，堅持對參檢單位回訪答疑，建立大病、疑難病專家會診制度，隨時提供健康諮詢和疾病治療建議，讓來院體檢人員真正感覺到體檢中心是參檢者的健康服務指導中心。一年來，在全院參檢科室同志們的共同努力下，體檢中心取得了可喜的成績，得到了交通廳領導廣大受檢者的充分肯定和好評。據統計，我們共為24個單位4600人次提供了健檢服務，收入達150萬元。在關懷病房建設的基礎上，我們根據國家發展的大目標，經過對市場的多次調研，創建了省內首家愛心護養院，全心全意的為不能自理、完全不能自理和臨終病人實施姑息治療、心理疏導和整體生活呵護。科室成立以來收治了幾百例病人，關懷病房的服務受到了廣大患者和家屬廣泛讚揚。也贏得了國家和省、市老齡委的高度關注，國家老齡委、發改委領導幾次來我院調研，聽取工作彙報，並指定我院為首家試點單位，擬定了國家級失能老人分類標準和服務規範。現已通過技術監督部門的審核和討證並上報國家。省、市老齡委也非常認可醫院的專業養老機構模式，多次組織相關機構和人員來院參觀學習，今年10月份省老齡委組織全省各地市70多人來院參觀，推動此項工作，我們還與省民政部門溝通，共同成立了省內首家愛心護養院，取得了正式行業執照。春節前省政府副省長孫永波、市政府副市長王莉、道外區副區長以及省老齡委、民政廳等多家單位和領導30多人到醫院來慰問指導，對關懷病房取得的成績給予高度讚揚，進一步提高了醫院的社會聲望和信譽。

(四)關注職工利益，為職工辦實事。

近幾年來在全院職工的辛勤努力下，醫院的發展和建設一年一個台階，一年一大步。經濟收入不斷提高，職工生活逐年改善，我們在抓建設和發展的同時，特別關注職工的利益。今年在連續三年為職工每人

每月增長工資150元的基礎上，又為職工增漲工資，按照崗位、職位、職稱的不同，最高的為每人每月增資近千元，逐步往事業單位工資標準靠攏。職工或直系家屬患重病，院領導都前去看望，紅、白事均到場參加。中秋節為離退休老職工送月餅和水果;為職工購買200元的購物卡;確定專人落實職工貨幣化分房補貼工作，盡力做到讓在職職工和離退休老職工穩定、放心和滿意。今年三月份，醫院利用體檢中心的診查優勢，為全院職工進行了一次全面綜合體檢，所有醫護人員(包括外聘人員)都進行了檢查，對亞健康者的身體和平時不注重健康的人提出了合理的建議，個別職工查出的身體疾病都及時得到了治療。為全院女職工做專項體檢;針對醫院女職工多這一特點，為保護婦女的健康和權益，我們連續5年為女職工購買了大病保險，有的患病職工已經受益。春節前又為每位職工購買300元的購物卡，同時還按年度任務書分別發放了獎金，獎金額度之大，是歷年來之最。

(五)加強醫院安全管理工作，構建平安和諧醫院。

安全工作一直是醫院的頭等大事，今年尤為重要，我們國家舉辦世界矚目的奧運會，同時是省交通廳公路建設三年決戰的第一年，安全工作成為重中之重。今年初，醫院在三屆一次職代會上院長與各科室簽定了《醫院安全生產責任狀》，將醫療和行政安全責任層層分解落實到科室，落實到人頭。為提高醫務人員的安全防範意識，保證今年醫療工作有序進行，我們開展了許多行之有效的活動，今年3-5月我們開展了春季安全防火活動;4月組織了一次全院性的消防滅火演習;聘請了黑龍江省政安消防中心的教官到我院進行消防安全知識講座;6月開展了以“治理隱患、防範事故”為主題的安全優質服務月活動;全年開展安全生產隱患排查治理專項活動;4-9月開展奧運安保工作和奧運防恐活動;11月—2月冬季安全防火活動，通過全年開展形式多樣、內容豐富的各種安全活動，強化了職工安全意識，提高了職工安全素質，增強了醫務人員的安全防範意識和自我保護意識，增進了對安全知識的掌握。全年沒有發生一起安全事故、醫療事故。得到上級有關部門的好評，幾年來都被廳黨委授予安全先進單位。

(六)為奮戰在公路建設一線將士送醫送藥。

根據省委十屆31次常委會、省政府第五次常務會議和交通廳黨組第十次會議精神，為實現全省公路建設三年決戰，交通系統全體職工都積極行動了起來，作為交通系統唯一一家醫療機構，醫院如何根據自家條件為公路建設的將士們服務，院黨委匯同廳黨組、團委共同開展了為一線將士送醫送藥活動。送醫送藥醫療小分隊由廳機關團委、省海員總醫院醫護人員組成，歷時6天，行程2200餘公里，先後為哈五指揮部、哈大大修指揮部、大齊擴建指揮部、g111指揮部、齊泰指揮部、林泉指揮部、雙佳指揮部等7個指揮部施工人員健康體檢241人次、送出裝有常用、急救、防蚊蟲叮咬藥品的保健盒300餘份。醫護人員克服暈車、水土不服、坐車時間長、吃飯不定時、睡眠時間短等身體不適因素，每到一指揮部就立即投入到體檢工作中，認真的、忘我的工作，為一線公路建設者做更多的醫護服務，他們的敬業精神受到隨行領導、所有指揮部公路建設將士的好評。送醫送藥到公路建設一線活動在黑龍江公路建設史上還是第一次。

(七)加強醫院的各項管理工作

醫院管理工作是醫院工作的核心，關係到醫院的生存和發展，為進一步提升醫院的工作水平，我們以管理為先導，以制度為保障，採取了一系列措施。

1、加強人事勞資的管理工作，醫院通過近幾年不斷的發展壯大，醫療技術專業人才越發顯得短缺，人員緊張已是一個非常重要的問題。今年我們完善了經過考核公開招聘進入的12名醫護人員的各項手續，為醫院增加了新的血液。但是這12名同志的進入只是緩解部分人才緊缺問題，根據醫院目前情況，還有很大缺口，院裏責成人勞科、工會進行了政策諮詢和調研，選定了國家標準合同版本，經過請示上級相關部門，根據科室實際缺少人員情況和科室推薦，進行審核、考試、體檢等程序，由院黨委指派專人負責監督，過程做到公開、公平、公正，目前已選定32人入圍，並準備辦理勞動合同手續，解除了這部分人的後顧之憂，醫院人才緊缺的問題也得到了緩解。

2、強化醫療質量工作。嚴格了聘用人員資質、證件、行醫資格審查把關工作;在日常的醫療活動中，輸血管理、藥品採購、物價標準、患者知情權以及醫院履行告知義務等方面，都有了明確規定，降低了醫療風險，確保了醫療質量。

3、加強了人才培養。醫療工作是醫院的永久主題，醫療質量的好壞，關鍵在於人才培養。幾年來，我們堅持以人為本、注重培養，通過採取多種渠道和多種方式提高醫護人員的業務素質、文化素質和道德素質。一是領導認識到位，擺上了重要位置。二是有制度保證，規定時間、確定內容。三是注重檢查考核。四是在學習方法上既走出去，也請進來。邀請了中國康復醫學治療專業委員會常務委員，江蘇省南京醫科大學附屬醫院的康復治療師王彤、王翔老師到我院講學，收到了很好的效果。還請了哈爾濱醫科大學附屬醫院的教授來講座。根據工作需要選派業務骨幹參加國家及省市學術交流;有計劃的選送人員對口進修和培訓。通過學習、交流和培訓，提高了醫務人員的業務素質，開闊了視野，增長了學識。

4、加強了保障工作的管理。在財務管理上，嚴格執行財經紀律，認真按年初職代會確定的目標進行財務核算，控制支出，按政府採購計劃購買設備及相關物品。在後勤保障供應上，動力設備科按計劃做好全院的維護保養工作、污水處理監測工作、電梯維修保證運行工作以及水、電供應工作。總務科在全年後勤保障供應工作中，思想到位、工作主動、成效顯著，各科比較滿意，受到了一線職工的好評。

(八)全方位開展雙文明建設活動。

醫院近幾年來文明單位創建工作邁出了幾個台階，從廳文明單位標兵，直接晉級為省直機關文明單位標兵。晉升省文明單位，既是醫院三屆一次職代會上確定的目標，也是全院生存和發展的一項重要保證。一年來我們把創建工作緊密地與醫療、行政工作結合在一起，將任務、目標融入到日常工作管理。去年初根據省委關於開展學習實踐科學發展觀活動的實施意見和交通廳黨組、航務局黨委關於學習實踐科學發展觀活動的統一部署，結合醫院開展學習實踐科學發展觀活動實施方案，醫院黨委認真部署，精心組織，周密安排，嚴格落實，按照實施方案的要求，紮紮實實地開展工作。通過對科學發展觀科學內涵的理解，提高了全院職工對開展學習實踐科學發展觀活動重要意義的認識，思想得到了進一步解放，觀念有了更新和轉變，取得了良好的效果。去年醫院又相繼開展了“十佳”及和諧奔小康的勞動競賽活動，院黨委、工會、共青團注重聯繫醫院實際，通過多種形式的活動，對職工進行集體主義、愛崗敬業、無私奉獻等教育，在職工中倡導學先進，人人爭當模範的風氣。二月份醫院拿出數萬元資金獎勵醫院“十佳”工作者，出國到新、馬、泰三個國家觀光療養，調動了全院職工的積極性和創造性，對外也樹立了特有的形象和積極的影響。“

三、八”節，醫院組織全體女職工進行了座談，新老女職工在一起暢談理想、工作，併為女職工發放了紀念品;

五、一二護士節，組織全院護士進行了專業技能操作表演，康復專業特色護理操作演練，讓大家在節日中提升護理專業操作技術，增強護理理念和責任感，為表揚她們的辛勤勞動和無私奉獻精神，院裏拿出一定的資金，為全院護士購買慰問品;六月醫院工會、共青團組織部分職工參加管理局組織的徒步大賽，豐富職工業餘文化生活。8月份院工會、共青團組織了全院職工參與的乒乓球競賽活動。七月份醫院拿出近十萬元資金，組織全院職工到五大連池仲夏野遊，豐富了職工的生活;今年的1月16日又召開了春節團拜會，會上全院職工自編自導自演了許多文藝節目，共同歡聚在一起，慶祝醫院取得的成績，預祝再上台階。通過這些行之有效的創建活動使醫院的文明單位建設工作鮮活、生動、充實、健康，體現出了凝聚和諧的內涵。這些活動的開展，激發了職工熱愛醫院愛崗敬業的工作熱情，職工隊伍已形成了健康、和諧、向上、敬業的思想氛圍。11月份由省文明辦、廳文明辦組成的專家組，對醫院文明單位的創建工作進行了驗收，醫院的各項工作開展受到了專家們的好評。

二、年我們面臨的問題和挑戰

一是品牌科室雖已初步形成，但在做強做大上需要我們開

拓創新，特別是愛心護養院工作的展開上要把握機遇，爭取外援，把典型做好。

二是醫護工作行為準則和質量還有待進一步理順和完善，醫療技術、護理規範如何提高，品牌如何更具特色，工作還需要進一步深化。

三是思想政治工作據形勢的要求還不深不細、不到位，個別職工等、靠、要的思想還跟不上形勢發展和醫院建設的要求，強有力的思想政治工作今後在全院還要大力加強。

四是大型醫療設施急需更新，ct、彩超和大生化急需購入，這都需要籌集大筆資金，雖然籌資是一件很困難的工作，但我們要堅持不懈的去努力、去爭取。

三、年主要工作及保證措施

是醫院發展建設關鍵的一年，也是全省公路建設三年決戰的第二年。醫院如何把握機遇再上台階，擺在了我們面前，這就要求我們要順應形勢、解放思想，以科學發展觀統籌醫院全盤工作，大膽創新，走出醫院特色之路。

指導思想：堅持以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹“以康復治療為中心，多治療學科協調發展”的辦院之路，按照管理局對醫院簽署的年度任務責任書的要求，團結和帶領全院職工，與時俱進，團結協作，開拓創新，為醫院取得更好的業績而努力。

任務目標：完成管理局下達的年度收入指標;保持省級文明單位稱號;杜絕重大醫療責任事故;杜絕重大安全事故。

為保證任務目標的貫徹落實，提出如下措施：

(一)強化文化建設，提升生存發展能力。

醫院文化建設是醫院發展永恆的主題，幾年來，我們醫院已逐步形成了獨具特色的海員文化，確立了適合我院發展的的經營理念、辦院方針及辦院道路。這一切都是全院形象、目標、服務宗旨以及行為準則的綜合體現。我院開展了各種豐富多彩的文化建設活動，在職工中已形成了團結、奮鬥和積極向上的文化思想氛圍。文化建設我們要突顯“嚴謹、求精、務實、勤奮、奉獻、和諧”的海醫精神，即業務要嚴謹，專業要求精，作風要務實，工作要勤奮，大局要奉獻、醫患上的和諧，形成人人關心醫院發展，人人蔘與醫院建設，人人重視醫院效益，人人珍視醫院榮譽的良好氛圍，進一步增強全院的凝聚力、核心力!

(二)進一步加強醫療質量管理，繼續推行《醫護質控方

案》貫徹實施，堅持各項規章制度得以有效落實，抓好“四條線”的監督、檢查和考核。對內嚴格管理，內強精神;對外優質服務，外樹形象。

(三)關心職工生活、重視職工福利，根據醫院近年發展良好的經濟狀況，已開始為職工大幅度調整工資收入，起始時間為1月1日，逐步實現與事業單位工資標準對接，讓職工充分享受醫院改革、開拓、創新、收穫的成果，多發展有益職工身心健康的豐富多彩的文化生活。

(四)爭取資金更新醫療設備，ct機、彩超和大生化是更新換代的重點。以提高健檢實力和診測水平。

(五)繼續加強人才培養，這方面近幾年我們已有許多成功的經驗，今年要繼續把人才培養這項工作做好，選派一些素質好、能力強、肯專研的人才進修深造。繼續深化人事管理制度改革和分配製度改革。為醫院發展增添新的動力。

的鐘聲早已敲響，機遇和挑戰將與我們並行，在我院生存、發展的道路上還有許多困難等待我們去克服，還有許多艱險等待我們去跨越，還有許多坎坷等待我們去跋涉。對此，全院職工都應有清醒的認識和必要的思想準備。同時我們還應該看到，我院抓住時機，開拓創新，樹立品牌等做法已為我們爭取和創造了良好的發展思路和機遇，與同類醫院相比，我們的實力、機制、管理和人氣都在它院之上。只要我們振奮精神，乘勢而上、加快步伐、團結奮鬥、搶佔市場、站穩腳跟，就能在醫療市場的激烈競爭中佔有一席之地。讓我們在管理局和管理局黨委的領導下，用自己辛勤的勞動和汗水，去創造海員醫院美好的明天。

謝謝大家!

醫院院長行政工作總結報告 篇3

一年來，認真學習黨的方針政策，堅持“上為中央分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨，堅持“以人為本、為民解困”的工作理念，認真貫徹落實黨的民政政策，真心為民政對象服務，範文之工作總結:民政工作個人工作總結。分管的城市低保工作，按市民政局和局黨組的安排，認真開展複查，如期發放低保金，保障了城市困難居民生活，為社會發展和穩定發揮了較好作用。分管的老齡工作在縣老工委領導下和市老齡辦指導下，開展了一系列活動，取得了一定成績。現將今年的工作總結如下：

一、加強政治理論學習

為了適應新形勢發展和工作的需要，我始終堅持學習不放鬆，在繁忙的工作中，正確處理好了工作與學習的矛盾，先後學習了社會主義榮辱觀和《文遜，並抓好業務知識的學習，增長自己了理論和業務水平。非凡是在保持共產黨員先進性教育活動中，認真學習了黨的有關理論知識，撰寫了讀書筆記和心得體會，對照實際找差距。通過學習，提高了我的理論水平和政治敏鋭性，堅定了正確的政治方向;樹立了以“三個有利於”為標準，判定工作得失和功過是非的觀念，求真務實，開拓進取，勇於爭先，不甘落後，勤奮工作。推薦文章：黨員思想彙報。

二、維護整體的團結

首先在工作中能擺正自己的位置，積極配合領導的工作，對街道研究的決定，不打折扣，果斷執行。對自己份內的工作，主動認真、盡職盡責，並且能勇於承擔責任。

其次在工作中能夠虛心向同志們學習，碰到困難時，積極主動向分管領導彙報，取得領導的支持和幫助。

三是維護集體的團結，自己不但不説不利於團結的話，而且無論是誰説不利於團結的話，我都能主動去幫助解釋，並做思想工作，識大局、顧整體，維護了集體的團結。

三、為基層服務

民政工作既是政治工作，又是安定民心的工作，為民辦實事是民政工作的職責，也是貫徹落實黨的xx屆四、五中全會精神和“三個代表”重要思想的具體行動。因此，我始終不忘民政工作“上為中心分憂，下為百姓結愁”的宗旨，優質服務，做一名羣眾滿足的民政幹部。在工作中，主動聯繫思想實際和工作實際對照檢查自己，找出存在的問題，克服不足，明確努力奮鬥的方向，在轉變作風，為羣眾服務，提高辦事效率上下工夫。

經常深入服務對象家中，調查瞭解情況。與居委會幹部共同探討問題，共謀發展措施，幫助釋疑解難，面對面的開展工作，真心誠意辦實事，提高了社區幹部和人民羣眾對街道的滿足程度。不僅熟悉了工作的情況，而且密切了街道和社區、羣眾的關係，也使自己經受了鍛鍊和提高。平時還注重克服機關的老大作風，無論是來辦事的單位和個人，還是上訪對象，總是熱情接待，對不清楚的問題不厭其煩的解説，對能辦的事情抓緊及時辦理，不能辦的也做好耐心細緻的解釋工作，協助辦理的事情從不推諉，主動配合。果斷禁止了“三難”的機關衙門作風。