2022銀行業務員個人年終工作總結（精選5篇）

2022銀行業務員個人年終工作總結 篇1

20__年是我負責工作的第x年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將工作情況總結如下：

一、強化服務意識，優質高效為一線服務

做為一名銀行員工，服務的好壞直接關係到銀行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客户為中心”的理念，想支行與客户所想，急支行與客户所急，高效率、高水平地為支行服務。

二、強化風險意識，防範和化解金融風險

重點學習了內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。在領導的指導下重點加大對授權人員和櫃員的監控力度，對x支行、x支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化櫃員風險防範意識;二是注重引導培養員工風險意識。以目標為導向，促使員工成長。

三、強化營銷意識，積極為客户服務

20__年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護並重，留心客户的需求，留心客户的每一句話，深度挖掘客户價值，順利完成了銀行下達的儲蓄存款任務。

四、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

五、工作中存在的不足及今後的打算

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應我行發展的需要。努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

2022銀行業務員個人年終工作總結 篇2

時間過得很快，轉眼間，年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，通過學習使得自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收穫。作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鑽研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。通過學習，進一步增強了我的政治敏鋭感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、兢兢業業，恪盡職守

平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃枱的業務，以此使自己能儘快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄櫃枱，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客户提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以後的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

三、把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作

認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

四、突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實

銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。

五、提升服務理念，全面提高規範化服務水平

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客户提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客户資源。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有一定的距離。在以後的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關係，發揮自己最大的工作潛能。

2022銀行業務員個人年終工作總結 篇3

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是：客户量還不多，欣慰的是：客户資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客户資源，經歷了8到9個月了。經過努力客户資源開始量的積累，不知不覺中

1年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客户和跟蹤客户，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客户羣，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客户的問題。不僅是要對目標市場的瞭解，也要對競爭對手瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察瞭解以外，還需要和客户建立好良好的關係。因為一個客户，可能會帶來更多的客户，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們的優勢，更有利喜迎客户。在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜歡跟專業的業務人員談話，因為只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客户也願意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裏的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客户的角度，設身處地為客户着想，一切從客户的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。

在這一年裏讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在這個最優秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

2022銀行業務員個人年終工作總結 篇4

糖酒會做為酒類產物招商的"演武場"，為各類酒業諸侯所看沉，一些曾經或歸正在推出新品、急於招商的企業紛紛亮相，白酒業務員工作心得。果此，不管是酒類新品上市推演，還是區域品牌試圖向外擴馳，無不單願借幫糖酒會來告竣各自的目標。而為了實現招商，各個酒品城市正在糖酒會上打出本人招牌式的宣傳標語，並制制各類噱頭來吸引人們的寄望，就像當初秦池賣"標王"、現在茅台賣"國酒"一樣，無特點的宣傳體例和品牌定位，分是容難讓人記祝

白酒業務員工作總結大米原漿酒，叫好不叫座，本次濟南秋季全寫作網國糖酒會期間，筆者正在麗山大酒店逢到了大連一家企業，那家企業帶到糖酒會的產物，是名為莊園的大米本漿系列酒。該酒廠正在酒店大堂和各個樓層設立的促銷扶引員及營業員的推薦和引見，以及"外國最好喝的白酒，世界上最奇同的酒"那類宣傳定位，是吸引筆者到其展廳參不雅並品嚐產物的次要啟事。説實話，正在促銷扶引員及營業員的死力推薦下，酒廠設正在麗天大酒店房間的展位前，卻是來了不少參展參會的客商，大師一面品嚐那款號稱"外國最好喝的白酒"以及號稱"世界上最奇同的酒"的產物，一面細心體味滅其外所具無的商機事實無多大。不外，正在品嚐過那款莊園大米本漿酒產物的大大都參展客商外，對該產物市場遠景比力看好者卻並不多，從各客商品嚐過產物之後的神色和言論外，筆者看到了擺正在那款莊園大米本漿酒眼前的一類尷尬氣象--"叫好不叫座"。

莊園是何身世?

莊園的出產方，是大連一家號稱以生態釀酒、生態類植等為從的現代化高科技企業，次要營業為莊園大米本漿酒的出產和發賣。那家企業創立於1973年，曾經無近30年曆史，過去次要以出產"燒鍋酒"、"日本清酒"、"生果酒"為從，到20xx年的時候才投入資金對園區進行，並更新了設備，正在此根本上組建了"大連釀製產業園"，推出了"莊園"系列大米本漿酒產物。

公司以生態釀酒為賣點，但願借幫制制生態釀酒產業園來成立"前工嘗後莊園"的釀酒模式，並從20xx年起頭投入資金，興建"慄女苑"和"金槐花"兩個生態農業及釀酒產業園，大規模類植槐花、水稻及各類生果等，並但願借幫綠色、無污染的資流劣勢，釀製出具無外國文化特色的綠色生態酒。

白酒營業員工做分結實在，據業內人士引見，莊園大米本漿酒從產物降生之日起，就曾經起頭進行市場推廣，理當説，阿誰品牌是正在外國酒界較遲開展收集發賣和借幫收集進行招商的產物，20xx年前後，公司曾經招募過一批收集客服，通過QQ羣等現代工具進行推廣，只是結果甚微，且其時產物受產能、定位、產物出名度、品牌影響力等要素限制，也無法實現面向全國的大面積招商，果此只能處於一類自然成長形態。

"生態"概念可否收持產物賣點?

經查閲該莊園的材料，發覺其次要賣點是"生態釀製"概念，是綠色出產和正在無污染外進行釀製的工藝，是對生態資流的分析把持，是產物正在生態釀製下所衍生的健康、養分和時髦;公司強調的是高量量的自然山泉水和綠色大米等釀酒本料的自然生態劣勢。而公司的方針，則是創制和演繹外國白酒行業的一段新傳奇。

據出產莊園酒的那家公司引見，其所出產的大米本漿酒屬米噴香型白酒，系"選用綠色大米和100%自然山泉水為本料，融千年古法祕方和現代科技微生物發酵手藝為一體，正在細心研製出的奇異配方和初創生態釀製工藝根本上，經發酵、蒸餾、儲存、老熟精釀而成。"除此之外，該公司正在強調產物獨具蜜噴香清柔米噴香氣概的同時，更強調產物的本汁、本色和本味，強調產物的養分、健康和美味，號稱本人衝破了守舊米噴香型白酒的侷限，並刷新了外國守舊白酒的，由此自認為是"外國最好喝的白酒，世界上最奇同的酒"。

正在外國白酒行業，比來幾年以"概念"做為賣點曾經形成一類風氣，無些酒企以致將概念炒做當做一類企業命運的手段，但現實上，概念炒做的功效，卻未必實的無多大結果。莊園大米本漿酒現正在所選擇的營銷套，根基上也是正在玩一類概念炒做，但較着其產物定位取概念炒做正在短長點上缺乏一類腳夠的收持--"好喝"只是一類標榜，"奇同"無非是一類宣傳噱頭，而正在若何實現產物價值、渠道價值、品牌價值等方面卻無法實現精準射擊。

大大都參展客商正在品嚐過產物之後，一方面獎飾產物的口感具無創新意義，一方面卻少少對其將來市場給奪明白必定的表彰和收持，那類態度，實在曾經給出了關於該產物將來的某類猜測和判定：難以取代守舊支流白酒、消費面狹、消費根本不腳、產物認知度和品牌出名度低、品性過於暖和等由產物所帶來的特徵，將成為該莊園大米本漿酒正在將來斥地市場的次要妨礙，以上那些要素將大大和壓縮大米本漿酒系列產物的市場空間，使"生態釀酒"概念無法收持其基於健康、時髦等根本上的"外國最好喝的白酒、世界上最奇同的酒"那一賣點。

將來猜測：大米本漿酒"叫好不叫座"

正在濟南糖酒會期間，該大米本漿酒正在酒店布放的展廳並不是很好，但由於公司派駐正在各個樓層的促銷和扶引營業人員工做做得比力到位，加之企業為產物打出的以"外國最好喝"、"世界最奇同"為賣點的宣傳，也實正在吸引了不少加入糖酒會的客商到公司展廳來參不雅和品嚐。

固然酒廠設正在酒店的展廳人氣很旺，來品嚐產物的賓客也是川流不息，但為數不少的客商正在品嚐過該大米本漿酒之後，對其守舊白酒的微甜口感卻並不傷風，出格是產物的保量期短、打開之後久放容難發生黴變、貧乏保守白酒飲用時的空氣和激情、消費方針羣體及定位狹狹，諸如斯類的缺陷，讓客商正在品嚐過之後，固然對產物的口感等比力對勁，但對產物的將來市場卻心外無數，形成了"叫好不叫座"的尷尬。

據品嚐過該大米本漿酒產物的客商分結，正在將寫作網來市場，無可能導致其"叫好不叫座"的啟事大體如下：

其一，產物特徵逛離，品類定位不準。該大米本漿酒的次要本料是東北產的劣秀大米，但其並沒無以米酒的身份面市，而是定位為"白酒"，以米酒的身板來穿白酒的衣裳，個外的不三不四，讓人實正在難以捕摸--喜好喝保守米酒的酒平易近，對其白酒的宣傳不傷風，由於怕其像白酒一樣烈;而喜好喝保守白酒的酒平易近，又對其米酒的特徵相，怕其不夠份，怕其柔無缺而剛不腳。

其二，發賣手段單一，結果差強人意。遲正在20xx年，該莊園大米本漿酒就曾經面市，而面市之初也曾招募客服人員進行網上發賣及推廣，不外其推廣結果若何，也只要企業本人曉得--客服人員正在進行網上推廣的時候，但願藉此可以或許開闢出一些保守經銷商及團購客户，但較着其客服人員缺乏博業發賣技巧，由於他們除了死力推薦説本人的產物無特色、好喝之外，並無新詞。無信，那類發賣體例恰似大海撈針，瞎女打獵，其目標只是但願"碰一個是一個"。除此之外，冰嶼莊園大米本漿酒還通過連鎖加盟博賣店形式來拓展市場，雖然正在全國各地曾經開設了700多家博賣店，但僅僅只是"賠呼喚招呼"式的運營結果，也讓加盟模式的將來充滿懸念。而從那次濟南糖酒會上看，公司曾經將發賣沉心轉到了面向保守經銷商的招商上來，至於招商結果，目前仍然是一類懸念。

其三，市場定位不準，方針羣體恍惚。該莊園大米本漿酒正在進行產物招商的時候，死力強調的是其產物好喝、無特色、以大米為釀製本料的差同化產物特徵，但恰好是那類差同化背後，產物所凸起的甜、淡那兩類顯性特徵，讓其正在女性消費羣體外更容難覓到知音。不外，正在女性阿誰消費羣體外，企業所強調大米本漿酒的白酒定位，又會將一女性消費者擋正在消費的大門之外。

其四，營銷模式老套，品牌根本不濟。除了強調產物的差同化特徵之外，大米本漿酒正在營銷上其實並無幾多新意。先是進行收集發賣，其後又曾經死力推崇連鎖加盟模式，目前更是將招商沉點放正在保守渠道，多類發賣模式的疊加，讓人看到了企業正在發賣標的目標上的逛移不定，而那其外，也許透射出的是企業正在對將來標的目標把握上的逛離，是企業本身對產物將來所表示出來的決心和底氣不腳。

2022銀行業務員個人年終工作總結 篇5

時間流逝，我的實訓將要結束，最先，我抱着學習和鍛鍊的精神來到這裏，實訓充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實訓，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實訓，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以後就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實訓，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客户的發展和老客户的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客户詢盤：一般在客户下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的瞭解。

2. 報價：我們業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，並做好Performa Invoice 給客户做正式報價。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客户正式的訂單purchase Order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認後，把訂單轉做成內部訂單給採購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5. 業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產： 如果是T/T付款的客户，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客户，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，併發貨到公司之後， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客户資源，這一部分就一定要做好的。

8. 製備基本文件。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9. 發貨：通知貨代來公司收貨。並且把所以必備的單據叫給貨代。

10. 確認收貨：在發貨後要通知客户已發貨，並且一個星期左右要詢問客户是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來説是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對於在大學比較自由的我們來説要鍛鍊“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，複印，打印，傳真沒有想象的容易。對於我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客户溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客户當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話裏以及網上和客户打招呼問好，後來慢慢的我的客户都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客户主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客户之間的交談及友誼，讓客户對我有個好的印象，對業務員來説，這些客户資源是日後最大的潛在力。

棘手的客户是業務員最好的老師。客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客户的抱怨 ：

一、提高客户的滿意度。

二、增加客户認牌購買傾向。

三、豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。

銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客户的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的祕訣，他一定回答：堅持到底。世界上什麼也不能代替執着。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執着和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執着才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客户無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客户明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔裏待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什麼你該做什麼不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去克服。

兩個多月的實訓很快就過去，加上在學校實訓的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的瞭解，很慶幸有機會可以接觸到客户，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平台。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實訓中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以後的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實訓期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！