信訪局掛職鍛鍊個人工作報告範文

根據機關黨組安排，今年3月至5月，我到信訪辦接待室接受為期三個月的學習鍛鍊。在學習鍛鍊即將結束之際，我將三個月來自己的工作情況、學習收穫和思想啟迪向各位領導和同志們作一彙報。

一、學習工作情況

信訪辦接待室是省人大機關和社會羣眾接觸交流的窗口，安排機關幹部到信訪辦接待室學習，對於貫徹落實科學發展觀，促進幹部成長進步，意義重大，影響深遠。對於我這個剛從部隊轉業來到人大機關的幹部來説，這是一個難得的學習鍛鍊機會，為此自己抱着誠懇的態度，珍惜在信訪辦工作的每一個日子，潛心工作，虛心學習。

首先，注意通過書本學習。認真學習了《信訪工作條例》和相關法律法規知識，掌握了信訪接待的基本原則、方法和要領，為開展接訪工作奠定了一定的理論基礎。其次，注意向領導和身邊同事學習。認真學習他們的接訪方法、分析判斷問題的思路和處理問題的技巧，在學習借鑑中不斷提高自己的能力素質。第三，注意在工作實踐中學。及時對自己參與的接訪案例進行分析總結，歸納分類，認真梳理不同類別案例的基本法理、司法程序和轉辦渠道，為儘快提高自己的接訪質量起到了較好的促進作用。第四，積極參加接訪工作。三個月來，共參加聯合接訪66件，自己單獨接訪4件，參與接待集體訪8批369人次。注意傾聽羣眾訴説和反映，認真分析解決問題的思路方法，妥善處理上訪羣眾的過激情緒，沒有發生與上訪羣眾之間的糾紛，較好地完成了工作任務。但是，也沒有真正為羣眾解決過哪怕是一個問題，這是我三個月來工作的最大遺憾，也是自己能力素質的最大短板。

二、學習鍛鍊的收穫

三個月來，在信訪辦各級領導和同志們的關心幫助下，同時通過自身的不懈努力，不僅收穫了知識，也收穫了友誼，在此，請允許我向各位領導和同志們表達真誠的謝意。

一是掌握了信訪工作方法和相關的法律知識。從對信訪工作完全陌生到能夠獨立接訪，完全得益於這三個月的點滴積累和耳濡目染，得益於各位老師們的言傳身教和悉心指導。特別是所學到的法律知識，不僅有益於工作，更增強了自己的法律意識。

二是增進了對信訪工作的理解。在這三個月中，接觸了大量的來訪羣眾，部分羣眾確實是飽含疾苦而訴説無門，冤屈纏身而解決無路的社會弱勢，也有一些是遇事偏激，無理取鬧的人，情緒失控、行為過激在這些人身上都是正常反映。來上訪的有年老體衰的老人，有三五成羣、幾十成百的集體來訪，秩序混亂，不聽招呼，局面十分複雜。接訪的同志要時刻面對他們的質問、謾罵、吵鬧甚至人身攻擊或以死相脅，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同志沒有一句怨言，長年累月、默默無聞地堅守在崗位上，對工作的敬業精神不僅令我敬佩，更是我學習的榜樣。

三是收穫了與信訪辦同志的友誼。在信訪辦接待室工作期間，得到了各級領導的關心和支持，不僅給我們準備了大量的相關資料，專門組織會議給我們傳授心得，還注意在具體工作中教方法，使我們能在最短的時間裏承擔起工作任務。信訪辦積極營造和諧的工作環境，大家相互關心，相互幫助，盡心工作，始終充滿了愉悦和快樂。現在雖然要回原單位了，但心和大家會永遠在一起。

三、幾點體會和思考

三個月的時間雖然很短，但感觸很多，在此梳理了幾點思考體會，或許有失偏頗，還望領導和同志們指正。

一是要切實把科學發展觀學習好、掌握好、貫徹落實好。三個月來，接觸了大量上訪羣眾，真切瞭解了基層羣眾還有許多困難和問題需要去解決，社會矛盾還大量存在。這裏有社會改革轉型時期法制不夠健全、社會利益分配不均等特殊原因，也有政府工作人員素質不高、依法行政意識不強等原因。因此，黨中央提出貫徹落實科學發展觀，構建和諧社會的的號召，是時代的要求，是當前社會建設的需要。作為國家公務人員，必須把科學發展觀作為自己的基本行為準則，堅持不懈地學習好，掌握基本內涵，領會精神實質，始終把以人為本的執政理念貫穿於一切行政工作中，最大限度地預防和減少社會矛盾，維護和實現廣大人民羣眾的切身利益。

二是要亟待提高國家公務人員的綜合素質。預防和減少社會矛盾，是國家公務人員的使命所在，責任所繫。針對當前社會矛盾突出的實際，要亟待提高國家公務人員的政治素質，堅持以科學發展觀引領思想，全面落實執政為民理念，切實做到情為民所繫，權為民所用，利為民所謀;要亟待提高依法行政的意識和水平，熟悉掌握行政法律法規，堅持依法辦事，秉公執政，妥善解決人民羣眾的困難和問題;要進一步建立健全責任追究體制，對那些知法犯法、違法行政、侵犯人民羣眾利益的人員進行嚴肅懲處，聲張正義，弘揚正氣。信訪接待室處於人大機關的窗口位置，和社會最底層的人員接觸，面對社會弱勢羣體，真正瞭解社會信息，知曉人民疾苦，反映人民訴求，建議對於人大機關幹部到信訪接待室鍛鍊的做法，要作為幹部培養的必要途徑，長期堅持。

三是要加大對信訪接待幹部的關心支持力度。信訪接待幹部看到的是羣眾的痛苦，聽到的是羣眾的哭訴，協調的是多方的關係，處理的是最棘手的問題，工作壓力大，受苦受累多。建議機關對信訪接待幹部要在工作上進一步支持，生活上進一步關心，成長進步上多關注，搞好減壓釋負工作，為他們艱苦工作不斷提供動力和支持。