保險季度工作總結報告（通用5篇）

保險季度工作總結報告 篇1

根據____年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、櫃面服務標準規範、電話服務標準規範、營運風險管控有效、隊伍建設專業精進等六個方面的目標，在確保營運作業和管理有序開展的同時，繼續推進各項重點工作。

下面結合我的具體分管工作，談談____年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：

一、工作思想：

積極貫徹總公司領導班子關於公司營運工作發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標，不斷進行管理創新和服務創新，着力提升營運條線的客户服務能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨着產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱鉅。目前公司領導一個工作小組進行統一佈署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現順利切換。

2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。

3、網點櫃面標準化及客户評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中，也作為在以後的工作目標。

4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。

5、單證、印章清理工作。隨着新的單證系統的上線，電子化出單的到位，尤其是櫃面出單系統的推廣，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想：

1、營運體系。我公司的目標是建立平台統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、櫃面服務。以往公司的櫃面服務手段相對比較落後，各家分公司的規範不一，只從我司開展櫃面標準化建設，統一公司的對外形象，實現規範、標準的櫃面服務後，我司的櫃面服務逐漸有了很大的改進。

3、作業風險的控制。隨着電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,並狠抓各項制度落實。在業務操作方面,充分發揮業務主管作用,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。

我們的夢想是“行業、服務”。我們不斷總結以往的工作經驗。並在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業地位，打造“服務的壽險公司”!

保險季度工作總結報告 篇2

自從20xx年年底我第一次進入公司到現在，也已經將近一年的時間了，在這期間，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自已第四季度來的工作進行總結，以下是第四季度以來個人工作總結報告

一、自覺加強學習，努力適應工作

作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。

一方面，立志於幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持於問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

(一)認真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。並對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，並按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。

3、協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環衞、地税、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。

4、根據公司內部出現的新問題、新情況，依據實用、效力、合適為原則，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規定。

(二)認真做好後勤方面的工作。

1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及彙總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政後勤工作有序進行。

2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便於更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，並對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便於查閲。

4、負責統計辦公用品定期採購和物品發放、領取等有關管理工作，負責物資管理、採購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每週當值表的統計、文件的打印、複印等。(三)自覺遵守公司相關規章制度。

自入職以來，認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度，工作過程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來執行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正並付諸於實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。

三、工作中吸取的經驗和收穫。

自20xx年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫

(一)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(四)只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業工作。

四、工作中存在的不足

由於剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，自入職以來工作中存在以下不足

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細緻。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今後努力的方向

(一)今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業務水平。

(二)努力提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，並事後認真進行總結，做到有計劃、有落實。並勇於承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。

(三)愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業管理人員。

(四)要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，做到肯幹事、敢幹事、能幹事、會幹事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。

20xx年，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛工作奉獻一切。

保險季度工作總結報告 篇3

時間過得很快，在x村工作的時間總是覺得很短暫，正如工作日記所説，三年的時間太短，我們可以做的事情太多，時間基本上是不夠用的。作為大學生村官進基層鍛鍊，立足本職工作，做好份內的事情，能在自己力所能及的範圍內為政府分憂，是我們應盡的義務。在過去的三個月裏，我在鄉領導的關懷下，在村兩委幹部的幫助、支持下，順利的完成了自己的本職工作，通過這三個月的工作，我的能力得到了很大的提高，對農村工作的認識也進一步加深，下面講本季度的工作做如下總結：

上季度重點工作：

一、協助鄉有關領導和村兩委，做好春節送温暖活動

在春節到來之際，為了進一步保障和改善民生，切實解決好睏難黨員和困難羣眾的基本生活問題，我協助鄉有關領導和村兩委一起，開展了一次慰問困難黨員和羣眾的活動。此次活動充分體現了我黨權為民所用，情為民所繫的基本理念，大力發揚執政為民的精神，充分利用好睏難補助資金，對全村10户五保户、21户特困家庭和部分困難黨員進行了慰問，我們購置了米、油等生活用品，充分的保障了這些羣眾能過一個安定祥和之年，得到了廣大羣眾的一致好評。

二、整理新一年的黨建工作，為20xx年村黨建打好基礎

xx年的黨建工作是我從頭開始的的一年，在總結去年黨建工作的基礎上，我輔助村兩委將今年的黨建工作做出一個大致的模板，將去年的工作整理歸檔，把今年的工作拿出來開始按部就班的進行，各項工作順利開展，我村的工作也受到了上級領導的肯定。整理黨建材料，是對於我以往的工作的回顧，發現自己工作中的不足，是一次檢驗，更是一種鍛鍊。在準備材料的過程中，我深刻感到黨建工作必須要認真，細心。會議筆記也必須及時記錄，整理。整理的過程中，更要有耐心，絲毫的差錯都可能影響大局。

三、總結去年的工作成績，對新年的工作做大致規劃

xx年的第一次村兩委會議，總結了五星村去年一整年的工作成效，村主任指出：五星村xx年度在鄉黨委政府正確領導和支持下，經五星村兩委共同努力，xx年5月份修建木蘭渠水泥路連接六壽路。6月份修建祝聯，高圩兩村民組水泥路連接木蘭渠水泥路與六壽路連接。xx年11月份修建姚郢村民組未完善400米砂石路，架設低水渠與河灣連接橋樑，方便了羣眾各項交通，受到了羣眾的歡迎，整治護坡120畝，5口精養魚塘，增長了經濟效益。成績十分喜人，但是我們要認識到，過去的工作已經過去，開年我們必須詳細做好今年的工作計劃，如新修路段的維護和農田水利設施的管理使用、整治護坡后土地的適用問題等。不能被20xx年的成績迷失新年工作動力，繼續加強村級基礎設施建設，爭取在xx年取得更驕人的戰績!

四、協助村兩委抓好年後，節後計劃生育工作

人口和計劃生育工作是我國的一想基本國策。我村堅持把計劃生育工作作為村級工作的重點來抓，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等，保持計劃生育工作的良性循環。工作上做到分工不分家，羣策羣力。我村兩委班子在開展計劃生育工作上，堅持方便羣眾為原則，充分利用春節期間的大部分育齡婦女在家的有利時間，督促部分沒能及時進行婦檢的孕齡婦女到鄉指定的計生服務站進行檢查，對不在本地的孕齡婦女積極聯繫，督促其儘快寄回婦檢通知單。在此期間，我們的工作得到了大多數羣眾的大力支持和積極配合，確保了我村的計劃生育工作得以順利，有效的進行。

五、落實好我村“一事一議”項目工作

根據鄉黨委政府的統一要求，我村確定了“一事一議”的申報項目，在接到通知後，我村立即召開支委會、兩委會對“一事一議”項目進行討論，確定了我們新一年“一事一議”的項目。最後經過黨員大會和村民代表大會表決通過後，進行為期一週的共識，最終將其確定下來，在整個過程中，我村完全堅持了“四議兩公開”工作制度，得到了廣大羣眾的一致認可，提高了村兩委的辦事效率。

工作不足方面及其今後改進方向

新年伊始，今年的工作在總結去年的基礎上，相對的得心應手，自己的能力也得到了一定的提高，但是我覺得這種提高速度還有待加強，提高的還不夠全面，無法完全達到組織和領導的要求。這一季度的工作也凸顯出一些問題，雖然工作上能夠做到踏實的幹，但是還是不能夠完全從村級角度出發，全方位的發現問題，思考問題，解決問題。雖然工作上的熱情不缺，但是對於工作上方法還是不能夠完全的掌握。在接下來的時間裏，在做好自己本職工

工作的同時，我也將進一步提升自己的個人能力。

一、定位要明確。

大學生村官,首先我們已經不是學生。我們已經參加工作,開始規劃自己的人生道路,把自己定位在農村這個大舞台裏,就得乾點讓農民看得上眼的事。其次我們是村官,村裏的幹部,不要以為我們是村裏的客人,許多事只看個熱鬧。相反我們是有知識有能力的,我們決不能迴避問題而要解決問題。

二、態度要端正。

村官也是一份職業,選擇了她就選擇了一種生活方式。許多人把她當成踏腳石，考取公務員才是他的最終目的。許多人把她當成避風港,適應不了都市裏的快節奏,回到父母身邊尋求呵護。在我看來這些想法都有立足之地。但不用擔心我們的青春會浪費在農村裏，因為每一份職業都有她獨特魅力,只要你用心去發覺。農村工作一樣精彩無限!

三、身份要確立

以往的村官前輩們總結出來的經驗：村官不是官，幹好不簡單。現在也略有體會。的確要處理好人與人，特別是處理好我們與村民的關係成為了所有工作的源動力，做好了工作自然可以良性循環，反之沒有羣眾基礎的事情，都是不可能幹好的，對此我們要有充分的思想準備。如何確立好自己的身份，如何才能處理好乾羣關係才是我們剛畢業的大學生需要急需解決的問題。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。以上就是我第一季度的工作總結，但是距離領導和村幹部的要求還有很多差距，但是我堅信，在我以後的工作學習當中，我將發揚我所展現出的優良作風，克服自身不足，以對農村工作飽滿的熱情和高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，不辜負領導對於我，對於大學生村官的期望。

保險季度工作總結報告 篇4

在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裏我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對走訪客户，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客户檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客户，截止年底共簽署協議454份。

xx年x月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。

隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司。

同時在這一年裏我們接待了 多家摩托車公司，，xx公司 xx大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的瞭解;

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

20xx年工作計劃：

1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

2、改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的羣體，提高客户質量，加深客户對我們酒店的瞭解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案，，與老客户加強聯繫與溝通，同時建立新的客户，積累會議信息

3、在旅遊淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。

4、對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡瞭解商大酒店 。

最後我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的台階。

保險季度工作總結報告 篇5

一季度，我居在工委、管委的正確領導下，認真貫徹執行上級的各項方針政策，堅持解放思想、勇於創新，緊緊圍繞年度工作目標，狠抓落實，較好地完成了各項工作。4月7日，我居召開了一季度工作總結會議，對前段時間的工作進行全面總結分析並明確下步工作目標。一季度，我們重點做了以下幾方面工作：

一、進一步加強工作人員的素質教育。一季度以來，我們組織全體工作人員認真學習管委有關文件精神，深刻地領會劉書記在管委中層以上幹部會議精神實質和內涵。結合今年金融危機的嚴峻形勢，樹立過緊日子的思想，嚴格控制各類支出。切實轉變工作作風，按照年終制定的考核目標，明確人員分工和各自工作職責。進一步完善了工作、學習、出勤等考核制度。通過學習，全體工作人員在政治素質、業務素質以及工作的積極性、主動性、精神面貌上有了明顯提高。

二、認真做好計劃生育清理、核實等工作。今年以來，計生工作形勢異常嚴峻，為確保完成年度工作目標，根據計生辦佈署並結合我居實際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今年計生工作三大任務：1、嚴格落實育齡婦女長效避孕節育措施;2、以加強居委會日常管理工作為重點;3、力爭年內無計劃外生育。二是2月10日開始，我居對轄區內居住育齡婦女以及流動人口進行本年度第一次集中清理、核查工作，目前基本結束;三是自3月16日開始組織XX年春季婦科檢查。為圓滿完成這一工作，我們積極調動各方力量組織婦查，有些不予配合的，我們就多次上門做工作，確保其能夠及時參加。本次婦查人數490人，實查484人，婦查率達98.8%。其中6人未參加查體。具體情況如下：3人遷居外地，無法聯繫;另外3人我們通過各種渠道動員其參加查體，但她們就是不予配合。我居已將名單上報計生辦。四是日常管理工作。做到規範、嚴格，各類報表做到了及時規範準確無誤。

三、做好安全、衞生管理工作。一季度以來，我們加強了與物業公司、派出所警區的聯繫，嚴格檢查考核制度。一季度衞生檢查3次，優良率98%以上;抓好區內安全教育工作，結合“兩節”期間，為確保廣大居民節日安全，共進行安全檢查3次，及時排除安全隱患一處，並協助警區抓獲傳銷團伙2處，消除了安全隱患，確保區內無危害公共安全事件，治安案件發案率較去年同期也明顯下降。

四、努力抓好社會治安綜合治理工作。為保證“兩會”的勝利召開，營造良好的社區環境，一季度我居共清理標語30餘條，與公安機關聯合嚴厲打擊組織的猖獗行為;做好區內轉業軍人、練習者的思想工作，未出現矛盾及上訪、信訪問題。

五、及時完成上級交辦的臨時性、階段性工作。我們積極發揮工作的積極性、主動性，及時完成了第二次經濟普查工作、流動人口、租賃房屋專項清理工作、年終社區支部總結會、迎接上級檢查等工作。無因自身原因，造成工作延誤或失誤。各項工作，受到相關部門及領導的一致好評。

回顧一季度，我居雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有差距，後面的工作依然很艱鉅，尤其是在社區管理、計生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點加強以下幾方面:

1、在做好日常管理的同時，進一步加強居委會的組織建設、制度建設，強化社區的管理和服務職能。

2、加強工作人員、協管員的管理與培訓，使其更好的服務於廣大社區居民。

3、下一步仍以計劃生育工作為重點，落實長效避孕節育措施;對一季度未參加婦科查體的育齡婦女繼續落實工作。

4、做好XX年下半年和20xx年上半年獨生子女父母獎勵費核實申報工作。

5、進一步完善計劃生育和居民登記工作，達到檔案規範、資料齊全。迎接上級聯檢，居民入住登記率95%以上。

6、繼續協調物業公司，搞好轄區內的衞生、治安工作，定期組織檢查。迎接上級有關部門的環境綜合整治考核。

7、及時完成上級安排的臨時性、階段性工作。