監督工作開展情況總結報告（精選4篇）

監督工作開展情況總結報告 篇1

為了全面提高我縣企業的自主環境管理水平，規範企業環境管理機制及環境行為，加強企業環境守法能力與水平建設，承擔環境保護的社會責任，根據山西省環保廳《關於印發〈山西省企業環境監督員制度試點工作實施方案〉的通知》（晉環發［20xx］588號）和《山西省企業環境監督員制度試點工作考核驗收評分細則》（晉環辦發［20xx］45號）的要求，我局自20xx年以來認真開展了企業環境監督員制度試點工作，並取得了一定的成績。

一、加強組織領導

20xx年11月25日，我局成立了由分管領導為組長的工作領導小組，明確了工作任務、範圍、重點和要求，並按照環境監察的職能、職責，細化上級下達的各項目標任務，充分調動環境監察人員和企業監督員的工作積極性，從而順利推進了此項工作的順利開展。

二、加大宣傳力度

我局通過各種形式加大了對企業環境監督員制度試點工作的宣傳力度，使各企業明白了開展此項工作的目的是督促建立各企業建立環境監督員制度，推動企業環保工作規範化、制度化、標準化，提高企業的環境管理水平和守法意識，將企業環境監督員制度作為推進企業自律、履行社會責任的重要手段，遵守國家環保法律法規，推進企業污染減排等工作的順利實現，降低環境風險，杜絕環境違法行為，促進企業科學發展，提高區域環境質量。

三、認真開展企業環境監督員制度試點工作

按照省市的要求和《蒲縣企業環境監督員制度試點工作實施方案》的規定，我局分批對國控企業進行了專門培訓，目前已培訓國控企業1家。並督促試點企業制定了實施方案，建立了企業環境監督員檔案，針對完善一個體系、塑造一支隊伍、建立一項機制、規範兩套制度、加強三圖宣傳為主要內容，制定工作方案，組織開展好我縣的企業環境監督員制度試點工作。

結合各企業實際，按照完善一個體系（企業環境管理責任體系），塑造一支隊伍（企業環境管理監督人員隊伍），建立一項機制（環保部門與企業環境管理監督人員間的登記報告機制），規範兩套制度（企業環境保護檔案管理制度和內部環境管理制度），加強三圖宣傳（污染源分佈圖、污染物處理流程圖和企業環境管理責任體系圖）的工作要求，制定工作方案，開展好各企業環境監督員制度試點工作。

（一）要求企業成立組織領導機構

1.企業以文件的形式明確企業環境管理總負責人和環境監督員，同時明確環境管理總負責人和環境監督員各自的職責。

2.環境管理總負責人和環境監督人員參加相關培訓，實行持證上崗。

3.環境管理總負責人和環境監督員要認真履行職責，做好本企業的環境保護工作，確保各項工作措施落實到位。

（二）要求企業建立健全環境管理制度

1.建立健全環境管理台賬和資料，要求台賬資料完善齊全，能夠反映企業環境管理方面的全面情況，各單位、部門負責的台賬資料分類分年度整理裝訂歸檔。

2.企業環境保護職責和管理制度、標明污染物排放口位置的企業總平面佈置圖、污染物管網線路圖、污染源分佈圖、污染物處理流程圖和企業環境管理責任體系圖、企業防範環境風險事故措施和環境應急預案、各類污染物排放總量控制指標和排污申報登記記錄。

3.處理設施日常運行記錄和在線監測記錄台賬，以及處理設施日常維護保養及異常情況處理措施記錄。

今後，我局將結合實際，在開展好國家重點監控企業環境監督員制度試點工作的基礎上，逐步在省控、市控企業推行環境監督員制度工作，力爭我縣所有工業企業能早日全部實行環境監督員制度，發揮企業在環境保護工作中的主觀能動性，促進我縣環保事業的發展。

監督工作開展情況總結報告 篇2

有限責任公司惠州分公司於19xx年1月28日正式註冊成立，而本人於20xx年有幸加入公司所設立的社會監督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部，充分體現了公司主動發展，為用户提供更為優質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。

自加入社會監督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關質量監督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監督，現將質量監督方面的工作作如下小結並上報管理評審：

1、總體網絡質量情況

本人工作及生活地點位於惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮，經過快達一年的觀察及監督，此地帶網絡覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質量大部分時間很好，偶爾會出現通話時一方聽不到話音或突然出現斷線，但此情況出現的概率很小。

去年本人在監督工作中發現，有兩天手機能接打電話但無法上網，於是撥打10086人工服務枱向工作人員反映，工作人員立即向上級部門彙報，公司很快解決了此問題。此事件説明了移動公司工作效率及其快速，在此也藉此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。

2、國內、國際漫遊服務情況

本人於今年7月份去了外地湖北省，經監督國內的漫遊服務質量良好。通話質量高，網絡信號好，網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客户提供了兩城一家“家鄉套餐”優惠通話服務，客户可以選擇開通兩城一家“家鄉套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫遊費。兩城一家“家鄉套餐”是為滿足廣東省動感地帶客户暑假期間返回家鄉後的通信需要而提供的話費優惠服務。成功辦理後24小時內生效，辦理該服務後，手機漫遊至定點省份或直轄市、自治區時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內號碼和廣東省號碼0。39元/分鐘。

3、服務廳服務情況

營業廳可以説是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客户的是營業廳的環境，是“外門面”。從營業廳設置人性化程度上，可看出運營商對客户的重視程度。

惠陽移動公司顯然是非常重視客户的，其服務廳功能強大，設有專門的等待區，還為等待的客户設有水和讀物。同時，服務枱旁邊，天氣預報台、最新優惠提醒一應俱全。温暖與關懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務廳。同時，服務廳裏還設有自助終端設備，客户可以自助辦理業務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客户辦理業務暢通的“綠色通道”。

此外，惠陽移動服務廳環境優美，整齊乾淨，設施齊全。工作人員服務態度好，會主動向消費者提供服務並耐心答疑，客户離開時工作人員也會彬彬有禮的説再見。在服務廳幾乎找不着客户排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。

4、10086服務熱線情況

10086服務熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數時候則由於業務忙需要客户稍等片刻，從未出現過網上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態度好，發音清楚，會很耐心的為顧客提供服務。但是據本人有同事反映有些工作人員對於某些業務還不是很瞭解，因此希望在業務水平方面希望工作人員能再精通一些。

5、電話客户經理情況

電話客户經理的接通率為，業務水平相對較高，諮詢結果都很滿意。

6、12580綜合信息門户情況

12580給每位客户的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅遊時可以撥打12580查當地的賓館……最近，中國移動12580推出“找工我幫您”服務，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每週均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜誌，各類時尚美食、折扣、旅遊、健康等精彩資訊一起奉上。

12580綜合信息服務廳分接通率為，業務水平和服務態度都很優秀，諮詢結果也能令客户滿意。

7、優惠活動情況

移動公司開展的不少優惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優惠，比如充值返餘額、接打電話優惠等等，這也是許多人選擇移動捨棄聯通的原因。但是，有優惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現在存在的一個問題是許多顧客不瞭解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發廣告、發信息、郵件等方式將最新活動告知客户。

8、其它

通過這段時間的監督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。

監督工作開展情況總結報告 篇3

自本檢測中心質量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質量手冊、程序文件中有關監督員的職責要求，對本中心檢測的關鍵環節進行了監督，現將監督方面的工作情況作如下小結並上報管理評審：

1、對檢測人員及操作的監督。

對檢測人員是否按照質量管理體系中的要求進行檢測實施了監督，監督過程中發現檢測人員對檢測標準理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓。確保檢測人員按相應的標準、作業指導書規定的程序、方法和要求進行檢測，並形成及時、準確、清晰、完整的記錄。對新進人員進行了重點監督，監督其對於本中心規章制度、作業文件、檢測方法、儀器設備的性能等方面的熟悉程度，監督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規範，數據、結果是否真實可靠。

2、對儀器設備的監督。

確保儀器設備功能正常，在有效的檢定或校準週期內，使用、維修、保養有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設備的能正常使用；監督儀器的期間核查和維護保養按計劃實施；儀器的使用狀態滿足檢測需要；儀器的存放和使用環境符合要求。

3、對樣品的監督。

監督樣品的準備或製備活動是否符合標準和作業指導書中的規定，監督樣品的標識、試驗狀態標識是否規範，監督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規定進行管理，對不符合規定的情況提出糾正，並對糾正措施的實施情況進行了跟蹤驗證。

4、對設施和環境條件的監督。

對環境條件有特殊要求的儀器設備，按照《設施和環境條件一覽表》的要求，確保其檢測區域的環境條件進行有效地控制，確保測量結果和儀器設備精度不受環境條件的影響，檢測區佈局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區，確保有效的隔離、防護措施和必要的警示。

5、對檢測結果的監督。

確保本中心客觀、準確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規範性，編制、審核、簽發、修改、存檔、借閲等各個環節均按照《結果報告管理程序》執行。報告的內容滿足客户需求的全部信息；數據與原始記錄一致、計算數據正確、必要時檢查有關不確定度分析的準確性；確保檢驗結論正確、用語規範。

6、對其它方面的監督。

確保樣品、技術資料、檢測過程和檢測結果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護所有權程序》的全部規定；監督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準則、質量方針的情況，一旦發現及時對進行其培訓教育、批評幫助。監督安全環保員對檢測過程中產生的三廢物品的處理，對不符合規定的處理方式提出改進意見，並監督其落實執行；監督檢測人員在進行試驗操作時，按照操作規程執行，持證上崗，不得違規操作，一旦發生安全事故，安全監督員應按照作業指導書中規定，啟動應急措施，對不符合規定的情況提出整改意見；監督本實驗室儀器設備、參考標準、標準物質量值溯源的控制，確保在使用時具備規定的計量特性，以保證檢測數據可靠、準確。

在日常工作中，發現一般不符合項，組織相關人員進行分析，並對不符合的嚴重性和可接受性進行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進行跟蹤驗證，證實所採取的措施已消除了產生不符合工作的因素，通知相關部門恢復工作，對管理體系或技術運作過程中的潛在的不符所採取的預防措施的實施進行跟蹤驗證。

監督工作開展情況總結報告 篇4

自擔任羣眾安全生產監督員以來，本人秉着“安全第一，預防為主”的原則，認真履行職責。

一、注重對新學員進行安全教育培訓

今年運輸隊新分配的學員很多，有學調車員的、有學乘務員的、扳道員的，對於他們來説一個剛畢業的學生或是退伍軍人，也許從未接觸過工地施工作業環境，該如何面對施工中的各種安全注意事項？我作為基地的一名羣眾安全生產監督員，有責任組織學員參加安全教育會議，引導他們在工作中做到正確防護。在工地施工作業中，我認真提醒他們正確佩戴防護用品，如工作服、安全帽等，提醒他們在調裝作業時的正確站位，行車過程中的規範操作。確保他們在生產工作過程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

二、排查工地安全隱患，避免事故發生

我積極參與經理部、隊部組織的安全生產工作會議，認真貫徹工作會議精神，配合軌排隊，組織安全防護人員對施工現場加強對安全隱患排查。8月12日，我對基地臨接線路、存軌場地基進行檢查時，發現少數地段有沖溝下沉現象，在大雨後出現路基下沉裂紋，我及時報告隊部，並組織安全防護人員進行及時處理，確保了臨接線運輸安全，避免了事故的發生。在平日的工作過程中，我還定期對工地設備、設施、大型機械作業施工環境進行認真排查整改，對線路養護、鋪軌架橋、長軌焊接、機車運輸、軌排存放、配電房、油庫管理的重點設施認真進行安全生產監督，將安全監督工作真正落到實處。

三、做好機車保養工作，防範行車事故

我在本職工作中，以身作則，給同事樹立榜樣。作為一名機車乘務員，我帶領機車乘務組往返於基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來，安全問題是頭等大事。我嚴格要求機車乘務人員按標準化作業，尤其，在機車停車防溜、擰手制動、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過任何一個安全隱患。在9月26日對機車全面檢查時，我發現機車制動機降壓風缸漏泄，造成機車不能制動，經臨時處理後，並彙報領導，於9月28日與檢修車間人員共同修復，經試驗後，機車可正常使用，確保了機車在運輸中行車安全。

未來工作展望，雖然我在羣眾安全工作雖然取得了一定成績，但在工作還存在不足之處，我將在今後的工作中認真研究，克服缺點，以務實的作風、積極的態度，繼續認真地做好羣眾安全監督工作，為石武鋪架工程建設添磚加瓦。