實踐調研報告4篇

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在全黨深入開展學習實踐科學發展觀活動是黨的xx大做出的重大戰略部署。目前，省工商局的學習實踐活動正有序進行，紮實推進。在學習實踐中如何認真解決工商行政管理工作中不符合科學發展觀要求的突出問題，如何進一步提高工商部門服務科學發展、維護市場秩序、促進社會和諧的能力，是擺在我們面前的重要課題。以科學發展觀為指導，不斷創新完善監管執法機制，是提高市場監管執法效能的重要保障，也是關係工商行政管理職能到位的核心問題。前一段時間，先後多次深入基層，專門就新形勢下創新監管執法機制，實現工商職能到位有關問題進行了調查研究，作了一些思考和分析。

一、創新工商監管執法機制的重要性和緊迫性

全面落實科學發展觀，創新和完善工商行政管理監管執法機制是停止徵收“兩費”以後全省工商系統實現職能到位的新任務，也是我們應對複雜多變經濟形勢，迎接挑戰的重要保障，責任重大，時間緊迫。我們只有進一步解放思想，不斷開拓創新，才能實現職能到位，擔負起維護市場秩序的重任，才能提供高效服務，促進我省經濟社會又好又快發展。

（一）創新工商監管執法機制是落實科學發展觀，進一步推進工商行政管理事業改革和發展的客觀需要。今年是改革開放30週年，也是工商部門恢復建制30週年。在改革開放的偉大進程中，各級工商機關立足本職、服務大局，有力促進了社會主義市場經濟體制的建立完善以及經濟社會的快速發展。同時，工商機關和工商行政管理工作也取得了長足發展和進步，基本建立了適應社會主義市場經濟監管的工商行政管理理論、法律法規體系、市場監管體制機制和工商幹部隊伍。當前，我國改革發展進入關鍵階段，xx在xx大報告中強調，實現未來經濟發展目標，關鍵要在轉變經濟發展方式、完善社會主義市場經濟體制方面取得重大進展。工商部門作為主管市場監管和行政執法的政府職能部門，面臨的任務更加繁重，肩負的責任更加重大。在新的歷史階段，我們必須深入貫徹xx大的決策部署，把履行監管職責與促進科學發展有機結合起來，進一步解放思想，積極創新市場監管執法機制，大力推進工商行政管理制度化、規範化、程序化、法治化建設，切實提高執法效能和服務水平，使工商行政管理在促進經濟社會又好又快發展中發揮新的更大的作用。

（二）創新監管執法機制是全面履行新“三定方案”，實現職能到位的必然要求。在本輪政府機構改革中出台的國家工商行政管理總局“三定方案”，進一步明確了工商部門負責流通環節食品安全監管以及反壟斷執法和對網絡商品交易進行監管的新職能。食品安全事關人民羣眾生命健康，反壟斷執法是維護市場公平競爭的重要保障，網絡商品交易作為一種以現代信息網絡為載體的新的商業形態受到社會各界越來越多的關注。這些新的監管職能和新的監管領域，對工商部門的監管能力，特別是運用現代科技手段實施科學監管的能力，提出了新的要求，也對工商行政管理職能到位提出了新的挑戰。我們必須認真研究並主動應對市場中出現的新情況和新問題，大力推進市場監管機制創新，不斷豐富監管方式方法，切實提升工商部門市場監管的信息化水平，努力實現監管領域由低端向高端延伸、監管方式由粗放向精細轉變、監管方法由突擊性治理向日常規範監管轉變、監管手段由傳統向現代化轉變，全面履行新“三定方案”賦予工商部門的各項職能，實現監管執法的職能到位

（三）創新監管執法機制是調整工作重心，強化市場監督管理的重要途徑。從今年9月起停止徵收個體工商户管理費和集貿市場管理費，這是黨中央、國務院貫徹落實科學發展觀，促進個體私營經濟快速發展，進一步強化工商行政管理工作的重要舉措。停徵“兩費”後，工商部門的經費將納入政府部門預算，使工商部門能夠將主要精力放在市場監管和行政執法上，也使基層工商部門過去以收費為重要工作內容和監管手段的監管方式發生根本性變化。面對新的形勢，我們必須積極創新市場監管機制，調整工作重心，重新整合監管力量和執法資源，合理構建各級、各部門、各崗位之間的協調運轉機制，科學設置以市場監管和行政執法為核心的目標任務和考核制度，進一步強化市場監管，努力維護良好的市場經濟秩序。

二、當前監管執法工作中存在的主要問題及原因分析

全面落實科學發展觀，創新監管執法機制，實現職能到位，必須充分認識我們當前監管執法工作中存在的問題，只有找準問題癥結，深刻分析問題的成因，才能有的放矢地解決問題。經過深入調查研究，反覆討論，歸納總結出最為突出的問題加以分析。

（一）思想觀念不適應工作重心轉移的要求。多年來，工商部門依據國務院的有關規定收取“兩費”，這項工作耗費了基層工商部門大量的人力和物力，部分基層幹部自來到工商部門就從事收費工作，已形成了“收費就是監管、監管依靠收費”的思維模式和工作習慣。停止徵收“兩費”，使基層工商部門以收費為抓手的監管方式發生重大改變，給幹部的思想帶來波動，也使部分同志一時難以適應。這種表現可以分為三個層面：一是“停費”後的茫然不知所為。這是部分基層幹部中比較突出的反映。基層工商所集中了70％左右執法人員，而基層工商所又有70％左右的人員在收費，長期以來主要精力在完成收費任務上，收費幾乎涵蓋了全部工作內容，離開收費後不知道該做什麼。二是“停費”後思想上放鬆不願作為。這部分幹部把收費看作硬任務，而把監管和服務當作可有可無的軟指標，“停費”後表現出“無事一身輕”的消極應付心理。三是想作為而不知從何作為。這部分幹部職工的思想代表了目前的主流思想。他們對工商事業有較強的認同感、歸屬感和工作責任心，只是因為過去把精力都用在了收費上，對工商業務缺乏必要的學習和鑽研，一旦不收費，工作上就失去抓手，急於做事，卻不知從何入手。

（二）現行監管體制機制不利於監管執法效能的進一步提升。一是縣級工商局和基層工商所設置不盡合理。我省區域經濟社會發展水平差距較大，城鄉市場監管任務日益繁重且城鄉監管方式差別較大。但近年來，全省各級工商機關的人力資源、執法裝備等並未隨監管重點的變化進行調整，仍沿用多年前的編制、裝備、基礎設施標準，監管任務與監管力量的矛盾日益突出，影響監管執法效能的有效發揮。二是工商所監管機制有待於完善。近年來在全系統推行的“三室一站”（即：綜合登記室、巡查監管室、執法辦案室和12315申訴舉報站）工作機制，在收費職能取消和強化執法辦案的新形勢下，面臨人員和機構重新整合的新要求。此外，部分監管力量相對充足的工商局嘗試的“一廳一室一隊一站”(即：綜合服務大廳、巡查監管室、經檢中隊和12315申訴舉報站) 的新監管機制也有待於進一步完善。三是監管方法和手段不適應。當前，市場主體多元化趨勢更加突出，各種業態發展十分迅速，工商部門監管的領域和範圍不斷擴展。面對這些新的課題和要求，我們的監管方式還主要依靠人力進行週期性巡查，監管方法還習慣於以突擊性、專項性整治為主，監管手段還主要依靠眼看手摸，即便是配備了一些檢測箱、監測車也因經費等原因未能充分發揮應有作用，信息化在市場監管中應用水平還不高，市場監管長效機制還未完全建立，工商行政管理制度化、規範化、程序化、法治化建設還任重道遠。四是考核機制不健全。現行工作考核評價機制，對單位的考核偏重於執收執罰等指標，對監管服務的考核指標不具體，缺乏可操作性；對幹部的考核主要集中於工作任務的完成，對思想品德、黨風廉政等重視不夠。在具體考核中，對考核者和考核工作本身缺乏有效監督，形式主義、迴避矛盾或多或少存在。在考核結果應用方面，與幹部職務升降、獎懲分配、評先評優等不能直接掛鈎，特別是對工作失誤的責任追究，出於對幹部的保護和不影響工作積極性的片面考慮，在處理時常出現失之於軟、失之於寬，失職追責不到位。

（三）基層幹部隊伍整體素質難以適應加強監管與服務發展的重任。隨着收費職能的取消，基層工商部門的工作重心將轉移到市場監管和行政執法上來，這對基層幹部的思想政治素質、法律法規和科學文化知識、執法辦案技能都提出了更加嚴格和規範的要求。一些工商幹部，特別是基層執法人員自身素質如不提高很難勝任新的工作任務。一是文化素質普遍不高。全省工商系統有近30%幹部為大專以下學歷，在現有大專以上學歷人員中，多數為通過黨校、函授等方式取得，知識面窄，基礎不紮實。二是專業人才少。工商幹部中法律、工商管理等專業人員只佔極少數，大部分幹部所學專業知識與監管執法工作相距甚遠，與工商職能直接相關的食品檢測、信息網絡、外語等專業人員和專業律師非常匱乏。三是幹部年齡偏大。省以下垂直管理後，大多數縣級局沒有新進人員，幹部平均年齡超過40歲，個別縣局50歲以上人員超過三分之一。四是工人比例較大。由於歷史原因，目前全系統有近3000人為工人身份，佔總人數的15%，而且主要分佈在基層。按照行政執法的有關規定，工人沒有執法資格，在一定程度上削弱了基層工商機關的監管執法力量。五是教育培訓跟不上。一些基層工商部門忽視對幹部經常性的教育培訓，加之教育培訓工作缺乏對執法辦案技能、依法行政和執法監管創新意識等方面的針對性和操作性，影響了監管執法能力的提升。

（四）工商行政管理經費保障缺口較大。一是基層建設資金嚴重不足。近年來，省局按照“從嚴從緊，保證重點”的預算安排原則，每年擠出近5000萬元用於基層縣級工商局、工商所執法辦案裝備配備及辦公設施修繕修建。但是，目前全系統仍有15個縣級工商局、60個工商所無辦公用房、120個危房工商所急待落實修建修繕專項資金。今年汶川地震中，全系統有4個市級局和所屬的23個縣級局、122個基層工商所辦公用房受損，部分建築結構斷裂牆體移位成為危房，一些單位的微機、辦公傢俱等嚴重損壞，直接經濟損失達4800餘萬元。目前的經費狀況難以保障基層建設需要。二是全系統信息網絡維護困難。全系統已建成四級網絡、兩級數據庫的陝西紅盾信息網，這個網絡是全系統業務上網運轉、服務羣眾的重要載體。網絡運轉後每年約需要XX萬元維護費用，近年來主要從收費補助經費中安排。“兩費”取消後，運營網絡將直接擠佔公用經費，必將影響相關工作的正常開展。三是落實津補貼資金缺口較大。從今年5月份起，落實系統公務員和參公人員津補貼除財政補差之外，全系統需擠佔監管執法辦案等辦公經費4900萬元；11月15日啟動系統工勤人員津補貼發放工作，所需3200萬元經費全部要從工商事業經費中支出。合計8100萬元的經費缺口，將使全省工商系統正常監管執法工作難以為繼。

三、創新監管機制的思路和措施

今年是工商部門恢復建制30週年，新的“三定方案”賦予了工商部門新的監管職能，“兩費”的取消為工商部門監管執法工作提供了新的機遇。面對新起點、新職能和新任務，我們要以科學發展觀統攬工商行政管理工作全局，以工商行政管理職能到位為目標，大力推進監管執法機制制度和方式方法創新。基本思路可以概括為：“整合資源，突出重點；創新機制，提升水平；分類指導，職能到位；分類培訓，擇優上崗；優化服務，促進發展；規範行為，科學考核”。具體包括六個方面：

（一）整合執法資源，突出監管重點。對基層工商部門機構設置、編制、執法辦案力量、裝備設施和業務經費等進行有效整合和統籌安排，將執法力量向縣局或監管任務繁重的工商所集中；監管執法工作突出重點，即以人口密集區和經濟活躍區為重點區域、以食品等關乎人民羣眾健康安全的商品為重點商品，以煤礦等高危行業為重點行業，加大監管力度，變被動監管為主動監管，變事後處罰為事先預防，增強監管的針對性和實效性。組織各級工商機關在優化工商所佈局、調整工商所內部機構設置和人員配備方式、完善基層工商部門上下級協調指揮機制等方面進行先期試點，選擇一些分別能夠代表城區、平原、山區不同類型和層面的縣局和工商所進行探索，在實踐中積累機構整合、人員整合、裝備整合和機制創新等方面的經驗，逐步摸索出能夠適應新形勢、新任務要求的組織機構和監管體系。

（二）創新監管機制，提升監管水平。創新市場監管和行政執法的機制，根據大城市、中等城市、城鄉結合部、偏遠農村不同監管對象的特點，創新不同的監管模式，提高監管的針對性和有效性，促進監管水平的提升。此外，創新隊伍培訓機制，對基層幹部的教育要突出主題，增強針對性；創新服務、維權機制，完善12315行政執法和維權服務平台，豐富服務措施，提高工作效率。以信息網絡技術為支撐，以先進科技裝備為保障，不斷提升監管水平，實現科學管理，提高執法效能。加大信息網絡技術培訓，定期組織應知應會技能比武。鼓勵各級工商機關從實際出發探索開發日常監管和業務管理軟件，對在全省範圍適用的軟件，安排專項資金給予扶持。

（三）實行分類指導，促進職能到位。對城市和鄉村經濟活躍地區，實行精細化管理模式，在完善片區執法責任制的基礎上，充分運用食品檢測、遠程監控、電子地圖、掌上pda等先進技術和手段進行市場網格化監管，實現視窗化管理效果。對廣大的農村地區，實行網控式管理模式，建立以中心城市為核心，以縣局、工商所為結點，以12315信息聯絡員為觸角，能夠覆蓋轄區所有市場主體羣的“蛛網式”監管執法網絡，用較少的人力監管較大的區域。建立健全12315聯絡網點，在城市社區和每個行政村設置12315投訴點，聘請村幹部、縣鄉人大代表或政協委員擔任12315信息聯絡員，給予通訊設備支持和適當補貼，為“蛛網式”監管執法網絡建好“觸角”系統。

（四）分類培訓幹部，實行擇優上崗。對基層幹部的業務素質和監管執法能力進行綜合測評考核，把縣級局和工商所工作崗位分為一線和二線，一線為執法崗位，主要負責日常巡查和執法辦案，二線為服務崗位，主要負責為羣眾服務和機關內勤等。針對基層人員素質、技能、身份等方面的差異，實施分類培訓，通過崗位練兵和技能競賽等活動，不斷提高隊伍專業化程度。在全體幹部中實施動態管理，擇優上崗，促使每名幹部做到會監管巡查、會執法辦案、會調解維權、會行政服務、會管理協調、會電腦網絡。

（五）優化服務措施，促進又好又快發展。正確處理監管執法與服務地方經濟發展的關係，樹立服務理念，強化服務措施，要進一步研究加強優惠政策公示、簡化辦事程序、優化投資環境、鼓勵全民創業、支持非公經濟發展的政策和措施，綜合運用登記註冊、商標監管、消費維權等職能，積極促進經濟社會又好又快發展。要大力推行和諧執法、文明執法，一方面要嚴格依法行政，糾正基層幹部將主要精力轉移到監管執法上來以後，由於法制觀念、業務能力等原因，在日常工作中可能出現的重實體、輕程序，重罰款、輕教育等問題，充分尊重行政相對人的權利，慎重採取強制措施，對一般輕微違規行為可只糾不罰，避免激化社會矛盾；另一方面要突出監管重點，嚴厲打擊傳銷、製假售假、食品安全等方面嚴重危害羣眾健康安全和社會和諧穩定的違法行為，為全省經濟社會發展營造規範有序的市場環境。

（六）規範行為，科學考核。把依法行政作為工商工作的生命線，建立統一規範的基層執法責任體系，嚴格規範行政執法行為。把辦案質量、市場監管質量、市場巡查質量、隊伍管理水平等指標細化、量化，通過科學合理的測評體系，綜合衡量基層單位的履職情況和工作效能。明確獎懲，獎優罰劣，實現獎懲與績效的統一。深化幹部選拔任用制度改革，建立公平、公正的選人用人制度，以績效考核來鑑別幹部、發現幹部、選拔幹部；同時，關心並努力提高基層工商部門的福利待遇，不斷改善基層幹部職工工作生活條件。

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村幹部雖然職位低，但他們也是黨和政府聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶，是黨和政府路線、方針、政策的最終貫徹者和執行者，他們的工作和環境如何，不僅關係到上級各項政策的全面貫徹落實，而且關係到黨和政府的形象，因此他們是黨在農村的旗幟，是羣眾的領航船。

一、村幹部工作現狀

1、投入工作與兼顧家庭的問題。村幹部一頭挑起工作的重擔，另一頭它得承擔家庭的重負。村裏無論大事小事，都得找到村幹部來解決處理，許多情況下，他們面臨着工作與家庭勞動，無私奉獻與家庭經濟損失的兩難選擇，他們選擇了前者，就不得不放棄後者。

2、 高付出與低待遇的問題，由於村幹部身份的特殊性，工作的繁雜性、艱鉅性以及農村地域的分散性等特點，決定了村幹部的工作是一種高付出的勞動。與此不相稱的是低待遇。首先是經濟待遇低，其次是政治待遇低，如果工作出色鄉鎮就發給一張什麼“優秀”獎狀之類的，最多就是到區、市參加個表彰大會，有些辛苦工作了十幾年退下來的老村幹部，逢年過節卻沒有上級領導來看望一下，因而，倍感“人老茶涼”。

3、 較真工作與遭受反對攻擊的的問題。村級工作不像上級那樣進行宏觀指導或者發號施令，督促檢查就行，而是些具體的，實際的直接的工作，必須較真去落實，否則，不但完不成工作任務，而且對不起黨和廣大羣眾的信任。一些啃硬骨頭的工作，如計生工作、綜治工作必須來硬的，必須較真。這樣就必須會因觸及一些人的利益而得罪人，甚至遭到報復。雖然現在是法制社會，諸如毀壞村幹部的莊稼、山林，毒死村幹部的牲畜或對村幹部實施暴力的現象不再時常發生，但惡語中傷，故意誹謗，讓村幹部很難正常開展工作。加上村幹部工作不是一輩子的事，幾年或十幾年後退下來，還得在村上生活，這些讓村幹部感到有後顧之憂。

4、羣眾求富心理與村幹部領導能力的問題。隨着羣眾求富的願望越來越強烈。他們對村幹部工作多年卻“山河依舊”，羣眾還幾乎處於原地踏步的現狀十分不滿。他們埋怨村幹部，有的甚至對村幹部諷刺、挖苦、謾罵。其實，村幹部們怎麼不想為羣眾多辦些實事，怎麼不想改變山村的面貌呢?一來村幹部手長衣袖短，二來部分村幹部愛思想觀念、知識水平、開拓創新能力、地域的侷限，村幹部們面對羣眾急切求富的心理，也深感無奈。

5、 興辦公益事業與集體經濟薄弱的問題。這也是讓村幹部們感到最頭疼的事。諸如羣眾強烈要求閃辦水利、路等公益帶來，一方面，由於村集體經濟的薄弱，甚至空白，許多事情心有餘而力不足。另一方面，現如今是經濟時代，年輕力壯、有知識、技術的人都外出務工，剩下的是老弱病殘，誰願意來為興辦公益事業盡義務勞動呢?必須發展集體經濟，有錢才能好辦事。

二、目前基層幹部主要存在的問題

1、思想言行脱離羣眾，幹部之間明顯存在“兩個距離”一是感情距離，部分村幹部黨性觀念淡薄、宗旨意識淡薄，一身老爺習氣，無羣眾感情，工作作風浮躁，工作方法簡單，遇事缺乏周全考慮，遇急就用“蠻辦法”，結果把小事弄大，大事弄砸，尤其是在處理一些突發事件上訪問題等矛盾時，把羣眾視為刁民、無賴，作為水火不容的對立面來對待，另有一些幹部“事不關己，高高掛起”把基層工作當提拔的中轉站，在工作中蒙瞞上級，糊弄羣眾，隱瞞實情，一味應付了事。二是認識距離，部分幹部只對上級負責，不對羣眾負責，在認識問題和解決問題上，幹部和羣眾的出發和共同點越來越少。幹部抓的“大事”主要繞着上級下達的責任指標，而羣眾並不認可，羣眾關心的事，現實中存在的焦點，熱點問題，有幹部認為是“小事”，不屑一顧，有幹部熱心立項目，出政績，羣眾關心的是村裏電視信號不清，道路不暢，水渠失修等涉及切身利益的事，對幹部們喊破嗓子也解決不了，一肚子怨氣，有的人甚至説：幹部讓往東，咱們偏向西。

2、 對新形勢認識把握不夠，存在“三個不適”，一是對當前變化的農村情況不適應，思維工作方法明顯滯後，隨着時代的民展，社會各個層面都發生了變化，黨在農村的各項政策也作了很大調整，同時人的意識出現多元化，農民的素質不斷提高，而許多基層幹部用老一套的框框和方法用簡單處理複雜問題，缺乏創新，缺乏思考孰不知以前的辦法行不通，也有幹部覺得老辦法不管用，新辦法不會用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用。甚至流露出怨羣眾難管的情緒;二是對市場經濟條件下用市場的方法引導羣眾民展經濟不適應。羣眾要科技、要信息、要服務，許多幹部不知道怎麼辦，自身不具備帶領羣眾依靠科技發展經濟，增加收收的能力，沒有帶領羣眾致富的門路，不受羣眾歡迎。三是民主法制意識淡薄，對羣眾日益提高的民主意識不適應，隨着各項法律的宣傳普及，用法律武器捍衞自己權利的農民越來越多，一些幹部對這種新情況不適應，認為現在“刁民”增多，自覺不自覺地把自己放到羣眾的對立面上和羣眾的衝突屢有發生。

3、自身素質不高，缺乏“四種精神”。一是缺乏開拓創新的精神。部分村幹部科學技術不懂，農業結構調整不敢，帶頭創業無方，富裕農民無路，抱定傳統的農業生產方式不放，思想觀念，思維方式落後，缺乏與時俱進思想和創新意識，嚴重阻礙了農村經濟體制改革的進一步深化，束縛了農村經濟和農民邁向共同富裕的步伐。二是缺乏深入調查研究的精神。有些幹部習慣坐在辦公室聽彙報，看材料，即使深入農村也心在外，蜻蜓點水走馬觀花地轉轉看看，對羣眾所反映的焦點、難點、熱點問題，要麼淡然視之，漠然處之，要麼拍拍胸脯，拍拍腦袋，一副大包大攬的樣子，最後什麼問題也解決不了，不僅傷害了羣眾感情，也有損幹部形象，更是失掉了民心，三是缺乏深入學習的精神。有些村幹部學習不深入，政策法制不懂，業務知識不會，整天不讀書，不看報，不學文件，學習了也不深入執行起來又是另一套，甚至大搞上有政策下在對策，打擦邊球鑽政策子繞過國家政策辦事。四是缺乏長期發展精神。因體制改革上的一些原因，許多村幹部存在短期思想，存在短期工作行為，只看當前，比較浮躁，做一天和尚撞一天鐘，缺少遠見卓識，缺乏長遠規劃，加上法制觀念淡薄等原因，常常在解決問題或發展經濟的過程中埋下隱患，留下包袱，為下任工作開展帶來陰礙和困難。

三、村級幹部工作思路

如何當好村幹部，如何做好聯繫政府和羣眾的紐帶，是每個村幹部應該考慮的問題，大家認為要從以下三方面入手。

1、掌握好本村基本情況。如人口、耕地、羣眾的思想狀態，熱點、難點問題等。只有切實做到情況消底子明，才利於積極主動地開展工作。

2、掌握好業務知識。作為一名村幹部，不但要掌握全村的基本情況，更要根據分工不同，掌握好各自的專業知識，懂得有關政策法規，在工作中就能遊刃有餘。

3、處理好三個關係。一是處理好與羣眾的關係。村幹部與羣眾之間，是服務與被服務的關係。同時又是管理者與被管理者的關係。只有經常性關心羣眾，解決他們生產生活中的實際困難，才能與他們建立起血與肉的關係。才能爭取他們的理解和支持;二是處理好與上級主管部門的關係村級組織是最基層的組織，對上涉及多個主管部門，要處理好與各個主管部門的關係，按期保質完成上級部門交辦的各項任務;三是處理好與其他村幹部間的關係。各村四職幹部雖然按照分工不同各司其職，但大多數時候需團結協作，因此要求村幹部應虛心學習，互相幫助，從而達到共同完成上級黨委政府交辦的任務。

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實踐報告摘要：

我此次調研的主要內容是家電“以舊換新”政策的售後情況及實施中出現的問題以及百姓對此政策的看法及建議。

在調研過程中，我主要採用調查問卷的方法對課題展開調研。

在實地調研中，通過訪談，我瞭解到商家在實施該政策中遇到的一些問題，以及商家提出的關於政府該如何進一步完善家電“以舊換新”這項政策的建議。在對消費者調研方面，我共調查兩人，並在發放調查問卷的同時與消費者進行了訪談，獲知了他們對該政策的瞭解程度和評價，收到明顯的成效。 正文：

這是大學的第二個暑假，我開展了以家電下鄉為題目的暑期社會實踐活動。家電下鄉，是國家為了擴大內需，提高農民生活質量，縮短城鄉差距而出台的一項利國利民的政策。它有響應了在經濟危機中國家的四萬億經濟促進計劃，有利於改善人民的生活質量，有利於社會穩定和國家的長治久安，可謂是一項劃時代的英明決策。

從七月中旬到八月初,我的暑期社會實踐持續了大概半個月之久.華聯電器是五河一家知名的電器賣場,暑期實踐的接收單位並不好找,尤其是在五河這個經濟並不發達的城市,因為學生沒什麼經驗,而且社會勞動力很充裕.我也是經別人介紹才能在華聯電器賣場裏做半個月的假期工.因為是找了熟人,所以我更對這次實踐機會倍加珍惜.在這半個月的實踐生活中,我瑾記在課堂上老師講的為人處事的方法,嚴於律己,寬以待人.以和諧處事為本.在這不長的時間裏,我學會的很多東西,理解了很多東西.首先，在與社會的接觸過程中，我深深的感受到人的複雜性。實際中的人和現實中的人是不一樣的，實際中的人是有感情的，是不可預料的，是不完全聽從指揮。人心不可測，俗話説，畫鬼容易畫人難，人心隔肚皮，可想不可料。為人處事，不僅要按常理考慮事情，而且要從別人的角度看待問題所在，每個人都有每個人的想法，每個人的想法都有必然和偶然兩方面。哲學的思考方法是，以抽象的意志存在，以具體的方式存活，當必然遇見了偶然，必然向偶然讓步。也就是説，在大多數時候偶然是佔上風的，這也就加重了人心的不可預料性。因此，為人處世的藝術在日常生活中就更加重要了，歸納自己的感受和名家的觀點。我們在與他人交往中要承認“真實的自我”，並將它展示在眾人的面前，即老老實實地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學研究表明：人們並不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰是一個各方面都表現優秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。而且還要時時處處站在他人的角度來考慮問題，經常要與別人合作，在取得成績之後，要與他人共同分享;給他人提供機會，幫助其實現生活目標;當他人遭遇到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。要胸襟豁達樂於接受他人及自己。當別人取得成績時，要不失時機的給予讚揚和祝賀。這種讚美的話語會給被讚揚者帶來快樂，引起積極的情緒反應。情緒具有傳染性，即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂。“快樂”則會消融人際關係的僵局，使人際關係變得融洽。人是很容易在表揚與成績面前得意忘形的，所以時常對他人持褒揚態度是很能籠絡人心的。多吸收別人的優點，對他人的缺點，應多加理解和包容。平時對一些生活中出現的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿於懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊塗”，把有限的精力用在做主要的事情上。俗話説的好，三人行，則必有我師，擇善者而從，擇不善而改。人只有在不斷的學習中才能進步，所謂學無止境就是這個道理。

其次，在與社會的接觸中，我還意識到社會本身的複雜性。社會是人與人的結合體，它不僅包含人性的不可預料，同時也涵蓋了人與人關係的複雜。人，就是在這無盡的紛擾中度過春夏秋冬，度過人生的每一寸光陰的，光陰荏苒，轉眼間明日復明日，明日已然盡頭。而天地不老，明朝，還會有和我相似的人做我今天做過的事，走我今天走過的路，想我今日之所想，單他卻不知道以前或以後，曾經有我，以及和我相似的千千萬萬的人，那又是一種怎樣的悲哀。在下鄉做調查問卷這個活動中我深深的感到社會是極其複雜的，我們作為一個社會團體去做調查，遇到的是冷眼和不理解，雖然我們調查的直接受益這是接受調查的人，但是卻沒有足夠的人願意接受調查。當我們找到了熟識的領導，讓領導帶我們去的時候，人們的態度立即180度大轉變。這就是人的奴性嗎，也許吧，在這麼一羣安於現狀，奴性，麻木的人們面前，我很無奈。人什麼時候變成這樣了，也許是優越的生活使人安逸，也許是飽經風霜磨平了人的稜角，人變的很圓，滾來滾去，不再是人往高處走，水往低處流，人漸漸和水一樣，逆來順受，麻木不仁。真不知，這樣下去，民族的前途在哪裏啊。人生，如此悲哀，在塵世中生，在塵世中亡，而在命中喪氣。這些人，我們現在需要去面對，將來也需要面對，有些人可以去拯救，而有些人擇無法去拯救，他們本是社會前進路上的障礙，要前進就必須甩開他們。人首先要有一個靈魂，靈魂可以不是崇高的，但是必須是存在的，當人不存在的時候，是曾經靈魂的存在標誌着人的存在，存在的即是合理的。不要管世事變遷，光陰荏苒，我心自寧靜。而如果人客觀承認自己的存在，那麼存在的就並非是合理的了，在這一點上我比較同意修正主義的觀點。社會是複雜的，在社會的洪流中把握自己的方向，不隨波逐流，保持一個人應有的靈感和生命力顯得尤為重要。

再次，這次社會實踐讓我對未來充滿希望，讓我對花花世界產生了一些神往，社會是複雜的，是難以捉摸的，是遍地陷阱的，但同時也是極為豐富多彩的。社會上有不同的人，有不同的事，每天都以驚人的速度更新着，雖然有些跟我們一點關係都沒有，但是的確讓我對將來的社會充滿希望。俗話説，人正年輕，當橫衝直撞，哪怕頭破血流。大學，是學習知識的地方，同時也是培養能力的地方，想要在社會上立足，不僅需要豐富的知識積累，也需要與人交往的能力。所以大學的學習是很重要的，有些同學把這四年的時光消磨在電腦遊戲中，有些同學把時間花費在風花雪月下，當一切消失在虛無中，驀然回首，才知道後悔莫及。當然，每個人有每個人的處事態度，每個人有每個人的人生目標，別人無權指責，但是，就個人來説，前人的教訓是值得借鑑的。抓緊時間，把握當下，做好現在應該做好的事情，不要

因為遠望前方的輝煌而忽略腳下的路，好高騖遠必然要在車轍裏摔跤。計劃也好，理想也罷，不能只停留在想象的階段，實踐才是最重要的。有句話説的好，一件事，等你想好怎麼做了以後，就沒機會再去做了。所謂理想，就是合理的想象，這樣想的事情是能夠實踐的，再根據實際確定怎樣去實施，以期最後實現理想。年輕人，不能只有一腔熱血，還要低下頭看看腳下的路，不要被眼前的東西迷惑，不要因為美麗的東西而喪志，保持自己的生命力，堅定自己的人生方向，相信自己是世界的中心，萬物因我生而生，因我滅而滅，雖然這是一種唯心的思想，但是它的確對人有一種無可替代的激勵作用。社會在前方等着我，等着我去改其醜而揚其美，也許我會失敗，或是看不到成功的那一天，但是無數和我有同樣理想的人會沿着同樣的路走下去，理想在，人生就沒有什麼缺陷了。這種人生觀是很難得的，因為人作為自然界的一分子，能夠把自己的理想凌駕於自然的法則之上，實在是少之又少了。

明確自己的人生方向，然後選擇一條腳下的路，前方的路也許並不明朗，但是遠方的目標不會因此而動搖。實踐的這些天，有所成功，也有所失敗，而最重要的在於實踐的收穫，我指的收穫不是實踐活動所賺到的錢，得到的好處，而是指在實踐中對社會有了新的認識，對未來的人生之路有所啟迪。

社會是每個人的社會，但是人生則是我自己的人生，從佛洛依德到海德格爾，人的思想沿着一條鎖鏈演變發展而至今天，今天我們的人生由我們自己來譜寫，但是，我們的人生雖然各不相同，但是卻共同創造了這個社會，可以説社會是由每個人的人生構成的。歷史的車輪上是沾滿了勝利者的笑容和失敗者的鮮血的。實踐社會，感受社會，進而創造社會，明天，社會是我們的。

在具體的採訪過程中，我和商家與消費者進行了交流與探討，並在後期進行了訪談內容的整理與分析。我們瞭解到商家非常支持家電“以舊換新”政策。

在訪談中我發現的重點問題有：目前在實際操作中的流程與文獻中規定的流程有所差別，在原來的程序中，消費者需要先申請出售舊家電，然後預約回收企業，等着回收企業派人去上門回收，並獲得家電“以舊換新”的憑證，然後再到相關家電銷售部門去選購新的家電，最後再帶着相關證件到商家領取補貼。

而現在新的流程是消費者可以先來選購家電，如果他表明要參加家電“以舊換新”活動，那麼銷售企業在配送新家電的時候順便收購舊家電，然後給消費者家電“以舊換新”憑證，消費者在當天就可以拿着相關證件到家電銷售企業領取相應的補貼。顯然，流程簡化後，既為消費者提供了便利，又減輕了商場工作人員的負擔。通過後期對消費者和導購員的訪談，他們都表示現在的程序執行起來更簡單，效率更高。另一個問題是：該政策在實施補貼過程中，消費者得到的補貼由商家先行墊付，但是商家在獲取政府補貼的時候程序比較複雜，週期比較長。而商家先行墊付的是一筆不小的資金，這可能對一些小型家電企業或者大型家電企業下設的一些小型銷售網點的資金週轉造成一定的負擔。經過調查分析發現，這主要是由於政府審核過程非常嚴格造成的。因為存在一部分家電企業在向政府領取補貼時對領取憑證存在一定的造假行為，所以政府在對商家發放補貼時必須對有關證明或證件進行嚴格的審核，從而導致了補貼的發放過程緩慢。

對消費者的調查主要是採用問卷調查的方法，我在發放問卷時也不時運用訪談法對部分消費者進行採訪。

結果與討論：

一、對商家進行訪談中發現的問題與分析

1、該政策在實施過程中，商家先行墊付消費者所領取的補貼，使某些小型家電企業的資金週轉具有一定的負擔。經過我的調查與分析，提出以下建議：

①政府應加強有關部門對家電“以舊換新”政策實施過程的監督，這樣在後期的審核過程就可以比較順暢。

②根據不同地區的經濟水平，政府可相應對某些家電銷售企業先行發放一部分補貼，這樣也可以使商家對家電的銷售更有信心。

2、在與家電銷售企業的導購員的訪談中瞭解到，大部分消費者都是在購買前嚮導購員瞭解家電“以舊換新”政策的補貼情況以及領取補貼的流程和需要準備的證件，他們事先對該政策並沒有多大的瞭解。有的顧客還詢問這個家電“以舊換新”是不是商家進行的促銷活動，由此可見，政府對該項政策在居民中的宣傳尤其是對鄉鎮居民的宣傳並不是很普及。

我通過對訪談內容的整理與分析，提出如下建議：

①建議地方電視台多播放有關家電“以舊換新”的新聞或者其他相關動態。②建議有關家電銷售企業下鄉開展家電“以舊換新”宣傳活動。

3、我通過對家電銷售企業有關負責人的採訪更深入的瞭解到家電“以舊換新”和家電下鄉的不同。家電下鄉政策，對消費者的户籍有所限制，而且參與活動的產品都是指定型號的。而家電“以舊換新”的實施沒有太多的限制，只要是當地户口，就可以憑藉有效證件來參與家電“以舊換新”這個優惠政策。雖然家電下鄉政策補貼的更多，但是由於其種種限制條件，人們還是更青睞家電“以舊換新”的產品。

4、商家為了更大程度方便消費者參與家電“以舊換新”活動，現在購買家電“以舊換新”產品的程序有所調整和簡化，而且現在的流程得到了大多數消費者的認可。由於家電“以舊換新”涉及到商家，消費者，回收企業，拆解企業還有政府多方的參與，雖然根據訪談結果來看，目前的流程比較完善，但該程序應該仍存在進一步簡化的空間。比如將銷售，回收，拆解這三個步驟一體化

關於家電下鄉存在的政策失當問題：

目前，在全國各地各級政府的積極推動下，家電下鄉活動已經全面展開。但就更深一層次考慮，目前家電下鄉存在着有關政策失當問題，因此提出來商榷，並冀望提供有關方面和領導參考。

一、家電下鄉定位不明確，政策缺少針對性。目前，家電下鄉是扶貧惠農性質、是拉動內需的性質、還是二者兼有?而不同的定位，需要不同的配套政策，產生不同的預期效果。

1、扶貧惠農性質。家電下鄉基本應該是非利潤的，是應該向邊遠落後地區傾斜的。因為在江浙和珠三角地區，農村的富裕程度不亞於內地城市，當地農民消費的產品與城市幾無差別，家電產品下鄉並沒有特別的實際意義。而在山區和西部邊遠貧困地區，補貼式的家電下鄉也並沒有多少吸引力。基於扶貧性質，在這些地區賒銷甚

至是無償贈送才能真正體現社會對農民的扶助。

2、拉動內需性質。基於拉動內需出發，家電下鄉產品就不應該設有價格、數量、品種等等方面的限制，同時應該對生產和流通企業也應制定相關政策措施。

3、二者兼有性質。在相關政策制定上，不應該是現行簡單的“一刀切”實施。而正是因為目前的定位不明確，導致實施過程中，從家電購買範圍、產品種類、購買數量等相關政策規定頻頻調整，政策的制定缺乏宏觀性和穩定性。

二、家電下鄉拉動內需有限，將或低於目前期望值。經財政部會同有關部門通過測算認為，家電下鄉財政補貼政策實施4年，預計累計實現銷售6億台(件)，拉動國內消費約1.6萬億元，全國各省區也都有着比較樂觀的預測數。但是，僅從市場空間和目前銷售狀況進行推斷不免流於層面，1.6萬億元只是一個統計概念中的理論數，前提是家電下鄉順利開展，農民具有足夠的支付能力並且購買意願積極。但是，必須要更深一層地看到：農村、農民在中國消費品市場的弱勢格局。目前我國農村人口占全國人口的七成以上，但農村消費品零售額佔全社會消費品零售額的比重卻呈逐年下降趨勢，目前只有30%左右。

而農民的消費支付能力根據《中國統計年鑑》數顯示，中國農民已經屬於世界上“高消費”、“超前消費”的人羣。XX年佔農民20%的最低收入羣體，現金支出和現金收入比為134/100，即入不敷出借錢生活;再往上20%低收入羣體，消費率達到102.3%，也是入不敷出;再向上20%的農民，現金消費率是94%，勉強生活，再分別向上兩個20%的農民，現金消費率分別是86.7%和76.5%。即就是僅XX年中國已經達到3億多農民現金支出大於消費，其中15000萬農民達到了借錢也要花的程度，而這背後的現實就是缺錢花。80%的農民基本上是要麼借錢花，要麼是有點結餘也被親戚借走了，而外出打工的主要是這80%當中的人。因此，一旦農民工失業和工資降低，相當數量的農民將退出消費品市場。

鑑於今年國內經濟增長速度放緩，農民工就業嚴峻，農民收入增速可能放緩，將影響農村消費升級的進程。同時，在農民可支配收入中，很大的部分是生產成本的預留，農民對農資，如化肥、種子、農藥的需求甚於對日用品消費的需求，他們還要面臨着比城市居民負擔更大的子女教育、醫療、養老等現實問題。因此，家電下鄉能夠起到的拉動市場作用將或低於目前的期望值。

三、家電下鄉工作亟待深入。根據蘇寧電器日前發佈的《XX中國農村家電消費調查報告》顯示，目前仍有39.2%也就是近四成的農民沒聽説過國家家電下鄉政策。這一方面表明，家電下鄉工作仍有待於深入紮實開展;另一方面也間接反映出農民對家電下鄉的關注程度有限。另外，還有43.1%的農民因為“領取補貼很麻煩”制約購買。

四、政府招標容易出現權力尋租。如此大規模的“家電下鄉”活動，可拉動1.6萬億的消費和帶來巨大的利益分配。而目前實行的政府招標、逐層撥款、財政補貼的“家電下鄉”模式，有導致管理權利尋租的可能。同時，不排除一些財政困難的鄉鎮存在截留或者挪用家電下鄉補貼的情況。

五、政府協定家電下鄉產品價格做法不妥。為時4年的家電下鄉期間，家電企業會不斷有創新換代產品的推出，市場也會不斷地進行升級淘汰，產品價格是一個隨着市場變化的動態過程，政府協定下鄉產品價格不符合市場規律。其實，現在已經有農民擔心，現在買到的產品，也許城裏面已經降價得更便宜了。

六、家電下鄉但適合農村消費的產品匱乏。我國63%的家電生產企業沒有專門針對農村消費者羣體的產品創新，而農村消費市場，長期以來實際上也是在承接城市的換代消費產品。如果發生企業將過剩甚至過期的消費產品，以低價等形式傾銷到農村消費市場，發生大量的落後、不適合農村使用的產品，通過家電下鄉活動充斥農村市場，甚至出現類似“三鹿”奶粉那樣的後果，結果只能是打擊農村市場的消費能力，政府也是不負責任的。

七、消費環境亟待改善。農村生活基礎設施建設落後，農村現有60%的地方沒有通自來水、電網負荷不夠、多數山區通訊信號不好，不少地方沒有接通有線電視線路，買電視也收不到幾個節目。若不能妥善解決這些問題，不僅家電下鄉政策難以達到預期效果，而且反倒還會增加農民負擔。同時，農村社會治安與秩序的穩定與否，也在不同程度上涉及到家電下鄉的預期效果。

其實，在家電下鄉實施中，政府完全可以採取給農民發放家電購物券的方式，讓農民根據自己的購買能力和需求進行選擇，購買自已滿意的家電產品。這樣，就避免了諸如對銷售產品類別、數量限制的不斷調整、政府招標方式可能發生的權利尋租、截留或者挪用補貼、補貼兑現手續繁複等諸多問題。

這次“家電下鄉”不論從時機還是國家經濟發展現狀以及國家現行經濟政策，都已明白無誤地告訴人們：這是100%的拉動內需的行為!三農問題本已是冰凍三尺，絕非一日之寒了，這麼多年，政府年年發文件，天天喊口號，什麼時候考慮過制定一項真正扶助貧困農民的政策?如今外向型受阻了，房地產泡末了，富翁們奢侈足了，國民經濟無法維持了，消費沒人拉動了，因此自然而然也就想到再次搜刮農民了!農民雖然很窮，但是畢竟人多，只要每人身上搜刮10塊錢，那就是100個億!如今這夥敲骨吸髓的“專家政客”們比誰都精明，這一點還能放過?但是搜刮必須要有正當好聽的名義，這就如同當年數千萬國企職工下崗買斷，都是為了國家經濟大發展一樣!如果有人當真那就又一次上當了!

説穿了，當今政府本來就是以gdp為生命線的資產階級的總代表，他們的屁股已經決定了他們的腦袋，如今看來，任何祈望當今政府出台救助貧困農民政策的想法都只能是幻想!看看昨天國務院剛剛出台的上海發展目標就更為清楚了!本來，正是資本主義的“金融創新”鬧得全世界不得安生，如今我們卻在那裏大建特建金融墳場!

家電下鄉的目的並不能為農民的帶來真正的實惠，對於國家內需的拉動也沒有人們想象中的大.在中國大部分的農村與城市之間存在着巨大的差距，尤其是收入和人們的消費上，農村人們的消費都有很強的目的性，純粹享受性的消費，在廣大農民看來是可有可無的(大部分人選擇了忽略享受)。這是因為農民的收入低而花費太大，孩子上學、結婚、家人看病.....哪一樣不要錢，哪一家沒有借錢。我們農民的消費能力並沒有想象中的大，不是我們不想享受嗎?不是，而是我們沒那麼多的錢。對於整個國家來説，農民幹着最苦最重要的活，而賺到的錢卻是最少的。農民本來就沒有多少錢，即使有存款也是有自己的用途的。而現在，工作難找、工資低，使農民本來就少的收入更加少了，這時候國家應該想辦法來為農民增加收入而不是來吸農民的血。

通過這次調查極大的鍛鍊了我的能力，讓我學到了很多在學校裏不會學到的東西，我十分喜歡這次社會實踐。

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我們如何以社會調研報告反映問題，揭露矛盾，揭示事物發展的規律，向人們提供經驗教訓和改進辦法，為有關部門提供決策依據，為科學研究和教學部門提供研究資料和社會信息的書面報告呢？小編為大家整理出了有關社會調研報告，希望對大家有所幫助。

作為一名現代大學生，大家是否對自己周圍的人、事、物做過深入的調查與分析?是否發現隱藏其中的內在價值呢?其實，對我們身邊的每件小事進行一次調查，都會發現許多有價值的東西，對我們的學習、工作、生活都會有很大幫助。

理論學習和社會實踐應該是我們大學生活的兩個重要部分。大家都非常渴望走向社會，進行社會實踐活動，把所學知識與社會實際問題結合起來。大一第二學期，裴雲老師教授的《社會調查》課程就給了我們這樣一個鍛鍊的機會。

整個學習過程分為四個階段，先是每位同學各寫出自己的一份調查方案，接着每人設計自己的問卷和提綱，然後分別展開調查，最後寫出自己的調查報告。

第一階段：設計調查方案。

“萬事開頭難”，大家畢竟是第一次寫調查方案，不免會出現一些錯誤，如：格式不對，項目不夠，內容不符，質量欠缺等等。但是，所有這些錯誤，在裴老師的認真指導下，都逐漸地改正過來。他一次一次地指點學生，學生也一次一次地改，一次又一次地取得進步。由開始的被動(只要完成任務就行)，到以後的積極主動(盡力做好該做的事)，大家從心態上發生了很大的改變。大家都想，第一次進行社會調查，一定要認真仔細地完成好。全班47位同學設計出了各不相同，各具實際意義和特色的調查方案。如：趙旭英的《關於某村兒童入學問題的調查研究》，趙建欣《關於現代大學生“拇指族”的調查研究》，李衞芬《關於武鄉一中學生學則文科情況的調查》，張世娟《關於“網戀”的個案調查》……在裴老師的帶領下，全班呈現出一派積極上進，激情高漲的火熱氣氛。

第二階段：設計問卷和提綱。

調查方法很多，有問卷法，訪談法，觀察法，文獻法等。也有同時採用幾種方法的。採用問卷法的同學設計了問卷，採用訪談法、觀察法的同學設計出了提綱。所有這些問卷和提綱都由裴老師親自來批改，每個人的問卷或提綱都至少修改過三次。有21位同學採用了問卷法，他們將最後定稿的問卷存入軟盤。在院系領導的支持下，由教務處為我們印製了將近800份問卷。在這一階段中，楊亞林和張俊花設計的調查問卷，翟琪和黃佳慧設計的訪談提綱，是優秀典型，格式規範，內容全面，設計新穎、合理。

第三階段：展開調查。

問卷和提綱設計好以後，接進入調查的展開階段。同學們紛紛出動，利用課餘時間，尋找對象，採訪和詢問對方，努力使被調查者以自己的真實想法填寫問卷和回答問題，從而讓我們獲得可靠信息。大家想方設法，採取各種方式，通過各種途徑，親自到各個現場進行實地調查。例如：李君霞同學到華美超市調查關於商品包裝情況，黃佳慧，孫志芳堅持每天到閲覽室觀察大家閲覽的情況，王玉英到忻一中採訪高中補習生的學習和生活狀況，李衞芬同學利用暑假到武鄉中學調查，成俊敏在家鄉深入農户訪談，趙旭英走訪輟學兒童的家長，……。“實踐出真知”，大家在實際的調查過程中獲得了許多可靠的第一手材料，鍛鍊和提高了我們參加社會實踐能力，豐富和增長了我們的學習和生活閲歷。

第四階段：總結並寫出調查報告。

這是最後一步，但也是最難的一步了。同學們經過認真細緻地觀察和分析，調查與研究，收集資料，整理數據，最後得出結論，提出建議，寫成報告。可以説，我們在這一階段付出的努力更多，花費的時間也最多，大部分同學都寫出了十幾頁紙的報告。裴老師對每份報告都逐逐句地一次次地批啊改啊，然後同學們再加啊改啊寫啊，一次次地完善着自己的作品，自己的勞動成果。好多同學都在報告上傾注了大量的時間與精力。比如王瑋、郭躍同學將長達三千的報告進行了四次“改良”，盡最大

努力完善着自己的作品。趙旭英調查關於某村兒童入學問題，也做了數次修改，在裴老師的精心指點下逐漸成為一份成功的報告。黃佳慧同學憑着自己的細心觀察和對幾位同學的耐心訪談，寫出了五千多的報告。就是在打印這些報告的過程中，大家也費了很多心血。不只是需要掌握打、排版、製表的技術，最苦惱的是病毒的侵擾，大多數同學都因此付出了更多的精力。孫志芳同學的報告，四次因為病毒侵害，部分乃至全部文件丟失;黃佳慧同學的報告被病毒損害，五千全部重新打印，……儘管如此，大家熱情不減，反覆修改，不斷追求規範和美觀。

這門課程從開始到結束共用了7個多月的時間，最後在師生的共同努力下，取得了圓滿成功。大家寫出了47篇各具價值和特點的報告。在整個學習、調查過程中，師生都付出了很多努力，佔用了大量時間，然而也收穫了許多……

我們首先體會到了裴老師的嚴謹認真，孜孜不倦，百教不厭，一絲不苟，和藹可親，熱情奉獻和全心負責。我們也體會到了同學們的積極配合與努力上進。學習委員張俊花同學做了大量組織工作，無數次的收回、發放，無數次的督促、幫助，在每一份報告上撒下了她的汗水。李君霞等同學，為了展覽加班加點，廢寢忘食。特別要説的是楊嬋娟同學，她只上了兩次課，就轉到了法律系，但她從開始的設計方案和問卷，到後來展開調查和寫作報告，整個過程都跟着同學們的進度，一步步地修改完善，直到課程結束寫出了優秀的調查報告。這種學習精神實在令人敬佩。

在學習、調查的過程中，我們感受到的不僅是在完成一項任務，更是在熱情追求完美和執着探索知識。調查結束後，大家都受益匪淺，獲得了很多我們課堂上學不到的東西，以及對我們今後學習，生活，工作都有價值和幫助的東西。大家真正體會到的是理論聯繫實際的意義，體味到學有所用的樂趣。同學們將會把這種精神用於今後的學習中，嚴格要求自己，盡最大努力把自己該做和想做的事情都做得最好，最棒!

馬上要和這門課説再見了，還真有點依依不捨。每個人在自己的一生中能夠認認真真地完成幾件事確實是很不容易的。所以，在我們決定去做一件事時一定要全身心投入。“要麼不做，要做就要最好”。

我們的調查之所以能取得一些成績，還依賴學院各方面領導和老師的重視和支持。學院副院長王志連博士作出批示並提出重要意見，學院科研處處長李丹博士親自指導黃佳慧和孫志芳寫作調查報告，學院教務處處長徐翠先教授、教科所所長王華榮副教授熱情支持並幫助印製調查問卷，外語系王建青老師指導楊亞林等同學設計調查問卷。政史系領導齊虎田、賈志強、趙新平等老師在整個社會調查過程中更是始終給予關懷和指導……在此，我們全班同學對他們表示衷心的感謝!

由於我們才疏學淺，初次嘗試，調查報告中的資料難免有片面、模糊之處，分析難免有膚淺、偏頗之處，建議難免有空泛、不當之處，所以懇請觀看展覽的老師和同學提出寶貴意見。為此我們專門準備了意見簿，請大家不要吝惜紙張筆墨。

最後，希望我們的成果對大家的學習、工作和生活帶來一些益處;祝願我院的教學和實踐活動取得更大的成績!